Ateliers Ateliers JurJur@TIC@TIC

RRééfféérencement et rencement et stratstratéégie de promotiongie de promotion

ObjectifsObjectifs de de ll’’atelieratelier

⇒⇒ Se Se familiariserfamiliariser avec les avec les termestermes techniques du techniques du rrééfféérencementrencement

⇒⇒ ComprendreComprendre les les mméécanismescanismes du du rrééfféérencementrencementsursur internetinternet

⇒⇒ DDéécouvrircouvrir les bases du web marketing, de la les bases du web marketing, de la promotion dpromotion d’’un site internetun site internet

⇒⇒ ApprApprééhenderhender les les enjeuxenjeux de la de la crcrééationation et de la et de la promotion dpromotion d’’un site internetun site internet

DDééroulementroulementPrPréésentationsentation

Le rLe rééfféérencement, le web marketing et les moteurs de rechercherencement, le web marketing et les moteurs de rechercheQuQu’’appelleappelle--tt--on on «« rrééfféérencementrencement »» ??QuQu’’est ce que est ce que le Web marketing ?le Web marketing ?Comment Comment fonctionnent fonctionnent le Web et les le Web et les moteurs moteurs de de recherche recherche ??Vous avez dit Google Vous avez dit Google ??

Les outils de promotion de son siteLes outils de promotion de son siteLes Les mots clmots cléés s et les et les contenus pertinentscontenus pertinentsAccessibilitAccessibilitéé et solutions techniqueset solutions techniquesLes Les autres autres solutions de promotionsolutions de promotion

StratStratéégie gie de de rrééfféérencement rencement et promotionet promotionObjectifsObjectifs, analyses, , analyses, indicateurs indicateurs et et éévaluationvaluationSuivi du rSuivi du rééfféérencement rencement et analyse des performanceset analyse des performances

DDééfinir finir un budgetun budgetLa promotion de site web : un savoir faire La promotion de site web : un savoir faire àà part part entientièèrere!!

ExemplesExemplesEchangesEchanges

Le rLe rééfféérencement,rencement,le web marketing etle web marketing et

les moteurs de rechercheles moteurs de recherche

QuQu’’appelleappelle--tt--onon «« rrééfféérencementrencement »» ??Traditionnellement Traditionnellement : : constitution constitution ou mise ou mise àà jour djour d’’un catalogue un catalogue produitsproduits, , dans dans la la grande grande distribution distribution principalementprincipalement..

Pour le web :Pour le web : ensemble des techniques qui ensemble des techniques qui permettent d'inscrire permettent d'inscrire un site un site dans dans les les moteurs moteurs de de recherche ou dans recherche ou dans les les annuairesannuaires..

Le Le rrééfféérencementrencement est souvent associest souvent associéé au au positionnementpositionnement

Le Le positionnementpositionnement reprrepréésente l'art d'amsente l'art d'amééliorer liorer la place la place du du site site dans dans les les rrééponses fournies ponses fournies par les par les moteurs moteurs de de rechercherecherche..

Le Le rrééfféérencementrencement nn’’est est pas le pas le seul seul éélléément ment de promotion de son de promotion de son site. site. Mais il est Mais il est au au ccœœur ur des actions des actions faites dans faites dans le cadre le cadre d'une d'une opopéération ration de de Web Marketing.Web Marketing.

QuQu’’estest--cece queque le Web Marketing ?le Web Marketing ?

Web Marketing

Analysestratégique

Créationdu trafic

Analyse desperformances Fidélisation

• Analyse de la demande

• Veille stratégique

• Positionnement du site

• Adaptation des contenus

•• Liens sponsorisés

• Echange de liens

• Publicité en ligne

• Emailing, marketing viral et buzz marketing

• Promotion dans les forums, dansles sites de networking (facebook, viadeo, etc.)

• Jeux concours / Advergames

• Analyse de visibilité

• Analyse de trafic

• Analyse des ventes

• Exploration des données

• Animation du site

• Emailing

• Création de communauté

Le référencement est au cœur du Web Marketing

Référencement

temps

Comment Comment fonctionnent fonctionnent le Weble Webet les et les moteurs moteurs de de recherche recherche ??

La notion de lien La notion de lien hypertextehypertexte et de et de rrééseauseau internet : 2 internet : 2 éélléémentsments de de comprcomprééhensionhension du webdu web

1.1. ARPANET ARPANET dansdans les les annannééeses 19601960--70 : naissance des 70 : naissance des rrééseauxseauxinformatiquesinformatiques..

2.2. Le premier Le premier systsystèèmeme de lien de lien hypertextehypertexte a a ééttéé fonctionnelfonctionnel en 1960 en 1960 (Un lien (Un lien hypertextehypertexte permetpermet de de lierlier uneune information information contenuecontenue dansdans un un document document àà uneune autreautre situsituééee ailleursailleurs) .) .

Le Web a Le Web a ééttéé inventinventéé en 1989en 1989 au Centre au Centre europeuropééenen de de rechercherecherchenuclnuclééaireaire (CERN), en Suisse, en reliant (CERN), en Suisse, en reliant deuxdeux éélléémentsments qui qui existaientexistaientddééjjàà : le : le principeprincipe de de l'hypertextel'hypertexte et un et un rrééseauseau d'ordinateursd'ordinateursinterconnectinterconnectééss, , l'Internetl'Internet..

Comment fonctionne le Web et les Comment fonctionne le Web et les moteurs de recherche?moteurs de recherche?

Comment Comment fonctionnefonctionne le Web et les le Web et les moteursmoteurs de de rechercherecherche ??

QuQu’’estest cece ququ’’unun moteurmoteur de de rechercherecherche ??

1.1. CC’’estest un un logiciellogiciel (programme (programme informatiqueinformatique))

2.2. Il explore des pages internetIl explore des pages internet

3.3. Il Il travailletravaille automatiquementautomatiquement (sans intervention (sans intervention humainehumaine))

4.4. Il Il fonctionnefonctionne en 3 en 3 éétapestapes grâcegrâce àà des des «« robotsrobots »»

exploration, indexation, exploration, indexation, rechercherecherche

Comment Comment fonctionnefonctionne le Web et les le Web et les moteursmoteurs de de rechercherecherche??

EtapeEtape 1 : Exploration (1 : Exploration (effectueffectuééee par le par le moteurmoteur de de rechercherecherche))Consiste en un suivi “récursif” de tous les hyperliens qu'il trouve et unerécupération (indexation) des ressources jugées intéressantes.

EtapeEtape 2 : Indexation (2 : Indexation (effectueffectuééee par le par le moteurmoteur de de rechercherecherche))Consiste à extraire les mots clés considérés comme significatifs du document exploré. Les mots extraits sont enregistrés dans une base de données organisée comme un gigantesque index terminologique d'un ouvrage (permet de retrouver rapidement dans quel chapitre de l'ouvragese situe un terme significatif donné).

EtapeEtape 3 : 3 : RechercheRecherche ((effectueffectuééee par par ll’’utilisateurutilisateur))Un algorithme est appliqué pour identifier dans l’ensemble des documents indexés, ceux qui correspondent le mieux aux mots contenus dans la requête, afin de présenter les résultats des recherches par ordre de pertinence supposée.

Un algorithme est un ensemble de prescriptions et de règles qui définissent« ce qu’il faut faire » et «dans quel ordre » pour résoudre un problème.

Comment Comment fonctionnefonctionne le Web et les le Web et les moteursmoteursde de rechercherecherche??

VousVous avezavez ditdit Google ?Google ?⇒⇒ Pourquoi parle tPourquoi parle t’’on beaucoup de Google ?on beaucoup de Google ?

Société fondée le 27 septembre 1998Plus de mille milliard de documents web identifiés dont 20 milliards indexés1 million de machines réparties sur plus de 60 sites dans le monde850 téraoctets de stockage des donnéesPuissance de calcul de 600 teraflops soit 10x plus que l’ordinateur le plus puissant de la NASA300 millions de requêtes par jour dans le monde90 % des internautes français l’utilisent / 70% aux USAValeur estimée début 2008 : 210 milliards de dollars

⇒⇒ Ce qui a fait la renommCe qui a fait la renomméée de Google :e de Google :Une interface simple et efficace qui privilégie la recherche utilisateurUn algorithme puissant permettant d’afficher des résultats très pertinents en très peu de tempsIndexation rapide des pages web (quasi temps réel d’où des fluctuations de résultats dans le temps).

AvertissementsAvertissements……• Google proposant beaucoup d’autres services très utiles, il est conseillé de ne pas tous les utiliser (ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier)• Google inquiète la communauté par sa domination du marché : peur du « Big Brother » ! • Il n’y a pas que Google : Yahoo, Msn search…

Les outils de promotionLes outils de promotionde son site internetde son site internet

MotsMots clclééss et et contenuscontenus pertinentspertinents commecommepremier premier outiloutil de promotion de son sitede promotion de son site

Objectif prioritaire d’un site web : donner de l’informationet/ou rendre un service à un utilisateur final (public cible).

Objectif prioritaire d’un moteur de recherche web :proposer des liens vers des pages web les plus pertinentesen fonction d’une demande d’un utilisateur final.

Conclusion : il est nécessaire de bien connaître sesutilisateurs finaux (public cible) et d’adapter le contenu de son site aux demandes de ces utilisateurs.

Il Il estest doncdonc essentielessentiel de :de :

Se centrer sur son (ou ses) public(s) cible(s) en définissant leur(s) profil et les besoins

Créer un site dont le contenu a une réelle valeur ajoutée pour l’utilisateurfinal

Rédiger des contenus et utiliser des mots clés qui correspondent à unedemande de l’utilisateur et à un vocabulaire utilisé par celui-ci

Veiller à la qualité de son contenu, de ses mots-clés et du service rendu

Ne pas chercher à se positionner sur des mots clés qui ne sont pas en rapport avec le contenu du site

MotsMots clclééss et et contenuscontenus pertinentspertinents commecommepremier premier outiloutil de promotion de son sitede promotion de son site

Exemple de requête : « produits solaires » renvoi des résultats sur crème solaire et non pas sur panneauxsolaires

AccessibilitAccessibilitéé et solutions techniqueset solutions techniquesLes robots des Les robots des moteursmoteurs de de rechercherecherche sontsont aveuglesaveugles : :

1. Ils ne savent pas extraire les informations “textuelles”contenues dans les images

2. Ils ne savent pas extraire efficacement les informations“textuelles” contenues dans les animations Flash

AccessibilitAccessibilitéé et solutions techniqueset solutions techniques

Mon-entreprise.swf

Les robots des Les robots des moteursmoteurs de de rechercherecherche sontsont aveuglesaveugles ::

3. Ils sont fainéants :- ils ont besoin de structures de page et des arborescences simples et cohérentes- ils ont besoin de codes de programmation (HTML) clairs et « propres » (hiérarchisation de l’information)

AccessibilitAccessibilitéé et solutions techniqueset solutions techniquesLes robots des Les robots des moteursmoteurs de de rechercherecherche sontsont aveuglesaveugles ::

AccessibilitAccessibilitéé et solutions techniqueset solutions techniquesLe nom des pages de votre site aura son importance :Le nom des pages de votre site aura son importance :Selon les techniques utilisées pour élaborer votre site, l’url rewriting (réécriture d’adresse) pourra être nécessaire pour améliorer votre référencement.

Si les pages dynamiques de votre site sont caractérisées par des URL (adresses) complexes, il faut les rendre lisibles et compréhensibles par les moteurs de recherche.

Les moteurs de recherche doivent pouvoir trouver toutes vos pageLes moteurs de recherche doivent pouvoir trouver toutes vos pages :s :

Le nom de domaine de votre site doit aussi apporter un plus :Le nom de domaine de votre site doit aussi apporter un plus :

• Fichier SITEMAP : un fichier qui dresse la liste des pages à référencer

• Plan de site : aide à la navigation pour le visiteur et les moteurs, le plan de site est un sommaire commenté

AccessibilitAccessibilitéé et solutions techniqueset solutions techniques

Les techniques d’indexation et de positionnement des pages web utilisées par les moteurs sont complexes et

évoluent sans cesse, il faut donc trouver un juste milieu entre esthétique, ergonomie du site et

navigation.

Les Les autresautres solutions de promotionsolutions de promotion⇒⇒RRèègle des trois tiers :gle des trois tiers : origine de lorigine de l’’audience daudience d’’un site un site

InternetInternet• 1/3 du trafic vient moteur recherche• 1/3 vient du netlinking (liens en provenance d’autres pages)• 1/3 vient de la saisie directe de l’url dans la barre d’adresse

⇒⇒NetlinkingNetlinking :: action de mettre en place une strataction de mettre en place une stratéégie de gie de liens externes ou internes pointant vers son site. liens externes ou internes pointant vers son site.

• Echange de liens• Publication d’articles sur

des blogs ou sitesspécialisés

• Participation active dansdes forums…

Les Les autresautres solutions de promotionsolutions de promotion⇒⇒ Liens commerciaux :Liens commerciaux : action de payer pour faire apparaaction de payer pour faire apparaîître un lien tre un lien àà

destination de son site sur un autre site.destination de son site sur un autre site.• Adwords de Google• Yahoo! Publicité• Publicité en ligne classique : achat d’encart publicitaire sur des sites (bannières)

⇒⇒ CCommunicationommunication traditionnelletraditionnelle :: Ne pas Ne pas nnéégligergliger la communication la communication classiqueclassique..

•• EnEn--têtestêtes de de courrierscourriers•• FacturesFactures•• PublicitPublicitéé papierpapier (magazine, (magazine, plaquetteplaquette,,……))•• Signature Signature dansdans sesses emailsemails•• VVééhiculeshicules•• Radio, Radio, ……

StratStratéégie de rgie de rééfféérencement et rencement et promotionpromotion

StratStratéégiegie de de rrééfféérencementrencement et promotionet promotionUneUne bonnebonne stratstratéégiegie de promotion dde promotion d’’un site internet un site internet doitdoit comprendrecomprendre ::

1.1. UneUne analyse de analyse de ll’’existantexistant (site internet, (site internet, personnespersonnes ressourcesressources, , ……))

2.2. UneUne analyse de la analyse de la demandedemande ((public(spublic(s) ) cible(scible(s), ), produitsproduits/services)/services)

3.3. UneUne veilleveille stratstratéégiquegique (ex : (ex : queque font font mesmes concurrentsconcurrents ?)?)

4.4. UneUne ddééfinitionfinition prpréécisecise des des objectifsobjectifs stratstratéégiquesgiques (ex : (ex : conquconquéérirrir de de nouveaux nouveaux marchmarchééss) et ) et opopéérationnelsrationnels (ex : (ex : obtenirobtenir 300 300 visiteursvisiteurs uniquesuniques/ / moismois, faire 8 , faire 8 ventesventes par par moismois) de ) de notrenotre site internetsite internet

5.5. UneUne ddééfinitionfinition claireclaire des des indicateursindicateurs et des et des moyensmoyens dd’é’évaluationvaluation de de notrenotre stratstratéégiegie (ex : (ex : mesuremesure du retour du retour sursur investissementsinvestissements))

SuiviSuivi du du rrééfféérencementrencement et analyse des performanceset analyse des performances

DDééfinirfinir des des indicateursindicateurs et des et des outilsoutils ::

1.1. Le Le logiciellogiciel de de statistiquesstatistiques (analyse du trafic)Exemple : Google Analytics, Xiti, Woopra, PhpMyVisites, Adwords Google, etc.

⇒ Nombre de visites, temps moyen par page, par visite, taux de retour, mots clés, etc.

2.2. Le Le nombrenombre de contacts de contacts ggéénnéérrééss par le site est aussi un bon indicateursimple : contact téléphonique, webCallBack, formulaire de contact, de demande de devis, etc.

3.3. OutilOutil dd’’analyseanalyse des des ventesventes, des , des tauxtaux de conversionde conversion(analyse de la lisibilité, de l’ergonomie du site)

4.4. OutilOutil dd’’analyseanalyse de de suivisuivi de de positionnementpositionnement dans les moteurs de recherche (analyse de la visibilité)Exemple : AgentWebRanking, Yooda, etc.

SuiviSuivi du du rrééfféérencementrencement et analyse des performanceset analyse des performances

5.5. OutilOutil de visualisation des zones de de visualisation des zones de clicsclics (analyse de la lisibilité, de l’ergonomie du site)Exemple : ClickHeat

6.6. OutilOutil dd’’analyseanalyse sséémantiquemantique du sitedu site (analyse du contenu)Exemple : Acetic Zoom, etc.

EN RESUME :EN RESUME :

Il Il estest doncdonc important :important :- d’être accompagné et conseillé en amont du projet- de formaliser ses besoins par une analyse claire et un cahier des charges précis- de répondre à la question : ma stratégie définit-elle mon budget oumon budget définit-il ma stratégie ?

DDééfinirfinir un budgetun budget

Exemple : sur le secteur du tourisme, il est trèsdifficile d’être bien positionné. Il est donc préférablede prévoir désormais des inscriptions à des annuaires et services payants.

Choisissez vous une 2CV ou une Ferrari ?Choisissez vous une 2CV ou une Ferrari ?

4 4 ééllééments importants conditionnent votre budget :ments importants conditionnent votre budget :Vos objectifsVos moyens (humains, financiers, matériels)La stratégie webmarketing adoptéeLe Retour sur Investissement attendu (ROI)

Votre stratVotre stratéégie webmarketing dgie webmarketing déépendra :pendra :de votre secteur d’activité (analyse de la concurrence)des périodes clés liées à votre activité (fêtes de noël, …)des besoins de votre entreprise

Le Le rrééfféérencementrencementun savoir faire un savoir faire àà part part entientièèrere !!

Le référencement n’est pas une science exacte. Personne ne peut garantir de résultats.

Un site web est un des supports de communication où l’on peut mesurer le plus précisément son retour sur investissement.

Une stratégie de référencement s’élabore dès la rédaction de votre cahier des charges de création de sites internet

Un bon référencement ne nécessite pas forcément un énorme budget.

Faire attention aux arnaques (usage d’astuces interdites et pénalisées par Google, garantie de 1er résultat sur Google, etc).

Il est nécessaire d’être accompagné par un professionnel pour se garantir la réussite de votre site internet.

Bon à savoir : le web évolue sans cesse, les moteursaussi, le positionnement de votre site n’est pas immuable

Merci de votre attentionMerci de votre attention

AvezAvez--vous des questions ?vous des questions ?

Ces ateliers ont Ces ateliers ont ééttéé rrééalisaliséés grâce s grâce au travail des sociau travail des sociééttéés :s :

Nous remercions également Jur@webTV pour la réalisation des vidéos.Tous les 15 jours une nouvelle vidéo sur : www.jurawebtv.com.

Les vidéos sont archivées sur le site de Jur@TIC : www.juratic.com

Absolute Création, Alexis Montpeyroux graphiste,

Aricia, Atelier Internet,

Baps, Studio Morgan Valcke,

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