Les Forums Web

LES FORUMS WEB

PLANPrésentation

Définition Historique L’ampleur actuelle des forums

I. Les aspects techniques Structure Types de forums et services proposés Création d’un forum – Vocabulaire des forums

II. La vie d’un forum Contrôle des contenus Le forum : une société à part entière Cycle de vie du forum

III. Le forum et les autres médias sociaux du web Forums vs blogs Forums et réseaux sociaux Avantages, inconvénients et spécificités des forums web

Conclusion

LES FORUMS WEBPrésentation

PRÉSENTATION : DÉFINITION Plusieurs termes sont utilisés pour qualifier les forums :

Forums web ou internet Forums de discussion ou de communication …

Origine du terme forum : Emprunt au grec par le latin du mot « agora » = place de discussion Forum = site d’échange et de communication

Le forum peut être un site web à part entière ou une partie d’un site.

L’ensemble des messages d’un forum forment des « fils de discussion »

Outil collaboratif fruit de l’interaction de plusieurs personnes

Le forum constitue l’intégralité de la page web

FORUM DOCTISSIMO (HTTP://WWW.DOCTISSIMO.FR/)

http://www.doctissimo.fr/

Les forums ne constituent qu’une partie du site.

PAGE WEB DU JOURNAL LE MONDE (HTTP://WWW.LEMONDE.FR/ )

http://www.lemonde.fr/

La partie forum du site.

PAGE WEB DU JOURNAL LE MONDE (HTTP://FORUMS.LEMONDE.FR/PERL/WWWTHREADS.PL )

http://forums.lemonde.fr/perl/wwwthreads.pl

PRÉSENTATION : HISTORIQUE

1979 : création des forums Usenet

1990’s : apparition des forums web durant la Guerre du Golfe

2001 : Mise sur le marché de logiciels dédiés à l’installation et à l’administration de forums web. C’est également l’année de mise en place du principe de login et mot de passe

NEWS READER : NEWSGROUP COMMANDERSource (http://www.internet-soft.com/nntpcom.htm)

http://www.internet-soft.com/nntpcom.htm

EXEMPLE D’UN FORUM PHPBBSource (http://fr.wikipedia.org/wiki/PhpBB)

http://fr.wikipedia.org/wiki/PhpBB

PRÉSENTATION : L’AMPLEUR ACTUELLE

100 000 forums web dans le monde 2 000 000 posts par jour 2channel

(Japon) 17.8 millions d’utilisateurs et 1.5

milliards de messages sur Gaia online En France, c’est Doctissimo le forum le

plus important avec entre 171 000 et 205 000 posts par jour et 1.8 millions de membres

75% des internautes consultent des forums

IMPORTANCE DES FORUMS WEB DANS LE MONDETableau extrait de : ASSELIN Christophe, Digimind, les Forums web pour la veille , 2009

IMPORTANCE DES FORUMS WEB EN FRANCETableau extrait de : ASSELIN Christophe, Digimind, les Forums web pour la veille , 2009

TENTATIVE DE CARTOGRAPHIE DES FORUMS FRANCOPHONES LES PLUS ACTIFS

(http://www.ouinon.net/index.php?2008/07/16/357-cartographie-forums-francophones) Possibilité de téléchargement en version PDF

http://www.ouinon.net/index.php?2008/07/16/357-cartographie-forums-francophones


LES FORUMS WEBAspects techniques

LES ASPECTS TECHNIQUES : STRUCTURE

Organisation en tiroir : Forum Catégories Sujets (topics ou fils de discussions) Messages

Les messages sont affichés le plus souvent dans l’ordre chronologique, parfois antéchronologique.

Caractéristique : Les messages peuvent être conservés très longtemps.

LES ASPECTS TECHNIQUES : STRUCTURE

La conversation se fait de manière asynchrone.

Ce type de conversation favorise l’apparition de messages longs qui sont le fruit d’une réflexion.

Mise en forme des messages par utilisation du BBcode.

Ex : [b]forum[/b] -> Forum Par ailleurs, l’archivage des messages

permet de conserver les anciens fils de discussions qui bien souvent se révèlent intéressant de par leur contenu.

LES ASPECTS TECHNIQUES : TYPES DE FORUMS

Forums publics : tout internaute peut lire et poster des messages.

Forums privés : seuls les membres peuvent lire et poster des messages.

Forums semi privés : les internautes peuvent lire les messages mais seuls les membres peuvent contribuer au forum.

LES ASPECTS TECHNIQUES : SERVICES PROPOSÉS

En dehors de l’espace de discussion, un forum offre une multitude de services :

Possibilité de poster des photos soit via un hébergeur externe comme imageshack ou servimg soit via une galerie personnelle.

Création de profils personnalisés, listes d’amis, vote de réputation, …

Messagerie privée : MP. Suivi des conversations par FluxRSS.

LES ASPECTS TECHNIQUES : CRÉATION D’UN FORUM

Les logiciels de forums Ce sont des logiciels qui permettent la

création simple des catégories, la gestion des membres, le panneau d’administration, …

Il est nécessaire d’avoir un hébergeur. Parmi les plus employés phpBB, punBB,

Vbulletin.Tous les trois écrits en php. Les deux derniers utilisent une base de données MySQL.


Cf. Article Wikipédia comparant les différents types de forums : http://fr.wikipedia.org/wiki/Comparaison_des_logiciels_de_forum_internet

Nom du logiciel

Créateur

Date de la

dernière

version

Dernière

version

Langage de

programmation

Prix Licence

phpBB James Atkinson

31 mai 2009

3.0.5 PHP Gratuit GPL

PunBB Rickard Anderss

on

20 mai 2009

1.3.4 PHP Gratuit GPL

VbulletinJelsoft

Enterprises

31 mars 2009

3.8.2 PHP $85/an licence+màj

/ $160 licence

permanente+$30/an màj

Propriétaire

http://fr.wikipedia.org/wiki/Comparaison_des_logiciels_de_forum_internet



Comparatif des différentes fonctionnalités.Nom

du logiciel

Chrono

Fils Thèmes au choix

Calendrier

Insertion d’images

Sous forums

Recherche messages non-lus

Editeur WYSIWYG

Phpbb Oui Non Oui Non Oui A l’infini

Tout Non

PunBB Oui Non Oui Non Non Non Session

Non

Vbulletin

Oui Oui Oui Oui Oui A l’infini

Tout Oui


Les prestataires ASP Prestataires ASP = Application Service

Provider Création clés en main d’un forum,

hébergement compris. Facile et rapidité d’utilisation mais

présence de pubs. Quelques exemples : Forumactif (phpBB

et punBB) Aceboard (php) et Xooit (phpBB).


Exemple de création de forum via un prestataire ASP


Choix du format du forum


Données générales du forum


Avertissement sur le contenu


En 4 clics, le forum est créé !


Première connexion


Il faut encore créer les catégories du forum


Page d’accueil du panneau d’administration


Outil pour la création des catégories et sous forums

PRESTATAIRES ASP : EXEMPLE DE CRÉATION

Les catégories et sous-forums sont créés !

PRESTATAIRES ASP : EXEMPLE DE CRÉATION

Aperçu gestion des utilisateurs et des rangs


Aperçu : gestion des profils


Aperçu d’un profil

LES ASPECTS TECHNIQUES : VOCABULAIRE

MP : Message privée. Flood / Floodeur : Messages sans lien avec le sujet initial, indésirables et

répétés. Troll : Personne indésirable postant dans l’unique but de créer des

situations de conflits et de susciter la polémique. HS : Message hors sujet. Boost : Pratique consistant à poster de nombreux messages (souvent

sans lien avec le forum) dans l’unique but de faire augmenter dans son profil le nombre de messages.

Free Post : Comme le boost il s’agit d’augmenter le nombre de message à son actif. La différence réside dans le contenu du message, un free post est un message quasi vide, ne contenant parfois qu’un mot ou un smiley.

Double post : Deux messages postés par le même membre dans un court intervalle de temps. Souvent au lieu de poster un seul message, les auteurs de double posts créent plusieurs posts à la suite, ou ajoute une information oubliée. Le plus souvent le but est également d’augmenter le nombre de posts.

Le crossposting : C’est l’action de poster le même message à deux endroits différents du forum.

LES FORUMS WEBLa vie d’un forum

LA VIE D’UN FORUM : CONTRÔLE DES CONTENUS

Aspects juridiques Forum = Lieu d’expression. Mais possibilité de voir

apparaitre des propos illicites ou préjudiciables. Exemples : racisme, atteintes à la personne, aux droits d’auteurs ou à l’image, …

Loi de Godwin selon laquelle plus une discussion est longue, plus la probabilité d’y trouver une référence à Hitler ou l’extrémisme est proche de 1.

Ces dérives ne sont pas à prendre à la légère. Les hébergeurs et initiateurs d’un forum sont responsables légalement des contenus publiés.

Besoin de mettre en place des mesures préventives : charte d’utilisation et modération.


La charte d’utilisation Cette charte est une sorte de règlement

créé ou repris par les fondateurs du forum. L’inscription à un forum de discussion engage généralement le membre à sa pleine acceptation.

Contenu : organisation de la vie du forum, des statuts des membres, interdiction des sujets de discussions portant sur des sujets illicites .

Engagement de l’auteur de sa seule responsabilité.


La modération C’est l’intervention de personnes ou de

systèmes sur l’ensemble des messages postés. Elle se penche sur la légalité des messages, mais peut également s’arrêter sur la forme, le contenu, et la localisation du message.

Deux types de modération qui interviennent à deux moment différents : la modération à priori et la modération à postériori.


La modération à priori : Tout message posté par un utilisateur est dans un premier temps lu par un modérateur. En fonction du message le modérateur décide ou non de sa publication et peut éventuellement le modifier.

Avantage : aucun message indésirable n’est publié.

Désavantage : Allongement des délais entre les différentes interventions.


La modération à postériori : Tout message posté par un utilisateur est directement publié. La modération intervient après, lorsqu’un modérateur se connecte au forum et prend connaissance des nouveaux contenus. Il peut alors modifier ou supprimer les messages ne respectant pas la charte d’utilisation.

Avantage : les utilisateurs peuvent interagir en permanence.

Désavantage : En cas de soucis, le message contrevenant peut se voir diffuser sur internet très rapidement.


Sur certains forums, l’afflux des messages est tel qu’il est impossible d’exercer un contrôle systématique de tous les messages.

Des modérateurs sont tout de même présents mais interviennent sur signalement des utilisateurs.

Ex : Doctissimo.

VIE D’UN FORUM : LE FORUM, UNE SOCIÉTÉ À PART ENTIÈRE

« Le forum reste le format social internet par excellence pour les

communautés. » Christophe Asselin.


L’animation Les animateurs : ce sont souvent les

modérateurs qui font office d’animateur. Leur rôle est de répartir la prise de parole, de

relancer les sujets, d’alimenter les débats. Comme un modérateur il peut recentrer le

contenu des messages et appeler les utilisateurs à respecter la charte (même s’il ne dispose pas de moyens d’actions en ce sens).


Un espace communautaire Les forums : lieux d’expression où le

sentiment communautaire est fort.

Ce sentiment communautaire est suscité par : L’aspect de contribution collaborative. Le partage d’une passion commune liée au

thème du forum. Le sentiment d’appartenance à un groupe.


Une société hiérarchisée A l’image d’une société, les membres d’un

forum se positionnent dans une structure hiérarchique : les administrateurs les modérateurs et animateurs les anciens ou posteurs réguliers les nouveaux.

Accentuation et mise en avant de cette hiérarchie par le système de rang.


Une société avec ses us et coutumes On observe des habitudes ancrées chez

les utilisateurs qui participent à cet espace collaboratif.

Chaque membre se sent responsable d’indiquer, de manière plus ou moins diplomate, aux nouveaux utilisateurs, que son usage du forum n’est pas en adéquation avec les pratiques sociales qui le régisse : post à un mauvais endroit, question déjà abordée, …

VIE D’UN FORUM : CYCLE DE VIE DU FORUM A l’image d’une société, le forum se

transforme sous l’impulsion de ses participants.

A l’origine, les premiers participants défendent et recrutent fortement pour ce nouveau lieu d’expression. Accroissement rapide du nombre de

participants et du nombre de sujets.

En l’absence de cette émulation des débuts, le forum risque d’effrayer les

nouveaux membres par son aspect vide, et est donc enclin à disparaitre rapidement.

VIE D’UN FORUM : CYCLE DE VIE DU FORUM

Avec le temps peuvent apparaitre des tensions entre « anciens » et « nouveaux ». Les anciens sont peu enclins à

reprendre des discussions déjà abordés. Les nouveaux peuvent ressentir des

difficultés à s’intégrer à un noyau social déjà solidement formé.

L’accroissement des messages est tel qu’il devient difficile de se repérer.

VIE D’UN FORUM : CYCLE DE VIE DU FORUM Face à ces tensions il faut que le staff du

forum veille à ce que les disputes pouvant éclater ne prennent pas le pas sur les discussions.

Il faut concilier l’intérêt des anciens par le développement de nouvelles problématiques et ne pas oublier d’accueillir les nouveaux au sein de la communauté.

Il faut accepter le turn-over des membres qui souvent amène une modification de fond de la communauté.

LES FORUMS WEBForums et autres médias sociaux

FORUMS ET AUTRES MÉDIAS SOCIAUX : LES BLOGS

La participation de l’internaute : Blog : sujets lancés par une seule personne

Forum : tous les membres peuvent lancer des topics

La présentation : Blog : un billet principal avec une suite de commentaires qui n’enrichissent pas le thème

Forum : conception communautaire avec plusieurs auteurs. Chaque membre peut répondre ce qui entraine généralement un enrichissement du sujet de départ

FORUMS ET AUTRES MÉDIAS SOCIAUX : LES BLOGS

Le format: Blog : billets principaux puis enchaînement de commentaires souvent sans réel lien entre eux

Forum : hiérarchie des sujets voir des posts

L’inscription: Blog : il suffit souvent de juste entrer un nom et une adresse e-mail pour commenter

Forum : une inscription par login et mot-de-passe est la plupart du temps requise pour la participation.

FORUMS ET AUTRES MÉDIAS : LES BLOGS

Il n’y a que peu d’interactivité entre les internautes au sein d’un blog alors que le principe même du

forum est basé sur cette interactivité.

FORUMS ET AUTRES MÉDIAS: LES RÉSEAUX SOCIAUX

Les réseaux sociaux font partis du web 2.0, le forum est un concept beaucoup plus ancien. Forum ancêtre des réseaux sociaux?

Le sens de communauté qui est important dans les réseaux sociaux est né dans les forums mais elle ne prend plus la forme. Elle est basée sur un individu dans les réseaux sociaux

Elle est souvent plus réduite (« tribu »)

FORUMS ET AUTRES MÉDIAS: LES RÉSEAUX SOCIAUX

La plupart des réseaux sociaux utilisent encore le vieux concept que représente le forum. Pourquoi?

Le forum reste dans l’imaginaire de l’internaute un moyen de communication privilégié. Cela permet donc d’amener de nouveaux membres et de créer un dynamisme.

Mais les forums intègrent également de plus en plus des éléments issus des réseaux sociaux (statuts personnalisables, listes d’amis …)

FORUMS ET AUTRES MÉDIAS: AVANTAGES, LIMITES, ...

La facilité d’utilisation (pas besoin de news reader, pas besoin de client de messagerie)

La clarté de l’interface : structure hiérarchique des sujets, simplicité des fils de discussion

L’importance des informations : ancienneté des messages, variété des thèmes abordés, qualité des réponses

La communauté : la richesse de l’information est permise par l’émulation produite au sein de la communauté. Moyen privilégié d’expression pour des communautés déjà existantes (jeux vidéo, …)

DEUX AVANTAGES DU FORUM : SA VISIBILITÉ ET L’INTERACTION FORTE ENTRE LES PARTICIPANTS

Schéma extrait de : ASSELIN Christophe, Digimind, les Forums web pour la veille , 2009

FORUMS ET AUTRES MÉDIAS: AVANTAGES, LIMITES, ...

La non suppression des messages anciens peut entrainer un trop plein d’informations (doublons, messages anciens délaissés,…)

Importance de l’administration lorsque les forums atteignent une grande ampleur

Recherche de l’information difficile. Les réponses ne sont pas instantanée, pour une

réponse à un problème urgent l’internaute va préférer les réseaux sociaux (rapidité de réponse sur Twitter)

Les forums manquent d’outils multimédias L’intégration d’un nouveau membre dans la

communauté n’est pas aisée

TABLEAU COMPARATIF DES ESPACES DE DISCUSSION ET D’AVIS SUR LE WEBTableau extrait de : ASSELIN Christophe, Digimind, les Forums web pour la veille , 2009

LES FORUMS WEBConclusion

CONCLUSION

Bien que considérés comme un vieil outil, le forum web reste le médias le plus utilisé par les internautes

C’est l’outil communautaire par excellence : participation autorisée de manière égale de tous les membres

C’est un lieu d’échange basé sur le partage, sur la participation collective, et actuellement ce sont eux qui restent encore les plus dynamiques en terme de conversations.

Avec la visibilité qu’on acquis les forums à l’heure actuelle (importance des membres, des sujets débattus, des informations et l’immense variété que l’on y trouve), la pérennité de ce média ne semble pas pouvoir être discutée pour l’instant

QUELQUES LIENS POUR APPROFONDIR LE SUJET http://www.digimind.fr/actu/publications/white-papers/7

34-les-forums-web-pour-la-veille.htm

http://www.agoravox.fr/actualites/societe/article/forums-sur-internet-et-16210#


http://www.les-infostrateges.com/article/0409177/les-forums-de-discussion

http://www.informit.com/articles/article.aspx?p=377075&seqNum=2#

http://www.cyberstrat.net/White%20Paper%20-%20Blogs_Forums.pdf

http://www.persee.fr/web/revues/home/prescript/article/reso_0751-7971_1999_num_17_97_2169

http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_forum http://fr.wikipedia.org/wiki/Comparaison_des_logiciels_de_forum

_internet

http://www.agoravox.fr/actualites/societe/article/forums-sur-internet-et-16210








http://www.informit.com/articles/article.aspx?p=377075&seqNum=2

http://www.informit.com/articles/article.aspx?p=377075&seqNum=2





http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_forum



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