Développer votre activité e-commerce en Espagne

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    08-Feb-2017

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  • 13 dcembre 2016

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 2

    17 ans d'exprience digitale

    Plus de 600 clients en France, Europe et Latam.

    Un rseau de 45 000 partenaires diteurs.

    Une quipe de 70 experts.

    20 Millions de chiffre d'affaires en 2015.

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 3

    LEspagne : une relle opportunit pour les e-marchands franais

    Caractristiques et chiffres-cls

    Les points essentiels avant de se lancer

    Les leviers dacquisition privilgier

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 4

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 5

    4me partenaire conomique de la France

    5me rang europen en nombre dhabitants

    1re puissance en terme de CA e-commerce gnr en Europe du sud

    Une logistique bien huile avec un large choix de prestataires pour les entreprises

    Une ouverture sur un march beaucoup plus large en route vers lAmrique Latine!

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 6

    CA online 2015 : Plus de 20k M +27,5 % Vs. Y-1 1,016 dachat moyen / internaute

    76 % taux pntration internet

    Plus de 31 M de personnes connectes

    2me pays en Europe taux pntration mobile60% des internautes ont fait leurs achats via mobile

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 7

    CA Q1 2016 : 5,4k M (+21,5% Vs. Y-1)

    44,1 % des achats raliss sur des sites ES

    221 achat moyen prvu pour le dernier Black Friday (+24 % Vs. Y-1)

    248 achat moyen prvu pour ce Nol (+5,53 % Vs. Y-1)

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 8

    Motivations pour lachat en ligne : 78,6 % prix 69,6 % commodit 49,5 % temps

    Freins pour lachat en ligne : Ne pas pouvoir voir le produit en boutique Paiement, inscription et partage dinfo Frais de livraison

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 9

    Paiements : Carte bancaire : 67,2 % Systmes intermdiaires : 21,7 % Contre remboursement : 11,2 %

    Principales thmatiques : Voyages, oprateurs touristiques, spectacles, vtements,

    chaussures et accessoires.

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 10

    Le profil du e-consommateur type 25-49 ans Rsidant dans une grande ville (plus

    de 100 000 habitants) Etudes universitaires CSP de classe moyenne haute Panier moyen : 70 / mois

    Attrait pour le web et son ct bons plans avec des sites de coupons de rductions, ventes prives et autres enchres

    Info : TNS, CNMCData, ecommerce-news.es, ONTSI.

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 11

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    Une croissance qui repose sur la crise

    Contexte conomique difficile qui favorise un nouveaumode de consommation sur internet, plus malin

    Augmentation constante du CA gnr par le e-commerceavec larrive de nouveaux acteurs pour rpondre lattente grandissante des e-consommateurs

    Un march en maturation : une croissance deux chiffres chaque anne

    Priorit aux bonnes affaires online

    Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 13

    Des difficults contourner

    Situation conomique du pays : adapter sa politique de prix loffre locale

    Aspects juridiques et fiscaux respecter Dclaration de la TVA non rsident pour un

    chiffre daffaire suprieur 35 000/an Particularits fiscales des les Canaries,

    Ceuta Melilla (douanes, IGIC)

    Moyens de paiement 67% des acheteurs utilisent la carte de crdit Autres moyens de paiement : plateformes de

    paiements, virements bancaires 47% des acheteurs rticents renseigner leur

    coordonnes bancaires malgr des labels de confiance (Confianza online)

    Qualit de service Le client nest souvent pas satisfait de son achat

    car il ne correspond pas ses attentes

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 14

    TRADUIRE lensemble du site en espagnol

    Importance du SERVICE CLIENT

    Adapter son site internet au MOBILE

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 15

    Adapter loffre aux SPECIFICITES LOCALES

    Travailler la NOTORIETE de votre marque

    Aligner votre POLITIQUE DE PRIX loffre locale

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 16

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 17

    Un exemple de process pour se lancer sur ces marchs

    Marketplace : pour tester son offre sur le march

    Lancement du site : Optimisation du rfrencement : Naturel et Adwords Comparateurs de prix et guides dachat

    E-mailing : collecte de prospects / nouveaux clients

    Campagne Facebook : targeting nouveaux clients

    Affiliation (Emailing, Sites de bons plans, bons de rduction, Display)

    Display Networks pour asseoir la marque

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 18

    Dans un deuxime temps, phase de consolidation avec dautres leviers

    Retargeting : revalorisation du trafic

    Branding : asseoir la notorit de la marque

    Rseaux sociaux : communication virale sur la marque, les produits

    RTB mobile : trafic adapt au nouveau mode de consommation

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 19

    TOUCHER VOTRE AUDIENCE directement dans son flux Facebook sur ordinateur, smartphone et tablette.

    GENEREZ DES PROSPECTS QUALIFIES, des ventes et du trafic grce votre contenu et une audience trs cible.

    DELIVREZ LE BON MESSAGE la bonne personne grce aux nombreuses possibilits de ciblage et aux diffrents types daudience.

    MAITRISEZ VOTRE BUDGET tout en touchant votre cur de cible.

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 20

    Dmographique Localisation Centre dintrts Comportement

    CRM CustomAudiences

    Lookalike

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 21

    Notorit

    Considration

    Conversion

    CIBLE

    Personnes ayant ragi

    notorit

    Centres dintrts

    Dmographie

    FORMATCONTENU

    Life stylePhotoVido

    Slideshow

    Leads AdsDPA

    Retargeting

    Life styleCommercial

    Commercial

    CanvasCarrousel

    Personnes ayant ragi considration

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 22

    La recommandation sociale a un impact double par rapport la publicit traditionnelle

    Les influenceurs INSPIRENT

    Les influenceurs CAUTIONNENT

    Les influenceurs RAPPROCHENT

    Les influenceurs SEDUISENT

    Les influenceurs PRESCRIVENT

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 23

    blog.ofertitas.esTiendeo.com

    Decorablog.com

    Zapatos.org

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity

    42% des internautes

    utilisent les blogs comme

    source dinformation

    88% des internautes influencs dans

    ces dcisions dachat par des

    recommandations en ligne

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    Muypymes.com

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 25

  • Webinar 13 Dc. 2016 | Effinity 26

    Un march accessible gographiquement et culturellement

    Forte croissance et gros potentiel

    Offre encore loin d'tre sature

    Des spcificits du march respecter

  • Chema VELASCOCountry Manager Spain

    chema.velasco@effinity.partners

    Tel.: 01 40 86 60 98

    Luisa MAHEInternational B2B Consultant

    luisa.mahe@effinity.partners

    Tel.: 01 40 18 78 31