Ctes dArmor : A horizon 2030, stabilit de la population et vieillissement prononc
A noter
un effectif des + de 60 ans major de 43 000 personnes 15 ans et68 000 personnes 25 ans
les + de 60 ans seraient aussi nombreux que les 20-59 ans
les + de 60 ans reprsenteraient 40 % de la population, soit le doubledes moins de 20 ans
le doublement des + de 80 ans
Source : INSEEProjections dmographiques 2020/2030 Un renforcement inluctable du vieillissement 105 000 (- 16 %) 219 000 (- 18 %) 218 000 (+ 45 %) 56 000 (+ 107 %) 117 000 240 000 193 000 46 000 125 000 268 000 150 000 27 000 < 20 ans 20-59 ans 60 ans et plus dont + 80 ans 542 000 550 000 543 000 TOTAL 2030 2020 1999 5. Attente au niveau des structures
Permanence le week end, la nuit , en dehors de heures douverture
Projets de tl-assistance dans les cartons si rien nest fait au niveau dpartemental
Diversification des services proposs aux personnes concernes ( dpannage, co-voiturage, etc)
6.
Cette plate-forme aurait galement une fonction dinformation et de redirection vers les bons interlocuteurs
Autre finalit: rassurer les proches
7. Attente au niveau des structures
Complmentarit avec les CLIC. Renvoi des informations vers des personnes susceptibles dassurer du soutien psychologique
Prise en charge collective de certaines personnes dans des situations dlicates ( dcs, accident, maltraitance )
8. Pour le conseil gnral
Apporter une rponse homogne sur lensemble du territoire
Le maintien domicile tant privilgi, il y a lieu davoir des services performants
Lutter contre lisolement, mener des politiques de prvention ( canicule, grand froid, etc )
9. Pour le conseil gnral
Donner une image moderne et innovante des services la personnes
utiliser aux mieux les nouvelles technologies
10. Contours du projet
Scuriser les personnes ages, appel, coute, dialogue
Renvois vers les services dassistance les plus appropris en fonction des situations
Dialogue en dehors des horaires normaux
11. Contours du projet
Supplance des secrtariats des services domicile, des CLIC en dehors de horaires douverture.
Lien vers les familles, les proches identifis.
Une base de donnes jour, interactive,
12. Contours du projet
Un service limit aux abonns et leur famille
un service qui met autant dappels quil en reoit
Un service de proximit ancr dans la ralit territoriale.
13. La plate forme de tlassistance
Disponible 24/ 24 heures et 7/ 7 jours
Un seul numro dappel pour tout le dpartement
Des services personnaliss en fonction des attentes des gens
Un suivi et un dialogue avec les personnes
14. La plate forme de tlassistance
Un partenariat troit avec les acteurs du terrain
Une centralisation dinformations concernant les personnes, disponible en permanence
Une forte ractivit avec les services de terrain, les proches, les services de secours
15. La plate forme de tlassistance
Un centre install dans les Ctes dArmor
Avec des gens qui connaissent le dpartement, ses communes, ses traditions, qui parlent un peu le breton quand il le faut
16. La plate forme de tlassistance
Un service qui doit mettre autant dappels quil en reoit
Un service ractif qui peut tre utilis en situation de crise ( canicule, grand froid, inondations, etc.)
Un service qui doit permettre de dtecter des situations de dtresse
17. La plate forme de tlassistance
Un outil supplmentaire pour tous les acteurs, qui ne sont pas disponibles 24/24 h
Une image forte de laction publique, avec des moyens modernes sans imposer quoique ce soit
Prise en compte de la ralit du maintien domicile comme solution dominante face aux enjeux du vieillissement.
18. La situation actuelle
Quatre socits prestataires en tl alarme entendues
Environ 2 700 abonns dans le dpartement
53 % Tl-Assistance Services
28 % Prsence Verte
15 % Custos
19. La situation actuelle
Matriel identique en gnral ( Quiatil )
Peu, voire pas du tout de tl-assistance
Quelques signes dinquitude
Budget du CG pour la tl-alarme dans le cadre de lAPA = 600 000 euros
20. Lexprience de France Tlcom
Ncessit dimpliquer lamont tous les acteurs
Importance de lentourage de la personne ge
Forte rticence aux nouvelles technologies ( des fils en plus, un mode demploi pas toujours facile, etc
21. Lexprience de France Tlcom
Un pouvoir dachat limit
Des handicaps qui ne facilitent pas le maniement de certains appareils non adapts
Importance du lien social, que ne remplace pas les outils technologiques
22. Lenqute
Un questionnaire labor par le groupe de travail et envoy toutes les structures ( une centaine )
un bon taux de rponse
Les rsultats
23. coute et tlassistance Conseil Gnral 22 Juin 2007 24.
Objectifs de ltude
Recueillir les avis et observationsdes organismes impliqus dans le maintien domicile sur le projet de mise en place dune plate-forme dcoute et de tlassistance dans le dpartement des Ctes dArmor
Recueillir les attentesde ces organismes propos de ce projet
Objectifs de ltude
Enquts :
112 questionnairesont texpdis des organismes impliqus dans le maintien domicile des personnes ges ou en situation de handicap.65 questionnairesont tretourns(soit un taux de retour de 58 %).
100 % 65 TOTAL 40 % 26 Autres 25 % 16 CCE 35 % 23 CCAS % Effectif 25. Un service dj trs utilis : la tlalarme
Votre structure a-t-elle dj eu recours
Un service de tlalarme install chez les personnes et dclenchant les alertes en cas durgence
Un service qui gre des alarmes, et qui instaure un dialogue avec les personnes concernes en cas de besoin
Un service, qui tout en grant des situations durgence (alarme), a en charge dapporter du rconfort, un dialogue, des informations, des mises en relation avec diverses structures en fonction de lattente des personnes concernes
(Base : 61) (Base : 58) (Base : 55) 26. La plate-forme : une permanence dcoute et de dialogue
Quest-ce quune plate-forme dcoute et de tlassistance peut apporter votre structure ?
Une permanence tlphonique dcoute et de dialogue (dote dun numro unique) (jour, nuit, week-end et jours fris)
La centralisation et la mise jour dinformations relatives aux personnes adhrentes la plate-forme (base de donnes) pour un meilleur accompagnement de la personne
Une interface(outil de coordination entre la personne adhrente la plate-forme et ses diffrents intervenants (aide-soignant, aide domicile)
Un moyen pour diffuser la famille (souvent physiquement loigne) et aux proches des lments sur la situation de la personne adhrente la plate-forme grce lutilisation de nouvelles technologies (ex : crayon lectronique utilis par les intervenants et permettant un transfert des donnes la famille en fin de journe)
(Base : 64) (Base : 63) (Base : 61) (Base : 61) 27. La plate-forme en tant que relais avec dautres structures
Une plate-forme dcoute et de tlassistance peut-elle galement apporter des services pour les bnficiaires tels que des mises en relation dans les domaines suivants ?
Dialogue / coute
Mise en relation pour un dplacement
Mise en relation avec des services de dpannages divers (lectromnager, maintenances diverses, )
"La structure nest pas prte faire appel ce service" (cit 1 fois)
"Serait-ce vraiment une aide pour notre structure ou un moyen de nous absorber ?" (cit 1 fois)
Votre structure serait-elle prte faire connatre cette plate-forme dcoute et de tlassistance auprs des personnes dont vous vous occupez si celle-ci tait mise en place prochainement ?
(Base : 63) 29. Une initiative porter au niveau dpartemental
En ce qui concerne la mise en uvre dune plate-forme dcoute et de tlassistance, pensez-vous que
