Dynamisez votre communication avec les fonctionnalités du Web 2 …. developpement... · 2010-03-16 · • Des outils indépendants pour gérer des forums – Ex : phpBB , etc

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Caroline ANGEJean-Philippe PERNIN

Université StendhalService Central Formation Continue

http://jeanphilippepernin.net/tourisme_isere

Dynamisez votre communication avec les

fonctionnalités du Web 2.0

mars 10 - Jean-Philippe Pernin - 1

Que penser du web 2.0 ?


Objectif du cours

• Comprendre la philosophie et le fonctionnement du web 2.0– Connaître les outils et leurs usages

– Mettre en application

– Repartir avec un projet précis

• Prendre du recul. Comprendre les enjeux de communication


Démarche pédagogique

• Un cours 2.0 ?– Comprendre– Connaître et faire connaître aux autres– Construire ensemble

• Un support rédigé en commun : wiki_tourisme_isere• Un projet appliqué

– Synthétiser• Être capable de réinvestir dans son contexte professionnel• Repartir avec un projet et des solutions

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Les acteurs de base du web

• L'expert de contenu

• Les spécialistes techniques

• L'utilisateur


Le Schéma classique du web "1.0"

ConsultationMédiatisation et DiffusionRédaction

Producteur de contenu Technicien UtilisateurTechnicien

CdCsite


La critique du web "traditionnel"

• Trois rôles principaux, très cloisonnés– Le fournisseur de contenu

– Le technicien (informatique, multimédia)

– Le consommateur d'informations

Des processus lents de productionDifficultés et coûts des mises à jour

Manque de rentabilité économique

Insatisfaction des utilisateursEmergence d'une nouvelle culture et de nouvelles pratiques individuelles


Les principaux enjeux du web 2.0

• Produire de façon différente

• Communiquer de façon plus riche

• Gérer l'information en réseau

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mars 10 - Jean-Philippe Pernin - 8 mars 10 - Jean-Philippe Pernin - 9

1. Produire de façon différente

• Produire plus simplement– Le fournisseur de contenu devient producteur

– L'utilisateur devient producteur

• Produire à plusieurs– On est plus intelligent à plusieurs que seul

• Partager les productions– Bénéficier des productions d'autrui


Produire plus simplement : le fournisseur de contenu devient producteur (1)

Avant Après

CdC

Mise au point

validation

spécification échange

Mise au point du contenu

Publication

Publication

validation

Versiontravail

Versiondéfinitive

Forme

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• Avantages– Plus de rapidité

– Résultat potentiellement plus conformes aux attentes

• Inconvénients– Moins de temps pour la réflexion

• quels messages ? Quelle portée ?

– Risque de qualité technique plus faible• Processus partiellement automatisés

• Risque d'erreur dans la manipulation des outils par des non-spécialistes



• Les outils– Production de ressources (ici les gratuits)

• Outils spécifiques pour la production de ressources multimédias

– Image fixe : Picasa, Paint, PhotoPlus, MyPhotoEdit, etc.– Panorama : panoramaplus, – Vidéo : Windows Live Movie Maker, …– Son : Audacity, …

– Production de sites web• Outils professionnels

– Dreamweaver

• CMS : Content Management Systems, Systèmes de gestion de contenus

– Joomla, SPIP, Drupal, Plone, EzPublish


Produire plus simplement : l'utilisateur devient producteur de site (1)

Avant Après

Mise au point du contenu

(et de la forme)

validation

?



• Avantages– Un vrai changement dans les relations de production

de contenu

– Une nouvelle richesse, une nouvelle diversité

• Inconvénients– Qualité souvent faible

– Beaucoup de "sites morts"

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• Les outils – Production de ressources

• Outils spécifiques pour la production de ressources multimédias

– Les mêmes que pour les fournisseurs de contenus

– Production de sites web• CMS :

– Souvent trop difficile d'accès pour de simples utilisateurs

• Outils d'édition et de mise en ligne simplifiée de site– ToWeb, IziSpot, Google site



Produire à plusieurs : l'approche coopérative

Avant Après

Approche coopérativeApproche collaborative

L'œuvre est différente pour chacun L'œuvre est réalisée en commun


Produire à plusieurs (2)

• Avantages– Bénéficier de l'Intelligence collective

– Information évoluant régulièrement (s'améliorant ?)

– Tous les sujets peuvent être traités (voir wikipedia)

• Inconvénients– Qui contrôle ? (auto-régulation, modération, etc.)

– Hétérogénéité du "style"

• Illustration – http://fr.wikipedia.org/wiki

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Produire à plusieurs (3)

• Les outils de production coopérative– L'écriture partagée ou le wiki

• De multiples logiciels : mediawiki, dokuwiki, twiki , wikini , etc.

– Les documents partagés en ligne• Ex : Googles Docs

– Les "idéateurs" en ligne • Ex : Mindomo



Partager les productions : bibliothèques de ressources

Logique de mutualisation


Partager les productions : bibliothèques de ressources

– Partage de savoirs, de compétences, de services• Réseau d'échanges réciproques de savoirs

• http://www.formarezo.com/

– Partage de contenus multimédias• Partage de photos

– Flickr, Panoramio, earthalbum(géo-localisation)

• Partage de vidéos– Youtube, Dailymotion,

• Partage de sons– Freesound

• Partage de présentations diaporamas– SlideShare

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2. Communiquer de façon plus riche

– Deux principaux contextes de communication • Symétrique : communautés

• Asymétrique : relations de type client fournisseur

– De nouvelles configurations de communication• Diffuser• Discuter • S'exprimer • Se rencontrer


Diffuser (1)Mail, listes de diffusion, lettres d'information

Risques-surabondance d'information

-multiplication des adresses mail pour chacun

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Diffuser (1)Quelles adresses mail ?

• Clients mail– Eudora, Thunderbird, Outlook

– En perte de vitesse…

• Webmails– 28 millions d'utilisateurs en 2009 (médiamétrie)

• Pose la question des adresses génériques– Ex : adresse Gmail



Discuter en temps différé

• De façon asynchrone (en temps différé, 1979)– Les forums de discussion

• Des outils indépendants pour gérer des forums– Ex : phpBB, etc.

• Des outils intégrés dans les sites– Souvent de qualité moindre, ou nécessitant des développements

• Les forums se portent bien (13 millions d'utilisateurs)– Étude Mediamétrie 2010


Discuter en temps réel

• Les chats ou messageries instantanées (1988)

• Texte puis audio– De nombreux logiciels

• ICQ, Google Talk, Yahoo Messenger

– Généralisation des outils couplés avec la téléphonie• MSN, Skype

• Fonctions complémentaires– Webcam, Ecran partagé, documents partagés, historique

• 24 millions d'utilisateurs en 2009 (médiamétrie)

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S'exprimer

• Blog (journal de bord électronique, )

site

Démarche de publicationinstantanée motivée par :•Auto-représentation•Expression d'opinion•Partage de points de vue

Démarche de consultationmotivée par :•Intérêt pour le sujet ou la personne


S'exprimer

• 2010 : Perte envisagée d'audience des blogs– Constat à modérer

• Au profit de : – Micro-blogging : Twitter

• Messages limités à 140 caractères, non commentés

– Réseaux sociaux : FaceBook


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Se rencontrer

• Utiliser le web pour :– Fixer des rendez-vous :

• http://www.datedechoix.com/, doodle.ch

– Gérer des agendas partagés• Google agenda

– Sites de rencontres• Meetic (voir aussi réseaux sociaux)


Caroline ANGEJean-Philippe PERNIN

Université StendhalService Central Formation Continue

http://jeanphilippepernin.net/tourisme_isere

3. Gérer l'information en réseau


3. Gérer l'information en réseau

• Constat– Il existe une multitude de sources d'information de

différents types (sites, blogs, wikis, forums, etc.)

• Comment évaluer ? Comment mettre en relation toutes ces sources ?– Recommander

– Veiller & Agréger

– Connecter un ou plusieurs réseaux sociaux

– Intégrer dans un système d'information cohérent et efficace

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Recommander

• Indexation par les internautes eux-mêmes – Folksonomie : classification collaborative basée sur

une indexation effectuée par des non-spécialistes

• Sites fonctionnant exclusivement avec ce système de classification :– Atpic sites de partage de photos (tags)

– Flickr, site de partage de photos

– Del.icio.us, sites de partage de signets

– Wikipedia, encyclopédie participative


Veiller & agréger (1)

• Comment être averti de l'actualité d'un autre site web ? Concept de syndication web– Un site peut exporter un sous-ensemble de ses

informations à un tiers abonné à son fil RSS

http://www.lemonde.fr/

http://www.lemonde.fr/rss

Mon site1. abonnement

2. Envoi automatiquepour toute nouveauté

3. Agrégation

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Veiller & agréger(2)

• Comment lire un flux RSS– Il faut un logiciel permettant de

1. S'abonner au flux2. Afficher les informations provenant du flux

• Différentes solutions– Un simple navigateur (ex : FireFox) : peu pratique– Grâce à un logiciel spécialisé

• Google Reader, FeedReader, rssvoyage.com

– Grâce à un logiciel autre permettant d'intégrer le flux• CMS• Réseau social• NetVibes



3. Connecter : les réseaux sociaux

• Origine : théorie des réseaux sociaux en sciences sociales :

– ensemble des moyens mis en œuvre pour relier des personnes (physiques comme morales) entre elles


Evolution historique

– Trombi.com2000, retrouver d'anciens camarades

– Copains d'avant2001, trouver d'anciens amis

– MySpace2003, connu pour héberger les groupes des musique

– Facebook, 2004

– Twitter, 2006

Etude : Les Internautes et Twitter

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Facebook

http://www.slideshare.net/Sociabliz/le-marketing-facebook-expliqu-ma-grandmre


IFop Observatoire RéSeaux Sociaux Janvier 2010

http://www.slideshare.net/azizhaddad/ifop-observatoire-rseaux-sociaux-janvier-2010


Etude 2010 IFOP - 2/4



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Identité virtuelle

http://www.nouveauxmedias.fr/tag/realite-virtuelle/


Intégrer dans un système d'information cohérent et efficace

Un même individu peut être présent dans plusieurs réseaux. Quelle activité au sein du réseau ?

Comment mettre en relation les différents réseaux ?


Architecture possibled'un système d'information web 2.0

??

?

Site institutionnel

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En conclusion

• De très (trop ?) nombreux outils– Attendre ? Fuir ?

1. Comprendre, Etudier

2. Mesurer les enjeux

3. Quels cibles, quels besoins, quels risques ?

4. Décider

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