Profil du client

Entreprise : Russell, Gallaway Associates, Inc.Secteur d'activité :

Architecture et ingénierie

Pays : États-Unis

Effectif : 12

Site Web : www.rga-chico.com

Besoins de l'entrepriseChez Russell, Gallaway Associates, Inc., une entreprise d'architecture et d'ingénierie structurelle, l'administration informatique est gérée par le fondateur de l'entreprise, directeur financier et ingénieur en chef. Son petit réseau a une conception relativement simple. Pourtant, à mesure que l'entreprise a prospéré et engagé de nouveaux collaborateurs, le temps consacré à la gestion informatique a commencé à devenir trop important.

SolutionL'entreprise est passée de Microsoft® Windows® Small Business Server 2000 à Microsoft Windows Small Business Server 2011 Essentials, déployé sur un serveur Dell™ PowerEdge™. L'offre dispose de toutes les fonctionnalités dont Russell, Gallaway Associates a besoin, sans les fonctions et complexités que l'entreprise juge inutiles.

Russell, Gallaway Associates a réduit son temps d'administration informatique de 75 % tout en améliorant la disponibilité et les performances du réseau.

• Diminution de 90 % de l'inactivité du serveur

• Diminution de 75 % du temps nécessaire à l'administration informatique

• Diminution de 67 % du temps nécessaire pour l'ajout d'un nouvel utilisateur au réseau

• Notifications des problèmes informatiques envoyées au gestionnaire d'alertes pour smartphone

• Administration informatique à distance simplifiée

• Sécurité du réseau améliorée• Protection des données automatisée• Taux de réussite des sauvegardes de

98 % (contre 65 % auparavant)• Gain de 10 à 20 heures de productivité

par mois sur le temps d'ouverture de l'application AutoCAD

• Démarrage d'AutoCAD plus rapide de 40 à 50 % sur les stations de travail connectées au serveur de fichiers

Avantages

« Depuis la mise à ` niveau, tout le monde

dans l'entreprise peut commencer à travailler sur des projets clients un peu plus rapidement à chaque démarrage d'ordinateur ».Don Russell,fondateur, directeur financier et ingénieur en chef chezRussell, Gallaway Associates, Inc.

• Migrationsdesystèmesd'exploitationde

plateformes et d'applications

La technologie au travail

Services

Services d'assistance Dell™

Matériel

Serveur en tour Dell PowerEdge™ T110 équipé de processeurs Intel® Xeon®

Stations de travail en tour Dell Precision™ T3400 équipées de processeurs Intel X38 Express

Logiciels

Autodesk AutoCAD® Architecture

Bentley® RAM

Microsoft® Windows® Small Business Server 2011 Essentials

Windows 7 (64 bits)

En matière d'administration informatique, les petites entreprises doivent parfois faire face à des défis supplémentaires. On peut les comparer aux plus grandes entreprises en termes de besoins informatiques, mais dans la mesure où elles opèrent à plus petite échelle, leurs budgets ne permettent pas de disposer d'un personnel informatique dédié. C'est le cas chez Russell, Gallaway Associates, Inc., une entreprise d'architecture et d'ingénierie structurelle de Chico, en Californie.

« J'ai réduit d'environ 75 % le temps

que je consacre à l'administration informatique et j'y passe maintenant une heure par semaine. C'est incroyable comme le temps que je consacre désormais à l'informatique a diminué ». Don Russell, fondateur, directeur financier et ingénieur en chef chez Russell, Gallaway Associates, Inc.

Le personnel de l'entreprise compte 12 personnes dont des ingénieurs, des architectes, une équipe de production, un décorateur d'intérieur et un responsable. Il ne dispose d'aucun administrateur informatique. Ce rôle est tenu par Don Russel, fondateur, directeur financier et ingénieur en chef de l'entreprise. « Nous n'avons pas assez de travail informatique pour embaucher un informaticien dédié », explique Russell. « Nous ne voulons pas de quelqu'un qui passe la plupart de son temps assis à ne rien faire. Cela dit, j'aimerais réduire le temps que je consacre à l'administration informatique. J'ai beaucoup d'autres responsabilités qui demandent mon attention ».

Solution serveur adaptée aux petites entreprises

Il y a six mois, le réseau de l'entreprise était relativement simple. Concepteurs et ingénieurs disposaient de stations de travail équipées des logiciels Autodesk AutoCAD Architecture et Bentley RAM. Un seul serveur sous Microsoft Windows Small Business Server (SBS) 2000 Standard Edition combinait les fonctions de serveur de fichiers et de serveur de messagerie Microsoft Exchange. Bien que disposant d'un réseau simple comparé à l'infrastructure complexe de la plupart des grandes entreprises, Russell passait presque quatre heures par semaine à le gérer et il voulait diminuer ce temps passé.

« La suite logicielle SBS complète offrait plus de fonctionnalités que ce dont nous avions besoin », dit-il. « Nous l'avons utilisée plusieurs années, mais à mesure que l'entreprise progressait, j'ai trouvé que je consacrais trop de temps aux tâches informatiques courantes comme la gestion des sauvegardes, la recherche de fichiers perdus ou le redémarrage du serveur chaque fois que quelqu'un ne parvenait pas à se connecter au bon partage de fichiers. Windows Small

Business Server 2011 Essentials semblait adapté à notre situation ».

Conçu pour les entreprises comptant un maximum de 25 collaborateurs, SBS 2011 Essentials contient Windows Server 2008 R2. Il comprend également des outils de gestion des systèmes permettant d'automatiser la sauvegarde et la récupération, de simplifier l'accès système à distance ainsi que l'administration grâce à l'envoi de notifications des problèmes liés aux sauvegardes, à l'espace disque ainsi qu'à d'autres points. Pour les clients nécessitant la fonctionnalité de base de données, le module complémentaire facultatif Windows Small Business Server Premium comprend Microsoft SQL Server® 2008 R2 Standard Edition pour les petites entreprises. « SBS 2011 Essentials n'a aucune application que nous n'utilisons pas, mais nous avons la possibilité d'acheter des modules complémentaires pour ajouter davantage de fonctionnalités si nous en ressentons le besoin », explique Russell.

Matérielàlongterme

Pour déployer SBS 2011 Essentials, Russell, Gallaway Associates a participé au programme d'adoption des technologies Microsoft, qui donne aux clients de Microsoft accès aux versions préliminaires de certains produits et permet à Microsoft d'avoir un retour réel sur ces produits avant leur lancement. Pour héberger SBS 2011 Essentials, Russell, Gallaway Associates a choisi un serveur en tour Dell PowerEdge T110.

Dell a consacré des milliers d'heures d'ingénierie aux tests de SBS afin de rendre l'application facile à déployer, à configurer et à gérer sur du matériel Dell.

Le choix le plus important est peut-être celui qui s'est porté sur le matériel. Cela fait plusieurs années que les utilisateurs finaux de Russell, Gallaway Associates utilisent des stations de travail Dell Precision. « La plupart de

nos ordinateurs de bureau sont des stations de travail en tour Dell Precision T3400 », dit Russell. « L'une de leurs qualités majeures à mes yeux est leur longue durée de vie. Elles sont conçues pour être des machines puissantes, ce qui permet de les conserver des années sans avoir à constamment acheter de nouveaux modèles ».

L'entreprise est passée à SBS 2011 Essentials sur le serveur Dell PowerEdge T110 et a migré vers un système de messagerie électronique et d'agenda en Cloud.

Temps nécessaire à l'administration informatique réduit de 75 %

Le passage à SBS 2011 Essentials a radicalement amélioré la gestion de l'infrastructure technologique de Russell, Gallaway Associates. « SBS Essentials simplifie l'administration informatique grâce à des menus bien conçus et à une meilleure compatibilité avec Active Directory », dit Russell. « À titre d'exemple, depuis que nous l'avons mis en place, nous avons ajouté plusieurs nouveaux utilisateurs. Auparavant, ajouter un utilisateur était une opération assez compliquée qui me prenait au moins une demi-heure. Désormais, j'ai un tableau de bord sur mon bureau. Je clique dessus et l'une des options qui s'affiche est « gérer les utilisateurs ». Au lieu de naviguer dans des menus compliqués pour essayer de trouver toutes les bonnes options, je passe au maximum 10 minutes à suivre une procédure claire me permettant d'ajouter un nouvel utilisateur en ligne ».

La gestion de la sécurité est également simplifiée. « En tant qu'administrateur informatique, c'est moi qui affecte les autorisations à tous nos utilisateurs », dit Russell. « Sur la version précédente de SBS, cette opération était particulièrement complexe. Désormais, il me suffit de cocher des cases. Notre sécurité réseau s'est améliorée du fait que l'application de paramètres de

« SBS 2011 Essentials fait ce que j'en

attends, sans surcharger notre réseau avec des fonctionnalités inutiles à mon entreprise ».Don Russell,fondateur, directeur financier etingénieur en chef chezRussell, Gallaway Associates, Inc.

Consultez toutes les études de cas Dell sur le site: dell.com/casestudies

La disponibilité et les conditions des services Dell varient selon la zone géographique. Pour en savoir plus, rendez-vous sur dell.com/servicedescriptions.© Septembre 2011. Intel, Intel Core et Xeon sont des marques déposées d'Intel Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays. Microsoft, SQL Server, Windows et Windows Server sont des marques ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Cette étude de cas est fournie à titre d'information uniquement. DELL N'OFFRE AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT CETTE ÉTUDE DE CAS. Numéro de référence : 10009531

sécurité appropriés est beaucoup plus simple ». SBS 2011 Essentials automatise la protection des données sur le serveur de l'entreprise et sur les systèmes clients via l'utilitaire de sauvegarde de Windows Server. « Je n'ai même plus besoin d'y penser », dit Russell. « S'il y a un problème de sauvegarde ou tout autre problème lié au serveur en général, je reçois un courrier électronique sur mon smartphone qui m'indique la nature de ce problème. Depuis que nous avons mis en place ce système, il s'est avéré pratiquement à toute épreuve.

Notre taux de réussite des sauvegardes est de 98 %. Auparavant, il était de 65 % ». Un autre avantage au niveau de l'administration informatique est l'approche simplifiée de l'accès à distance dans SBS 2011 Essentials. « Désormais, je peux gérer les tâches d'administration depuis ma propre station de travail », dit Russell. « Je n'ai pas besoin de me déplacer pour aller m'asseoir devant l'interface du serveur. Cela me permet de gagner davantage de temps. Finalement, j'ai réduit d'environ 75 % le temps que je consacre à l'administration informatique et j'y passe maintenant une heure par semaine. C'est incroyable comme le temps que je consacre désormais à l'informatique a diminué ».

Temps d'inactivité réduit de 90 %

La stabilité du matériel Dell a contribué à améliorer la production de Russell, Gallaway Associates. « D'un point de vue informatique, le plus gros problème potentiel dans notre secteur est l'inactivité », dit Russell. « Je dois m'assurer que tout le monde est en mesure de travailler. C'est l'un des points, à mon sens, qui fait la différence dans l'hébergement de SBS 2011 Essentials sur du matériel Dell. Auparavant, je devais redémarrer le serveur pratiquement

toutes les semaines. J'essayais de le faire à l'heure du déjeuner, mais cela provoquait tout de même des perturbations de l'activité. Par comparaison, nous n'avons redémarré le serveur que deux fois depuis son installation, il y a trois mois. Nous avons réduit le temps d'inactivité de 90 % ».

Russell est également impressionné par les performances du serveur. « Autodesk AutoCAD Architecture fonctionne en local sur nos stations de travail, mais lorsque l'application se lance, elle cherche sur le serveur une bibliothèque de fichiers de support ainsi que des informations d'arrière-plan », explique-t-il. « Depuis la mise à niveau, Autodesk s'ouvre 40 à 50 % plus rapidement. Cela signifie que tout le monde dans l'entreprise peut commencer à travailler sur des projets clients un peu plus rapidement à chaque démarrage d'ordinateur. Nous avons gagné 10 à 20 heures de productivité par mois ».

Les rares fois où Russell, Gallaway Associates a utilisé les services d'assistance Dell, l'expérience a été concluante. « Nous avons été très satisfaits de l'ensemble, depuis la rapidité de livraison à l'absence de toute inactivité », dit Russell. « Les prestations de service Dell sont toujours de qualité ».

Pour résumer, la transition vers SBS 2011 Essentials sur un serveur Dell a rendu l'infrastructure informatique de Russell, Gallaway Associates plus efficace. « Ce projet a amélioré la vitesse de traitement de notre activité ainsi que la disponibilité du réseau tout en simplifiant l'administration réseau », dit Russell. « Pour moi, l'avantage majeur, c'est que SBS 2011 Essentials fait ce que j'en attends, sans surcharger notre réseau avec des fonctionnalités dont certaines entreprises peuvent avoir besoin, mais qui sont inutiles pour nous ».