Services aux entreprises et aux organismes

de promotion des exportations

Les Technologies de l’Information (TI) et leurs applications en

commerce extérieur

Déroulement de la session

• Module 1 : Pourquoi se servir d'Internet

dans une démarche d'exportation?

• Module 2 : Outils et utilitaires pratiques

en matière de développement des

exportations : savoir s’en servir

• Module 3 : Démarche proactive de

développement de marché à l’étranger

• Témoignages vidéo

• Mot de la fin

Objectifs de la session

– Identifier les avantages potentiels d’utiliser

Internet en appui à une démarche d’exportation

– Connaître des outils et utilitaires propres au

commerce international

– Comprendre comment utiliser systématiquement

Internet dans une démarche proactive de

développement de marché à l ’étranger

MODULE 1

POURQUOI SE SERVIR

D'INTERNET DANS UNE

DÉMARCHE

D'EXPORTATION ?

Bénéfices

• Productivité accrue

• Réduction des coûts

• Accélération des démarches de

développement de marché

• Élargissement des horizons

• Rentabilité accrue

Productivité accrue par :– Une meilleure information (marchés, concurrents et

clients potentiels)

– Une meilleure relation avec les clients (fréquence, qualité

et vidéo)

– Des communications de meilleure qualité

– Un meilleur suivi des expéditions

– Une collaboration plus étroite avec les partenaires

étrangers (cellule collaborative, webcam)

Bénéfices

• Productivité accrue

• Réduction des coûts

• Accélération des démarches de

développement de marché

• Élargissement des horizons

• Rentabilité accrue

Réduction des coûts

– Diminuer la fréquence et la durée des voyages

– Diminuer les coûts de communication

– Favoriser la recherche de fournisseurs plus

compétitifs

– Favoriser les transferts rapides de fonds

Bénéfices

• Productivité accrue

• Réduction des coûts

• Accélération des démarches de

développement de marché

• Élargissement des horizons

• Rentabilité accrue

Accélération des démarches de

développement de marché

– Recherche et identification de contacts et

d'occasions d'affaires

– Préparation d'une foire commerciale

– Échange d’information et communications

externes

Bénéfices

• Productivité accrue

• Réduction des coûts

• Accélération des démarches de

développement de marché

• Élargissement des horizons

• Rentabilité accrue

Élargissement des

horizons

– Permettre une meilleure comparaison des divers

pays dans le but d’un meilleur choix de marché

– Explorer des occasions d’affaires sans trop

engager de ressources au préalable

– Parfois la seule porte d’accès aux marchés

internationaux pour une très petite entreprise

Bénéfices

• Productivité accrue

• Réduction des coûts

• Accélération des démarches de

développement de marché

• Élargissement des horizons

• Rentabilité accrue

Rentabilité accrue

– Diminuer le coût de la démarche d’exportation

– Par une recherche et une analyse plus

efficace, faire de meilleurs choix qui

amèneront à leur tour des ventes supérieures

Bénéfices

• Productivité accrue

• Réduction des coûts

• Accélération des démarches de

développement de marché

• Élargissement des horizons

• Rentabilité accrue

MODULE 2

OUTILS ET UTILITAIRES

PRATIQUES EN MATIÈRE

DE DÉVELOPPEMENT DES

EXPORTATIONS :

SAVOIR S'EN SERVIR

Premier lieu - Recherche par navigation

1. Cerner le sujet

Qui?

Quoi?

Où?

Pourquoi?

Comment?

2. Chercher les sources

d’information

• Choisir le point de départ : site

de référence répertoires et

annuaires ou index de recherche

• Établir une grille de recherche :

sujet, mots-clés, outils de

recherche, résultats de la

recherche, etc.

• Effectuer la recherche!

3. Sélectionner et conserver

l’information

Juger rapidement de la pertinence de

l’information

Conserver ou éliminer l’information recueillie

Classer l’information recueillie

Vérifier la fiabilité de la source

4. Utiliser l’information recueillie

Faire une lecture approfondie des documents

Déterminer la pertinence en fonction des

résultats attendus

Intégrer les résultats à l’ensemble de

l’information recueillie

5. Diffuser les résultats et

présenter l’information

Classer l’information selon les

méthodes habituelles d’archivage

Informer les collègues des résultats

Activité :

• Simulation d’une recherche:

• Vous êtes un fabricant d'un outil spécialisé

pour couper la pierre qui aimerait exporter

– Exercice : Énumérez les mots-clés pour amorcer la recherche

Les outils de recherche

• Annuaires généralistes Google

• Annuaires thématiques spécialisés FITA

Centre Français de Commerce Extérieur

Kompass

• Moteurs de recherche Copernic

• Portails Marmo

UBIFrance

Maximisez chacune de vos recherches sur le Web avec cet outil intuitif qui a été adopté

par des millions d'utilisateurs dans le monde entier. Copernic Agent Basic interroge les

meilleurs moteurs de recherche sur le Web, afin de repérer des résultats pertinents et de

qualité supérieure. Son interface conviviale vous permet de maîtriser rapidement les

nombreuses améliorations apportées, de sorte que vos recherches sur l'Internet seront

plus rapides et plus faciles que jamais.

Ressources diverses

• Douanes

• Associations professionnelles

• Gouvernements

• Organismes internationaux

• Portails de pays, d’affaires, etc.

Autres pistes de

recherche

• Études de marché

• Foires commerciales

• Sources privées.

• Intelligence commerciale

Service en ligne

Information pertinente

sur les marchés et les

secteurs

Débouchés d’affaires

et nouvelles

commerciales

Inscriptions en ligne

pour des événements

Catégories d’utilitaires

• Places de marché virtuelles

• Répertoires de foires commerciales

• Organismes et regroupements sectoriels

• Autres ressources :

–Fret, navigation, transitaires et courtiers en douane

–Institutions financières, financement et gestion du

risque

Places de marché virtuelles

et répertoires de foires

commerciales

• Place de marché virtuelles

Africa Trade Forum

World Bid

Global sources

• Répertoire de foires commerciales

Trade Show Week

Organismes et

regroupements sectoriels

• ONAC

• ATP

• CCI

• OMC

• BAFD

• MOCI

Fret et navigation

• Maritime : Cargo smart

• Routier : Guilbault

• Courrier : UPS

Financement et risque

Utilitaires divers &

combinés• Calculateur de prix à

l’exportation

• Executive Planet

• Formation à distance

MODULE 3

DÉMARCHE PROACTIVE

DE DÉVELOPPEMENT

DE MARCHÉ À

L'ÉTRANGER

Activité :

• Votre site

Internet passe-t-

il la rampe du

commerce

international ?

Votre site relève-t-il

le défi international?

• Information claire, précise et aisément accessible

• Adapté aux marchés extérieurs :

langue

fuseaux horaires

taux de change

inscription à l’étranger

traduction des mots-clés

Un site orienté vers les

marchés internationaux a

ses exigences

Frais de traduction et d’adaptation

Capacité de répondre dans la langue de

l'interlocuteur

Capacité de recevoir les paiements en

plusieurs devises

Échanges fréquents

Bonnes communications d’affaires

FCFA combien?.

Être vu, lu et acheté

Description de

ce que vous êtes

en titre 1

Texte modifié

régulièrement =

dynamisme

Liens vers

l’extérieur

Le bulletin est

le résultat de la

veille

Communications

d’affaires adéquates

• Réussir le premier contact

Mentionner les nom et coordonnées, texte sur

entreprise, but de la correspondance, liste de

fournisseurs ou clients actuels, références

bancaires.

• Nétiquette

Signature électronique, pas de fichiers joints,

être bref, discours simple, salutations et

formules de politesse, pas d’images lourdes

Méthodes proactives de

développement de marchés

• Les cellules collaboratives

• Foires virtuelles

• Recrutement proactif d'agents ou de distributeurs par Internet

Les cellules collaboratives

• Une nouvelle façon

de collaborer

• Créer la vôtre

• S’en servir

Foires virtuelles

• Trouver sa clientèle

• Trouver ses concurrents

• Négocier avant la foire

• Visiter la foire pour finaliser la vente

Recrutement proactif d'agents

ou de distributeurs par Internet

• Site Internet avec extranet

• Listes de clients potentiels

• Qualifier les listes (qui décide…)

• Envoi de lettres personnalisées pour

inviter à visiter l’extranet (mot de passe)

• Logiciel d’audit

• Suivi téléphonique

Statistiques

Témoignages vidéo :

• Passe Montagne

• Infodev

CONCLUSION

En conclusion

• Il n’y a pas de modèle, mais des

stratégies plus efficaces que d’autres

• On peut sauver beaucoup de temps

• Il faut être imaginatif et curieux

• Il faut se servir des outils existants pour

créer SA solution!

Merci pour votre aimable

attention