XIXème SESSION DE FORMATION EN MAINTIEN DE LA PAIX ET

RECONSTRUCTION POST CRISE

LA RUMEUR : QUEL IMPACT SUR LA COHESION SOCIALE

Présentés par : Encadreur :

KATTIE JEAN-BAPTISTE DALLY MUSTAPHA

DIAKITE SOULEYMANE

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S O M M A I R E

INTRODUCTION………………………………………………………………… 2

I) DEFINITIONS ET CARACTERISATION…………………………………… 2

II) RUMEURS ET COHESION SOCIALE : QUELS LIENS ?…………………. 4

III) GERER LA RUMEUR…… COMMENT ?........................................................ 6

CONCLUSION ………………………………………………………………………….. 8

RECOMMANDATION…………………………………………………………………. 9

BIBLIOGRAPHIE………………………………………………………………………. 10

ANNEXE…………………………………………………………………………………. 11

TABLE DES MATIERES………………………………………………………………. 12

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INTRODUCTION

« Il parait que…. On m’a dit que ». La rumeur est considérée comme étant le plus vieux

média du monde. Répandue généralement par une seule personne, la rumeur est boulimique,

c’est-à-dire qu’elle se nourrit de l’interprétation de plusieurs personnes, elle est grossie puis

déformée.

La rumeur est un véritable phénomène social, politique et religieux, elle a joué un rôle

d’amplificateur dans les différentes crises qu’a connu la Côte d’Ivoire au cours de la dernière

décennie. Aujourd’hui aucune sphère de la société n’échappe aux effets néfastes et

dévastateurs de ce mal pernicieux. Nous avons décidé de nous intéresser à ce sujet afin de

montrer comment la rumeur peut mettre à mal la cohésion sociale dans un premier temps et

deuxièmement faire des recommandations pour une meilleure gestion des rumeurs afin de

préserver la cohésion sociale et renforcer la réconciliation nationale.

Il s’agit pour notre part de montrer comment la rumeur peut impacter négativement sur la

cohésion sociale et d’égrener les défis pour la société ivoirienne encore fragilisée par ces dix

dernières années de crise continue. Notre travail va consister à définir ce que sont la rumeur

et la cohésion sociale, ensuite à définir le lien qui existe entre la rumeur et la cohésion. Puis

nous ferons des recommandations pour une meilleure gestion de la rumeur afin de préserver

la cohésion sociale en terme de conclusion.

I- DEFINITIONS ET CARACTERISATION

I.1) Définitions

Issu du latin Rumor - bruits vagues ; bruit qui court ; propos colportés ; opinion courante-, la

rumeur désigne « un processus de transmission d’une nouvelle d’intérêt général, par bouche à

oreille, face à une situation d’indétermination ». En principe, une rumeur circule de personne

en personne, sans qu’on ne puisse généralement identifier la source : on ne sait pas d’où elle

vient, depuis quand elle existe. Dans la société ivoirienne on désigne la rumeur par des termes

ingénieux les uns que les autres. « Bruits de couloir », « Radio Treichville »,

« affairages.com ». La diversité des mots désignant la rumeur montre comment ce

phénomène est une réalité vivante dans la société ivoirienne. Pour notre part, nous

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appréhenderons la rumeur comme une information non vérifiée qui circule. En clair, c’est la

fausse information.

La cohésion sociale quant à elle, désigne l’état d’une société, d’un groupe ou d’une

organisation où les liens sociaux sont intenses, pacifiques et équilibrés. L’intensité, le

caractère peu conflictuel et équilibré des relations sont favorisés par l’attachement des

membres du corps social à des valeurs reconnues de tous et au respect de règles de vie

communes acceptées de tous.

La cohésion sociale se construit par la promotion des échanges entre groupes culturels

différents. Ce brassage culturel a pour but de minimiser les disparités culturelles. Dans le cas

de la Côte d’Ivoire, le pays soigne encore ses blessures nées des crises des dix dernières nées.

La rumeur va raviver les blessures nées des différentes crises à travers la diffusion de fausses

informations pour maintenir une situation de tension entre les membres de la société. Ce qui

va mettre en mal la cohésion sociale et créer des conditions favorables à la résurgence d’une

nouvelle crise.

I.2) Caractéristiques de la Rumeur

On constate que les individus ou groupe sociaux qui s’adonnent à la rumeur ont un intérêt à le

faire. Ils ont des alibis conscients ou inconscients, individuels ou collectifs à orchestrer ces

rumeurs. En général la rumeur créée ou entretient des situations de crise. Egalement elle peut

servir de technique d’influence dans les stratégies de diversion. Aussi utilise-t-on la rumeur

pour intoxiquer pour obtenir une ou plusieurs réactions. La rumeur sert aussi à manipuler les

populations et à maintenir en état d’alerte des populations ciblées à savoir des groupes de

jeunes, des militants politiques, des soutiens qui seront déjà prédisposés à suivre le mot

« d’ordre ».

La rumeur est un mot aux multiples facettes se rapportant a des réalités diverses. Ainsi elle

désigne une fausse information, une fiction, des manœuvres de désinformation, la

propagande, la théorie du complot, la légende urbaine ou contemporaine. La majorité des

rumeurs sont produites spontanément, elles sont le fruit d'un mensonge, de "paroles en l'air"

dont un individu, un groupe ou une société se saisit pour diverses raisons, et l'amplifie ainsi.

La rumeur se base souvent sur des légendes, des préjugés. On ignore souvent qui lance la

rumeur. La rumeur elle-même se présente comme une histoire à prétention de vérité qui prend

souvent des allures de révélations. Dès lors, elle est imprévisible et incontrôlable. La rumeur

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est gourmande, ceux qui la propagent font comme s’ils sont dans le secret des dieux ; ils

manipulent déforment ou inventent des faits. On les appelle dans le jargon ivoirien des

« aggrave affaire ».

II- Rumeurs et Cohésion sociale : Quels liens ?

II.1) La sortie de Crise en Côte d’Ivoire à l’épreuve de la rumeur

Dans un contexte de sortie crise comme celui de la Côte d’Ivoire la rumeur peut engendrer

des situations incontrôlables et susciter des réactions émotionnelles et passionnelles. Elle

inhibe toute réflexion rationnelle et empêche un raisonnement basé sur des évidences et des

preuves. En définitive, elle met à mal les préoccupations des populations que sont : le retour

définitif à la paix, la réconciliation nationale, la cohésion sociale et le dialogue entre les

différentes sensibilités. Car la rumeur accentue ou entretient la méfiance. Elle provoque une

psychose sécuritaire.

II.2) Les Médias et la Rumeur

En temps de crise, le journaliste est d’avantage sujet à la manipulation. Comme le dit

un contemporain « la vérité sort du navire partout où s’installent crises, conflits et guerre ».

En Côte d’Ivoire, plusieurs medias ont promu la rumeur au détriment des principes d’éthique

et de déontologie du métier du journaliste. Exemple de diversion : l’annonce de la mort de

Chirac après la défaite des éléphants battus 2 à 3 par Les lions indomptables du Cameroun

lors des matchs éliminatoires de la Coupe du Monde 2006 en Allemagne. L’intelligent

d’Abidjan dans sa parution du 04 septembre 2005 barre à sa une ; « LES IVOIRIENS

BATTUS FETENT LA FIN DE LA GUERRE ». Coïncidence ou échappatoire ? Juste après

la défaite des Eléphants face aux Lions indomptables, les Ivoiriens se sont échauffés à la

rumeur de la mort de Chirac, pour crier à la fin de la guerre «Chirac est mort, la guerre est

terminée", les Ivoiriens n’auront pas eu le temps de diriger la défaite cuisante ». Cette rumeur

de la mort du président français fut un exutoire pour le ou les auteurs de cette rumeur pour

apaiser et soulager la douleur des populations ivoiriennes après la défaite cuisante de leur

équipe nationale.

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II.3) La rumeur, un danger pour la cohésion sociale

La majorité des rumeurs sont produites spontanément, elles ne sont pas le fruit d'un complot

mais d'un mensonge, de "paroles en l'air" dont un groupe ou une société se saisit, pour

diverses raisons, et l'amplifie ainsi. La rumeur offre parfois une explication simplifiée et

rassurante de certains problèmes de société, ce qui explique ainsi son succès.

Ces explications se limitent souvent à la désignation d'un responsable (ou plutôt d'un bouc

émissaire), avec une "raison" fausse mais que, pour cause de préjugés, on a envie de croire.

Un certain nombre de rumeurs, notamment à l'approche d'élections, sont créées

intentionnellement dans le but de discréditer un adversaire politique, ou encore de faire passer

un programme politique. Exemple de rumeur diffusée ces jours-ci à Abidjan par SMS ou du

bouche à oreilles. « Rafle générale à Abidjan à partir de 22 heures, que vous ayez vos pièces

d’identité ou pas, les militaires vous mettront en prison ». Résultat : Psychose au sein de la

population. Cette information sera démentie par la Direction Générale de la Police Nationale

quelques jours après sa diffusion. Le temps écoulé entre le démenti de l’information et sa

diffusion a occasionné des situations fâcheuses. Ainsi les commerces et boutiques ont fermé

tôt leurs portes ; les populations sont restées terrées chez elles. Plus personne ne s’aventure

dehors après 20 heures. Les Forces Républicaines de Côte d’ivoire chargées de protéger la

population sont présentées comme les bourreaux de ceux qu’elles sont censées protéger. Cette

diffusion de rumeur de rafles générales va contribuer à dresser la population contre son armée.

Les activités économiques sont au ralenti du fait de cette situation. Constat un grand manque à

gagner chez ces opérateurs économiques du fait de cette situation. Les pertes économiques

non chiffrées restent importantes aux dires des commerçants et restaurateurs du district

d’Abidjan.

Pendant toute la période de diffusion de cette information, Abidjan ressemblait à une ville

morte à partir de 20 heures. Cette rumeur de couvre-feu sème la peur et l’insécurité dans la

tête des abidjanais. Au plan social la rumeur va fragiliser la paix sociale et distendre les liens

de la réconciliation. Du coup une ambiance délétère va s’emparer de la ville d’Abidjan et

créer une véritable psychose au sein des populations. Cela aura pour corollaire d’accentuer la

divisons entre la population et son armée. Conséquence, les liens de la cohésion sociale se

trouvent distendus, et fragilisés.

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Les frustrations nées des conséquences fâcheuses de la diffusion des rumeurs peuvent si l’on

n’y prend garde conduire à une nouvelle fracture sociale. C’est ce qu’attestent ces

informations publiées à la une du quotidien Nord Sud en sa parution du 28 septembre 2007 :

« Affrontements meurtriers entre Lobis et Koulangos Carnage à Bondoukou 8 morts, 21

blessés »

« […] Ce carnage est parti mardi dernier d’une rumeur faisant état de l’assassinat d’un Lobi

par des populations Koulango de la Marahui. Comme une traînée de poudre, cette rumeur

s’est répandue jusqu’à Assondougou. La réaction des habitants de ce campement Lobi ne

s’est pas fait attendre. Armés de machettes, de flèches, de fusils et de gourdins, un groupe de

Lobis s’est rendu à Marahui pour venger le présumé mort. […] ». Auteur : Jean Michel

Ouattara, correspondant régional.

Cette situation dépeinte par le correspondant de nord sud quotidien montre comment la

rumeur peut occasionner des conflits communautaires qui vont entrainer des morts

d’hommes. Une telle situation à n’en point douter va fragiliser la cohésion communautaire

et accentuer la fracture sociale. En clair, le vivre ensemble devient un mirage et la

réconciliation s’en trouve en panne. Ainsi la rumeur va créer des conditions favorables à un

embrasement social et à la fragilisation de la cohésion sociale. Mais est-il possible d’arriver

à pouvoir faire taire une rumeur ? Dit autrement comment lutter contre la rumeur ? !

III- Gérer la Rumeur….. Comment ?

Pour arriver à gérer une rumeur, il faudrait arriver à savoir à travers quels canaux de

communication elle se répand.

III-1 La rumeur du bouche à Oreille

La rumeur du bouche à oreille est l’œuvre généralement d’une personne, et au fur à mesure

elle s’amplifie, d’un individu à un autre, en ayant toutes les chances d'être déformée en cours

de route, sans possibilité de vérifier sa véracité en bout de chaîne. Quiconque veut remettre en

cause la véracité de l’histoire, trouve toujours quelqu’un pour soutenir mordicus que l’oncle

du cousin de l’ami d’une amie l’a vécue personnellement.

III.2 - La rumeur à travers les médias, les réseaux sociaux et les SMS

Les fausses informations, erreurs journalistiques et manœuvres de désinformation sont

monnaies courantes en Côte d’Ivoire. Dans le processus de vente, l'une des premières étapes

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est d'attirer l'attention du client. Si une information permet d'attirer l'attention, alors le

vendeur, en l'occurrence la presse, peut choisir de relayer cette information, même si cette

dernière n'est pas vérifiée. De cette manière, les médias peuvent jouer un rôle d'amplificateur

dans la propagation d'une rumeur.

Si la rumeur est amplifiée par les médias, elle l’est encore plus par les réseaux sociaux et les

SMS vu l’ampleur de l’utilisation informatique. Exemple de rumeur véhiculée par SMS :

« 2055FK01, c’est le matricule d’un taxi compteur .Attention, c’est un assassin de grand

chemin, il est armé ». Résultat : Psychose au sein de la Population. Il a fallu que les autorités

policières passent à la télévision pour expliquer qu’il s’agissait d’un règlement de comptes

pour que cela cesse.

III. 3- Faire taire la rumeur……………

Une fois que la rumeur est lancée, il est très difficile de vérifier les faits et encore plus de

l’arrêter. Alors il faut tout de suite :

Intervenir dès le début de la rumeur et si elle s’avère exacte et qu’elle représente un danger

pour le processus de sortie de crise et pour la cohésion sociale, il faut trouver un équilibre

entre ce qui peut être dévoilé sans dommages et ce qui doit être confidentiel.

Communiquer, il faut absolument communiquer, car le silence peut être perçu comme une

confirmation de la rumeur, rétablir la véracité des faits, étouffer, annuler, anéantir l’impact de

la rumeur. N’accorder de crédit qu’aux informations vraies.

Information entendue ici au sens de nouvelles ayant une signification pour le temps présent,

utile, exacte et vérifiable. Pour éviter de se faire manipuler, il y a des éléments qui doivent

nous interroger. Utiliser le discernement et son sens critique pour se mettre à l’abri des

rumeurs. Notre doute doit être renforcé chaque fois que nous sommes en présence d’une

information qui ne nous indique pas le nom de son auteur, le lieu où elle s’est déroulée; le

moment ou elle a eu lieu. En clair lorsque on est dans le domaine du secret, c'est-à-dire qu’on

n’a au final ni de signature ni à identifier de source précise. Devant une rumeur se poser la

question et si c’était faux.

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CONCLUSION

La rumeur est un véritable phénomène social très difficile à maîtriser. Comme on vient de

l’analyser aucune sphère de la société ne lui est inaccessible. Et ses conséquences sont

ravageuses pour la société. En effet plusieurs conflits sont nés de rumeurs et ces conflits ont

conduit à des pertes en vies humaines et à la destruction de matériels et de biens. Certes, la

communication informelle est très difficile à maîtriser, parce que nul ne peut savoir qui est le

vecteur de la rumeur, néanmoins l’Etat doit être en mesure de contrôler la communication

formelle (les médias) à travers l’adoption de textes de lois punissant sévèrement la diffusion

de fausses informations et le colportage de ragots.

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RECOMMANDATIONS

Les journalistes se doivent de se conformer aux règles d’éthique et de déontologie de leur

métier afin de cesser d’être des amplificateurs des rumeurs. La publication d’informations

non vérifiées et de source inconnue incitant à la haine, aux meurtres, à la violence fragilisent

davantage la société et met en mal la cohésion sociale. Il est impérieux que tous nous disions

non aux rumeurs par notre engagement à faire la promotion d’informations de qualité

vérifiable et vérifiée. Egalement en renforçant notre sens critique avec toujours des

questionnements sur des informations étranges. Pour terminer, il faut intervenir promptement

contre la rumeur à travers des démentis et des déclarations. Si la rumeur est exacte et menace

la cohésion sociale ou la sécurité nationale, user de tact pour trouver le bon équilibre entre ce

qui peut être révélé sans danger et dommage et ce qui doit rester confidentiel. Il faut vérifier

et recouper auprès de plusieurs sources des informations de premières mains avant toute

diffusion ou avant d’accepter ces informations pour vraies.

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BIBLIOGRAPHIE

1. Michel-Louis Rouquette, Propagande et citoyenneté, PUF, coll. « psychologie sociale »,

2004. Page 1

2. Source : Froissart, Pascal, « La rumeur du chien. Une approche communicationnelle ».

Paris: CNRS Éditions, coll. « CNRS Communication », 225 pages. 1995

3. Source : Interpeace, Dynamiques et Capacités de Gestion des conflits à l’Ouest de la Côte

d’Ivoire. Le cas des Régions du Cavally et du Guémon. Groupe de réflexion hétérogène,

Bloléquin, 06/10/2012.

4. Source : Interpeace, Dynamiques et Capacités de Gestion des conflits à l’Ouest de la Côte

d’Ivoire. Le cas des Régions du Cavally et du Guémon. Rapport de Recherche participative.

Groupe de réflexion avec les jeunes civils, Duékoué, 15/09/20125.

5. Jean-Noël Kapferer , a et b Rumeurs, éditions du seuil ; 1998.

6. Harsin, Jayson. The Rumor Bomb: A Convergence Theory of American Mediated Politics.

Southern Review: Communication, Politics & Culture: 39 (1), 84-110. 2006.

7. Source : Article de l’Inter, RUMEUR DE COUP D’ETAT, 2 août 2011.

8. Source : Atelier Formation Radio – Aboubacar Ladji SIDIBE Administrateur National

chargé du Développement des MEDIAS, « Les radios privées non commerciales face au défi

de la rumeur de la cohésion sociale et de la réconciliation nationale », Tiassalé (19-21 Février

2013)

11

ANNEXE

EXEMPLES DE « UNES » RELATIVES A LA RUMEUR

12

TABLE DES MATIERES

INTRODUCTION………………………………………………………………… 2

I) DEFINITIONS ET CARACTERISATION…………………………………… 2

I.1) Définitions………………………………………………………………………… 2

I.2) Caractéristiques de la Rumeur…………………………………………………… 3

II) RUMEURS ET COHESION SOCIALE : QUELS LIENS ?…………………….. 4

II.1) La sortie de Crise en Côte d’Ivoire à l’épreuve de la rumeur……………………… 4

II.2) Les Médias et la Rumeur…………………………………………………………… 4

II.3) La rumeur, un danger pour la cohésion sociale…………………………………….. 5

III) GERER LA RUMEUR…… COMMENT ?........................................................ 6

III-1) La rumeur du bouche à Oreille…………………………………………………... 6

III.2 - La rumeur à travers les médias, les réseaux sociaux et les SMS…………………... 6

III. 3- Faire taire la rumeur……………………………………………………………… 7

CONCLUSION ………………………………………………………………………….. 8

RECOMMANDATION…………………………………………………………………. 9

BIBLIOGRAPHIE………………………………………………………………………. 10

ANNEXE…………………………………………………………………………………. 11

TABLE DES MATIERES………………………………………………………………. 12