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Les modalités de formation dans les entreprises en 2008. 11 septembre 2008. Méthodologie. Réalisation : mai/juin 2008 Echantillon : 902 salariés d’entreprises de plus de 1 000 salariés ayant suivi une formation en groupe dans le cadre de leur entreprise au cours des 3 dernières années. - PowerPoint PPT Presentation
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Les modalités de formation dans les entreprises en 2008
11 septembre 2008
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Méthodologie
Réalisation : mai/juin 2008
Echantillon : 902 salariés d’entreprises de plus de 1 000 salariés ayant suivi une formation en groupe dans le cadre de leur entreprise au cours des 3 dernières années
Age Secteur d'activitéMoins de 35 ans 361 40% Industries Méca., Métall., Electr. 78 12%35 - 44 ans 271 30% Autres industries 62 12%45 ans et plus 270 30% Banque, assurances 134 15%
Informatique, Télécom, Utilities 51 15%Statut / Profession Autres services 175 19%Cadres d'entreprise, ingénieurs 223 25% Commerce Distribution 57 6%Agents de maîtrise, Techniciens, Prof. 101 29% Autres 192 21%Employés / ouvriers 358 46%
Taille de l'entrepriseNiveau du diplôme De 1000 à 2000 salariés 196 22%Pas de diplôme 19 2% De 2000 à 5000 salariés 181 20%CAP, Brevet 147 16% Plus de 5000 salariés 525 58%Bac ou Brevet de technicien 215 24%Bac +2 (DUT, BTS) 255 28% Métier / FonctionBac +3 ou 4 (Licence, maîtrise) 119 13% Commercial 118 13%Ecoles d'Ingénieurs, de managt, DESS 147 16% Administratif : Finance, gestion, 276 31%
Technique-Production 330 37%Autre 178 20%
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L’évolution de la demande
en matière de formation
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Un taux d’accès à la formation toujours élevé
La formation intra reste dominante Les grands déploiements de formations concernent presque le quart des salariés des
grandes entreprises Les formations individuelles sont en retrait
Avez-vous bénéficié d'une ou plusieurs formations professionnelles ? 2006 2007 2008
Au cours de la dernière année 74% 72% 73%
Au cours des 3 dernières années 97% 94% 93%
La (ou les) formations suivi(s) concernait-elle ? 2006 2007 2008
Une formation individuelle 37% 37% 33%
Une formation groupée pour quelques personnes de votre service 87% 86% 89%
Une formation groupée pour un grand nombre de personnes de votre entreprise (plus de 100)
21% 24% 23%
Un stage d'intégration dans l'entreprise 10% 12% 12%
5
Les formations oscillent toujours entre 1 et 3 jours
Les types de formations réalisées (% de personnes ayant bénéficié d'une formation)
74%
83%
89%
75%
79%
87%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Formations en groupedans une salle avec unformateur trois jours ou
plus
Formations en groupedans une salle avec unformateur deux jours
consécutifs
Formations en groupedans une salle avec un
formateur une seulejournée
2007 2008
6
Les formations techniques largement en tête
Les formations métiers concernent la grande majorité des salariés.
Les formations techniques sur les produits et services concernent en premier les commerciaux (64% d’entre eux en ont bénéficié contre 28% pour l’ensemble des salariés)
Les domaines de formations suivies en groupe
5%
4%
10%
13%
18%
16%
25%
28%
69%
6%
6%
9%
13%
15%
17%
22%
27%
28%
33%
73%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Des formations au leadership
Des formations dans le domaine Achats, logistique
Des formations dans le domaine des RessourcesHumaines
Des formations dans le domaine Gestion, finances,comptabilité
Des formations dans le domaine Commercial, vente,marketing
Des formations au management
Des formations à l'efficacité professionnelle et lacommunication
Des formations dans le domaine Qualité, sécurité
Des formations techniques sur les produits ouservices de votre entreprise
Des formations informatique, bureautique, internet
Des formations techniques sur votre métier
2007 2008
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Se former pour s’adapter et évoluer…
Les salariés déclarent vouloir se former : Pour s’adapter aux évolutions du poste de travail Pour évoluer au sein de l’entreprise, surtout lorsque l’on est jeune
(63% des – de 35 ans) Pour rechercher une meilleure qualification professionnelle, en particulier pour les ouvriers/employés (55% de « très important »)
Les objectifs poursuivis à travers la formation
16%
19%
39%
46%
48%
53%
55%
66%
29%
25%
42%
40%
41%
34%
35%
31%
36%
35%
14%
12%
9%
10%
9%
3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Evoluer en changeant d'entreprise
Avoir la possibilité d'obtenir un diplôme
Vous aider dans votre développement personnel (relationsavec les autres, confiance en soi..)
Faire reconnaître vos compétences en interne
Rechercher une meilleure qualification professionnelle
Avoir la possibilité d'améliorer vos revenus
Evoluer au sein de l'entreprise
Pouvoir vous adapter aux évolutions de votre poste de travailactuel
Très importantes pour moi Assez importantes pour moi Peu importantes pour moi
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… mais aussi de plus en plus pour augmenter ses revenus
La hiérarchie des raisons reste identique entre 2007 et 2008, mais l’accent est mis davantage sur la possibilité d’améliorer les revenus, qui apparaît comme une raison très importante pour plus de la moitié des personnes interrogées
Les objectifs d'une formation (raison jugée très importante)
17%
18%
35%
45%
45%
46%
50%
60%
16%
19%
46%
48%
55%
66%
39%
53%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Evoluer en changeant d'entreprise
Avoir la possibilité d'obtenir un diplôme
Vous aider dans votre développement personnel(relations avec les autres, confiance en soi..)
Faire reconnaître vos compétences en interne
Rechercher une meilleure qualification professionnelle
Avoir la possibilité d'améliorer vos revenus
Evoluer au sein de l'entreprise
Pouvoir vous adapter aux évolutions de votre poste detravail actuel
2007 2008
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Qualité des formations
et critères de réussite
10
Des stagiaires satisfaits, voire très satisfaits
96% de personnes satisfaites dont 29% de très satisfaites, en progression par rapport à 2007
Les moins de 35 ans se montrent plus fréquemment très satisfaits (36%) alors que les commerciaux se montrent moins souvent « très satisfaits » (22%) que les autres fonctions.
Niveau de satisfaction globale sur les formations suivies en groupe
22%
29%
73%
67%
5%
4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
2007
2008
Très satisfait Plutôt satisfait Plutôt pas satisfait
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Critères de réussite pour une formation en salle avec formateur
Les compétences du formateur sur le contenu technique arrivent largement en tête des attentes des stagiaires (62%).
L'importance des critères pour une formation en salle avec formateur (classement des critères)
4%
5%
10%
26%
33%
62%
8%
14%
18%
31%
39%
23%
12%
20%
26%
30%
20%
9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Le cadre de la formation (salle, localisation)
Les apports du groupe
Les outils pratiques aidant à la mise en l'oeuvre dansl'entreprise (plan type, fiches outils)
La pédagogie de la formation
La qualité d'animation du formateur
La compétence du formateur sur le contenu technique
En premier En second En troisième
12
Apprendre sans s’ennuyer
Les simulations sont toujours plébiscitées (55%), mais l’on voit aussi les jeux pédagogiques et les sites wiki s’affirmer
Les attentes des salariés quant à de nouvelles modalités pédagogiques
4%
4%
5%
10%
11%
20%
27%
55%
12%
6%
12%
16%
16%
16%
22%
21%
35%
23%
13%
8%
24%
20%
17%
22%
23%
19%
21%
11%
10%
13%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Des podcasts
Du e-learning sur mon téléphone mobile
Un blog réunissant une communautéd'apprenants
Un forum
Un site wiki pour capitaliser les connaissances
Un site « FAQ » (frequently asked questions)
des jeux pédagogiques, « serious games »
L'appui d'un coach (hiérarchique, collègue)
Des auto-évaluations sous forme de quizz
Des simulations
En premier En second En troisième
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Le e-learning :
Une montée en puissance sélective et un taux de satisfaction en très forte progression
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1/3 des salariés ont suivi une formation en e-learning
% de personnes ayant bénéficié de e-learning en 2008(en formule blended ou seul )
38%30%
28%
23%33%
56%
17%35%
17%50%
60%39%
38%
19%32%
36%58%
30%35%
36%
34%34%
34%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Plus de 5000 salariésDe 2000 à 5000 salariésDe 1000 à 2000 salariés
Employés/ouvriersAgents de maîtrise, techniciens,
Cadres d'entreprises, ingénieurs
AutresCommerce distribution
Autres servicesInformatique, télécom, …
Banques, assurances -Autres industries
Industries mécan. métall, electr.
AutreTechnique-Production
Administratif : Finance, RH...Commercial
45 ans et plus35 - 44 ans
Moins de 35 ans
Une femmeUn homme
Total répondants
De grandes disparités constatées entre les cadres et les employés, les commerciaux et la production, le secteur banque/assurance et les autres…
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Boom du e-learning chez les cadres et les commerciaux
Evolution entre 2007 et 2008 du profil des personnes ayant pratiqué le e-learning
11%
38%
23%
46%
59%
29%
42%
31%
36%
47%
33%
44%
43%
39%
31%
40%
37%
17%
35%
17%
50%
60%
38%
23%
33%
32%
36%
30%
35%
36%
34%
39%
56%
58%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Autres
Commerce distribution
Autres services
Informatique, télécom, …
Banques, assurances -
Autres industries
Industries mécan. métall, electr.
Employés/ouvriers
Agents de maîtrise, techniciens…
Cadres d'entreprises, ingénieurs
Technique-Production
Administratif : Finance, RH...
Commercial
45 ans et plus
35 - 44 ans
Moins de 35 ans
Ensemble
2007 2008
La pratique globale du e-learning reste quasi-stable
La formation en ligne fait un bon de 9 points chez les cadres (56% d’utilisateurs) et de 15 points chez les commerciaux (58% d’utilisateurs)
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Les formations e-learning : une double logique de solutions
Le type de modules e-learning suivi% de salariés concernés
23%
12%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
Un ou plusieurs modules personnalisésau contexte de votre entreprise
Un ou plusieurs modules « standards »,«sur étagère » non personnalisés au
contexte de votre entreprise
La montée puissance du Standard va permettre à des entreprises de taille moyenne d’accéder au e-learning
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Un taux de satisfaction du e-learning en forte progression
Pour les personnes interrogées ayant pratiqué le e-learning seul, le niveau de satisfaction apparaît en progression de 10 points entre 2007 et 2008
18
Le « blended », solution plébiscitée par les utilisateurs
Le niveau de satisfaction est le plus élevé est pour ceux ayant déjà expérimenté le « blended ». Il progresse par ailleurs de 12 points.
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Les utilisateurs veulent des modules aux qualités techniques et visuelles optimales
Le contenu technique est le critère le plus important pour une formation e-learning,
en particulier pour les fonctions techniques / production (49%)
L'importance des critères pour une formation e-learning (classement des critères)
6%
8%
11%
9%
10%
12%
17%
18%
17%
21%
21%
24%
38%
43%
10%
13%
11%
20%
18%
18%
19%
20%
22%
22%
21%
20%
20%
26%
13%
15%
10%
12%
16%
12%
14%
15%
15%
13%
16%
17%
10%
9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Les interviews ou témoignages d'expertsreconnus
Les conditions d'environnement
L'accord et le soutien de mon manager
L'usage de la vidéo
La validation des étapes (par des quiz)
La rapidité du module
L'aide en ligne en cas de difficulté
Le réalisme des situations présentées
Les exemples concrets (qui illustrent lethème)
La facilité de navigation
L'interactivité
La facilité d'accès technique au module
La qualité visuelle du module
La qualité des contenus techniques
En premier En second En troisième
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Une ouverture réelle aux nouvelles technologies de formation
Pour mieux répondre à vos attentes de formation dans les trois ans à venir, votre entreprise doit-elle développer, maintenir ou réduire les modalités suivantes de formation ?
La moitié des salariés souhaite que leur entreprise développe les actions de e-learning (seules ou en formule mixte avec du présentiel)
Les salariés ne sont pas hostiles au développement des nouvelles technologies de formation : wki, blog, mobile learning…
Quelles modalités de formation à l'avenir ? Développer Maintenir Réduire
Actions de formation e-learning 51% 30% 19%
Actions de formation « mixtes / blended » (associant des formations en salle avec vos collègues et des formations e-learning)
51% 32% 17%
Actions de formation de type « coaching », accompagnement personnalisé 50% 39% 12%
Actions de formation directement sur le terrain 49% 45% 5%
Des outils de formation collaborative ( de type blog, forum, wiki? 47% 31% 22%
Des ressources multimédia, de type podcast ou « mobile learning (e-learning via téléphone mobile) 43% 30% 28%
Actions de formation en salle avec vos collègues 37% 60% 3%
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Ce qu’il faut retenir…
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Les enseignements-clés de cette étude
96% des personnes interrogées se déclarent satisfaites des formations en groupe organisées par leur entreprise
85% des formés privilégient la qualité de l’animateur.
On se forme avant tout pour s’adapter à son poste de travail, mais la volonté d’augmenter son salaire croît sensiblement (+7points par rapport à 2007)
Le niveau de satisfaction des formations e-learning progresse de manière significative : 66% de satisfaits pour la formation en ligne seule (vs 56% en 2007)
Le « blended » recueille de très nombreux suffrages : 82% de satisfaits pour le « blended » (vs 70% en 2007)
Les salariés sont favorables à l’émergence des nouvelles technologies appliquées à la formation
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Prochain rendez-vous Cegos
Etude sur la Management de la Relation Client
mardi 7 octobre à 12h30chez Laurent
