Sécurité oui mais … stratégie, plan d’ac6ons, ges6on de projets
dans une entreprise 2.0
Jacques Folon Professeur ICHEC – ISFSC Chargé de cours UCL
Professeur invité Université de Metz
La stratégie
La détermination des orientations à long terme de l'entreprise et l'adoption des
actions consécutives, y compris l'allocation des ressources nécessaires
à la réalisation de ces objectifs. Chandler
La stratégie
• Simple • Compréhensible
• U6lisée au quo6dien • But à aNeindre • Long terme (3 à 4 ans)
La sécurité oui mais dans quelle organisa6on?
DRH SAV Production
Achats
Marketing
Publicité
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain
Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service
Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Télé-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerc
e
Sites d ’appel d ’offre
CONCURRENTS
Marketing one to
one
Site Financier
e-mailing, bandeaux, site promotionnel...
tracking Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP réclamations
Tutoring Club
utilisateur Télémaintenanc
e
B to B
Co-ingienerie
Extranet
Administr@tions
Site de
crise
DG
Bureau d’Etude
Maintenance
EDI
Back-up commerciau
x
Partenaires
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Trésorerie
Dématérialisation des procédures
Télémaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux
Fournisseurs Market-Place
Télétravail
ASP
Gestion
DRH SAV Production
Achats
Marketing
Publicité
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain
Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service
Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Télé-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerc
e
Sites d ’appel d ’offre
CONCURRENTS
Marketing one to
one
Site Financier
e-mailing, bandeaux, site promotionnel...
tracking Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP réclamations
Tutoring Club
utilisateur Télémaintenanc
e
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Site de
crise
DG
Bureau d’Etude
Maintenance
EDI
Back-up commerciau
x
Partenaires
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Trésorerie
Dématérialisation des procédures
Télémaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux
Fournisseurs Market-Place
Télétravail
ASP
Gestion
S C M
Extranet
KM
Source : https://www.britestream.com/difference.html.
La transparence est devenue indispensable
SECURITE ET STRATEGIE
UN PROJET IMPLIQUE LE CHANGEMENT
Des voyageurs doivent traverser une rivière Mais il n’y a pas de pont.
Ils décident alors de construire un radeau Ils passent des mois à élaborer des plans.
Ils finissent par construire le radeau. Ils en sont tellement fiers qu’ils le mettent en
évidence sur la rive et le montrent à tous les voyageurs qui passent.
Conte zen
Stratégie et focus BUT
?
? ? ?
?
?
Important et urgent
URGENT
PAS URGENT
IMPORTANT
IMPORTANT ET URGENT
IMPORTANT ET PAS URGENT
PAS IMPORTANT
URGENT ET PAS IMPORTANT
PAS URGENT ET PAS IMPORTANT
Le sage, le jeune moine et le vase
Commencer par la chose la plus importante et la
terminer!
Chrysler
L’environnement externe
Mon entreprise n’est pas isolée du monde!
Importance d’une veille permanente
FOURNISSEURS
SYNDICATS CONCURRENTS
BANQUES
CONSOMMATEURS
CLIENTS
ETAT INTERMEDIAIRES
MODES
DEMOGRAPHIE
ETHIQUE
FORCES CULTURELLES
MA SOCIETE
TECHNOLOGIES
POURQUOI UN MANAGEMENT DE PROJETS?
• ACCELERATION • CHANGEMENTS
• ENVIRONNEMENT INSTABLE
• TECHNOLOGIES EN MUTATION
• MENACES SECURITAIRES
DEUX ELEMENTS CLES
AVANT DE DEMARRER LE PROJET
Stratégie
Plan d’actions
ANALYSE SWOT
Les risques
• Une menace peut résulter d'une évolution défavorable de l'environnement qui, sans réaction de la firme, pourrait causer à plus ou moins long terme une dégradation de sa rentabilité globale.
• L'importance d'une menace se mesure par sa probabilité de réalisation, l'intensité du préjudice qui risque d'être causé, l'importance de l'exposition de la firme par rapport à ses principaux concurrents, et sa proximité dans le temps.
Les opportunités
• Une opportunité est une évolution présumée de l'environnement susceptible d'entraîner un développement nouveau pour la firme.
• L'intensité d'une opportunité se mesure par la certitude plus ou moins grande de sa réalisation, l'avantage potentiel détenu sur les concurrents, sa durabilité ou précarité et son importance par rapport à son portefeuille d'activités.
Les sources de risques et opportunités
• Les acteurs
– Fournisseurs – Clients – Intermédiaires
– Concurrents – Secteur public – Consommateurs
Les sources de risques et opportunités
• Les variables – Démographique – Economique – Sociologique – Technologique – Poli6que – Légale – …
Diagnos6c interne
Partie importante de la phase analytique, le diagnostic interne permet de faire le
point sur la situation de la firme en particulier sur le plan commercial. Il s’agit ici d’étudier non seulement la
situation actuelle mais aussi l’aptitude qu’a la firme à s’engager vers de
nouvelles directions.
Diagnos6c interne
T. Levitt rappelant la prémisse de base du concept de marketing, souligne qu'une société, après avoir
déterminé quels sont les besoins et les désirs de ses consommateurs, ne doit chercher à les satisfaire qu'à la double condition que le faire soit compatible avec sa stratégie et que le taux de rendement attendu soit
conforme aux objectifs de ses dirigeants.
Diagnos6c interne
• II s'agit de porter un jugement sur la situation de la firme. Cette appréciation doit être portée de façon dynamique par la mise en évidence des évolutions et surtout des potentiels qui constituent une marge de manœuvre de l'entreprise face à son marché et à ses concurrents.
• Ainsi, par exemple, le délai de règlement moyen de nos clients peut être le résultat de notre politique commerciale promotionnelle, mais il peut aussi résulter d'une dégradation de leur situation financière ou d'une baisse de notre pouvoir de négociation
Diagnos6c interne
• Les difficultés du diagnos6c interne – Fiabilité des données – Données brutes – Influence de sa percep6on
Avantages et inconvénients de la méthode SWOT
• Un même événement: – est perçu différemment selon les personnes, leur fonc6on et leur culture
– peut être posi6f et néga6f – a des conséquences à court ou à long terme
Stratégie et structure
A la lecture de la réflexion SWOT et du plan d’ac6on la stratégie et/ou la structure
peuvent être réexaminées.
Environnement externe: risques et opportunités
• Le(s) fabriquant(s) de calèches • Les mutations sont de plus en plus
rapides. • Les performances de la firme dépendent
de sa connaissance de l'environnement, de son aptitude à anticiper les évolutions potentielles et de sa capacité d'adaptation
Le plan d’ac6ons • Qui? • Quoi? • Pour quand? • Combien?
• Priorité?
Le plan d’ac6ons
• Division des tâches importantes • Suivi du plan • An6cipa6on des échéances • Rétroplanning • Ges6on du temps
COMMENCER LE PROJET
RISK MANAGEMENT
PLANNING
RETROPLANNING
La gestion de projet est une démarche visant à structurer, assurer et optimiser le bon déroulement d'un projet qui
doit être: 1. planifié 2. budgété (étude préalable des coûts et avantages ou
revenus attendus en contrepartie, des sources de financement, étude des risques opérationnels et financiers et des impacts divers...)
3. Géré et organisé afin de maîtriser et piloter les risques 4. atteindre le niveau de qualité souhaité 5. faire intervenir et coordonner plusieur intervenants 6. Être géré par un comité de pilotage et/ou un chef de
projet
Gestion de projets
PROJECT MANAGEMENT: The tradi6onal triple constraints SCOPE
TIME COST
QUALITY
Ges6on de projets
Méthode BANC
Pour bien démarrer, il est très important de vérifier 4 critères essentiels dans le bon déroulement de votre projet :
B comme Budget A comme Authority N comme Need C comme Calendar
En effet, quel que soit la nature de votre projet, vous devez connaître: le budget alloué les personnes qui ont autorité pour prendre les décisions nécessaires les besoins et les objectifs visés le planning et les différentes échéances
Prenons un exemple concret et simple : commander une pizza pour deux. Budget: 10 euros Authority: tu as le choix de la composition de la pizza Need: nous avons faim et nous devons nous rassasier Calendar: nous disposons d'une pause déjeuner de 1h30
Ce petit procédé mnémotechnique vous permettra de bien débuter votre projet. Il ne faut absolument pas négliger la phase de lancement car elle conditionne totalement la suite.
Stages and Gates La méthode de gestion de projet « Stages and Gates » consiste à valider totalement chaque étape avant d'entamer la suivante. Cette méthode est intéressante quand certaines actions sont irréversibles ou entrainent des choix beaucoup trop lourd en terme de budget ou de planning pour être remis en cause. Chaque étape est un ensemble d'actions permettant d'obtenir des livrables. Chaque validation permet de vérifier que ces livrables sont conformes aux attendus. Revenons à notre exemple de commande de pizza pour lequel nous avions défini Budget, Autorité, Besoins et Planning. Nous incluons un paramètre supplémentaire: je suis allergique aux anchois. Première étape, le choix de la pizza. Les livrables sont: la composition la taille le délai de livraison le prix Première validation: pas d'anchois dans la composition(ok) taille correspondant à deux personnes (ok) délai de livraison de 20 minutes (ok) prix de la pizza livrée 9,90 euros (ok) L'étape est validée donc nous pouvons passer à l'étape suivante qui sera la commande, puis la livraison, le règlement et enfin la dégustation... A chaque étape, il est nécessaire de bien définir les attendus puis, à chaque validation, de vérifier que les livrables leur correspondent.
Work breakdown structure
Quelques principes
• Il n’y a jamais une seule solu6on à un problème
• Importance d’u6liser un vocabulaire clair et précis
• La planifica6on chronologique doit être réaliste
• Ne pas confondre important et urgent • Ne pas négliger de budgéter toutes les ac6ons • MeNre en place un contrôle permanent du suivi
Février 2008
Merci Avez‐vous des ques0ons?
CREDITS
• IMAGES FLIKR