Innovation Communication

Коммуникации в сфере инноваций

Предпосылки Технологии распространения, управления информацией и

организации коммуникаций играют все возрастающую роль в жизни современного общества и в развитии экономики. Коммуникационные технологии (PR, GR, IR, CRM и др.) становятся определяющими в современных механизмах общественного управления, формируя сложную систему взаимодействия, в которой коммуникации между различными социальными группами и институтами имеют большое значение. Современный бизнес совершил рывок в части управления и эффективности во многом за счет резкого усиления технологий информационной работы с различными аудиториями.

Одновременно с возрастанием роли развивается специализация практик коммуникаций. В частности, взаимодействие компаний с инвесторами стало самостоятельным направлением — investment relations, играющим ключевую роль в обеспечении движения капитала. Уточнение методов и специфики коммуникаций ведет к росту их эффективности и, как следствие, к увеличению эффективности механизмов управления и развития.

Сформировавшиеся в мире во второй половине ХХ века инфраструктуры инновационной экономики также породили уникальный пласт инструментов и методов коммуникаций между научным сообществом, бизнесом и государством. Их основная задача — снять противоречия, создать основу взаимопонимания и согласования действий между общественными группами, имеющими не только различные цели, но и глубоко отличающиеся мировоззрения. Возникшая в результате различных усилий система коммуникаций в этой области отрабатывает множество задач взаимодействия на всех этапах производства знаний, разработки инноваций, привлечения инвестиций и развития рынков высокотехнологичных товаров.

В рамках задачи создания в России эффективной национальной инновационной системы было проанализировано и локализовано много управленческих решений и технологий, таких как создание технопарков, институтов развития и т.д. Однако следует заметить, что общая институциональная незрелость как российского общества, так и бизнес-среды не позволяет этим инструментам заработать в полную силу. Во многом фактором торможения инноваций становится именно коммуникационный барьер: отсутствие практики, каналов и языка коммуникаций между разнородными сообществами, непонимание целей и задач деятельности партеров, неумение сориентироваться в ситуации и в потребностях друг друга.

Важно отметить, что в последнее время прилагаются значительные усилия к преодолению информационного вакуума в части освещения ситуации с научным и инновационным развитием. Однако все более заметно, что применение

традиционных практик коммуникаций, не адаптированных к задаче и созданных без понимания специфики и накопленного мирового опыта специализированных коммуникаций, не дает результата и сводится к простому информированию о самых общих вопросах и процессах. Как инструмент развития инновационной среды традиционное общение со СМИ и журналистами не работает. Необходим принципиально иной, специализированный и адаптированный инструментарий, воспроизводящий уникальные практики, присущие развитым инновационным системам.

Принятая в мире практика взаимодействия институтов, участвующих в процессе создания инноваций, основана на целой системе управляемых коммуникаций, в ходе которых появляется возможность грамотно планировать инвестиции, концентрировать средства на наиболее успешных направлениях и создавать эффективные программы, ориентированные на практический результат. Данный вид практики получил название «коммуникации в сфере инноваций» — InCo как коммуникационный инструментарий, сфокусированный на задачах поддержки производства знаний, трансфера их в экономику и продвижения инновационных высокотехнологичных товаров.

Появление такого нового направления является следствием заметного усложнения субъекта PR-деятельности в инновационной экономике. Если традиционно PR-кампания осуществлялась в интересах организации, персоны, товара/услуги, идеи, которых необходимо должным образом позиционировать в обществе и государстве («линейная связь»),

то с переходом к экономике знаний субъектом стала инновация, возникающая в результате взаимодействия в сложном «треугольнике знаний»1. Поэтому первой задачей профессионального PR является выстраивание отношений в рамках данного треугольника, то есть включение его двух недостающих вершин (так называемая «3D-услуга»). Далее применяется совокупность технологий, позволяющих влиять на отношение между субъектом и объектом PR — специфическими общественными и государственными целевыми группами.

Наконец, с развитием общества значительно совершенствуется инструментарий InCo, включающий весь спектр современных возможностей Интернета, искусства, журналистики, наглядной агитации и пропаганды и др.

Отдельные направления InCo выступают как самостоятельные практики в силу их исключительной значимости (экология, инновационное общество, психология креатора и др.) В целом в настоящее время выделилось 14 основных практик InCo, о которых более подробно будет сказано далее.

Определение В связи с тем, что направление еще до конца не

сформировано, единого определения понятия пока не существует. 1 Термин «треугольник знаний» (образование — исследование — инновации) получил широкое распространение в Европе и в мире после принятия в 2000 г. т. н. Лиссабонской стратегии. Согласно Болонскому процессу, высшая школа находится на пересечении системы образования с областями научных исследований и инноваций, а также является ключевым фактором конкурентоспособности.

В работе авторов Mast, Huck и Zerfass, опубликованной в Innovation Journalism, vol 2, N 7 (13.05.2005), термин коммуникации в сфере инноваций определяется как символическое взаимодействие между организациями и стейкхолдерами, производящими новые продукты, услуги и технологии.

Чаще встречается определение коммуникаций в сфере инноваций как особого поля деятельности организационных и корпоративных коммуникаций, которые в долгосрочной перспективе оказывают влияние на экономику и общество, в частности на формирование и развитие инновационного общества.

Подведем итоги

Коммуникации в сфере инноваций (англ. innovation communication, сокр. InCo) — направление коммуникационной деятельности, целью которого является стимулирование открытого диалога стейкхолдеров инновационной деятельности и их сотрудничества посредством специализированных подходов и инструментариев.

Целями и задачами InCo являются:

1. организация диалога между стейкхолдерами инновационного пространства;

2. организация мероприятий для продвижения творческого мышления и духа инноваций;

3. документальная регистрация лучших практик и обмен опытом;

4. стимулирование госучреждений и местных властей, а также сообществ в продвижении инноваций как ключевого фактора развития конкурентоспособных, устойчивых государства и общества;

5. обеспечение поддержки и стимулирование инновационной деятельности всех стейкхолдеров, особенно в том, что касается коммуникации инноваций;

6. повышение развития творческого потенциала и поощрение развития талантов в рамках образовательного процесса;

7. укрепление коммуникационных навыков молодежи, поощрение командной работы;

8. использование современных систем и инструментов для развития инновационных процессов в организациях, основанных на качественных, правильно выстроенных коммуникациях;

9. постоянная работа с журналистами и редакторами с целью формирования понимания важности инноваций, механики инновационной деятельности, принципов использования и роли новых информационных технологий и методов в массовой коммуникации.

История направления Коммуникации в сфере инноваций как самостоятельное

направление сформировалось в 2009 году на базе журналистики инноваций (InJo), а также коммуникаций в сфере науки (Scientific Relations — SR). Лидерами здесь стали Стэнфордский

университет2, Евросоюз и Государственное агентство по инновациям Швеции VINNOVA.

Центр инноваций и коммуникаций был основан в Стэнфордском университете в январе 2009 г. Институтом гуманитарных наук и технологий (H-STAR Institute) и агентством VINNOVA. Центр базировался на первой в мире Программе инновационной журналистики, которую Стэнфорд и VINNOVA запустили в 2004 г.

Стэнфордский центр исследует технологии в тех областях, которые позитивно влияют на роль коммуникаций в инновационных процессах и экосистемах. Особое внимание уделяется коммуникациям, адресованным коллективному вниманию, что включает журналистику, связи с общественностью и коммуникации между участниками инновационных систем. Центр формирует сеть исследователей в сфере инноваций и коммуникаций, принимая ученых и сотрудничая с исследователями в других странах.

В России инициатором и организатором развития практики InCo является Коммуникационная группа Insiders, которая два года назад приступила к работе по соответствующим ключевым направлениям национальных и глобальных коммуникаций, прежде всего InCoSci (scientific relations).

2 http://injo.stanford.edu/; http://en.wikipedia.org/wiki/Innovation_communication_system.

Практики InCo Практики коммуникаций в сфере инноваций делятся на 4 основных направления: 1) коммуникации в «треугольнике знаний»; 2) связи в обществе и государстве; 3) инструменты коммуникаций; 4) актуальная повестка дня. Каждая из практик призвана выполнять роль связующего звена между своим узким направлением и центром.

1. Коммуникации в «треугольнике знаний»

Данное направление включает в себя 4 практики.

Корпоративные коммуникации (англ. corporate innovation communication, сокр. InCoCorp) — поощрение и реализация стратегии коммуникаций в сфере инноваций в частных компаниях, в том числе через институты развития.

Задачи практики:

продвижение инновации как ценностного преимущества компании;

культивация среди работников понимания важности роли инноваций для развития общества и бизнеса;

повышение роли коммуникации инноваций как канала межотраслевого диалога;

повышение информированности внутренних и внешних целевых аудиторий об инновационной активности компании или отрасли;

продвижение российских инноваций и инноваторов в национальном и мировом масштабах через СМИ и личные презентации;

обмен опытом, представление инструментов и кейсов инновационной деятельности бизнеса.

Коммуникации внутри научного сообщества (англ. Innovation Communication for the Scientific society, сокр. InCoSci) — практика, нацеленная на содействие коммуникациям в сфере инноваций в научно-исследовательских учреждениях.

Задачи практики:

продвижение российских инноваторов внутри страны и во всем мире;

повышение частоты и эффективности взаимодействия между представителями научного сообщества и других заинтересованных групп;

поддержка внедрения стратегий коммуникации в сфере инноваций для освещения и продвижения результатов исследовательской деятельности, историй успеха;

повышение осознания в обществе важности распространения результатов R&D-деятельности;

обмен опытом, методами и инструментами инновационной деятельности.

Коммуникации в институтах высшего образования (англ. Innovation Communication for Universities, сокр. InCoUniv) —

практика, направленная на то, чтобы вузы стали центрами инновационных коммуникаций, а также на общий рост понимания важности инноваций и коммуникаций на университетском уровне.

Коммуникации в институтах общего и профессионального образования (англ. Innovation Communication in Education, сокр. InCoEd) — практика, нацеленная на рост понимания важности творческого потенциала и инноваций в системе просвещения и общего и профессионального образования.

Задачи практики:

внедрение вводных курсов по инноватике, предназначенных для школьников, дающих общее представление об инновационной деятельности и одновременно мотивирующих школьников на творческую самореализацию и создание инновационных продуктов и проектов;

продвижение вводного курса об инновациях для студентов младших курсов вузов;

систематическое взаимодействие представителей образовательного сообщества с представителями инновационного и технологического бизнеса для разработки оптимального формата образовательных и просветительско-мотивирующих проектов и программ;

содействие созданию и продвижение дистанционных образовательных и просветительско-мотивирующих интернет-ресурсов.

2. Связи в обществе и государстве

Данное направление включает в себя 4 практики.

Связи с государственными структурами (англ. Innovation Communication in governmental structures, сокр. InCoGov) — практика, направленная на поощрение инноваций и коммуникаций в сфере инноваций во взаимоотношениях с государственными учреждениями всех уровней.

Задачи практики:

стимулирование государства к занятию активной позиции в продвижении инновации как ключевого фактора развития инновационного общества;

развитие инновационных процессов как на федеральном, так и на региональном уровнях;

установление взаимодействия стейкхолдеров на проектах с государственным финансированием;

обеспечение поступления финансирования от государства; улучшение качества коммуникации, презентация историй

успеха на государственном уровне; повышение понимания важности инноваций среди

чиновников, сотрудников администрации; укрепление позиции России как страны, где от государства

исходит инициатива поддержки инновационной деятельности;

продвижение успешных кейсов инновационных нововведений и сотрудничества через различные каналы на государственном уровне;

активное сотрудничество с государствами и международными организациями для развития инновационной деятельности страны.

Коммуникации в глобальном масштабе (англ. Innovation Communication for the global community, сокр. InGloCom) — практика, нацеленная на интеграцию в глобальное InCo-сообщество.

Коммуникация в сфере инноваций: местные сообщества, регионы (англ. Innovation Communication for the local community, сокр. InLoCom) — практика, нацеленная на развитие местного инновационного сообщества, создание открытых, прогрессивных регионов, основанных на инновациях и устойчивом развитии.

Задачи практики:

поощрение участия инноваторов из регионов в инновационной деятельности как на уровне региона, так и на федеральном уровне;

развитие творческого потенциала и человеческих ресурсов; культивация открытости к переменам и сотрудничеству; повышение понимания роли инноваций и личного

творческого капитала среди представителей местных сообществ;

установление крепких отношений и взаимопонимания между стейкхолдерами в рамках совместной деятельности по различным проектам;

распространение информации об историях успеха среди местного сообщества;

поощрение удачных практик и продвижение идей, родившихся на региональном уровне в России и мире;

укрепление образа России как страны с развитым инновационным пространством;

развитие инноградов; внедрение стейкхолдеров из регионов в федеральное и

международное инновационное пространство.

Коммуникация с некоммерческими организациями (англ. Innovation Communication for Non-governmental Organizations, сокр. InCoNGO) — практика, нацеленная на поощрение инноваций и коммуникаций в сфере инноваций и их интеграцию через неправительственные организации для формирования общественного мнения и развития творческого потенциала населения.

Задачи практики:

повышение знаний о роли НКО в развитии творческого потенциала и связей внутри сообщества;

просвещение НКО о роли творческого мышления и инноваций в обществе, о принципах инновационного управления, которые могут быть внедрены в некоммерческих организациях;

поддержка коммуникаций НКО с целевыми аудиториями;

поддержка и продвижение Российских НКО, которые способствуют развитию инновационных процессов;

консалтинг и профессиональная поддержка в реализации стратегии коммуникации инноваций.

3. Инструменты коммуникаций

Данное направление включает в себя 4 практики.

InJo (англ. innovation journalism, сокр. InJo) — инновационная журналистика — практика, направленная на поощрение инновационной журналистики и рост понимания инноваций среди журналистов, редакторов и специалистов СМИ.

Задачи практики:

презентация и распространение концепции InJo; систематическое обучение журналистов, редакторов,

обогащение их знаний о сути инновационной деятельности, преимуществах формирования инновационного общества, о роли СМИ в распространении инноваций;

презентация мирового опыта в освещении инновационной деятельности и разбор российской практики;

повышение роли медиа в стимулировании инноваций путем освещения их и трансляции массам;

представление новейших инструментов и методов коммуникации;

укрепление мнения о России как о стране с развитой журналистикой, ставящей одной из приоритетных задач обслуживание инновационной деятельности;

активное участие в мировых сообществах.

InCo Visual (англ. Visual Innovation Communication, сокр.) — визуальные коммуникации в сфере инноваций — практика, нацеленная на развитие визуальных коммуникаций в сфере инноваций.

Задачи практики:

организация систематического взаимодействия представителей рекламной индустрии с представителями научной журналистики и научного сообщества на специализированной площадке;

обучение арт-директоров и дизайнеров рекламных агентств, редакторов с целью формирования у них правильного представления о сути инновационной деятельности, о роли социальной и имиджевой коммерческой рекламы в повышении общественного интереса к инновационной деятельности, а также в мотивации молодежи на творческую самореализацию в инновационной сфере;

создание и поддержка междисциплинарных творческих коллективов;

презентация мирового опыта организации эффективных визуальных коммуникаций инновационно-технологической деятельности и анализ российских практик;

повышение роли рекламной индустрии в стимулировании инноваций путем освещения их и трансляции массам;

содействие созданию и использованию новейших инструментов визуальной коммуникации;

сотрудничество с существующими международными проектами;

презентация и распространение концепции InCo Visual.

WebInCo — практика использования ресурсов Web2.0 для стимулирования инноваций (специализированный сегмент NewMedia).

InCoArt — практика, поощряющая коммуникации в сфере инноваций среди и через представителей творческого мира.

4. Актуальная повестка дня

Данное направление является открытым и призвано создавать практики с учетом политических, экономических, культурных и иных изменений в обществе.

На сегодняшний день направление включает в себя 4 практики.

Психологический аспект коммуникаций в сфере инноваций (англ. Human Innovation Communication, сокр. HumInCo) — практика, нацеленная на отражение проблемы инноваций в психологии человека и развитии социальной сферы (i-conomy&i-society).

Коммуникации в сфере инновации в вопросах экологии (англ. Innovation Communication for Ecological Issues, сокр. InCoEco) — практика, направленная на развитие инноваций в сфере экологии.

InLiftCo — коммуникации «инновационного лифта» институтов развития.

InCoSME — коммуникации инновационных малых и средних предприятий.

Перспектива В настоящее время, как представляется, необходимо

скорейшим образом преодолеть отсутствие координации и имеющую место конкуренцию различных структур в области инфраструктурных проектов и перейти к этапу «открытых коллаборативных инноваций»3 в своей деятельности и в отношениях с клиентами и партнерами.

3 К примеру, см.: Майре Геогеан-Квин (Máire Geoghegan-Quinn), Европейский комиссар по исследованиям, инновациям и науке: «Мы видим появление нового типа бизнеса, который создает совместные инновации (co-innovate) c клиентами и даже со своими конкурентами, и который, вместо того чтобы положиться исключительно на собственных служащих, публично размещает некоторые из своих данных и использует таланты и возможности глобального исследовательского сообщества».Innovation Summit of the Lisbon Council Brussels, 5th March 2010

Для этого требуются принципиально новые решения. Для формирования эффективной системы коммуникаций в сфере инноваций необходимо принять следующие меры. 1. Разработать Программу развития коммуникационной

инфраструктуры национальной информационной системы, аккумулирующую возможности, позитивный опыт и имеющиеся целевые финансовые ресурсы в области создания и развития инновационных инфраструктур, и интегрировать ее в существующие и разрабатываемые федеральные целевые программы и программы институтов развития.

2. Сформировать организационный центр, которым может стать IABC/Russia (так называемый InCo Think Tank).

3. Создать специализированные коммуникационные площадки для выработки технологических платформ; выполнения постановлений Правительства РФ, направленных на развитие «треугольника знаний»4; национальных проектов; «инновационного лифта» институтов развития; регионов; инновационного молодежного сообщества; «Форум InCo»; «Сколково как коммуникационный порт инновационной России»; дискуссионный VIP-клуб для участников треугольника знаний «Триалог»; центры инновационного

4 Постановление от 9 апреля 2010 г. № 218 «О мерах государственной поддержки развития кооперации российских высших учебных заведений и организаций, реализующих комплексные проекты по созданию высокотехнологичного производства»; Постановление от 9 апреля 2010 г. № 219 «О государственной поддержке развития инновационной инфраструктуры в федеральных образовательных учреждениях высшего профессионального образования»; Постановление от 9 апреля 2010 г. № 220 «О мерах по привлечению ведущих ученых в российские образовательные учреждения высшего профессионального образования».

сотрудничества в Российских центрах науки и культуры за рубежом; метасеть из уже существующих и вновь создаваемых экспертных клубов и др.

4. Организовать блочно-модульную образовательную программу для специалистов InCo и их сертификацию по всем направлениям InCo с привлечением специалистов Стэнфордского центра и российских коммуникаторов и инноваторов, используя дистанционное и распределенное обучение.

5. Интегрировать Россию в глобальные коммуникации, используя новейшие форматы информационно-коммуникационных технологий (с помощью сети WELCOM, а также используя исследовательские и корпоративные возможности иннограда Сколково через инструментарий профильных площадок интернет-ресурсов Second Life; или используя основание страниц InCo-Russia на FaceBook и Twitter, а также сетевое объединение участников, к примеру, через LinkedIn и др.)5.

6. Сформировать рынок услуг InCo, в частности с помощью заключения специализированных контрактов как с государственными, так и частными организациями.

7. Инициировать создание системы информационно-коммуникационного сопровождения инновационных процессов, в частности выпуск иллюстрированного

5 http://www.facebook.com/group.php?gid=2435366029&ref=ts; http://twitter.com/injostanford; Special interest group for Innovation Journalism http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=1032627&trk=anet_ug_hm

национального отчета по инновациям для широкого общественного использования6.

Обозначенные задачи в сфере коммуникационного сопровождения инноваций требуют формирования системного концептуального подхода на всех этапах и направлениях развития инновационной системы.

Опыт фактически всех стран показал, что в сфере инноваций, как и в любой другой деятельности, именно налаженные коммуникации выполняют системообразующую функцию.

Более того, в отличие от других фундаментальных условий развития инноваций — конкуренции, создания инновационной инфраструктуры, финансирования крупных проектов и др., — практика InCo позволяет добиться результата в значительно более короткие сроки и с меньшими затратами прежде всего за счет эффекта синергии.

6 См.: Annual Innovation Report 2009, UK Department for Business Innovation & Skills.