Sécurité oui mais … stratégie, plan d’ac6ons, ges6on de projets 

dans une entreprise 2.0 

Jacques Folon Professeur ICHEC – ISFSC Chargé de cours UCL  

Professeur invité Université de Metz 

La stratégie 

La détermination des orientations à long terme de l'entreprise et l'adoption des

actions consécutives, y compris l'allocation des ressources nécessaires

à la réalisation de ces objectifs.   Chandler

La stratégie  

•  Simple •  Compréhensible 

•  U6lisée au quo6dien •  But à aNeindre •  Long terme (3 à 4 ans) 

La sécurité oui mais dans quelle organisa6on? 

DRH SAV Production

Achats

Marketing

Publicité

Vente

Sous-Traitant

Producteur de Machines

Fournisseurs

Supply Chain

Managt B to B

Web

Fournisseurs

Soc de Service

Push

Banque

Actionnaires

Sites de Recrutement

E-learning Télé-Tutoring

C

L

I

E

N

T

S

DistributeurMarchand

e-commerc

e

Sites d ’appel d ’offre

CONCURRENTS

Marketing one to

one

Site Financier

e-mailing, bandeaux, site promotionnel...

tracking Logistique

CLIENTS

Back-up techniciens

SVP réclamations

Tutoring Club

utilisateur Télémaintenanc

e

B to B

Co-ingienerie

Extranet

Administr@tions

Site de

crise

DG

Bureau d’Etude

Maintenance

EDI

Back-up commerciau

x

Partenaires

Veille Concurrentielle et Intelligence Economique

$

Gestion Trésorerie

Dématérialisation des procédures

Télémaintenance machines

Veille Technologique

Recherche nouveaux

Fournisseurs Market-Place

Télétravail

ASP

Gestion

DRH SAV Production

Achats

Marketing

Publicité

Vente

Sous-Traitant

Producteur de Machines

Fournisseurs

Supply Chain

Managt B to B

Web

Fournisseurs

Soc de Service

Push

Banque

Actionnaires

Sites de Recrutement

E-learning Télé-Tutoring

C

L

I

E

N

T

S

DistributeurMarchand

e-commerc

e

Sites d ’appel d ’offre

CONCURRENTS

Marketing one to

one

Site Financier

e-mailing, bandeaux, site promotionnel...

tracking Logistique

CLIENTS

Back-up techniciens

SVP réclamations

Tutoring Club

utilisateur Télémaintenanc

e

B to B

Co-ingienerie

Extranet

administrations

Site de

crise

DG

Bureau d’Etude

Maintenance

EDI

Back-up commerciau

x

Partenaires

Veille Concurrentielle et Intelligence Economique

$

Gestion Trésorerie

Dématérialisation des procédures

Télémaintenance machines

Veille Technologique

Recherche nouveaux

Fournisseurs Market-Place

Télétravail

ASP

Gestion

S C M

Extranet

KM

Source : https://www.britestream.com/difference.html.

La transparence est devenue indispensable

SECURITE ET STRATEGIE

UN PROJET IMPLIQUE LE CHANGEMENT

Des voyageurs doivent traverser une rivière Mais il n’y a pas de pont.

Ils décident alors de construire un radeau Ils passent des mois à élaborer des plans.

Ils finissent par construire le radeau. Ils en sont tellement fiers qu’ils le mettent en

évidence sur la rive et le montrent à tous les voyageurs qui passent.

Conte zen

Stratégie et focus BUT

?

? ? ?

?

?

Important et urgent 

URGENT

PAS URGENT

IMPORTANT

IMPORTANT ET URGENT

IMPORTANT ET PAS URGENT

PAS IMPORTANT

URGENT ET PAS IMPORTANT

PAS URGENT ET PAS IMPORTANT

Le sage, le jeune moine et le vase

Commencer par la chose la plus importante et la

terminer!

Chrysler

L’environnement externe 

Mon entreprise n’est pas isolée du monde! 

Importance d’une veille permanente 

FOURNISSEURS

SYNDICATS CONCURRENTS

BANQUES

CONSOMMATEURS

CLIENTS

ETAT INTERMEDIAIRES

MODES

DEMOGRAPHIE

ETHIQUE

FORCES CULTURELLES

MA SOCIETE

TECHNOLOGIES

POURQUOI UN MANAGEMENT DE PROJETS? 

•  ACCELERATION •  CHANGEMENTS 

•  ENVIRONNEMENT INSTABLE 

•  TECHNOLOGIES EN MUTATION 

•  MENACES SECURITAIRES 

DEUX ELEMENTS CLES 

AVANT DE DEMARRER LE PROJET 

Stratégie

Plan d’actions

ANALYSE SWOT

Les risques 

•  Une menace peut résulter d'une évolution défavorable de l'environnement qui, sans réaction de la firme, pourrait causer à plus ou moins long terme une dégradation de sa rentabilité globale.

•  L'importance d'une menace se mesure par sa probabilité de réalisation, l'intensité du préjudice qui risque d'être causé, l'importance de l'exposition de la firme par rapport à ses principaux concurrents, et sa proximité dans le temps.  

Les opportunités 

•  Une opportunité est une évolution présumée de l'environnement susceptible d'entraîner un développement nouveau pour la firme.

•  L'intensité d'une opportunité se mesure par la certitude plus ou moins grande de sa réalisation, l'avantage potentiel détenu sur les concurrents, sa durabilité ou précarité et son importance par rapport à son portefeuille d'activités.  

Les sources de risques et opportunités 

•  Les acteurs 

– Fournisseurs – Clients – Intermédiaires 

– Concurrents – Secteur public – Consommateurs  

Les sources de risques et opportunités 

•  Les variables – Démographique – Economique – Sociologique – Technologique – Poli6que – Légale – … 

Diagnos6c interne 

Partie importante de la phase analytique, le diagnostic interne permet de faire le

point sur la situation de la firme en particulier sur le plan commercial. Il s’agit ici d’étudier non seulement la

situation actuelle mais aussi l’aptitude qu’a la firme à s’engager vers de

nouvelles directions.  

Diagnos6c interne 

T. Levitt rappelant la prémisse de base du concept de marketing, souligne qu'une société, après avoir

déterminé quels sont les besoins et les désirs de ses consommateurs, ne doit chercher à les satisfaire qu'à la double condition que le faire soit compatible avec sa stratégie et que le taux de rendement attendu soit

conforme aux objectifs de ses dirigeants.

Diagnos6c interne 

•  II s'agit de porter un jugement sur la situation de la firme. Cette appréciation doit être portée de façon dynamique par la mise en évidence des évolutions et surtout des potentiels qui constituent une marge de manœuvre de l'entreprise face à son marché et à ses concurrents.

•  Ainsi, par exemple, le délai de règlement moyen de nos clients peut être le résultat de notre politique commerciale promotionnelle, mais il peut aussi résulter d'une dégradation de leur situation financière ou d'une baisse de notre pouvoir de négociation  

Diagnos6c interne 

•  Les difficultés du diagnos6c interne – Fiabilité des données – Données brutes –  Influence de sa percep6on 

Avantages et inconvénients de la méthode SWOT 

•  Un même événement: – est perçu différemment selon les personnes, leur fonc6on et leur culture 

– peut être posi6f et néga6f – a des conséquences à court ou à long terme 

Stratégie et structure 

A la lecture de la réflexion SWOT et du plan d’ac6on la stratégie et/ou la structure 

peuvent être réexaminées. 

Environnement externe: risques et opportunités 

•  Le(s) fabriquant(s) de calèches •  Les mutations sont de plus en plus

rapides. •  Les performances de la firme dépendent

de sa connaissance de l'environnement, de son aptitude à anticiper les évolutions potentielles et de sa capacité d'adaptation  

Le plan d’ac6ons •  Qui? •  Quoi? •  Pour quand? •  Combien? 

•  Priorité? 

Le plan d’ac6ons 

•  Division des tâches importantes •  Suivi du plan  •  An6cipa6on des échéances •  Rétroplanning  •  Ges6on du temps 

COMMENCER LE PROJET

RISK MANAGEMENT

PLANNING

RETROPLANNING

La gestion de projet est une démarche visant à structurer, assurer et optimiser le bon déroulement d'un projet qui

doit être: 1.  planifié 2.  budgété (étude préalable des coûts et avantages ou

revenus attendus en contrepartie, des sources de financement, étude des risques opérationnels et financiers et des impacts divers...)

3.  Géré et organisé afin de maîtriser et piloter les risques 4.  atteindre le niveau de qualité souhaité 5.  faire intervenir et coordonner plusieur intervenants 6.  Être géré par un comité de pilotage et/ou un chef de

projet

Gestion de projets

PROJECT MANAGEMENT: The tradi6onal triple constraints  SCOPE

TIME COST

QUALITY

Ges6on de projets 

Méthode BANC

Pour bien démarrer, il est très important de vérifier 4 critères essentiels dans le bon déroulement de votre projet :

B comme Budget A comme Authority N comme Need C comme Calendar

En effet, quel que soit la nature de votre projet, vous devez connaître: le budget alloué les personnes qui ont autorité pour prendre les décisions nécessaires les besoins et les objectifs visés le planning et les différentes échéances

Prenons un exemple concret et simple : commander une pizza pour deux. Budget: 10 euros Authority: tu as le choix de la composition de la pizza Need: nous avons faim et nous devons nous rassasier Calendar: nous disposons d'une pause déjeuner de 1h30

Ce petit procédé mnémotechnique vous permettra de bien débuter votre projet. Il ne faut absolument pas négliger la phase de lancement car elle conditionne totalement la suite.

Stages and Gates La méthode de gestion de projet « Stages and Gates » consiste à valider totalement chaque étape avant d'entamer la suivante. Cette méthode est intéressante quand certaines actions sont irréversibles ou entrainent des choix beaucoup trop lourd en terme de budget ou de planning pour être remis en cause. Chaque étape est un ensemble d'actions permettant d'obtenir des livrables. Chaque validation permet de vérifier que ces livrables sont conformes aux attendus. Revenons à notre exemple de commande de pizza pour lequel nous avions défini Budget, Autorité, Besoins et Planning. Nous incluons un paramètre supplémentaire: je suis allergique aux anchois. Première étape, le choix de la pizza. Les livrables sont: la composition la taille le délai de livraison le prix Première validation: pas d'anchois dans la composition(ok) taille correspondant à deux personnes (ok) délai de livraison de 20 minutes (ok) prix de la pizza livrée 9,90 euros (ok) L'étape est validée donc nous pouvons passer à l'étape suivante qui sera la commande, puis la livraison, le règlement et enfin la dégustation... A chaque étape, il est nécessaire de bien définir les attendus puis, à chaque validation, de vérifier que les livrables leur correspondent.

Work breakdown structure  

Quelques principes  

•  Il n’y a jamais une seule solu6on à un problème 

•  Importance d’u6liser un vocabulaire clair et précis 

•  La planifica6on chronologique doit être réaliste 

•  Ne pas confondre important et urgent •  Ne pas négliger de budgéter toutes les ac6ons  •  MeNre en place un contrôle permanent du suivi 

Février 2008

Merci Avez‐vous des ques0ons? 

CREDITS 

•  IMAGES FLIKR