Agence Webmarketing à Paris et à Lyon

La méthode pour exploiter parfaitement votre base de

prospects

Présentation initiale de

Julien Dereumauxwww.pilot-in.com

SOMMAIRE

▪Utilisez un CRM approprié▪L’activation via l’emailing▪Le nurturing▪L’email retargeting

▪L’importance de votre réseau▪Comment activer vos ventes sociales via

LinkedIn?

1. ACTIVEZ VOTRE BASE DE PROSPECTS

2. BOOSTEZ LES OPPORTUNITÉS VIA VOTRE RÉSEAU

UTILISEZ UN CRM APPROPRIÉ

Votre CRM doit vous permettre de :▪Gérer la relation client de manière productive▪Collecter des données pour ensuite personnaliser vos

interactions et améliorer votre connaissance client▪Analyser votre modèle commercial pour diminuer votre

Coût d’acquisition

Identifier le type de relation commerciale:▪Relation linéaire▪Relation circulaire

RELATION COMMERCIALE AVEC SON CRM

X X X X X X X X

ACTIVEZ VOS PROSPECTS VIA L’EMAILING

Paramétrage:

▪Outils d’emailing

▪Reply to

▪Personnaliser le destinataire « to »

▪Validation des données

▪Date et heure d’envoi

…

bob@example.com Bob Smith

Mardi - Jeudi 17h

FAITES DE L’HUMAIN

Corps du mail:▪ Personnalisez+14% de clic + 10% de conversion▪ Soyez concis▪ Ayez toujours un

CTA▪ Bonus: Sent from

my iPhone

[Source: Aberdeen Group]

33% DES DESTINATAIRES OUVRENT L’EMAIL EN FONCTION DE L’OBJET DE MAIL

Exemple:▪ Lever des fonds pour (entreprise), ça vous tente?▪ [Atelier gratuit](Prénom), augmentez votre liste de prospects

[Source: Convince and Convert]

▪ Notion d’urgence. Ex: « offre limitée », « dernière chance »

▪ Superlatif. Ex: « plus fort »▪ Pronoms personnels. Ex:

« vous »▪ « ERRATUM - », erreur d’écriture

▪ Faites de l’humain▪ Personnalisez▪ Court▪ Evitez les slogans accrocheurs▪ Question▪ Soyez décalés

NE SOUS ESTIMEZ PAS LES RELANCES▪ Soyez persistant

44% des vendeurs abandonnent après 1 relance 80% des ventes nécessitent 5 relances

[Source: Scripted]

▪ Relancez les personnes qui n’ont pas ouvert

▪ N’ayez pas peur de faire des relances rapprochées

▪ 3 relances + 1 pour connaître la raison du refus

POURQUOI FAIRE DU NURTURING?= procédure qui consiste à maintenir ou renforcer une relation marketing avec des prospects qui ne sont pas encore mûrs.

Objectifs:▪ Nourrir et engager▪ Convertir et faire revenir

50% des prospects sont qualifiés mais pas prêts pour acheter tout de suite.

A chaque instant, seulement 3% de votre marché achète, 56% ne sont pas prêts et 40% sont prêts à commencer.

63% des personnes demandant des informations sur l’entreprise aujourd’hui n’achèteront pas avant 3 mois – et 20% auront besoin de plus de 12 mois pour acheter.Les prospects « nurturés » achèteront 47% plus que les leads non « nurturés »

[Source: Marketing Donut, DemandGen Report, The Annuitas Group, Gleanster Research]

COMMMENT FAIRE DU NURTURING?

1. Identifiez les besoins de votre audience

2. Proposez du contenu à forte valeur ajoutée pour votre audience

3. Posez une question

4. Trackez et qualifiez

L’EMAIL RETARGETINGo Via FB, LI, Googleo Sur une cible précise: possible sur une

zone géo, sur sa base de prospects etc.o Personnalisero S’adapter au supporto Hack

SOMMAIRE

▪Utiliser un CRM approprié▪L’activation via l’emailing▪Le nurturing▪L’email retargeting

▪L’importance de votre réseau▪Comment activer votre social selling via

LinkedIn?

1. ACTIVEZ VOTRE BASE DE PROSPECTS

2. BOOSTEZ LES OPPORTUNITÉS VIA VOTRE RÉSEAU

L’IMPORTANCE DU RÉSEAU▪ Nous avons tous un réseau1000 contacts / boite emailNous sommes tous connectés via 3,5 personnes d’écart (étude facebook)

▪ Le bouche à oreille est souvent le meilleur canal d’acquisition

▪ Les commerciaux qui font du social selling on 50% plus de chance d’atteindre ou de dépasser leurs objectifs de vente

▪ Demandez des mises en relation, proposez des offres de parrainages, construisez une communauté d’ambassadeurs

Les clients sont 4x plus motivés d’acheter s’ils ont été recommandés par un ami65% des nouvelles affaires d’une entreprise viennent des recommandations

[Source: Liz Gelb-O’Connor, PointClear, New York Times]

1. ADAPTEZ VOTRE PROFIL POUR CONVERTIR

2. AMÉLIOREZ VOTRE RÉFÉRENCEMENT▪Mots clés pertinents▪ Groupes ciblés▪ Compétences▪ Être actif et publier▪ Liker / Commenter

3. DOPEZ VOTRE VISIBILITÉ ET VOS CONTACTS

4. PROSPECTEZ, DEMANDEZ DES INTRODUCTIONS ET CONSTRUISEZ UNE COMMUNAUTÉ D’AMBASSADEURS

TextExpender

5. RESTEZ EN CONTACT AVEC VOS CLIENTS ET FAITES DES CADEAUX

A L’ABORDAGE !Julien Dereumauxwww.pilot-in.com

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