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LA COMMUNICATION INTERNE
Présenté par:
Najlae ELOIRDI Btissam GOURA
201 3/2014
Encadré par: Mme . A.
SAOUSSANY
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Historique et définition
Conclusion
Plan Objectives de communication
interne
Les enjeux de la communication internes
Les outils de la communication interne
Les types d’informations
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Définition: CI La communication interne est une des déclinaisons de la communication d’entreprise. Elle est la composante d’un système global d’organisation des flux d’information et des échanges visant un équilibre informationnel et relationnel. Sa particularité réside moins dans les techniques de communication utilisées que dans la cible visée, soit l’ensemble des salariés d’une entreprise, et dans les objectifs particuliers qui sont poursuivis .
La communication interne des entreprises 6 ème édition page 9, Nicole d’Almeida
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Les objectifs de la communication interne
Relier et informer
Créer des passerelles entre les différentes branches de l’organisation élaborer et faire circuler les messages
Accompagner le projet de l’entreprise
Mettre en valeur les salariés et mobiliser les salariés
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l’enjeu social
l’enjeu technologique
Enjeu vis-à-vis de l’environnement
Enjeu commercial
Les enjeux de la communication interne
Les enjeux de la CI
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Les outils de la communication interne
Ecrits :La note de service
Le rapport écrit
Les feuilles de liaison
Fiche signalétique
Oraux :Le téléphone
Réunions inter service
Les nouveaux médias :
L’audiovisuel de l’entreprise
La visioconférence
L’intranet
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Les types d’informations
Les informations descendantes
Les informations
latérales
Les informations ascendantes
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• Webographie
http://www.strategies.fr/communication-interne.html
http://www.memoireonline.com/06/07/497/m_la-communication-d-entreprise2.html
http://documents.digischool.fr/Commerce/Communication/Rapport-La-communication-interne-objectifs-processus-et-outils-6907.html
• Bibliographie• La communication interne des entreprises 6 ème édition
Nicole d’Almeida
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