Rapport d'activité pam 2011

Rapport d’activité 2011du Pam de Vescovato

Bat E16 arena 20215 Vescovato

04.95.36.44.56

Rapport d’activité 2011 Pam de Vescovato

1 INTRODUCTION ................................................................................................................................................ 3

L’ESPACE MULTIMÉDIA : ORIGINE ET OBJECTIFS DU PROJET. .............................................................................................. 3

2 LE TERRITOIRE ............................................................................................................................................... 5

LE CONTEXTE ÉCONOMIQUE ET SOCIAL LOCAL ................................................................................................................. 5 LE TERRITOIRE ET LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION ......................................................... 5

Le niveau d’équipement des foyers ................................................................................................................... 6 Les espaces multimédias du territoire ............................................................................................................. 6

3 L’ESPACE MULTIMEDIA ............................................................................................................................... 7

Présentation de l’équipe .................................................................................................................................. 8 Organisation et équipement ............................................................................................................................. 9 Extrait du cahier des charges : Description de la demande ........................................................................... 10 Ouverture de l’espace .................................................................................................................................... 12 Les Tarifs ....................................................................................................................................................... 12 Le budget du Pam de vescovato en 2011 ....................................................................................................... 13

4 LES SERVICES PROPOSES ........................................................................................................................... 14

ACCÈS LIBRE ........................................................................................................................................................... 14 LES ATELIERS ......................................................................................................................................................... 14 LES JOURNÉES THÉMATIQUES ..................................................................................................................................... 16

5 LA COMMUNICATION .................................................................................................................................. 24

PLAN DE COMMUNICATION WEB 2.0 ........................................................................................................................... 24 MOYENS DE COMMUNICATION TRADITIONNELS UTILISÉS .................................................................................................. 26

Les supports de communication .................................................................................................................... 26

6 LES PUBLICS .................................................................................................................................................... 34

FRÉQUENTATION DE L’ESPACE ................................................................................................................................... 34 Fréquentation ................................................................................................................................................. 34

TYPOLOGIE DES VISITES ........................................................................................................................................... 35 TYPOLOGIE DES USAGERS ......................................................................................................................................... 36

Répartition de l'ensemble des inscrits à la fin du mois de Novembre 2011. .................................................. 36 Par civilité ....................................................................................................................................................... 36 Par niveau de formation ................................................................................................................................. 38

RAYONNEMENT DE L’ESPACE SUR SON TERRITOIRE ........................................................................................................ 39 LES USAGERS DE L’ESPACE ........................................................................................................................................ 40

7 LES PERSPECTIVES ....................................................................................................................................... 41

2011 EN BREF ........................................................................................................................................................ 41 LE DÉVELOPPEMENT DE L’ESPACE .............................................................................................................................. 41

8 GLOSSAIRE ....................................................................................................................................................... 42

Christelle Bergasso 2


1 INTRODUCTION

L’espace multimédia : origine et objectifs du projet.

"La collectivité territoriale corse a mis en place depuis 2000, une politique de soutien au développement des usages des Technologies de l'information et de la Communication.

Cette politique s'est traduite notamment par la création d'une trentaine de p@m (point d'accès multimédia) et la création d'un Pôle d'animation régional."

"Un Point d'accès Multimédia est un "espace multimédia, ouvert à tous les publics qui propose à chacun d'accéder à Internet et au multimédia (outils, techniques, contenus...) et de bénéficier d'un accompagnement aux Technologies de l’Information et de la Communication".

Les origines du P@m de Vescovato :

Après une première ouverture en 2002, le point d'accès multimédia géré par un animateur du CRIJ ne proposait à ses usagers que de l'accès libre. Fermé fin 2003 il a été repris en janvier 2005 par l'association familiale « La Casinca ». Les objectifs du P@m de Vescovato :

Situé au cœur d'une Zone d'éducation prioritaire, le pam de Vescovato accueille un grand nombre d'usagers issus de classes sociales en difficultés. L'association familiale “La Casinca” a donc voulu dès la réouverture du pam compléter cet accès libre par la mise en place d'ateliers destinés à tous les publics (enfants, adolescents, adultes, séniors) et donner ainsi la chance de maîtriser l'outil informatique. Les objectifs et enjeux:

• Accueillir, écouter, comprendre, satisfaire, enseigner, • Entretenir une démarche de qualité,• Comprendre les attentes des usagers, • Rendre l'usager autonome, • Proposer des ateliers adaptés, • Se former et s'informer en permanence

Membre du réseau Cyber-base et labellisé Netpublic,l'espace numérique est ouvert à tous les publics qui souhaitent s’initier ou se perfectionner aux outils internet et multimédias.

Le point d'accès multimédia de Vescovato est en cours de labellisation Pam. Ce label a été mis en place par la CTC et sera en vigueur dans le courant de l'année 2012.


http://www.netpublic.fr/

http://www.cyber-base.org/




2 LE TERRITOIRE

Le contexte économique et social localLes pam sont des lieux ouverts au public, à vocation non lucrative, proposant un programme d'animation accessible pour tous ( ateliers, accès libre, initiation...).

Les pam sont des espaces de recomposition social prenant en compte :

• la fracture numérique et les difficultés d’usage de ceux qui par leur métier, leur culture, leur situation sociale sont éloignés des outils du numérique,

• la nécessité de favoriser l'accès public et l'accompagnement du service public en direction de l'ensemble de la population,

• la nécessité de créer de nouveaux modes de coopération d'échange et de mise en réseau en donnant accès à celles et ceux à qui la parole est rarement donnée.

Les pam adhèrent à la dynamique régionale des usages de la CTC et au initiative de mise en réseau et de valorisation de territoire numérique.

Le territoire et les Technologies de l’Information et de la Communication



Le niveau d’équipement des foyers

En 2009, 64% des foyers Corses ont un accès Internet, dont 90% en haut débit type ADSL ( Source Zdnet.fr).

Les usagers du pam de Vescovato sont majoritairement bien équipé. Ainsi on constate en 2011, que la répartition par type d'équipement informatique, ce fait de la manière suivante :

55% des inscrits possèdent un ordinateur et une connexion internet, ce qui démontre que nos usagers se rendent au pam pour chercher des informations, des conseils etainsi s'approprier leur outil.Les usages multimédia se multipliant (vidéo, photos, création d'espace personnel...),l'animateur doit constamment effectuer une importante veille technologique et se former enpermanence afin d'apporter une réponse efficace à tous.

Les espaces multimédias du territoire

Aujourd'hui la Corse compte une vingtaine de Points d'Accès Multimédia ( les P@M). Ces lieux d'accès publics doivent évoluer en même temps qu'évolue l'environnement des Technologies de l'Information en Région.

Le pam de vescovato est parmi les plus dynamiques et les plus cités en exemple au niveau local et national.



3 L’ESPACE MULTIMEDIA



Présentation de l’équipe

Depuis 2005, le pam de Vescovato est géré par l'association familiale la casinca, sous la Présidence de Georgette Simeoni et sous la direction d' Evelyne Ansidei qui est également la chef de projet du pam.

Depuis janvier 2009, Christelle Bergasso est l'animatrice Tic suppléée de façon ponctuelle par Sabrina Dubois et Jean michel Giocante depuis 2010.



Organisation et équipement

Organisation du pam de Vescovato en 2011

Le pam est actuellement équipé de :

– 11 Ordinateurs de consultation sous licence seven avec Casques et web cam– 1 ordinateur sous licence seven pour les animateurs– 2 Ordinateurs portables Lenovo – 1 Imprimante multi-fonction couleur HP – 1 vidéo-projecteur – 1 Camera Numérique – 2 Appareils photos numériques – Un kit son Logitec



Les ordinateurs sont tous équipés de logiciels libres et gratuits afin de permettre aux usagers de les installer, sans coût supplémentaire, et de parfaire leur apprentissage mais aussi de pouvoir le mettre en pratique.

Voici une liste non exhaustive des logiciels mis à disposition du public :

• Suite bureautique : Open Office

• Retouches photos : photofiltre.

• Contrôle à distance : Italc

• Navigateur : Mozilia Firefox.

• Montage audio : Audacity

• Dessin pour enfants : Tux Paint

• Ludo-éducatif : Gcompris

• Apprentissage du clavier : Tux Typing 2



Ouverture de l’espace

Le pam est ouvert 5 jours sur 7, de janvier à juin et de septembre à décembre, de la façon suivante :

• Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 14h à 19h

• Mardi et jeudi de 14h à 19h

L'été, le pam est ouvert :

• Du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 14h à 18h

• Et le vendredi de 14h à 18h

Les Tarifs

– Adhésion à l'association familiale « la casinca » : 16€Carte unique pour toute la famille – Accès libre tout au long de l'année.

– Usager occasionnel : 1€ l'heure de connexion

– inscription aux ateliers : 1€ les deux heures d'atelier

– Demandeur d'emploi : Gratuit

– Impression noir et blanc : 0,20 € la page

– Impression couleur : 0,40 € la page

– Photocopie : 0,20 € la page

– Photocopie Scolaire : Gratuite



Le budget du Pam de vescovato en 2011

Animation : salaires et charges 25 404,00 €

Animation : communication 1 538,00 €

Vie du réseau 1 680,00 €

Portail 1 500,00 €

Investissement 7 500,00 €

Fonctionnement 2 800,00 €

TOTAUX 40 422,00 €

Aides publiques (totales)

26 274,30 €

Autofinancement 14 147,70 €

Le Point d’accès multimédia de Vescovato est un outil financé à 35 % par la commune de Vescovato, la participation des usagers et l'association familiale la Casinca et à 65 % par la Collectivité territoriale Corse .


http://www.mitic.corse.fr//index.php?option=com_content&task=blogcategory&id=102&Itemid=140

http://vescovato.cyber-base.org/


4 LES SERVICES PROPOSES

Accès libre

Le pam propose de l'accès libre en dehors des ateliers. En moyenne, cela représente 24 % du temps sur l'année 2011.

Durant les périodes scolaire, il est ouvert le:

• Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 14h à 19h

• Mardi et jeudi de 14h à 19h

L'été, le pam est ouvert :

• Du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 14h à 18h

• Et le vendredi de 14h à 18h

• Les après-midi sont en accès libre au mois de Juillet et d'Aout.

Les ateliers

Les ateliers représentent 71% de l'activité du pam de Vescovato et de nombreuses personnes sont encore en liste d'attente. Nous constatons depuis 2009, une augmentation de la demande d'accompagnement en ateliers mais aussi individuels.

Les ateliers sont répartis de la façon suivantes :

– Periscolo, ateliers périscolaire : Lundi, mardi, jeudi, vendredi, de 16h45 à 18h15. – ludo arena, ateliers informatiques à l'école primaire d'Arena : Lundi de 8h30 à 11 et

de 13h45 à14h45 ainsi que le jeudi de 15h45 à 16h45 . Ces ateliers ont été mis en place en septembre 2011 grâce au changement de direction de l'école.

– Club informatique sénior : Lundi, de 15h à 17h, atelier pour les niveaux intermédiaire.

– Club ainé ,ateliers pour les usagers de niveau intermédiaires :Mardi de 14h à 16h .– Ateliers initiation, pour les débutants : Mercredi et vendredi, de 14h à 16h.– Club informatique avancé : Jeudi, de 14h à 16h, est un jour de découverte et

d'approfondissement des connaissances informatiques.– Le labo, pour les curieux en herbe : Vendredi , de 9h00 à 12h00, un atelier novateur,

lancé en fin septembre 2010.



Paroles des nouveaux usagers de l'initiation du mercredi

"pour les point positifs j'ai commencé à écrire plus vite qu'avant,aussi ouvrir ma gmail et savoir ses options.savoir mieux utiliser le clavier,pour les négatifs n'y en a pas"

Aicha

"christelle est au top mais quand a moi ça rentre tout doucement. les devoirs sont très bien expliqués mais en très peu de temps, je pense qu'on a fait des

progrès"

Marie claire dite mcpboulette

"Je suis très satisfaite de cet apprentissage .Christelle est très patiente et fait preuve de beaucoup de pédagogie.

A moi maintenant de suivre ses conseils et de pratiquer plus souvent.Merci pour tout."

Félicité

" j'ai des difficultés pour formuler et surtout mettre en pratique le langage informatique.

J'ai quand même un peu progressé. Il reste du chemin a faire..."

Danielle

Le pam de Vescovato s’efforce de répondre aux mieux aux attentes des usagers. C'est dans cette optique que l'association familiale la casinca a demandé à son animatrice de choisir une formation en 2011.Le choix a été fait et Christelle Bergasso a obtenu en juillet 2011 son DU3MI avec la mention Bien.Cette formation a été réalisé à distance avec l'Université de Limoges, sur une durée de 6 mois.



Les Journées thématiques

Le pam de vescovato propose tout au long de l'année des journées à thèmes pour tous.

Ces journées ont pour but de dynamiser l'apprentissage de l'informatique et de montrer au usagers que le numérique se pratique aussi en dehors du pam ou de son habitation.Mais elles ont aussi une vocation ludique, conviviale et elles permettent de communiquer sur l'espace numérique.

Fête des voisins – 1er juillet 2011

Repas de Noël 2011

Pour en savoir plus rendez-vous sur le blog du pam : http://pamvesco.over-blog.com/


http://pamvesco.over-blog.com/


– Internet sans crainte autrement

Internet Sans Crainte est le programme national de sensibilisation des jeunes aux enjeux del’Internet représentant la France au sein du projet européen Insafe (Safe Internet Action Plan).Financé par la Commission Européenne, le programme est placé sous l’égide de la Délégation aux Usages de l’Internet. Les actions de sensibilisation sont menées par Tralalere, producteur de contenus éducatifs qui a produit Vinz et Lou.

Et en haute corse ?

En 2010, le pam cyber-base de paese novu, le pam de vescovato et la maison des quartiers sud de Bastia ont eu l'idée de faire de la prévention internet à la mode Corse.Ainsi est né Dume, un enfant d'origine Corse, dont les mésaventures sur internet nous servent de leçons.

Cette année 2 espaces publics numériques corse, le pam de vescovato et le pam-cyber base de paese novu ont choisi de faire une semaine thématique commune sur le droit à l'image et la E-réputation.Ils ont choisi de continuer les aventures de «dume » avec l'aide du labo, un atelier de curieux en herbes , composé de 4 usagers du pam de Vescovato (pierre, jean pierre, patricia et anne marie) et un usager du pam cyber-base de paese novu ( carmelle).Ces usagers avaient pour mission de préparer un atelier complet pour les enfants sur l'importance de la E-réputation mais aussi sur le droit à l'image. Ils ont également mis en place un questionnaire qui servira d'évaluation aux enfants mais aussi aux adultes.

Un vrai travail de pro à découvrir sur le site et dans les écoles partenaires.

Au total, le pam de vescovato a touché 215 usagers de 7 à 82 ans cette année.

Il est important de noter que le projet a été mis en valeur en 2011 par France 3 Corse avec une émission spéciale, à Inseme, sur "Dume" et la E-réputation et qu'il été nominé à Paris en décembre 2011 pour les Trophées des 10 ans Cyber base.



– Les journées du patrimoine

Cette année le pam de Vescovato a proposé une semaine thématique sur le patrimoine du 12 au 18 septembre 2011.

Cette semaine avait pour objectifs :– Faire découvrir le patrimoine autrement– Rendre accessible le patrimoine à tous – Valoriser le patrimoine de Vescovato – Utiliser les TIC au service du patrimoine

Elle s'est articulée de la façon suivante : – 3 ateliers photo numérique à la découverte du patrimoine de Vescovato,– 3 ateliers de montages photos et de mise en ligne sur une carte interactive,– conception de site internet sur le musée de la mémoria– jeux de piste dans le village (conception du jeu par le club ainé)– visite virtuelle de la Mémoria et distribution de brochures réalisées par la labo. – Exposition avant / après ...il était une fois Vescovato– Gastronomie patrimoine corse … à la découverte des saveurs passées– Atelier « qui veux le programme ? » ( aide à la préparation des journées du patrimoine

avec la carte des pam)– Une visite inter-pam, organisée par l'ACEPM, au Musée de la corse à Corte

L'ensemble des ateliers ont été réalisés en partenariat avec la mairie de Vescovato et le programme a été réalisé par les usagers de l'atelier le labo avec l'aide de jean pierre Giansily, adjoint au maire et responsable du patrimoine de Vescovato.

Les journées du patrimoine 2011 ont réuni 117 usagers ou curieux.


http://monpam.jimdo.com/


– E-administration

Le pam de vescovato a proposé le 30 mai et 1 juin 2011, deux journées thématiques sur l' « E-administration » afin de répondre à une demande des usagers.

Durant ces deux jours, 23 personnes sont venues au pam avec des questions diverses sur la télédéclaration.

La fréquentation à ses journées thématiques reste constante et permettent de rendre un vrai service au public.

– TNT

Les espaces publics numériques Corse ont assisté à une formation sur le sujet, menée par monsieur Belin de la Fondation d'entreprise TDF Solidarités Numériques.Une formation qui a véritablement enchanté les

animateurs et qui leur a permis de mettre en place des ateliers d'informations avant le passage de la TNT.

Cet échange gagnant-gagnant participe à la promotion de nos structures et favorisera une communication dynamique et encore plus proche de nos usagers.

C'est dans cette dynamique que la pam de Vescovato a reçu pour une journée d'information, 12 usagers dans ses locaux. Une initiative appréciée par tous et qui prouve qu'un espace public numérique est avant tout un lieu d'échange.



– Libre Net

La semaine « Libre Net» a permis l'initiation au Libre de 170 personnes.

Une semaine thématique qui est devenue un incontournable de l'association familiale la casinca et du pam de Vescovato, qui permet de faire découvrir de nouveaux usages.

Cette année l'accent était mis sur les pratiques libres en ligne mais de nombreux accompagnements à la découverte des logiciels libres ont également été proposés au public.

Une belle réussite 2011

Chaque participant est reparti avec la compilation « bureau libre » pour continuer l'expérience et surtout avec des astuces pour utiliser l'open source au quotidien.

D'un point de vu qualitatif, ils étaient tous très heureux d'apprendre autrement, le temps d'une semaine.

Ils sont impatients de recommencer l'an prochain avec une nouvelle aventure libre.

• Paroles libre des usagers

« J'adore toujours découvrir de nouveaux jouets sur internet »Anne marie

« J'ai bien aimé apprendre que le libre n'est pas que pour les logiciels »France

« J'adore Tux »Nicolas



– Ecolo Vesco

Une semaine sur la thématique du développement durable a été réalisée au pam de Vescovato du 27 juin au 1 juillet 2011.

Pourquoi faire une semaine thématique sur ce sujet ?

Les enjeux sont multiples et chacun d’entre nous joue un rôle :

• Nous sommes tous des « éco-acteur ».• Toutes les actions concrètes permettront d’avancer ensemble, de protéger notre terre et

de laisser aux générations un magnifique héritage.

C'est pour cela que le Pam de Vescovato et l'association familiale la casinca s'engagentpour la troisième année et apportent leur contribution éco-citoyenne

Cette semaine a été riche en émotion et nouvelles découvertes pour les 197 participants de la 3ème édition d'Ecolo Vesco.



– La journée des petits plaisirs

33 usagers ont participé à la journée du 7 octobre 2011



– Autres actions

@ Réhabilites ton patrimoine

@ la fête des voisins

@ La fête de la science

@ Noël Numérique



5 LA COMMUNICATION

Plan de communication web 2.0 Le pam de vescovato utilise une communication web 2.0* afin de :

– Construire un territoire relationnel – Fédérer autour des projets et actions du pam – Créer un buz* a travers une communication 2.0– Avoir une Visibilité en favorisant le bouche à oreille sur internet – Travailler avec des outils gratuits– Partager, Collaborer, Échanger– Pouvoir quantifier l'impact

Les objectifs principaux

– Communication sur l'image– Collaboration– Échange– Partage– Mutualisation – Large diffusion

Outils 2.0 déjà utilisés

– un blog qui permet de faire un retour quotidien sur les ateliers du pam et ceux depuis son ouverture en 2009.

Ce blog a été conçu sur over blog : http://pamvesco.over-blog.com/

Les chiffres 2011 du blog


http://pamvesco.over-blog.com/


– un site sur la plateforme en ligne jimdo : http://pamvesco.jimdo.com/.Le site du pam compte environ 100 visites par mois en2011.

– Un mini site rattaché à la console cyber-base : http://vescovato.cyber-base.org/

– facebook avec plus de 1500 amis (http://www.facebook.com/pam.vescovato)

– Twitter : https://twitter.com/#!/crispamvesco

– yotube / dailymotion pour la diffusion de vidéo

– les outils Google en diffusion public (agenda, picasa web, docs...)

– Yoolink comme bookmarker*

– Pearltress* pour valoriser le travail de veille de l'espace numérique

Et encore une multitude de sites web 2.0 pour valoriser au quotidien le travail effectué au pam de Vescovato.


https://twitter.com/#!/crispamvesco

http://www.facebook.com/pam.vescovato

http://vescovato.cyber-base.org/

http://pamvesco.jimdo.com/


Moyens de communication traditionnels utilisés

Les supports de communication

@ les brochures

Crée en Aout 2010, pour valoriser l'espace numérique et communiquer externe.



@ dossier de presse

Communication avec la presse locale par dossier de presse mais peu d'articles sont parus en 2011.

Corse matin – Octobre 2011

Corse matinJuin 2011



Revue de la commune de VescovatoJuillet 2011



@ parution sur internet

• Billet sur le site de la commune de Vescovato

• Article sur le site du Service du Développement Technologique (CTC)

• Mise en valeur de la fête des voisins sur le site toute-le-corse.com



http://w w w .netpublic.fr/2011/05/epn-pam-vescovato-corse-blog-collaboratif-et-participatif-journal-de-bord-et-de-vie/ June 30, 2011

NetPublic » EPN PAM Vescovato (Corse) : blog collaboratif et participatif, journal de bord et de vieEst-ce qu’écrire sur le Web ce qui se déroule dans un EPN au jour le jour a est porteur de sens ? Est-ce que présenter les animateurs/animatrices, les réalisations desusagers sur un site Internet est un acte signifiant ? Oui sans conteste et c’est pourquoi NetPublic.fr propose aujourd’hui un coup de projecteur sur le blog « journal de bord » de l’EPN Pam Vescovato en Corse.Le blog du PAM Vescovato (hébergé sur la solution gratuite Overblog) constitue un site différent pour un espace public numérique. Chacun y a la parole : les animateurs multimédia, ceux du centre de loisirs sans hébergement mais aussi les usagers et les stagiaires. Il y a de l’humour dans les propos, unedistanciation qui dit en filigrane : « non, les technologies, ce ne sont pas que des outils mais unehumanité »… et aussi le plaisir d’être ensemble, de créer, d’imaginer, d’apprendre et de partager.Cet espace en ligne montre la diversité des ateliers et activités du lieu d’accès etd’accompagnement à l’internet : accueil périscolaire, club senior, laboratoire de découverte,initiation socio-linguistique, préparation du B2i… L’innovation pédagogique se glisse égalementautour de projets collaboratifs, de journées thématiques ou encore de l’atelier Cuisine Bio TIC.Les réalisations des usagers sont mises en avant et l’on comprend le parcours de personnes dansleur apprentissage, les difficultés rencontrées, les pas franchis… Des savoir-faire en devenir quemontrent les écrits, clichés et images animées présents sur ce site. Et toujours cet humour et cebonheur de partager…Enfin, on n’y oublie pas, et c’est un réel plus, le bilan d’activités ou encore le rapport de stage d’uncollégien au sein de l’EPN. Chaque production liée à la vie du PAM a sa place sur le blog et estvalorisée.Une démarche originale qui permet de suivre jour après jour la vie de ce Point d’accès aumultimédia.Licence : Creative Commons by-nc-saGéographie : CorseMots-clés : blog, EPN, usager



NetPublic » Cahier des charges EPN : renouvellement du parc informatique du PAM de VescovatoL’espace public numérique PAM Vescovato (Corse) est l’auteur ducahier des charges : renouvellement de parc informatique (cf.ci-dessous) fruit du travail de l’équipe et qui correspond à la mise enplace prévue de nouveau matériel en septembre 2011. En 5 pages,le lieu d’accès public délivre une démarche méthodologique etorganise le cahier des charges sous une forme descriptive entenant compte des objectifs, du contexte, des utilisations actuelles età venir des outils par les publics de l’EPN. Un document court allant à l’essentiel et constitué de points de repères.Sommaire du cahier des charges : renouvellement du parc informatique du PAM de Vescovato :IntroductionHistorique et origine du PAMContexteConfiguration de l’espace public numériqueDescription de la demandeLes objectifsProduit du projet et fonctionsCritères d’acceptabilité de la demandeA noter que cet espace public numérique est l’auteur d’autres documents sur la thématique bonnegestion/communicaton d’un lieu d’accès public. Ces dossiers sont librement consultables en ligne :Mots-clés : cahier des charges, EPN, gestion de projet



@ La télévision

• Une intervention sur Inseme, l'émission de france 3 Corse, a permis à anne marie, carmelle et christelle de présenter « internet sans crainte autrement » en Avril 2011.

• Un reportage a été réalisé e au pam de Vescovato en Novembre 2011 pour l’émission Inseme et il a été diffusé le même mois.

@ l 'affiche L'affiche du pam de vescovato réalisé en 2010 a permis de faire connaître sur le territoire l’existence d'un espace d'apprentissage et de connexion internet pour les locaux mais aussi pour les touristes.



6 LES PUBLICS

Fréquentation de l’espace

Fréquentation Depuis quelques années, de plus en plus d'adultes s'inscrivent au point d'accès multimédia deVescovato.

Depuis 2009, la tendance est à la hausse et 2011 a connu une augmentation de fréquentation + 3 % ( estimation).

Cette augmentation a permis d'ouvrir de nouveaux ateliers pour répondre aux demandes deplus en plus nombreuses.

• Nombre de visite en 2011

6530 visites en 2011



• Inscription des usagers en 2011

• Nombre de visite unique au cours des 12 derniers mois

En moyenne 78 visites unique par mois

• Typologie des visites

71 % d'ateliers

24 % d'accès libre

6 % d'accompagnement



• Typologie des usagers

Répartition de l'ensemble des inscrits à la fin du mois de Novembre 2011.

• Par civilité

le pam de vescovato est composé de 52 % de femmes et 48 % d'homme en 2011.

• Par tranche d’âge

tranches d'âge

< 15 ans 19,00%

[15 - 25[ 26,00%

[25 - 40[ 25,00%

[40 - 60[ 20,00%

>= 60 ans 10,00%

La répartition par tranche d'âge reste semblable à celle de 2010.



• Par catégories socioprofessionnelles

CSP

Non renseignée 3,00%

Élève 16,00%

Collégien 12,00%

Lycéen 7,00%

Étudiant 7,00%

Demandeur d'emploi 12,00%

Agriculteur exploitant 1,00%

Artisant-commerçant-chef d'entreprise 4,00%

Cadres et professions libérales 7,00%

Professions intermédiaires 2,00%

Employé 14,00%

Ouvrier 2,00%

Retraité 8,00%

Inactif 4,00%

Autre 1,00%

On constate une augmentation des demandeurs d'emploi en 2011.Cette augmentation se justifie par un maillage plus fort avec le pôle emploi qui communique largement sur les pratiques des espaces publics corses.



• Rayonnement de l’espace sur son territoire

communes inscrits1 Vescovato-Arena 43,30%2 Vescovato-Village 12,60%3 Continent 8,40%4 non spécifié 7,50%5 Querciolo 5,20%6 autre 4,50%7 Venzolasca 4,50%8 Folelli 3,20%9 Castellare 2,90%10 Bastia 0,10%11 Borgo 2,30%12 Etranger 1,10%13 lucciana 0,80%14 Casamozza 0,80%15 Moriani 0,70%16 Sorbo 0,60%17 Bigulia 0,30%18 Talasani 0,30%19 Loreto 0,20%20 Santa Lucia Di Moriani 0,20%21 Ajaccio 0,20%22 Cervioni 0,10%23 Taglio isolaccia 0,10%



Les usagers de l’espace

Et bien d'autres ...



7 LES PERSPECTIVES

2011 en bref

L'année 2011 a été une année sous le signe du stresse avec le quotidien du pam + la charge de travail supplémentaire du DU3MI et de la remise en question.Mais elle a également été riche en surprises, en émotions, en tristesse et en réussite avec l'obtention du diplôme de l'université de Limoge.

D'un point de vue informatique, le renouvellement du parc informatique et le proxy, nous permettent maintenant d'offrir aux usagers un espace virtuel sûr , agréable et conforme à la loi en vigueur.

D'un point de vue personnel, 2011 restera une année difficile avec beaucoup de haut et de bas mais je reste attachée à cette espace virtuel tellement humain.

Le développement de l’espace

Le P@M de vescovato ne propose plus assez de temps d’accès libre. Désormais, le P@M doit faire face à beaucoup de contraintes ;la venue providentiel d'un demi poste en renfort permettra de pallier au nombreuses fermetures.2012 sera donc une année de test et d'évolution ; En effet, un binôme d’animateurs complémentaires permettrait de faire perdurer la dynamique et d’éviter que les projets s’essoufflent. Un animateur supplémentaire apporterait un souffle nouveau au P@M et à ses activités.

C'est aussi l'année de l'ouverture et du renouveau avec la mise en place de « plus de service public ». Nous espérons pouvoir diversifier nos usages et être encore plus proche du public.Le P@M de Vescovato représente un véritable service pour la population. C’est un lieu d’échange, de convivialité, de passage, de vie et d’animation du quartier. Il donne une autre dimension au quartier. C’est avant tout un lien social avant d’être un espace public numérique.

Mais ce sera surtout une année de changement avec de nombreux axes en cours de développement. Notre point fort pour 2012 est l'envie d'avancer et d'anticiper sur les besoins et les attentes.



8 Glossaire

– ALSH : Accueil de loisirs sans hébergement. Structure socio éducative fonctionnant durant le temps extra-scolaire (mercredis et vacances scolaires).

– Cyber-base est espace public pour l'initiation aux technologies de l'information et de la communication (T.I.C). Il existe plus de 800 Cyber-bases en France (DOM TOM y compris).Les Cyber-bases sont gérées par la Caisse des dépôts et consignations (CDC).

– Buz : (anglicisme de bourdonnement) est une technique marketing consistant, comme son nom l'indique, à faire du bruit autour d'un nouveau produit ou d'une offre. Proche du marketing viral, il en diffère par la maîtrise du contenu.

– Bookmark : En informatique, le terme marque-page (en anglais bookmark) est employé de façon similaire aux marque-pages utilisés avec les livres pour retrouver la page à laquelle la lecture avait été interrompue. ...

– Bookmarker : Ajouter une page Internet à la liste des bookmarks (des signets) de son navigateur.

– Réseaux sociaux : Ce sont des communautés regroupant des utilisateurs sur un thème.Par exemple : Facebook.

– Yoolink est un moteur de recherche collaboratif francophone qui permet aux internautes, après avoir créé un compte gratuit, de partager leurs univers (travail, passion, etc.) via l'échange de leurs découvertes sur internet. ...

– Web 2.0 : L'expression « Web 2.0 » désigne l'ensemble des technologies et des usages du World Wide Web qui ont suivi la forme initiale du web. Le Monde Informatique, 1139, en particulier les interfaces permettant aux internautes ayant peu de connaissances techniques de s'approprier les nouvelles ...


Documents

Rapport d'activité pam 2011