Guide de 1ère connexion - KPMG Pulse

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Guide de 1ère connexion


Le portail client myPulse est optimisé pour les navigateurs suivants :

• Chrome

• Internet Explorer, à partir de la version

• Safari

• Firefox

Pré requis technique


La 1er connexion


Etape 1 : Email d’invitation

« Je reçois ce mail me permettant d’activer mon compte sur myPulse.

Je clique sur l’adresse du site : https://mon-espace.kpmgnet.fr »

VERIFIER SI LES MAILS ONT CHANGES

https://mon-espace.kpmgnet.fr/


« Je suis redirigé vers cette page d’identification »

« Pour ma 1ere connexion je clique sur

«

Etape 2 : Activer son compte (1/2)


« Je renseigne ensuite mon e-mail qui doit être le même que celui sur lequel j’ai reçu mon email

d’invitation»

« Et je rajoute mon code client qui est celui sur 10 chiffres indiqué sur ma facture KPMG »

Etape 2 : Activer son compte (2/2)


« Je reçois un email d’activation. Je clique sur le lien d’activation »

« Ce lien est à usage unique. Pour mes prochaines connexions j’utiliserai

l’adresse suivante : https://mon-espace.kpmgnet.fr/ »

Etape 3 : Je reçois mon email d’activation VERIFIER SI LES MAILS ONT CHANGES



« Pour finaliser l’inscription, je crée mon propre mot de passe »

« Le mot de passe se doit d’être complexe :

8 caractères minimum, des minuscules et des majuscules, au moins 1 chiffre et 1

caractère spécial

Si je l’oublie, je peux le réinitialiser moi-même à partir de la page de connexion

https://mon-espace.kpmgnet.fr/ »

Etape 4: Je crée mon propre mot de passe

majuscule, minuscule, chiffre et caractère spécial

et 8 caractères



« Me voilà enfin prête à profiter de myPulse, en me

connectant à partir de l’adresse :

https://mon-espace.kpmgnet.fr/ »

Etape 5 : Je suis prêt à me connecter



« Après les avoir consultées, j’accepte les Conditions Générales d’Utilisations »

Etape 6 : J’accepte les CGU’s


« Je peux lire un message de bienvenue, voir les offres proposées par myPulse, renseigner mon code client »

« Je peux voir les nouveautés de la dernière mise à jour. Si je ne souhaite plus voir cette introduction je coche la case adaptée. Je

peux passer l’introduction à tout moment. »

Etape 7 : Je prends connaissance de l’introduction


« Pour des raisons de sécurité, je valide

mon/mes entité(s) en renseignant mon/mes

code(s) client à 10 chiffres indiqués sur ma Facture KPMG »

« J’ai le droit à 5 tentatives/erreurs.

Après la 5ème tentative ceci se traduira par une désactivation de l’ajout

d’entité pendant 15 min »

Etape 8 : Je vérifie mes codes clients


« Il existe deux scénarios possible si jamais j’ai effectué 5 erreurs »

Scénario I : Si aucun code client n’a été validé

Alors, vous allez être déconnecté et sans possibilité de

vous connecter pendant 15 min

Scénario II : Si au moins un code client a été validé

Alors, vous allez pouvoir utiliser votre espace client

myPulse pour cette entité seulement et

l’ajout/validation d’entité sera bloqué pendant 15 min

Et si j’ai fait une erreur ?


FAQ


Je n’ai pas reçu l’email d’activation myPulse (1/2)

Vérifier dans le courrier indésirable

Faire une recherche dans la messagerie• Taper : [email protected] ou Valider votre compte KPMG

mailto:[email protected]


Je n’ai pas reçu l’email d’activation myPulse (2/2)

Contacter le support

Si l’email n’est pas dans le courrier indésirable, je dois :

1. Contacter le support client

2. Attendre de recevoir le nouveau mail d’activation du support valable pendant 1 heure

3. Cliquer sur le lien présent dans ce mail, avant qu’il n’expire

« Cet absence de mail peut être due à mon

adresse mail: sfr, free ou orange. »

Bonjour,

Vous trouverez ci-joint le lien d’activation de votre compte myPulse

«

Attention le lien est actif 1 heure

Cordialement

L’équipe support myPulse

»


Je ne vois pas les champs à compléter sur la page d’identification (1/2)

Cet incident d’affichage peut venir des extensions présentes sur votre navigateur web. Il faut donc vérifier ces extensions, notamment les bloqueurs de pubs.

Si je n’ai que l’extension Ghostery, il faut :

• Autoriser l’accès à myPulse dans Ghostery.

Si j’ai plusieurs extensions, je dois :

• Désactiver une extension à la fois, jusqu’à ce que la page d’identification myPulse affiche correctement tous les espaces à remplir.

Ce que je devrais voir Ce que je vois

Sur la page https://mon-espace.kpmgnet.fr/, je ne vois pas les champs dans lesquels je peux entrer mon adresse mail et mon mot de passe. Que faire ?



Pour rétablir l’affichage, il faut donc :1. Autoriser l’affichage de la page myPulse.2. Cliquer sur le cadenas au niveau de la barre de recherche.3. Aller dans Paramètres de site.4. Sélectionner Extensions5. Désactiver une à une les extensions afin de savoir laquelle bloque myPulse.

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Je ne vois pas les champs à compléter sur la page d’identification (2/2)


[email protected] 73 73 3000**coût d’un appel local

Une question ? N’hésite pas à contacter le support client ou votre expert

Documents

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