2. 3. 4.
- Ctes dArmor : A horizon 2030, stabilit de la population et vieillissement prononc
- un effectif des + de 60 ans major de 43 000 personnes 15 ans et68 000 personnes 25 ans
- les + de 60 ans seraient aussi nombreux que les 20-59 ans
- les + de 60 ans reprsenteraient 40 % de la population, soit le doubledes moins de 20 ans
- le doublement des + de 80 ans
Source : INSEEProjections dmographiques 2020/2030 Un renforcement inluctable du vieillissement 105 000 (- 16 %) 219 000 (- 18 %) 218 000 (+ 45 %) 56 000 (+ 107 %) 117 000 240 000 193 000 46 000 125 000 268 000 150 000 27 000 < 20 ans 20-59 ans 60 ans et plus dont + 80 ans 542 000 550 000 543 000 TOTAL 2030 2020 1999 5. Attente au niveau des structures
- Permanence le week end, la nuit , en dehors de heures douverture
- Projets de tl-assistance dans les cartons si rien nest fait au niveau dpartemental
- Diversification des services proposs aux personnes concernes ( dpannage, co-voiturage, etc)
6.
- Cette plate-forme aurait galement une fonction dinformation et de redirection vers les bons interlocuteurs
- Autre finalit: rassurer les proches
7. Attente au niveau des structures
- Complmentarit avec les CLIC. Renvoi des informations vers des personnes susceptibles dassurer du soutien psychologique
- Prise en charge collective de certaines personnes dans des situations dlicates ( dcs, accident, maltraitance )
8. Pour le conseil gnral
- Apporter une rponse homogne sur lensemble du territoire
- Le maintien domicile tant privilgi, il y a lieu davoir des services performants
- Lutter contre lisolement, mener des politiques de prvention ( canicule, grand froid, etc )
9. Pour le conseil gnral
- Donner une image moderne et innovante des services la personnes
- utiliser aux mieux les nouvelles technologies
10. Contours du projet
- Scuriser les personnes ages, appel, coute, dialogue
- Renvois vers les services dassistance les plus appropris en fonction des situations
- Dialogue en dehors des horaires normaux
11. Contours du projet
- Supplance des secrtariats des services domicile, des CLIC en dehors de horaires douverture.
- Lien vers les familles, les proches identifis.
- Une base de donnes jour, interactive,
12. Contours du projet
- Un service limit aux abonns et leur famille
- un service qui met autant dappels quil en reoit
- Un service de proximit ancr dans la ralit territoriale.
13. La plate forme de tlassistance
- Disponible 24/ 24 heures et 7/ 7 jours
- Un seul numro dappel pour tout le dpartement
- Des services personnaliss en fonction des attentes des gens
- Un suivi et un dialogue avec les personnes
14. La plate forme de tlassistance
- Un partenariat troit avec les acteurs du terrain
- Une centralisation dinformations concernant les personnes, disponible en permanence
- Une forte ractivit avec les services de terrain, les proches, les services de secours
15. La plate forme de tlassistance
- Un centre install dans les Ctes dArmor
- Avec des gens qui connaissent le dpartement, ses communes, ses traditions, qui parlent un peu le breton quand il le faut
16. La plate forme de tlassistance
- Un service qui doit mettre autant dappels quil en reoit
- Un service ractif qui peut tre utilis en situation de crise ( canicule, grand froid, inondations, etc.)
- Un service qui doit permettre de dtecter des situations de dtresse
17. La plate forme de tlassistance
- Un outil supplmentaire pour tous les acteurs, qui ne sont pas disponibles 24/24 h
- Une image forte de laction publique, avec des moyens modernes sans imposer quoique ce soit
- Prise en compte de la ralit du maintien domicile comme solution dominante face aux enjeux du vieillissement.
18. La situation actuelle
- Quatre socits prestataires en tl alarme entendues
- Environ 2 700 abonns dans le dpartement
- 53 % Tl-Assistance Services
19. La situation actuelle
- Matriel identique en gnral ( Quiatil )
- Peu, voire pas du tout de tl-assistance
- Quelques signes dinquitude
- Budget du CG pour la tl-alarme dans le cadre de lAPA = 600 000 euros
20. Lexprience de France Tlcom
- Ncessit dimpliquer lamont tous les acteurs
- Importance de lentourage de la personne ge
- Forte rticence aux nouvelles technologies ( des fils en plus, un mode demploi pas toujours facile, etc
21. Lexprience de France Tlcom
- Des handicaps qui ne facilitent pas le maniement de certains appareils non adapts
- Importance du lien social, que ne remplace pas les outils technologiques
22. Lenqute
- Un questionnaire labor par le groupe de travail et envoy toutes les structures ( une centaine )
23. coute et tlassistance Conseil Gnral 22 Juin 2007 24.
- Recueillir les avis et observationsdes organismes impliqus dans le maintien domicile sur le projet de mise en place dune plate-forme dcoute et de tlassistance dans le dpartement des Ctes dArmor
- Recueillir les attentesde ces organismes propos de ce projet
Objectifs de ltude
- 112 questionnairesont texpdis des organismes impliqus dans le maintien domicile des personnes ges ou en situation de handicap.65 questionnairesont tretourns(soit un taux de retour de 58 %).
100 % 65 TOTAL 40 % 26 Autres 25 % 16 CCE 35 % 23 CCAS % Effectif 25. Un service dj trs utilis : la tlalarme
- Votre structure a-t-elle dj eu recours
- Un service de tlalarme install chez les personnes et dclenchant les alertes en cas durgence
- Un service qui gre des alarmes, et qui instaure un dialogue avec les personnes concernes en cas de besoin
- Un service, qui tout en grant des situations durgence (alarme), a en charge dapporter du rconfort, un dialogue, des informations, des mises en relation avec diverses structures en fonction de lattente des personnes concernes
(Base : 61) (Base : 58) (Base : 55) 26. La plate-forme : une permanence dcoute et de dialogue
- Quest-ce quune plate-forme dcoute et de tlassistance peut apporter votre structure ?
- Une permanence tlphonique dcoute et de dialogue (dote dun numro unique) (jour, nuit, week-end et jours fris)
- La centralisation et la mise jour dinformations relatives aux personnes adhrentes la plate-forme (base de donnes) pour un meilleur accompagnement de la personne
- Une interface(outil de coordination entre la personne adhrente la plate-forme et ses diffrents intervenants (aide-soignant, aide domicile)
- Un moyen pour diffuser la famille (souvent physiquement loigne) et aux proches des lments sur la situation de la personne adhrente la plate-forme grce lutilisation de nouvelles technologies (ex : crayon lectronique utilis par les intervenants et permettant un transfert des donnes la famille en fin de journe)
(Base : 64) (Base : 63) (Base : 61) (Base : 61) 27. La plate-forme en tant que relais avec dautres structures
- Une plate-forme dcoute et de tlassistance peut-elle galement apporter des services pour les bnficiaires tels que des mises en relation dans les domaines suivants ?
- Mise en relation pour un dplacement
- Mise en relation avec des services de dpannages divers (lectromnager, maintenances diverses, )
- Loisirs / culture (portage de produits divers)
(Base : 62) (Base : 60) (Base : 61) (Base : 54) 28. Les organismes interrogs : vecteurs dinformation
- "Peu dintrt" (cit 1 fois)
- "La structure nest pas prte faire appel ce service" (cit 1 fois)
- "Serait-ce vraiment une aide pour notre structure ou un moyen de nous absorber ?" (cit 1 fois)
- Votre structure serait-elle prte faire connatre cette plate-forme dcoute et de tlassistance auprs des personnes dont vous vous occupez si celle-ci tait mise en place prochainement ?
(Base : 63) 29. Une initiative porter au niveau dpartemental
- En ce qui concerne la mise en uvre dune plate-forme dcoute et de tlassistance, pensez-vous que
