Sylvie HamelSaint-Zacharie (Québec)

Courriel : viehamel53@gmail.com

SOMMAIRE

Compétence à établir un contact et un lien de confiance avec les clients. Expériences dans la gestion de dossier, planification d’horaire, organisation du travail et du temps. Excellente vitesse sur clavier. Anglais fonctionnel.

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

Tandem International (Immersion anglaise) Sept. 2016 à ce jourSaint-Joseph-de-Beauce

Agente service à la clientèle Entrer les commandes et les saisir avec le logiciel Acomba Factures et paiements (Acomba) Participer à l’organisation d’une foire commerciale Informer les clients de nos produits et activités dans le bus de vendre (Foire) Acheminer les appels téléphoniques & courriels aux personnes concernées

Groupe TYT, Drummondville 2010 à 2015

Agente au service à la clientèle / Adjointe répartiteur Organiser la cueillette et la livraison de marchandises par téléphone et courriel Remplir les différents documents relatifs au transport et les acheminer à la facturation Planifier les horaires de transports avec le répartiteur en fonction Assurer le suivi des livraisons en retard et en faire part aux clients

Groupe Bourret, Drummondville 2000 à 2010

Agente au service à la clientèle Prendre les commandes venant des autres entrepôts et élaborer la redistribution Prévoir le respect des normes concernant le poids autorisé sur les routes Négocier certaines ententes avec les transporteurs Coordonner les arrivées et les départs de marchandises Veiller à la planification des arrivées et des départs un jour à l’avance et gérer les

difficultés avec fermeté et diplomatie Exécuter les entrées de données sur système informatique et faire le suivi des

inventaires Diriger les caristes dans l’entrepôt à l’occasion

SGT 2000 Inc, Drummondville 1994 à 2000

Agente de crédit/Commis de bureau Participer à l’élaboration et au bon fonctionnement du département des comptes clients Contribuer activement au recouvrement d’environ 800 clients Photocopier, agencer, classer les factures, les connaissements et les preuves de

livraison Vérifier régulièrement que les limites de crédit des clients soient respectées Investiguer, analyser et ouvrir les comptes de crédit des nouveaux clients

Encaisser les caisses-recettes hebdomadairement

Matech BTA Inc., Drummondville 1991 à 1992

Responsable de la facturation Faire et imprimer les factures quotidiennement Tenir la petite caisse à jour

Auto Point Inc., Drummondville 1989 à 1991

Préposée aux comptes à payer Balancer les factures de toutes les succursales

Formation et perfectionnement

Recouvrement TéléforceFondation québécoise pour le crédit, Montréal

Diplôme d’études secondaires en secrétariatCollège d’affaires Ellis, Drummondville

Cours relations humainesSylva Bergeron, Drummondville

Compétences informatiques

Word, Excel, Outlook, Acomba

Aptitudes professionnelles

Ponctualité Organisation Minutie Esprit d’équipe Autonomie Sens des priorités

Références

Disponibles sur demande