Guide d'utilisation du fichier statistiques Saintepass.fr –

Mars 2018

Sommaire

Fréquence de mise à jour du fichier & notes /!\ …... p1 1/ Inscriptions …... p2 2/ Typologie …... p4 3/ Offres à saisir …... p5 4/ Offres permanentes …... p8 5/ Partenaires …... p10 6/ Facebook …... p11 7/ Fréquence web …... p13 8/ Connexion …... p16 9/ EIJ …... p18 10/ Bilan ……p19

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Fréquence de mise à jour du fichier :

Date Feuilles

Chaque jour Offres à saisir

→ C'est important pour ne pas perdre le fil et cela permet de suivre l'évolution des places.

Fin de semaine Inscriptions

Point sur les offres à saisir

Facebook

Fréquentation web

Connexion

Fin de mois Inscriptions

Typologie

Offres à saisir

Offres permanentes

Fréquentation web

Partenaires ( Si besoin)

Connexion

EIJ

1 D Touch

→ Faire bilan : Rapport public saintépass

Export PDF du fichier stats

Offre à saisir Indiquer les offres du mois en cours seulement.

• Éviter de modifier, déplacer... les encarts « Rapport » présent au sein de chaque feuille. • Une version vierge du document se trouve dans G • Une version comparative de chaque année se trouve dans le fichier : G – Service jeunesse et vie étudiante – Commun – Reporting statistique – attractivité étudiante. • Le rapport statistique fonctionne sur une année de août à août.

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1/ Feuille « Inscriptions » Objectif : Suivre l'évolution du nombre d'inscrits au fil des semaines et des mois au cours de l'année et si besoin les justifier. A faire : Remplir uniquement les cellules blanches des données suivantes :

- Inscriptions (Mois) - Inscriptions (Semaine) - Notes

Quand ? : • Les données des inscriptions (Semaine) doivent être relevées chaque fin de semaine • Les données des inscriptions (Mois) doivent être relevées en fin de mois, au plus proche du 30 ou 31. Où prendre l'information ? : Ces informations sont à relever sur : Saintepass.fr → Onglet « Statistiques » → onglet « Nombre d'utilisateurs actifs par profil » → Ligne « Total ».

Formules utilisées : =SI(F4=0;"";((F4-B4)/B4)) =SI(la cellule F4=0 ;ne rien afficher ;Valeurs d'arrivée - Valeurs départ/départ) =SI(F4=0;"";(F4-B4)) =RECHERCHE(".*";B4:V4) = Afficher la dernière valeur rentrée sur la ligne allant de B4 à V4

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→ Illustration feuille Excel - Inscriptions On ne complète jamais les lignes qui sont en jaune ! La partie « Rapport » en rouge, n'est pas à compléter. Elle est essentielle pour le bilan du mois, il ne faut pas modifier les formules.

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2/ Feuille « Typologie » Objectif : Suivre l'évolution de la typologie (actifs, demandeurs d'emploi, étudiants et lycéens) des différents inscrits au cours des mois. A faire : Remplir uniquement les cellules blanches des données suivantes :

- Nb d'inscrits (actifs, demandeurs d'emploi, étudiants et lycéens) Quand ? : • Les données des typologies des inscrits doivent être relevées chaque fin de mois, au plus proche du 30 ou 31. Ou prendre l'information ? : Ces informations sont à relever sur : Saintepass.fr → onglet « Statistiques » → onglet « Nombre d'utilisateurs actifs par profil »

Formules utilisées : =SI(F4=0;"";((F4-B4)/B4)) =SI(la cellule F4=0 ;ne rien afficher ;Valeurs d'arrivée - Valeurs départ/départ) =SI(D4=0;"";(D4)/(D4+D8+D12+D16)) =RECHERCHE(".*";B4:V4) = Afficher la dernière valeur rentrée sur la ligne allant de B4 à V4

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→ Illustration feuille Excel - Typologies On complète seulement les lignes en blancs La partie « Rapport » en rouge, n'est pas à compléter. Elle est essentielle pour le bilan du mois, il ne faut pas modifier les formules.

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3/ Feuille « Offres_Saisir » Notes : Il faut indiquer les offres à saisir par rapport à la date de l’évènement. Illustration : Nous sommes en Janvier, un partenaire ajoute une offre sur saintépass.fr mais l’événement aura lieu seulement en le 4 février. Elle est visible et disponible pour les utilisateurs. MAIS elle ne sera pas comptabilisée comme une offre de « Janvier », puisque le jour de l’événement et le 4 Février. Elle sera donc à renseigner dans le mois de Février. Objectif : Suivre l'évolution du nombre d'offres à saisir publiées par mois, leurs types (sport-loisir, transport, santé, restaurant, culture, autres) ainsi que le nombre de places proposées, commandées et validées au fil des mois. A faire : Remplir le tableau à partir de la ligne 12 en renseignant :

- Le nom de l'offre - Son type - Nombre places proposées - Nombre places commandées - Nombre places validées

Quand ? : • Les informations sont à renseigner au début de chaque mois. Ou prendre l'information ? : Ces informations sont à relever sur : Saintepass.fr → onglet « Statistiques » → « Statistiques des ventes par partenaires » → Choisir le partenaire – offre en cours ou terminés. NOTE : Attention pour certains partenaires comme « Curieux Voyageurs », « L'Asse » sont indiqué comme nom de partenaire : saintépass

Formules utilisées : =SOMME(C12:C102) = Somme du contenu des cellules allant de C12 à C102 =NB.SI(A12:A103;"<>'.*'") = Formule qui compte le nombre de cellules remplies, dans les cellules allant de A12 à A103 =NB.SI(B12:B104;"Sport")

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= Formule qui compte le nombre de cellules remplies comportant le champs « Sport » dans les cellules allant de B12 à B104. =RECHERCHE(".*";B4:V4) = Afficher la dernière valeur rentrée sur la ligne allant de B4 à V4 → Illustration feuille Excel - Offres à saisir On complète seulement les ligne en blancs ! On ne complète jamais les lignes qui sont en jaune, vert et orange. La partie en pourcentage qui est en blanche se complète automatiquement La partie Rapport qui se situe à la fin (vers juillet) en rouge, n'est pas à compléter. Elle est essentielle pour le bilan du mois, il ne faut pas modifier les formules.

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4/ Feuille «Offres_permanente» Objectif : Suivre l'évolution du nombre d'offres permanentes publiées par mois, leurs types (sport, transport, santé, restaurant, culture, autres) ainsi que le nombre de places commandées et validées au fil des mois. A faire : Remplir le tableau à partir de la ligne 11 en renseignant :

- Le nom de l'offre - Son type - Nombre places commandées - Nombre places validées

Quand ? : • Les informations « Noms offres à saisir » et « types » sont à renseigner lors de la création de l'offre du mois en cours . • Les informations « Nb places commandées », « Nb places validées » sont à renseigner chaque fin de mois. Ou prendre l'information ? : Ces informations sont à relever sur : Saintepass.fr → onglet « Statistiques » → « Statistiques des ventes par partenaires » → Choisir le partenaire saintépass pour les restaurant ou/et offre permanente offre en cours ou terminés.

Formules utilisées : =SOMME(C12:C102) = Somme du contenu des cellules allant de C12 à C102 =NB.SI(A12:A103;"<>'.*'") = Formule qui compte le nombre de cellules remplies, dans cet exemple, dans les cellules allant de A12 à A103 =NB.SI(B12:B104;"Sport") = Formule qui compte le nombre de cellules remplies comportant le champs « Sport » dans les cellules allant de B12 à B104. =RECHERCHE(".*";B4:V4)

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= Afficher la dernière valeur rentrée sur la ligne allant de B4 à V4 → Illustration feuille Excel - Offres à permanentes On complète seulement les ligne en blancs ! On ne complète jamais les lignes qui sont en jaune, vert et orange. La partie Rapport qui se situe à la fin (vers juillet) en rouge, n'est pas à compléter. Elle est essentielle pour le bilan du mois, il ne faut pas modifier les formules.

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5/ Feuille « Partenaires » Objectif : Recenser les partenaires et leurs types, cultures, sport... ainsi que le nombre d'offres qu'ils ont proposés Note : Il faut bien sur le déroulement des étapes sinon cela ne fonctionnera pas ! Étape 1 :

- Insérer un partenaire, dans la catégorie qui lui correspond, puis utiliser la méthode d'insertion de ligne.

- Insérer son nom, son « type » et coller la formule suivante dans la colonne « Nombre d'offres proposées » :

Formules utilisées : =NB.SI(Offres_saisir.C13:Offres_saisir.C100~Offres_saisir.I13:Offres_saisir.I100~Offres_saisir.O13:Offres_saisir.O100~Offres_saisir.U13:Offres_saisir.U100~Offres_saisir.AA13:Offres_saisir.AA100~Offres_saisir.AG13:Offres_saisir.AG100~Offres_saisir.AM13:Offres_saisir.AM100~Offres_saisir.AS13:Offres_saisir.AS100~Offres_saisir.AY13:Offres_saisir.AY100~Offres_saisir.BE13:Offres_saisir.BE100~Offres_saisir.BK13:Offres_saisir.BK100~Offres_saisir.BQ13:Offres_saisir.BQ100;"Nouveau théâtre de Beaulieu")

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Étape 2 :

- Afin d'intégrer le nouveau partenaire dans la liste déroulante dans le fichier offre à saisir, procéder comme cela :

Insérer une ligne dans liste des partenaires dans la colonne H de la feuille « partenaires ». Ajouter le nom du partenaire. Même chose pour la liste déroulante « types » s’il y a un nouveau type de partenaires.

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6/ Feuille «Facebook» Objectif : Suivre l'évolution du nombre «d'abonnés» à la page Facebook au fil des semaines et des mois au cours de l'année et si besoin les justifier. A faire : Remplir uniquement les cellules blanches des données suivantes:

- Mentions «J'aime» (Mois) & (Semaine) - Nombre de posts (Semaine) - Portée de publication (Semaine) - Engagement (Semaine) - Notes

Quand ? : • Les données des inscriptions (Semaine) doivent être relevées chaque fin de semaine • Les données des inscriptions (Mois) doivent être relevées en fin de mois, au plus proche du 30 ou 31. Ou prendre l'information ? : Ces informations sont à relever sur : • Page Facebook Saintepass.fr → onglet « Statistiques » L'essentiel des informations sont regroupés dans le sous-onglet « vue d'ensemble ». • Le nombre de posts est à compter dans le sous-onglet « Publications », calculer par rapport à la date des semaines

Formules utilisées : =SI(F4=0;"";((F4-B4)/B4)) =SI(la cellule F4=0 ;ne rien afficher ;Valeurs d'arrivée - Valeurs départ/départ) =SI(F13:L13=0;"";SOMME(F13:I13))

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=RECHERCHE(".*";B4:V4) = Afficher la dernière valeur rentrée sur la ligne allant de B4 à V4 → Illustration feuille Excel - Facebook On complète seulement les ligne en blancs ! On ne complète jamais les lignes qui sont en jaune. La partie Rapport qui se situe à la fin (vers juillet) en rouge, n'est pas à compléter. Elle est essentielle pour le bilan du mois, il ne faut pas modifier les formules.

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7/ Feuille « Fréquentation web » Objectif : Recenser l'activité du site saintépass.fr

• Remplir uniquement les cellules vertes et blanches des données suivantes : En vert : Tant pour les semaines que les mois

- Visites totales (sessions) - Visites totales (utilisateurs)

En blanc : Tant pour les semaines que les mois :

- Pages vues - Pages sessions - Durée moyenne sessions - Taux de rebond

• Comment s'y prendre :

1- Se rendre sur le site : https://analytics.google.com/ Identifiant : webmaster@saint-etienne.fr Mot de passe : Webmaster42

2- Puis cliquer sur cette ligne

3- Sélectionner la période voulue, puis sélectionner « Audience », « Vue d 'ensemble ».

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→ Illustration feuille Excel - Fréquentation web On complète seulement les lignes qui sont en blanc et en vert ! On ne complète jamais les lignes qui sont en jaune. La partie « Rapport » qui se situe rouge, n'est pas à compléter. Elle est essentielle pour le bilan du mois, il ne faut pas modifier les formules.

Pour voir d’où provient l’audience (Mobile / Tablette / Ordinateur : Desktop) � Il suffit d’aller dans « audience », « mobile » « vue d’ensemble »

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/ Quelques informations sur Google Analytics Notes : � Les adresses IP du bureau Saintépass ont été exclues de l'outil Un graphique qui affiche le nombre de visites par jour (ou heure, ou semaine, ou mois), durant la période sélectionnée. Deux sortes de visites : Les visites uniques/ Utilisateurs : elles indiquent le nombre de personnes qui ont visité le site. Les visites globales/ Sessions : elles comptabilisent le nombre de fois que ou le site a été visité en général. � Soit Session : Visite d'un internaute. S’il vient deux fois sur le site, il peut compter comme deux sessions. La session expire au bout de 5 minutes sans activités. Utilisateurs : Nombre d'utilisateurs distincts ayant visité le site Le taux de rebond : indique si les personnes qui visitent une page, quittent le site dès la première page. Pages par session : Nombre moyen de pages que les utilisateurs consultent par session.

1.1.1 Les canaux

- Trafic organique : Signifie que l’internaute nous a trouvé de façon naturelle, lorsqu’il a simplement tapé une recherche dans Google.

- Direct : Lorsqu’une lectrice arrive directement sur votre blog. Les deux principales sources d’accès direct sont la saisie directe de l’url ou les favoris / signets. On peut considérer que cet indice concerne la fidélité

- Referal : Cette catégorie concerne les sites qui ont des liens qui pointent vers nous. - Social : Correspond au trafic qui arrive des réseaux sociaux. Si vous cliquez sur cet onglet,

vous pourrez savoir quel réseau vous rapporte le plus de visites, le nombre de visites et les pourcentages.

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8/ Feuille « Connexions » Objectif : Suivre l'évolution du nombre de connexions des utilisateurs au fil des semaines et des mois au cours de l'année et si besoin les justifier. A faire : Remplir uniquement les cellules blanches des données suivantes :

- Connexions (Mois) - Inscriptions (Semaine) - Notes

Quand ? : • Les données des connexions (Semaine) doivent être relevées chaque fin de semaine • Les données des connexions (Mois) doivent être relevées chaque fin de mois, au plus proche du 30 ou 31. Où prendre l'information ? : Ces informations sont à relever sur : Saintepass.fr → onglet « Statistiques » → onglet « Nombre d'actifs connectés par période » → ligne «Depuis une semaine et/ou Depuis un mois/Nombre de connexions»

Formules utilisées : =SI(F4=0;"";((F4-B4)/B4)) =SI(la cellule F4=0 ;ne rien afficher ;Valeurs d'arrivée - Valeurs départ/départ) =SI(F4=0;"";(F4-B4)) =RECHERCHE(".*";B4:V4) = Afficher la dernière valeur rentrée sur la ligne allant de B4 à V4

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→ Illustration feuille Excel - Connexions On complète seulement les lignes qui sont en blanc. On ne complète jamais les lignes qui sont en jaune. La partie Rapport qui se situe en rouge, n'est pas à compléter. Elle est essentielle pour le bilan du mois, il ne faut pas modifier les formules.

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9/ Feuille « EIJ » Objectif : Suivre l'évolution du nombre de demandes concernant le dispositif Saintépass.fr au sein de l'EIJ, au cours de l'année. A faire : Remplir uniquement les cellules blanches des données suivantes :

- Demandes d'informations - Notes

Quand ? : • Les données des demandes d'informations doivent être relevées en fin de mois. Où prendre l'information ? : Se renseigner auprès de Cyril qui met à jour les statistiques de l'EIJ Formules utilisées : =SI(F4=0;"";((F4-B4)/B4)) =SI(la cellule F4=0 ;ne rien afficher ;Valeurs d'arrivée - Valeurs départ/départ) =RECHERCHE(".*";B4:V4) = Afficher la dernière valeur rentrée sur la ligne allant de B4 à V4 → Illustration feuille Excel - Connexions On complète seulement les lignes qui sont en blanc. On ne complète jamais les lignes qui sont en jaune.

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9/ Feuille « BILAN » Le bilan est la première feuille du tableur Excel, il se complète automatiquement au niveau de la partie quantitative. Il faut juste compléter la partie : « FAITS MARQUANTS » ATTENTION lors de la mise en page !!! � Il faut simplement compléter la partie remarques Exemple de bilan de Mai