Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de

promotion?3 juillet 2009

vendredi 3 juillet 2009

Comment?

Objectifs• Une conférence participative• Un regard plus humain• Favoriser l’émergence de solutions uniques à votre marque

Une équipe d’intervention tactique en marketing communautaire

• expertise : stratégies de mobilisation et d'engagement des clientèles (C2B)

• des applications simples, concrètes et innovantes

• une entreprise qui applique ce qu’elle propose

C’est quoi le C2B?Le C2B est centré sur :

• la clientèle utilisatrice• leurs besoins profonds• l’empowerment du client

ENTATTRACTION

ÉMULATION

DIALOGUEENGAGEMENTAppropriation et endossement de la marque

Plus qu

e du pull marketing

Faire venir la demande à soi via un lien de confi anceLe chuchotement qui fait du bruitLa

sible,

n intr

usive,

accueillan

L’endossement augmente la cré

dibilit

éMarketing viral

casions d’initier les conversations

Un cli

ent = un émetteur

Partie 1

État de la situation

Le monde change viteLa technologie a créé un point de rupture qui

oblige de se repositionner

Impacts de la pression technologique sur les médias papier

Source : Zénith Optimédia

Source : Forester Research

État de la situationUne offre de médias en hausse• Contenu médiatique mondial : +30% par an• Nombre de chaînes de TV en Europe : x3 en 10 ans• Nombre de magazines en Europe : x4 en 25 ans

Mais une consommation qui se fragmente et se diversifie• Un temps de consommation de médias qui augmente, mais une

fidélité moins grande à chacun des médias• Les plus jeunes diversifient les supports :

• Pratiques multimédias (ordinateur, téléphone mobile, baladeur multimédia, jeux vidéos, etc.)

15-24 ans

50,3% des contacts avec

les médias

Ensemble de la population

29,5% des contacts avec

les médias

L’inévitable convergence

Il faut se préparer à casser le paradigme de la distinction en ligne / hors ligne.

Source : General Social Survey

Partie 2

Ce que consommateur veut..

Le consommateur a changé

Il est :• Volontaire et difficile. • Volage et en quête d'expérience.

Perception de la consommation

Source : David Armano

Transcender la consommationLe concept d’expérience est basé sur des

principes de réalisation de soi et de positionnement social

Accomplissement personnel

Estime des autres

Amour, appartenance

Sécurité

Physiologique

ET VOUS?Où vous situez-vous?

Accomplissement personnel

Estime des autres

Amour, appartenance

Sécurité

Physiologique

Constat

• Les fonctionnalités 2.0 sont déjà d'actualité pour la presse online

Un outil de reconnaissance

La possession de la publication souligne :

• L’identité et le statut social

• Le mode de vie (travail, horaire, vacances, lieux fréquentés..)

Elle augmente sa surface de contact

Un outil d’appartenance

Les geeks achètent du papier!• Plus qu’un magazine : un icone d’une génération

• À noter : la mise en page les séduit...

Le paradoxe imprimé

• Baisse des ventes de journaux d’information

vs. • Croissance des ventes des magazines hebdomadaires d’information

Ventes par formats• Presse quotidienne : -1,6% entre 2007 et 2008 (en

moyenne par numéro) page 7 du PDF 19ème observatoire de la Presse

• Presse news magazines hebdomadaires : +24,9% sur 5 ans (page 23 du même document)

• Presse quotidienne nationale sur 5 ans : - 0,9% sur 5 ans

• Presse quotidienne régionale sur 5 ans : -6,4% sur 5 ans -8%

État de la situation sur 5 ans

La valeur de l’info?• L’information quotidienne a une valeur en baisse tendancielle.

• Parce qu’elle est de plus en plus abondante : infobésité = un bruit de fond dans laquelle l’information n’est pas hiérarchisée.

Un bien abondant

Pourquoi payer pour quelque chose qui est disponible gratuitement?

La valeur de l’information

Source : DDM

Le web a changé la valeur de l’information

• Quelle est la valeur d’une information qui change d’heure en heure?

Le web a changé la valeur de l’information

Et vous?• Quelle est l’information qui a de la valeur pour vos lecteurs ?

• Au delà de la simple valeur ajoutée, comment pouvez-vous donner un sens au contenu de votre publication?

Partie 3

Se tourner vers sa communauté

Le filtre : personnalisation de l'information

Filtre médiatique vs. filtre de la communauté

Le traitement de l'information :

• Fait par un média• Fait par la communauté

C’est maintenant un interlocuteur!

• = consommateur• = contributeur :

• Les médias sociaux, nouveaux courrier des lecteurs, en version participative

Consolider sa communauté

Le C2B consiste à:• utiliser les liens de confiance qui existent déjà entre les individus

• centrer les interventions sur le consommateur et ses aspirations profondes

• amener l'utilisateur vers soi

Lego : participation à la marque

Lego : jeux en ligne

Un interlocuteur veut discuter• Recherche une expérience humaine.• Importance de la valeur ajoutée à l’information.

• Information sociale : la presse comme je le veux, quand je le veux

Changements organisationnels• Passer d’une logique centrée sur la diffusion d’une information construite par une rédaction

• Une logique de diffusion d’une information à forte valeur-ajoutée + animation d’une communauté.

L’importance de filter...

Photo : Time.com

Passer à travers les filtresL’objectif ultime est d’obtenir la reconnaissance

et être recommandé

Le bouche-à-oreilles• Les gens ont un potentiel de mobilisation• Ils se regroupent en tribu (S. Godin)• Peuvent devenir des ambassadeurs• La communauté fait partie de l'offre

Et vous?

• Quelles sont les informations que les membres des communautés pourraient échanger entre eux autour de votre marque?

• Est-ce réaliste compte-tenu de votre organisation?

Partie 4

Le potentiel de la communauté

Dove : au-delà du savon

Dove Evolution

Dove : Fonds pour l’estime de soi

Dove vient ici prouver à sa communauté son intégrité de marque en investissant dans une

cause pour que les femmes «ordinaires» soient mieux dans leur peau, et donc belles.

Dove : pour les femmes et les filles

Le site du Fonds pour l’Estime de soi Dove propose des conseils pour les mères et d’autres

pour les filles. Il est possible d’écrire au Dr. Serge Herez afin de lui parler d’un problème.

Dove : histoire autour du bainLe site actuel de Dove comporte des «Histoires autour du bain» avec des widgets, dont un permettant aux utilisateurs d’écrire un message dans la buée d’un miroir de salle de bain et de l’envoyer à un ami.

Et la presse?• La presse est naturellement communautaire. Un journal, une revue réunit des gens qui partagent des valeurs, des idées politiques, des centres d'intérêt.

• Donc plus légitime qu'un vendeur de savon (qui s'invente des valeurs et un style de vie) pour développer une approche communautaire.

Web = Moyen

Vous avez une communauté

Où est-elle?

Partie 5Se recentrer

Favoriser la participation

• Plus que de la promo, c’est engageant• C’est un choix stratégique

Bonification de l’offre vs. espace et audience développée

BONIFICATION DE L’OFFRE

Une communauté, c’est comme un bon vin!

La communauté de Libération

Redéfinir les formats (1 /2)• Comment renouveler la mise en scène de l'information?

a. De nouveaux formats, vers le rich mediab. De nouveaux partis-pris éditoriaux

Vendredi : à contre-courant

Le cas de Vendredi : push les contenus Web remarquables sur la Presse traditionnelle, le journalisme inversé

Redéfinir les formats (2/2)• Comment renouveler la mise en scène de l'information?

c. Contextualisation de l’informationd. De nouveaux canaux : médias sociaux, mobile

Slatefrance : l’intérêt de la conversation

Et vous?• Quels sont les contenus ratachés aux valeurs de votre marque?

• Comment les mettre en valeur et à la disposition de vos ambassadeurs?

Cohérence?

le, no

n intr

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accueillan

ENTATTRACTION

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Plus qu

e du pull marketing

Faire venir la demande à soi via un lien de confi ance

Le chuchotement qui fait du bruit

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Le chuchotement qui fait du bruitLa m

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éMarketing viral

ENTATTRACTION

ÉMULATION

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éMarketing viral

Un cli

ent = un émetteur

ENTATTRACTION

ÉMULATION

DIALOGUEENGAGEMENTAppropriation et endossement de la marque

Plus qu

e du pull marketing

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accueillan

dibilit

éMarketing viral

Un cli

ent = un émetteur

Des questions?Merci!

http://ma14.com

Isabelle Lo ezPrésidente

+1 (418) 264-5447 Blogue : isabellelopez.comlopez@ma14.com Skype / Posterous / Twitter : isatruc

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