00.fit2015 jeudi 22-octobe-présentation_totale

Bienvenue au Forum Interactif du Tourisme

21 et 22 octobre 2015, Saint-TropezTroisième édition

Jeudi 22 octobre 2015

Accès au wifi de l’Hôtel : Hotel_De_Paris

Identifiant : forum

Mot de passe : tourisme

Questions et réactions via :

Page Facebook : Forum Interactif du TourismeTwitter: @forumdutourisme

#fidt15 #forumtourisme

Loi NOTRe : Répartition de la compétence tourisme

entre les différents échelons territoriaux

Sophie GLEIZES, Chef de projet tourisme, Direccte PACAJean BURTIN, Président, OTF

Christian MOURISARD, Président, FROTSI PACAGéraldine LEDUC, Directrice Générale, ANETT

Sylvie ROUILLON-VALDIGUIE, Présidente de la commission tourisme, FedEpl

Table-ronde n°1 : Loi NOTRe



Sophie GLEIZES, Chef de projet tourisme, Direccte PACA




Jean BURTIN, Président, OTF


Comment faire face aux nouveaux enjeux ?

2

Forum interactif

du tourisme

St. Tropez 21-22 octobre 2015

Forum interactif

du tourisme

St. Tropez le 21-22 octobre 2015

La loi NOTRe : publication JO du 7 août

Le tourisme reste une compétence partagée

La compétence tourisme au niveau local

Impacts de la prise de compétence par les EPCI sur

les Offices de Tourisme

SOMMAIRE

https://www.facebook.com/otf.JaimelaFrance


Forum interactif

du tourisme


Loi NOTRe est le 3e projet de loi de réforme territoriale :

o MAPTAM (métropoles) du 27 janvier 2014

o Délimitation des nouvelles régions du 16 janvier 2015

o Loi NOTRe du 7 août 2015 adoptée le 16 juillet sur la base d’un compromis

entre Assemblée nationale et Sénat

HISTORIQUE



Forum interactif

du tourisme


Loi NOTRe :

o Le tourisme reste une compétence partagée entre les 3 échelons de collectivité

o Renforcement du pouvoir des régions notamment en matière économique

o Recentrage du département sur ses missions de solidarité sociale

o Abaissement du seuil de constitution des EPCI à 15 000 habitants (dont

dérogations : zones de montagne ou de faible densité démographique)

o Poursuite de l’intégration communautaire : nouvelles compétences transférées

obligatoirement des communes aux EPCI dont :

Transfert obligatoire de « Promotion du tourisme dont la création

d’offices de tourisme » aux EPCI au 1er janvier 2017

HISTORIQUE



Forum interactif

du tourisme


Principe réaffirmé à l’article 104 de la loi NOTRe :« Les compétences en matière de culture, de sport, de tourisme, de promotion des langues régionales et d’éducation populaire sont partagées entre les communes, les départements, les régions et les collectivités à statut particulier. »

Suppression totale de l’ancien article 4 :o « Chef de file » à la régiono Schéma de développement unique concerté entre les 3

échelons(où on parlait de destinations touristiques)

=> STATU QUO EN CE QUI CONCERNE LA RÉPARTITION

LE TOURISME DEMEURE UNE COMPÉTENCE PARTAGÉE



Forum interactif

du tourisme


Avant l’adoption de la loi NOTRe

o Communes: le tourisme dans son ensemble est une compétence pleine et entière des

entière des communes dont la création d’office de tourisme

o Néanmoins, les EPCI ont progressivement intégré le tourisme dans l’intérêt

communautaire

o EPCI : le tourisme n’était clairement pas désigné dans les compétences obligatoires,

obligatoires, ni même dans les compétences facultatives, mais les EPCI agissaient

dans le cadre de leur compétence obligatoire « développement économique »

À ce jour, une majorité d’EPCI ont d’ores et déjà une compétence tourisme (transfert par les

par les communes)

Sans obligation légale : + de 60 % des Offices de Tourisme agissent sur un périmètre

périmètre communautaire, voire intercommunautaire

LE TOURISME AU NIVEAU DU « BLOC » LOCAL



Forum interactif

du tourisme


Après l’adoption de la loi NOTRe (1/3)

o EPCI : définition claire et « autonome » d’une compétence en matière de tourisme

tourisme

o Inscrite dans la liste des compétences obligatoires des EPCI : la compétence désignée

désignée

« Promotion du tourisme dont la création d’offices de tourisme »




Forum interactif

du tourisme



o Quelle interprétation faut-il avoir du terme « promotion du tourisme » ?

Interprétation globale du terme ou promotion seule (découpage de la compétence/CT) ?

o A noter : le terme légal dans le Code du tourisme pour désigner l’Office de Tourisme est

« organisme chargé de la promotion du tourisme »

o Après plusieurs rencontres, on peut considérer la

« Promotion du tourisme dont la création d’offices de tourisme » comme un terme générique :

- Promotion du secteur du tourisme, de l’activité touristique dans son

ensemble,

dont la création d’offices de tourisme

(qui rempliront leurs quatre missions obligatoires par délégation)

Et non la seule promotion touristique d’un territoire




Forum interactif

du tourisme



o Deuxième compétence transférée aux EPCI où il est question de tourisme :

tourisme :

« Création, aménagement, entretien et gestion de zones d’activité touristique »

La gestion des équipements et la fiscalité restent

du domaine de compétence de la commune.

..… Donc la taxe de séjour




Forum interactif

du tourisme


AMENAGEMENTS DE FORME

Des dérogations pour certains Offices de Tourisme (article 68 de la loi NOTRe)

o Alternative à la création d’un Office de Tourisme intercommunal unique (avec ou sans

ou sans Bureaux d’Information Touristique) lorsque l’EPCI comporte en son sein :

Offices de Tourisme issus de communes « stations classées de tourisme »

Sites disposant d’une « marque territoriale protégée »

Les Offices de Tourisme peuvent rester distincts

Pour stations classées, décision 3 mois avant le transfert effectif : soit avant le 01/10/2016




Forum interactif

du tourisme


« Marques territoriales protégées »« Lorsque coexistent sur le territoire d'une même commune ou d'un même établissement public de

établissement public de coopération intercommunale à fiscalité propre plusieurs marques

marques territoriales protégées distinctes par leur situation, leur appellation ou leur mode de

mode de gestion, la commune est autorisée à créer un office de tourisme pour chacun des sites

des sites disposant d'une marque territoriale protégée. »

o Nouvelle notion introduite dans le Code du tourisme :

Problématique de la commune de Saint-Martin-de-Belleville (Savoie) disposant de 2

disposant de 2 stations de ski / 2 Offices de Tourisme : Val Thorens et Les Ménuires

Ménuires




Forum interactif

du tourisme


« Marques territoriales protégées »

Entendu lors de notre rendez-vous auprès des services ministériels:

- La commune est autorisée à …….par l’EPCI.

- Simple dépôt à l’INPI : créer un « référentiel » et l’INPI serait le

juge-arbitre ?

Notre proposition lors de ce rendez-vous auprès des services ministériels :

- Le cadre, le socle : la station classée de tourisme.

- Affichage d’une volonté de qualité, d’excellence.

Dans tous les cas, il ne s’agira pas d’une exception au transfert de toute la

compétence à l’EPCI.




Forum interactif

du tourisme


Création simplifiée des Offices de Tourisme

intercommunautaires

o Ordonnance n°2015-333 du 26 mars 2015

Suppression de la création d’un Syndicat mixte

Délibération de chaque EPCI suffit pour créer l’Office de Tourisme

intercommunautaire

Fin 2014, on dénombre près de 90 Offices de Tourisme

intercommunautaires (4 % du réseau) qui englobent jusqu’à 8

communautés de communes

LES OFFICES DE TOURISME INTERCOMMUNAUTAIRES



Forum interactif

du tourisme


o Loi NOTRe adoptée le 16 juillet, JO du 7 août 2015.

o L’esprit de la loi, c’est l’intercommunalité.

o Les exceptions n’iront pas jusqu’à dénaturer l’esprit de la loi.

(//Autres secteurs)

o La loi est applicable.

o Il n’y aura pas de décret d’application.

o Les explications se feront sous forme de circulaires.

o Notre demande : report de la date.

Remarques



Comment faire face aux nouveaux enjeux ?

2

Forum interactif

du tourisme

St. Tropez 21-22 octobre 2015

Merci de votre

attention



Géraldine LEDUC, Directrice Générale, ANETT


La loi Nouvelle Organisation Territoriale de la République (NOTRe) et

ses conséquences sur le tourisme

Géraldine LEDUC, Directrice Générale de l’ANETT

Les maires des communes touristiques et des stations classées et l’intercommunalité touristique :

• Enquête avec la DATAR (année 2000)

• Loi n°2006-437 du 14 avril 2006

Les actions de l’ANETT au cours des discussions parlementaires de

la loi NOTRe24 auditions

La loi portant nouvelle organisation territoriale de la République du 7 août 2015

• Un transfert obligatoire de la compétence « promotion du tourisme », dont la création d’offices de tourisme, aux intercommunalités à partir du 1er Janvier 2017

• Jusqu’au 31 décembre 2016, les offices de tourisme peuvent continuer d’exercer le tourisme à leur échelle

Aménagements :

Avant le 1er octobre 2016, les EPCI peuvent décider de maintenir des OT distincts pour les stations classées

principe de mutualisation des moyens et des ressources des offices de tourisme intercommunaux sur le territoire

Aménagements (suite) :

• Lorsque coexistent sur le territoire d’une même commune ou d’un même EPCI plusieurs marques territoriales protégées distinctes par leur situation, leur appellation ou leur mode de gestion, la commune peut créer un OT pour chacun des sites disposant d’ une marque territoriale protégée.

• Critères des marques territoriales protégées alternatifs et non cumulatifs

Position commune des associations nationales d’élus

*Conserver les aménagements prévus par la loi en les explicitant

*Notes et e-mailings à l’attention des adhérents

*Demandes d’audiences auprès de B Cazeneuve et M Lebranchu

DIFFICULTES d’APPLICATION

L’article 104 de la loi du 7 août 2015

« Les compétences en matière de culture, de sport, detourisme, de promotion des langues régionales etd'éducation populaire sont partagées entre les communes,les départements, les régions et les collectivités à statutparticulier… »

Définition de la promotion du tourisme :

Art L 133-1 du Code du tourisme : « Une commune peut, pardélibération du conseil municipal, instituer un organisme chargé dela promotion du tourisme, dénommé office de tourisme, dans lesconditions prévues aux articles L. 133-2 à L. 133-10 du présentcode,… »

http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=544C8011A9CEA6940506C17222A2984E.tpdila13v_1?cidTexte=LEGITEXT000006074073&idArticle=LEGIARTI000006812584&dateTexte=&categorieLien=cid

Article L.133-3 du Code du Tourisme Missions obligatoires des OT :accueil, information, promotion

Seule la promotion est transférée

Les communes touristiques peuvent toujours exercer :

• La gestion de leurs équipements touristiques

• L’animation de leur territoire

• Leur politique touristique

Aménagement 1

À l’occasion du transfert de cette compétence auxEPCI, les offices de tourisme des communestouristiques et des stations classées de tourismesont transformés en bureaux d’information del’office de tourisme intercommunal, sauflorsqu’ils deviennent le siège de cet office.

Aménagement 2

L’organe délibérant de l’EPCI peut cependant décider, auplus tard trois mois avant l’entrée en vigueur du transfert dela compétence, de maintenir des offices de tourisme distinctspour des stations classées de tourisme, en définissant lesmodalités de mutualisation des moyens et des ressources desoffices de tourisme intercommunaux existant sur son

territoire.

Chaque OT garde sa personnalité morale

Aménagement 3

Quelle définition pour :

Marques territoriales protégées distinctes par leur situation, leur appellation ou leur mode de gestion.

* Sens du droit de la propriété intellectuelle (INPI)* « Labels nationaux d’Etat »

Transfert obligatoire à partir du 1er janvier 2017

Délai trop court:

• Prise en compte des nouvelles intercommunalités• Tourisme souvent considéré comme une

« compétence accessoire » qui sera traitée trop tard.

Difficultés :

* Transfert de recettes : - Taxe de séjour et position de Madame LEBRANCHU- Quid si l’OT intercommunal est un EPIC ?

* Mais transfert de charges (Impôts, emprunts…)

* Quelle gouvernance ?- Intercommunalité avec plusieurs stations classées- Intercommunalité non touristique- Quelle marge de manœuvre pour les communes touristiques?

Quand c’est possible :

Concertation

Réflexion : projet touristique, clientèle

Désignation de l’intercommunalité

CONCLUSION

Une loi qui doit garder des exceptions à la française !



Sylvie ROUILLON-VALDIGUIE, Présidente de la commission tourisme, FedEpl


Cocktail déjeunatoire dans le patio

Reprise à 14 h 00

Accès au wifi de l’Hôtel : Hotel_De_Paris Identifiant : forum


Présentation du partenariat

CCIR / FROTSI PACA

Christian MOURISARD, Président, FROTSI PACALaurence CANANZI, Présidente de la Commission du Tourisme, CCI du Var

Jean-Michel FRELASTRE, Responsable mission tourisme, CCI du Var Bruno PARAVEY, Conseiller territorial, CCI du Var

Table-ronde n°2 : PartenariatTable-ronde n°2 : CCIR / Frotsi


CCIR / FROTSI PACA

Christian MOURISARD, Président, FROTSI PACA

Table-ronde n°2 : Partenariat Table-ronde n°2 : CCIR / Frotsi


CCIR / FROTSI PACA

Jean-Michel FRELASTRE, Responsable mission tourisme, CCI du Var

Table-ronde n°2 : PartenariatTable-ronde n°2 : CCIR / Frotsi

DISPOSITIFS D’ACCOMPAGNEMENT

EN FAVEUR DES PROFESSIONNELS

DU TOURISME VAROIS

La CCI VAR déploie des dispositifs qui répondent pleinement à vos besoins en vous permettant d’améliorer la compétitivité de votre entreprise par :

1. un suivi régulier de la qualité de vos prestations

2. la mise en place d’une démarche environnementale au sein de votre établissement

3. une meilleure structuration de la gestion de vos ressources humaines

4. une meilleure appropriation des outils numériques

5. l’élaboration de votre stratégie et de votre plan d’actions commerciales

6. le renouvellement et l’enrichissement de votre offre, de vos services

Démarche d’accompagnement des professionnels du tourisme varois dans leur politique Qualité

CLUB QUALIVAR TOURISME

Améliorer en continu le niveau de qualité des prestations fournies L’ adapter en permanence aux exigences évolutives des clients Assurer un suivi satisfaction réactif et efficace pour mieux les satisfaire Motiver et fidéliser le personnel par une implication évidente et forte de son

dirigeant dans la dynamique qualité Permettre aux établissements labellisés d’obtenir la marque nationale Qualité

Tourisme et de bénéficier de la valorisation de leur engagement Qualité.

OBJECTIFS

Un audit client mystère des prestations de votre établissement, accompagné de conseils et d’un plan d’actions correctives

Un programme annuel de Rencontres professionnelles et d’ateliers de travail ouverts aux dirigeants et collaborateurs de l’établissement

Une valorisation de l’engagement Qualité des établissements par les organismes de promotion touristique (ADT, OTSI, ..)

DEMARCHE

Un engagement triennal renouvelable assorti d’une cotisationannuelle de 230€ à 300€ ttc suivant secteur

INFOS PRATIQUESVotre contact :Anne RENAUD –[email protected] 98 11 41 48

Avec le soutien du Conseil Départemental du Var

mailto:[email protected]

AGENDA

Nos prochains rendez-vous !

8e RENCONTRES QUALIVAR - le jeudi 19 novembre de 9h à 12h30 au Palais Neptune à Toulon

« Manager aujourd’hui: les clés du succès »

Une matinée productive et récréative autour d’un concept original et surprenant « Le Théâtre Forum »

Conférence Tourisme Expérientiel dans le cadre du 5ème Forum VAR ECOBIZ

« L’enchantement client » = Enchantez vos clients et ils reviendront !

Autrement dit, faites leur vivre des émotions pour les ravir et les fidéliser !

Ce programme a pour objectif de renforcer la culture du service et le sens de l’hospitalité auprès de tous les professionnels qui composent la chaîne du tourisme : les hébergeurs, les restaurateurs, les transporteurs, les lieux d’accueil et de visites, les commerçants, etc…

HIGH HOSPITALITY, by Esprit Client

Il s’articule autour de 3 axes : Un kit de 35 fiches et guides pratiques portant sur les fondamentaux

suivants :

Savoir accueillir en toute situation Connaître mes clientèles Renforcer la compétitivité de mon offre Réussir mon accueil en ligne Connaître ma destination touristique Intégrer la culture de l’accueil dans mon management

Les fiches seront proposées en téléchargement gratuit sur le site internet de la CCIV : www.var.cci

HIGH HOSPITALITY, by Esprit Client

Un cycle de formation tourné vers la culture du service via le parcours « client + »

Un site dédié www.high-hospitality.fr, des vidéos mettant en situation des professionnels du tourisme confrontés à des difficultés dans la gestion de leur clientèle ou dans le développement de leur activité.

Le programme est soutenu par la Direction Générale des Entreprises ainsi que les ministères en charge du Tourisme qui souhaitent la valoriser notamment dans le cadre des prochains grands événements sportifs et notamment pour l’EURO 2016.

Votre contact :Pascal CLEMENT [email protected] 04 94 22 80 12

http://www.high-hospitality.fr/


PARCOURS PERFORMANT ET RESPONSABLE

Vous souhaitez améliorer l’efficacité économique de votre entreprise ?

Votre contact :Bertrand LE [email protected]

04 94 22 81 44

Avec le soutien de la Région PACA, de l’ADEME et de l’Etat


Démarche d’accompagnement des professionnels du tourisme varois dans une gestion mieux structurée de leurs ressources humaines

LA CHARTE DE CONFIANCEPour « mieux recruter, mieux accueillir

et mieux fidéliser »

Bénéficier d’outils simples, pratiques et adaptables pour faciliter la gestion de vos collaborateurs

Valoriser vote profession Améliorer les conditions de recrutement et de travail de vos collaborateurs Instituer des rapports de confiance avec vos salariés Valoriser vos bonnes pratiques en terme de respect du droit du travail et des

individus sur le lieu de travail

OBJECTIFS

Un diagnostic de vos pratiques managériales actuelles avec un conseiller CCIV Un libre accès aux documents et guides méthodologiques via l’extranet

www.charte-confiance.com/paca Une assistance continue de la CCIV pour vous aider dans la mise en place et

l’utilisation des outils proposés Un suivi annuel de l’évolution de vos nouvelles pratiques managériales

DEMARCHE

Coût : gratuit (sur engagement de l’entreprise)

INFOS PRATIQUESVotre contact :Anne RENAUD [email protected] 98 11 41 48

Avec le soutien de la Région PACA et de la DIRECCTE


1ère étape - Gratuit

VOUS ÉVALUER - 20 MIN CHRONO

Pour un véritable tour d’horizon de vos pratiques numériques :

Actualisation de votre site Web

Vos services client en ligne

Vos actions de communication

Les avis de vos clients

Votre présence sur les réseaux sociaux et sur les mobiles

Vos actions de positionnement marketing

Commencez votre auto diagnostic ici : BIT.LY/AUTO-DIAG-NUMERIQUE Et recevez les résultats par email immédiatement et sans engagement

COMPETI’TIC PRO DU TOURISME

http://fs2.formsite.com/4v_mark/CCIR_PACA/index.html

http://fs2.formsite.com/4v_mark/CCIR_PACA/index.html

https://fs30.formsite.com/CCIMP/tourisdiag-paca/index.html



2nde étape

SE PERFECTIONNER

La démarche marketing

La GRC & le marketing direct

Un site Internet performant

Gérer sa e-réputation

COMPETI’TIC PRO DU TOURISME


Marion LORRAIN

04 94 22 89 25

[email protected]

OBJECTIFS

Mise en place un plan d’actions adapté

à votre établissement et à vos moyens

Atelier Webmarketing - 300€ TTC

23-24 novembre & 17-18 décembre 2015

RDV TIC sur ordi - 30€ TTC

10 octobre 2015 de 9h à 12h à St Tropez

THÈME

Améliorer votre référencement

en géolocalisant votre entreprise

Téléchargez tout le programme

sur Ecobiz, Communauté Tourisme


DiagnosticStratégique & Commercial


> Participation entreprise de 300€ TTC

> Professionnels de l’hébergement

Marion LORRAIN

04 94 22 89 25

[email protected]

DÉMARCHE

OBJECTIFS

• Faire le point sur sa stratégie commerciale et marketing

• Définir les actions prioritaires et dresser un plan d’actions

• Apporter les ressources et outils pratiques

• En entreprise

• Avec un conseiller

RDV DE 3H

• Accompagné de préconisations

• Élaboration du plan d’action avec le chef d’entreprise

RENDU

DU DIAGNOSTIC

• Accompagnement pour vous aider à dépasser les obstacles rencontrés dans la mise en œuvre du plan d’action

RDV DE SUIVI


PROGRAMME Tourisme INNOV Phase 2

Des webinaires d’information

Mardi 20 octobre – de 15h00 à 15h30

« Numériques et Design, des outils pour innover au service de l’efficacité de la filièretourisme » - Animé par Jérôme Jarmasson de Canopée

Mercredi 21 Octobre – de 15h00 à 15h30« Développez une stratégie de services innovants et améliorez votre relation client »Animé par Ludovic Perrot de Relation Digitale

4 ateliers ou laboratoires de créativité et d’innovation dans des lieux d’exception dont un dans leVar (la semaine 49)

1 startup Workshop pour sélectionner et lancer vos projets devant un jury d’experts et de mentors

OBJECTIFS

Développer la culture de l’innovation non

technologique dans le secteur du tourisme

en PACA

CONTENU

Var Ecobiz est une plateforme collaborative qui s’adressent aux professionnels du Var

Inscription GRATUITE sur www.var-ecobiz.fr

Entrez dans la communauté « TOURISME » et suivez toute son actualité

http://www.paca-ecobiz.fr/jcms/prd_125143/fr/tourisme




http://www.var-ecobiz.fr/

Prochain Forum Var Ecobiz

Jeudi 19 novembre 2015Palais des Congrès Neptune - Toulon

8èmes Rencontres Qualivar



Signature de la charte de partenariat

CCI du Var / Saint-Tropez Tourisme

Jean-Pierre TUVERI, Maire de Saint TropezBruno PARAVEY, Conseiller territorial, CCI du Var

Table-ronde n°2 : Partenariat


Engagement de la CCI du Var

• Communiquer à Saint-Tropez Tourisme l’ensemble de son offre de services aux professionnels du Tourisme• Communiquer les RDV de la performance et formations dédiées aux professionnels du tourisme organisés

au sein de l’Antenne du Golfe de Saint-Tropez• S’associer à des évènements phares organisés par Saint-Tropez Tourisme en faveur des professionnels tels

que le Forum Interactif du Tourisme de Saint-Tropez• Convier les responsables de Saint-Tropez Tourisme aux réunions, rencontres, ateliers liés aux actions

d’accompagnement des professionnels du tourisme varois qui se tiennent sur le territoire de la commune


Engagement de la CCI du Var• Informer des actions déployées chaque année par le VPCC (Var Provence Cruise Club) qu’elle anime

en collaboration avec le Conseil Départemental du Var, montage d’ éductours et d’actions spécifiques dans le cadre de salons professionnels

• Mener des actions conjointes en direction des commerçants, plus particulièrement dans le domaine de l’accueil, par le biais du dispositif « Esprit Client by High Hospitality »

• Informer Saint-Tropez Tourisme de toute initiative, prise de position, pouvant concerner directement ou indirectement l’économie touristique locale

Les parties prenantes s’engagent à rechercher toute solution visant à proposer aux professionnels locaux des conditions privilégiées, de par leur appartenance à Saint-Tropez Tourisme, afin de les inciter à adhérer en plus grand nombre à la marque qualité tourisme et à rejoindre les dispositifs de professionnalisations évoqués ci-dessus.


• Informer la CCI du Var sur les évènements locaux organisés à destination des professionnels du tourisme• Promouvoir l’offre de services « Tourisme » déployée par la CCI VAR par le biais du site internet

www.sainttropeztourisme.com et son espace « accès professionnels ».

L’offre de services « Tourisme » porte sur les domaines suivants :• Les démarches qualité, au travers du « Club Qualivar »• La gestion environnementale au travers du « Parcours Performant et Responsable »• La gestion des ressources humaines au travers de la « Charte de Confiance »• Le numérique au travers du programme « COMPETI’TIC »• L’innovation au travers du programme « Tourism’Innov »

Engagement de Saint-Tropez Tourisme

http://www.sainttropeztourisme.com/


• Inciter un maximum de professionnels locaux du tourisme à s’inscrire dans une démarche qualité adossée à la marque nationale Qualité Tourisme

• Relayer toute communication du Centre de Formation de la CCI VAR (CAPFORMA) sur les sessions de formation intéressant les professionnels du tourisme et commerçants locaux, organisées dans le Golfe de Saint-Tropez

• Inciter les hébergeurs, restaurateurs, commerçants locaux à participer à toute enquête de conjoncture, baromètre, étude sectorielle, sondage réalisé par la CCI VAR, concernant leur activité, leurs besoins et préoccupations

• Fournir à la CCI VAR les statistiques de trafic passagers et nombre d'escales, participer à l'organisation d'Eductours sur son territoire, diffusion et affichage du logo Var Provence Cruise Club sur tout support de communication à destination des croisiéristes

Engagement de Saint-Tropez Tourisme


Signature de la charteentre la CCI du Var

et Saint-Tropez Tourisme

Statistiques de fréquentation des événements :

le nouveau dispositif ADT / Orange

Etude de la fréquentation des Voiles 2015

Jean-Luc CHAZARAIN, Directeur des Ventes Spécialisées, Orange Applications for Business

Françoise DUMONT, Présidente, ADT VarBruno BEZON, Responsable Pôle Support au Développement, ADT Var

Table-ronde n°3 : FluxVision

Table-ronde n°3 : stats / adt / orange



Etude de la fréquentation des Voiles 2015

Jean-Luc CHAZARAIN, Directeur des Ventes Spécialisées, Orange Applications for Business






Françoise DUMONT, Présidente, ADT Var



Le Var

Françoise DUMONT

Présidente Var Tourisme

Le Var

Les Voiles de Saint-Tropez 2015

FIT 2015 - Flux Vision Tourisme - FD / PSAD-BB-IV-CG

Le périmètre de l’étude

• Les Voiles de Saint-Tropez• Du 26 sept. au 04 oct. 2015,

• Période d’observation :22 jours avant,Evénement : 9 jours,22 jours après,

• Période de comparaison traitée :05 au 25 sept.

• Périmètre géographique :la commune de Saint-Tropez.


La présence

• Une population multipliée par 10 pendant l’événement


Comparaison période précédant l’événement

• Par tranchesde deux heures,

• En bleu la moyenne des jours précédant l’événement(fin de saison estivale)

• En rouge la présence sur la période de l’événement.


Répartition des profils

• 425 204 visites• 50 % de touristes

• 50% d’excursionnistes


Provenance des touristes français

PENDANT

AVANT

Les touristes d’Ile de France, de

Rhône-Alpes et de PACA sont

confortés. Il est à noter que les Voiles

attirent des clientèles françaises « plus

lointaines », provenant de Bretagne et

des Pays de la Loire.


Origine des excursionnistes français

PENDANT

AVANT

Les excursionnistes d’Ile de France, de

Rhône-Alpes et de PACA sont confortés.

Il est à noter que les Voiles attirent des

excursionnistes originaires du Languedoc-

Roussillon, de Bretagne, des Pays de la

Loire et d’Auvergne.


Origine des visiteurs étrangers

PENDANT Les principales nationalités étrangères confirment leur présence et le poids des visites des Suisses et des Américains progresse.

Notons également la présence de clientèle d’Asie (3%).

4%

3%

Scandinavie

Pays de l’Est

NB : les données relatives aux étrangers ne sont pas

redressées.

Les pays d’Asie n’ont pas les mêmes équipements qu’en

France, donc la captation est plus difficile d’où une sous-

estimation.

Le Var

Le Golfe de Saint-Tropez


Nuitées touristiques - Golfe de Saint-Tropez

Clientèles françaises du Golfe de Saint-Tropez.Du 01 janvier au 14 août 2015

Source : Flux Vision TourismeSeules les données relatives aux clientèles françaises sont présentées.

Plus de 6,2 millions de nuitées françaises

Soit 17% des nuitées françaises

du Var

Panne des sondes


La mobilité - Golfe de Saint-Tropez

Période observée : le cœur de la saison estivale 2015

En % de touristes

excursionnistes

français

Ainsi, sur près de 403.000 excursions réalisées par des

touristes français hébergés dans le Golfe de Saint-Tropez, 39%

des excursions sont réalisées vers Var Estérel.

Sur près de 551.000 excursions réalisées dans le

Golfe de Saint-Tropez par des touristes, français 34%

sont hébergés en Var Estérel.

A noter également que 39% des excursions sont le fait de

touristes hébergés en dehors du Var.

Le Golfe de Saint-Tropez, un territoire émetteur

Le Golfe de Saint-Tropez, un territoire récepteur

En % de touristes

excursionnistes

français

Source : Flux Vision Tourisme

Le Var

Toutes les données du tourisme varois sur www.visitvar.net

Pause café

Accès au wifi de l’Hôtel : Hotel_De_Paris Identifiant : forum


L’utilisation des vidéos pour la promotion

touristique : la stratégie de promotion

thématique de Saint-TropezClaude Maniscalco

Directeur du Tourisme, Directeur de Saint-Tropez Tourisme

Guillaume VOITURIER, Directeur, GV Production

Sylvain COSTA, Directeur, Guest Advertising

Table-ronde n°4 : Promotion thématiqueTable-ronde n°4 : stratégie promotion saint-tropez

La stratégie de promotion

thématique de Saint-Tropez

Claude ManiscalcoDirecteur du Tourisme, Directeur de Saint-Tropez Tourisme

Table-ronde n°4 : Promotion thématiqueTable-ronde n°4 : stratégie promotion saint-tropez

Outil de Promotion de Saint-Tropez

La stratégie de promotion de Saint-Tropez cible une clientèle à fort pouvoir d’achat au niveau international.

Plus de 60 actions de promotions sont réalisées chaque année sur 23 pays afin de toucher les cibles professionnelles et grand public.

Plus de 6 millions de visiteurs ont été accueillis en 2014 contre 3,5 M en 2005.

En dix ans le nombre de nationalités présentes est passé de 25 à 85.

Pour nous accompagner dans la Promotion de notre Destination nous utilisons plusieurs supports :

- Le site internet : www.sainttropeztourisme.com et site mobile

- Des Editions

- Notre présence sur les réseaux sociaux

http://www.sainttropeztourisme.com/

Les Supports imprimésAfin de présenter notre village nous éditons jusqu’à présent des brochures génériques présentant :

L’offre hébergement / L’offre de Restauration / Présentation Générale


Les brochures thématiques

Meeting Wine Tour Passeport Croisière


Nos Supports Imprimés ont reçu en Juin 2015

le 1er prix Européen de l’imprimé Touristique

Nouvelle stratégie Vidéos Thématiques

• Fort de ces récompenses nous avons décidé d’aligner notre communication sur une approche thématique de nos vidéos que nous utilisons sur le site internet et les réseaux sociaux.

• En 2014 nous avons lancé nos premières vidéos pour présenter les événements à Saint-Tropez.

• Je vous propose de découvrir deux exemples sur

• Les Harley Davidson

• La Braderie

Deux vidéos de Guest AdvertisingSylvain Costa

• Les Harley

• La Braderie des commerçants

Deux vidéos de GV ProductionGuillaume Voiturier

• Promotion de Saint-Tropez

• Saint-Tropez Romantique

Saint-Tropez,

« Escale la plus romantique au monde »Classement du USA TODAY 10 Best Readers' Choice 1.Saint-Tropez, France2.Bora Bora, French Polynesia3.Kauai, Hawaii4.Moorea, French Polynesia5.Rio de Janeiro, Brazil6.Istanbul, Turkey7.Venice, Italy8.St. Barths9.Santorini, Greece10.Amalfi Coast, Italy

http://www.10best.com/destinations/france/saint-tropez/

Sylvain Costa / Guest advertising

Guillaume Voiturier : GV Production

• L’Image en 3 dimensions,

• Principe du Co – Branding,

• Diffusion : nombreuses plateformes à investir

• La technologie au service des professionnels

Et vous ?

• N’hésitez pas à nous transmettre vos vidéos

• Nous les diffuserons le plus largement possible :

• Réseaux sociaux, site, totems tactiles, écrans…

Présentation de l’ADDOT,

Association des Directeurs

d’Offices de Tourisme

Claude ManiscalcoDirecteur du Tourisme, Directeur de Saint-Tropez Tourisme

z

Table-ronde n°5 : ADDOT


Objet de L’ ADDOT

-Mutualiser les expériences professionnelles des membres

-Etre Force de proposition et de réflexion sur le développement touristique des territoires

-Représenter les Directeurs adhérents auprès des interlocuteurs et des Institutions touristiques

-Créer et maintenir entre les membres des liens de solidarité et d’assistance

Points forts de l’ ADDOT

- Les Directeurs d’Office de Tourisme membres de l’ADDOT sont des Techniciens du Tourisme.

-Ils mettent à la disposition des élus qui les recrutent leur savoir-faire et leur technicité pour atteindre les objectifs fixés

-Ils sont de véritables acteurs de l’animation et du développement économique des Territoires

-Ils n’entrent pas dans des débats d’ordre politique.

-Ils font preuve d’impartialité sans faille dans leurs réflexions

-Ils sont à la disposition des élus pour réfléchir, travailler, produire et publier le résultat des travaux menés dans le cadre de consultations lancées par les élus


Fonctionnement de L’ADDOTL’ ADDOT fonctionne selon le principe des Clusters scientifiques

A l’heure d’internet et des réseaux sociaux deux réunions générales par an suffisent pour créer la dynamique de l’association

4 Thèmes de réflexion sont choisis par les adhérents tous les ans.

Ex : Taxe de séjour, Formation, Loi NOTRe, Promotion etc. …

Des Groupes de Travail sont constitués parmi les membres afin de mener les travaux. Les apports se font en ligne sous forme de Forum ou de groupe Facebook privé ainsi que des Réunions

Thématiques.

Le rendu de chaque Groupe de travail est fait en réunion Générale semestrielle

Une communication vers la Presse spécialisée tourisme ou économie est validée et lancée par le Bureau de L’ADDOT

Une réunion annuelle est organisée Elus/Membres pour en débattre

Cocktail de clôture

Nous vous invitons à déposer votre questionnaire de

satisfaction à l’accueil

Save the date !

Dates du prochain Forum Interactif du Tourisme :

19 et 20 octobre 2016

Travel

00.fit2015 jeudi 22-octobe-présentation_totale