L’animation

L’ANIMATION

Mais qu’est ce que c’est ?

Généralités

Qualifications exigées

Organigramme

Fiches de poste

Législation

Attitude

Les prestations

Exemples affichage

Exemples animations rapides

Sommaire

L’animation est un outil marketing de fidélisation de la clientèle Le client en vacances dans un club a des attentes très variées quant aux

activités et animations auxquelles il souhaite participer pendant son séjour.

Il faut donner au client toutes les informations et les renseignements dont il a besoin pour pouvoir pratiquer les activités qu’il souhaite.

Le professionnalisme en termes d’animation se traduit pour le client par la capacité à bien mettre en scène et à bien interpréter les spectacles et soirées

De plus, le client confie ses enfants aux animateurs dans le cadre des activités des clubs enfants. Il est impératif de lui donner la possibilité de voir l’environnement dans lequel se déroulent les activités des clubs enfants et lui donner toutes les explications qu’il souhaite sur leur fonctionnement.

Le professionnalisme, l’expérience et le sens de l’écoute donne confiance au client et le rassure pleinement sur les capacités des animateurs à encadrer leurs enfants en toute sécurité.

Généralités

● « L ’esprit CLUB » avec une animation pour toute la famille, favorisant la convivialité, la fête, la découverte et nouveau : les activités sportives

● Une animation pour tous et pour chacun - pour les enfants / pour les parents / pour la famille- qui ne choque aucun public (excluant vulgarité, violence et sujets sensibles :

sexe, politique, religion …)- qui facilite les rencontres- qui n ’est pas « imposée »

● « le Paradis des enfants »- l ’animation consolide le positionnement « Paradis des enfants » des CLUBS au

travers des Rendez vous de Léo : spectacles de clowns, de marionnettes, boum, cinéma, spectacles des enfants, séances photos avec Léo ...

● Des exclusivités Belambra- des nouveaux spectacles chaque année pour adultes et enfants, écrits pour nos

clients - Des nouvelles soirées jeux

● L ’esprit de fête - basé sur la musique, la danse, le jeu, le rire- et aussi lors des fêtes « traditionnelles » (1er avril, Pâques, 14 juillet, 15 août...)

● Un ancrage régional et une incitation à la découverte- à travers les balades pédestres, sorties, visites, activités ludiques ou sportives

(gratuites ou payantes) négociées avec des partenaires extérieurs

● Une prise en compte de la clientèle étrangère présente- animations compréhensibles par un public étranger

Généralités Belambra

Titulaires du brevet d'aptitude aux fonctions d'animateur (BAFA)

Brevet d'état d'éducateur sportif (BEES) 1er degré

Brevet professionnel de la jeunesse, de l'éducation populaire et du sport (BPJEPS)

Brevet d'état d'animateur technicien de l'éducation populaire et de la jeunesse (BEATEP)

Brevet d'aptitude professionnelle d'assistant animateur technicien (BAPAAT), option loisirs du jeune et de l'enfant

Certificat de qualification professionnelle 1er degré de l'animation

Diplôme universitaire de technologie (DUT), spécialité carrières sociales

Certificat d'aptitude aux fonctions de moniteur éducateur (CAFME)

Moniteur interarmées d'entraînement physique et sportif

Certificat d'aptitude professionnelle (CAP) petite enfance

Diplôme d'études universitaires générales (DEUG) STAPS

Nature des qualifications exigéesarrêté du 21 mars 2003 - J.O. du 26 mars 2003

Organigramme type grande structure

Animateurs 6 – 10 ans

Responsable Animation


Directeur

Responsable clubs

Animateur club ados

Animateur club juniors

Second Animation

Animateur général

Animateurs Baby club

(-3 ans)

Organigramme type petite structure


Responsable Animation


Directeur

Responsable clubs

Animateur club ados

Animateur club juniors

Responsable Animation membre équipe direction

Etre en charge de l’ensemble des activités d’animation (journées, soirées, juniors)

Elaborer et organiser des programmes d’animation au sein de l’établissement

Animer et assurer les activités quotidiennes telles que les activités sportives, les jeux divers, les balades découverte (région, village, site)

Etre responsable de son équipe, de son budget, du matériel et des infrastructures mises à la disposition de l’animation

Savoir dynamiser, manager son équipe Etre garant du respect des fondamentaux et des incontournables de

l’animation définis par le groupe Appliquer et faire appliquer au sein de l’animation les dominantes

d’animation définies chaque année

Fiche de poste

Responsable clubs enfants Etre en charge de l’ensemble des activités d’animation enfants.

Elaborer et organiser des programmes d’animation au sein du club enfant.

Il adapte le programme en fonction des tranches d’âge des enfants et leurs besoins.

Encadrer et dynamiser l’ensemble des activités enfants.

Il est garant de la satisfaction de la clientèle et à la qualité de l’accueil général.

Il intègre son équipe à l’élaboration des programmes enfants.

Etre garant de la sécurité physique des enfants.

Etre responsable de l’hygiène, de la propreté, et de la sécurité.

Fiche de poste

Animateur général Polyvalent, dynamique, créatif Force de proposition d’ animations très variées, adaptées à des

publics d’enfants, d’adolescents, mais aussi d’adultes ou de seniors. garant de la qualité des animations veille au bien être et à la sécurité des personnes et des moyens

techniques qui lui sont confiés. Est capable d’adapter l’accueil en fonction des clients Etre capable d’organiser et d’animer la réunion d'accueil en français

et en anglais Est capable d’informer les clients sur le centre d’accueil Est capable de présenter les intérêts touristiques de la région Est capable d’organiser l’arrivée des clients

Fiche de poste

Animateur enfants Anime les activités destinées aux enfants

Garanti la sécurité des enfants et veille à leur bien être

Conçoit, organise et réalise les programmes d’activités destinés aux enfants en respectant leur rythme de vie

Met en ouvre les différentes prestations dans le cadre fixé par l’entreprise

Respecte la législation relative à l’accueil des enfants

Entretien maintient en bon état de fonctionnement et assure la propreté des équipements confiés

Assure l’accueil des enfants et rassure les parents

Fiche de poste

Effectif requis : nombre d'encadrants devant répondre aux critères réglementaires

50% qualifiés, 30% stagiaires, 20% non qualifiés

Au-delà de cet effectif, les obligations en terme de qualification ne sont pas obligatoires.

Effectif prévisionnel : effectif déclaré 2 mois à l'avance.

Effectif présent : effectif réel durant le séjour.

Législation

Législation

Les animations sportives doivent être encadrées par un personnel diplômé

Les animations à caractère culturelles doivent être encadrées par un animateur diplômé

Si ce n’est pas le cas il ne faut pas employer les termes d’excursion (car diplôme de guide exigé) ou cours de sport mais de balade, d’initiation ou tout autre terme détourné

Législation

Attitudes d’un bon animateur

Cela parait évident mais il est toujours bon de les rappeler

BONJOUR• DIRE BONJOUR SYSTEMATIQUEMENT LORSQUE L ’ON CROISE UN CLIENT

• DIRE BONJOUR TOUTE LA JOURNEE A CHAQUE CLIENT CROISE (AU RISQUE DE SE REPETER)

• TRANSFORMER LE BONJOUR EN BONSOIR A PARTIR DE 18 H

ECOUTE

• ACCUEIL, CONSEIL, ATTENTION: JE SAIS ME RENDRE DISPONIBLE

SOURIRE

• SOURIRE SYSTEMATIQUEMENT LORSQUE L’ON CROISE UN CLIENT

• SOURIRE SYSTEMATIQUEMENT LORSQUE L’ON S’ADRESSE A UN CLIENT

• SOURIRE PENDANT UNE ACTIVITE

TENUE• PORTER LA TENUE FOURNIE CHAQUE JOUR PENDANT LES H DE TRAVAIL

• PORTER LE BADGE CHAQUE JOUR PENDANT LES H DE TRAVAIL

• SOIGNER SA TENUE CHAQUE JOUR (rasage, propreté…)

Exemple prestations et périodicité

En matière de communication, mise en avant des spécificités des animations :

1 animation chaque soir parmi les animations suivantes (en fonction de la typologie des groupes et de leurs demandes) :

- 1 (ou 2 pour les groupes d’actifs) soirée dansante avec au début et à la fin des soirées :

Belambra dance

- 1 soirée Grand jeu « Rétro » (les Jours Heureux)

- 1 soirée tournois (belote, scrabble…) pour les groupes de seniors ou 1 karaoké pour les

groupes d’actifs

- 1 cinéma (films récents)

- 1 soirée loto (cartons gratuits)

- 1 soirée café-théâtre (pour les sites disposant des moyens humains nécessaires)

Groupes souvent Séniors

Familles

Promesses catalogue spécifiques

Balade pédestre (Montagne) 3 / semaine

Balade pédestre (Hors Montagne) 1 / semaine

Info Tourisme 1 / semaine

Découverte de la Région payante 2 / semaine

Spectacle de clowns 1 / semaine

ou

Spectacle de marionnettes 1 / semaine

La Boum de Léo 1 / semaine

Spectacle « Léo’s World » 1 / 15 jours

Spectacle « Circus Paradise » 1 / 15 jours

Anim’Cocktail 3 à 5 / semaine

Ambiance bar « Tex Mex » 1 / 15 jours

Ambiance bar « Grèce Antique» 1 / 15 jours

Pot de Bienvenue 1 / semaine

Soirée Juke Box Famille 1 / semaine

Soirée personnalisée 1 / semaine

Soirée dansante précédée d’un repas festif (ou dessert) 1 / semaine

PRESTATIONS : Résidences

INCONTOURNABLES

Prestations Fréquence

6 jours maximum d’animation produits par l’équipe d’animation

Aucune activité ou proposition le Samedi en VS

Les intervenants au pair ne doivent pas bloquer un appartement à la vente

Les activités sportives de type « Fitness » et « aquagym » doivent être encadrées par des animateurs diplômés

Le programme doit être exécuté dans le respect du temps de travail légal

LIMITES

Séance Photo avec Léo 1 / semaine

Ciné enfants 1 à 5 / semaine

Jeux Couleur « K‘Fé » 3 à 5 / semaine

Tournois sportif 2 à 5 / semaine

Spectacle enfants: Le Musée 1 / 15 jours

Spectacle « Totalement à l ’Ouest » 1 / 15 jours

Spectacle « Sirtaky & Hutch » 1 / 15 jours

Spectacle type « Café-Théâtre » 1 / 15 jours

Spectacles de magie 1 / semaine

Spectacle Cabaret 1 / 15 jours

Close-up x / semaine

Cinéma 1 / semaine

Ambiance Piano-bar 1 à 5 / semaine Soirée Karaoké 1 / semaine

Intervenant extérieur ou au pair (voir limites) 1 / semaine

OPTIONS (En accord avec le directeur et en fonction de

l ’équipe et du matériel de la résidence)


Familles

Promesses catalogue spécifiques

Balade pédestre 1 à 3 / semaine

Info Tourisme 1 / semaine

Découverte de la Région payante 2 / semaine

Tournois sportif 3 à 5 / semaine

Spectacle de clowns ou marionnettes 1 / semaine

La Boum de Léo 1 / semaine



Anim’Cocktail 5 / semaine

Forum Bienvenue 1 / semaine

Ambiance bar « Tex Mex » 1 / 15 jours

Ambiance bar « Grèce Antique » 1 / 15 jours

Séance Photo avec Léo 1 / semaine 1 / semaine

Soirée dansante précédée d’un repas festif (ou dessert) 1 / semaine

Soirée « Juke Box Famille » 1 / semaine

Soirée personnalisée 1 / semaine

Spectacle type « Café-Théâtre, Cabaret » 1 / semaine

Soirée Karaoké 1 / semaine

Soirée Cinéma 1 / semaine

PRESTATIONS : Grandes Résidences

INCONTOURNABLES


6 jours d’animation produits par l’équipe

Aucune activité ou proposition le Samedi en VS hors cinéma

Les intervenants au pair ne doivent pas bloquer un appartement à la vente

Les activités sportives de type « Fitness » et « aquagym » doivent être encadrées par des animateurs diplômés

Le programme doit être exécuté dans le respect du temps de travail légal

LIMITES

Ciné enfants 1 à 5 / semaine

Jeux Couleur « K‘Fé » 5 / semaine

Spectacle « Sirtaky & Hutch » 1 / 15 jours

Spectacle « Totalement à l ’Ouest » 1 / 15 jours

Spectacle enfants: Le Musée 1 / 15 jours

Spectacles de magie 1 / semaine

Close-up x / semaine

Ambiance Piano-bar 1 à 5 / semaine Intervenant extérieur 1 / semaine

Intervenant au pair (voir limites) 1 / semaine

Fitness et ou aquagym 2 à 5/semaine

OPTIONS (En accord avec le directeur et en fonction de

l ’équipe et du matériel de la résidence)


Ados/Juniors

Crazy Games 2 / semaine

Playstation Buzz & Eye Toy 1 / semaine



Soirée discothèque juniors 1 / semaine

Pic-Nic Party 1 / semaine

Star Wars 1 / 15 jours

LES INCONTOURNABLES JUNIORS

Soirée Jet Set (Relooking…) 1 / 15 jours



Speed Contact 1 / semaine

Playstation Buzz & Eye Toy 1 / semaine

Discothèque « First Chance » 1 / semaine

Discothèque « Last Chance » 1 / semaine

Pic-Nic Party 1 / semaine

LES INCONTOURNABLES ADOS

PRESTATIONS DES JEUNES

JUNIORS (11-13 ans) ADOS (14-17 ans)

Magie c’est pas sorcier x / semaine

Grand Jeu « Juke-Box » 2005 1 / 15 jours

La Course au trésor 1 / 15 jours

LES OPTIONS JUNIORS

Alésia 1 / 15 jours

Les Anges Gardiens 1 / 15 jours

LES OPTIONS ADOS

Enfants

Sortie du club enfant

Renardeaux : parents obligatoires

Robinsons : autorisation de sortie seul à la fin du club

Infos : Pour les enfants de 4 à 6 ans, remise aux parents d ’une fiche de liaison et/ou transmission des infos sur la journée de l ’enfant

Affichage et programmes (dès le Samedi pour tous)

Affichage programme: sur un panneau central situé à l ’accueil et à l ’entrée des Clubs

Programmes: dans les pochettes d ’accueil ou sur présentoir en libre service à l ’accueil

Portes-ouvertes

Il s ’agit de présenter les Clubs enfants sans organiser d ’activités (visite des lieux, fonctionnement, programmes)

On fait remplir aux parents la « fiche d ’inscription »(médiathèque)

Résidences : la première heure de Club

Accueil

accueil général : 1 animateur à l ’entrée de la zone clubs enfants lorsque tous les clubs sont au même endroit

1 animateur à l ’entrée de chaque zone clubs enfants lorsqu ’ils sont dispersés

accueil personnalisé : 1 animateur dans chaque club

Parents

les parents n ’entrent pas dans les Clubs

Temps d ’accueil

la première heure est un temps d ’accueil hors activité

INCONTOURNABLES

Prestations (hors activités)

Prestations (activités) Fréquence

Léo dans les Clubs (passage) Tous les jours

Diaporama chaque semaine

(des photos numériques sont prises chaque jour dans les différents clubs et un diaporama est présenté le jour du spectacle des enfants)

Touche régionale chaque semaine

Touche écologie, milieu naturel chaque semaine

Atelier d ’expression artistique chaque semaine

(type chant, danse, théâtre, musique)

Semaine à thème chaque semaine

Moments ludiques traditionnels chaque semaine

(comptines, jeux dessins, fresques…)

Grands jeux extérieurs chaque semaine

Spectacle des enfants chaque semaine

(spectacle ou défilé, kermesse, vernissage des oeuvres)

● Objectifs

- Fidéliser le cœur de cible (familles avec enfants), en gardant le contact avec les enfants pour qu’ils soient prescripteurs les années suivantes

- Renforcer notre avantage concurrentiel

- Retrouver Léo toute l’année sur Internet : www.leoland.fr

● Mise en place :

- Il doit se retrouver dans l’animation générale via les Rendez-vous de Léo

- Les animateurs contribuent à la promotion de Léo au travers d’activités et cadeaux destinés aux enfants : jeu, concours, séances photos avec Léo

La Mascotte

http://www.leo.vvf-belambra.fr/

Le forum de bienvenueUn outil de communication indispensable

• Orchestrer le rendez-vous : présentation des intervenants, de la danse du village, de Léo, des stands...• Imposer la Anim ’Attitude ! (Bonjour, Ecoute, Sourire, Tenue)• Recevoir : Donner l ’impression au vacancier qu ’il est attendu, être disponible et capable de l ’informer• Mobiliser les vacanciers sur le programme de la semaine, évènements…

DimancheJour libreHeure 30 ’ + 15 ’Durée 1 fois / semaineFréquenc

e

TousPublicL ’espace le + adapté pour mise en scène adéquat et l ’accueil du public dans les meilleures conditionsLieu

Directeur(-trice), le responsable d’animation , 1 animateur ados minimum , 2 animateurs enfants,

puis au moins 1 représentant de chaque service

Équipe nécessaire

Sono + bande son+ danse village+ accessoires décoration + tenue villageMatériel nécessaire

Préparation avant …

• Créer la bande son (MD), les enchaînements, les décors et répéter… saison … l’activité

• S ’assurer de la présence des équipes et préparer décors, bande son, lights et accessoires

Déroulement

• Accueillir les clients 15 minutes avant avec une musique d ’ambiance• Créer une ambiance dynamique• Privilégier le rythme, l ’humour la détente dans une mise en scène soignée et professionnelle• Présenter les équipes (30 ’) puis offrir un verre autour des stands

FORUM BIENVENUE

L’esprit…• Porter le produit Résidence (enfants, découverte Région...)

• Réussir notre fonction « Accueil », conduire le vacancier à se sentir « comme chez lui »

Contenu

Affichages

Exemple affichage

09H30 : BALADE DÉCOUVERTE DE LA VILLE

Rendez- vous devant le restaurant

10H00 : PECHE


10H30 : TIR A LA CARABINE

Rendez- vous en zone de tir

11H30 : AQUA GYM

Rendez-vous à la piscine

12H00 : FLECHETTES

Rendez- vous à la piscine

14H30 : JEU CAFE

Rendez- vous bar du haut

16H00 : PETANQUE

Rendez-vous terrains de pétanque

17H30 : CARTES

Rendez-vous salon

18H15 : MADISON

Rendez-vous terrasse de la plage

10H00 : REVEIL MUSCULAIRE


10H30 : PECHE


11H30 : TIR A L’ARC


12H30 : JEU D’ADRESSE

Rendez- vous terrasse de la plage

14H30 : JEU CAFE


15H30 : PETANQUE


16H00 : RENDEZ-VOUS CARTES

Rendez-vous au salon bar

17H00 :AQUA GYM


18H00 : SIRTAKI


10H00 : BALLADE BORD DE MER


10H30 : FLECHETTES






14H30 : JEU CAFE


15H30 : PETANQUE




17H00 AQUA GYM


18H00 : KUDURU


09H30 : BALLADE AU PORT




11H30 : AQUA GYM


12H00 : JEU PISCINE


14H30 : JEU CAFE

Rendez- vous terrasse bar du haut

16H00 : PETANQUE




18H15 : MADISON DISCO

PISTE DE DANSE


09H30 : GYM DOUCE




11H30 : AQUA GYM



Rendez- vous terrasse bar du haut

14H30 : JEU CAFE


16H00 : PETANQUE


17H30 : WATER POLO


18H15 : PISTE DE DANSE


09H30 : GYM DOUCE




11H30 : AQUA GYM


12H00 : FLECHETTES


14H30 : JEU CAFE


16H00 : PETANQUE


17H30 : CARTES

Rendez-vous salon

18H15 : sirtaki


09H30 : BALLADE VILLAGE DU HAUT




11H30 : AQUA GYM


12H00 : JEU PISCINE


14H30 : JEU CAFE


16H00 : PETANQUE


17H30 : VOLLEY BALL

Rendez-vous terrain de tennis

18H15 : PISTE DE DANSE


• Fidéliser les vacanciers à ce rendez-vous par des jeux et une ambiance attrayante• Integrer de nouveaux vacanciers à tout moment du jeu

• Promouvoir l’animation de la soirée, le cocktail du jour…

Fréquence 3 à 6 fois par semaine 30 minutesDurée

Toute la famille :

cibler plus les ados et les adultesPublicA l’espace Bar

Lieu

1 animateur ou 2 selon possibilités pour plus de dynamismeÉquipe nécessaire

Sono du Bar (MD avec auto-pause, micro HF et les accessoires des différents jeux)Matériel nécessaire

Préparation avant …

• Réaliser un planning sur 5 jours et un listing des jeux proposés… saison … l’activité

• Rassembler le matériel nécessaire pour le jeu, brancher la sono et le micro HF (15’)

Déroulement

Jeux apéro

L’esprit…• Développer l’activité du bar et promouvoir les animations est le but de ce rendez-vous !

Contenu

• Créer un contact avec la clientèle 5 minutes avant le début• Lancer le générique de début du jeu et annoncer le cocktail du jour

• Lancer le jingle et le jeu, promouvoir l’animation du soir et du lendemain, l’événement de la semaine…• Lancer le final (Danse du Village) et commencer à ranger en conservant un contact client

Répliques cultes

Caricatures

EXEMPLES ANIMATIONS

Jeu des dialogues

Caricatures

1. Charles AZNAVOUR

2. Mc SOLAR

3. Robert CHARLEBOIS

4. Georges BRASSENS

5. Vanessa PARADIS

6. Serge GAINSBOURG

7. Patrick BRUEL

8. Lara FABIAN

9. Patricia KAAS

10. Céline DION

11. Jacques BREL

Réponses

Education

L’animation