Cas client La fourchette

  • View
    130

  • Download
    4

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Leader international de la réservation de restaurants en ligne, lafourchette.com a confié à Esker l’envoi de ses factures clients, relances et lettres de recouvrement, soit 100 000 pages par an. La solution Esker a permis à lafourchette.com de gagner en réactivité, en productivité et en fiabilité, pour répondre à sa forte croissance en France et à l’international.

Text of Cas client La fourchette

  • 1. RFRENCE CLIENT Esker on DemandFACTURES CLIENTSRSERVATION EN LIGNE DE RESTAURANTLAFOURCHETTE.COM TABLE SUR ESKER POUR LENVOI DE SES FACTURES Leader international de la rservation de restaurants en ligne, lafourchette.com a confi Esker lenvoi de ses factures clients, relances et lettres de recouvrement, soit 100 000 pages par an. La solution Esker a permis lafourchette.com de gagner en ractivit, en productivit et en fiabilit, pour rpondre sa forte croissance en France et linternational.Le contexte Start-up devenue en quelques annes un gant du net en France, en Espagne et en Suisse, lafourchette.com sest engage, en 2013, dans un vaste projet de restructuration de sa direction financire afin de rpondre la croissance rapide de la socit ainsi qu son niveau lev dexigence en termes de rentabilit et de reporting. Recrutement de 10 personnes, cration de processus et doutils, mise en place dun ERP, Microsoft Dynamics AX. Cest dans ce contexte de changement et de structuration que Sylvie Nhansana, Directrice Administrative et Financire du Groupe, a dcid de repenser le processus de traitement des factures clients destines ses 12 000 restaurants partenaires.Le besoin Jusqu prsent, une personne plein temps tait en charge de ldition, limpression et lenvoi des 7 000 courriers clients mensuels de la socit (factures, relances, recouvrement) et un prestataire externe se chargeait de la mise sous pli, laffranchissement et la remise en poste. Il fallait alors compter 10 jours entre ldition de la facture et sa rception par le client.Face ce processus lent et source derreurs, la direction financire de lafourchette.com a souhait se doter dune nouvelle solution pour envoyer ses factures clients plus rapidement et automatiquement avec plusieurs objectifs la clef : Passer de 10 jours 24 heures. Optimiser sa trsorerie. Librer du temps pour ses quipes.La solution Une fois dites, les factures sont soumises depuis Microsoft Dynamics AX directement via les API Esker de manire automatique et transparente. Les factures sont ensuite transfres vers les centres de production Esker o elles sont imprimes, mises sous pli et remises dans le rseau postal le jour-mme de leur cration. Lenvoi des factures peut tre suivi en temps rel, et les traitements dadresses errones se font rapidement et automatiquement. Plus de 1 500 lettres de relances clients sont galement envoyes par Esker selon le mme processus.Avec plus de 12 000 restaurants partenaires, nous ne pouvions plus continuer grer manuellement lenvoi de nos factures et autres courriers clients. Esker a su rpondre notre exigence de ractivit : moins dune semaine sest passe entre la prise de contact et la signature de notre contrat. Nous avons galement t convaincus par le niveau de service propos par Esker en France et linternational, son srieux et son professionnalisme avrs par ses nombreuses rfrences.L o une personne passait plusieurs journes imprimer et envoyer les factures, avec Esker, seulement 5 minutes sont dsormais ncessaires pour envoyer nos 7 000 factures mensuelles franaises. Elles sont ainsi remises dans le rseau postal seulement 24h aprs leur dition. La mise en place de la solution a permis de moderniser nos processus et nos outils, et cela a contribu au sentiment de progrs et dinnovation qui nous fait aller de lavant.Sylvie Nhansana Directrice Administrative et FinancireSylvie Nhansana Directrice Administrative et Financirewww.esker.fr

2. RFRENCE CLIENT Esker on DemandFACTURES CLIENTSRSERVATION EN LIGNE DE RESTAURANTLes bnfices Grce Esker, nous avons gagn en ractivit, productivit et en fiabilit. Nos factures sont envoyes plus vite et donc rgles plus vite, nous pouvons clturer nos comptes tous les mois J + 2 dans les trois filiales du groupe.lafourchette.com retire aujourdhui de nombreux bnfices : ain de temps : les factures sont imprimes de manire G automatique le jour-mme de leur soumission. ain de productivit : la personne qui se chargeait G auparavant de limpression et de lenvoi des factures (75 % de son temps) ny consacre aujourdhui plus que 10 % et a pu tre forme la comptabilit gnrale pour voluer. duction des cots oprationnels : main duvre, frais R affrents la maintenance du matriel et lachat de consommables. mlioration du suivi des courriers, avec la disponibilit du A statut du courrier en temps rel. Acclration des dlais de recouvrement.Sylvie Nhansana Directrice Administrative et FinancireProchaine tape de ce projet : le dploiement de la solution Esker au sein des filiales de lafourchette.com en Espagne et en Suisse, puis la dmatrialisation dautres flux stratgiques avec Esker.A propos de lafourchette.com Fonde en 2007 par Patrick Dalsace et Bertrand Jelensperger, lafourchette est le leader de la rservation de restaurants en ligne en France et en Espagne, sous la marque ElTenedor. La socit fournit galement aux restaurateurs un logiciel en mode SaaS qui se prsente comme le cahier de rservation intelligent. lafourchette compte maintenant plus de 12 000 restaurateurs clients (chefs toils, grandes chanes, restaurants indpendants...). En 2013, lafourchette a directement gnr 200 millions euros de chiffres daffaires ses partenaires restaurateurs.2014 Esker S.A. Tous droits rservs. Esker et le logo Esker sont des marques commerciales de Esker. Toutes les autres marques mentionnes dans ce document appartiennent leurs propritaires respectifs.Tel: +33 (0)4 72 83 46 46 Fax: +33 (0)4 72 83 46 40 info@esker.fr www.esker.frSuivez-nous CS-EOD-FR-036-AEsker SA 10, rue des meraudes 69006 Lyon