Assurances & Mutuelles sur Internet25/03/2015 – CCM Benchmark

Etude Saisies Assurance

Etudes Volumes de saisies

› 100 expressions « hors marque » analysées› 10 expressions génériques› 30 expressions Auto› 30 expressions Habitation› 30 expressions Santé

› Mars 2013 à Février 2015

› Source : Google Keyword Planner

Saisies Mensuelles Assurance

0

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000

300 000

350 000

400 000

450 000

500 000

Stabilité des volumes de saisies sur les 24 derniers mois

Santé / Auto / Habitation

0

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000

Santé Auto Habitation

Stabilité des volumes de saisies sur les 24 derniers mois

Un basculement des saisies vers le mobile

Un basculement des saisies vers le mobile

Source : Etude AT INTERNET - http://www.atinternet.com/documents/hausse-de-68-en-moyenne-pour-le-trafic-des-sites-mobiles-en-juin-2014/

Pour Google, un axe stratégique

> 50%des requêtes mondiales proviendraient des smartphones.

Part des requêtes Smartphone > Santé

5%

6%

7%

8%

9%

10%

11%

12%

13%

14%

15%

16%

17%

15,5%

Part des requêtes Smartphone > Habitation

5%

6%

7%

8%

9%

10%

11%

12%

13%

14%

15%

16%

17%

18%

19%

20%

18,5%

Part des requêtes Smartphone > Auto

5%

6%

7%

8%

9%

10%

11%

12%

13%

14%

15%

16%

17%

18%

19%

20%

21%

22%

23%

21,3%

Santé > FR / UK / DE

18,00%

26,70%

29,40%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Mutuelle santé (FR) Health Insurance (UK) Krankenversicherung (DE)

févr-15

Auto > FR / UK / DE

21,20%

22,70%

24,80%

19%

20%

21%

22%

23%

24%

25%

26%

Kfz-Versicherung (DE) Assurance Auto (FR) Car insurance (UK)

févr-15

Habitation > FR / UK / DE

15,20%

18,90%

23,20%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

Home insurance (UK) Assurance Habitation (FR) hausratversicherung (DE)

févr-15

D’ici fin 2015 / Secteur Assurance

25% < Requêtes Smartphones < 30%

Certaines expressions y sont déjà

France Île-de-France

Assurance jeune conducteur 29,9 % 42,1%

Devis assurance auto 23,0% 36,6%

Assurance appartement 28,7% 34,0%

Assurance smartphone 24,1% 33,6%

Assurance scooter 26,2 % 32,8%

Devis assurance habitation 16,4% 24,7%

Certaines expressions y sont déjà

France Île-de-France

Assurance jeune conducteur 29,9 % 42,1%

Devis assurance auto 23,0% 36,6%

Assurance appartement 28,7% 34,0%

Assurance smartphone 24,1% 33,6%

Assurance scooter 26,2 % 32,8%

Devis assurance habitation 16,4% 24,7%

Certaines expressions y sont déjà

France Île-de-France

Assurance jeune conducteur 29,9 % 42,1%

Devis assurance auto 23,0% 36,6%

Assurance appartement 28,7% 34,0%

Assurance smartphone 24,1% 33,6%

Assurance scooter 26,2 % 32,8%

Devis assurance habitation 16,4% 24,7%

18 Novembre 2014Officialisation du

Label “Mobile-friendly”

L’annonce du 26 février 2015

Starting April 21, we will be expanding our use of mobile-friendliness as a ranking signal.

This change will affect mobile searches in all languages worldwide and will have a significant

impact in our search results.

Notre vision Mardi 21 Avril 2015 Date de bascule

Classements Desktop

Classements Mobile

Êtes vous prêts ? Analyse de 26 acteurs du secteur

www.ag2rlamondiale.fr www.groupama.fr

www.allianz.fr www.hyperassur.com

www.allsecur.fr www.lamutuellegenerale.fr

www.alptis.org www.lelynx.fr

www.amaguiz.com www.lesfurets.com

www.april.fr www.maaf.fr

www.assurland.com www.macif.fr

www.axa.fr www.maif.fr

www.c-mon-assurance.com www.malakoffmederic.com

www.direct-assurance.fr www.matmut.fr

www.gan.fr www.mma.fr

www.generali.fr www.santiane.fr

www.gmf.fr www.swisslife.fr

Label54%

Absence de Label46%

LABEL “MOBILE-FRIENDLY”

We built Google for users, not websites.

Eric Schmidt – Septembre 2014

Source : http://bit.ly/1rShA4Q

https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

Google Page Speed Insights

Objectif : Plus de 75/100

Digitalisation des offres et souscription en ligne

Comment intégrer le mobile dans le parcours de souscription ?

› Détecter les requêtes qui progressent le plus sur Mobile

› Proposer un parcours simplifié sur Mobile

› Proposer un parcours omnicanal› Mobile > Desktop : Récupération de son parcours et finalisation sur Desktop› Mobile > Call Center : Click to Call, Call Back› Mobile > Agent commercial : Envoi d’une demande de RDV

› Demain : Utiliser les features mobile (reconnaissance vocale, photo…) pour faciliter le parcours – Je prends en photo ma voiture, le modèle est automatiquement détecté, un devis pré-rempli m’est proposé…