Diapositive 1

Ralis par :BEN ARBI IMEN KHELIFI AMELKLAI RANIAABID NESRINEExpos : le systme dinformation utilis au sein de TUNISAIR COLE SUPRIEUR DES SCIENCES CONOMIQUES ET COMMERCIALES DE TUNISUNIVERSIT DE TUNIS

Troisime anne Administration des affaires Anne universitaire : 2015/2014

Plan :TUNISAIRGroupe AMADEUSTUNISAIR et Amadeus s'allient pour le meilleur...Suite ALTEA :Alta Departure Control SystemAlta Inventory

Les inconvnients Impos ou impliqu ?Conclusion

TUNISAIRTunisair est le nom commercial de lacompagnie ariennenationale de laTunisie. Appele officiellementSocit tunisienne de l'air, elle est fonde le21octobre1948 et base laroport international de Tunis Carthage. Son sige social se trouve Tunis. Elle possde plusieurs filiales dont Tunisair express, Tunisie catering, Tunisair handling,Tunisair technics et un effectif de 3711 personnes. Elle est dirige par Mme Sarra Rejeb qui est son PDG actuel depuis avril 2015.

Groupe AMADEUS Amadeusest une entreprise de gestion pour la distribution et la vente de services de voyages.Le groupe Amadeus propose depuis 2005 des systmes informatiques pour compagnies ariennes, regroups sous la dnomination Alta qui, outre la rservation et le "ticketing", proposent des solutions concernant l'inventaire ainsi que les contrles de dpart lors de l'enregistrement et de l'embarquement.

TUNISAIR et Amadeus s'allient pour le meilleur...

Un accord portant sur lutilisation dune plateforme technologique a t sign entre le groupe Tunisair et Amadeus. Il a donn naissance au contrat "Alta".En signant cet accord, Tunisair devient la premire compagnie arienne de la rgion Afrique et Moyen-Orient sassocier Amadeus pour ladoption des modules de gestion de linventaire et du contrle du dpart des passagers, Alta Inventory et Alta Departure Control System Businessnews.com.tn

Alta Departure Control System

Prsentationavantagescest le systme de contrle des dparts des passagers utilis par les compagnies ariennes.

Dot dune technologie de pointe et entirement bas sur des systmes ouverts et aide l'enregistrement des passagers au dpart .

Simplifier et acclrer les oprations lies aux clientsassurer une exprience client de qualit suprieure avec un service personnalis, en tenant compte du profil du client.

assurer une Intgration transparente

Seating : graphical seatmap

Check-in interface

Alta Inventory

Prsentation avantagescette solution d'inventaire met en uvre les dernires technologies de gestion des revenues et des horaires en utilisant des techniques de gestion avancesAccrotre l'efficacit Augmenter les recettesAccrotre la satisfaction client Amlioration du service clientle Gain avantage concurrentiel : rpondre instantanment aux actions des concurrents

Seat map interface

Schedule management interface

Lors de limplantation :

les personnels ont accepts l'implantation du systme . mais vue qu'il est compliqu ils ont rencontrs des difficults dans la saisie et le traitements des donns .

Impos ou impliqu ?II est essentiel que le personnel de TUNISAIR soit capable de maitriser le nouveau logiciel. Pour cela, une formation de groupe a t propose titre purement informatif.

Les inconvnients

Conclusion Les service denregistrement avant embarquement ont permis a TUNISAIR de mieux russir dans leur activits et de fidliser la clientle. Ces nouvelles technologies ont largement contribu au succs de certaines compagnies et a permis d'autres dtres pionniers au niveau de la qualit des service proposs. La maitrise des nouvelles tendances et leur exploitation font d'elles un principal atout dans l'volution et le succs de la compagnie arienne.

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