Veille sectorielle Impact des canaux de le- communication sur le comportement dachat des internautes Yohann Le FLOHIC, Pierre-Emmanuel DENES Licence Professionnelle

Veille sectorielle

Impact des canaux de l’e-communication

sur le comportement d’achat des internautes

Yohann Le FLOHIC, Pierre-Emmanuel DENESLicence Professionnelle Commerce Electronique

Contexte général

Projet Celtitudes – Licence professionnelle Commerce Electronique

2/XX

Nous sommes mandatés Digimind Evolution pour effectuer une veille.

Organisme regroupant plusieurs communautés de veille : - problématiques juridiques- analyse de la concurrence- études sur internet

Finalité de la veille :- rassembler les données pertinentes- analyser les résultats- outil stratégique de communication des entreprises sur le web

L’étude s’effectue en 8 étapes définies par la norme AFNOR (Association française de NORmalisation)

Plan


2/XX

1 – Présentation du projet et de l’entreprise- Premier rendez-vous- Cahier des charges- Organisation du projet- Cahier des spécifications

2 – Concurrence- L’objectifs de l’étude de la concurrence- Grands axes étudiés

3 – Référencement- Intérêts- Méthodologie adoptée

4 – Ergonomie- Pourquoi une étude de l’ergonomie ?- Axes d’études

5 – Nouvelles fonctionnalités- Quelles sont-elles ?- Qu’apportent-elles ?

Bilan


2/XX

Première partie : Présentation du projet et de l’entreprise

Concurrence


2/XX1 – Présentation du projet et de l’entreprise

Premier rendez-vous

2/XX

Présentation du principe du projet tutoré

Mise en commun des difficultés du site

Concurrence



Cahier des charges

2/XX

Mise en forme de la demande du commanditaire au niveau :

Ergonomique

Référencement

Outils statistique

Newsletter

Concurrence



Organisation du projet

2/XX

Compétences et division des tâches

Ergonomique

Référencement

Outils statistique

Newsletter

Concurrence



Organisation du projet

2/XX

Gantt

Concurrence



Cahier des spécifications

2/XX

Réponse au cahier des charges:

Analyse et optimisation de l’ergonomie

Analyse et optimisation du référencement

Mise en place de nouvelles fonctionnalités


2/XX

Deuxième partie : Etude de la concurrence

Concurrence


2/XX2 - Concurrence

Les objectifs de l’étude de la concurrence

2/XX

Analyser les forces et les faiblesses de Celtitudes.fr

Connaître son environnement concurrentiel

Déterminer le positionnement des produits proposés sur le site

Concurrence


2/XX2 - Concurrence

Grands axes d’étude

2/XX

Analyse interne de l’entreprise avec une matrice SWOT

Concurrence


2/XX2 - Concurrence


2/XX

Analyse concurrentielle par produits

Drapeau breton

Grille-pain breton

Parapluie breton

Concurrence


2/XX2 - Concurrence


2/XX

Etude de l’interface des principaux sites concurrents


2/XX

Troisième partie : Etude du référencement

Concurrence


2/XX3 - Référencement

Intérêts

2/XX

Fort pourcentage de visites en provenance des moteurs de recherche

Apparaitre dans les première réponses des SERPs

Plus grosse visibilité = plus de trafic = plus de ventes

80% de provenance des moteurs de recherche

Part de Google : 80%

Concurrence



Méthodologie adoptée

2/XX

Analyse du code et du positionnement sur les moteurs de recherche :

Analyse du code source actuel

Etude du positionnement sur Rank Checker

Audits de certains mots clés sur Gnoztik

Analyse du code et du positionnement sur les moteurs de recherche :

Analyse des partenariats et des liens retours

Concurrence



Méthodologie adoptée

2/XX

Directions à adopter :Campagne de backlinks

Reformulation du code


2/XX

Quatrième partie : Etude de l’ergonomie

Concurrence


2/XX4 - Ergonomie

Objectifs de l’étude de l’ergonomie

2/XX

Déterminer les points positifs et négatifs de l’interface actuelle

Proposer une suite de recommandations dans le but d’améliorer la navigationDéfinir une base de travail pour la réalisation d’une maquette

Concurrence


2/XX4 - Ergonomie

Axes d’étude

2/XX

Déterminer les points positifs et négatifs de l’interface actuelle

Concurrence


2/XX4 - Ergonomie

Axes d’étude

2/XX

Analyse de la première maquette / Recommandations

Concurrence


2/XX4 - Ergonomie

Axes d’étude

2/XX

Validation de la maquette finale


2/XX

Cinquième partie : Nouvelles fonctionnalités

Concurrence


2/XX5 – Nouvelles fonctionnalités

Quelles sont-elles ?

2/XX

Installation de XITI

Outil de mesure d’audience Internet et d’analyse de trafic de site web

Plus intuitif et avec plus de fonctionnalités

Mise en place d’une nouvelle newsletter

Concurrence



Qu’apportent-elles ?

2/XX

Newsletter

Newsletter bien présentée, avec contenu multimédia

Augmentation du taux d’ouverture des mails

Meilleure image de l’entreprise, plus soignée

Concurrence



Qu’apportent-elles ?

2/XX

XITI

Voir les pages de sorties (points faibles)

Quantifier le nombre de visiteurs et de pages vues

Voir le cheminement du visiteur sur le site

Meilleure interface graphique

Bilan


2/XX

Résultat obtenu

Bilan pour Celtitudes.fr

Difficultés rencontrées et bilan du groupe

Documents

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