Restitution enquête ccvol commerçants + conso mars 2016

Enquête sur le tissu commercial CCVOLauprès des commerçants et des auprès des commerçants et des

consommateurs

177 commerces, tous secteurs confondus, ont été destinataires del’enquête. 3 enquêtrices se sont déplacées, des relances co urriers ettéléphoniques ont été réalisées.

Au final, l’analyse porte sur 82 questionnaires reçus :

I – L’enquête auprès des commerçants

Enquête sur le tissu commercial de la CCVOL

Soit un taux de

réponse de

+ 46 %67 + 46 %

6 7 6 6 4

67

2

13

73 1 1

5

14

3

32

40

62 3

21

15 4

0 0 0 2 1 3

30

Les commerçants :Sur un échantillon de 82 retours


43,9%

30,5%

1,2%

35-49 ans

50-64 ans

65 ans et +

48,8 % sont des

hommes et 51,2 %,

des femmes. 20,7 % sont originaires du

territoire.


2,4%

0,0%

22,0%

43,9%

Non réponse

15-24 ans

25-34 ans

35-49 ans

25 commerçants ont plus de 55 ans.

Seulement 1,2 % d’entre eux ont envisagé leur transmission.

Dynamique du commerce :Sur un échantillon de 82 retours


20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

Ancienneté d’installation/activité

CHR

Equipement de la

personne


0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

moins de 3 ans 3 à 5 ans 6 à 10 ans 11 à 15 ans 16 à 20 ans plus de 20 ans Non réponse

Alimentaire

Equipement de la

maison

47,50 % des commerçants sont installés depuis moins de 6 ans (tous

secteurs confondus). Un renouvellement important est constaté sur les CHR :

54% ont moins de 5 ans d’activité. 56 % ont pris la suite d’une activité

existante.

Local commercial :Sur un échantillon de 82 retours


12,2%

13,4%

7,3%

101-150 m²

150-500 m²

+ de 500 m²

Leur localisation :

�57 commerces en centre bourg

�22 commerces en zone commerciale

� 3 se situent en campagne


6,1%

17,1%

31,7%

10-30 m²

31-50 m²

51-100 m²

51,2 % sont

locataires de leurs

espaces de vente dont

9 % en bail précaire

Parmi les commerçants installés depuis plus

de 20 ans, 78 % sont propriétaires de leur

local.

La moitié des commerces du territoire est

accessible aux PMR. Seulement 15 % des

commerçants envisagent de réaliser des

travaux d’accessibilité.

Offre commerciale par secteur d’activité :Sur un échantillon de 82 retours


29%14%

13%CHR

Equipement de la

personne

-> 2,4 % sont des

activités saisonnières


•Autres services : pharmacie, pompes funèbres, mécanique au to, toilettage canin-félin

Taux de diversité

commerciale*

38 %

•Taux de diversité commerciale =(Nbre de commerces équipement de la personne + nbre de commer ces équipement de la maison) / Autres commerces (sauf servic es)

29%

21%23%

14% personne

Alimentaire

Equipement de la

maison

Autres services



35,4 % des commerçants estiment que leur zone de chalandise s’arrête aux

portes du territoire. La moitié des commerces compte, au moins, 1 salarié.

67 % d’entre eux n’ont pas recruté au cours de ces 3 dernières années et 73

% ne l’envisagent pas dans les mois à venir.


% ne l’envisagent pas dans les mois à venir.

Non réponse

CHR 20,8% 29,2% 29,2% 20,8%

Equipement de la

personne47,0% 35,2% 5,9% 11,8%

Alimentaire 26,3% 21,0% 31,6% 21,0%

Equipement de la

maison9,0% 45,4% 27,3% 18,1%

Autres services 33,3% 33,3% 11,1% 22,2%

Seuls 26 % des

commerçants ont vu

leurs chiffres d’affaires

progresser ces

dernières années

Evolution du chiffre d’affaires



� La crise, la conjoncture économique, la baisse du pouvoir d’achat et des

charges qui augmentent

� Le stationnement

Les principales raisons invoquées d’un chiffre d’af faires en baisse …


� Le stationnement

� Concurrence d’autres magasins, du développement des autres villes hors

territoire

� Concurrence d’Internet

� Manque de dynamisme de la commune (ou du centre-bourg)

Toutefois, certains commerçants avouent se remettre en question ou avoir pris

du recul pour « redorer » leur image (réaménagement de l’espace de vente,

diversification des produits, …). 8,5 % d’entre eux envisagent une fermeture.

Les Unions de Commerçants:Sur un échantillon de 82 retours


15,7%

21,0%

10,5%

Alimentaire

Equipement de la maison

Autres services

Adhésion à une UC/Activités (46% de oui)

3 Unions de Commerçants

sur le territoire

Les fonctions, attendues, de l’UC

Dynamiser le


� Non existante sur la commune

� Trop axée sur le centre-bourg

� Manque de communication ou mauvaise entente

Les principales raisons invoquées d’une non-adhésio n…

18,4%

34,2%

CHR

Equipement de la personne

-> 91 % des adhérents

UC sont satisfaits par les

actions réalisées

56%24%

20%

Dynamiser le

commerce

Rôle fédérateur

Force de proposition

Quelques observations…Sur un échantillon de 82 retours


�47,8 % des commerçants ont un moyen de fidélisation de leur clientèle telles

que cartes de fidélité, promotions particulières, …

� 16,3 % des commerçants pensent que la signalétique en centre-bourg doit

être améliorée


être améliorée

�9,4 % des commerçants estiment qu’il faut plus de places de parking et un

stationnement facilité

�Attention à ne pas « vider » le centre-bourg, notamment par des ouvertures de

grandes surfaces le dimanche matin

�Le commerce attire le commerce ! : plus de promotion de territoire, de la

communication d’image, réhabiliter les locaux vacants

�Les UC proposent de bonnes animations ; à cela pourraient être ajoutés des

marchés nocturnes, des salons d’artisans, …


Quelques observations…Sur un échantillon de 82 retours

�Une majorité de commerçants considère que c’est à lui-même de rendre

attractif son activité mais attend tout de même l’implication et le soutien des

élus dans un contexte économique difficile.


L’enquête a été menée conjointement par les services de la CC VOL, par 3enquêtrices et via le site Internet de la Communauté de Commu nes.

II – L’enquête auprès des consommateurs

Ils sont 313 à avoir répondu à l’enquête dont :

73,5 % de femmes.

Et pour 89 % des réponses, ce

sont elles qui font les courses

16,3%65 ans et +


sont elles qui font les courses

pour le foyer.

�84,3 % des personnes interrogées

vivent sur le territoire

�71,9 % vivent en couple

�56,5 % sont en activité

�93 % se déplacent avec leur véhicule

personnel

1,3%

4,5%

20,1%

29,4%

28,4%

Non réponse

15-24 ans

25-34 ans

35-49 ans

50-64 ans


Les habitudes de consommation…Sur un échantillon de 313 retours

,

Grande –

moyenne surface

Commerce de

proximité

Vente directe

producteur

Marché

hebdomadaireInternet

Tournée -

livraisonAutre*

Pain 6,7% 82,1% 8,3% 2,9% 1,0% 0,3% 1,0%

84,7% 11,2%

Pour les achats primaires :


Produits laitiers 84,7% 11,2% 8,0% 3,8% 5,1% 0,3% 0,6%

Fruits et Légumes 67,7% 14,1% 16,3% 28,4% 4,2% 0,3% 7,3%

Viandes et

poissons 63,3% 29,7% 19,2% 22,0% 4,2% 2,9% 2,2%

Habillement,

chaussures,

cosmétiques47,3% 26,2% 1,0% 2,6% 26,5% 1,0% 19,8%

•Autre : potager familial, confection maison, troc, vide-gr eniers, …

�62,9 % achètent leur pain quotidiennement



Pour les achats secondaires :


,

Grande – moyenne

surface

Commerce de

proximité

Vente directe

producteur

Marché

hebdomadaireInternet

Tournée -

livraisonAutre*

Equipement

de la maison 58,8% 27,2% 2,2% 0,6% 24,3% 1,0% 13,4%

•Autre : troc, vide-greniers, petites annonces, location lo ngue durée, …

de la maison 58,8%

Bricolage 65,8% 17,9% 1,6% 0,0% 2,9% 1,0% 11,2%

Equipement

de sports et

loisirs54,3% 13,1% 1,6% 0,6% 12,5% 0,3% 14,4%

Véhicules

motorisés10,9% 28,4% 2,9% 0,0% 7,7% 0,0% 24,3%

Evasion des achats primaires

PLOERMEL

61,3%

Autres communes, achats à distance..

8.8%




VANNES

36.1%

QUESTEMBERT

15.7%

REDON

6.7%

�63,6 % s’informent des promotions par voie de publicités postales et 25,2 %

via Internet.

Evasion des achats secondaires

PLOERMEL

44.1%

Autres communes, achats à distance..

23.0%




VANNES

62.6%

QUESTEMBERT

13.1%

REDON

9.9%

�32,9 % des personnes interrogées se déplacent pour la concentration de

commerces sur un même lieu.



84,7% des consommateurs sont satisfaits des commerces duterritoire et de leurs produits.

Pour les 4,2 % non -satisfaits, les raisons invoquées sont :


Pour les 4,2 % non -satisfaits, les raisons invoquées sont :�L’accueil,�Le manque de choix,�Le prix.

Seulement 17,6 % des personnes interrogées disent participer auxanimations commerciales.


Dans la rubrique « remarques/observations »…Sur un échantillon de 313 retours

Pour le territoire :

« Encourager la production locale, l’installation de bioco op » 6 citations

« Des horaires d’ouvertures pas forcément adaptés aux actifs » 2


« Des horaires d’ouvertures pas forcément adaptés aux actifs » 2citations

« Manque une enseigne de bricolage et ameublement » 50 citations

« Des grandes surfaces trop impersonnelles » 6 citations

« Trop de fermetures en centres-bourgs » 11 citations


Dans la rubrique « remarques/observations »…Sur un échantillon de 313 retours

Pour Malestroit :

« Manque une poissonnerie » 12 citations

« Manque une enseigne habillement/chaussures/sport » 17 citations

Pour Caro :


Pour Caro :

« Manque une boulangerie » 3 citations

Pour Pleucadeuc :

« Un marché hebdomadaire ou nocturne » 3 citations

Pour Sérent :

« Manque une boucherie » 4 citations

Pour Le Roc Saint André :

« Manque une boucherie » 3 citations

Proposition de réunions thématiques, enpartenariat avec la CCI :

� L’accessibilité dans les commerces


� L’accessibilité dans les commerces� Préparer la transmission de son entreprise� La mise en place d’un réseau

Merci de votre attention


Le Service Développement Economique reste à votre disposit ion :

02.97.75.27.28 / [email protected]

Documents

Restitution enquête ccvol commerçants + conso mars 2016