E-Tourisme CafeNLg 131120

8/13/2019 E-Tourisme CafeNLg 131120

http://slidepdf.com/reader/full/e-tourisme-cafenlg-131120 1/9

e-tourisme

Sébastien Collette

Panorama & challenges



Comment Internet a

révolutionné le marché de l’e-

tourisme

! début des années

2000: naissance de

l’e-tourisme

! avènement du web

2.0 et participation

grandissante des

internautes

! internautes devenus

critiques



Internet, e-tourisme et consommation: modification

profonde du comportement d’achat

! commodité, réactivité et prix: recette gagnante des pure

players

! cas particulier: low cost aérien

! technologie et accès à l’information: consommateur

s’affranchit des sources d’info traditionnelles

! touriste 2.0: alerte, exigeant et moins fidèle

! budget voyage: dépense/dossier en baisse mais…



e-tourisme et innovation technologique: le modèle

social se renforce

!

social travel, 5 familles:

! travel sharing: forums, réseaux sociaux de voyageurs (Routard,

Viajeros, beGlob…), guides de voyage (Cityzeum, Routard,

Lonelyplanet, Rough Guides…), partage de photos (Flickr,

Picasa/Google+…)

! blogs de voyage: mellovestravels.com, unmondeailleurs.net, …

! travel planning: Zenwego, Triporama, …

!

réseaux d’hospitalité: Hospitality Club et Couchsurfing(gratuit), Airbnb et Wimdu (payant)

! sites de réservation d’hotels: (alternatives au logement

classique: camping, ch. d’hôtes, gîtes, hôtels) Booking,

Tripadvisor, Trivago, Hotels…

http://unmondeailleurs.net/

http://mellovestravels.com/



! social travel et réseaux sociaux généralistes:

! au centre du social travel:pêcher là où sont les poissons - une marque

qui touche un membre touche aussi tous

ses amis => viralité, transmission des

messages des marques/startups (Pages)

! : micro-blogging au service du

voyage et de la promotion des marques -

aspect informel/spontané (relais jeuxconcours, liens vers articles…) => on-the-

go, ds l’esprit du voyage



Conclusion

! “made-by-me” aux dépends du voyage organisé

! influence des proches et des autres voyageurs

! communautés > marques: règles du jeu différentes

! voyager = plus accessible: éloignement des sources

d’info traditionnelles

! génération Y: social travel = démarche logique et

naturelle



Conclusion

! Notre meilleur(e) ambassadeur/-drice, c’est vous!

! Partagez vos expériences et racontez-nous (en agence

aussi), surtout quand cela s’est bien passé ;-)

! Futur du social travel : rapprochement des parties

concernées (startups, voyagistes/TO…) via sites dédiés,

incentives, partenariats => succès conditionné par

capacité à répondre aux attentes des internautes



–Sacha Guitry

“En somme, je m’aperçois que les voyages, ça

sert surtout à embêter les autres quand on estrevenu!”



Thomas Cook Travel Shop - Niemi Travel“Vos voyages en de bonnes mains”

Ouvert du lundi au samedi de 10h00 à 19h00

Shopping Cora

Chaussée de Tongres 269

4000 Rocourt

Tél.: 04 / 367 82 40

e-mail: [email protected]

website: www.niemitravel.be

Facebook: www.facebook.com/NiemiTravel

Twitter: @NiemiTravel

http://www.facebook.com/NiemiTravel

http://www.niemitravel.be/

mailto:[email protected]

Documents

E-Tourisme CafeNLg 131120