Repro 3 Par Page de v1 Formation Algoe Cned

8/17/2019 Repro 3 Par Page de v1 Formation Algoe Cned

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Programme de formation des personnels de la CNED – Alger 2009 1

http://www.pfe.enpc.fr

Programme de formation des personnels de laCaisse nationale d’équipement pour le

développement- Alger 2009 -

Tâche E : Formation sur la planification etl’ordonnancement des projets

Nom de l’intervenant Bruno Payre et/ou Paul BergeriDates du 2 mai au 5mai



Jour 1 - 9h00 / 16h30 -

8h30 . Management de projet : rappel de quelques définitions

. Les rôles : maîtrise d’ouvrage et maîtrise d ’œuvre

10h30/10h45 pause

10h45 . La commande du MOA . Analyse des risques et opportunités, partage

des enjeux. L’approche « analyse de la valeur ».

12h30/13h30 REPAS

13h30 . Le management de projet : les bases de la gestion temporelle,

financières et budgétaire, méthodes / outils (informatiques) / résultats…15h00/15h15 pause

15h15 . Ordonnancement d’un projet . La gestion temporelle, les méthodes etoutils de gestion. méthodes GANTT, Chemin de fer, PERT les outils(informatiques) de gestion de projet / résultats attendus. La gestion des coûts du projet, l’approche MOA, l’approche MOE

16h30 Fin de la première journée

Programme des deux journées



Jour 2 - 8h30 / 16h30 –

8h30 . Maîtrise d’une opération, la structuration technique, décomposition d’unprojet, le plan de passation des marchés (PPM) la construction d’unmodèle administratif et financier : Exemples d’application

10h30/10h45 pause

10h45 . La maîtrise des processus et procédur es administratives amont auxtravaux. Les procédures d’études (APS,APD, DCE…), de marché (Appeld’offres ..), Foncières (acquisition…), environnement (eau, air ….). Exemples d’applications

12h30/13h30 REPAS

13h30 . L’évaluation des moyens financiers : La programmation pluriannuelled’investissement, comment respecter les engagements (marchés) etcontrôler les consommations de crédits (déboursements)

15h00/15h15 pause

15h15 . La maîtrise et le « suivi » du plan d’action, du calendrier, le pilotage

des opérations. Avancement physique, analyse de risques (alerte) :principes / méthodes /outils

16h30 Fin de la session

Programme des deux journées


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Projet

- LANCER, PORTER EN AVANT

- FORMER LE DESSEIN DE...

PROJETERRacine latine PRO

... en avant

+JETER

=

Volonté deREALISER

entre partenaires :

CommanditairesRéalisateursUtilisateurs

Une oeuvre

COMMUNE

P R O J E T

=ce que l'on a

l'intention de faire

BUT

DESSEIN

ENTREPRISE



Qu’est-ce qu’un projet ?

Un projet est une articulation deressources humaines, intellectuelles etmatérielles agencées dans uneorganisation temporaire dans le but

d’atteindre un objectif caractérisé par uncoût, un délai et des performances.

Définition d’un projet



Caractéristiques d’un projet

CARACTERISTIQUES D'UN PROJET

OCCASIONNEL, UNIQUE, NON REPETITIF

CARACTERE/DIMENSION EXCEPTIONNELLE/INNOVANT(EN DEVENIR)

ACTEURS NOMBREUX/COMPETENCES DIFFERENTESENJEUX, MOTIVATIONS CONTRADICTOIRES

RESSOURCES FINANCIERES, TECHNIQUESMOYENS HUMAINS ET MATERIELS LIMITES

GRANDE SENSIBILITE A L'ENVIRONNEMENTINTERNE ET EXTERNE


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S ’organiser

L’organisation par projet, l ’organisation

hiérarchique et le chef de projet



Croisement projets/services

service A service Cservice B

Structure projets/servicesServices

Projet 1Projet 2

projet 3Projets



Le management de / par projetDirectionGénérale Définit la stratégie

Choisitl'organisation

la plus adaptée pourmettre en oeuvre la

stratégie

COMITE DEPILOTAGE

COMITE DEDIRECTION

ORGANISATIONPERMANENTE

PAR FONCTION OU METIER

Projet n

Ressourcesext.

environnement

Mgt de Projet

CdP Projet 1

CdP

CdP Projet 2

client

ORGANISATIONSTEMPORAIRESPAR SUJETET MISSION

systèmede

pilotage

X


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Chef de projet / chef de service !

CCR Dominique Baudry



Déléguer les pouvoirs au chef de projet….. mais jusqu’où ?

Passagede relais

fonctionnel

Pas de chef de projet

Equipe deprojet

fonctionnelle

Coordinateur deprojet

Equipe deprojet

partagée

Chef de projet classique

Modèleinstable(conflits)

Directeur de projet

Equipe deprojet

dédiée

Modèlepréféré

(contractuel)

Equipe deprojet

autonome

Patron de projet

Modèleexceptionnel(perturbateur)

Autorité de l'Equipe de projet



Les six terrains d ’exercice du

management–Finaliser Donner le SENS de l'action

Définir l'OBJECTIF à atteindreSatisfaire le BESOIN d'un "client" identifié

–Organiser Mobiliser les RESSOURCES nécessaires à laCONCEPTION, la REALISATION, et auSUIVI de l'activité considérée.

–Animer MOBILISER l'énergie et les compétences deséquipes pour atteindre l'objectif.

–Contrôler / évaluer MESURER la PERFORMANCE deséquipes au regard des objectifs et descontraintes spécifiques à l'activité.

–Anticiper / veiller PREVOIR et PREVENIR toutphénomène interne ou externe susceptible demodifier l'équilibre de l'activité.

–Capitaliser CONSOLIDER l'EXPERIENCE acquiseFORMALISER les savoir faire pour les valoriseret les partager.


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La commande du MOA



Les concepts de base : FONCTION et VALEUR

FONCTIONAbstrait

QUOI ?

VALEUR

COMBIEN ?

COMPOSANTConcret COUT



Les apports de l ’Analyse de la Valeur

L’AV au SERVICE de la QUALITE des PROJETS : Eviter lesdérives successives

NON - QUALITE Le sys tèmequ'il fallait

SUR - QUALITE

BESOINSREELS

=Qualitéd'usage

BESOINSEXPRIMES

=Qualitérequise

BESOINSRETENUS ENCONCEPTION BESOINS

SATISFAITS=

Qualitélivrée

Prestation réellemise à disposition

Besoins réels : coût jus ti fié Surcoût


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Expression globale du besoin : exemple

– Fonctions :

• Assurer le déroulement du trafic• Desservir les villages / les populations du territoiretraversé

• Limiter l'impact foncier, en particulier sur les zones deviticulture

• Prendre en compte l'impact financier et urbanistique surles communes concernées

• Maintenir des emplois existants, commerciaux, industrielsou agricoles

• Prendre en compte les projets à moyen terme dedéveloppement des activités (route des vins par exemple)

• Dynamiser l'économie locale



Le management de projet



IMPROVISEEIMPROVISEE STRUCTUREESTRUCTUREEOU

• Pour atteindre un but … On peuttravailler, produire de deuxfaçons

Pourquoi le management de projet ?


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Les principes du Management de Projet

OrganisationSystème

d’information

Système de

communication

Leprojet

GERER

MAITRISER, ANTICIPER ET DIRIGER L’ACTIONen conservant en permanence la vision des objectifs à atteindre

SIMULATIONS ET CHOIX DU REFERENTIEL

MODELES

Technique TemporelFinancier

Qualité technique Délai

Coût -Budget

ANIMERLes

acteurs



Acteurs , fonctions et rôles



La Qualité : définitions

NORME FRANCAISE : NF X 50.120 ISO 8402

Ensemble des propriétés et caractéristiquesd’un produit ou d’un service qui lui confèrel’aptitude à satisfaire des besoins exprimésou implicites

– Nota• 1 - Dans un contexte contractuel, les besoins sont spécifiés, tandis que

dans d’autres contextes les besoins implicites devraient être identifiés etdéfinis.

• 2 - Dans de nombreux cas les besoins peuvent changer avec le temps,ceci implique la révision périodique des spécifications.

• 3 - Les besoins sont habituellement traduits en propriétés etcaractéristiques de critères spécifiés. Les besoins peuvent comporter desaspects d’aptitude à l’emploi, de sûreté, de disponibilité, de fiabilité, demaintenabilité, des aspects économiques et relatifs à l’environnement.


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L ’organisation d ’un projet : relationsMOA / MOE / REAL.

MOAInvestisseur Exploitant

Contrat

d'exploitation

MOE

Contratd'Ingénierie

Réalisateur

Marché deTravaux



Montage opérationnel type d’une opérationd’infrastructure (loi MOP) et acteurs impliqués

Maîtrised’ouvrageMaîtrise

d’ouvrage

Maîtrised’œuvreMaîtrised’œuvre

Réalisateurs/EntreprisesRéalisateurs/Entreprises

Contrat(s)d’ingénierie

Contrat(s)Fournitureset travaux

MissionDirection del’Exécutiondes Travaux

CSPSOPCC.T

CSPSOPCC.T

Contrat(s)services

MissionsCoordinationet Contrôle

Le maître de l’ouvrage est la personnemorale pour laquelle l’ouvrage est construit.A ce titre, il est responsable principal de laréalisation et de l’exploitation de l’ouvrage

Le maître d’œuvre a pour mission d’apporterune réponse architecturale, technique etéconomique au programme établi par le

maître de l’ouvrage

Les réalisateurs, entrepreneurs et lesfournisseurs sont chargés, sous la directive

du maître d’œuvre, de la réalisation desouvrages.



Identifier les relations entre les participants auProjet

REALISATEURS

Contrat de MOE -Relation hiérarchique Contrats de prestations,

de fourniture, de travauxMAITRE D'OEUVRE

Concepteur,contrôleur

Chef de mission

Constructeurs

Entreprises,concessionnaires

de réseaux prestataires d'études

MAITRE D'OUVRAGE

Exécution des contrats

Propriétaire

Experts et assistantsau MOA Exploitants

Direction desinvestissemens

Chef de projet

Bureaux d'études de conception

Contrôleurs de travaux

Exprimeur de besoinsDécideur - Financeur


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Schéma des relations entre les acteursMAITRE D'OUVRAGE

= destinataire de l'ouvrage

RESPONSABILITES

DECISIONDELEGATION

- responsable du montage financier- définit les objectifs du projet- approuve les grandes phases du projet

- formule les commandes initialesEXPERT DU MAITRE

D ’OUVRAGE

RESPONSABILITES

AVISCONSEIL

CONTROLEMAITRE D'OUVRAGE DELEGUE

RESPONSABILITES

DECISIONCONTROLE DES

COUTSRECEPTIONDES

OUVRAGES

DécisionAvis

Dossiers

Avis - conduit le projet- désigne le Maître d'Oeuvre- paye- réceptionne l'ouvrage- met en serviceConseil

RESPONSABILITES

CONCEPTIONCONTROLE DEREALISATIONPROPOSITION

RESPONSABILITES

FOURNITURETRAVAUX

Préparation etexécution du marché

Conclusion dumarché

Relation hiérarchique(pas de contrat)

MAITRE D'OEUVRE REALISATEUR= conçoit et fait réaliser l'ouvrage = Construit l'ouvrage selon les

directives du Maître d'Oeuvre

- s'engage sur les objectifs etles différentes commandes

- conçoit- propose les marchés- surveille la réalisation- assure le contrôle technique

d'exécution

- donne les avis sur les dossiersà instruire

- vérifie la conformitépar rapportaux textes

- conseille le Maître d'Oeuvre- assure le contrôle technique de

la conception- vérifie la conformitéau projet



Schéma des relations entre les participants de lamaîtrise d ’ouvrage dans un conseil général

DECIDEUR

EXPERT OU ASSISTANTA LA MAITRISE D'OUVRAGE

DIRECTION DESINVESTISSEMENTS

EXPLOITANTASSISTANT AU MOA

Assemblée délibérante, Commissions

SET, CDOA, CDES, Subdivision SGRD, CDOA, CDES, Subdivisions

- Donne les avis sur les dossiers àinstruire - Vérifie la conformité par rapport aux textes

- Assure le contrôle technique de la conception

- Vérifie la conformitédu projet - Assure la coordination de sécurité

- Elabore et passe les commandes - Conduit le projet - Propose le Maître d'Oeuvre -Paye - Réceptionne le projet

- Met en service

- Formule les contraintes àrespecter du point de vue de l'exploitation - Exploite

- Responsable du montage financier - Définit les objectifs du projet - Approuve les grandes phases du programme d'investissement - Formule les commandes initiales

DGEA, DRD, SAC, SF



Les fonctions majeures MOA /MOE / REAL.

DA004PPT

Assurer chacun ses fonctions, et seulement celles-ci

MAITRE D’OUVRAGE-Elaborele programme du projet (besoins, fonctions, contraintes)

- Définit les objectifs du projet (coût, qualitétechnique, délais)

- Assure le montage financier

-Définit l’organisation du projet

- Etablit le Schéma Directeur de la Qualitédu projet

- Managele projet

- Décidela poursuite du projet aux étapes-clés

- Décidele plan de communication

- Gère les délais et les budgets

- Gère et signe les marchés. Paye

- Gère les concertations et piloteles procédures

- Réceptionne et met en servicel’ ouvrage

- Effectue le bilan de l’opérationnotamment le bilan financier

- Evalue en permanence la conformité du projet au programme, notamment en terme de coûts

MAITRE D’OEUVRE-S’engage sur les objectifs

-C onçoit et spécifieles solutions techniques

-Etablit les Dossiers de Consultations des Entreprises

-Prépare les marchés et propose les réalisateurs

-Assure la coordination et lecontrôle qualitéde la réalisation

-Surveille l’application des règles desécurité

-R ecetteet préréceptionne

-Fait établir les Dossiers des Ouvrages Exécutés

REALISATEURS- Etablissent des dossiers d’étude hors MOE

- Etablissent les plans de détail / d’exécution

- Réalisent l’ouvrageselon les directives du MOE

MOA

MOE R


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Schéma d ’organisation d ’un programme

MOA

MOA déléguéeconduite d’opération

Services

Techniques

CONSEIL

MUNICIPAL

Concessionnaires de

réseaux: FT,

DF,Opérateurs privés…

DEAT

Equipe projetAMO

Technique, Exploitabilité, juridique, communication

management

MANDATAIREEquipe projet ,

AMO

CONSEILREGIONAL

ETAT(DDE/DRE)

Réalisation : Entreprises

Maîtres d’ouvrage

projets connexes

réseauxréseaux

Maîtres d’œuvreAménagement Urbain

Maîtres d’œuvreprojets connexes

Autres MOE OAexceptionnels ( yc

tunnel)

MOE Dépôt(s)Concessionnaires deréseaux

Groupement de Maître d’œuvre Système de transportInfrastructure de transport, MR, Pôles d’échange (fonctionnalités)

MOE

ENTREPRISES



Pôle Multimodal de Massy / Périmètre CPEROrganisation MOA/MOE - Phase Etudes

MOA

GareRoutière

Ouest

B.SSNCF

Cour fret

Quai +passerelle

SudEmprises

SNCFEmprises

RATP

Quai +Passerelles

B.S.RATP

B.E.+ Parkings

GareRoutière

Est

Zone centrale Zone Est

MOAD

GC /Structures

VRD

Installations&

équipementsd'exploitation

SEMSEM

SNCFTransilien

RFF

SNCFION

SEMSEM

BETUREBETURE

S N C F C I S P

+ D A A B

S N C F C I S P

+ D A A B

RATPPIL

RATPPIL

RATPPIL

RATPPIL

M O E ( É t u d e s )

Zones

Acteurs

Lien + paliers

Zone Ouest

RATP ADT

RATP PIL

BETUREBETURERATP PILSNCF

CISP

RATP PILSNCFCISP IGOAIGOA

DAAB

PRI PRG

RATP PILRATP PIL



9940/PBE.PPT

Paul Bergeri

partenairedeAllied Consultants Europe

• Lyon-Siège social9 bis,route de Champagne69134 -Ecully CedexTél 33 (0)4 72 18 12 00Fax 33 (0)4 72 18 13 90

• 193,rue de BercyTourGamma -TourA75012 -ParisTél 33 (0)1 53 02 26 00Fax 33 (0)1 53 02 27 40

• [email protected]

ALGOÉ,sociétéanonymeaucapitalde 4 503 680 €SIRET 352 885 925 000 29NAF 741 G - RCS LYON BN°intracommunautaireFR 78 352 885 925

Exemple: Le processus deréalisation d ’un projet

d ’infrastructure


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Processus type d'un projet

ProgrammeProgramme

etet

ÉÉtudes Prtudes Prééalablesalables

ConcertationConcertation

OrganisationOrganisation

etet

AvantAvant -- ProjetProjetProcProcééduresdurestechniquestechniques

ProcProcéédures marchdures marchééss

ProcProcéédures Administrativesdures Administrativespour lapour la

MaMa î î trise du Fonciertrise du Foncier

TravauxTravaux

EssaisEssais

etet

marchemarche àà blancblanc



Processus en Maîtrise d’ouvrage Directe

Exploitation

Etudespréalables

____

Faisabilité ____

Organisa-tion duprojet ____

Répartitiondes

maîtrisesd'ouvrage

Désigna-tion

maîtrise

d'oeuvre

Etudesavantprojet

DUP+

Mise encompatibilité

documentsd’urbanisme

Parcellaire

Acquis amiables

Expro-priations

Phase Amont Phase Etudes Phase Travaux Exploitation

Concertation

Loi Sur l’Eau,ICPE…

Étudesd’impact

DébatPublic

Etudesprojet

DCEet

consultationsTravaux

E s s

a i s

SignatureMarchéMOE

Lancementde l’opération

ObtentionDUP

SignatureMarchés de Travaux

MISE EN SERVICE

DésignationExploitant

Elaboréen collaboration avec DPC



Phases successives d’études et de réalisation d’une opérationimportante d’investissement d’après la circulaire du 25/05/2007 /

décret signé le 7 janvier 2008 (hors contrat de concession ou de partenariat)

Déclaration d’utilitépublique

Programme del’opération

Dossier desengagements de l’état

Dossier d’avant-projet

PR-DRE 8

PR-DRE 8

DRE-SMO

DRE-SMO

PR-DRE

PR-DRE

Obtenir la déclaration d’utilitépublique

Publier les engagements del’état

Arrêter le programme

Adopter le coût de référence

Approuver l’avant-projet

Finalisation duprogramme (au

sens de la loi MOP)

Mise au point del’avant projet

3.1

3.2

Dossier d’étudespréalables

Dossier d’enquêtepublique

PR-DRE 7,8PR-DRE

(SMO)

DGR6

Choisir la solution, arrêter sescaractéristiques techniques etfixer son coût avec une bonnefiabilité.

Elaborer le projet de dossierde programme

Lancer l’enquête publique

Etudes préalables2

Dossier d’étudesd’opportunité

Dossier de saisine de laCNDP

Dossier de débat publicou de concertation

DGR 5PR-DREDGR

Se prononcer sur l’opportunité del’opération

Apprécier sa faisabilité, préciserses principales caractéristiquesainsi que les enjeux socio-économiques et les impacts del’environnement etl’aménagement du territoire quilui sont associés

Etuded’opportunité1

ProductionsApprobResp.exécutio

n

Cde

Objectifsprincipaux

Phases


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12



ProductionsApprob

Resp.

exécuti

on

Cde

Objectifsprincipaux

Phases

Bilan LOTI

Rapport d’évaluation, bilanfinancier

Evaluation transmise auxservices techniques centrauxconcernés

DRE-SMO

DIR

PR-DRE

DIR

Evaluer l’opération après saréalisation et sa mise en service

Evaluer les conséquences desécarts aux règles de l’art

Evaluation 9 del’opération7

Rapport d’IPMS et PV deremise àl’exploitant

Arrêté de circulation (préfetsde dépts)et décision de miseen service (DIR)

DIR

Préfet(s)

DRE-SMO

DIR

PR-DRE

DIR

Remettre la voie construite àl’exploitant

Mettre la voie en service

Remise àl’exploitant

Mise en service

6.1

6.2

Dossier de consultation desentreprises

Travaux et PV de réception

PR-DREDRE-SMOPR-DRE

Préparer et passer les contrats detravaux

Réaliser les travaux

Réalisation destravaux5

Dossier de projet

Dossier d’enquête parcellaire

Autres dossiersréglementaires (dont loi surl’Eau)

PR-DRE8DRE-SMOPR-DRE

Arrêter les caractéristiquestechniques détaillées

Maîtriser le foncier

Réaliser les autres procéduresréglementaires préalables autravaux

Conceptiondétaillée4

Phases successives d’études et de réalisation d’une opérationimportante d’investissement d’après la circulaire du 25/05/2007 /décret signé le 7 janvier 2008(hors contrat de concession ou de partenariat)



Trois questions rituelles :

– « Par quoi commence t-on ? »– « Que fait-on demain matin ? »– « Comment s’organiser pour mettre et

maintenir les acteurs en mouvement »



Incidentmajeur

Mise en oeuvre

Analyseorganisationnelle

L ’organisation

& Analyse des risques

Ordonnancement& Planification

Modélisation

Le plan d’action

Traitementde

l'information

Planning directeurPlanning détailléPlan de charge

La communication

Pilotage etcoordinationtemporelle

Le pilotage


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Analyse organisationnelle

ANALYSEDU PROJET

ORGANIGRAMMEDES

RESPONSABILITES

DECOMPOSITIONTECHNIQUE

PROCEDURESOBJECTIFS

. Dates clés

. Etapes clés

. Phases marquantes

. Priorités

. Décisions prises et àp rendre

. Sujets homogènes

. Dépendances et relationsentre sujets

. Poids de chaque sujet

. Thèmes àplanifier :- par nature- par regroupement

géographique- par phase,- etc...

. Métiers

. Spécialités nécessaires

. Services concernés

. Rôle et responsabilité

. Code marchés publics

. Demande d'achats

. Règles de fonctionnement- internes- externes

. Relations (contrats)

CAHIER

DES PROCEDURES

CA

RSP 1 RSP 2

0P 1 0P 2 0P 3 0P 4

A .A1 .A11 .B .B1 .B2 .C .



RD ... - DEVIATION DE ...Structuration du projet

TRAVAUXPREPARATOIRES

0,6 M€- Conventions

- Amiables

ETN1

OUVRAGESD'ART

1,8 M€- Appel d'offres ouvert

- Expropriations

ETOA

TERRASSEMENTSASSAINISSEMENT

COUCHE DE FORME

5,7 M€- Appel d'offres restreint-CSM- Expropriations

- Loi sur l'eau- Prélèvements de matériaux

ETN1

CHAUSSEESENROBES

5,3 M€- Appel d'offres restreint

ETN1

EQUIPEMENTSFINITIONS

1,3 M €- Appels d'offres ouverts

ETN1-CDES

RD ...

DEVIATION DE ...

16,3 M€7 km

Etudes : 0,6 M€Foncier : 1,0 M€Travaux : 14,7 M€

SGTravx

Etudes :

Foncier :

- Avant-Projet Sommaire- Projet- Loi sur l'eau

- DUP - IMEC -PLU- Parcellaire- Amiables- Expropriations

- ZNIEFF-T CB terrain classéboisé

enM€ TTC96

AP restant àaffecter au01/10/95

AP restant àengager au01/10/95

AP restant àmandater au

10/10/95

TOTAL

Etudes

FoncierTravaux



Exercice d'application : Structuration du projet

RESEAUX ETSONDAGES

ARCHEOLOGIQUES

9,5 M€- Conventions EDF, GDF,

France Télécom, CGE- Convention DRAC- Amiables avec autorisation

d’occuper- Remembrement avec

inclusion -PPA

ETN

OA Lot 1OA1-RN137, OA2-RD82OA7-RN175, OA8-VC12,,

rétablissements

19 M€ETOA 27 M€ETOA

- Appel d'offre ouvert

- Amiables avec autorisationd’occuper

- Autorisation sur l'eau

OA Lot 2OA3-SNCF, OA4-Canal,

rétablissements

- Appel d'offre ouvert-CSM- Amiables avec autorisationd’occuper

- Convention d'exploitation SNCF- Autorisation sur l'eau

Etudes :

Foncier :

- Projet- Autorisation sur l'eau

- DUP -IMEC - POS- Parcellaire- Amiables- Expropriations- Remembrements

avec inclusion

ROCADE NORDDE RENNES

194 M€40 km

Etudes : 5,5 M€Foncier : 21,5 M€Travaux : 167,0 M€

SGT

D1 D2 D3

OA Lot 3OA5-Pénétrante Nord,

OA6-Passerelle, OA9-RD97,rétablissements

20,5 M€ETOA

- Appel d'offre ouvert- Amiables avec autorisationd’occuper

- Autorisation sur l'eau

D4 D5

TERRASSEMENTSASSAINISSEMENT

33,5 M€

- Appels d'offres restreint

-CSM

- Amiables

- Expropriations

- Extension de carrière

ETN

COUCHE DE FORME

6 M€

- Appel d'offres restreint

ETN

CHAUSSEES

35 M€ETOA 16,5 M€CDES-ETN

- Appel d'offres restreint

-CSM

EQUIPEMENTSFINITIONS

- Appel d'offres ouverts

- Commandes

D6 D7 D8

- Remembrement avecinclusion -PPA - Remembrement avec

inclusion -PPA

- Remembrement avecinclusion -PPA

- Remembrement avecinclusion -PPA

enM€TTC96

AP restant àaffecter au10/01/96

AP restant àengager au10/01/96

AP restant àmandater au

10/01/96

TOTAL

Montantde

l’opération

194,0 188,0 190,0

Etudes

FoncierTravaux

5,5

21,5167,0

1,0

20,0167,0

2,5

20,5167,0

3,0

21,0167,0

191,0


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L’analyse des RISQUES



Définitions d’un risque

– Définition AFITEP du RISQUE :• C’est la possibilité qu’un projet ne s’exécute pas

conformément aux prévisions de date d’achèvement, decoût et de spécifications, ces écarts par rapport auxprévisions étant considérés comme difficilementacceptables, voire inacceptables.

– Définition AFNOR 2003 –Association Françaisede Normalisation- :• Évènement dont l'apparition n'est pas certaine et dont la

manifestation est susceptible d’affecter les objectifs du

projet– Le Petit Robert :

• Danger éventuel plus ou moins prévisible.



Objectifs du management des risques

Assurer en permanence la tenue desobjectifs techniques, financiers, temporelsmais aussi politique, sociaux, d’image etc..du projet par rapport aux événementspositifs ou négatifs susceptibles d'enaffecter le déroulement.


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Exemple de typologie des risques : RFF

– 1 - Besoins et programme– 2 - Financement

– 3 - Politique– 4 - Réglementaire et environnementaux– 5 - …

– 9 - Marchés, contractuels, juridiques– 10 - Techniques et technologiques– 11 - Ouvrages– 12 - Travaux– 13 - Éthique



Exemple de typologie des risques

C-1. Travaux• La localisation géographique du projet peut-elle entraîner des

intempéries exceptionnelles (inondation, gel, neige, chaleur,…) ?• La réalisation des travaux doit-elle se faire dans des créneaux

temporels ciblés et contraints (plages travaux, coupure,massification,…). Le processus d’obtention de ces créneaux est-ilidentifié, pilotée ?

• Les conditions de réalisation des travaux (travaux de nuits,bruits,…) peuvent-elles entraîner des réactions négatives del’environnement ?

• Certaines caractéristiques du projet peuvent-elles entraîner une

remise en cause du dispositif d’installation de chantier etd’approvisionnement (manque d’espace, accessibilité, créneaux delivraisons,…) ?

• Le planning des travaux prend-il en compte toutes les phasesd’essais, tests… ?



Exemple de typologie des risques

C2. Terrassements, Assainissement,chaussées, clôtures, plantations

• Les sondages et campagnes de reconnaissance sont-ils ouseront-il réalisés avec une représentativité suffisante (nombres,profondeur,…) ? Dispose-t-on des données topographiquessuffisantes ?

• Pourra-t-on trouver des écarts importants entre la nature réelledes sols et les hypothèses retenues (sol plus dur, plus mou,type de terrain différent) ?

• Pourra-t-on découvrir des objets imprévus dans le sol (vestigesarchéologiques, vestiges de guerre, vestiges industriels,…) ?

• Les réseaux sont-ils identifiés, les concessionnaires informés, leprocessus de déviation formalisé ?

• Y a-t-il des possibilités de remise en cause des équilibresdéblais/remblais ?

….


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Analyse et estimation : hiérarchisation

Impact

Probabilité

Rien

Etude Actions

Enveloppe des points pour lesquels des actions

sont à définir.



Traitement d'un risque ( AQ924)

– L'élimination : elle est obtenue ensupprimant les causes du risque ou mêmel'origine du risque par une révision desobjectifs.

– Le transfert : le transfert peut être total oupartiel (partage du risque).

– La réduction : l'action de réduction porte surtrois aspects complémentaires du risque :diminuer sa probabilité d'apparition, son

impact ou sa portée.– La gestion : Se prémunir de ses impacts en

prévoyant des marges pour y faire face -

provisions -



Paul Bergeri






Les procéduresadministratives


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17



Les Processus de conception d’un projetroutier : Les procédures administratives

Les procédures administratives, techniqueset financières concernent l’ensemble desactions à accomplir pour permettre à unprojet, constitué à l’origine par une idéereprésentative d’un besoin exprimé,d’atteindre un stade de réalisation physique.




En respectant les exigences imposées par les loisen vigueur qui s’imposent à tous :

– code de la voirie routière, code del’urbanisme, code de l’expropriation,code forestier, code minier, code rural,code du domaine public fluvial et denavigation intérieure, code maritime,code des communes, code civil, code

des marchés publics, code del’environnement, code de la route…..- mais aussi les lois d’orientation, lesdécrets, les arrêtés, les circulaires, lesnotes de la Direction et les usageslocaux, …………...




– Compte tenu de la variété infinie dessituations liées à la nature du projet, a salocalisation, aux acteurs concernés, etc., ilest nécessaire de définir une trame logiqueintégrant les trois contraintes majeuresdevant être menées conjointement:

L’administratif, le technique, le financier

– L’ensemble réglé par un paramètredéterminant : Le temps


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18



Les procédures techniques

• − Etudes techniques préalables : trafic, topographie,géotechnique, …

• − Pré-étude d’aménagement foncier• − L’Avant Projet Sommaire d’itinéraire• − L’Avant-projet• − Le projet• − Etudes Préliminaires d’Ouvrages d’Art non Courants• − Projet d’Ouvrages d’Art Non Courant, etc.

Les procédures administratives liéesa la D.U.P.

• − La concertation préalable• − L’étude d’impact• − La loi d’orientation des transports intérieurs (LOTI)• − La mise en compatibilité des schémas directeurs SCOT• − La mise en compatibilité des P.L.U.• − Modification de périmètre de ZAC• − L’instruction inter services (circulaire Raffarin)• − Environnement et sites classés• − Défrichements• − Installations sportives• − L’application de la Loi « littorale » (Commission Des

Sites)• − L’enquête publique, la déclaration de projet et la

déclaration d’utilité publique

Les procéduresadministratives

foncières

• - l’enquête parcellaire• - les servitudes• - les acquisitions foncières

(amiables, par voie judiciaire)• - l’aménagement foncier (ex

remembrement)• - les occupations temporaires• - les relogements

Liste (non exhaustive) des principales procédures administratives routières*imposées par la loi à toute personne ayant l’intention de construire

Montage opérationnel –Financement

• − Le plan de financement du projet• − Le financement Européen, Etat, …• − Le contrat de plan CPER • − Le financement par les

collectivités• − Les financements privés : les PPP,

DSP, …



Principales procédures administratives routières(Suite) *

Les procéduresadministratives liées aux

travaux

• − Loi sur l’eau• − Permis de construire (ex : bâtiment

d’exploitation)• − Installations classées / Ouverture de

carrière• − Les procédures des marchés publics• − Concession• − Conventions• − Exploitation sous chantier• − Approvisionnement des matériaux• − Règlement sur les explosifs• − Zones de décharges et de dépôt

• − Installation classée des centrales àbéton, centrales de concassage etcentrales d’enrobé,

• − Pistes d’accès chantier• − Stratégie d’allotissement, etc.• − Inauguration et mise en service – D O E ( Dossier des Ouvrages Exécutés)

Les procédures liées àl’exploitation

• − Déclaration CNIL (CommissionNationale informatique et Liberté)

• − Bâtiment(s) d’exploitation : CEI (centred’entretien et d’intervention), Aires deservice, aires de repos, …

• − Recrutement / formation personneld’entretien

• − Définition des procéduresd’exploitation

• − Centre de Régulation et de Gestion dutrafic (CRGT)

• − Organisation des secours• − Dossier sécurité tunnel, DIS (Dossier

Incendie et Sécurité ), …

• − DSP, régie, …• − Visites de sécurité, PV de réception,

levées de réserves• − Plans de récolement, DIUO (Dossier

d’intervention Ultérieur sur Ouvrage),etc.

• − Remise de l’ouvrage à l’exploitant• − Inauguration et mise en service



Exemple procédure d’étude : dossierprojet


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19



Elaborer un pland’action

et maîtriser le temps



Travaux :les plannings «chemin de fer »



Travaux d ’aménagement de la dalle decouverture de l ’A1

Avenue du Président Wilson

DDEde la SEINE-SAINT-DENIS- AT1Rétablissementde la RN1 A SAINT DENIS - Aménagement de ladalle decouverture de l'A1

PLANNINGGENERALDES TRAVAUX

Placedu marchéPlacede l'EgliseCarrefourde Soissons

PontPressensé

R u e R e n a u d

I m p a s s e T r é z e l

I m p a s s e d u C h e v a l i e r

I m p a s s e C h a u d r o n

I m p a s s e S t J u s t

R u e P r o u d h o n

C h e m i n d e s

p e t i t s c a i l l o u x

R u e d

e B a i l l

yPontProudhon

Fourniturevégétaux

15/10/97

30/04/97

Approvis.premières

piècesderive

15/05/97

Nota :

* Enrobés sur voirie RN1 . zone A :1 nuit enaoût97 . zone B:1 nuiten oct97 . zonesC.D.E: 2nuitsen déc.97 . zonesF.G.H : 3nuitsen Août97

* Plantations RN1 et dalle:oct97 àavril 98

* Suitedestravaux d'aménagementde la dalle : dejanvierà Mai 98, sans emprise sur laRN1

* d'Avril à juillet, la circulation sur l'autoroute A1est limitée à 3voies danschaquesens

T r a v a u x s u r d a l l e

Am é n a g e m e nt f o s s e d e p l a n t a t i on s

P o s e p iè c e d e r iv e

T r o t t o i r s , a i r e s d e s t a t i o n n e m e n t , S T L , é c l a i r a g e

T ranc hage- bé to nnage

T e r r a s e m e n t - r e m p l is s a g e

AménagementCarrefour

de Soissons

Fourniturepremièrespièces

debordures

M is e e n p la c e te r re v é g ét a le s u r d a lle

ZONE A Z ONE B ZONE C ZONE D ZONE E ZONE F ZONEG ZONE H

30/04/97

30/05/97

30/03/97 30/03/97

14/04/97

30/04/97

30/05/97 30/05/97

LEGENDE5. Mise enplace terre végétale surdalle3. Posepièce de rive1. Travauxsur dalle (comblement, béton, drainage, dallage)

2. Aménagement fosses de plantation(côté autoroute) yc terrevégétale

4. Trottoirs-STL -Eclairagepublic Miseà dispositionzonepar DDE93/ AOGT

S 14

S 15

S 16

S 17

S 18

S 19

S 20

S 21

S 22

AVRIL97

MAI97

JUIN97

S23

S24

S25

S26

S27

S28

S29

S30

S31

S32

S33

S34

S35

S 46

S 47

S 48

S 49

S 50

S 51

S 52

S 53

S 36

S 37

S 38

S 39

S 40

S 41

S 42

S 43

S 44

S 45

JUIL.97

AOUT97

SEPT.97

OCT.97

NOV.97

DEC.97

AVRIL97

MAI97

JUIN97

JUIL.97

AOUT97

SEPT.97

OCT.97

NOV.97

DEC.97

S14

S15

S16

S17

S18

S19

S20

S21

S22

S 23

S 24

S 25

S 26

S 27

S 28

S 29

S 30

S 31

S 32

S 33

S 34

S 35

S 46

S 47

S 48

S 49

S 50

S 51

S 52

S 53

S36

S37

S38

S39

S40

S41

S42

S43

S44

S45


20/29


21/29

21



Représentation graphe

SOUS RESEAU n.1

A:ENSEMBLE A

B:ENSEMBLE B

B1 :SOUS-ENSEMBLE B1

B2 :SOUS-ENSEMBLE B2

SOUS RESEAU n.2

Etape 1

TACHE 6

TACHE 5

Etape 7

TACHE 3

I N T E R F A C E

( e n t r e

s o u s - r é

s e a u x

)

TACHE 2

Etape 4

I N T E R F A C E

TACHE 10

Opération 1Opération 2Opération 3Opération 4

TACHE 11



Données de base

n.10 del:6j / / TACHE A

n.2 /

FIA=16

n.11 del:4j / / TACHE B

n.1 /

DIO=2

n.3 /

FIA=22

n.12 del:5j / / TACHE C

n.30 del:5j / / TACHE D

n.20 del:3j / / TACHE E

n.40 del:5j / / TACHE G

n.21 del:2j / / TACHE F

n.41 del:10j / / TACHE H

CT 2j

14/17n.

DIO=LEGENDE

DATESIMPOSEESDIO=début au + tôtFIA=fin au + tard

numéro

date au + tarddate au + tôt

ETAPE

TACHE

LIEN

/ / TACHE A

début fin

n.10 del:6j



Optimisation des délais

M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7

A

B

C

D

E

F

G

M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7

A

B

C

D

E

G

F1 F2

Anticipation des tâches B et C

Découpage des tâches : F1 - F2 (anticipation G)

Réduction du délai de la tâche D (en dernier ressort)

Augmentation de la capacité de travail et prise de risque


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22



Maîtriser les ressources



Le coût d’un projet se constitue dès les phases amont

100 %

100 %

Coût du projet

Economies possiblesMarge de manoeuvre

Dépenses(CP)

= déboursement

EngagementsAP (marchés)

Définition del'investissement

Temps



ACHATPHASE DE GESTION PHASE D'ADMINISTRATION

Pour RESPECTER

- l'OBJECTIF de COUT

- les CONTRAINTES deMISE àDISPOSITIONdes RESSOURCES

- DEFINIR les OBJECTIFSet les BESOINS

- CONCEVOIR et SPECIFIER

- CONSULTER

- CHOISIR les SOLUTIONSet les PRESTATAIRES

- FAIRE REALISER

- PAYER

COMMANDER

Deux phases séparées par l'acte d'achat


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23



PHASE DE GESTION PHASE D'ADMINISTRATIONACHAT

BUDGET àCOUT

OBJECTIFPAIEMENT

ESTIMATIONsur APS

APD et PROJET

REALISEFACTURE

ECART PREVU

ECART DEFINITIF

± 20 % ± 10 % ± 5 % + 0 %- 3 %

précision:

ENGAGEMENT=PREVU+ CONSULTE

+COMMANDE

Le projet se définit progressivement



PHASE DE GESTION PHASE D'ADMINISTRATIONACHAT

BUDGET àCOUT

OBJECTIF

ESTIMATIONSUR APS/APDet PROJET PAIEMENT

ECART DEFINITIF

REALISEFACTURE

GESTION DESENGAGEMENTSAJUSTEMENT RESTE à

ENGAGER -+

ENGAGEMENT=COMMANDE+ CONSULTE

+ PREVU

Le coût s’ajuste progressivement



Pilotage du coût : démarche d’application

Revue de projet COUT :

Coût final

prévisionnel

9

63

31

103

Estimé

31

Consulté

63

Commandé

9

Coût

d ’objectif

10

60

30

100

Poste 1

Poste 2

Poste x

Total

ECART = -3

Analyse

DECISION

ACTION


24/29

24



Circulaire mai 94

et 25 mai 2007

Allotissement

Structure

Avancement

Etudes

Préliminaires

APS Projet APSM Réalisation

travaux

CapitalisationDCE

Le coût d’objectif est construit selon la structure de la circulaire mai94, alors que l’opération se pilote selon l’allotissement :

Il faut garder en permanence la lisibilité selon les 2 structures

Traçabilité des estimations



Structurer les coûts

NOMENCLATUREGENERALE desCOUTS

PROJET

- Niveau 1

- Niveau 0

- Niveau 1

- Niveau 2

- Niveau 0

- Niveau N

- Description organiséedu projet

- Entrée par les fonctions(démarche analyse dela valeur)

STRUCTURESd'IMPUTATION

STRUCTURE d'IMPUTATION B

Regroupement des postesselon les besoinsparticuliers :Spécialités métiers,achat, financement,devise, nature dedépense ...

STRUCTURE d'IMPUTATION A



PBE.PPT

Version2007

Paul Bergeri






Echéancier de ressourcesfinancières


25/29


26/29

26



p. 18



Paul Bergeri



• 193,rue de BercyTourGamma -TourA

75012 -ParisTél 33 (0)1 53 02 26 00Fax 33 (0)1 53 02 27 40



Reporting / Pilotageet tableau de bord



Mettre à jour le projet par rapportaux prévisions

et non

Mettre à jour les prévisions par rapportau projet

Règles de pilotage


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27



PBE..PPT

Version 2007

Paul Bergeri






Mesure de l ’avancementet reporting



ANALYSE PAR TACHE

. SITUATION D'AVANCEMENT

. ECARTS : Précédents Constatés Prévisibles

EVALUATION DESTENDANCES PAR TACHE

. A prendre du retard

. A rester stable

. A prendre de l'avance

ANALYSECONSOMMATIONSPAR RESSOURCE

. Heures allouées

. Heures prestées

EVALUATION DESTENDANCES PARRESSOURCE

. Décalage de délais

. Estimations erronées

. Retard de productivité

DECISION

. Des décalages tolérables

. Des retards intolérables engendrant la mise en oeuvre d'actions correctives

Analyse des situations & Evaluations destendances



Rapport d'avancement

Margetotale

Ecartactuel

Tendance

Margerésiduelle

prévueà fin de

tâche

0 j

3 j

4 j

0 j

TACHE A

TACHE B

TACHE C

TACHE D

AvancmtdélaiPointage

actuel

50 %

80 %

-1 j

+ 1j +4 j

25 % - 4 j

- 2j

0 % -2 j

dr fp

dr fp

Pointageprécédent

dr

dr

échelle calendaire


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28



Tableau de bord

Le tableau de bord général du projet donne

une vue synthétique du projet en une page.

– On y trouve les indicateurs délai - coût -ressources - qualité - risques. Il résume les pointsimportants de chaque sous-projet concernant lasituation, les tendances, le diagnostic et lesprincipales actions correctives.

– Ce document de communication doit permettre defaire comprendre immédiatement la situation pourmobiliser les acteurs sur la mise en œuvre dessolutions correctives.



Processus d'une réunion Revue de projet

Phase 1

Avant

Phase 2

Pendant

Phase3

Après

Réunion Revue de projetOrdre du jour précis10 points maximum

- présentation des difficultés- analyse des solutions proposées- prise de décision- information sur le plan d'action

à court terme- actions engagées

- Formalisation des décisions prises- Intégration dans le plan d'action- Contrôle de la mise en œuvre

Analyse avec les principauxResponsables du projet

Etat d'avancement des projetsPlans d'action court terme

Hiérarchisation des pointsnécessitant une décisionConstitution des tableaux de bord

Validation par le Directeur du projetConstitution ordre du jour

Réunion Comitéde Direction



Tableau de bord risques

C'est la formalisation et la visualisationd'une revue de projet à un instant t

Tableau de bord du projet à J -Structure du projet

Foncier

Etudes projet

D.C.E

Marchés O.A.

Marchés deterrassement

Travaux

Analyse de risques

Conformeet/ousatisfaisant

Difficultés pouvantêtre résolues entreservices

Difficultés majeures àinscrire à l'ordre du jour de larevue de projet

Légende

Situation actuelle

Situation Foncier

Situation étudesprojet

Situation D.C.E.

Situation Marché O.A.

Situation marchésterras.

Situation travaux

Décisions à prendre

Décisions Foncier

Décisions études

Décisions D.C.E

Décisions Marché0.A.

Décisions marchésterras.

Décisions travaux


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Exemple Tableau de bord infrastructures



Le reporting et le pilotage financierDéjà engagé

(2)

Reste à

engager

(3)

Coût final

probable

(4) = (2)+(3)

Ecart

prévisionnel

(4)-(1)Montants en Euros HT Euros valeur 01/03

103 885 095 47 336 476 62 564 212 109 900 688 2 491 880

4 472 908 2 098 444 2 463 537 4 561 981 -25 978

99 412 188 45 238 032 60 100 675 105 338 707 2 517 858

Maîtrise d'ouvrage 5 998 259 3 651 418 1 721 224 5 372 642 -710 832

Dossiers et frais administatifs 100 000 90 021 88 179 178 200 78 166Conseils et assistances 2 809 523 2 391 502 1 071 454 3 462 956 571 002Assurances 419 800 30 757 389 043 419 800 -88Frais de marchés y c reprographie 250 000 131 069 42 000 173 069 -77 497Reconnaissances & s ondages 2 418 935 1 008 069 130 548 1 138 617 -1 282 415

Etudes et maîtrise d'œuvre 6 666 109 6 384 480 597 809 6 982 289 98 535

Maîtris e d'œuvre aménagement 6 093 000 5 844 666 582 851 6 427 517 118 751Maîtrise d'œuvre bretelle d'accès périph. 573 109 539 814 14 958 554 772 -20 216

Travaux sur boulevards Maréchaux 73 605 170 27 312 307 51 219 205 78 531 512 2 197 080

Travaux d'aménagement 66 725 000 23 773 811 46 319 141 70 092 952 699 124Ouvrages d'art 2 247 000 864 104 913 36 4 1 777 468 -521 343Travaux préparatoires 4 633 170 2 674 392 3 986 700 6 661 092 2 019 299

Site Lucotte 8 142 650 7 889 827 1 312 437 9 202 264 933 075

Travaux préparatoires 389 978 340 104 500 00 0 840 104 446 634Mur de soutènement 7 107 024 6 881 047 812 437 7 693 484 468 507

Modifications voiries et réseaux 645 648 668 676 0 668 676 17 934

Aléas et imprévus 5 000 000 0 5 250 0 00 5 250 000 0

PAI sur projet global 2 000 000 0 2 000 0 00 2 000 000 0PAI sur aménagements et O.A 3 000 000 0 3 250 0 00 3 250 000 0

Déjà engagé(2)

Reste à

engager

(3)

Coût final

probable

(4) = (2)+(3)

Ecart

prévisionnel

(4)-(1)Montants en Euros HT Euros valeur 01/03

Travaux sur boulevards Maréchaux 30 000 000 8 724 013 22 575 168 31 299 181 104

Travaux d'aménagement 30 000 000 8 724 013 22 575 168 31 299 181 104

30 000 000 8 724 013 22 575 168 31 299 181 104

En Euros courants Eur os valeur 01/03

H o r s C . P . E . .

TOTAL HORS C.P.E.R

(Financement VdP)

Plus-value pour aménagement qualitatifBudget de

référence(1)

Estimation à fin de projet

Indicateur

Indicateur

Budget de

référence(1)

En Euros courants Eur os valeur 01/03

Enveloppe CPER par poste de dépenses Estimation à fin de projet

TOTAL C.P.E.R.

(hors dépenses communes)

E n v e l o p p e C . P . E . R . ( h o r s d é p e n s e s c o m m u n e s )

C.P.E.R. TOTAL C.P.E.R

DEPENSES COMMUNES VdP/RATP

COMMENTAIRES

- La prise en compte de f rais de dépollution du Site Lucotte e t d'un avenant pour le marché de travaux

du mur de soutènement entraîne un dépassement prévisionnel d'environ 0,9 M€ sur le Site Lucotte.- La prise en co mpte de nombreux travaux préparatoires non prévus entraîne un écart d'environ 2 M€ sur ce poste.



Exemple de tableau de bordANALYSE ET PRIORITE D’ACTION

La Commission Permanente du conseil Régional du 25 septembre n’a pas validé la convention definancement du projet.

Il a toutefois été décidé de poursuivre le projet avec le démarrage des travaux sur le mur Lucotte et le PS ported’Italie qui seront financés par la Ville de Paris .

Faisant suite au CODIR de juillet 2003, les réflexions engagées par la RATP ne permettent pas, à ce jour,d’envisager un scénario réaliste permettant une mise en service partielle du projet à l’échéance de mi-2006.

L’Etat ne s’engagerait à signer les conventions de financement et de subvention Ville de Paris qu’après validationpar la préfecture du dossier préliminaire de sécurité.

Le planning doit être mis à jour pour intégrer ces nouvelles contraintes (reports de la commissionpermanente du CRIF, du CA STIF …)

INDICATEURS D’ALERTE

MANAGEMENT DU PROJET PROCEDURES ADMINISTRATIVES

Organisation Enquête publique Terminé

Conventions AVP administratif / financement

Communication Dossiers de sécurité

RESEAUX SYSTEME DE TRANSPORT ET AMENAGEMENT

Conventions Etudes

Etudes Marchés

Travaux Travaux

COMPLEXE DE MAINTENANCE LUCOTTE MATERIEL ROULANT

Procédures Marché

Bretelle d’accès au périphérique Fabrication

Ateliers / garages Mise en service

OPERATIONS CONNEXES PARAMETRES DE GESTION

Circulation, stationnement, bus DELAI

Accompagnement artistique COUT

Autres opérations QUALITE

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