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04/10/2008DOCUMENTATIONDossier dlivr pour


Toute repr

Traabilit en milieu industriel

par Henri HADIDADirecteur MarketingInterscan Systmes

1. Pourquoi mettre en place une traabilit en milieu industriel ? ... TR 570 21.1 Contraintes externes ................................................................................... 21.2 Contraintes internes ................................................................................... 21.3 Bnfices directs et induits dune dmarche de traabilit ..................... 2oduction sans autorisation du Centre franais dexploitation du droit de copieest strictement interdite. Editions T.I. TR 570 1

a traabilit est mise quotidiennement sous les feux de la rampe par les dif-frentes crises qui proccupent les consommateurs propos de leur sant et

de leur scurit. Cette exigence de zro dfaut , quil sagisse dalimentationou de voyages de vacances, se rpercute directement sur les entreprises enamont et les oblige sadapter, anticiper, squiper.

2. La traabilit : pour quel profil dentreprise ? ............................... 22.1 Ides prconues et ralit ........................................................................ 22.2 Obstacles et points dappui ........................................................................ 3

3. Outils et intgration dans lenvironnement existant .................... 33.1 Les codes-barres.......................................................................................... 3

3.1.1 Lecture et terminaux de saisie........................................................... 43.1.2 Impression .......................................................................................... 43.1.3 Formats dtiquettes et standards existants .................................... 4

3.2 tiquettes RFID............................................................................................. 53.3 Comparaison entre codes-barres et RFID.................................................. 6

3.3.1 Standardisation ................................................................................. 63.3.2 Capacit .............................................................................................. 63.3.3 Lecture ................................................................................................ 63.3.4 Encombrement ................................................................................... 63.3.5 volutivit du contenu ...................................................................... 73.3.6 Quapporte la RFID ? .......................................................................... 73.3.7 Cots ................................................................................................... 73.3.8 Systmes ouverts ou systmes ferms ? ........................................ 73.3.9 Conclusion sur la comparaison codes-barres/RFID ......................... 7

3.4 Le Middleware ............................................................................................. 73.5 Un systme dinformation au service de la traabilit de lentreprise ..... 83.6 Le progiciel de traabilit idal .................................................................. 83.7 Au-del du progiciel et du matriel ........................................................... 8

4. Tmoignages : comment 2 entreprises industrielles ont btileur traabilit .......................................................................................... 9

4.1 Traabilit parfaite au service de lindustrie automobile ......................... 94.1.1 Un fabricant de produits de scurit ................................................ 94.1.2 Une solution complte pour la production des rails ....................... 94.1.3 Un suivi et des contrles en tous points des flux............................ 94.1.4 Un bilan trs constructif..................................................................... 10

4.2 Logistique et traabilit parfaites pour les piscines Nortland ................. 104.2.1 Un spcialiste du bien-tre et des piscines en bois......................... 104.2.2 Une solution adapte une PME performante................................ 104.2.3 Une satisfaction base sur des rsultats concrets........................... 10

Pour en savoir plus ........................................................................................... Doc. TR 570

L


TRAABILIT EN MILIEU INDUSTRIEL ______________________________________________________________________________________________________

TR 570 2

Voici un rapide tour dhorizon des outils matriels et logiciels impliqus dansce qui peut tre vcu par lentreprise comme une nouvelle contrainte, mais peutaussi devenir source de productivit, de qualit et de performance.

1. Pourquoi mettre en place une traabilit en milieu industriel ?

plusieurs moments de la journe et dans toutes les entreprises,quels que soient leur domaine et leur taille, les responsables et lesoprateurs se posent certaines questions : elles ont trait aux infor-mations relatives aux oprations et aux produits, en amont et enaval de leur poste.

Il arrive que ces questions soient vitales et exigent de manireurgente des rponses, car la scurit des personnes est en jeu.

Aussi des questions comme celles-ci sont-elles communes etcest le rle des responaient des rponses prc

Quelles sont les nRex300 qui incluent de2006 ? .

Qui ma livr le 2 Quelles pices on

lentrept de Brest ? Sur quelle mach

RT 385 212 et quels tai O ont t livr

devons absolument lesvente car ils comporten

Il sagit-l de questionnormal des entreprises leur fermeture totale quefficaces de traabilit n

Depuis quelques anncontraintes de lentrepmarch, aux produits simpose par le biais de

1.1 Contrainte

Exigence dun clienson organisation de pr(par exemple : grande dtique, etc.).

Exigence du marchqualit des produits (eproduits agroalimentai

Besoin de respectevigueur pour un ou pl178/2002, ISO 9000, etc

Ncessit de pouvoproblme lextrieuramont ou vers une err

Ncessit de prselimpact dune crise du

1.2 Contrainte

La ncessit de mettrbale de lentreprise peu

Corriger une situation juge insatisfaisante car elle prsentedes erreurs ou des litiges constats.

Rendre lentreprise plus performante pour viser de nouveauxmarchs ou vouloir accder certains appels doffres qui exigentune traabilit.

Engagement dans une dmarche continue vers une certificationISO 9000, ISO 22 000, etc.

Communication interne et externe : motiver et mettre en avantle souci du client et de la qualit.

1.3 Bnfices directs et induitsdune dmarche de traabilit04/10/2008DOCUMENTATIONDossier dlivr pour

Toute reproduction sans autorisation du Centre franais dexploitation du droit de copieest strictement interdite. Editions T.I.

sables dentreprise de veiller ce quellesises et surtout rapidement disponibles :umros de srie des machines du modle

s composants de la srie reue le 12 janvier

5 fvrier la rfrence 372XZ28 ? .t t exactement expdies le 18 mars 2005.ine de production a t ralise la piceent les oprateurs pendant la fabrication ? .s les modles XTP2415 et quand ? Nous rcuprer aujourdhui, avant leur mise ent un dfaut de fabrication .

s concrtes, qui perturbent le fonctionnementet peuvent, dans les cas extrmes, amener and des outils, des procdures et des moyensont pas t mis en place prventivement.

es la traabilit sinvite ainsi au cur desrise, en plus des alas et pressions lis auet aux concurrents. En fait, la traabilit contraintes externes et internes.

s externes

t important suite la mise en place dansocdures qualit, de normes ou mthodesistribution, automobile, transport, aronau-

et des consommateurs sur lorigine et laxemple : produits carns, plats cuisins etres, produits pharmaceutiques, etc.).r un changement de la rglementation enusieurs domaines dactivit (rglement CE,.).ir se disculper rapidement en reportant le de lentreprise : vers un fournisseur en

eur du client en aval.rver limage de marque de lentreprise dee un problme li la production.

s internes

e une traabilit et damliorer la qualit glo-vent avoir, entre autres, les raisons suivantes.

En interne, la mise en place dun traabilit saccompagne tou-jours dune remise plat des mthodes et procdures. Cest donclopportunit damliorer lefficacit et la productivit. Cest aussiun outil fdrateur qui permet la mobilisation des effectifs delentreprise vers un nouveau label ou un nouveau statut.

lextrieur, vis--vis des concurrents qui nen sont pas pour-vus, cest un avantage concurrentiel et un rattrapage par rapport ceux qui en sont dj quips.

2. La traabilit : pour quel profil dentreprise ?

2.1 Ides prconues et ralit

On aurait pu penser que depuis laffaire Perrier en 1982 quiobligea lentreprise dtruire 250 millions de bouteilles, les entre-prises agroalimentaires auraient mis en place des mesures visant les protger de tels dsastres. Mais ce cas dcole a t suivi pardautres : les cannettes de Coca-Cola ou les problmes de listriadus des fromages.

Cest avec lapparition de la vache folle et la chute de laconsommation de buf que la traabilit simpose comme unencessit permanente au niveau alimentaire.

Des cas cits prcdemment on pourrait dduire htivement quela traabilit ne concerne particulirement que de grandesentreprises multinationales ou des socits lies lagroalimen-taire. Il nen est rien et les nombreuses crises mettant en cause desTPE ou PME diverses ont abouti une exigence au niveau europenet une prise de conscience des chefs dentreprise.

La traabilit concerne lensemble des industries car, au-del deproblmes ponctuels lis directement lindustrie agroalimentaireet auxquels les mdias font un large cho, la plupart des autresentreprises ont connu ou auront connatre un jour une crise due un dfaut ou la faiblesse dun composant sur un modle.

Exemple : songeons aux lampes de chevet dont les fiches dali-mentation peuvent prsenter un contact dfectueux, aux poussettesqui se replient sans prvenir cause dune pice prsentant une fragi-lit, aux vhicules rappels pour un dfaut dans la direction, le systmede freinage ou autres.



______________________________________________________________________________________________________ TRAABILIT EN MILIEU INDUSTRIEL

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En effet, la traabilit est aujourdhui la revendication implicite etde plus en plus dclare du consommateur qui exige en plus dumeilleur prix et dune qualit irrprochable, une scurit maximalelors de lutilisation.

2.2 Obstacles et points dappui

Si toutes les tailles dentreprises sont concernes ; il est videntque les PME, et encore plus les TPE, nauront pas toujours dansleurs effectifs les comptences et les disponibilits ncessaires lorganisation et aux moyens informatiques requis pour le respectdes bonnes rgles et une installation sans faille des outils.

La complexit de la dmarche pourra sembler rbarbative ceuxqui sen taient passs jusqu ce jour et le cot dune telle mise enuvre, les dlais dimplmentation et les effectifs mobiliss peu-vent apparatre comme des freins srieux

Bien que rien ne soit trop coteux lorsqloi, de la survie de lentreprise ou de sa prun examen attentif des contraintes et de lofixer une fourchette de cots.

Quon sache toutefois que les gains de phaut loccasion de la remise plat de lolinformatisation de certaines tches, partcots. Tout comme les matriels didecodes-barres principalement, qui prsentesement de lordre de trois dix-huit mois, leurs sont affectes.

Il suffira pour sen convaincre dedentreprises prsents plus loin.

Enfin, les marchs conservs, voire les net surtout lassurance de pouvoir rpondrevent pleinement justifier la dmarche.

Des solutions de leasing, ou de locationtallations ncessaires la conformit permen le transformant en loyers mensuels, bepar lentreprise.

3. Outils et intgradans lenvironneexistant

Pour assurer la scurit du consommatelit des produits fabriqus et le respect detoutes les entreprises sont confrontes, il eplace les outils pour retrouver rapidement touche une rfrence, un composanmachine, un vnement, un oprateur.

Pour cela, il convient denregistrer touaux matires premires et sous-ensemblesdant leur transformation vers des produitstifs au stockage. Une telle opration impliqles liens entre les lots crs et les units deflux dinformation au flux physique des prfiants uniques.

La dmarche de traabilit peut se rvler simple raliser : parexemple, laide dun cahier tenu jour dans le cas dune entreprisequi naurait quun seul fournisseur pour une matire premire uni-que et aussi un ou deux clients.

Il en est tout fait autrement lorsque de multiples fournisseurs,de trs nombreux clients et une grande quantit de matires pre-mires, composants, sous-ensembles ou pices dtaches sontimpliqus. Cest naturellement le cas de la majorit des socits,tous domaines et tailles confondus.

Dans cette complexit aux multiples paramtres, seule linforma-tique avec sa formidable capacit de traitement pourra arriver gar-der et retrouver rapidement la trace des multiples informations surles origines et les liens relatifs aux mlanges et assemblages divers,sans oublier la composition des lots mis sur des palettes et les coor-donnes de leurs destinataires livrs en France et dans le monde.

Mme sil parat modeste au dpart, le volume dinformations capter, conserver et retrouver devient rapidement gigantesque.

Lquipement impliquera donc naturellement un ordinateur, de

Laronautique et les transports en gnral, ainsi que les produitspharmaceutiques, sont aussi en premire ligne.

Exemple : la maintenance des avions, sujet particulirement sensi-ble, utilise la traabilit pour les composants comme pour les appareilsde mesure.

Exemple : les constructeurs automobiles demandent leur quipe-mentiers quinze ans de traabilit.

Et que dire lorsque lentreprise produit des appareils composs deplusieurs milliers dlments ?oduction sans autorisation du Centre franais dexploitation du droit de copieest strictement interdite. Editions T.I. TR 570 3

et importants.

uil sagit du respect de laennit sur le march, seulrganisation permettra de

roductivit voqus plusrganisation, tout comme

icipent labsorption desntification automatique,nt un retour sur amortis-selon les applications qui

lire les tmoignages

ouveaux clients conquis, dans un dlai rapide peu-

-vente, des nouvelles ins-ettra den allger lachat

aucoup plus acceptables

tionment

ur final, matriser la qua- la rglementation auquelst impratif de mettre en

et simplement tout ce quit, une expdition, une

tes les donnes relatives, depuis leur arrive, pen- finis et les lments rela-ue, par exemple, de grerxpdition et dassocier le

oduits, grce des identi-

type PC, ou bien des serveurs complexes choisir par les spcialis-tes selon le volume et la dure de conservation des donnesconcernes.

Un progiciel spcialis pour la traabilit regroupera les donnessaisies aux points o les changements dtat ont lieu (cest--dire chaque poste de travail, en fait), les liens entre les diffrents produitslors de la constitution de mlanges, les lots crs selon les critresde la production ou de la composition de palettes.

Mais, si les entreprises, mme les plus petites, utilisent quotidien-nement des PC et des logiciels, ce qui sera souvent une nouveautce sont les outils de capture automatiss.

En effet, les donnes manuscrites, recueillies par le personnel despostes de travail sur des documents gnralement en papier, sontsouvent entaches derreurs lors de la saisie ou de la relecture. Levolume norme des donnes ncessaire la traabilit imposelusage doutils de productivit, faciles utiliser et permettant unecapture rapide et sans erreurs. La saisie serait impossible autre-ment, car trop coteuse en termes de temps et derreurs.

Ces outils performants appartiennent lidentificationautomatique : un ensemble de technologies utilises avec succsdepuis une trentaine dannes environ et dont les codes-barres telsque ceux trouvs quotidiennement sur les produits de grande distri-bution, sont dj connus du public. Les tiquettes RFID (Radio Fre-quency Identification), dont la presse a beaucoup parl cesdernires annes, et les cartes puce quon ne prsente plus, fontaussi partie de cette famille.

Pour mieux comprendre comment ils peuvent aider lentreprise,et surtout pour aider dans le choix doutils, voici quelques lmentssur les codes-barres, qui sont aujourdhui la solution la plus utilisedans le monde, ainsi que sur les tiquettes RFID, qui offrent uneautre manire de coder, des possibilits diffrentes et sont appeles jouer un rle tout aussi important dans le futur.

3.1 Les codes-barres

Les codes-barres classiques sont habituellement composs debarres et despaces verticaux de diffrentes paisseurs. Ils compor-tent plusieurs symbologies qui sont autant de standards internatio-naux, ce qui assure leur interoprabilit dans le monde entier entreclients et fournisseurs, tant au niveau des outils dimpression quede lecture.



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Certains sont numriques, cest--dire ne pouvant reprsenterque des chiffres ; tandis que dautres, alphanumriques, comportentdes lettres et des chiffres. On peut en voir quotidiennement sur descolis, des produits, etc.

Numriques ou alphanumriques, les codes classiques ne peu-vent toutefois coder quun nombre limit dinformations, quelquesdizaines tout au plus.

Les codes-barres dits matriciels ressemblent un peu undamier de forme carre ou rectangulaire, ou bien encore descodes classiques de faible hauteur, empils sur plusieurs tages.Ces codes matriciels sont utiliss pour des applications particuli-res, compte tenu de leur capacit, soit coder plusieurs milliers decaractres, soit en reprsenter un petit nombre sur un espaceextrmement rduit (quelques millimtres de cot, seulement).

Parmi les plus courants, citons lEAN (European Article Numbe-ring) 13 (sur les produits de la grande distribution), le code 128 et lecode 39, tous deux trs utiliss dans lindustrie (figure 1).

3.1.1 Lecture et terminaux de saisie

Codes classiques ou de saisie : lecteurs manla patte permet naturpar des lecteurs autom

La distance de lecturedes barres imprimes e

On peut voir ces organes de saisie, douchettes ou pistolets de lec-ture, ainsi que les lecteurs fixes, lors du passage aux caisses desmagasins et grandes surfaces.

La grande diffusion de solutions codes-barres fait quon trouvefacilement sur le march un vaste choix de modles correspondants tous les types de besoins : faible volume, cadences importantes,mode de connexion divers, produits plus ou moins durcis pourlindustrie, etc.

Les terminaux de saisie sont en fait de vritables ordinateursminiaturs et durcis pour le monde industriel. Ils incluent le plussouvent un organe de saisie, intgr ou extrieur.

Les terminaux de saisie existent sous trois formes (figure 2) :

embarqus, pour lutilisation sur un chariot lvateur ou uncaddy de prparation de commandes ;

fixes, pour une utilisation en atelier ou sur un quai de transfert,par exemple ;

portables, pour apporter de lautonomie aux utilisateurs. Latransmission radio permet dtre connecte en temps rel au ser-veur de lentreprise, aussi bien lors de dplacements internes, qu

Figure 1 Quelques sym04/10/2008DOCUMENTATIONDossier dlivr pour


matriciels peuvent tre lus par des organesuels avec ou sans fil (une version sans fil ellement une meilleure ergonomie) ou bienatiques fixes.

des diffrents codes varie selon lpaisseurt le type dorgane de saisie.

plusieurs dizaines ou centaines de kilomtres de celle-ci. Mainte-nant, la majorit des crans des terminaux sont en couleurs et leursbatteries internes offrent une autonomie allant jusqu plusieursjours de travail. On les connat aussi sous le nom de PDA durcis .

3.1.2 Impression

Ds que lon parle dtiquettes codes-barres, on pense bien sr,au moyen de les diter : les imprimantes spcialises. Celles-ci sontprincipalement de technologie thermique ou transfertthermique et permettent de dlivrer un ticket ou une tiquette dela taille souhaite, contrairement aux imprimantes de bureau quitravaillent au format A4.

Les tiquettes avec une dure de vie trs courte, de quelques heu-res quelques jours, seront dites en thermique . Celles devantrsister ou le temps et des contraintes extrieures, seront en transfert thermique .

Ces imprimantes existent en 4 et 6 pouces de largeur de document,ce qui correspond en gros une laize de 104 mm et 160 mm.

Les tiquettes peuvent tre de diffrentes matires (papier, carton,polyester, support aluminis, etc.), peuvent ne pas comporterdadhsif, avoir un adhsif standard ou des adhsifs spcifiques sui-vant lutilisation qui en sera faite.

Les rubans peuvent aussi aller dun modle courant des encrestrs spciales : rsistantes labrasion et aux solvants, en couleur,etc.

Enfin, les tiquettes peuvent tre complexes : ajout de dcoupes,de primpression, de pointills, dillets, etc.

3.1.3 Formats dtiquettes et standards existants

Il existe donc une trs grande varit dtiquettes, aussi bien dansdes dimensions standards que spciales. Il est toutefois importantde savoir que certaines branches dactivits ont normalis certainsformats dtiquettes.

Cette standardisation est destine faciliter, dans une brancheparticulire, les changes entre fournisseurs et clients. Ltiquette estainsi dfinie aussi bien dans ses dimensions que pour ses champsdinformation, la taille des caractres, la symbologie code-barre uti-bologies en une et deux dimensions




Toute repr

lise, etc. Ces tiquettes standards incluservent la traabilit et font le lien, amoclient.

3.2 tiquettes RFID

Composes dune puce avec une mmdune antenne (figure 3), elles fonctionneondes et de la transmission radio et peantenne de lecture place une certainetlpage, par exemple.

Figure 2 Terminaux spcialiss pour des

Exemple : GALIA est un ensemble de formats st

quipementiers/constructeurs automobilesplus connus est une tiquette de dimension

GS1 (ex Gencod) a de son ct cre les palettes expdies par les fournisseurs standard sappelle : tiquette EAN128. Dcodes-barres utiliss sont en code 128 et sShipping Container Code), un identifiant unide la palette, en cas de besoin.oduction sans autorisation du Centre franais dexploitation du droit de copieest strictement interdite. Editions T.I. TR 570 5

ent des informations quint/aval, entre fabricant et

oire de taille variable etnt selon le principe desuvent tre lues par une

distance. Cest le cas du

Cette antenne de lecture, qui va capter le message inscrit dans lammoire de ltiquette RFID, met de lnergie. Ltiquette RFID enrcupre une petite quantit qui va lui permettre de rpondre et ta-blir un dialogue grce sa propre antenne.

Certaines tiquettes RFID ont une batterie intgre (on parle alorsdtiquette active), ce qui leur procure davantage de puissance. Ellespeuvent donc tre lues de plus loin.

Les tiquettes RFID peuvent tre de trois types : lecture seule-ment, lecture ET criture, criture une seule fois, mais multi-ples lectures (figure 4).

Physiquement, les tiquettes RFID peuvent revtir des tailles etapparences varies : minuscule tube inject sous la peau des ani-maux domestiques pour remplacer le tatouage ; botier de la tailledun cachet daspirine ou dune grosse bote dallumettes ; lmentplat sur ladhsif dune tiquette papier !

Pour cette dernire forme, on utilisera une imprimante code-barreadapte, laquelle dans un mme passage ditera ltiquette papieret inscrira, par mission radio, linformation dans la puce.

Cette technique permet de coder de manire simple et efficacedes informations codes-barres et RFID, lesquelles seront lues enfonction des divers besoins de lapplication. Elle a aussi le grand

applications diffrentes

andards pour les changes. Un des formats GALIA les A5, horizontale.un standard pour identifier la grande distribution. Cee format A5, vertical, lesymbolisent le SSCC (Serialque qui permet le reprage



TR 570 6

mrite de permettre uprouve et largement RFID qui devraient tre

Lidentification automsur les technologies deslises sur les tiquettesdomaine amnent seces deux technologies stristiques de chacune adaptes ou inadaptes

3.3 Comparaiset RFID

Les caractristiques alutilisation pratique (doques ni des matriels d

la capacit mmoi

la capacit de rc

les conditions de l

lencombrement ;

les cots des tiqu

3.3.1 Standardisation

Si les tiquettes RFID commencent maintenant bnficier destandards permettant une relle interoprabilit entre des matrielsdorigines diffrentes, mais utilisant des standards prcismentidentiques, aucune compatibilit nexiste lorsque des standards dif-frents cohabitent.

Au contraire, les standards des symbolisations codes-barres sontaccepts et utiliss par tous les fabricants de matriels, et les impri-mantes et lecteurs actuels peuvent exploiter simultanment et demanire transparente, des standards de symbologies diffrentes.

Cela implique que les matriels et tiquettes RFID doivent tredfinis de manire cohrente, utilisant exactement le mme stan-dard, et que si dautres utilisations de la RFID coexistent danslentreprise, il est alors tout fait possible que dautres matriels ettiquettes doivent tre utiliss alors que la mme imprimantecode-barres et les mmes lecteurs et terminaux pourront tre utili-ss pour exploiter des standards EAN, Galia/Odette ou autres.

3.3.2 Capacit

Figure 3 tiquette RFID et lecteur

Figure 4 Diffrentes 04/10/2008DOCUMENTATIONDossier dlivr pour


ne transition douce entre une technologierpandue, les codes-barres, et les tiquettes dun usage courant dans les annes venir.

atique repose aujourdhui trs largement codes-barres. Les avances techniques ra-

RFID et la mise en place de normes dans ce poser la question de la comparaison entreous laspect applicatif : quels sont les carac-de ces technologies et comment sont elles lapplication envisage ?

on entre codes-barres

yant le plus dimportance du point de vue denc sans se soucier des performances techni-isponibles) sont :

re ;

riture des informations dans la mmoire ;

ecture possibles ;

ettes, des lecteurs, des systmes.

Une tiquette en code-barres linaire peut comprendre quelquedizaines de caractres ; une tiquette en code-barres matriciel per-met dencoder quelques centaines voire milliers de caractres.

Une tiquette RFID permet galement dencoder de quelquesdizaines quelques milliers de caractres. Cependant, lencombre-ment dun code mme matriciel comprenant quelques milliers decaractres devient significatif, alors que lencombrement dunetiquette RFID ne varie pas de manire significative selon sa capa-cit.

3.3.3 Lecture

Dans les deux cas, la lecture peut tre manuelle (par un oprateurdisposant dun outil de lecture) ou automatique (lecture bord dunconvoyeur).

Dans les deux cas galement, les distances de lecture peuventaller en thorie du presque contact une lecture plusieurs mtres.Nanmoins, la lecture RFID grande distance demande une puis-sance lectrique importante ne permettant pas de concilier autono-mie et grande distance sur un lecteur portable, et donc, en pratique,seuls des lecteurs fixes permettent actuellement de lire et/oudcrire des tiquettes RFID des distances suprieures quelquesdizaines de centimtres, en attendant des nouvelles gnrations debatteries.

Il y a aussi deux diffrences essentielles entre les deux technolo-gies en ce qui concerne la lecture. Une tiquette code-barres doittre en ligne de vision par rapport son lecteur, alors quunetiquette RFID peut tre lue au travers dun obstacle, condition quecelui-ci ne perturbe pas les ondes radio utilises. Cela permet de lireau travers dun emballage, dune couche de peinture, etc.

Ensuite, il est possible de lire en une seule fois un grand nombredtiquettes RFID prsentes dans un mme volume. Dans certainscas, cette lecture groupe peut tre effectue en un temps trs courtet lon pourra donc parler de lecture simultane.

3.3.4 Encombrement

Lencombrement dune tiquette code-barres varie selon la sym-bologie utilise. La dimension dune tiquette RFID varie essentielle-ment en fonction de la dimension de son antenne et de sonintgration ventuelle dans une protection physique.

tiquettes RFID




Toute repr

En cas dtiquette code-barres imprime sur un support autocol-lant avec une tiquette RFID incluse dans un support autocollantsimilaire, les surfaces occupes seront en fait assez similaires. Lasurpaisseur des tiquettes RFID peut souvent tre ignore du pointde vue de lutilisation pratique.

Ltiquette RFID pouvant tre lue sans visibilit, il est donc possiblede lintgrer dans un produit (en la noyant dans une matire plastique),auquel cas elle devient la fois indissociable du produit et invisible.

3.3.5 volutivit du contenu

Sur ce point, la comparaison est simple : le contenu dune ti-quette code-barres est fig limpression et ne peut pas voluer, aucontraire des tiquettes RFID qui prsentent la caractristique depouvoir tre lues ET crites : linformation transporte par ltiquettepeut donc voluer ou tre enrichie aprs la dpose initiale de lti-quette.

3.3.6 Quapporte la RFID ?

Les comparaisons prcdentes font ressortir en fait trois avanta-ges importants en faveur de la RFID :

lecture possible sans visibilit ; lecture possible simultane du

dtiquettes ; contenu volutif.

Une application o lune au moins dencessaire ne pourra pas tre traite par unloppos, si aucune de ces caractristiquesolution code-barres sera compltement s

3.3.7 Cots

Les facteurs de cots sont varis : matrture, tiquettes proprement dites, infrastrucielles ncessaires pour mettre en place ce

Il nest donc pas possible de prciser lseulement de donner quelques indicationdes cas :

Cot des tiquettesUne tiquette code-barres peut ne qua

dun code-barres sur une tiquette qui, ncessaire pour identifier visuellement lecause, une tiquette papier revient quvoire quelques dizaines de centimes danfiques.

Au contraire, le prix de revient dune tiqment lev (au moins quelques dizaines dbeaucoup plus une fois incluses dans uneplus, il est parfois ncessaire de conserverlidentification ou la lecture visuelle.

Pour une application consommant un grla solution RFID sera alors beaucoup plus ble que si elle peut permettre de dgager s

3.3.8 Systmes ouverts ou syst

Le cot des tiquettes RFID reste nettecelui dune tiquette codes-barres. Il faut dcations o une tiquette peut servir plusiquette est perdue en fin de traitement.

Dans le premier cas, par exemple lorsquun vhicule, une palette qui sera recycle,cot de ltiquette RFID ramen chaqurapidement amorti, et ce, en particulier si dsont impliqus.

Par contre, lorsque ltiquette ne peut servir que pour un cycledutilisation, par exemple lorsquelle est fixe un colis, elle suit lesort de lemballage perdu ; sa rentabilisation sera plus difficile.

3.3.9 Conclusion sur la comparaison codes-barres/RFID

Les deux technologies, du point de vue de leur utilisation prati-que, prsentent en fait plus de diffrences que de ressemblances.Elles se compltent donc pour permettre de nouvelles applications.En simplifiant, on peut dire que les avantages de la RFID pallient auxlimitations du code-barres et inversement.

La RFID apporte :

lecture sans visibilit (tiquettes incluses dans un produit oudans un colis) ;

possibilit de complter les donnes ; possibilit de lire en une fois plusieurs tiquettes comprises

dans un volume donn.

Le code-barres apporte :

un bas prix de revient ; une universalit des standards ;oduction sans autorisation du Centre franais dexploitation du droit de copieest strictement interdite. Editions T.I. TR 570 7

n nombre important

ces caractristiques est systme codes-barres. s nest indispensable, la

atisfaisante.

iels dencodage et de lec-ctures matrielles et logi-s technologies, etc.

es diffrents cots, maiss valables dans la plupart

siment rien coter (ajoutde toutes manires, est produit). En tout tat deelques centimes deuro,

s certains cas bien spci-

uette RFID reste relative-e centimes deuro, voire

protection plastique). De une tiquette papier pour

and nombre dtiquettes,coteuse et ne sera renta-uffisamment de gains.

mes ferms ?

ment plus important queonc diffrencier les appli-eurs fois et celle ou lti-

e la RFID sert identifier etc., il est vident que lee cycle dutilisation seraes lecteurs automatiques

la varit de produits interoprables disponibles sur le march.

3.4 Le Middleware

Pour connecter la multitude de matriels que lon trouve gnra-lement au rez-de-chausse dune entreprise, en production et dansles magasins dentreposage avec le systme dinformation delentreprise, on utilisera un middleware .

Comme la composition de son nom dorigine anglo-saxonne lalaisse entendre, ce middleware va relier le hardware au software .

En effet, on trouve dans les matriels :

imprimantes ; lecteurs et terminaux codes-barres ; encodeurs ; antennes RFID ; automates programmables ; capteurs divers ; machines communicantes ; etc.

Dans le software, on trouve tout ce que lentreprise va compter delogiciels :

progiciels de gestion ou de production ; logiciels maisons ; logiciels spcifiques souvent un ERP.

Le rle du middleware sera donc de faciliter la connexion de cesdeux ware de natures diffrentes, mais aussi dassurer les com-munications, quels que soient les rseaux utiliss : filaire, sans fil,WiFi, GPRS, web, etc.

Une des missions essentielles du middleware, et non des moin-dres, est de rester jour en permanence au niveau du hardware etdu software. Les logiciels, progiciels et ERP subissent rgulire-ment, en effet, larrive de nouvelles versions. De leur ct les mat-riels voluent et de nouveaux modles remplacent et compltent lesanciens.

Comme il est impratif de pouvoir faire voluer et adapterlensemble des systmes mis en place en fonction des volutions etbesoins de lentreprise, il est important que les solutions adoptessoient indpendantes des matriels choisis lorigine, ce qui per-mettra de mixer harmonieusement dans le temps diffrentes gn-rations de produits, sans avoir tout casser et refaire.



TR 570 8

3.5 Un systme dinformation au service de la traabilit de lentreprise

Lentreprise est une entit complexe que son savoir-faire rend uni-que. Ce savoir-faire se traduit, entre autres, par des processus quellemet au point et amliore en permanence. La pertinence et la qualitde ses processus sont dterminants pour assurer sa prennit.

Les processus impliquent des hommes, des procds, des mati-res, des partenaires industriels, des outils. tous ces niveauxlentreprise a besoin de technologies. Et parmi ces technologies : lessystmes dinformations.

Les industriels ne veulent plus changer et redployer des applica-tions dans un perptuel et harassant travail de rengineering. Cequils veulent rellement cest que lapplication elle-mme soit capa-ble de changer et dvoluer avec leurs processus.

Ainsi : a) Lentreprise tant unique par ses processus, la nature et la

structure des donnes saisir et conserver ne peuvent pas tre stan-dardises au travers dun produit trop fixant ; une vritable solu-tion de traabilit va devoir sadapter lentreprise.

b) Il est ncessaire de maintenir une trace sur toutes les annespendant lesquelles les voire pendant encore 5tout a chang, plusieurres premires, les macrseaux de distributiondevoir sadapter aussi d

3.6 Le progicie

Pour tenir compte dedcrire le progiciel de doit intgrer, les lmelesquels on ne devrait p

Pour sintgrer harmlentreprise, ce progiciematique existant et salentreprise. Quil sagisdune gestion de la protraabilit doit tre uneexistante.

Il doit sappuyer sur ustandards informatiquemaximum les temps concernent, par exempdes diffrentes bases de

Grce un ensemblment des donnes et la de traabilit doit prenrception jusqu la proteurs sont informs et achiques attribus, au tra

La sortie de bilans (GALIA, EAN128, HIBC,pour la collecte des dony tre intgrs, tout coaccs directs vers la badisponibles (FTP, e-mai

Grce aux diffrentepossde grce un midvers linformatique de l

Enfin, chaque mtierce quil lui faut tracer. Q

geront, ce progiciel pourra perdurer fidlement sil ne fige pas lesprocessus, suit lvolution de lentreprise et sadapte en perma-nence. Cest lui qui doit sadapter aux processus, et non linverse.

Le facteur humain est une des composantes essentielles de la tra-abilit. Le progiciel idal permet de grer lensemble des interve-nants internes et tiers qui agissent dans le cadre des diffrentesactions et oprations. Au niveau intervenants, pour tracer qui faitquoi, o, quand et comment, et aussi dterminer les droits hirar-chiques des intervenants pour piloter et tracer les actions possibleset autorises.

Les donnes relatives aux tiers permettent dassurer la continuitamont/aval des liens indispensable la traabilit ; ces donnestiers sont relatives aux clients et fournisseurs.

Il doit bien sr, conserver la description physique des produits,types de produit, matire premire, produit fini, semi-fini, etc. etintgrer comment sont grs ces produits, par lot, par numro desrie, par date limite de mme que leurs divers conditionnements,les diffrentes units et variantes logistiques.

Un point important concerne les diffrents postes de travail et lesoprations qui sy droulent. Cest ces postes que seront captestoutes les informations relatives aux changements dtats qui04/10/2008DOCUMENTATIONDossier dlivr pour


produits tracs se fabriquent et schangent, ans, 10 ans, 25 ans Sur de telles priodes,s fois : les hommes, les procds, les mati-hines, les terminaux, les fournisseurs, les Une vritable solution de traabilit vaans le temps.

l de traabilit idal

s volutions cites plus haut, essayons detraabilit idal, les principes de base quilnts indispensables qui le composent et suras transiger.

onieusement et de la meilleure faon l idal doit respecter lenvironnement infor-dosser au systme dinformation global dese dun ERP, progiciel ou logiciel maison ,duction ou de la logistique, un progiciel de solution complmentaire de linformatique

ne base de donnes appartenant aux grandss et contenir tous les outils pour rduire auncessaires limplmentation. Ces outilsle, la rcupration des informations partir donnes, quels que soient leurs formats.

e de fonctions mtiers pour lenregistre-cration des tables de traabilit, ce progicieldre en compte tous les lments depuis laduction et les lots constitus. Ainsi, les utilisa-ccdent aux donnes, selon les droits hirar-vers de rapports qualitatifs et quantitatifs.

et dtiquettes spcifiques la traabilit etc.) ainsi que la mise au point de scnariosnes par codes-barres ou RFID doivent aussimme les fonctions de communication et lesse de donnes et lERP, par tous les moyensl, etc.).

s passerelles quil inclut dorigine, ou quildleware associ, linterfaage en temps rel

entreprise est facilit.

a ses propres spcificits et dfinit en propreuand au fil des annes, les processus chan-

devront tre stockes : assemblage ; clatement et transformation des produits ; rception et retour client ; mouvements internes de stock ; prparations de commandes ; conditionnement des produits ; expdition ; inventaire.

Tout au long des diffrents flux, les tiquettes codes-barres ouRFID seront imprimables ou codes en fonction du paramtrage ini-tial. Ces tiquettes reprsentent un des liens de la traabilit.

Une fois stockes, les informations doivent pouvoir tre ressor-ties pour consultation et dition. En fonction du besoin final, diff-rents tats seront dfinis et utiliss rgulirement pour visualiser lesinformations de traabilit enregistres au niveau des diffrentestables. Cet outil de consultation permet aussi lutilisation de filtresafin de mieux cibler les donnes recherches.

Ces consultations visuelles peuvent tre imprimes sous formepapier ou bien exportes vers dautres applications sous diffrentsformats : Excel, HTML, XML

3.7 Au-del du progiciel et du matriel

Limportance pour lentreprise du systme de traabilit ne doit pasfaire oublier que au-del du progiciel et du choix des meilleurs mat-riels adapts aux postes de travail, il est tout aussi important de pen-ser au rsultat global avec, notamment, lorganisation de lensemblequi inclut la formation du personnel et les solutions de maintenance.

Ce bref paragraphe ne serait pas complet sil nvoquait pas lascurit sous toutes ses formes. Scurit du systme dinformationde lentreprise contre les attaques extrieures, mais surtout contreles pannes qui peuvent dcimer un serveur et les mmoires, mettant mal lensemble des informations collectes ou stockes.

Des systmes tolrance de pannes existent et des sauvegardesmultiples et de qualit serviront de protection car, quoi bon collec-ter des donnes et les stocker dix ans si elles doivent tre perduesau bout de quelques mois cause dune dfaillance ?

La maintenance est donc considrer, ds le dpart, comme unlment intrinsque du systme et, ce titre, prvue et ngociepour tre effective ds le premier jour dexploitation du systme detraabilit.




Toute repr

Des solutions de back-up , des procdures de repli doiventaussi tre envisages ds lorigine du projet, car aucun systmenest parfaitement infaillible et, sil nest pas admissible darrter laproduction, il nest pas admissible, non plus, darrter la traabilit,une fois celle-ci lance.

4. Tmoignages : comment 2 entreprises industrielles ont bti leur traabilit

Plutt que des exemples pris dans le domaine agroalimentaire(qui sont particulirement connu) voici comment deux entreprisesindustrielles ont russi leur traabilit.

Lune est un quipementier automobile et lautre produit tout sim-plement des piscines.

Leur exprience est intressante par le droulement des projets etce quils impliquent, mais aussi par les rsultats positifs obtenus,bien que les tailles des entreprises concernes soient trsdiffrentes.

Le nom de la premire entreprise nest de confidentialit.

4.1 Traabilit parfaite au de lindustrie automob

4.1.1 Un fabricant de produits d

Filiale dun groupe qui conoit, assemconstructeurs automobiles europens : RWolkswagen, etc., cette socit les livre spciaux : rails de siges, baies vitrespanoramiques ; pare-chocs et structouvrants ; pices de structure et de chssis

Cette entreprise, qui compte une quaR&D, fonctionne en 3 x 8 heures sur 5 jouet dpose de trs nombreux brevets chaqu

Daprs le cahier des charges de Renaulscurit ncessitent un suivi particulier. Esur la traabilit des produits impose adisoler le plus petit nombre de vhicules,

Le systme mis en place prcdemmeEspace de Renault, pour les rails de sigedun nouveau cahier des charges pour un prail et dun coulisseau entre lesquels quaplastique sont insrs pour assurer le gliss

Le responsable du projet a donc t amedune solution de traabilit. Il en a profidautres fonctions pour une meilleure systme : le contrle de process pour assulit aux produits finis et le suivi de producquantits produites, les dates et heures, lesrebuts, etc.

4.1.2 Une solution complte podes rails

Oprationnel en 2002 et trs complet dtme sophistiqu se compose de diffrentsdleware, logiciel ainsi que dun ensemble

pour lexploitation. On trouve aussi des automates de production,des imprimantes A5 et dautres dpose pour de petites tiquettes,des serveurs scuriss avec base de donnes Oracle et un rseauEthernet avec routeur Cisco 48 ports.

La socit sest adresse Interscan Systmes, qui se dfinitcomme intgrateur en Identification automatique, Traabilit etMobilit , pour fournir lensemble de la solution ainsi que toutes lesprestations annexes. Cette solution allie matriels classiques et pro-duits originaux, dvelopps sur mesure comme les petites tiquet-tes en polyester, les rubans et la colle, trs spciale. Les tiquettesdoivent, en effet, rsister des traitements de surface et des bainschimiques trs agressifs dans un premier temps, puis lusuredurant de nombreuses annes : quinze exactement.

Les deux imprimantes Mectec qui les impriment et les dposentautomatiquement sur chacun des rails et coulisseaux constituent lepremier maillon du rseau dacquisition et de traabilit. Elles fonc-tionnent de manire autonome, directement relies aux automates.Le rseau compte aussi vingt-deux lecteurs laser fixes Microscan,huit terminaux datelier IS520 quips de pistolets Durandal instal-ls sur les postes de travail, ainsi que deux pistolets laser, en versionsans fil, pour une ergonomie adapte des postes particuliers.oduction sans autorisation du Centre franais dexploitation du droit de copieest strictement interdite. Editions T.I. TR 570 9

pas cit pour des raisons

serviceile

e scurit

ble et fournit les grandsenault, PSA, Mercedes,directement en produits, galeries de toit, toitsures damortissement ;.

rantaine dingnieurs enrs. Elle est trs innovantee anne.

t, certains composants den effet, la norme Renaultu fabricant la possibiliten cas de problme.

nt pour lancien vhicule a d tre revu la suiteroduit fini constitu dun

tre btonnets de matireement.

n la cration compltet pour la complter parperformance globale durer un maximum de qua-tion pour mieux grer les consommations, taux de

ur la production

ans ses fonctions, ce sys- lments : matriel, mid-

dutilitaires informatiques

4.1.3 Un suivi et des contrles en tous pointsdes flux

Au dbut de la chane, aprs la saisie du numro de lot des mati-res premires qui serviront crer les deux pices de base, des ti-quettes uniques sont cres et poses sur le rail et le coulisseau.

Ces numros de pices permettent lidentification et le contrleavant, pendant et aprs les tapes dassemblage.

Les deux sous-ensembles de base convergent alors vers un postede travail. Les pices sont identifies automatiquement par leurscodes-barres et la base de donnes fournit les tolrances mesuresprcdemment et stockes.

En fonction de celles-ci, lapplication demande lautomate dechoisir un certain type de btonnet, parmi quatre modles possibles.

Aprs que dautres composants de scurit ont t ajouts pour lecomplter, le produit final subit un contrle en fonctionnement etlors defforts sur le coulisseau.

Toutes ces mesures sont conserves dans la base pendant lapriode de quinze ans cite plus haut.

Si tout est correct, le produit termin est conditionn par lots encontainers pour expdition. Une tiquette A5 au format GALIA estdite par une imprimante Intermec 3600. Elle identifie le containeret fournira au constructeur automobile les informations ncessairesau suivi des pices.

Dailleurs, il suffit dinterroger la base partir dun quelconquenumro GALIA pour retrouver toutes les informations relatives auxrails inclus dans le container.

Le dialogue permanent entre machines et automates, informa-tique et traabilit est assur par le middleware PowWow. Pour leschanges avec les automates Schneider et Siemens, il sappuie surdes drivers logiciels OPC.

En plus de la programmation des diffrents terminaux, des impri-mantes et de PowWow, certains dveloppements originaux quInter-scan Systmes a ralis mritent dtre cits : les utilitaires et lesverrouillages.

Le verrouillage physique des bols vibrants pour viter de mlangerdes lots diffrents de pices : seule la saisie dun nouveau lot dver-rouille momentanment le bol pour permettre dajouter le nouveau lot.

Quand aux verrouillages logiques, ils associent la bonne quantitde rails un container donn, ce qui vite les erreurs lors de lexpdi-tion. Les logiciels utilitaires, mis en place spcifiquement, servent auxparamtrages, aux sauvegardes et toute la gestion informatique des



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serveurs ddis cette partie de la production. Ils ont t prvus vo-lutifs, afin dtre directement modifis par les personnes autorises etsadapter ainsi aux volutions de la socit et de ses besoins.

4.1.4 Un bilan trs constructif

Si la traabilit a t une contrainte extrieure impose par leclient final, lquipementier a su lutiliser au mieux pour amliorerson efficacit interne et redfinir ses modes de travail. En effet, toutela chane en bnficie : process, contrle qualit, suivi de productionainsi que le reste des flux de lentreprise.

La solution a t aussi tendue aux magasins, pour les expdi-tions/rceptions et les mouvements de stocks.

Le responsable du projet est tout fait satisfait des rsultats obte-nus et explique simplement les raisons de son choix :

Ce que nous avons apprci chez notre fournisseur, cest lacapacit monter une application informatique pousse et simpliquer nos cts, bien au-del de la simple fourniture dematriel et de logiciel .

4.2 Logistique pour les pi

Cest lt, la pelousetent au repos ; il fait beadans la piscine En un

Cet univers de lextNortland, une PME du nElle a ralis en 2004 enet compte aujourdhui unouvelle usine de 5 000

4.2.1 Un spcialisen bois

Nortland produit depjardin : terrasses, dallesbois.

Celles-ci sintgrent btes pour la famille et pLeur niveau de qualitimportant ; cest pourqans pour des parties du

Avec une gamme trsgrand modle rectangu toutes les demandes lage GSB (Castorama, (Gedimat, Point P, ), a

Les produits sont mavec tous les accessoire

Le dmarrage de ladune activit de ngdassemblage.

Aprs 3 500 piscines gression pressentie enle processus.

En effet, avec la divematriser le packagingcomposant de la nomeoutil de traabilit simp

Dautre part, une demande de service aprs-vente anormalementleve pour des lments manquants ou dfectueux justifiaitaussi un suivi rigoureux et la preuve de leur prsence lors de lexp-dition des palettes.

4.2.2 Une solution adapte une PME performante

Le directeur adjoint explique son objectif : Nous ne souhaitionspas une solution surdimensionne mais un produit qui rpondrait notre besoin de PME .

Cest lors du salon Agroprocess quil repre le progiciel ScimariExpress dInterscan Systmes, lintgrateur en Identification auto-matique, Traabilit et Mobilit. Il est immdiatement sduit etprcise : Notre dcision a t facile car il ny avait pas dalternativecrdible, compte tenu des dlais impartis .

Cette adaptation du progiciel et sa simplicit se sont dailleursrvles lors du paramtrage et de linstallation, puisquil na falluque trois jours pour que Scimari Express soit oprationnel.

Le progiciel est complt par six terminaux avec transmissionWiFi Intermec CK30 servant la saisie et lchange des donnes,

Exemple : les besoins en profils sont maintenant commandsdirectement au fournisseur daluminium par le chef de ligne : cela per-met de grer au plus juste la productivit de la ligne. 04/10/2008DOCUMENTATIONDossier dlivr pour


et traabilit parfaites scines Nortland

est bien verte et les meubles de jardins inci-u et on entend le rire denfants qui sbattent mot, le bonheur.

rieur, du bien-tre et du bois cest celui deord de la France, filiale de Nortene Jardins. chiffre daffaires de quinze millions deurosne quarantaine de personnes dans sa toutem2.

te du bien-tre et des piscines

uis trois ans des produits dameublement de, bacs et saunas et des piscines hors sol en

ien dans un jardin, sont faciles monter, fai-rsentent un trs bon rapport qualit/prix.

trs lev est dailleurs un critre de choixuoi Nortland les garantit dix ans avec deuxsure comme le liner et la pompe.

large allant de 3,80 m de diamtre jusquaulaire de 8,20 m par 4,60 m, Nortland rpondde ses clients des sites marchands de brico-Leroy Merlin, ), du ngoce professionnelinsi que des spcialistes des piscines.

onter soi-mme et livrs en kits sur palettess ncessaires.

ctivit Piscines a fait voluer Nortlandoce pur une activit semi-industrielle

vendues en 2004, et devant la trs forte pro- 2005, il devenait ncessaire dindustrialiser

rsification des fournisseurs et la volont de, cest--dire lassurance de mettre le bonnclature dans le kit de la bonne palette, unosait.

tandis que trois imprimantes Zebra 2844 sont dployes sur les dif-frentes lignes de production, raison dune imprimante pour deuxlignes.

Aprs quelques hsitations sur la nature de la matire de lti-quette employer pour quelle rsiste aux contraintes de stockageet de manutention, le chef de projet a constat aprs essais que lepapier transfert thermique standard convenait bien. La stabilit dufonctionnement WiFi la aussi agrablement impressionn.

Cette solution complte de traabilit couvre toutes les tapes :

rception des matires premires ;

assemblage de produits finis ;

expdition des produits finis.

Ainsi, aujourdhui, au moment de la rception des composantsqui constitueront la palette : liner, pompe, chelle en inox, bche deprotection et groupe de filtration, une tiquette avec le numro delot, le fournisseur et le process de fabrication en codes-barres estdite et colle sur chacun des lments.

Lors de la constitution de la palette, lidentit de chacun de ceslments est saisie par les terminaux CK 30, grce au lecteur laserintgr, et communique en temps rel une base de donnesAccess. Celle-ci assure le lien avec les recherches ventuelles duSAV. En effet, le numro de srie de la piscine sert de clef daccsvers la traabilit et permet de savoir quels lments constituantsont t livrs, ainsi que leur origine et lensemble des piscineslivres avec le mme lot.

4.2.3 Une satisfaction base sur des rsultats concrets

Les objectifs qui avaient t assigns la traabilit taient de :

renforcer la qualit de lassemblage lors de la palettisation ;

rpondre de manire plus efficace aux demandes de SAV ;

pouvoir, le cas chant, tre pro-actif en cas didentification dedysfonctionnement.

peine quelques mois aprs le dmarrage, ces objectifs ont tpleinement atteints et Nortland totalement satisfait des rsultatsobtenus ainsi que de la rigueur apporte par loutil. Dailleurs, laprochaine tape consistera bientt tiqueter les palettes en boutde ligne avec ladresse de livraison.

Traabilit en milieu industriel1. Pourquoi mettre en place une traabilit en milieu industriel?1.1 Contraintes externes1.2 Contraintes internes1.3 Bnfices directs et induits dune dmarche de traabilit

2. La traabilit: pour quel profil dentreprise?2.1 Ides prconues et ralit2.2 Obstacles et points dappui

3. Outils et intgration dans lenvironnement existant3.1 Les codes-barres3.1.1 Lecture et terminaux de saisie3.1.2 Impression3.1.3 Formats dtiquettes et standards existants

3.2 tiquettes RFID3.3 Comparaison entre codes-barres et RFID3.3.1 Standardisation3.3.2 Capacit3.3.3 Lecture3.3.4 Encombrement3.3.5 volutivit du contenu3.3.6 Quapporte la RFID?3.3.7 Cots3.3.8 Systmes ouverts ou systmes ferms?3.3.9 Conclusion sur la comparaison codes-barres/ RFID

3.4 Le3.5 Un systme dinformation au service de la traabilit de lentreprise3.6 Le progiciel de traabilit idal3.7 Au-del du progiciel et du matriel

4. Tmoignages: comment 2entreprises industrielles ont bti leur traabilit4.1 Traabilit parfaite au service de lindustrie automobile4.1.1 Un fabricant de produits de scurit4.1.2 Une solution complte pour la production des rails4.1.3 Un suivi et des contrles en tous points des flux4.1.4 Un bilan trs constructif

4.2 Logistique et traabilit parfaites pour les piscines Nortland4.2.1 Un spcialiste du bien-tre et des piscines en bois4.2.2 Une solution adapte une PME performante4.2.3 Une satisfaction base sur des rsultats concrets

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