Petit-déjeuner OCTO - Changez de Mindset : pensez produit !

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De la pensée projet à la pensée produit Petit déjeuner OCTO Technology

04 novembre 2014

Hervé Lourdin Lean & Agile Practice Leader OCTO France hlourdin@octo.com

Alexandre Siguier Consultant OCTO France asiguier@octo.com

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Introduction Pensée Projet vs. Pensée Produit Comment faire ? Retour d’expérience TF1 Publicité Conclusion Questions / Réponses

Agenda

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Often used

Sometimes or infrequently used

Hardly ever or never used

The Standish Group CHAOS Manifesto 2013

20% of features are used often and 50% of features are hardly ever or never used

50%

20%

30%

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Agile : itératif…

Develop

Users Product/Solution

Agile Development

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…et incrémental

Develop

Deliver Users

Product/Solution

Agile Development

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Les promesses de l’agile

©Version One

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A-t-on fait le bon produit ?

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La pensée projet

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Qu’est-ce qu’un projet ?

Un ensemble d’activités et d’actions réalisées afin de

construire un produit sur un périmètre défini dans un délai et un budget donné

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?

Discover

Processus « Projet »

Expression de besoins

Problème identifié

Solution imaginée

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Un pari risqué

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Deliver Discover

Processus « Projet »

Expression de besoins

Spécifications Dév.

Recette

Develop Problème identifié

Solution imaginée

?

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La pensée produit

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Qu’est-ce qu’un produit ?

Un bien ou un service résultant d’une activité créative afin de

satisfaire les besoins et de répondre aux usages d’un client

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Zone d’incertitude

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Vous êtes tous (potentiellement) une startup

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« Une startup est un groupe d’individus

constitué pour créer un nouveau produit ou service dans des conditions

d’incertitudes élevées. » The Lean Startup - Eric Ries

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L’agile pour le delivery

Develop

Product Development

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L’agile pour le delivery

Develop

Deliver Users

Product/Solution

Product Development

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Travaillons donc sur le besoin

Customer Development

Discover

Customers Market/Problem

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Market/Problem

Develop

Product Development Customer Development

Deliver Users

Product/Solution

Discover

Customers

Le processus « Produit »

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Projet

Respecter des délais

Respecter le budget

Respecter le périmètre

Produit

Apprendre le plus vite possible (fail fast)

Résoudre de vrais problèmes

Découvrir les meilleurs usages

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Comment faire ?

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On ne dit plus « Je pense que »

mais « Je vais mesurer que »

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La boucle d’apprentissage

Construire

Mesurer Apprendre

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Formaliser les hypothèses

Aller sur le terrain

Valider une première solution (MVP)

Accéder à la donnée et initier la mesure

Rassembler les bons acteurs

Déployer rapidement et souvent

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Formaliser les hypothèses

Aller sur le terrain

Valider une première solution (MVP)

Accéder à la donnée et initier la mesure

Rassembler les bons acteurs

Déployer rapidement et souvent

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4

5

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« Un état d’incertitude dans lequel certaines des possibilités

impliquent une perte, catastrophe ou tout autre résultat

indésirable »

Les risques

Ash Maurya

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Lean Canvas

Problème

Segment de clientèle

Proposition de valeur unique

Indicateurs clés

Solution

Canaux

Avantage déloyal

Structure des coûts

Source de revenus

Risque produit Risque client Risque marché

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On commence par quoi ?

Problème 1) « Je ne sais pas quoi mettre dans mon CV »

2) « Je n’ai pas le temps pour faire mon CV » 3) « Je ne sais pas si mon CV est convenable sans le tester en live, ce qui est un risque »

Segment de clientèle Etudiant féru de nouvelles technologies Jeune diplômé Individus recherchant un emploi après période sans emploi (à préciser)

Proposition de valeur unique Décrochez le travail de vos rêves

Indicateurs clés 1000 cvs créés par jour 100 demandes de qualifications par un expert

Solution 1)  Tutoriel vidéo

expliquant le CV 2)  Modèles de CV 3)  Qualification du CV

par un expert

Canaux Ecoles et facultés Pôle emploi / Cadre emploi Salons de recherche d’emploi

Avantage déloyal

Structure des coûts 1 expert en recrutement 1 monteur vidéo 1 designer pour les modèles de CV et le site Infrastructure (site web herbé dans le cloud) 2 développeurs 1 product manager

Source de revenus Offre freemium : •  Vidéo gratuites, customisation du CV avec template en ligne

gratuite •  Qualification du CV par un expert payante

Risque produit Risque client Risque marché

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5

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Définir des hypothèses

Hypothèse : Telle fonctionnalité va générer tel usage

Objectif Chiffré : Mesure quantitative de l’usage attendu

Apprentissage : Que fait-on : Si l’objectif est atteint / Si l’objectif n’est pas atteint

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Formaliser les hypothèses

Aller sur le terrain

Valider une première solution (MVP)

Accéder à la donnée et initier la mesure

Rassembler les bons acteurs

Déployer rapidement et souvent

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Get out of the Building

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Observations

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Problem Interviews

Welcome 2 min – Set the stage

Collect demographics 2 min – Test customer segment

Tell a story 2 min – Set problem context

Problem Ranking 4 min – Test problem

Explore customer’s world view 15 min – Test problem

Wrapping up 2 min – The ask

Document results 2 min

The setup Identify Early Adopters

Test problem

Permission to follow-up referrals

Document results

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N’interrogez pas votre mère ni vos amis !

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Formaliser les hypothèses

Aller sur le terrain

Valider une première solution (MVP)

Accéder à la donnée et initier la mesure

Rassembler les bons acteurs

Déployer rapidement et souvent

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Hypothèses  

Réalité  terrain  

?

Minimum Viable Product (MVP)

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Le MVP est la réalisation minimale qui permet à une

équipe de collecter sur les clients le maximum d’enseignements

validés, et ce avec un

minimum d’effort

Minimum Viable Product (MVP)

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Ca n’est pas un mini-moi !

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La boucle d’apprentissage

Construire

Mesurer Apprendre

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Formaliser les hypothèses

Aller sur le terrain

Valider une première solution (MVP)

Accéder à la donnée et initier la mesure

Rassembler les bons acteurs

Déployer rapidement et souvent

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S’assurer d’accéder à la donnée

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Enregistrez tout, dès de début

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La boucle d’apprentissage

Construire

Mesurer Apprendre

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Formaliser les hypothèses

Aller sur le terrain

Valider une première solution (MVP)

Accéder à la donnée et initier la mesure

Rassembler les bons acteurs

Déployer rapidement et souvent

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Une équipe cross-fonctionnelle

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Market/Problem

Develop

Product Development Customer Development

Deliver Users

Product/Solution

Discover

Customers

Qu'est-ce qu'une bonne équipe ?

Développeurs

Designers Ops

Architecte PO

UX Users

PM / Business

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Formaliser les hypothèses

Aller sur le terrain

Valider une première solution (MVP)

Accéder à la donnée et initier la mesure

Rassembler les bons acteurs

Déployer rapidement et souvent

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Mise en production rapide

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Mise en production fréquentes

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La boucle d’apprentissage

Construire

Mesurer Apprendre

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La qualité est non négociable

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Retour d’expérience

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TF1 Publicité

Loic Charpentier Product Owner TF1 Publicité locharpe@tf1.fr

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TF1 Publicité

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Les briefs

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La demande d’origine Refonte de l’existant

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Often used

Sometimes or infrequently used

Hardly ever or never used

The Standish Group CHAOS Manifesto 2013

Nos chiffres sur l’existant

60%

10%

30%

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La réponse Cadrage Lean Startup

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Comment faire, en pratique ?

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Formaliser les hypothèses

Aller sur le terrain

Valider une première solution (MVP)

Accéder à la donnée et initier la mesure

Rassembler les bons acteurs

Déployer rapidement et souvent

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Directeur agence

RP TF1

Chef de groupe

Clients

Acheteur Utilisateur agence principal

Utilisateur agence secondaire

Utilisateur TF1 secondaire

Les utilisateurs

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Définir des hypothèses

Hypothèse : La saisie libre du produit ne génère pas d'aller-retour

Objectif Chiffré : Moins de 10% des briefs excels sont rejetés pour re-validation du produit

Apprentissage : Il n’est pas nécessaire d’utiliser le référentiel existant pour permettre la saisie du produit

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Formaliser les hypothèses

Aller sur le terrain

Valider une première solution (MVP)

Accéder à la donnée et initier la mesure

Rassembler les bons acteurs

Déployer rapidement et souvent

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Interview métier TF1

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Interview métier TF1 Interview Agences clientes

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Formaliser les hypothèses

Aller sur le terrain

Valider une première solution (MVP)

Accéder à la donnée et initier la mesure

Rassembler les bons acteurs

Déployer rapidement et souvent

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Consultation

Saisie

Echange

Les besoins

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Consultation

Saisie

Echange

Consultation

Saisie

Echange

Interview agence

Les besoins

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Les jalons clés en 2014

J1 Définition du

MVP et mise en œuvre

J2 MVP

J3 MVP étendu

J4 Ouverture au monde

Avril 2014 Mai 2014 Juillet 2014 Septembre 2014

Construire

Mesurer

Apprendre

Construire

Mesurer

Apprendre

Construire

Mesurer

Apprendre

Construire

Mesurer

Apprendre

Construire

Mesurer

Apprendre

100% des beta testeurs trouvent la saisie plus

simple

100% des beta testeurs utilisent l’outil

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Tests sans développement

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Formaliser les hypothèses

Aller sur le terrain

Valider une première solution (MVP)

Accéder à la donnée et initier la mesure

Rassembler les bons acteurs

Déployer rapidement et souvent

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Accéder aux données existantes

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Mesurer chaque élément

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Formaliser les hypothèses

Aller sur le terrain

Valider une première solution (MVP)

Accéder à la donnée et initier la mesure

Rassembler les bons acteurs

Déployer rapidement et souvent

1

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Acteurs du projet

3 Développeurs .NET

PO

Responsables métiers Accompagnement PO

Accompagnement UX

Agences Beta testeurs

Accompagnement Equipe de réalisation Co-localisée Clients et utilisateurs

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Formaliser les hypothèses

Aller sur le terrain

Valider une première solution (MVP)

Accéder à la donnée et initier la mesure

Rassembler les bons acteurs

Déployer rapidement et souvent

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3

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Mise en production rapide grâce au Cloud

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Mise en production fréquentes

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Software Craftsmanship et qualité

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Pour quel résultat ?

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Beaucoup d’activité

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« L’ensemble du plateau TV est impressionné par la fluidité de la nouvelle plateforme et par son

confort d’utilisation par rapport à Epocamp. »

Un client

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Conclusion

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Le produit, c’est l’équipe

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Notre Offre

Product Discovery « Do the right product »

Product Delivery « Do the product right »

Product Craftsmanship

« Build high-quality product »

•  Cadrage 360° •  Roadmap & Vision Produit •  Accompagnement Lean

Startup

•  Accompagnement Agile •  PO / MOA Agile •  Lean UX •  DevOps

•  Technical leadership •  Software Craftsmanship

•  Continuous Integration •  TDD

CHANGE MGNT

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Pour nous aider à améliorer nos petits-déjeuners, pensez à remplir le questionnaire de satisfaction

qui vous a été distribué

Merci !

Prochain petit-déjeuner OCTO le 27/11 Objets connectés : We Are Able !