RÉSEAUX SOCIAUX & STRATÉGIES DE PRÉSENCE EN LIGNE

JEAN BAPTISTE MAC LUCKIE RENCONTRES INFOCOM TOULOUSE 2014

QUI SUIS-JE ?

Social Media Analyst Jr. @ Linkfluence

Etudiant-chercheur

Passionné de culture web

Blogueur amateur

Jean Baptiste Mac Luckie www.info-savvy.net @jbmacluckie

Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 2

UNE PRESENTATION EN 3 TEMPS

Réseaux sociaux : au-delà du Web 1

2

3

Web 2.0 & réseaux sociaux

Présences en ligne & pratiques numériques

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RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB

Le terme de « réseau » :

•  Provient du latin « retis »

Il désigne :

•  Un filet permettant de capturer certains animaux : les rets

•  Une coiffe utilisée par les dames : la résille

•  Par extension : Ensemble d’objets / de personnes liées entre-elles

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RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB

Réseau social ?

•  Ensemble de personnes ou d’organisations réunies par un lien social

•  Notion conceptualisée par John Barnes en 1954

•  Les réseaux sociaux sont omniprésents & n’ont pas émergés grâce aux technologies de l’information & de la communication

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RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB

Les Misérables* :

Les personnages visualisés sous forme de réseau

• C h a q u e n œ u d : u n personnage

• Chaque lien : une relation

• Les couleurs : affinités des personnages entre eux

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* V i s u a l i s a t i o n r é a l i s é e a v e c Gephi

RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB

6 degrés de séparation,

Stanley Milgram, 1967

1 2 3 4 5 6

Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 7 Crédit : Person by Alex Fuller from The Noun Project

RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB

Nombre de [Robin] Dunbar, 1993

148 Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 8

RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB

Force des liens faibles, Mark Granovetter, 1973 Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 9 Crédit : Person by Alex Fuller from The Noun Project

WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX

De l’hypertexte au « Web social »

David Gauntlett, Making is Connecting Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 10

WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX

Construire un profil

Construire une liste d’usagers

avec qui il sera connecté

Parcourir ses connexions &

celles des usagers de sa

liste

Les sites de réseaux sociaux : plateformes permettant à un usager de*…

Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 11 * Selon boyd & Ellison, cités

par Alloing (2013)

WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX

Une offre pléthorique de plateformes, aux finalités différentes :

The Conversation Prism Par Brian Solis

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WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX

Réseautage LinkedIn / Viadeo

Yupeek / Xing

Socialisation Facebook Google +

Navigation sociale

Twitter/Tumblr Pinterest/Diigo (bookmarking)

3 types de réseaux socionumériques selon Camille Alloing (2013) :

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WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX

Identité numérique & e-réputation 1

2 Intimité & extimité

3 Dimension communautaire

3 enjeux clés

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WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX

Identité numérique & e-réputation 1 Identité numérique : •  Ensemble de « traces numériques » laissées par un internaute

de manière intentionnelle ou de manière inconsciente •  > Profils sur des réseaux sociaux, messages, commentaires,

likes, photos, vidéos, articles de blogs etc. •  > Adresse IP, cookies etc.

E-réputation •  « Ce que l’on dit de moi » - Olivier Ertzscheid •  « Forme d’évaluation qui permet aux gens, en exprimant leurs

opinions, d’évaluer des actions qu’ils observent, et de les transmettre aux autres pour que les autres puissent intégrer ou s’approprier une entreprise, un produit, un service. » - Camille Alloing

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WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX

Intimité & extimité 2 « Sur les réseaux sociaux de l'Internet, l'exposition de soi est donc la principale technique relationnelle » Dominique Cardon

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WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX

Dimension communautaire 3

«  Regroupements d’internautes motivés par des intérêts communs et des besoins informationnels, et elles reposent sur les formes de sociabilités qui découlent et se déploient sur le web social. » - Camille Alloing

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PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES NUMÉRIQUES

2 constats : •  Nos présences en lignes sont fragmentées •  I l ex iste des passerel les entre les

plateformes de réseaux sociaux Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 18

PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES NUMÉRIQUES

Orientation : Etablir une

stratégie pour favoriser la

cohérence

Observation : Quelle est ma présence en

ligne déjà existante ?

Création d’espaces / de profils en fonction des

objectifs

Gestion : animation du

compte, implication & engagement

Veille : Sur mes traces

numériques / les opinions me concernant

1

M o d è l e p o u r une stratégie de p r é s e n c e e n ligne

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PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES NUMÉRIQUES

Toutes les présences en l igne ne se ressemblent pas :

•  Chaque internaute / organisation a ses propres objectifs

•  L’importance réside dans la cohérence des espaces choisis, des messages et de la sociabilisation avec les objectifs définis

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PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES NUMÉRIQUES

Tyler Oakley (Youtuber professionnel) & Baborlelefan (Humour) > Des choix de plateformes similaires, mais des stratégies différentes

Youtube Twitter

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PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES NUMÉRIQUES

En complément d’un site web & d’un blog, la marque Michel & Augustin ont fait le choix des trois espaces suivants :

Facebook Twitter Youtube

Pour communiquer auprès du public de manière cohérente par rapport à l’image de la marque, Michel & Augustin : •  Adopte un ton léger, •  Interagit avec ses clients •  Engage la conversation •  Publie régulièrement

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Les réseaux sociaux ne sont pas que sur le

Web

Offre pléthorique de plateformes de

réseaux sociaux

3 enjeux clés : identité numérique

& e-réputation, intimité & dimension

communautaire

Pas de recette miracle. Stratégie & cohérence priment

Orientation, Observation,

Création, Gestion & Veille

A RETENIR

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MERCI :) Jean Baptiste Mac Luckie

- @jbmacluckie

jb.macluckie@gmail.com www.info-savvy.net

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REFERENCES Outil mentionné

•  Gephi : gephi.org

Pour aller plus loin

•  Alloing, C., 2013, « Processus de veille par infomédiation sociale pour construire l'e-réputation d'une organisation. Approche par agents-facilitateurs appliquée à la DSIC de La Poste », Thèse de doctorat en Sciences de l’Information et de la Communication, sous la direction de Christian Marcon et Nicolas Moinet, P o i t i e r s , U n i v e r s i t é d e P o i t i e r s , 5 7 0 p . [ E n l i g n e ] http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00915004

•  Barabàsi, A-L, 2003, Linked, Penguin Group, New-York, 298 p.

•  Cardon, D., 2008, Le design de la visibilité : un essai de typologie du Web 2.0 [En ligne] http://www.cairn.info/resume.php?ID_ARTICLE=RES_152_0093

•  E r t z sche id , O. , Ident i té numér ique et e - réputat ion [ En l igne] http://books.openedition.org/oep/332

•  Gauntlett, D., 2011 Making is Connecting: The Social Meaning of Creativity, from DIY and Knitting to YouTube and Web 2.0., Polity Press, London, 232 p.

•  Mercklé, P., 2004, Sociologie des réseaux sociaux, La Découverte, Paris, 125 p.

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