ReseauxSociauxBibliotheques19042011

Réseaux sociaux et bibliothèques :identité numérique, communautéset nouvelles sociabilités sur le Web

CRFB Clermont-Ferrand – 19 avril 2011Renaud Aïoutz – RISOM

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© http://www.pandemiclabs.com/blog/

Réseaux sociaux et bibliothèques :identité numérique, communautéset nouvelles sociabilités sur le Web

Réseaux sociaux et bibliothèques :identité numérique, communautéset nouvelles sociabilités sur le Web

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Découvrir et comprendre les réseaux sociaux et leurs impacts : passage d'un Web documentaire à un Web social ?

Appréhender une typologie des usages des réseaux sociaux pour les bibliothèques à travers quelques exemples

© http://www.flickr.com/photos/jugbo/366748612

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Quelles mesures d'impact et d'image de l'utilisation de ces services : effet de mode ou nouvelle forme de dissémination ?

Premier contact avec ces modalités nouvelles pour une mise en œuvre dans nos structures

© http://www.flickr.com/photos/jugbo/366748612

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Un réseau social est un ensemble d'identités sociales telles que des individus ou encore des organisations reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales. Il se représente par une structure ou une forme dynamique d'un groupement social.

Source Wikipedia

Une définition

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L’expression « médias sociaux » recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale (entre individus ou groupes d'individus), et la création de contenu.

Andreas Kaplan et Michael Haenlein définissent les médias sociaux comme « un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la technologie du Web 2.0 et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs ».

Source Wikipedia

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© Nicolas Vanbremeersch(Extrait de

De la Démocratie Numérique,

Le Seuil, 2009)

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© http://www.flowtown.com/blog/class-of-2011-if-social-media-were-a-high-school

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Un essai de définition

● C'est avant tout un site Web donc connecté à l'Internet mais d'un usage mobile, nomade

● Sans inscription, l'usage en est limité● En s'inscrivant, en créant un compte, l'on participe et

l'on bénéficie du « réseau »● Chaque inscrit peut contribuer en apportant du

contenu (donnée ou métadonnées)● Chaque inscrit profite du contenu apporté par son

réseau (voire les réseaux de son réseau !)● Modèles gratuit / payant / libre...

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Des grands principes

● La notion de profil (+ page ou groupe)● Espace public / Espace privé● Le réseau est un ensemble de profils● Mais le réseau est bien plus qu'une addition de

profils● Le réseau, c'est aussi un flux (ou des flux)● C'est aussi du partage, du remix, de l'attention,

du rebond, une caisse de résonance... et du business !

11La notion de profil d'utilisateur

12Espace public VS Espace privé

13Ne pas confondre sécurité

et confidentialité

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Un ensemble de profils

15Des groupes

16Des flux, le flux...

17Du temps réel, de l'immédiateté...

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Partager...

19Remixer

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Aimer, être aimé(e)...

21Rebond et sérendipité

22Une grande caisse de résonance

23Usages nomades et applications

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Mais aussi de l'argent !

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Quelques chiffres :

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Quelques chiffres :

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Quelques chiffres :

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Quelques chiffres :

© http://www.flickr.com/photos/lafabriquedeblogs/3283699610/

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Quelques chiffres :

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Quelques chiffres :

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34Un peu de recul et dérision...

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Ne pas oublier cependant :

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Ne pas oublier cependant :

Facteurs de fidélisation des internautes :● Qualité des contenus = 75%● Facilité d'utilisation = 66%● Fréquence de mise à jour = 54%● Personnalisation des contenus = 10%

Source : Lionel Dujol http://labibapprivoisee.wordpress.com

http://www.slideshare.net/hulot/ecriture-web-au-service-de-la-mdiation-numrique

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Ne pas oublier cependant :

Lecture sur écran (par rapport à l'imprimé) :● On lit 25% moins vite à l'écran● Lecture en diagonale dans 80% des cas● Lecture de F (→ Je m'intéresse / ↓ Je recherche)● Ligne de flottaison d'une page ( ↓ ascenseur !)

Source : Lionel Dujol http://labibapprivoisee.wordpress.com

http://www.slideshare.net/hulot/ecriture-web-au-service-de-la-mdiation-numrique

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Propulsion de contenu (créé, remixé, propulsé...)- Contenu issu de la bibliothèque- Contenu « hors-bibliothèque »

Information-Communication- Informations générales et statiques- Informations ciblées ou dynamiques- Communication sur l'offre de la bibliothèque- Communication sur la vie de la bibliothèque

Usage de Facebook :des bibliothèques au banc d'essai

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Services spécifiques et/ou individualisés- Services réservés aux inscrits- Services personnalisés- Services généraux et accessibles à tous

Communautés de pratiques et d'intérêts- Communautés autour d'un contenu- Communautés autour d'une pratique- Communauté autour d'une appartenance professionnelle, géographique...

Usage de Facebook :des bibliothèques au banc d'essai

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À chaque fois préciser :

● Quel(s) réseau(x) social(ux) ?● Préciser la modalité (intégration, lien, page, groupe etc.)● Fréquence des mises à jour● Place et réactivité des Internautes● Appréciation générale (forcément) subjective

Usage de Facebook :des bibliothèques au banc d'essai

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Distinguer profil, page et groupe !

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Services spécifiques et/ou individualisés- Services réservés aux inscrits- Services personnalisés- Services généraux et accessibles à tous

Communautés de pratiques et d'intérêts- Communautés autour d'un contenu- Communautés autour d'une pratique- Communauté autour d'une appartenance professionnelle, géographique...

Propulsion de contenu- Contenu de la bibliothèque- Contenu hors-bibliothèque

Information-Communication- Informations générales et statiques- Informations ciblées ou dynamiques- Communication sur l'offre de la bibliothèque- Communication sur la vie de la bibliothèque

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Pour revenir aux enjeuxet aux objectifs

----Méthodologie de projet appliquée

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Méthodologie de projet :

Approche pratique :diagnostic → objectifs → définition du périmètre du projet

1. Faire un état des lieux : votre contexte territorial, vos publics et vos statistiques, votre équipe et vos compétences, votre informatique et vos services existants, vos partenariats et votre image…

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Méthodologie de projet :

Approche pratique :diagnostic → objectifs → définition du périmètre du projet

2. Définir les objectifs : effets et impacts recherchés et quantifiables, par exemple pour l'amélioration ou l'extension des services au public, pour la communication, pour la fréquentation des animations, les prêts...

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Méthodologie de projet :

Approche pratique :diagnostic → objectifs → définition du périmètre du projet

3. Définir le périmètre de votre projet : périmètre fonctionnel et technique de votre utilisation des réseaux sociaux, les moyens humains et financiers, le calendrier global du projet, l'organisation interne pour atteindre vos buts...

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Méthodologie de projet :

● Envisager le cadre de pilotage du projet : Chef de projet ? comité de pilotage ? comités techniques ? rapport aux élus ? relations avec les autres services ? ...

● Constituer selon les réponses une équipe projet avec les qualifications nécessaires

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Méthodologie de projet :

● Prévoir le contexte d’exploitation des futures applications du projet (organisation, fréquence, besoins matériels...)

● Informer et impliquer les équipes très tôt

● Mettre en place un plan de formation et d’accompagnement à ce changement

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Le point de départ : un projet

1. Qui porte le projet ? Quelle organisation s'expose ?→ Question de l'identité sur le Web

2. Pour répondre à quel enjeu ?→ Que peut-on perdre ou gagner (sur un plan politique) ?

3. Quelle stratégie globale face à cet enjeu ?→ Quelle vision à moyen ou long terme ?

4. Quels objectifs ? Pour qui ? Pour quoi ?→ Expliciter les missions et les publics

5. Quels contenus ? Sous quelles formes ?→ Où l'on retrouve notre cœur de métier

6. Avec quels outils et quelles compétences ?→ Expérimenter, se former, valoriser, veiller

7. Quelle évaluation ?→ Quels critères et donc quels indicateurs ?

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Chaîne de la propulsion

© http://28.media.tumblr.com/tumblr_learruR1Y01qz4vrso1_500.png

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Chaîne de la propulsion© http://www.b2binbound.com/blog/bid/48179/Why-Content-Curation-Could-be-the-Best-Marketing-Idea-in-2011

52La question de l'identité numériqueExtrait de Silvère Mercier : www.bibliobsession.net

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La question de l'identité numérique© http://www.flickr.com/photos/lafabriquedeblogs/3283699610/

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Ne pas oublier cependant :

À découvrir et à méditer avant et pendant tout le cycle du projet (et après !) :

Carte des obstacles à l'adoptiondu Web 2.0 par Philippe Boukobza

http://www.flickr.com/photos/philippeboukobza/5421483907

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Merci de votre attention !

efootnotes@gmail.comTwitter : @efootnotes

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