BAROMETRE DE LABSENTEISME6me ditionIntroductionCe document est la proprit exclusive dAlma CG2Depuis 2007, le Baromtre de labsentisme dAlma cg recense auprs des DRH les donnesquantitatives et des informations qualitatives sur les chiffres et les mcanismes dabsentisme.Au travers de cette tude et de nos missions de conseil et de formation auprs de nos clients,nous constatons que labsentisme est un formidable indicateur du climat social et du niveaudengagement des salaris dans lentreprise.Ainsi, nous avons souhait que cette 6me dition se concentre sur les liens entre Absentisme etengagement des salaris.Dans cet objectif, nous avons donc cette anne construit le questionnaire DRH en interrogeantdes chefs dentreprises, des DRH etdes experts RH sur les questions cls en matiredengagement et de motivation. Nous avons galement adress un questionnaire salaris unpanel reprsentatif des salaris CDI du secteur priv, identifi et interrog par linstitut CSA.Les rsultats de ce Baromtre regards croiss DRH et Salaris sur les questions dengagementetde dsengagementapportentun clairage sur la situation sociale de nos entreprisesfranaises et sur les actions mettre en place pour agir sur labsentisme et la motivation.Mthodologie denqute> Chaque anne, le Baromtre de lAbsentisme dAlma CG tablitdes indicateurshomognes de labsentisme afin de donner un benchmark des meilleures pratiques etdaider les entreprises sur ce sujet.> Alma CG a ralis son tude du 2 avril au 21 mai 2014, auprs dun panel de 252 entreprisesen France, en partenariat avec CSA.> GRANDE NOUVEAUTE ! Pour la premire fois, Alma CG a galement interrog un panel de587 salaris reprsentatif de la population active franaise, sur les raisons de leurs absenceset leurs facteurs de motivation.> Objectif : analyser les dcalages entre les perceptions des salaris et des DRH sur desphnomnes subjectifs, pour en tirer des enseignements sur les actions les plus efficaces mettre en uvre.Ce document est la proprit exclusive dAlma CG3Mthodologie de calcul du taux dabsentismeAu travers du Baromtre de lAbsentisme, Alma CG tablit des indicateurs homognes delabsentisme. Les entreprises rpondantes ont d fournir des donnes brutes dabsences. Lamme mthode de calcul est ensuite applique :Taux dabsentisme =(1) = Motifs dabsence pris en compte, toutes dures confondues : Maladie Accident de travail Accident de trajet Maladie professionnelleCe document est la proprit exclusive dAlma CG4Nombre de jours calendaires dabsence sur lanne(1)x 100Nombre de jours calendaires de lanne x Effectifs CDI au 31dcembreEchantillon SALARIES 587 rpondants> 60 % de Femmes et 40 % dHommes travaillantdans le secteur Priv.> 12%des rpondants appartiennent uneorganisation ou instance reprsentativedessalaris (syndicat, CE, CHSCT).> Rpartition par tranche dge> Rpartition par anciennetCe document est la proprit exclusive dAlma CG5% de SalarisRpondants25 ans ou moins 10%De 26 30 ans 12%De 31 40 ans 32%De 41 50 ans 27%51 ans et plus 18%Ouvrier9%Employ45%Technicien8%Agentde matrise7%Cadre sans fonction demanagement16%Cadre avec fonction demanagement16%Rpartitiondes rpondants Salaris en fonctionde la catgoriesocio-professionnelleSourceAlma CG% de Salarisrpondants5 ans et moins 38%Entre 6 et 10 ans 27%Entre 11 et 20 ans 22%21 ans et plus 12%Echantillon ENTREPRISES 252 rpondants> 252 entreprises franaises du secteur Priv.> Rpartition des entreprises rpondantes parsecteur dactivit et par taille.Ce document est la proprit exclusive dAlma CG6Labsentisme 2013 enchiffresLanne 2013: Un absentisme en lgre baisseCe document est la proprit exclusive dAlma CG8Taux dabsentisme 2013 = 4,26%> Labsentisme dans les entreprises dusecteur Priv franais est en trs lgrebaisse, avec un taux de 4,26%, soit un reculde 6% par rapport 2012.> Malgr cette baisse amorce, le niveau de2013restelev,encomparaisondesannes prcdentes.> Ce taux reprsente une moyenne de 15,6jours dabsence par salari en 2013.Les Transports, plus touchs par labsentismeLes Transports connaissent, en 2013, le tauxdabsentisme le plus fort (6,76%). Cette tendancenest pas nouvelle, car ce secteur a, depuis quelquesannes, des taux levs.Dautres tendances se confirment : La Sant (5,90%) enregistre encore en 2013 untaux dabsentisme lev. Le BTP Construction (2,95%) et lIndustrie(3,43%) restent stables avec des tauxdabsentisme plus bas que la moyennenationale, depuis plusieurs annes.Ce document est la proprit exclusive dAlma CG9Labsentisme du Nord au SudCe document est la proprit exclusive dAlma CG10Des Cadres moins absents et moins remplacsDes ouvriers plus absents et plus remplacsCe document est la proprit exclusive dAlma CG11Les Cadres ont un tauxdabsentisme de 2,14%. En casdabsence, dans 6 cas sur 10, ilsnont aucun remplacement.Les Ouvriers prsentent un tauxlev, de 4,44%. Ilscorrespondent la CSP la plusremplace au sein desentreprises, dans 93% des casdabsence.Labsentisme : une affaire de taille dquipeLes entreprises dont les salaris sont enquipes de 5 personnes ou moins ont un tauxdabsentisme faible de 3,42%, contre 4,73%pour les quipes de plus de 20 personnes.Ainsi, plus la taille des quipes de salaris estimportante, plus le taux dabsentisme desentreprises est lev.Cest donc bien la taille des quipes qui estdterminante en matire dabsentisme : uneinformation importante prendre en comptedans lorganisation du travail.Ce document est la proprit exclusive dAlma CG12A lheure de lallongement de la vie professionnelle,quel lien entre ge et absentisme ?Ce document est la proprit exclusive dAlma CG13Les salaris gs sontparticulirement impacts parlabsentisme pour Maladie.Cest une tendance marquedepuis des annes.Pour autant, cela ne signifie pasque les Salaris de 51 ans et plussabsentent plus que les autres, ilsagit de dures dabsence pluslongues.83% des entreprises pensentque lallongementde la vieprofessionnelle impactera lahausse leur tauxdabsentisme.Labsentisme : quelcot en 2013 ?Le cot moyen minimum delabsence peut tre valu par lecalcul suivant :(Cotde maintien de salaire +Cot de remplacement) / MassesalarialeCe document est la proprit exclusive dAlma CG1476% des DRH nont pasde vision prcise ducot que reprsentelabsentisme de leurentreprise, en 2013contre 80% en 2012.Aprs calcul, ce ratioen 2013 est :1% dabsentisme=0,4 % de masse salarialeAinsi pour une entreprise dont le taux dabsentisme est 4,26% (taux national 2013), le cot minimum li sonabsentisme slve 1,7% de sa masse salariale.Rapport la masse salariale franaise (519,7 Mds en2013), labsentisme aurait cot aux entreprises du secteurPriv, en 2013 :8,83 milliards deurosQuand DRH et salarisparlent dabsentismeDRH et Salaris ont-ils le mme avis sur lesfacteurs dabsentisme au travail ?Les 7 facteurs dabsentisme les plus cits par les DRH sont: ltat de sant (67%) l'ge des collaborateurs (38%) la situation personnelle (32%)qui sont des facteurs personnels lis au salari la charge de travail (34%) la mauvaise organisation/conditions de travail (24%) le manque de reconnaissance (22%) le manque de soutien collgues/management (20%)qui sont des facteurs collectifs propre lentreprise.Les 7 facteurs les plus cits par les salaris sont : ltat de sant (68%) Ltat de sant des proches (33%) la situation personnelle (16%)qui sont des facteurs personnels lis au salari la mauvaise organisation/conditions de travail (24%) le manque de reconnaissance (16%) la charge de travail (13%) le manque de soutien collgues/management (12%)qui sont des facteurs collectifs propre lentreprise.Ce document est la proprit exclusive dAlma CG16 Les salaris et DRH sont plutt en phase sur les facteurs dabsentisme, puisquils mettent en avant lesmmes raisons. Seul l'ge napparait pas pour les salaris comme un facteur dabsentisme, alors que pour les DRHoui.Cela renforceleconstat fait prcdemment sur limpact delallongement dela vieprofessionnelle sur les taux dabsentisme.Une vision partageLe Taux de Toujours Prsents un excellentindicateurUn bon indicateur du taux dengagement dessalaris : le taux de Toujours Prsents .Ce calcul permet de mesurer si labsentismeconcerne une population tendue ou aucontraire, restreinte.Le Taux de Toujours Prsents est lepourcentage de salaris nayant eu aucuneabsence sur les 12 derniers mois (ni Maladie,accident de travail, accident de trajet oumaladie professionnelle).Il existe un cart de 16 points entre la vision desSalaris et les chiffres des Entreprises, sur lephnomne dabsentisme. Tendance la sous-dclaration ou vrai oubli ?Ce document est la proprit exclusive dAlma CG17Selon les SalarisLe taux de ToujoursPrsents est de 71%de salaris, qui nontconnu aucuneabsence en 2013.Selon les EntreprisesLe taux de ToujoursPrsents est de 55%de salaris, qui naconnu aucuneabsence en 2013.Un climat social peru de faon trs diffrenteDans le contexte actuel, les visions sont trspartages sur le climat social au sein desentreprises franaises entre DRH et Salaris : lescarts sont significatifs ! 54% des salaris jugent le climat socialngativement (moyen 37% ou mdiocre 17%). Ct entreprises, cette valuation estcompltement oppose : 63% des DRH lequalifie de Bon voireTrs Bon !Cet cart dapprciation du climat social est noter.Ilest souvent lorigine des checs des plansdactions de lutte ou de prvention delabsentisme.Ce document est la proprit exclusive dAlma CG18Quels facteurs dengagement pour les salaris ?Pour les salaris, les aspects suivants auraient unimpact fort sur leur engagement envers leurentreprise : Une rmunration plus cohrente (signedune reconnaissance financire) (69%) Une reconnaissance du travail (plussymbolique et sociale)(68%) Le dveloppement des comptences(54%)La gestion de projets plus importants ou avec unniveau de responsabilit accru (50%) est galementcit. Cet item nous renvoie limportance pour uneentreprise de grer les talents et les carrires.Ce document est la proprit exclusive dAlma CG19La reconnaissance est le meilleure levier de motivationLes actions pour manager etrduire labsentismeCe document est la proprit exclusive dAlma CGActions mises en uvre pour manager labsentismeLes 5 actions les plus frquemment mises enplaces dans les entreprises pour prvenirlabsentisme :Sant et Scurit auTravail34%Gestion des RessourcesHumaines26%Management15%Organisation du travail13%Stratgie etCommunication12%Rpartitiondes rpondants DRH en fonction des actions mises en oeuvre pouramliorer la qualitde vie au travail et prvenir l'absentismeSourceAlma CGCe document est la proprit exclusive dAlma CG21Dtail des actionsen slides 21 23Les 5 actions les plus mises en uvre par les DRH12345La polyvalence des salarisLes entretiens de retour aprs absenceLa sensibilisation des salarisLamlioration des conditions de travailLes contre-visites mdicalesEfficacit des actions mises en place pourmanager labsentismeCe document est la proprit exclusive dAlma CG22Les 3 actions les + efficaces,selon les Salaris :1.Incitations financires (86%)2.Amnagement de lorganisation dutravail (79%)3.Amlioration des conditions detravail (75%)Les 3 actions les + efficaces,selon les DRH :1.Echauffements et/ou tirements la prise de poste (93%)2.Ergonomie des postes de travail(86%)3.Amnagement de lorganisation dutravail (82%)Organisation du travail et conditions de travail, lesactions les plus efficacesEfficacit des actions mises en place pourmanager labsentisme (suite)Ce document est la proprit exclusive dAlma CG23Dautres actions efficaces, noter !Efficacit des actions mises en place pourmanager labsentisme (suite)Salaris et DRH partagent le mmeavis surlefficacit de certainesactions : Les crches pour les enfantsdu personnel Les formations usagepersonnel La mise en conformit demachines et quipements detravailMais ils ont des avis diffrents surlefficacit de : Les incitations financires (34points dcart) Lassistance sociale pourlessalaris (39 points dcart) Les chauffements et/outirements la prise de poste(67 points).Ce document est la proprit exclusive dAlma CG2486% des salaris pensent que les incitationsfinancires sont efficacesLes rsultats obtenus par les entreprisesDes rsultats encourageants sont observs parles DRH suite la mise en uvre dactionsAnoter toutefois que pour unquart desentreprises, les actions nont pas eu deffetpour rduire labsentisme.Ce constat met en avant limportance du choixdes actions dployes par les entreprises pouramliorer la qualit de vie au travail et prvenirlabsentisme.Diagnostiquer les causes racines dunproblme dabsentisme permet de cibler auplus juste les actions correctives.Ce document est la proprit exclusive dAlma CG25Des actions efficaces et des rsultats dans 1 entreprise sur 3En synthseConclusionAvec un taux de 4,26% (soit 15,6 jours dabsence par salari) en 2013, labsentisme dansles entreprises franaises reste lev. Toutefois, lamlioration du taux de salaris ToujoursPrsents entre 2012 (51%) et 2013 (55%) confirme que le phnomne nest pas gnralis dansla population salarie.Cette 6me dition du Baromtre de lAbsentisme met en avant, pour la 1re fois, lcart deperception du phnomne entre salaris et DRH. La reconnaissance, (financire, symbolique ousociale) apparait pour les salaris comme un facteur fort de motivation et dengagement traversle Baromtre. Alors que pour les DRH, la priorit se porte sur les conditions de travail ainsi quelergonomie des postes.Pour 3 entreprises sur 4, la mise en place dactions visant rduire labsentisme a permis demieux grer ce phnomne voire, de stabiliser le taux. Il apparait donc indispensable, avant lamise en uvre de tout projet de prvention de labsentisme, dtablir un diagnostic aussi neutreque possible sur le climat social de lentreprise afin de maximiser les chances de succs duprojet.Performances RHCe document est la proprit exclusive dAlma CGNotre convictionLa performance sociale est la cl de la performanceconomique durable dune entreprise. Elles sontindissociables, co-volutives et interdpendantes.Notre ambitionAccompagner la fonction RH dans ses 2 dimensionsdterminantes, humaine et conomique, pourengager une dmarche vertueuse de performances.Viser la performance RHen agissant sur la Qualit de vie au TravailConseil Conseil Logiciels Logiciels conomie conomie28Alma CG, un prestataire certifiCe document est la proprit exclusive dAlma CG29Alma CG vous assuredes processus qualit certifis Alma CG a t lune des toutes premiressocits daudit obtenir la certificationISO 9001 (versions 2000 et 2008) Alma CG est certifi OPQCM, dlivr en2007, renouvel en 2011 et valablejusquen 2015 AlmaCGsengageau respect dunetotale confidentialit durant le cadre desmissions