Organisation d’une démarche de présence en ligne

Pluridisciplinarité Marketing/Communication : pour la gestion des prises de décisions stratégiques Technologies Internet : pour l'expression des besoins Visibilité et Audience : pour la fréquentation

Une offre intégrée : Conseils et accompagnement : Diagnostics marketing – Plans Marketing – Grilles de décision Développement ou migration : Audit - Cahier des charges Cahier des spécifications : Sites Vitrine/ Site de vente en ligneVisibilité : Référencement naturel / suivi de positionnement Formation : Administration de contenus et des données

Démarche Internet : identification des principaux facteurs clefs... d'échecs

Ne pas s'impliquer dans son projet Ne pas analyser son marché et son modèle

économique Acheter un logiciel E-Commerce type «Monts et

Merveilles Sous-estimer l'organisation interne nécessaire

Principaux facteurs-clefs de succès : ... Mettre en place une stratégie de présence en ligne!

Vision globale : Comment internet peut être utilisé comme moteur de croissance, l’image de l'entreprise, positionnement à l'exportation, fidélisation client, diminution des coûts d'exploitation, et

Analyse de l'entreprise, de son environnement interne et externe : Objectifs - Forces-faiblesses – Menaces/Opportunités

Analyse du projet Internet et de son environnement : Modèle économique – Concurrences sectorielles – Comportements utilisateurs

Deux approches stratégiques inter-dépendantes

Approche offensive : accroître le territoire de communication de l'entreprise, définir ou redéfinir son positionnement, la rendre plus visible, renforcer son image, prendre une position de force sur internet exclusivement, d'utiliser Internet comme outil d'une stratégie globale de conquête sur certains segments de marchés

Approche défensive : analyse des stratégies de pénétration concurrentielles, stratégies de noms de domaine, déploiement d'un portail concurrent,

Face à la complexité, un management pédagogique et structuré

Gestion de projet : la PME n'a aucune culture Internet et peu de culture informatique - le management de projet doit être à la hauteur des enjeux et du contexte

Gestion des étapes: d'un côté une phase prise de décisions stratégiques, (Diag. Marketing-FFMO) - de l'autre une phase expression de besoins (Cahier des charges) qui consigne les aspects fonctionnels et techniques.

Gestion des risques et des frustrations : petit projet : éviter que les «variations» stratégiques influent sur les développements en cours. Projet plus vaste :découper le projet en phase et intégrer les « variations stratégiques » dans la gestion de projets