Module 2 - Les sessions de formation : « Comment être présent facilement et efficacement sur internet » : 22 sessions d’une journée par grand métier 30€ par personne

Publics : tout acteur du tourisme des Pays de la Loire pas ou peu expérimenté avec le Web, souhaitant se familiariser avec les notions de base, se doter d’une stratégie de présence sur le Web et mettre en place un projet à court terme (site Internet, blog, etc.).

Programme :

Partie I - Dernières évolutions du marketing touristique • Evolutions des comportements des marchés, des touristes et de la distribution. • Evolutions marketing : marketing affinitaire, relationnel… , points clés du nouveau marketing.

Partie 2 - Stratégie et principaux outils Web marketing • Comment être présent sur le Web ? Panorama des principaux outils Web, leurs rôles dans la stratégie

Web et leurs conditions de mise en œuvre (techniques, humaines, financières) • Comment faire jouer la complémentarité des différents outils et quelles sont les bonnes pratiques

récentes à privilégier ? • Faire de la veille : savoir ce qu’on dit de vous sur internet. • Quels sont les principaux outils proposés par la SEM et ses partenaires ?

Partie 3 - Concevoir un site internet attractif et performant • Quels sont les attentes et les comportements des internautes ? • Concevoir un site attractif et développer l’interactivité avec les internautes. • Quelles sont les règles de base pour un bon référencement naturel ? • Comment faire vivre son site ? • Règles juridiques à respecter : CNIL, LCEN, droits photos, mentions légales… • Faire soi-même ou faire faire ? logiciels et solutions à disposition : avantages / inconvénients. • Quels sont les facteurs clés de succès d’un site touristique en général et pour mon entreprise en

particulier ? Partie 4 – Etudes de cas • Analyse d’un cahier des charges : objectifs du site, scénarisation, fonctionnalités… • Analyse d’une proposition : notions de charte graphique, d’intégration, CMS, maintenance et évolution,

référencement, hébergement, points clés à analyser, différents types de coûts, profil de solutions et de prestataires, que choisir ?

• Quels sont les points clés d’un bon cahier des charges en général, d’un cahier des charges adapté à mon entreprise en particulier ? Mémo des questions clés à se poser

Partie 5 – Mini-atelier : concevoir le tableau de bord personnel de sa stratégie Web marketing : objectifs, cibles, planning des actions prioritaires, conditions de mise en œuvre, indicateurs (suivi, résultats) ou rédiger une trame de cahier des charges.

Objectifs : Définissez les points clés de votre présence sur internet sur la base de vos objectifs marketing, des outils et modes de présence à votre disposition et de leurs conditions de mise en œuvre ; dotez-vous des clés pour concevoir ou améliorer un site à votre mesure et performant. • Des supports pédagogiques sont remis à chaque participant.

Le nombre de participants par atelier est limité à 12 personnes Important : nous vous proposons de venir à la formation avec la trame de votre projet. Intervenant : Françoise Clermont

Consultante en marketing auprès de CoManaging et responsable du département formation, Françoise Clermont travaille avec Joël Gayet sur l'ensemble des stratégies marketing du cabinet et possède un grand savoir-faire dans le web et le marketing opérationnel pour avoir été plus de 10 ans en charge du marketing et des TIC au CRT de Midi-Pyrénées. Elle intervient en formation auprès de nombreux organismes.

Module 3 - Les sessions de formation : « Comment accroître sa visibilité sur internet et optimiser sa présence » : 16 sessions d’une journée par grand métier 30€ par personne Publics : tout acteur du tourisme des Pays de la Loire, déjà expérimenté sur le Web ou ayant participé à la 1ère session de formation, et qui a mis en place des outils et des actions et souhaite développer et optimiser sa stratégie Web. Programme :

Partie I – Chiffres clés et comportement des utilisateurs du Web • Profil des utilisateurs du Web. • Evolution du Web 1.0 au Web 4.0, rôle capital des témoignages.

Partie 2 - Stratégie Web marketing • Moyens utilisés pour créer du trafic sur les sites Internet. • Complémentarités des opérations de Pull et de Push (opérations de conquête et de fidélisation). • Typologie des opérations de Push (e-mailing, buzz, flux RSS…), quels objectifs peuvent être visés par

les opérations de Push ? • Supports et particularités du Web en matière d’achat d’espace (banner, affiliation, cashback). • Articulation d’une opération de marketing viral, les facteurs déclenchant du buzz ? • Comment utiliser les outils proposés par la Région des Pays de la Loire et ses partenaires. Partie 3 – Connaître les moyens pour donner de la visibilité à un site Internet • Qu’est-ce qui différencie un référencement naturel d’un référencement payant, comment être référencé

gratuitement ? • Se référencer, suivre et utiliser les témoignages des sites comparatifs. • Comportement des utilisateurs dans leur recherche sur Internet : identifier les expressions de recherche

pertinentes. • Méthodologie pour optimiser le référencement naturel • Complémentarité entre référencement naturel et référencement payant (Search Marketing). • Acheter une campagne de mots clés sur Google. • Mesurer l’intérêt d’une présence sur les plateformes privées de réservation. • Calcul du ROI (retour / investissement). Partie 4 – Influence et conséquence du Web 2.0 sur l’image de votre entreprise • Usage du Web 2.0 : wiki, podcast, flux RSS, syndication, web participatifs… • Qu’est-ce qu’un réseau communautaire ? Comment l’utiliser professionnellement ? Partie 5 – Mini-atelier : géolocalisation ou Search Marketing (achat de mots clés), ou création d’une communauté sur un réseau social. Objectifs : A partir d’exemples et cas pratiques issus de votre activité, définissez votre stratégie Web Marketing en utilisant pleinement les opérations de Pull et de Push, augmentez votre visibilité par une méthodologie d’optimisation du référencement naturel de votre site, jouez la complémentarité avec les techniques de référencement payant (Search Marketing – achat de mots clés) et utilisez toutes les ressources du web 2.0.

• Des supports pédagogiques sont remis à chaque participant.

Le nombre de participants par atelier est limité à 12 personnes Important : nous vous proposons de venir à la formation avec la trame de votre projet. Intervenant : Gisèle Taelemans

Consultant et formateur en web marketing depuis 1996, Gisèle Taelemans intervient auprès de dirigeants d’entreprises, d’organismes institutionnels et de formation (SciencesCom, CCI, CNFPT). Elle réalise des conférences sur les thèmes du e-business, du E-tourisme et du web 2.0 pour différents organismes et intervient dans le cadre d’actions de formation E-tourisme auprès de professionnels du tourisme.