RESTITUTION INTERMÉDIAIRE ÉVALUATION RELOGEMENT BÂT A, B, C Le Frene

RESTITUTION INTERMÉDIAIRE ÉVALUATION RELOGEMENT BÂT A, B, C

Le Frene

LES MÉNAGES RENCONTRÉS Une base de 101 ménages locataires

N.A. %

ENQUÊTES RÉALISÉES 65 64%

REFUS 14 14%

ABSENT AU RENDEZ-VOUS

3 3%

DÉCÈS 2 2%

CONGÉ 1 1%

LOCATAIRES NON CONTACTÉS SANS

NUMÉROS DE TÉLÉPHONE

11 11%

LOCATAIRES NON CONTACTÉS AVEC

NUMÉROS DE TÉLÉPHONE

5 5%

TOTAL 101 100%

Sur 65 ménages rencontrés :

48 locataires, 17 décohabitants

(dont 14 enfants)

Trois bailleurs :

54 ophlm (83%) ;

7 semise (11%) ;

4 opac (6%)

18/04/2008LE FRENE / EVALUATION RELOGEMENT VITRY BALZAC ABC / INTERMEDIAIRE

LES PARCOURS RESIDENTIELS Des provenances surtout locales et

sociales avant Balzac


PROVENANCE AVANT BALZAC

N.A. %

VITRY 38 66%

AILLEURS 94 9 16%

AILLEURS IDF 3 5%

PROVINCE 2 3%

DOM TOM 2 3%

ETRANGER 4 7%

TOTAL 58 100%

Habitat antérieur :

près de la moitié déjà en hlm,

près d’un tiers locataires dans le secteur privé

quelques autres situations concernent à chaque fois moins de cinq ménages (propriétaires, en logement de fonction, dans un foyer, hébergé, en caravane ou dans une ferme)

LES PARCOURS RESIDENTIELS Des raisons d’arrivée souvent

liées à la taille du logement Concentration des causes liées à la taille du

logement : près d’un tiers cherchaient un logement plus grand.

Les autres causes significatives sont : la décohabitation pour diverses raisons (13%), le logement d’origine démoli ou insalubre (12%), une cause professionnelle (6%) ou la recherche d’un loyer plus faible (5%).

Il est notable que presque personne n’est venu à Balzac pour trouver un meilleur « environnement » ou cadre de vie. 18/04/2008LE FRENE / EVALUATION RELOGEMENT VITRY BALZAC ABC / INTERMEDIAIRE

LES PARCOURS RESIDENTIELS L’arrivée à Balzac : une

amélioration massive des conditions d’habitat Sur 56 ménages ayant répondu à cette

question 49, soit 88% considèrent qu’il s’agissait à l’époque d’une amélioration des conditions d’habitation. En son temps, Balzac a donc joué, comme nombre de cités de son époque, un rôle important dans un parcours résidentiel ascendant des familles, principalement : pour des raisons d’espace (39%) pour des raisons de confort (25%) comme un premier chez soi (20%)


LES PARCOURS RESIDENTIELS Une provenance plus large et un

relogement central


PERCEPTION DU PROJET

Source d’information privilégiée : les relations de proximité

SOURCE Effectifs

%

VOISINS 10 29%

MAIRIE 8 23%

CENTRE SOCIAL 6 17%

EXPOSITION 3 9%

MAIRIE / EXPOSITION 1 3%

MAIRIE /CENTRE SOCIAL 4 11%

MAIRIE / VOISINS 2 6%

CENTRE SOCIAL / VOISINS 1 3%

Total 35

Près de la moitié parle de souvenir flou ou d’oubli.

Plus de la moitié des interviewés se tient au courant du déroulement du projet.

Une minorité cumule les sources d’information.

Quelques locataires ne veulent plus rien savoir.


PERCEPTION DU PROJET

Une vision optimiste avec de nombreux bémols 74 % des répondants jugent positifs pour le quartier les

changements à venir

Une moindre densité, le retour des commerces et des services, mettre fin aux manifestations de violence.

Mais seuls 45 % pensent que le quartier va se transformer.

Les incertitudes sont diverses :

- Quels seront les commerces ?

- Quel sera le peuplement du quartier demain ?

- Comment garantir un fonctionnement social calme ?

40 % ont vécu de façon négative la démolition de leur immeuble

L’incertitude la plus grande concerne la perte possible d’un logement de taille agréable


L’ACCOMPAGNEMENT DU PROCESSUS Une petite majorité est satisfaite de

l’accompagnement de l’amont à l’aval du relogement

LES ACTEURS Effectifs

PERMANENCE 23

MAIRIE 9

AGENT ACCUEIL 3

CENTRE SOCIAL 1

AGENT ACCUEIL / PERMANENCE

2

AGENT ACCUEIL / PERMANENCE / CENTRE

SOCIAL

1

PERMANENCE / MAIRIE 2

MAIRIE / CENTRE SOCIAL 1

Total 42

51 à 52 % des interviewés expriment une adéquation entre leurs attentes et la réalité de l’accompagnement

Quelques critiques récurrentes et des souhaits d’informations complémentaires concernent :

- Le processus : manque de clarté ou incompréhensions ?

Le déroulement : sentiment de rapidité excessive

Le contenu des propositions : manque d’informations ?


LE SOUVENIR DES SOUHAITS Des souhaits particuliers ont été

exprimés auprès de l’Ophlm et / ou de la Mairie Rester chez le même bailleur à 74 % (on le connaît) /

les choisir tous et avoir plus de choix. Choix des quartiers :

1er : le calme ce qui oriente vers le centre ville et le 8 mai 1945 (12 réponses)

2ème : aller vers les lieux où on a vécu (11) centre ville, Balzac, Clos Langlois, Plateau, 8 mai 1945

3ème : lieu où on a un réseau relationnel (7) 4ème : aucun choix de quartier (6)

Coût constant : attente d’une promesse Souhaits d’étages bas et /ou avec ascenseur


LE SOUVENIR DES SOUHAITS

Des priorités qui peuvent s’annuler selon le patrimoine mobilisable et mobilisé


PRIORITES 1ère priorité

2ème priorité

3ème priorité

Total %

N.A. N.A. N.A.

Localisation 20 14 1 35 65%

Typologie/ Superficie

18 7 6 31 57%

Montant de la quittance

10 8 4 22 41%

Etage 3 7 3 13 24%

Accueillir famille 1 1 2%

Proximité de la famille

1 1 2 4%

Proximité du travail

1 1 2%

Image du logement 8 1 9 17%

Environnement calme

7 1 8 15%

Partir de Balzac 1 1 2%

Proximité des transports

1 1 2%

Non réponse 11 17%

Total / répondants 54 53 17

LES PROPOSITIONS DE RELOGEMENT

NOMBRE DE PROPOSITIONS

N.A. %

1 35 55%

2 16 25%

3 9 14%

4 3 5%

6 1 2%

Total 64 100%

80 % des interviewés ont été relogés à la deuxième proposition de relogement.

7 % ont reçu plus de 3 propositions

Lorsqu’il y a plusieurs propositions la tendance est à l’augmentation du nombre de pièces sauf pour les F5.


LES PROPOSITIONS DE RELOGEMENT Les refus des motifs sont similaires même s’ils

arrivent à différents moments du processusMOTIFS DE REFUS N.A. %

TROP PETIT 14 35%

MAL AGENCE 2 5%

SALE 1 3%

BRUYANT 1 3%

CHER 7 18%

QUARTIER NON DEMANDE

8 20%

TROP HAUT 3 8%

RDC 4 10%

Total 40 100%

Sur 99 propositions remises, 17 n’ont pas été suivies d’une visite.

Mais aussi quelques acceptations contraintes d’origines diverses : - Peur que la prochaine

proposition soit encore plus éloignée du lieu convoité.

- Accepte parce qu’il y a la crainte de se retrouver « sans rien », sentiment d’une pression du bailleur.

- Accepte car c’est la 3ème proposition.


LES REMARQUES SUR LA PROCÉDURE DE RELOGEMENT Quelques envies de changer de logement avec la

revendication de voir un traitement prioritaire de la demande

Quelques remarques sur la méthode : Avoir des délais compatibles avec une réflexion familiale

avant se déterminer sur une proposition et avec une préparation du déménagement

Une information qui tienne compte des réalités et évite les déconvenues (écart de reste à charge, choix de localisation, possibilité de revenir dans le neuf…).

Disposer d’informations plus claires et redondantes sur la procédure de relogement (nombre de propositions, remboursement des frais, déménagement…).


APPRÉCIATION SUR LE NOUVEL HABITAT ET COHÉRENCE AVEC LES ATTENTES


SATISFACTION

TYPE

SURFACE

LOYER

RAPPORT

SURFACE

/PRIX

ETAT DU LOGEME

NT

PROPRETÉ PARTIES COMMUN

ES

RAPPORTS DE

VOISINAGE

ETAGE / ACCESSIBI

LITÉ

SERVICES

GARDIEN OU

PERSONNEL DE

PROXIMITÉ

TOUT À FAIT

59% 41% 25% 21% 54% 46% 41% 60% 58%

PLUTÔT 9% 14% 35% 22% 19% 27% 41% 13% 22%

PAS VRAIMENT

19% 29% 18% 33% 19% 16% 16% 14% 14%

PAS DU TOUT

13% 16% 22% 24% 8% 11% 2% 13% 7%

TOTAL 100%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Le logement



SATISFACTION

QUALITÉ DES

ESPACES EXTÉRIEU

RS

AIRE DE

JEUX POUR

ENFANTS

AMBIANCE DU

QUARTIER

ECOLES

PROXIMITÉ DES

COMMERCES

EQUIPEMENTS DE

QUARTIER

PROXIMITÉ DES

SERVICES

DESSERTE TRANSPOR

TS EN COMMUN

TOUT À FAIT

26% 17% 46% 44% 60% 53% 63% 68%

PLUTÔT 30% 17% 25% 37% 19% 21% 21% 24%

PAS VRAIMENT

22% 29% 16% 10% 11% 15% 10% 6%

PAS DU TOUT

22% 36% 13% 10% 10% 11% 6% 2%

TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Le quartier



TYPE

SURFACE

LOYER

RAPPORT

SURFACE

/PRIX

ETAT DU LOGEME

NT

PROPRETÉ PARTIES COMMUN

ES

RAPPORTS DE

VOISINAGE

ETAGE / ACCESSIBI

LITÉ

SERVICES

GARDIEN OU

PERSONNEL DE

PROXIMITÉ

PLUTÔT MIEUX

26% 16% 12% 17% 47% 85% 17% 48% 35%

PLUTÔT MOINS

BIEN

52% 67% 62% 68% 27% 7% 41% 24% 36%

EQUIVALENT

15% 12% 20% 8% 25% 8% 36% 22% 26%

NE SAIT PAS

7% 5% 7% 7% 2% 0% 5% 5% 3%

TOTAL 100%

100% 100%

100% 100% 100% 100% 100% 35%

Comparatif avant/après : le logement



QUALITÉ DES

ESPACES EXTÉRIEU

RS

AIRE DE

JEUX POUR

ENFANTS

AMBIANCE DU

QUARTIER

ECOLES

PROXIMITÉ DES

COMMERCES

EQUIPEMENTS DE

QUARTIER

PROXIMITÉ DES

SERVICES

DESSERTE TRANSPOR

TS EN COMMUN

PLUTÔT MIEUX

44% 22% 40% 28% 73% 54% 66% 64%

PLUTÔT MOINS

BIEN

43% 45% 37% 18% 8% 16% 5% 8%

EQUIVALENT

11% 24% 22% 27% 18% 29% 29% 23%

NE SAIT PAS

2% 9% 2% 27% 0% 0% 0% 5%

TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Comparatif avant/après : le quartier

SATISFACTION GLOBALE

Un taux de satisfaction global qui reste largement positif mais nettement moins pour le logement que pour le quartier


GLOBAL QUARTIER

N.A. %

TOUT À FAIT 42 67%

PLUS OU MOINS 14 22%

PAS DU TOUT 7 11%

TOTAL 62 100%

GLOBAL LOGEMENT

N.A. %

TOUT À FAIT 18 29%

PLUTÔT 27 43%

PAS VRAIMENT 11 18%

PAS DU TOUT 6 10%

TOTAL 62 100%

Documents

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