Une Autre vision de l'innovation, Juin 2013 ( Pôle de compétitivité Vitagora)

OBALYS OBALYS

Un nouveau regard sur l’innova0on

Vitagora® 11 Juin 2013 Nicolas Rietsch

OBALYS

1.  Tout oublier…

2.  Analyser…

3.  Collaborer…

4.  Progresser…

5.  Echanger…

SOMMAIRE

OBALYS

TOUT OUBLIER… ET REPENSER L’INNOVATION

Phase # 1

OBALYS

OBALYS

« Innover implique d’IDENTIFIER des probléma;ques IMPORTANTES et d’y RÉPONDRE de manière systéma;que pour METTRE SUR LE MARCHÉ des solu;ons SIMPLES, EFFICACES ET

ÉLÉGANTES »

Source: Keeley, Pikkel et al., 2013

(A un prix abordable) Source: Nous tous

OBALYS La nature même de l’innovaIon évolue, et les organisaIons doivent anIciper ceLe mutaIon… La situaIon d’hier

R&D

InnovaIon Produit

InnovaIon service

ü  Focalisa0on: Produits et services ü  Rôle(s) prédominant(s): Développement et technologie ü  Distribu0on des tâches: CentralisaIon au sein de la R&D ü  Typologie des processus: Fermé, interne à l’entreprise ü  Facteur(s) de différen0a0on: Technologiques

OBALYS

Si les plus grands innovateurs sont connus pour la performance et les caractéris0ques de leurs produits, une analyse plus fine permet d’iden0fier le rôle joué par d’autres types d’innova0ons.

OBALYS La nature même de l’innovaIon évolue, et les organisaIons doivent anIciper ceLe mutaIon… la situaIon demain

PoliIque d’innovaIon

Modèle d’entreprise

Produits et services

Expérience client

ü  Focalisa0on: L’écosystème complet de l’entreprise ü  Rôle prédominant: La recherche et les retours clients ü  Distribu0on des tâches: ImplicaIon à 360 degrés ü  Typologie des processus: CollaboraIon et leadership ü  Facteur de différen0a0on: Technologie, management, originalité

OBALYS L’u0lisa0on de la combinaison de plusieurs types d’innova0on génère de meilleurs résultats


OBALYS

ANALYSER… … ET COMPRENDRE LES FORCES DE VOTRE ORGANISATION

Phase # 2

OBALYS Les gisements d’innovaIon sont regroupés dans trois composantes…

L’expérience clients

La configura0on de l’entreprise

L’offre de produits et services

1

1

1


OBALYS

… qui consItuent le modèle de l’organisaIon.

Partenaires

Structure de coûts

Ac0vités

Ressources Sources de revenus

Segments clients

Rela0ons client

Canaux

Proposi0ons de valeur

12 Copyright © Obalys 2013

Source: Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, 2011

OBALYS

Les segments clients

13

Le bloc « segments clients » définit les différents groupes d’individus ou d’organisaJons qu’une entreprise souhaite aLeindre et servir.

Défini0on

ü  Qui sont les personnes physiques ou morales qui nous permeYent de créer de la valeur?

ü  Qui sont nos clients les plus importants?

Les ques0ons à se poser

Copyright © Obalys 2013

OBALYS

ProposiIon de valeur

14

Le bloc « proposiJon de valeur » définit l’ensemble de produits et services qui créent de la valeur pour un segment spécifique.

Défini0on

ü  Quelle valeur apportons-‐nous au client?

ü  Quelle probléma0que client résolvons-‐nous?

ü  Quels besoins sa0sfaisons-‐nous?

ü  Quels produits/services délivrons nous?



OBALYS

Les canaux de distribuIon

15

Le bloc « canaux de distribuJon » définit comment l’organisaJon communique et délivre la proposiJon de valeur aux segments clients.

Défini0on

ü  Quels sont nos canaux de distribu0on par segment?

ü  Comment sont-‐ils intégrés au business model?

ü  Quels sont les canaux les plus efficaces?



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RelaIon client

16

Le bloc « relaJon client » définit le type de relaJons qu’une organisaJon établit avec ses segments client.

Défini0on

ü  Quel type de rela0on nos clients aYendent-‐ils?

ü  Comment ces rela0ons s’intègrent-‐elles à notre organisa0on et notre stratégie?

ü  Quel est leur coût?



OBALYS

Sources de revenus

17

Le bloc « sources de revenus » définit le chiffre d’affaires généré par chaque segment client.

Défini0on

ü  Pour quelle valeur nos clients sont-‐ils prêt à payer?

ü  Pour quelles offres payent-‐ils actuellement?

ü  Comment payent-‐ils?

ü  Comment préféraient-‐ils payer?



OBALYS

Ressources clés

18

Le bloc « ressources clés » définit les acJfs fondamentaux pour faire foncJonner le l’entreprise.

Défini0on

ü  Quelles ressources sont nécessaires pour notre proposi0on de valeur?

ü  Pour nos canaux de distribu0on?

ü  Pour notre rela0on client?

ü  Pour nos sources de revenus?



OBALYS

AcIvités clés

19

Le bloc « acJvités clés » définit les acJons les plus importantes qu’une organisaJon doit réaliser pour sécuriser son acJvité.

Défini0on

ü  Quelles ac0vités sont nécessaires pour notre proposi0on de valeur?

ü  Pour nos canaux de distribu0on?

ü  Pour notre rela0on client?

ü  Pour nos sources de revenus?



OBALYS

Partenaires clés

20

Le bloc « partenaires clés » définit le réseau de fournisseurs et partenaires nécessaire au foncJonnement de l’entreprise.

Défini0on

ü  Qui sont nos partenaires clés?

ü  Qui sont nos fournisseurs?

ü  Quelles ressources nous fournissent-‐ils?

ü  Quelles ac0vités réalisent nos partenaires?



OBALYS

Structure de coûts

21

Le bloc « structure de coûts » définit l’ensemble des coûts liés à la mise en œuvre des différentes acJvités de l’entreprise.

Défini0on

ü  Quels sont nos principaux coûts?

ü  Que coûtent nos ressources?

ü  Que coûtent nos ac0vités?



OBALYS

Le management et les processus

OBALYS Pour innover, une organisaIon peut concentrer ses efforts

sur l’une des trois composantes de son modèle

La configura0on de l’entreprise 1

Travail sur le Business Model de l’entreprise

OBALYS Pour innover, une organisaIon peut concentrer ses efforts sur l’une des trois composantes de son modèle

L’offre de produits et services

1

Travail sur les compétences de l’entreprise

OBALYS Pour innover, une organisaIon peut concentrer ses efforts sur l’une des trois composantes de son modèle

L’expérience clients

1

Travail sur la relaIon avec ses clients.

OBALYS

COLLABORER… … ET ALLER AU DELÀ DES FRONTIÈRES DE VOTRE ORGANISATION

Phase # 3

OBALYS

L’innovaIon collaboraIve repose sur 3 principes

L’alignement stratégique

L’implica0on du management

L’ouverture des fron0ères

Source: IBM InsJtute of business Values, 2009

OBALYS

Supporter la poli0que d’innova0on collabora0ve

PermeYre et faciliter la collabora0on entre les acteurs

OBALYS

Supporter la poli0que d’innova0on collabora0ve

ü  PoliIques de collaboraIon ü  ObjecIfs mesurables et

quanIfiables ü  OrganisaIon et processus

appropriés ü  PoliIques d’incitaIon dédiées

PermeYre la collabora0on entre les différentes en0tés

ü  Alignement des départements

ü  Procédure de support de l’innovaIon

ü  PoliIque RH, Processus méIers, nouvelles technologies, …

Aligner la stratégie de l’entreprise et son organisaIon

Alignement ver0cal Alignement Horizontal

OBALYS

Les flux Facebook ® en 2009

OBALYS

Les échanges académiques en 2009

OBALYS

La collaboraIon entre entreprises en 2009 sur le thème du Cloud CompuIng

OBALYS

33 11-‐juin-‐13

Développer et gérer acIvement les relaIons avec l’ensemble des parIes prenantes

Clients

Fournisseurs

Partenaires d’affaires

Communautés

Universités

InsItuIons gouvernementales

R&D

Finance

ProducIon

Approvisionnement

Planning

LogisIque

RH

MarkeIng

DistribuIon

Juridique

Par;es prenantes internes Par;es prena

ntes externe

s

Gouvernance appropriée

Technologies et processus dédiés

•  Joint Ventures •  Alliances stratégiques •  Forums Professionnels •  Forums clients •  Espaces collaboraIfs •  Wiki •  Ateliers clients…

ONG

OBALYS

PROGRESSER… ET PASSER À L’ACTION, MAINTENANT!!!

Phase # 4

OBALYS

Innover, c’est un peu penser comme un (genIl) pirate…

Ne pas se laisser

impressionner

Imposer son style

Foncer droit sur sa cible

Oublier les règles du jeu

AYaquer par surprise

Être débrouillard

Ne pas trop douter

OBALYS

… et s’organiser comme pour grimper l’Everest!!! Rester groupés, penser collec0f

Avoir le physique ET le

mental

Être ultra organisé, rigoureux

Veiller au moral des équipes

Être bien équipé

OBALYS MeLre la théorie en praIque, ça fait tout de suite moins rêver…

OBALYS Les quesIons à se poser pour aller de l’avant sont nombreuses…

•  Quelles sont les forces de changement que nous devons anIciper?

•  Quelles sont nos forces et nos faiblesses? •  Est ce que mon entreprise est prête pour innover? •  Quel niveau d’ambiIons pouvons nous aLeindre? •  Comment impliquer et responsabiliser l’ensemble des

parIes prenantes? •  Quelle gouvernance et quels processus meLre en place? •  Comment pourrions nous innover différemment? •  Comment gérer la transiIon? •  Comment mesurer et évaluer les progrès à CT, MT et LT?

OBALYS Vitagora, l’ARIA et Obalys s’associent pour accompagner vos projets d’innovaIon

•  Comprendre les aLentes de vos clients •  Evaluer / améliorer vos opportunités d’innovaIon •  Evaluer / améliorer votre capacité à innover •  Gérer des projets d’innovaIon collaboraIve •  Challenger votre business model •  Comprendre les enjeux de l’éco concepIon •  IdenIfier et évaluer des projets porteurs •  Intervenir et relancer un projet en cours

Les objec0fs de la démarche

OBALYS

Une approche originale, des résultats concrets

Des sessions restreintes Des sessions de groupe

Des ou0ls Des méthodes

Un interlocuteur unique

Un rythme adapté aux contraintes de l’entreprise

OBALYS

ECHANGER… VOUS AVEZ LA PAROLE

Phase # 5

OBALYS

Le support de ceLe présentaIon sera disponible en téléchargement dès demain sur notre page : hLp://fr.slideshare.net/Obalys Notre site: www.obalys.com Contact: [email protected] TwiLer: @obalys