PROGRAMME e e 2016 - .bzh · 2016. 6. 23. · TROUVER SES CLIENTS oBJectiFs • Augmenter sa clientèle grâce à des modes de prospection actuels. • Choisir des techniques et outils

LES FORMATIONSPOUR ALLER PLUS HAUT

PROGRAMME 2 ème semestre 2016

Accès GRATUIT

aux formations

pour les artisans

et leurs conjoints

www.cma22.bzh

ÉDITO

Louison NOËL

Président de la Chambre

de Métiers et de l’Artisanat

des Côtes d’Armor

Chers Collègues,

La réussite de nos entreprises à taille humaine

repose avant tout sur les hommes et les femmes

qui la composent.

La formation est un précieux carburant :

elle renouvelle nos compétences et vitalise

nos entreprises !

Ce semestre, le thème commercial reste

à l’honneur pour convaincre le client de choisir

l’artisanat. De nouveaux thèmes juridiques vous

permettront de gagner en autonomie.

Les artisans qui vont bien se forment régulièrement,

alors prenez soin de vos savoir-faire !

À consommer sans modération, d’autant que vos

cotisations permettent de financer tout ou partie

des stages.

Besoin d’un conseil ? L’équipe du service Formation

Continue se tient à votre disposition.

Je vous attends nombreux ce semestre encore,

Louison NOËL

soMMaire4|||| Effi cacité

commerciale Bien répondre aux exigences

actuelles des clients, mettre en valeur ses produits ou ser-vices, être à l’aise pour com-muniquer sur son savoir-faire.

8|||| Développement personnel et management des équipes

Prendre conscience de son fonctionnement et améliorer son organisation, travailler en bonne entente avec son équipe, rester motivé au quo-tidien.

14|||| Bureautique Maîtriser les outils informa-

tiques pour créer des do-cuments qui facilitent le quoti-dien et donnent une bonne image de l’entreprise : Word, Excel, PowerPoint, Gimp…

19|||| Internet et multimédia

Se connecter et développer son réseau grâce aux techno-logies actuelles pour mieux vendre ou mieux s’organiser : site Internet, Facebook, outils google…

23|||| Gestion et comptabilité Suivre les bons

indicateurs pour développer son entreprise et la pérenni-ser : comptabilité, trésorerie, coût de revient…

25|||| Informatique de gestion

Suivre sa comptabilité ou la gestion commerciale de son entreprise sur informatique pour gagner du temps et res-pecter ses obligations fi scales.

28|||| Environnement juridique Trouver les bonnes réponses

pour se protéger et faire évoluer son entreprise : devis et factures, fi scalité, contrats…

32|||| Formation diplômante

Développer de solides compé-tences professionnelles pour administrer et trouver sa place au sein de l’entreprise artisanale.

34|||| Infos pratiques

Dans le programme :

Cochez la case « J’y vais » pour ne pas oublier votre stage.

Retrouver les stages gratuits pour les créateurs-repreneurs d’entreprise et les demandeurs d’emploi.

Bénéfi ciez d’un accompagnement du formateur dans votre entreprise à l’issue du stage.

demi-journée

COACHING

eFFicacité coMMerciale

Connaissez-vous vraiment vos clients ?

PROGRAMME DE FORMATION i 2E SEMESTRE 20164

ÉVALUER SON MARCHÉ

oBJectiFs• Étudier son marché pour valider son projet de

création ou de diversifi cation d’activité.

plouFragan • n. 254• 10 NOVEMBRE

contenu|||| L’analyse du marché : besoins et

profi l des clients, la concurrence, la zone de chalandise, les tendances…

|||| Les méthodes à disposition : en-quêtes terrain, veille sur Internet...

|||| L’interprétation des résultats.

|||| La défi nition d’une stratégie commerciale cohérente.

1 JOUR

NOUVEAU

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Stage gratuit pour les créateurs-repreneurs d’entreprise et les demandeurs d’emploi.

TROUVER SES CLIENTS

oBJectiFs• Augmenter sa clientèle grâce à des modes

de prospection actuels.

• Choisir des techniques et outils de prospec-tion appropriés à son entreprise.

aucaleuc • n. 211• 26 SEPTEMBRE

plouFragan • n. 239• 25 OCTOBRE

lannion • n. 284• 1ER DÉCEMBRE

contenu|||| Défi nir son plan de prospection : cible

clientèle, familles de produits ou de services à mettre en avant.

|||| Identifi er les moyens adaptés pour prospecter : démarchage direct, tracts, réseaux sociaux, salons, bouche à oreille orchestré…

|||| Améliorer son message commercial et son image.

1 JOUR

ÊTRE À L’AISE POUR BIEN VENDRE

oBJectiFs• Être plus à l’aise pour conclure et réussir

la vente de ses produits, services ou devis.

• Actualiser ses pratiques, approcher diff érem-ment le client.

• Augmenter les ventes complémentaires et mieux fi déliser sa clientèle.

plouFragan • n. 207• 20 ET 27 SEPTEMBRE

lannion • n. 233• 21 ET 28 OCTOBRE

aucaleuc • n. 264• 21 ET 28 NOVEMBRE

plouFragan • n. 286• 5 ET 12 DÉCEMBRE

contenu|||| Les mots et les attitudes pour mettre

en confi ance le client dès le 1er contact.

|||| Mises en situation pour écouter le client, valoriser son activité, défendre son prix, gérer les critiques.

|||| Les bonnes approches pour présenter son devis et gagner le marché.

|||| Réfl exion et choix d’outils pour fi déliser sa clientèle.

Pensez à proposer ce stage à vos salariés.

2 JOURS

* Bénéfi ciez d’un accompagnement du formateur dans votre entreprise à l’issue du stage.

1 demi-journée

COACHING*

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DES EMBALLAGES CADEAUX RÉUSSIS ET ORIGINAUX

oBJectiFs• Mettre en valeur ses produits par des embal-

lages cadeaux réussis.

• Connaître les techniques actuelles et nou-velles tendances d’emballage.


contenu|||| L’emballage cadeau comme vecteur

de communication pour l’entreprise.

|||| Les outils et techniques de base.

|||| Les tendances actuelles, les couleurs, les fi nitions qui font la diff érence.

|||| Atelier de mise en pratique.

Apportez vos propres emballages et outils pour la mise en pratique.

1 JOUR

LES ATTENTES DES CLIENTS EN 2017

oBJectiFs• Connaître et comprendre les attentes ac-

tuelles des clients.

• Renouveler ses outils et pratiques de pros-pection ou de vente.


contenu|||| Le contexte de la consommation et les

tendances, l’incidence d’Internet sur les comportements.

|||| Les attentes des consommateurs en fonc-tion des tranches d’âge, des modes de vie.

|||| Zoom sur les off res produits des secteurs alimentaires, services et bâtiment.

|||| Les nouveaux outils de vente, les mots à utiliser, les attitudes à adopter avec ses clients.

En complément, pour travailler votre posture face au client, suivez le stage « Écouter pour mieux comprendre » p.13

1 JOUR

NOUVEAU

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RÉALISER SON SUPPORT DE COMMUNICATION SUR INFORMATIQUE

oBJectiFs• Défi nir un contenu de communication

à l’image de son entreprise.

• Utiliser un logiciel gratuit de PAO.

• Créer son outil de communication sur informatique.


contenu|||| Présentation du logiciel de création

informatique.

|||| Choix de son support (carte de visite, logo, dépliant...), des textes et des photos.

|||| Création de son support sur informatique, conseil du formateur.

|||| Les tirages papier possibles, évaluation des coûts.

2 JOURS

SE FAIRE CONNAÎTRE À MOINDRE COÛT

oBJectiFs• Défi nir avec méthode les outils de communi-

cation pour être vu et reconnu de ses clients.

• Défi nir un contenu percutant pour ses supports.

• Connaître les types de services et les coûts de prestataires professionnels.

aucaleuc • n. 232• 20 ET 27 OCTOBRE


contenu|||| Rappel des principes d’une publicité

effi cace, échanges sur les pratiques des stagiaires.

|||| Présentation des supports actuels de communication et prospection, avantages/inconvénients : carte de visite, fl yer, logo, communiqué de presse, réseaux sociaux, book, site Internet...

|||| Défi nir sa cible client, rédiger un message commercial adapté.

|||| Faire soi-même ou par un professionnel, coûts et choix de prestataires.

2 JOURS

1 demi-journée

COACHING*

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développeMent personnel et ManageMent des éQuipes

Positiver en toute situation


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esPARCOURS RH : MANAGEZ EFFICACEMENT VOTRE ÉQUIPE (1)

oBJectiFs• Être à l’aise et affi rmé dans sa position de

responsable.

• Comprendre et agir sur la motivation de ses salariés.

• Gérer sereinement les situations diffi ciles.

• Créer une dynamique et une ambiance de travail positives.

plouFragan • n. 208• 20 SEPTEMBRE,

6 ET 20 OCTOBRE,10 ET 22 NOVEMBRE,

ET 2 DÉCEMBRE

contenu|||| L’organisation et la répartition du travail.

|||| Les leviers de la motivation des salariés.

|||| La communication interpersonnelle et l’écoute active.

|||| Le recrutement.

|||| Les entretiens professionnels.

|||| La gestion des situations diffi ciles.

|||| Le suivi de la formation de son apprenti.

|||| La management intergénérationnel.

|||| Le management intergénérationnel et le suivi des apprentis.

La formation s’appuie sur des situations vécues par les participants et propose des solutions concrètes pour une mise en oeuvre immédiatement opération-nelle dans l’entreprise.

Stage ouvert à toutes les personnes ayant un ou des salarié(s) en responsabilité.

5+1JOURS

PARCOURS RH : DÉVELOPPEZ VOTRE RÔLE DE MANAGER (2)

oBJectiFs• Ajuster son mode de management

en fonction du collaborateur.

• Être à l’aise dans sa communication.

• Mieux gérer son temps.

• Réussir les changements.

plouFragan • n. 215• 27 SEPTEMBRE,

21 OCTOBRE,8 ET 21 NOVEMBRE

ET 1ER DÉCEMBRE

contenu|||| L’affi rmation de son leadership :

profi ls et comportements du manager.

|||| La prise de parole et l’animation de réunions effi caces.

|||| La mise en place de la délégation.

|||| La gestion du temps et des priorités.

|||| La mise en place d’un projet de changement auprès de son équipe.

Pré-requis : il est conseillé d’avoir suivi le premier par-cours RH. Ce parcours aborde des thèmes complémen-taires au premier parcours. Les retours d’expériences entre participants seront importants.

5 JOURS


NOUVEAU

2 demi-journées

COACHING*

2 demi-journées

COACHING*

DEVENIR MAÎTRE D’APPRENTISSAGE

oBJectiF• Accompagner et encadrer le jeune dans

l’apprentissage de son métier.

aucaleuc • n. 294• 3 OCTOBRE


contenu|||| Les enjeux du tutorat.

|||| L’accueil et l’intégration de l’apprenti.

|||| La relation de confi ance et la posture d’accompagnement.

|||| Le choix des situations de travail en lien avec la formation.

|||| Le suivi du stagiaire avec le centre de formation.

|||| Le management de la génération « Y » et « Z ».

1 JOUR

CONDUIRE UN ENTRETIEN PROFESSIONNEL

oBJectiF• Faire de l’entretien professionnel obligatoire

un outil de management.


contenu|||| Le contexte réglementaire de la loi

du 5 mars 2014.

|||| Les objectifs de l’entretien professionnel et sa diff érence avec l’entretien d’évaluation.

|||| La préparation de l’entretien et des points à aborder.

|||| Le déroulement de l’entretien, la posture d’écoute.

|||| Formalisation de l’entretien.

1 JOUR


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TRAVAILLER SANS STRESS

oBJectiFs• Apprendre à repérer et à apprivoiser son

stress au travail.

• Connaître et utiliser des techniques pour évacuer les tensions inutiles.

lannion • n. 228• 17 ET 24 OCTOBRE

plouFragan • n. 241• 3 ET 10 NOVEMBRE

contenu|||| Les sources de stress : les conséquences

physiologiques, positives et néfastes pour le corps.

|||| Les techniques pour apprivoiser son stress, apprendre à se relaxer et à analy-ser son ressenti.

|||| Exercices pour évacuer les tensions inutiles et contrôler son stress en fonction des situations.

Prévoir une tenue confortable pour être à l’aise dans les exercices.

2 JOURS

COMMUNIQUER AVEC LA MÉTHODE MBTI

oBJectiF• Identifi er son mode fonctionnement

au travail pour mieux communiquer avec les autres.


contenu|||| Les types de fonctionnement selon 4 axes :

orientation de l’énergie, recueil d’informa-tion, prise de décision, rapport au temps.

|||| Diagnostic personnel (test).

|||| La complémentarité entre les modes de fonctionnement.

|||| Les styles de personnalité et leur impact dans le travail en équipe, dans la relation client et la vente.

Cette formation très ludique propose un grands nombre de mise en situation, de jeux et d’échanges d’expériences.

2 JOURS

NOUVEAU


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es POSTURE ET COMMUNICATION BIENVEILLANTE

oBJectiF• Mettre en adéquation son intention,

son attitude et son discours pour mieux communiquer.


lannion • n. 271• 28 NOVEMBRE

contenu|||| Les 4 piliers de la communication

à explorer : le corps, la voix, le regard, la respiration.

|||| La transmission des émotions positives et négatives.

|||| Les interprétations possibles et leurs conséquences.

|||| Découvrir ses points d’appui pour transmettre un message.

Cette formation très pratique reprend les fondamentaux du comédien et propose des exercices techniques ludiques.

1 JOUR

STIMULER SA MÉMOIRE

oBJectiFs• Développer ses capacités de communication

et d’action en assouplissant sa mémoire.

• Connaître et utiliser des stratégies mnémotechniques.

• Maîtriser les principales règles d’effi cacité en matière de gestion de son temps et d’organisation.



contenu|||| Echanges sur les diffi cultés rencontrées

par les stagiaires.

|||| Connaître et évaluer le fonctionnement de sa mémoire : les types de mémoire, l’origine du « trou de mémoire »…

|||| Boîte à outils pour enrichir et améliorer sa mémoire : imagerie mentale, visualisa-tion, associations…

|||| Exercices pour s’entraîner sur des cas pratiques simples et complexes.

|||| Méthodes pour mieux s’organiser et éviter les oublis.

2 JOURS

NOUVEAU

STIMULER SA MÉMOIRE NOUVEAU

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ÉCOUTER POUR MIEUX COMPRENDRE

oBJectiFs• Développer une posture d’écoute active.

• Apporter une réponse adéquate et assurée à son interlocuteur.


contenu|||| Les 4 piliers de la communication à

explorer : le corps, la voix, le regard, la res-piration.

|||| La création d’un personnage fi ctif avec ses propres interdits et libertés.

|||| Mises en situation des personnages et leurs interactions.

|||| L’analyse du ressenti, la recherche du leader, créer la surprise.

|||| Découvrir son potentiel de communication et l’appliquer en situation professionnelle, face à un client, un partenaire, un collabo-rateur.

Cette formation propose des exercices basés sur le Clown Gestalt. Elle engage un travail sur soi sans jugement et libère son potentiel de communication.

2 JOURS

NOUVEAU

BureautiQue

Des clics pour le déclic

oBJectiF• Être plus à l’aise avec l’outil informatique :

logiciels, connexion de périphériques, naviga-tion sur Internet…

aucaleuc • n. 223• 10 ET 11 OCTOBRE

plouFragan • n. 230• 17 ET 18 OCTOBRE

contenu|||| Tour de table pour recueillir les diff érentes

questions des stagiaires.

|||| Revisiter le fonctionnement de l’ordinateur, Windows 8 et les logiciels de bureautique, organisation des fi chiers, sauvegarde...

|||| Créer et classer ses fi chiers.

|||| Installer et supprimer un programme ou un périphérique : téléchargement, clé USB...

|||| Naviguer sur Internet, le moteur de recherche, le wifi , les logiciels de sécurité.

|||| Guide pour bien choisir son équipement informatique en entreprise.

Stage conseillé en préalable à tout autre stage utilisant l’outil informatique.

2 JOURS

ÊTRE A L’AISE AVEC L’OUTIL INFORMATIQUE

1414 PROGRAMME DE FORMATION i 2E SEMESTRE 2016

oBJectiF• Utiliser les outils appropriés pour améliorer

la sécurité de l’ordinateur.

lannion • n. 240• 28 OCTOBRE


contenu|||| La sécurité sur internet : antispam, anti-

virus, cookies, navigation cachée, paiement en ligne...

|||| Les bons gestes pour entretenir son ordina-teur : gestion des historiques, nettoyage du disque, mémoire extérieure...

|||| La sauvegarde de ses données.

1 JOUR

SÉCURISER SON ORDINATEUR

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NOUVEAU

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WORD - PERFECTIONNEMENT

oBJectiF• Maîtriser les fonctions avancées du logiciel

Word.


contenu|||| La composition de documents structurés :

livrets, brochures, cartes d’invitation…

|||| L’insertion d’images, la création de tableaux, la pagination.

|||| La création de tables de matières.

|||| Le publipostage : envoi de mailing. 2 JOURS

WORD - INITIATION

oBJectiF• Maîtriser les fonctions de base du logiciel

Word.


contenu|||| La présentation du logiciel.

|||| La création de documents simples : affi ches, notes, courriers…

|||| Les raccourcis clavier et la barre des tâches.

|||| La mise en forme des textes et des para-graphes, les outils de correction.

|||| Le format PDF et l’impression.

Apprenez à utiliser le logiciel sur des documents utiles à l’entreprise.

Pré-requis : maîtriser les bases de l’outil informatique, voir stage p.14

2 JOURS


EXCEL - INITIATION

oBJectiF• Exploiter les données de l’entreprise à travers

des tableaux réalisés sous Excel.



contenu|||| Se repérer dans Excel : les barres d’outils.

|||| Apprendre la bonne méthode pour être effi cace dans la réalisation de ses tableaux.

|||| Mettre en page et imprimer un tableau pour un rendu professionnel.

Apprenez à utiliser le logiciel sur des documents utiles à l’entreprise artisanale.


2 JOURS

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EXCEL - PERFECTIONNEMENT

oBJectiF• Approfondir ses connaissances sur Excel

par des exercices pratiques.


aucaleuc • n. 274• 1ER ET 2 DÉCEMBRE

contenu|||| Vérifi er ses acquis.

|||| Créer des graphiques et les mettre en forme.

|||| Utiliser des fonctions élaborées pour gagner en effi cacité et améliorer la présentation de ses documents.

|||| Mettre en application ses connaissances à l’aide d’exemples concrets.

Tableaux créés en fonction du niveau et des demandes du groupe : devis, factures, bons de commande, trésorerie, tableau de caisse, fi chier clients, fi chier d’inventaires.

2 JOURS

ATELIER EXCEL : CRÉEZ VOS PROPRES TABLEAUX DE GESTION

oBJectiF• Être accompagné dans la réalisation de ses

propres tableaux avec le logiciel Excel : suivi des horaires, tableaux de bord fi nanciers, devis, factures…


contenu|||| Créer ses tableaux en utilisant les for-

mules adéquates pour gagner du temps.

|||| Mettre en forme ses documents (photos, textes, logos).

|||| Dimensionner son support en fonction du format fi nal.

|||| Pratiquer ses connaissances sous Excel (utilisation de colonnes, zones de texte, in-sertion d’images) et découvrir de nouvelles fonctionnalités.

Atelier ouvert à toute personne maîtrisant l’usage du logiciel et désirant travailler les documents de son entreprise.

2 JOURS

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RETOUCHER SIMPLEMENT SES PHOTOS PROFESSIONNELLES

oBJectiFs• Améliorer ses photos pour les intégrer à ses

supports de communication (site internet, plaquette, book…).

• Maîtriser l’usage du logiciel libre Gimp.

lannion • n. 204• 19 SEPTEMBRE


aucaleuc • n. 287• 5 DÉCEMBRE

contenu|||| Présentation des outils et des fonctions

de Gimp.

|||| Transférer ses photos sur son ordinateur et les classer.

|||| Retoucher ses photos : recadrage, yeux rouges, lumière, etc.

|||| Les règles du droit à l’image.

|||| Poids et qualité des images selon les usages.

Ce stage est vivement conseillé en complément des stages sur la création de site internet, d’un book et des outils de communication.


1 JOUR

MIEUX UTILISER SA MESSAGERIE MAIL

oBJectiF• Gagner du temps en maîtrisant les fonctions

de sa messagerie.


contenu|||| Créer une signature de mail.

|||| Classer et archiver ses messages, retrou-ver rapidement un mail, gérer les spams.

|||| Organiser ses contacts, réaliser des envois groupés.

|||| Rôle du mail en matière de communica-tion, les codes de rédaction.

|||| Les autres fonctionnalités à combiner : calendrier, tâches, certifi cat électronique, etc.

Travaillez sur votre propre messagerie : orange, sfr, hotmail, gmail… en apportant vos identifi ants et vos mots de passe.

1 JOUR

internet et MultiMédia

Réseau virtuel pour des résultats réels

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CRÉER ET ANIMER UNE PAGE FACEBOOK PROFESSIONNELLE

oBJectiF• Créer une page Facebook pour promouvoir

son entreprise et jouer la complémentarité avec ses outils de communication existants.

plouFragan • n. 209• 20 SEPTEMBRE




contenu|||| Les usages professionnels possibles

de Facebook, les points de vigilance.

|||| Déterminer les objectifs de sa page Face-book dans sa stratégie de communication.

|||| Créer sa page, la paramétrer et la faire vivre pour générer du trafi c.


1 JOUR

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oBJectiF• Préparer et développer de façon autonome

un site Internet pour son entreprise.

plouFragan • n. 212• 26 ET 27 SEPTEMBRE,10, 11 ET 17 OCTOBRE

plouFragan • n. 236• 24 ET 25 OCTOBRE,

10, 17 ET 18 NOVEMBRE

plouFragan • n. 269• 24 ET 25 NOVEMBRE,8, 9 ET 15 DÉCEMBRE

contenu|||| Présentation de WordPress

et de son fonctionnement.

|||| Le rôle du web dans la relation avec le client.

|||| La complémentarité avec les autres outils de communication.

|||| Le référencement, l’hébergement, le nom de domaine.

|||| Le contenu du site : texte, photos, contact, newsletter, plan...

|||| La création pas à pas du site Internet et la mise en ligne.

|||| La gestion des utilisateurs.

|||| La sauvegarde de ses données.

|||| Conseils pour une bonne présentation.

5 JOURS

CRÉEZ UN SITE INTERNET ATTRACTIF POUR VOTRE ENTREPRISE

la cHaMBre de Métiers vous propose de créer votre propre site internet et de l’adMinistrer de FaÇon autonoMe.

|||| Créez votre site Internet gratuite-ment avec le système Wordpress.

|||| Payez seulement l’hébergement web de votre site pour environ 50€ HT par an.

|||| Bénéfi ciez d’un accompagnement gratuit du formateur pendant 6 mois après la création de votre site Internet.

|||| Actualisez votre site Internet avec l’appui du formateur en suivant les stages de mise à jour.

|||| Pré-requis : maîtriser les bases de l’outil informatique (voir stage p.14).

Textes Photos

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spécialiste

professionnel

secteur

Mots-clés


Textes Photos

artisan bois métal

métier

spécialiste

professionnel

secteur

Mots-clés

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MISE À JOUR DU SITE INTERNET

oBJectiF• Mettre à jour son site wordpress

et le faire évoluer.

plouFragan • n. 205• 19 SEPTEMBRE


plouFragan • n. 276• 5 DÉCEMBRE

contenu|||| Échanges sur les diff érentes attentes

et questions des stagiaires.

|||| Faire le point sur le site en place : référencement, extensions, template, sauvegarde, etc.

|||| Reprendre en main les diff érents paramètres de son site.

1 JOUR

visiteZ QuelQues sites internet réalisés par des artisans !

• socab-construction.com• traiteur-mallet.fr

• auprintempsdarmor.com• urbainetcom.com

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inte

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édia DÉCOUVRIR L’UNIVERS GOOGLE

ET CHOISIR SES OUTILS

oBJectiFs• Découvrir l’univers Google : ses intérêts

et ses limites.

• Sélectionner sa palette d’outils et les installer.


plouFragan • n. 275• 1ER DÉCEMBRE

contenu|||| Découvrir l’univers des applications de

Google : Agenda (gérer son emploi du temps), Google my Business (Référence-ment), Gmail (boite de messagerie), …

|||| Choisir les outils les plus pertinents en fonction de ses objectifs professionnels.

|||| Activer, mettre en place et paramétrer les outils retenus sur les diff érents supports (ordinateur, Smartphone, tablette, …).

1 JOUR


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gestion et coMptaBilité

Pas d’problème, je gère !

BON

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COÛTS

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PRÉVOIR ET GÉRER SA TRÉSORERIE

oBJectiFs• Mieux gérer les relations fi nancières

avec ses partenaires.

• Éviter les problèmes en utilisant les bonnes techniques pour gérer sa trésorerie.

• Connaître les solutions pour régler un problème ponctuel de trésorerie.


contenu|||| La répartition des paiements en fonction

de ses créanciers (banques, fournisseurs, sous-traitants, etc.).

|||| Les investissements : choisir entre fi nance-ment bancaire et autofi nancement.

|||| Les solutions pour fi nancer sa trésorerie à court terme : avantages et inconvénients.

|||| Les techniques pour se faire payer à temps par ses clients.

Vous établirez votre propre budget de trésorerie à partir d’un modèle simple sur Excel.

1 JOUR


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ité SUIVRE SA RENTABILITÉ

EN TEMPS RÉEL

oBJectiF• Suivre avec méthode son activité

pour améliorer sa rentabilité.

lannion • n. 213• 26 SEPTEMBRE

aucaleuc • n. 243• 3 NOVEMBRE

plouFragan • n. 278• 1ER DÉCEMBRE

contenu|||| L’importance du pilotage pour réduire

l’incertitude et maîtriser les risques.

|||| Les outils et indicateurs fi nanciers (budget, trésorerie, chiff re d’aff aires...) et les outils et indicateurs de l’activité (vente, produc-tion, stocks, taux de perte...).

|||| Méthode simple d’élaboration d’un tableau de bord avec Excel.

Pour un conseil personnalisé et confi dentiel,apportez vos propres documents de comptes annuels.

1 JOUR

À QUEL PRIX VENDRE ?

oBJectiF• Vérifi er la rentabilité de son entreprise en

calculant son coût de revient et en (re-)fi xant son prix de vente.


aucaleuc • n. 258• 14 NOVEMBRE


lannion • n. 281• 12 DÉCEMBRE

contenu|||| Analyse de la rentabilité globale de sa propre

entreprise : les indicateurs à suivre.

|||| Connaître ou mettre à jour les éléments constitutifs de son coût de revient.

|||| Utiliser une méthode simple pour déterminer son prix de vente.

|||| Se positionner par rapport à la concurrence.

Pour un conseil personnalisé et confi dentiel, apportez vos propres documents de comptes annuels.

1 JOUR

BILAN ET COMPTE DE RÉSULTAT : S’Y RETROUVER POUR MIEUX DÉCIDER

oBJectiFs• Comprendre sa situation fi nancière en analy-

sant ses documents comptables.

• Choisir les indicateurs à suivre et les actions correctives à apporter.


contenu|||| L’analyse du compte de résultat : chiff re

d’aff aires, indicateurs de rentabilité.

|||| Les équilibres du bilan : investissements, endettement, cycle d’exploitation, trésorerie.

|||| Détection d’éventuels problèmes et les solu-tions correctives à apporter.

|||| Construire un tableau de bord pour suivre son activité en lien avec sa stratégie d’entreprise.

Pour un conseil personnalisé et confi dentiel, appor-tez vos propres documents de comptes annuels.

2 JOURS


inForMatiQue de gestion

La gestion sur le bout des doigts

25

INFORMATISER SA GESTION ET SA COMPTABILITÉ

oBJectiF• Mettre en place une gestion informatique

avec un outil adapté aux besoins de son entreprise.



contenu|||| Le rappel de quelques principes de base

de la comptabilité.

|||| L’importance d’informatiser sa gestion comptabilité et les obligations légales.

|||| La présentation des principaux logiciels existants et les avantages et inconvé-nients.

|||| Étude des cas des stagiaires et conseils sur le logiciel le plus adéquat.

1 JOUR

NOUVEAU

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EBP - DEVIS ET FACTURES (TOUTES ACTIVITÉS)

oBJectiFs• Informatiser la saisie des devis, factures et

règlements clients.

• Connaître les fonctionnalités de la gestion commerciale sur EBP.


contenu|||| Présentation et prise en main du logiciel.

|||| Mise en place des fi chiers clients et des articles.

|||| Saisie des pièces commerciales.

|||| Générer les écritures comptables, transfé-rer les écritures.

2 JOURS

EBP - BÂTIMENT (EN COMPLÉMENT DE EBP-DEVIS ET FACTURES)

oBJectiFs• Informatiser la saisie des devis, factures

et règlements clients.

• Connaître les fonctionnalités spécifi ques à l’activité de bâtiment sur EBP.


contenu|||| La présentation et le paramétrage

du logiciel.

|||| La mise en place du fi chier clients.

|||| L’import des tarifs fournisseurs et des bibliothèques d’ouvrages.

|||| Le suivi du chantier et les factures d’avancement des travaux.

|||| Le transfert des écritures en comptabilité.

Pré-requis : avoir suivi le EBP stage devis et factures.

1 JOUR


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EBP - DEVIS ET FACTURES APPROFONDISSEMENT

oBJectiFs• Gagner du temps en approfondissant l’usage

du logiciel au quotidien.

• Connaître les fonctionnalités de la gestion commerciale sur EBP.


contenu|||| Le paramétrage et l’automatisation

des saisies.

|||| Les fonctions avancées : gestion des stocks, des achats, analyse de la rentabilité, relances…

|||| Questions/réponses sur les problèmes rencontrés.

Pré-requis : avoir déjà suivi le stage « Établir ses devis et factures avec EBP » ou avoir un usage courant du logiciel.

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EBP - AUTO-ENTREPRENEUR

oBJectiF• Gérer l’activité de sa micro-entreprise

avec EBP.



du logiciel.

|||| La mise en place des fi chiers clients et articles.

|||| La saisie des devis et des factures.

|||| L’enregistrement des dépenses et des recettes.

|||| Le calcul des charges sociales et fi scales.

|||| Le suivi du chiff re d’aff aires et de la marge.

1 JOUR

CIEL - DEVIS ET FACTURES

oBJectiF• Informatiser la saisie des devis, factures

et règlements clients.



du logiciel.

|||| La mise en place des fi chiers clients et des articles, la saisie des pièces commerciales.

|||| Utilisation de la gestion commerciale sur CIEL.

|||| Le transfert des écritures en comptabilité.

2 JOURS

NOUVEAU

POUR TOUS CES STAGES, DES POSTES INFORMATIQUES AVEC LA VERSION EBP ET CIEL 2016 SONT MIS À VOTRE DISPOSITION. VOUS POUVEZ AUSSI APPORTER VOTRE ORDI�NATEUR AVEC VOS PROPRES LOGICIELS EBP ET CIEL.


environneMent JuridiQue

La loi vous protège !

DEVIS ET FACTURES : RÉDUIRE LE RISQUE D’IMPAYÉS

oBJectiFs• Savoir rédiger un devis et une facture

conformes à la législation en vigueur.

• Connaître les règles pour se faire payer.






contenu|||| Conditions générales de vente, clauses

importantes à intégrer : délais de validité, délais de paiement, TVA, etc.

|||| Modes de paiement et gestion des acomptes.

|||| Organisation des relances et procédures de recouvrement.

|||| Conseils pour rédiger des documents commerciaux clairs et cohérents avec l’image de l’entreprise.

Voir aussi « Être à l’aise pour bien vendre » p.5

Apportez vos propres documents d’entreprise pour un conseil personnalisé.

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RÉUSSIR LA VENTE DE SON ENTREPRISE

oBJectiF• Se préparer avec méthode pour valoriser

son entreprise, trouver un repreneur et réussir la transmission de son entreprise.


contenu|||| Appréhender la valeur de son entreprise :

points forts et blocages potentiels.

|||| Les points à traiter avant de la mettre en vente.

|||| Les méthodes de calcul pour défi nir le prix de vente de l’entreprise.

|||| Identifi er un potentiel repreneur, savoir présenter son entreprise.

|||| Défi nir sa marge de négociation selon sa situation sociale et fi nancière.

|||| Préparer administrativement la cession d’activité et formaliser l’accord cédant-repreneur.

|||| Préparer les conditions du passage de témoin au repreneur.

2 JOURS

VEND

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MARCHÉS PUBLICS :RÉPONDRE EN LIGNE

oBJectiF• Utiliser les fonctionnalités de la plate-forme

Mégalis et autres plates-formes dématérialisées pour répondre aux marchés publics en ligne.

BourBriac • n. 288• 5 DÉCEMBRE

contenu|||| Rappel réglementaire du code des mar-

chés publics.

|||| La navigation sur la plate-forme : téléchar-gement de documents, échange de mails sécurisés, sauvegarde de documents…

|||| La méthode pour répondre en ligne sur la plate-forme Mégalis.

1 JOUR

DÉCROCHER UN MARCHÉ PUBLIC

oBJectiFs• Être à l’aise avec les procédures d’achat

du code des marchés publics.

• Constituer un dossier de candidature complet qui se démarque.

lannion • n. 214• 26 SEPTEMBRE ET 3 OCTOBRE

BourBriac • n. 251• 7 NOVEMBRE ET 14 NOVEMBRE

contenu|||| Connaître les procédures d’achat

du code des marchés publics.

|||| Savoir trouver les annonces et les documents de consultation.

|||| Constituer un dossier de candidature complet.

|||| Élaborer un mémoire technique solide et détaillé.

|||| Les critères pour se démarquer.

2 JOURS

MARCHÉS

PUBLICS


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AUTO-ENTREPRENEUR :FAIRE LE POINT SUR SON ACTIVITÉ

oBJectiF• Vérifi er la pertinence d’un changement

de régime.


contenu|||| Point sur son activité et ses perspectives

de développement.

|||| Rappel du fonctionnement du régime micro-social.

|||| Présentation du régime réel : obligations ad-ministratives, juridiques, sociales et fi scales.

|||| Simulation pour comparer les régimes et choisir le meilleur pour son entreprise.

|||| Les démarches à eff ectuer en cas de changement.

Pour un conseil personnalisé et confi dentiel,apportez vos propres documents de comptesannuels.

1 JOUR

RÉDIGER LE COMPTE RENDU DE SON ASSEMBLÉE GÉNÉRALE

oBJectiF• Rédiger soi-même le compte-rendu de son AG

d’entreprise SARL ou EURL.


contenu|||| Les attentes réglementaires.

|||| Le contenu d’un procès verbal d’assemblée selon la forme juridique de l’entreprise.

|||| La procédure à suivre pour faire valider son AG.

Apportez vos propres documents pour un conseil personnalisé.

1 JOUR

COTISATIONS SOCIALES : NE PLUS LES SUBIR

oBJectiF• Calculer et anticiper ses cotisations sociales

pour les lisser, voire les réduire.


contenu|||| La composition et le calcul des cotisations

sociales.

|||| La vérifi cation de l’assiette du RSI/URSSAF.

|||| Le lissage des cotisations en fonction de ses revenus.

|||| L’anticipation de ses cotisations et des régularisations.

|||| La pertinence d’un changement de statut pour réduire ses cotisations.

|||| Les possibilité de sortir du régime RSI.

1 JOUR

NOUVEAU

NOUVEAU

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ADEAASSISTANT DE DIRIGEANT D’ENTREPRISE ARTISANALENIVEAU IV (BAC)

oBJectiFAcquérir l’ensemble des compétences né-cessaires pour assumer les tâches adminis-tratives, commerciales et de gestion dans l’entreprise artisanale.

puBlic viséConjoint(e) d’artisan, collaborateur et chef d’entreprise artisanale.

À lannion le MardiÀ plouFragan le Mercredi

À PARTIR D’OCTOBRE 2016

contenu Formation se préparant en 4 modules à raison d’un jour par semaine pendant 2 ans et demi.

Chaque module est indépendant, il fait l’objet d’un examen. La validation des 4 modules permet l’obtention du diplôme.

|||| Communication et relations humaines

|||| Secrétariat et bureautique

|||| Gestion et comptabilité

|||| Stratégie et techniques commerciales

CONTACT :

Gaëlle Boulaire à Ploufragan02 96 76 26 43

ForMation diplÔMante

Valoriser votre place au sein de l’entreprise


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COMMUNICATION ET RELATIONS HUMAINES

contenu|||| Les fondements de la communication.

|||| L’accueil des clients, la prise de RDV, le suivi des contacts, les échanges téléphoniques.

|||| La conduite d’entretien et la négo-ciation.

|||| L’analyse et la résolution de problème.

|||| La circulation de l’information.

|||| La prise de parole en groupe. 10 JOURS

GESTION DE L’ENTREPRISE ARTISANALE

contenu|||| Culture juridique

Notions de droit – formes juridiques – statut du conjoint.

|||| ComptabilitéPlan comptable – Journaux – Compte de résultat – Bilan – Logiciels comp-tables – Enregistrement.

|||| Gestion fi nancièreCalcul de prix – Analyse de l’activité –Analyse fi nancière – Fiscalité.

|||| Gestion du personnelContrat de travail – Temps de travail – Paie.

29 JOURS

SECRÉTARIAT ET BUREAUTIQUE

contenu|||| Acquérir les bases de l’informatique et

des logiciels de bureautique.

|||| Maîtriser les techniques, les méthodes et les outils nécessaires pour assumer les tâches de secrétariat.

|||| L’intégralité de ce module aura lieu en salle informatique.

16 JOURS

STRATÉGIE ET TECHNIQUES COMMERCIALES

contenu|||| Connaître son marché, sa clientèle,

ses concurrents.

|||| Défi nir une stratégie pour mettre en place des actions commerciales.

|||| Maîtriser les techniques de vente.

14 JOURS

Conditions de participation

|||| Modalités d’inscriptionAu plus tard 10 jours avant le début du stage :

• par retour du coupon d’inscription

• par téléphone

• par mail

|||| convocationUne confirmation rappelant les dates et lieux du stage vous sera

adressée une semaine avant le début de la formation.

|||| Horaires des stagesUne journée de formation dure 7 heures :

de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.

|||| repasIl est possible de déjeuner au self sur place à Aucaleuc et à Ploufragan.

Les repas sont à régler auprès du service comptabilité le jour de la

formation.

|||| engageMent des stagiaires En s’inscrivant, chaque stagiaire s’engage à :

• suivre le stage pour lequel il s’est inscrit.

• prévenir à temps en cas d’empêchement.

• respecter les heures de début de stage.

L’inscription en formation pourra être refusée à tout stagiaire ayant, à plusieurs reprises, annulé sa participation sans prévenir les services de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat.

|||| annulationLa Chambre de Métiers et de l’Artisanat des Côtes d’Armor se réserve

le droit d’annuler une formation si le nombre de stagiaires inscrits

est insuffisant (moins de 8 participants). Les personnes inscrites sont

avisées par téléphone ou par mail.

inFos pratiQues

34 PROGRAMME DE FORMATION i 2E SEMESTRE 2016

Les tarifs

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Selon le stage, le coût varie entre 25€ et 35€ l’heure, soit entre 175€ et 245€ la journée.

Des prises en charge fi nancières existent, référez-vous à votre statut :

cHeF d’entreprise artisan ou conJoint

salarié

Dispositifs et fonds à solliciter : • Le Plan de formation de l’entreprise• Le Compte Personnel de Formation (CPF)• Le Congé Individuel de Formation (CIF)

Les démarches sont à eff ectuer au plus tard 1 mois avant le démar-rage du stage afi n de demander une prise en charge fi nancière.

Contact : Votre employeur et l’OPCA auprès duquel il cotise.

deMandeur d’eMploi

créateur-repreneur d’entreprise

Accès gratuit aux 8 stages pastillés en orange, pour les per-sonnes ayant suivi le Stage de Préparation à l’Installation.Financement assuré par le Conseil Régional.

autre puBlic

Les démarches sont à eff ectuer au plus tard 1 mois avant le démarrage du stage afi n de demander une prise en charge fi nancière. Le cas échéant, le coût du stage est à votre charge.

Contact : le fonds d’assurance formation auprès duquel vous cotisez.

Accès gratuit aux formations

* Coaching : coût résiduel du coaching à la charge de l’entreprise.

Le service formation continue eff ectue pour vous la demande de fi nancement auprès du Conseil de la Formation de Bretagne et du Conseil Régional.

Pour les artisans auto-entrepreneurs, fournir une attestation de déclaration du chiff re d’aff aires au RSI supérieur à 0, datant de moins de 12 mois (preuve de cotisation à la formation continue).

INFO : Le chef d’entreprise peut bénéfi cier d’un crédit d’impôt égal aux heures de formation suivies dans l’année multipliées par le taux horaire du SMIC (dans la limite de 40h par an).

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3 sites principaux de formation |||| aucaleucLa Croix Fresche BlancAucaleucBP 4315522103 Dinan cedex

|||| plouFraganCampus de l’Artisanat et des MétiersRoute du futurCS 9005122440 Ploufragan

|||| lannionZI PégaseRoute de Trégastel22300 Lannion

Accès gratuit aux 8 stages pastillés en orange, dans la limite des places disponibles.Financement assuré par le Conseil Régional. Une attestation de situa-tion de moins de 3 mois est à fournir.

Autres stagesLes démarches sont à eff ectuer au plus tard 1 mois avant le démar-rage du stage afi n de demander une prise en charge fi nancière.

Contact : Pôle Emploi

Une équipe disponible

pour vous accompagner

dans le choix de vos formations

sur tout le département

|||| caroline calleteau

tél. 02 96 76 26 15

[email protected]

|||| gaëlle Boulaire

tél. 02 96 76 26 43 - fax 02 96 76 26 20

[email protected]

|||| Fannie cardet-Melgar

Coordination du service formation continue

tél. 02 96 76 26 58 - [email protected]

INSCRIVEZ-VOUS !

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Documents

PROGRAMME e e 2016 - .bzh · 2016. 6. 23. · TROUVER SES CLIENTS oBJectiFs • Augmenter sa clientèle grâce à des modes de prospection actuels. • Choisir des techniques et outils