Les consommatrices étrangères fans de la dermo-cosmétique françaiseVeille social media - 2016

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l Etude de cas Web listening – Dermo-cosmétique

Sur les réseaux sociaux, les consommateurs étrangers sont nombreux à mentionner

l’identité et la provenance des produits français qu’ils utilisent dans leur quotidien ou

qu’ils désirent acquérir.

Or parmi l’ensemble de ces produits, on observe un nombre croissant de posts relatifs

aux marques et laboratoires de dermo-cosmétique français.

Dynvibe, spécialiste de la veille sur les médias sociaux, a analysé 2500 conversations

afin de comprendre comment ces marques sont parvenues à valoriser « la beauté à la

Française » auprès d’une cible étrangère.

01Introduction

@creaoneill@paradoxiqueee @twocatsinjapan

l Etude de cas Web listening – Dermo-cosmétique

02L’identité française valorisée par les marques

3 MORE DAYS Don’t forget to follow

the story of Elise

Loves your skin Bioderma Lovers!

#BIODERMABeauty

Paris oh Paris! 🇫🇷

Wusstest Du, dass die ersten

#BIODERMA Produkte bereits 1977 in

#Frankreich von Jean-Noël Thorel

entwickelt wurden?

One of our most popular products in

France, Serozinc, has been brought to

the US

@Bioderma_ID

@Bioderma_ID

@bioderma_de

@LaRochePosayUSA

L’identité française est un élément fortement

valorisé par les marques de dermo-cosmétique dans

leurs stratégies de communication auprès d’une cible

étrangère. Les messages délivrés au travers de leurs

communications digitales notamment, intègrent

très souvent des références à la France, à la beauté

à la française et au patrimoine français.

C’est par exemple le cas de La Roche Posay USA via

ses comptes Twitter et Instagram qui fait

régulièrement mention des origines françaises de la

marque :

“Happy #NationalBookLoversDay!

Enjoy your favorite French novel with your favorite

french brand - La Roche Posay. “

Mais aussi de Bioderma en Indonésie ou en

Allemagne qui utilise fréquemment ces références

(citation de Coco Chanel, visuels de Paris ou de la

Parisienne) pour promouvoir ses produits.

l Etude de cas Web listening – Dermo-cosmétique

03Des messages crédibilisés par les beautistas

Mais c’est lorsque les gurus de la beauté sur les médias

sociaux valorisent les produits français que les messages de

marques deviennent réellement crédibles. Au-delà de l’image,

les caractères innovants et performants des produits de

dermo-cosmétique français représentent les premiers facteurs

d’attractivité et de satisfaction de ces expertes.

L’eau micellaire de Bioderma reconnue comme un produit de

référence sur son marché en est un exemple : « I couldn't live

without my Bioderma Micellar or my red wine - I agree French

skin care is the one! ».

Par ailleurs, les caractéristiques des produits, comme la

provenance (« made in France »), leur composition (eau

thermale, ingrédients naturels …) ou l’absence de tests sur les

animaux sont des arguments qui trouvent un écho particulier

chez les consommatrices du monde entier :

« La Roche Posay a well respecter #skin #care companies in the

world and has its roots in a small french village ».

Micellar water is what the french call magnifique

Micellar water has changed my life. Seriously. The

French know what they are doing.

Going back to where it all started with Bioderma, the

French Brand that inventer micellar water…

I couldn't live without my Bioderma Micellar or my red

wine - I agree French skin care is the one! .

Micellar water is a great makeup remover in lieu of oil

cleansing, and I really enjoy the Bioderma Sebium

water (blue/green packaging!)

ABSOLUTELY LOVE @escentual 1/3 off French

pharmacy may have just ordered 3 bottles of

bioderma micellar water 🙈 #beauty #bbloggers

l Etude de cas Web listening – Dermo-cosmétique

I never thought of myself as

a skin care junkie, my

obsession started innocently

enough. Bioderma’s micellar

water has been gaining

popularity in Australia and I

was curious as to how a clear

liquid in a bottle could be

making such fuss. Naturally I

turned to the internet and

some of my favourite

YouTube beauty gurus

(shout out to Fleur de Force,

Amelia Liana and Lisa

Eldridge) not only sang the

praises of micellar water, but

also a range of other French

skincare products.

I’m planning my french

pharmacie beauty shopping

the way my kid plans her

Christmas.

04Un passageincontournableen parapharmacie

Appuyées par les influenceurs de la beauté à

l’international, ces marques deviennent alors

extrêmement désirables et l’acquisition de ces

produits est perçue par les consommatrices

étrangères comme un véritable « graal ».

Le phénomène est tel qu’elles passent du temps

à identifier les produits qu’elles vont pouvoir

ramener de leur futur séjour en France et

ajoutent ensuite à leurs plannings de visites un

passage dans une parapharmacie.

05Une visibilité qui profite à toutes les marques

Une fois leur shopping beauté fait, elles présentent avec

fierté leurs achats sur leurs blogs, leurs comptes Twitter,

Instagram ou YouTube, générant ainsi une exposition hors

norme pour les marques auprès d’une cible

internationale.

« I went to a French Pharmacie and I bought all the Nuxe

the La Roche Posay »

« Basically just cleared out an entire french pharmacie ».

Cette visibilité de nombreuses marques françaises telles

que Bioderma, La Roche Posay, Nuxe ou Caudalie sur les

médias sociaux, crée dans son ensemble une excellente

image pour « le soin à la Française » et bénéficient

naturellement à l’ensemble des marques du marché :

«(…)Ahh the French, so great at skincare ».

My day trip to #Paris got some great

pharmacy brands for my kit and personal use

@joyceconnormua

Of course it isn't a trip to France without

picking up some amazing pharmacy goodies!

All the items came to the equivalent of £34 and

10 free samples!! #France #Frenchpharmacy

@ Emily_hicks92

So I came across a French pharmacy and I

think I got a little carried away 🙊#LaRochePosay #nuxe #bioderma

Nothing like shopping at the ever-crazy

overwhelming City Pharma in Paris ! The

@Biodermafrance micellar water was SO

inexpensive ! I thought of you the wole time I

was there (…)

@sethcmua

I hope this is what heaven is made of

#bblogers #skincare #French (…)

@KiranKGhuman

@Caoticaclaudia

l Etude de cas Web listening – Dermo-cosmétique

l Etude de cas Web listening – Dermo-cosmétique

Ce cas d’étude autour des dermo-cosmétiques français nous apprend

plusieurs choses :

D’une part que l’expertise et le savoir-faire Français à l’international ne

bénéficient pas uniquement au luxe mais peuvent aussi concerner des

marques plus spécialistes,

D’autre part que le buzz autour d’un produit n’est pas uniquement

déclenché par la marque mais que la caution des experts sur les médias

sociaux est primordiale pour le crédibiliser auprès d’une cible large

Enfin, que l’écoute des médias sociaux apporte des données stratégiques.

La veille digitale internationale permet en effet d’identifier très

rapidement de nouveaux comportements et de nouvelles tendances de

consommation dont les marques doivent prendre conscience pour être là

où les consommateurs les attendent .

Anne-Cécile

GUILLEMOT

Co-fondatrice de Dynvibe

et directrice du département Etudes

06Avis d’expert

l Etude de cas Web listening – Dermo-cosmétique

contact@dynvibe.com l +33 (5) 56 46 16 14

Dynvibe Sphère : un tableau de bord intuitif et puissant pour

écouter, observer, suivre et analyser la sphère sociale

Dynvibe Pages : un outil de mesure des pages Facebook pour

suivre ses performances et les comparer avec celles de ses

concurrents.

Dynvibe compte de nombreux clients internationaux comme L’Oréal, PUIG(Paco Rabanne, Nina Ricci, etc), Zara, Dior, Ipsos, La Redoute, Walt Disney,etc.

Crée en 2009 par Anne-Cécile et Nicolas Guillemot, Dynvibe compte parmi les

pionniers et les leaders de la veille stratégique sur les médias sociaux. A la

pointe de l’innovation, la société produit et délivre, via sa cellule d’analyse

stratégique, des études consommateurs poussées à partir des données

disponibles sur la sphère sociale.

Dynvibe recueille et analyse ces informations grâce à deux plateformes

simples et complémentaires, mises à la disposition de ses clients :

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