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les blogs : quels usages pour l’entreprise ?

CCI Strasbourg – Bas Rhin # 25 mai 2007

Les blogs : concept et caractéristiques clefs

Site personnelmini-site

Site d’actualités

Un média personnel ou collectif,• Les blogs sont une nouvelle génération de

sites Internet personnels, simples, interactifs, visibles.

• Les blogs sont aujourd’hui présents partout : blogs personnels, citoyens, associatifs, d’entreprise… Le blog est un « nouvel email. »

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… mis à jour régulièrement,

… interactif et communautaire.

Forum

Site d’actualités« nouvel email. »

• Loin d’un effet de mode, les blogs modifient durablement le paysage Internet et réinventent les schémas de communication / canaux d’information traditionnels . Ils sont devenus l'un des piliers d'un nouvel Internet social, participatif, d'opinions.

Blog ou Weblog est la concaténation de Web et Log (journal en anglais)

Anatomie d’un blog

Bannière

Date de la publication

Publication

Insertion de media vidéo

http://www.paris14.info

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Mots clefs (tags), Poster un commentaire

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Insertion de media

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Administration du blog # blogSpirit

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Les blogs : pourquoi un tel succès ?

• 4 facteurs clefs de succès du blog

– La simplicité

• La création et la publication d’un blogs est très simple

• Pas besoin d’être un spécialiste du web

– L’interactivité du media

• le blog est un lieu de rencontre et de discussions

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• le blog est un lieu de rencontre et de discussions

• Le partage et l’échange en est le fondement

– La syndication

• L’abonnement « à la carte » aux mises à jour

• Un lien constant et simple

– Le web 2.0

• Le blog est un des piliers car il reprend les 3 bases du 2.0 (simplicité, interactivité et syndication)

• La maturité du haut débit

• L’essor du multimédia numérique

• Les usages émergents liés aux technologies mobiles

http://www.sifry.com/alerts/archives/000436.html

Les blogs en quelques chiffres

• Quelques chiffres clefs :

– Plus de 3,5 millions de blogueurs depuis l’émergence du phénomène en France

– 9 millions de français consultent au moins un blog par mois, soit 31,9% des internautes (source: Médiamétrie-janvier 2007)

• En Europe :

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… Ont déjà entendu parlé de blogOnt un blog (bleu) ou contribuent à un /

plusieurs blogs (vert)

Ipsos / Mori. Nov. 2006. Base: adults who use the internet (2,214)

… lisent des blogs

Pourquoi créer un blog ?

• Pour communiquer avec vos publics d’une nouvelle façon : plus directe, plus personnelle, plus interactive. Humaniser l’entreprise vers l’extérieur

• Démontrer votre expertise dans votre domaine

– Mettre en valeur les compétences des collaborateurs, des experts

– Positionner votre expertise sur des sujets clés en publiant des articles d’intérêts et proches de votre cœur de métier

• Partager des informations au sein de votre réseau

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• Partager des informations au sein de votre réseau

– Faciliter les échanges au sein du réseau : informations, veille, partage de connaissances et meilleures pratiques

– Identifier des communautés cibles d’internautes, leur permettre de s’exprimer et réagir sur vos différentes thématiques

• Gérer votre communication sans aucune contrainte technique

– Communication intra-entreprise : mémos, notes, publication d’un journal d’entreprise

– Publication d’actualité sur votre entreprise

– Marketing et relations publiques : possibilité de réagir, de s’exprimer, de publier un communiqué de presse, de créer et d’animer votre contenu éditorial…

– Diffusion de votre image de marque à grande échelle

Business Case : Colgate

• Les objectifs prioritaires :

– Concevoir un relais de l’opération en ligne

– Développer la notoriété et la visibilité de la marque sur le web

– Créer lien et connivence avec les utilisateurs Colgate

Le blog évènementiel - concours

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http://www.destination-sourire.com

• Les résultats

– Un concours sur 2 mois en juillet et août

– 955 photos déposées

– 7600 votes reçus

– 8360 visiteurs uniques sur 2 mois de mise en ligne

– 16 articles annonçant le concours

– Une opération renouvelée en 2007

• Les objectifs prioritaires :

– Mettre en place un outil simple à mettre à jour, permettant à l’équipe MKG/COM de communiquer en interne sur les nouveaux produits.

– Créer des discussions entre la population commerciale et le MKG. Remonter des informations terrain.

– Impliquer davantage les collaborateurs dans la

Business Case : Bouygues Télécom

Le blog interne de partage d’expériences

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– Impliquer davantage les collaborateurs dans la conception des nouveaux produits.

• Le dispositif mis en place :

– Mise en place d’un blog personnalisé graphiquement et fonctionnellement.

– Développement d’adaptation au système d’identification unique permettant d’identifier automatiquement la personne qui poste un commentaire.

– Blog accessible directement depuis l’intranet de ByTel.

Pourquoi une plate forme de blogs ?

• Un outil de marketing relationnel

– Créer un territoire favorable avec vos publics en leur offrant un service à forte valeur ajoutée

– Renforcer votre relation avec vos publics

– Donner un contenu personnalisé à cette relation

– Optimiser la fréquence de la relation avec la syndication

• Un outil de marketing opérationnel

– Un nouveau canal pour recruter de nouveaux prospects grâce à la viralité intrinsèque des blogs et le

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– Un nouveau canal pour recruter de nouveaux prospects grâce à la viralité intrinsèque des blogs et le bouche à oreille naturel qu’il génère. Mettre en contact ces visiteurs avec votre marque

– Fidéliser vos clients et internautes car la détention d'un blog sur une plate-forme de blogs génère de nombreuses occasions de rester en contact avec votre marque

– Mieux connaitre vos publics avec une approche CRM renforcée. Étude et analyse de vos différentes communautés et de leur fonctionnement, pour optimiser vos contacts et adapter vos actions

• Apporter un nouveau service à forte valeur ajoutée

– la possibilité pour vos publics de créer leur blog pour exprimer et partager leurs opinions sur vos thématiques et actualités

– Fédérer cette communauté sous votre bannière

Pourquoi une plate forme de blogs ? (suite)

• Développer votre visibilité / booster votre audience

– Disposer d'un support à très forte audience et viralité pour accroître la visibilité de vos offres

– Optimiser votre référencement naturel par le volume de pages (principe du référencement annuaire optimisé par les adresses de chaque pages)

• Nourrir votre site de contenus " auto générés " par votre communauté

– En agrégeant les contributions des internautes au sein

• d'un portail thématique

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• d'un portail thématique

• ou d’une rubrique dédiée de votre site Internet

– Mettre en valeur les meilleures contributions, inciter les internautes à réagir sur le web et recueillir leurs avis

– Valoriser vos clients et internautes dans une logique « ambassadeurs »

– Apporter un contenu en phase avec votre entreprise / marque et vos publics

Business Case : Expedia

• Les objectifs prioritaires :

– Innover en apportant un service à forte valeur ajoutée sur le thème du voyage sur mesure

– Développer la notoriété et la visibilité de la marque sur le web (relais de l’opération par des RP)

La communauté des voyageurs

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– Fidéliser les internautes et recruter de nouveaux internautes (et clients)

– Développer le CA voyage d’Expedia.fr.

• Les résultats :

– 2 concours de blogs organisés (2005 et 2006)

– 80 retombées media sur le premier concours

– + 50 000 inscriptions au service en 2 ans

– + 200 000 photos publiées

– 384 000 VU avril 2006 (Médiamétrie)

Business Case : Société Générale

• Les objectifs prioritaires :

– Accompagner le dispositif de communication autour de la coupe du monde de Rugby par une initiative originale à destination de tous les amateurs de l’ovalie

– Développer la visibilité des actions de la Société Générale dans le cadre de son partenariat avec la Fédération Française du Rugby.

Promouvoir les valeurs et la passion du Rugby

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http://blogs.paramourdurugby.com

Pourquoi lancer un service de blogs en interne ?

• Créer un nouveau canal de communication avec vos collaborateurs

– Entre l’intranet et l’email, le blog est certainement l’outil de publication le plus performant.

– Créez à la demande, en quelques minutes des blogs sur vos sujets de veille, de projets ou d’évènement.

– Partagez vos informations avec vos collaborateurs en les impliquant et en sollicitant leurs commentaires et opinions. Facilitez les échanges entre les différents intervenants grâce à la fonction « discussion ».

• Donner de la visibilité aux contenus

– Le format blog est particulièrement adapté aux volumes de publication importants.

– Grâce à un archivage par date, par catégorie, par mots clefs, vos contenus restent toujours accessibles et

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– Grâce à un archivage par date, par catégorie, par mots clefs, vos contenus restent toujours accessibles et consultables en un clic, même plusieurs mois après.

• Répondre à des besoins de publication non satisfaits, s’affranchir des contraintes techniques

– Les intranets sont trop complexes à mettre en œuvre et ne sont pas interactifs. Les forums ne sont pas personnels et disséminent l’information.

– Le mail est simple mais n’archive pas l’information.

– Les blogs sont complémentaires du mail.

Pourquoi lancer un service de blogs en interne ? (suite)

• Fédérer les expertises et les connaissances de tous

– Offrez à chaque collaborateur la possibilité de partager son projet, ses expertises, ses travaux de recherche, …

– Fédérez leurs contributions par communautés et facilitez leurs échanges par centre d’intérêts et thèmes communs. Créez un nouveau media, auto-généré par les contributions de chacun en maximisant leur visibilité.

– Le blog a une démarche inverse des Intranets qui fonctionnent en Push-down.

– Cette fois ci l’information vient de la base et des personnes qui échangent. Les utilisateurs s’affranchissent alors des contraintes imposées par le système de gestion.

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s’affranchissent alors des contraintes imposées par le système de gestion.

– La « liberté » et la facilité d’utilisation valorise les auteurs de contenus par leur talent, les commentateurs par leur pertinence, les communautés par une meilleure synchronisation et l’Entreprise par une meilleure dynamique dégagée.

• Rester informé en temps réel des informations qui vous intéressent

– Où que vous soyez, la syndication redue possible grâce aux standards XML, donne la possibilité à chacun de se créer son journal d’information quotidien et être informé en continu des sujets qui le concernent.

Le rôle de la syndication

2. Mon blog

Je transfère par email les contenus que je juge intéressants / centre d’intérêt de mon blog. J’ajoute mes notes / commentaires personnels.

3. La syndication de contenus

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1. Mes sources d’information

Toutes les heures, les actualités de mes sources sont exportées vers mon agrégateur

3. Discussions

Mes collègues, alertés par les contenus que j’ai publiés, viennent sur mon blog pour échanger leurs points de vue.

Business Case : Natixis (Altaïr)

• Les objectifs prioritaires :

– Permettre aux collaborateurs et aux sociétés prestataires de partager des référentiels projets communs

– S’affranchir de contraintes lourdes liées à la création et au déploiement d’espaces web rattachés à l’intranet

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Portail d’accès au service et de création de blog

Espace de remontée thématique des contenus

publiés.

Administration du service de blogs

Blogs collaboratifs dédiés aux projets

blogSpirit en un coup d’œil

• Pourquoi blogSpirit ?

– Une forte expérience en BtoC (succès de HautetFort.com lancé en 2003 et blogSpirit.com en 2004).

– Un leader du blog dans un contexte BtoB : de grandes entreprises ont confié à BlogSpirit la mise en place et l’exploitation de leur service de blogs externe ou interne

• Notre offre

– Une plate-forme blog reconnue comme la meilleure (élue 3 fois dans les classements 2006 de la presse grand public et spécialisée).

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– Une plateforme technologique de haut niveau, développé en propre et à l’état de l’art.

– Un logiciel simple, riche en fonctionnalités et éprouvé par plus de 300 000 utilisateurs.

– Une large palette de produits et services commercialisés sur la base d’un logiciel.

• Mais aussi :

– Une expérience de pionnier en France, une structure en croissance et profitable.

– Une activité en France et à l’international en partenariat avec un réseau d’agences labélisées.

– La proximité de blogSpirit avec chacun de ses clients grâce à une équipe dédiée par pays

– La gestion de plus de 300 000 blogs à travers 150 pays.

Notre métier : éditeur de logiciel et de services de blogs

• 2 familles d’offres et de services :

– 3 offres BtoB pour les medias, les marques, les grandes entreprises

• BS STARTERKIT: la gamme de blogs professionnels dédiée aux entreprises (pour CEO, entreprises, évènements …)

• BS PROFESSIONNAL : la solution clefs en main pour déployer vos projets de blogs internes ou externes

• BS COMMUNITY : la solution dédiée pour créer, développer, animer, valoriser et fidéliser vos

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• BS COMMUNITY : la solution dédiée pour créer, développer, animer, valoriser et fidéliser vos communautés

– 2 services BtoC pour le grand public et les professionnels

• Hautetfort.com : un service et un media ancrés dans le web2.0

- Service de blogs français à destination du grand public.

• blogSpirit.com : une plate-forme internationale à fort potentiel

- Service de blogs international (traduit en 8 langues) exclusivement payant.

- Une référence en Europe du blogging professionnel

- Le meilleur compromis entre fonctionnalités, qualité de service et prix.

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Nos références

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Contacts

blogSpirit

3 rue Danton92240 Malakoff

Tél. +33 149 124 132 – Fax. +33 49 124 637

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Philippe PINAULTDirecteur associé

Cel. +33 665 255 647philippe@blogspirit.fr / Skype: philippepinault

http://www.philippepinault.com