www.i-tourisme.fr

n°61 - avril 2013

Travel d’Or

LES CLÉSDE L’E-TOURISME EN 2013

WEB PRATIQUE

CHALLENGE TOURISMEFIDÉLISER VOTRE COMMUNAUTÉ DE VOYAGEURS P. 30

TRIBUNE

E-RÉPUTATION : MENACES ET OPPORTUNITÉS P. 28

VENDRE

TOURISME ET MOBILITÉ : C’EST PARTI P. 24

L ’ I N N O V A T I O N A U S E R V I C E D U T O U R I S M E

[i-t] n°61 l avril 2013 l 3

i-tourisme20, rue de la Banque

75002 Paris

EditeurRémi Bain-Thouverez

Rédacteur en ChefRémi Bain-Thouverez

Tél. : 01 55 35 38 91

Ont collaboré à ce numéroRémi Bain-Thouverez

David Mazure

Dominique de Vazeilles

Caroline Moréteau

PhotosChantha Chea

Fotolia

Alexandre Nestora

Secrétaire de rédactionV. Brice

MaquettisteMonica Dupont

AbonnementTél. : 01 55 35 38 91

ImpressionSTIPA

Publicité

Vincenza Picone

Tél. : 01 55 35 38 92

publicite@i-entreprise.com

Crédits photosFotolia

N° de commission paritaire : 1102K79316

ISSN : 1298-3209

Éditeurinternet et entreprise

20, rue de la Banque - 75002 Paris

© internet et entreprise 2013

EDITOavril 2013 - [i-t] n°61

Travel d’Or : les fondamentaux du marketingC’est le triomphe du multicanal. Les trois-quarts des gagnants de la dernière

édition des Travel d’Or™ sont des marques présentes sur plusieurs canaux

de vente. Est-ce la fin des pure players ? “Non, explique Frédéric Vanhoutte,

président d’Eventiz et créateur de l’événement. Il ne faut pas oublier les fondamentaux du marketing. Ils sont valables dans la nouvelle économie comme dans l’ancienne. À tout investir dans le recrutement, on délaisse son image. Les entreprises qui sont sur plusieurs canaux savent mieux communi-quer sur leur marque.” C’est le deuxième enseignement de cette étude. Valoriser

la marque. Guillaume Weill, président de crmmetrix, un des leaders mondiaux

des études sur Internet le confirme : “On aurait pu croire qu’investir dans le moteur de recherche suffirait à faire progresser l’image de sa société. Nous observons qu’il n’en est rien. Communiquer sur les valeurs de la marque reste encore indispensable.” Acheter sur Internet exige de la confiance de la

part des consommateurs. Un prix, même attractif, ne suffit plus. Les stratégies

de communication doivent transmettre de la réassurance. Pour réussir dans

la nouvelle économie, il ne faut pas oublier les fondamentaux du marketing.

Bonne lecture.

Rémi Bain-Thouverez

Techno 5

Business

Les 5 clés de succès pour l’e-tourisme en 2013 6Gérer

Les sites préférés des internautes 14

Vendre

La mobilité pour le tourisme, c’est parti ! 24

Tribune

L’e-réputation : les menaces et opportunités des réseaux sociaux 28

Web Pratique

Fidélisez votre communauté de voyageurs 30

[i-t] n°61 l avril 2013 l 5

TECHNO

5

#1 Une tablette et un smartphone pour 99 €

Futur Telecom, filiale de SFR, lance avec Samsung le pack fusion. L’offre comprend un Smartphone Samsung Galaxy Mini 2 NFC et une tablette Samsung Galaxy tab 2 7’’ WIFI pour 99 euro HT. “Comme nous pensons que ce sont deux terminaux aux usages

complémentaires, nous avons conçu le Pack Fusion pour tirer le meilleur parti de l’offre

de terminaux mobiles du moment” affirme le directeur général de Futur Telecom, Gilles Brunschwig. Une seule carte SIM est fournie pour connecter la tablette par WIFI avec la connexion 3G+ du téléphone. Le pack n’est disponible qu’avec un abonnement illimité pro avec option data illimitée tablette pour la somme de 69 euro par mois. Prix : Samsung Galaxy Mini 2 NFC + tablette Samsung Galaxy tab 2 7’’ WIFI, 499 euro

www.futurtelecom.com

#2 Konica Minolta : une gamme de multifonctions A3 N&B

Le constructeur de systèmes

d’impression vient de dévoiler

deux nouveaux produits : les

business hub 654 et 754.

Ces nouveaux produits impriment uniquement en noir et blanc à raison de 65 à 75 pages par minutes. L’interface se manifeste avec un écran tactile couleur de 9’’ personnalisable. Il est ainsi

possible de créer de nouvelles icônes pour les fonctions les plus utilisées. Les imprimantes disposent également d’une mémoire vive de 2 Go et d’un processeur 1,2 GHz pour une productivité optimale.Business hub 654 et 754, disponibles dès à présent

www.konicaminolta.fr

#3 Toshiba : nouvel hybride sous Windows 8

Le fabricant japonais Toshiba présente l’U920T, un hybride avec écran

coulissant de 12,5 pouces. L’affichage propose une résolution de 1 366

à 768 pixels. Côté périphériques, on compte deux ports USB 3.0, un lecteur de cartes SD et un port HDMI. L’autonomie est de 5 heures. L’appareil est assez compact pour un ultrabook avec une épaisseur de 19,9 mm. Un avantage cependant nuancé avec un poids de 1,52 kg. À noter cependant, la faible qualité d’image de la webcam et de l’APN intégré ainsi qu’une sortie son médiocre. L’U920T est disponible en cinq versions avec un disque dur variant de 128 à 256 Go et un processeur Core i3-3217U ou Core i5-3317U.Toshiba U920T, à partir de 858 euro

www.toshiba.fr

#4 Un Chromebook HPHP annonce le Pavilion 14 Chromebook, le tout premier ordinateur de la marque sous Chrome

OS. L’écran mesure 14 pouces ce qui le rend 35 % plus grand que les Chromebook déjà existants. “Avec le HP Pavilion 14 Chromebook, ils (les utilisateurs) peuvent désormais tirer le meilleur parti

de l’expérience Google sur un ordinateur en grande dimension tout en bénéficiant des services

d’assistance et de la qualité HP” certifie le chef de produits PC portables de la division PPS d’HP France, Alexandre Ramé. En effet, grâce au Chrome OS, les utilisateurs ont directement accès à Gmail, à Google Search, Google +, Google Drive. Ils disposent également des logiciels et sécurités de dernière génération via des mises à jour. Côté composants, le HP Pavilion 14 est doté d’un processeur graphique

HD Intel et d’un disque SSD de 16 Go. Point de vue compatibilité, il possède un port HDMI, une prise Ethernet, 3 ports USB 2.0 et une prise combinée casque et microphone. Une webcam HP TrueVision HD est intégrée. Enfin, l’achat de l’appareil donne l’accès à 100 Go de stockage

gratuit sur Google Drive pendant 2 ans.HP Pavilion 14 Chromebook, à partir de 299 euro

www.google.fr/intl/fr/chrome/devices

HP ann

OS. L’éc“Avec le

de l’exp

d’assist

Alexandrà Googgénérati

HD

gratHP Pav

www.go

son cinq

de 128 à U

uro