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Transformez vos clients en Fans de votre marque
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MyFanGroup Webinaire
Transformez vos clients en Fans de votre marque
Comment promouvoir efficacement son application mobile ?
MyFanGroup Webinaire
Transformez vos clients en Fans de votre marque
Présenté par
Co-fondateur et Directeur Général de MyFanGroup
Membre du conseil d’administration et rapporteur de la commission Applications Mobiles à la Mobile Marketing Association depuis Mai 2012
Précédemment :
Directeur Général marketing et communication Europe chez Microsoft EMEA jusqu’en 2009
Directeur Général de Symantec pour la France et le Bénélux jusqu’en 2000
Philippe Dumont Adrien de Malherbe
Directeur Commercial de Tapjoy France depuis Juin 2012
Précédemment :
Head of Delivery chez AOL \ goviral
International Account Manager chez GroupM London
Account Manager chez Young & Rubicam Paris
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Sommaire
Le phénomène Applications Mobiles
Les leviers pour réussir la promotion de ses Applications Mobiles
Tapjoy Mobile Value Exchange
L'offre MyFanGroup
Session questions/réponses
Transformez vos clients en Fans de votre marque
Le phénomène applications mobiles
Transformez vos clients en Fans de votre marque
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déc. 09 août 10 mai 11 oct. 11 janv. 12 juil. 12
(en
mill
iers
)
Nombre d'applications disponibles sur l’App Store et Google Play Android Market
iPhone Appstore
Le phénomène applications mobiles
Transformez vos clients en Fans de votre marque
Les utilisateurs téléchargent des milliards d’applications...
5
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25
30
35
40
45
janv.-08 juil.-08 févr.-09 août-09 mars-10 sept.-10 avr.-11 nov.-11 mai-12 déc.-12
Apple App Store
Google Play
Source Apple / Google 2013
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… et plébiscitent de plus en plus les « apps »
16 17 21 23 23 24 25 27 25 26 20 21 23
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83 79 88
101
En m
illia
rds
de
min
ute
s
Temps passé sur le web et les applis mobiles
Web
Apps
Source Nielsen 2012
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Les leviers pour réussir la promotion de ses applications mobiles
53%
47%
Comment découvre t-on une application mobile ?
Via son magasin d'applications (AppStore, Google Play…)
Par d'autres moyens
Source Nielsen 2012
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Les 3 axes clés à prendre en compte
Côté Marketing, traitez votre application mobile comme l'un de vos principaux produits ou service…
Comme tous vos produits clés, il mérite un véritable "plan de lancement" marketing
Comme pour tous les produits, votre succès s'inscrit dans la durée
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La gestion du budget
Ne pas dépenser l’intégralité du budget de l’application dans sa conception et son développement.
Le plan de promotion nécessite souvent de 30 à 50% du budget total, parfois beaucoup plus…
Investir dans le positionnement
Mettre en place de puissantes actions de communication simultanées
Mais 50% de vos efforts de promotion doivent
être "gratuits", via tous vos canaux existants
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L’importance du plan de promotion
Selectionner le bon reseaupromotionnel
Trouver le meilleur niveau de prix
Trouver le bon modèle de revenus
Se diriger vers les bons utilisateurs
Maintenir l'utilisateur investi
26%
27%
36%
39%
39%
Principaux défis de la promotion d'application
Source : VisionMobile
Comment émerger parmi les
plus d'un million d'applications
mobiles disponibles
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Travailler dans la durée
Ne pas s'arrêter au nombre de téléchargements !
Suivre des indicateurs pertinents d'usage (utilisateurs récurrents, pages vues, interactions, conversions)
Faire vivre son application
Utiliser des leviers tels que les push notifications pour valoriser ses MAJ
Evaluer des systèmes de récompenses intégrés (gamification)
Cibler ses utilisateurs (Facebook…)
100%
24%
14%
7% 4%
0%
10%
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100%
0 3 mois 6 mois 9 mois 12 mois
0
3 mois
6 mois
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Source : Flurry
Taux de réutilisation d’une application mobile
Viser une récurrence d'utilisation
maximum pour optimiser le ROI
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Améliorer la découverte de votre application grâce à son descriptif
Le Texte de description :
Le nom
Les mots clés dans le nom de l’application et le nom de l’éditeur
Utiliser les textes de description de vos autres applications
Attention aux aspects légaux !
Les visuels : L’icône de l’application
Les termes promotionnels
Les copies d’écrans
Le classement : Bien choisir les catégories
dans lesquelles se référencer
Les catalogues d'applications indépendants (Facebook Appcenter…)
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Comprendre les algorithmes des stores
La différence entre les algorithmes • Algorithme d’Android
• Algorithme d’Apple
Plus de 100 variables pondérées dont notamment : • Le nombre de téléchargements • La croissance journalière des téléchargements • Le nombre d’évaluations • Les notes des utilisateurs • Le taux de fidélité (utilisations régulières) • Les désinstallations…
Les moyens de se hisser le plus haut possible Organiques : en adressant son cœur de cible et en
cristallisant toutes ses actions sur une durée réduite Assistés : travailler avec des sociétés (autorisées) qui offrent
des téléchargements actifs moyennant rémunération (tests…)
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Privilégier les leviers d’autopromotion et le community-management
Les meilleurs leviers d’autopromotion Newsletters et emailing
Site internet et réseaux sociaux Script avec détection des OS mobiles et renvoi vers l'application adaptée (ex.: www.imagine-r.com)
Campagnes SMS
Et tous vos autres supports ! (QR-Codes…)
Le community-management et les médias sociaux Créer le "buzz"
Plus de 57% des utilisateurs de Facebook (et plus de 60% sur Twitter) sont mobiles !
Envisager une solution de tracking de toutes les sources de
téléchargements (naturels ET aidés) pour une efficacité optimale.
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La gestion de la relation presse
Les différents types de presse : • La presse généraliste
• La presse spécialisée
Les actions à mettre en place : Faire un communiqué de presse !
Mettre en avant les points forts et différenciants
Profiter de la notoriété de certains blogs spécialisés (ex iPhon.fr, frAndroid etc…)
Considérer des articles sponsorisés
Le suivi La communication autour de votre application doit
se faire durant toute sa durée de vie.
Veiller à régulièrement informer de l’évolution de votre application
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Promotion via bannières classiques
Comme sur le web, les bannières restent un moyen simple de promouvoir une application (cout au clic ou par mille) Elles donnent de la visibilité à une marque
Le téléchargement de l'application se fait simplement en pointant du doigt Soit en naviguant sur son téléphone mobile
(l’utilisateur peut télécharger directement l’application en cliquant sur la bannière)
Des bannières web sont également disponibles pour déclencher le téléchargement via l’ordinateur
Attention : Les inventaires sont encore limités
Le ciblage est parfois peu efficace
Une solution éprouvée mais pas toujours
la plus efficace sur le moyen/long terme
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Promotion par Affiliation Mobile
L'affiliation permet de rémunérer des apporteurs d'affaires (affiliés) en fonction de leurs performances commerciales
Ces actions peuvent être soit des ventes (achetées au CPS ou Cost Per Sale)
des inscriptions (CPL ou Cost Per Lead)
ou encore des téléchargements (CPD ou Cost Per Download)
Attention…
Les réseaux d'affiliés de bonne qualité sur mobile sont encore rares
Proposer un CPA (Coût Par Action) attractif n’est pas toujours suffisant
(importance de la notoriété et de l'attractivité d’une application )
L'affiliation est une bonne solution de marketing à la performance
pour les annonceurs soucieux d'un retour sur investissement direct.
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La viralité au sein et autour de l’application
Quelques règles d’or de la viralité :
1. Bien connaître votre cible : le marketing viral n'est pas un média
de masse. Il est basé sur le principe du one-to-one.
2. Susciter l'étonnement et l'intérêt du mobinaute pour lui
donner envie d’en savoir plus
3. S'appuyer sur les éléments offerts par les réseaux sociaux
4. Considérer le ton décalé : l'humour peut être un bon moyen de
créer un phénomène viral
5. Encourager la viralité en organisant
des incentives pour partager l'information (concours, tirages au sort avec badges et/ou primes dématérialisées…)
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Mobile et social : La convergence de deux mondes
Plus d’un utilisateur sur deux de Facebook est mobile…
20% du temps passé sur Smartphone est sur Facebook !
Options de promotion de site et applications mobiles : Faire des pubs mobiles de type « page post »
à destination de vos fans et de leurs amis
Créer des « actualités sponsorisées »
Intégrer votre application à l’App Center
Attention… Aux pages et application Facebook qui ne
passent pas du desktop au mobile
Des parcours utilisateurs non optimisés mobile
Profiter de la relative faible concurrence sur les campagnes mobiles
(pour l’instant) et des opportunités de ciblages propres à Facebook
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De nouveaux leviers de découverte et d’utilisation d’applications mobiles
MyFanGroup
Le réseau
Tapjoy
339+
millions
Reach
1.3+
Million Conversions
Par jour
5,300+
Active
Apps
Canada 7 millions
USA 112
millions
Mexique 4 millions
UK 16 millions
France 10 millions
Russie 7 millions
Chine 62 millions
Corée Sud 11 millions
Source – Tapjoy données internes
Allemagne 9 millions
L’audience mobile de Tapjoy
Source : Etude Magid 2012
L’offre Tapjoy
1 Tapjoy Mobile Value Exchange
1
2
3
• La marque définit
l’action voulue
• La marque ne paye que
pour les engagements
• Pas de perte de média
CPA
• Assurer la diffusion de
votre application + son
installation et son
ouverture.
• Coût par Installation à
la performance.
• Les campagnes au coût
par Engagement assure
l’installation de l’app +
une action définie in-
app
2 1
• Proposer une action
d’engagement post
installation de l’app
• Option d’installation de
l’application si
l’utilisateur ne l’a pas
déjà installée
* Integration du SDK Tapjoy Advertiser, tracking tiers ou Server-to-Server requis
* Integration du SDK Tapjoy Advertiser, tracking tiers ou Server-to-Server requis
L’efficacité
Tapjoy
Source: “Incentivized Advertising,” Social Vibe, 2011, Archetype Media, Inc 6, Oct. 2011
ww.dashboard.tapjoy.c
om
https://dashboard.tapjoy.com
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MyFanGroup Transformez vos utilisateurs mobiles en clients fidèles
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MyFanGroup et votre stratégie mobile
1. En amont : une offre complète de conseil en stratégie mobile
2. Au cœur de votre présence mobile : Des compétences uniques de développement de sites et applications Avec une architecture exclusive de développement mobile hybride
(MyFanGroup Mobile) et une console d'administration pour vous permettre de piloter et mettre à jour vos applications via le cloud
3. En aval : accompagnement dédié dans la promotion et la monétisation de votre présence mobile Avec un outil de tracking (MyFanGroup TrackMob) qui permet
d’identifier la source de vos téléchargements, comparer la performance de vos actions marketing mobiles et optimiser votre ROI
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Les défis marketing dans la promotion des applications mobiles
Comment connaître la provenance de mes téléchargements ?
Comment comparer la performance de toutes mes campagnes marketing
mobile – internes, sponsorisées ou naturelles ?
Comment maximiser les leviers de découverte de mes applications ?
Comment savoir où recruter les utilisateurs mobiles les plus fidèles ?
Une solution : MyFanGroup TrackMob
Plus d’information sur http://www.myfangroup.com/promotion.php
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Qu’est ce MyFanGroup TrackMob
Un générateur de liens de téléchargement d’applications, personnalisa-ble par action marketing, permettant de renvoyer automatiquement vos clients vers le magasin d’applications adapté à leur mobile
Un tracker à intégrer à ses applications mobiles* pour suivre toutes les conversions de campagnes marketing en téléchargements aussi bien naturels qu’aidés
Une console d’administration pour vous permettre de suivre chaque étape de l’acquisition de nouveaux clients mobiles, la récurrence d’utilisation et le ROI final de chacune de vos actions de promotion
Des rapports personnalisables pour comparer l’efficacité de toutes vos acquisitions d’utilisateurs mobiles et optimiser vos campagnes marketing de téléchargements naturels et aidés (sponsorisés)
* SDK fourni pour intégration dans toute application iOS, Android et bientôt Windows Phone. Permet de suivre les installations, les utilisations et même des évènements précis dans une application (achats, activations…).
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Fonctionnement de MyFanGroup TrackMob
Vos campagnes de promotion
de votre application…
mfg.re/?c=Yt4r
mfg.re/?c=hT5j&id=123456
mfg.re/?c=MTv5=&id=123456
mfg.re/?c=gUv9
mfg.re/?c=lJgD
mfg.re/?c=9nVd
… sont traitées par nos liens
de redirection automatique
(personnalisables par utilisateur)
Tout est transparent pour vos
utilisateurs, au téléchargement
comme à l’utilisation
Vous obtenez en temps réel un suivi
complet de vos téléchargements,
votre coût par utilisateur, par
utilisateur récurrent et votre ROI !
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Bénéfices clés MyFanGroup TrackMob Analysez toutes vos campagnes, quelles que soient leurs sources – TrackMob vous permet de
comprendre l’impact de toutes vos campagnes aussi bien pour des téléchargements naturels que sponsorisés
Support d’iOS et Android – MyFanGroup TrackMob supporte tous les mobiles et tablettes iOS & Android et prochainement les mobiles et tablettes Windows Phone
Statistiques en temps réel – Analysez les clics, les installations et les réutilisations, le tout en temps réel
Une intégration de SDK ultra-simplifiée – deux lignes de code et c’est terminé pour un SDK ultra léger qui n’a aucune incidence sur le fonctionnement de votre application
Une simplification des trackers – Nous nous intégrons avec un nombre croissant de partenaires pour vous éviter de multiplier les trackers dans vos applications. Tout est traité directement depuis nos serveurs.
Fonctionnement sans UDID – L’utilisation des UDID est optionnelle et désactivée par défaut (respect des nouvelles normes iOS 6)
Contrôle de vos données – Toutes les données vous appartiennent ! Nous les hébergeons sur nos serveurs sécurisés et vous pouvez les exporter ainsi que tous les tableaux et graphiques à votre convenance. Nous les détruirons également sur simple demande.
Confidentialité des données utilisateur final – Toutes les données envoyées depuis les mobiles par MyFanGroup TrackMob sont entièrement anonymes et garantissent la confidentialité de vos clients
Clics
5 378 Téléchargements
2 940 Récurrents
458 54,67% 15,58%
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Gestion de campagnes
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Suivi des conversions
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N'hésitez pas à nous contacter Philippe Dumont
Mobile: 06 14 54 13 12 [email protected]
Service commercial Bureau: 01 41 46 03 87 [email protected]
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