Le levier de l’entourage des personnes malades, quelles initiatives en région ?

Patrick Bonduelle Directeur de la Communication

PharmaSuccess, 20/03/2014

Contexte & Problématique

La proximologie Un engagement durable de Novartis

Etudes, sondages, panel,

publications scientifiques,

colloques

Recherche Connaître et comprendre

l’entourage

Chercheurs, Universitaires,

Spécialistes, Médias

Application Aider l’entourage

Documentation, formation,

services et conseils

pratiques

Aidants familiaux,

associations,

Professionnels de santé

La proximologie :

une aire de recherche

appliquée

2001 Emergence

2005 Concepts

2009 Reconnaissance

2014 Intégration

La problématique des aidants gagne en visibilité

Nouveaux champs de questionnement Une étape charnière

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Les aidants sont-ils une

population homogène ?

Avons-nous une vision

claire des aspects

sociologiques ?

Donne -t-on vraiment la

parole aux proches ?

• Quid des familles

monoparentales ?

• Quid de l’interculturalité ?

• Quid des aidants

« masculins » ?

• Quid des aidants mineurs ?

• Quid des habitudes de vie ?

• Quid des impacts sociaux

(mobilités, nouvelles

technologies, relations au

travail…) ?

• Quid des initiatives régionales ?

• Au-delà des faits et chiffres, les

aidants ont-ils réellement la

possibilité de prendre la parole,

de s’exprimer ?

Plus qu’un sujet de santé,

le proche est un Acteur de la société

La « Génération Proches »

Une génération dont Novartis a décidé de rendre compte à l’ensemble de l’opinion publique française afin de faire évoluer son regard et lui permettre d’en saisir toutes les dimensions.

• Remettre la parole des proches au cœur de la problématique en allant sur le terrain, dans la durée et saisir comment ils font face à leur situation : valoriser leur capacité à produire du lien social qui sert la collectivité.

• Faire émerger des histoires qui sont aussi des récits de vie peu souvent éclairés (parce que relatifs à des catégories/problématiques socio peu explorées) pour sensibiliser le grand public et les pouvoirs publics : les reconnaître dans leur singularité.

Une ambition Elargir la reconnaissance de la situation des proches et du mouvement social qu’ils constituent

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Stratégie & Réalisation

Une démarche originale Un an en France au cœur de l’aide de proximité

Un tour de France

journalistique et

photographique

dans 13 régions

2012/2013

Mise à disposition

régulièrement dans un

magazine électronique

(e-mook)

Des expositions

des photographies

au niveau national

et local

Méthodologie du dispositif Dans chacune des régions, création d’un Comité Régional de consultation éditoriale

rassemblant les acteurs concernés : professionnels, associations, administration, élus… en présence du journaliste et photographe

Reportages en région pendant plusieurs mois (minimum 3 mois/région) Présentation du travail mené par le journaliste et le photographe au Comité Régional de

consultation éditoriale Intégration des reportages dans l’emook : Photos, vidéos, podcasts, textes. Focus

Familles et élargissement à la région.

Exposition au niveau national et local des photographies

Présentation de l’analyse

Prolongement de la démarche en 2014 : thématiques à creuser

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1

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Maquettes d’exposition

Copyright Thomas Blairon pour Novartis

Robert et Pierrette Photographe : Bertand Meunier / Tendance Floue

Robert et Pierrette Photographe : Bertand Meunier / Tendance Floue

Jean et Flavie Photographe : Gilles Coulon / Tendance Floue

Remontée d’initiatives régionales

Région Initiative

Midi-Pyrenées

• A Toulouse : Web Sourd, traduction pour les démarches administratives et Guides Retina

• A Pau, coordination des soins et concertation entre services hospitaliers, centres sociaux,

associations. Approche centrée sur les personnes, et non sur les organismes

Alsace • A Strasbourg, Espaces d’accueil seniors (ESPAS), associations d’entraide de particuliers, plateformes

d’accompagnement, actions d’information et de socialisation à destination des aidants

Nord • Soutien aux fratries et centres de répit pour les familles

Pays de la Loire • Vacances-répit où l’aidé peut jouir d’un centre médico-social performant pendant que l’aidant accède à

des activités de détente

PACA • A Marseille, le collège des Caillols accueille des élèves malvoyants, malentendants, déficients

intellectuels et atteints d’une pathologie rare.

Chaque enquête régionale regroupe différents

contenus :

• Un reportage sur un couple aidé-aidant

• Un reportage vidéo sur une association

• Des interviews et témoignages d’acteurs de santé,

représentants associatifs, etc.

• Une liste d’initiatives innovantes dans la région

explorée

• Des ressources pour aller plus loin

Médiatisation & Résultats

Forte médiatisation

Une sensibilisation très ciblée

Audiences Approche Canaux Principaux résultats

Grand public Artistique et

journalistique

• Emook

• Presse grand public

• Internet/réseaux

sociaux

• Expositions

• Relais dans les salles

d’attente de

professionnels de santé

• Fréquentation du site : 400/ 600 visiteurs

/jour

• Retours/feedbacks sur le projet

• > 160 retombées presse et > 70 millions

d’audience cumulée

• > messages sur les réseaux sociaux

• >10 expositions organisées/en cours

• > 2000 personnes participant à des

expositions/colloques

• > 3 150 000 personnes ayant vu des

contenus Génération Proches dans des

salles d’attente de cabinets de

professionnels de santé

Acteurs de l’aide : institutionnels,

associations, professionnels de

santé

Régionalisée

• Comités régionaux

• Presse spécialisée et

institutionnelle

• Expositions

• Colloques

• Satisfaction et relais spontanés

• > 200 acteurs de l’aide participant

• >10 expositions organisées

• Nbre Etablissements relayant des contenus

de Génération Proches : > 1600 et Nbre

Praticiens Total = >3700

En conclusion

www.generation-proches.com

Les prix et les récompenses • TOP/COM Grand Prix Or Corporate

Business 2014.

• Prix de la communication dédiée

aux familles, Festival de Deauville,

2012.

• Nominé aux Excellence European

Awards, 2013

• Nominé aux Digital Communication

Awards, 2013