Bilan de saison presentation Finistere Ttourisme

www.finisteretourisme.com

Bilan fréquentation

2014

et

mise en perspective

Agence Ouest Cornouaille Développement

Pouldreuzic – 6 novembre 2014


Tourisme en Finistère Premier bilan 2014

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Points d’étape/Questions diverses Point sur la saison touristique

Une bonne saison en Finistère malgré un contexte toujours pesant

• Une fréquentation égale voire en hausse par rapport à 2013

• Un facteur météo favorable

• Impact de la clientèle de proximité et de la clientèle étrangère

• Confirmation de tendances lourdes:

1. Un taux de départ en vacances à la baisse

2. Moins loin, plus court …

3. Moins cher …

4. … Mais mieux !

5. Internet incontournable

6. Merci la météo !


Points d’étape/Questions diverses Point sur la saison touristique

• satisfaisant avril

mai

juin

juillet

août

septembre

• un peu moins bon • une forte concentration sur les ponts • courts séjours /dernière minute

• conditions météo agréables • clientèles de proximité

• excellentes conditions météo • pas d’effet massif sur les séjours des clientèles

françaises

• 83% d’opinions favorables • 100% pour l’hôtellerie de plein air

• météo exceptionnelle • déception quant à la fréquentation pour certains

professionnels


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Tourisme en Finistère Les évolutions tendancielles

2


Baisse de la fréquentation

12% de fréquentation entre 1997 et 2013 ( 17% en Bretagne)

A noter : Des clientèles étrangères (surtout sur l’hôtellerie) mais rebond en 2013

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Baisse de la fréquentation

Une forte perte sur le cœur de saison !

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2013

1997- 20%

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La percée des gammes 3* et +

de 20 à 25% de la fréquentation sur le 3* et + depuis 2009

Hôtellerie de plein air : +25% de 2009 à 2013 sur le 3* et +

A noter rebond sur le 1-2* en 2013 (+15%)

après plusieurs années de baisse

(- 36% 2009 à 2012)

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La baisse du nombre d’hébergements marchands

de 18% du parc marchand classé entre 2003 et 2014

450 500 lits touristiques

323 000 lits non marchands (72%)

127 500 lits marchands classés (28%)

7e département français en nombre de lits touristiques

+18,3 %

- 18 %

Zoom sur les capacités marchandes

Part dans le parc marchand (en lits)

Nb en 2003 (en unités)

Nb en 2014 (en unités)

campings 63 % 302 199 - 34%

hôtels 8,5 % 241 178 - 26%

locations 14,5 % 3310 3800 + 15%

autres 14 % 320 191 - 40%

Le parc d’hébergement en Finistère

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Un bonne notoriété globalement

« Quels sont tous les lieux de séjour ou de visites

que vous connaissez en Bretagne ? »

- TOUS LES NOMS CITÉS (MAX. 5) -

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Mais un déficit de notoriété sur les jeunes

Base = ensemble des répondants

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Le Finistère et ses concurrents

9e département touristique de France

Rang Département

Répartition des

nuitées

(en %)

Durée moyenne

de voyage

(en nuitées)

1 Var 4,4 8,2

2 Hérault 3,6 6,9

3 Charente-Maritime 3,6 7,3

4 Vendée 3,3 6,4

5 Morbihan 2,8 6,7

6 Savoie 2,8 7,0

7 Haute-Savoie 2,7 7,1

8 Pyrénées-Orientales 2,6 8,9

9 Finistère 2,5 6,9 10 Alpes-Maritimes 2,5 7,9

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Les évolutions tendancielles au niveau national : comportements de consommation

Les évolutions Des enjeux sur :

Un univers très concurrentiel l’aménagement du territoire,

la qualité de l’offre et l’image

Développement des usages internet et mobilité par les touristes

l’appropriation et la maitrise des outils web

(site internet, réservation,

plateformes de vente,…)

Passage du consommateur au consomACTEUR (commentaires en ligne, comparaison

simplifiée, …)

la qualité, la gestion de la relation client

tout au long de la chaine de l’accueil

Développement du court séjour l’accessibilité physique et

la montée du niveau minimal de services attendus

Renforcement des clientèles de proximité une approche différente

des stratégies de conquête

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La stratégie départementale : le schéma départemental de développement touristique 2014-2018

5 enjeux pour le tourisme finistérien

Enjeu N° 1 - Aider l’offre à s’adapter aux nouvelles attentes des marchés

Enjeu N° 2 - Connecter le territoire à ses marchés

Enjeu N° 3 - Accueillir le visiteur et lui proposer un service irréprochable

Enjeu N° 4 - Innover, diversifier et préparer l’avenir

Enjeu N° 5 - Optimiser l’efficacité des actions touristiques entre les différents niveaux territoriaux


Accompagner les professionnels et acteurs publics dans la prise en compte des mutations structurelles de l’activité

Un enjeu qui porte à la fois sur les hébergements, l’accessibilité et les mobilités infra départementales, l’aménagement des espaces, l’offre de sites, équipements et animations

Premier enjeu : adapter l’offre aux nouvelles attentes des marchés

Table ronde


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Accompagner les professionnels et acteurs publics dans la prise en compte des mutations structurelles de l’activité

Un enjeu qui porte à la fois sur les hébergements, l’accessibilité et les mobilités infra départementales, l’aménagement des espaces, l’offre de sites, équipements et animations

Premier enjeu : adapter l’offre aux nouvelles attentes des marchés



Faire connaitre et faire désirer l’offre touristique finistérienne

Un enjeu marketing portant à la fois sur la politique de marque, la mise en visibilité de la qualité des offres, les « grands sites » d’image du département, la qualification des produits proposés et la commercialisation

Deuxième enjeu : connecter le territoire à ses marchés

Table ronde


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Garantir la qualité, à la fois facteur de satisfaction et d’attractivité ; se démarquer de la concurrence ; générer des consommations touristiques complémentaires

Un enjeu portant sur l’information, les services, les liens entre acteurs locaux, le suivi de la relation client et un accueil spécifique pour les clientèles étrangères

Troisième enjeu : accueillir le visiteur et lui proposer un service irréprochable

Michel Rose,

Président de l’Office de Tourisme de Quimperlé Terre Océane



Développer de nouveaux segments de marché pour renforcer, diversifier et sécuriser l’économie touristique finistérienne

Un enjeu sur les filières à consolider (familles, séniors), les filières en croissance (court séjour, jeunes, haut de gamme), le tourisme pour tous avec l’innovation et la veille pour anticiper

Quatrième enjeu : innover, diversifier et préparer l’avenir

Table ronde



Consolider l’organisation des relations entre les acteurs du tourisme pour optimiser les politiques mises en œuvre

Un enjeu sur la coordination entre acteurs publics et privés ; la prise en compte du caractère transversal du tourisme ; les liens avec les partenaires territoriaux

Cinquième enjeu : optimiser l’efficacité des actions touristiques entre les différents acteurs

Table ronde


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