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Présentation réalisée aux Rencontres Info-Com 2014 sur les "réseaux sociaux et stratégies de présence en ligne"
RÉSEAUX SOCIAUX & STRATÉGIES DE PRÉSENCE EN LIGNE
JEAN BAPTISTE MAC LUCKIE RENCONTRES INFOCOM TOULOUSE 2014
QUI SUIS-JE ?
Social Media Analyst Jr. @ Linkfluence
Etudiant-chercheur
Passionné de culture web
Blogueur amateur
Jean Baptiste Mac Luckie www.info-savvy.net @jbmacluckie
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 2
UNE PRESENTATION EN 3 TEMPS
Réseaux sociaux : au-delà du Web 1
2
3
Web 2.0 & réseaux sociaux
Présences en ligne & pratiques numériques
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 3
RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB
Le terme de « réseau » :
• Provient du latin « retis »
Il désigne :
• Un filet permettant de capturer certains animaux : les rets
• Une coiffe utilisée par les dames : la résille
• Par extension : Ensemble d’objets / de personnes liées entre-elles
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 4
RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB
Réseau social ?
• Ensemble de personnes ou d’organisations réunies par un lien social
• Notion conceptualisée par John Barnes en 1954
• Les réseaux sociaux sont omniprésents & n’ont pas émergés grâce aux technologies de l’information & de la communication
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 5
RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB
Les Misérables* :
Les personnages visualisés sous forme de réseau
• C h a q u e n œ u d : u n personnage
• Chaque lien : une relation
• Les couleurs : affinités des personnages entre eux
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 6
* V i s u a l i s a t i o n r é a l i s é e a v e c Gephi
RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB
6 degrés de séparation,
Stanley Milgram, 1967
1 2 3 4 5 6
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 7 Crédit : Person by Alex Fuller from The Noun Project
RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB
Nombre de [Robin] Dunbar, 1993
148 Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 8
RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB
Force des liens faibles, Mark Granovetter, 1973 Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 9 Crédit : Person by Alex Fuller from The Noun Project
WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX
De l’hypertexte au « Web social »
David Gauntlett, Making is Connecting Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 10
WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX
Construire un profil
Construire une liste d’usagers
avec qui il sera connecté
Parcourir ses connexions &
celles des usagers de sa
liste
Les sites de réseaux sociaux : plateformes permettant à un usager de*…
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 11 * Selon boyd & Ellison, cités
par Alloing (2013)
WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX
Une offre pléthorique de plateformes, aux finalités différentes :
The Conversation Prism Par Brian Solis
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 12
WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX
Réseautage LinkedIn / Viadeo
Yupeek / Xing
Socialisation Facebook Google +
Navigation sociale
Twitter/Tumblr Pinterest/Diigo (bookmarking)
3 types de réseaux socionumériques selon Camille Alloing (2013) :
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 13
WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX
Identité numérique & e-réputation 1
2 Intimité & extimité
3 Dimension communautaire
3 enjeux clés
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 14
WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX
Identité numérique & e-réputation 1 Identité numérique : • Ensemble de « traces numériques » laissées par un internaute
de manière intentionnelle ou de manière inconsciente • > Profils sur des réseaux sociaux, messages, commentaires,
likes, photos, vidéos, articles de blogs etc. • > Adresse IP, cookies etc.
E-réputation • « Ce que l’on dit de moi » - Olivier Ertzscheid • « Forme d’évaluation qui permet aux gens, en exprimant leurs
opinions, d’évaluer des actions qu’ils observent, et de les transmettre aux autres pour que les autres puissent intégrer ou s’approprier une entreprise, un produit, un service. » - Camille Alloing
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 15
WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX
Intimité & extimité 2 « Sur les réseaux sociaux de l'Internet, l'exposition de soi est donc la principale technique relationnelle » Dominique Cardon
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 16
WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX
Dimension communautaire 3
« Regroupements d’internautes motivés par des intérêts communs et des besoins informationnels, et elles reposent sur les formes de sociabilités qui découlent et se déploient sur le web social. » - Camille Alloing
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 17
PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES NUMÉRIQUES
2 constats : • Nos présences en lignes sont fragmentées • I l ex iste des passerel les entre les
plateformes de réseaux sociaux Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 18
PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES NUMÉRIQUES
Orientation : Etablir une
stratégie pour favoriser la
cohérence
Observation : Quelle est ma présence en
ligne déjà existante ?
Création d’espaces / de profils en fonction des
objectifs
Gestion : animation du
compte, implication & engagement
Veille : Sur mes traces
numériques / les opinions me concernant
1
M o d è l e p o u r une stratégie de p r é s e n c e e n ligne
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 19
PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES NUMÉRIQUES
Toutes les présences en l igne ne se ressemblent pas :
• Chaque internaute / organisation a ses propres objectifs
• L’importance réside dans la cohérence des espaces choisis, des messages et de la sociabilisation avec les objectifs définis
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 20
PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES NUMÉRIQUES
Tyler Oakley (Youtuber professionnel) & Baborlelefan (Humour) > Des choix de plateformes similaires, mais des stratégies différentes
Youtube Twitter
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 21
PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES NUMÉRIQUES
En complément d’un site web & d’un blog, la marque Michel & Augustin ont fait le choix des trois espaces suivants :
Facebook Twitter Youtube
Pour communiquer auprès du public de manière cohérente par rapport à l’image de la marque, Michel & Augustin : • Adopte un ton léger, • Interagit avec ses clients • Engage la conversation • Publie régulièrement
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 22
Les réseaux sociaux ne sont pas que sur le
Web
Offre pléthorique de plateformes de
réseaux sociaux
3 enjeux clés : identité numérique
& e-réputation, intimité & dimension
communautaire
Pas de recette miracle. Stratégie & cohérence priment
Orientation, Observation,
Création, Gestion & Veille
A RETENIR
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MERCI :) Jean Baptiste Mac Luckie
- @jbmacluckie
[email protected] www.info-savvy.net
Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 24
REFERENCES Outil mentionné
• Gephi : gephi.org
Pour aller plus loin
• Alloing, C., 2013, « Processus de veille par infomédiation sociale pour construire l'e-réputation d'une organisation. Approche par agents-facilitateurs appliquée à la DSIC de La Poste », Thèse de doctorat en Sciences de l’Information et de la Communication, sous la direction de Christian Marcon et Nicolas Moinet, P o i t i e r s , U n i v e r s i t é d e P o i t i e r s , 5 7 0 p . [ E n l i g n e ] http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00915004
• Barabàsi, A-L, 2003, Linked, Penguin Group, New-York, 298 p.
• Cardon, D., 2008, Le design de la visibilité : un essai de typologie du Web 2.0 [En ligne] http://www.cairn.info/resume.php?ID_ARTICLE=RES_152_0093
• E r t z sche id , O. , Ident i té numér ique et e - réputat ion [ En l igne] http://books.openedition.org/oep/332
• Gauntlett, D., 2011 Making is Connecting: The Social Meaning of Creativity, from DIY and Knitting to YouTube and Web 2.0., Polity Press, London, 232 p.
• Mercklé, P., 2004, Sociologie des réseaux sociaux, La Découverte, Paris, 125 p.
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