Améliorer sa relation client par l’e-mail

Atelier du 10/10/2013

Le cycle du touriste et les eLe cycle du touriste et les eLe cycle du touriste et les eLe cycle du touriste et les e----mails y correspondantmails y correspondantmails y correspondantmails y correspondant ::::

Avant le séjour

Mail de 1er contact =

Mail de bienvenue =Mail de bienvenue =Mail de bienvenue =Mail de bienvenue =

Mail de rappel =

Pendant le séjour Mail de séjour =

Après le séjour Mail de remerciement =Mail de remerciement =Mail de remerciement =Mail de remerciement =

Pourquoi soigner tous ses ePourquoi soigner tous ses ePourquoi soigner tous ses ePourquoi soigner tous ses e----mailsmailsmailsmails ????

En résumé :

Un client satisfait = un client fidèle = un client prescripteur de mon offreUn client satisfait = un client fidèle = un client prescripteur de mon offreUn client satisfait = un client fidèle = un client prescripteur de mon offreUn client satisfait = un client fidèle = un client prescripteur de mon offre

� Augmentation de mon chiffre d’affairesAugmentation de mon chiffre d’affairesAugmentation de mon chiffre d’affairesAugmentation de mon chiffre d’affaires

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Quelle méthodeQuelle méthodeQuelle méthodeQuelle méthode ????

Utiliser mon fichier Utiliser mon fichier Utiliser mon fichier Utiliser mon fichier clientsclientsclientsclients

Comment je peux l’alimenter ?

Ma signatureMa signatureMa signatureMa signature

Je mets quoi dedans ?

Atelier du 10/10/2013

L’eL’eL’eL’e----mail de remerciementsmail de remerciementsmail de remerciementsmail de remerciements

Vous venez de séjourner Vous venez de séjourner Vous venez de séjourner Vous venez de séjourner à Guebwillerà Guebwillerà Guebwillerà Guebwiller

séjour s’est bien déroulé.séjour s’est bien déroulé.séjour s’est bien déroulé.séjour s’est bien déroulé.

Parce qu’il nous semble important de

clients nous serions heureux de recueillir votre avis

Nous vous remercions par avance et restons à votre écoute pour

vous aider à préparer votre prochain séjour.

Toute l’équipe vous remercie et vous dit

alsacien) !

Office de Tourisme de Guebwiller-

71 rue de la République 68500 GUEBWILLER

00 33 (0)3 89 76 10 63

info@tourisme-

www.tourisme-guebwiller.fr

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à Guebwillerà Guebwillerà Guebwillerà Guebwiller et nous espérons que votre et nous espérons que votre et nous espérons que votre et nous espérons que votre

Parce qu’il nous semble important de veiller à la satisfaction de nos

clients nous serions heureux de recueillir votre avis :

Nous vous remercions par avance et restons à votre écoute pour

vous aider à préparer votre prochain séjour.

Toute l’équipe vous remercie et vous dit « Bis Boll » (A bientôt en

-Soultz et des Pays du Florival

71 rue de la République 68500 GUEBWILLER

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guebwiller.fr

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Rendez-

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Votre témoignage pourra ainsi être lu par nos futurs clients sur ces

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