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Animation : Jean-Christian RIVET [email protected] - 06 21 09 38 47
Veille commerciale : comment gagner en efficacité ?
Jean-Christian RIVET • Accompagne vos talents
– Depuis 2001 dans la région « Arc Ouest » – En visibilité Online et e-Reputation – Web marketing et web 2.0 – Personal Branding
• 4 champs d’intervention – La formation – Le conseil – Le coaching – La réalisation
• Depuis 2001 – Plus de 130 entreprises accompagnées – Plus de 1000 collaborateurs formés – Un réseau de 15 consultants Séniors – Plus de 50 formations personnalisées
• Administrateur du du
Qu’est-ce que la Veille ?
« La Veille […] est un système d’aide à la décision qui observe et analyse l’environnement […] et les impacts économiques présents et futurs pour en déduire les menaces et les opportunités de développement… »
David Coudol & Stéphane Gros
10 Opportunités concrètes
de la Veille commerciale
• Mieux connaitre les mouvements du marché 1 • Mieux analyser les comportements d’achat 2 • Découvrir les innovations marquantes 3 • Identifier les influenceurs sur son marché 4 • Détecter les projets à Valeur ajoutée 5 • Être alerté lors de changements de postes 6 • Dynamiser sa e-Reputation 7 • Évaluer concurrence et nouveaux entrants 8 • S’inscrire dans une logique de partenariats 9 • Entretenir une relation client plus efficace 10
(1) Analyser son
marché
(2) Cartographier
les parties prenantes
(3) Détecter les
projets
(4) Développer la
relation clients
(5) Dynamiser sa e-reputation
Une Veille efficace se positionne
sur le cycle commercial
1) Analyser son marché
Valeurs, Volumes et comportements
Source : Mappy http://fr.slideshare.net/SolocalGroup/mappy-livreblanc-webtostore-26529816
1) Analyser son marché
s’abonner aux observatoires
2) Cartographier les parties prenantes
et les zones d’influences
2) Cartographier les parties prenantes
et les relais d’opinions
2) Cartographier les parties prenantes
et ses concurrents
3) Détecter les projets
de micro-projets
3) Détecter les projets
les appels d’offre
4) Identifier et activer
les bonnes relations
4) Identifier et activer
les bons partenariats
4) Gérer la relation clients
Une CRM optimisée
4) Gérer la relation clients
Une CRM optimisée
5) Dynamiser sa e-Reputation
grâce aux outils spécialisés
5) Dynamiser sa e-Reputation
grâce aux Médias sociaux
Tout cela devient
sources d’objectifs
Nominatifs
Qualitatifs Quantitatifs
Maitriser le cycle de la Veille
c’est rentabiliser son temps
(1) Objectifs
(2) Sources
(3) collecte
(4) Exploitation
(5) Diffusion
2) Trouver des sources : Google
en affinant sa recherche
Par exemple : les critères chronologiques
Les outils complémentaires
La recherche avancée type : » Supprimer un mot : motclé1 –motclé2 » Chercher une expression : "motclé1 motclé2 motclé3" » Sur un site spécifique : motclé site:monsite.com
2) Trouver des sources : Google
en plaçant des alertes
Paramétrage des alertes
Pré-visualisation des résultats
Créer et gérer ses alertes envoyées par email ou diffusées en flux Rss
2) Trouver des sources
en automatisant sa Veille
2) Trouver des sources
en ciblant les influenceurs
3) Collecter l’information
Le email et les Newsletters
3) Collecter l’information
Les flux Rss
4) Exploiter l’information
et la valoriser
4) Exploiter l’information
et la valoriser
5) Partager l’information
De façon publique ou privée
5) Partager l’information
de façon privée
5) Partager l’information
de façon publique
Plan d’action en 6 points
-
• Définissez des objectifs servant votre stratégie 1
• Identifiez et qualifiez vos sources 2
• Automatisez ensuite votre collecte 3
• Exploitez et partagez votre Veille 4
• Optimisez le R.O.I. de votre Veille 5
• Plus d’anonymat : devenez Personne Ressource 6
