SOMMAIRE - artisanatcfcma.artisanat.fr/CATALOGUE_PDF.pdf · 2014-10-17 · 1 . SOMMAIRE . DROIT ET FISCALITE DES ENTREPRISES La reprise d’une entreprise artisanale p 5 Le contrat

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SOMMAIRE

DROIT ET FISCALITE DES ENTREPRISES La reprise d’une entreprise artisanale p 5 Le contrat de travail, de la conclusion à la rupture p 6 L’entreprise en difficulté : la procédure judiciaire p 7 L’environnement fiscal et social des entreprises au régime micro p 8 L’environnement des entreprises artisanales p 9 Les fondamentaux en matière d’hébergement, de domiciliationet de baux commerciaux p 10 Les groupements d’artisans p 11 Les informations de base en matière juridique, fiscale et socialeet réglementaire p 13 Les statuts du conjoint d’artisan et la protection sociale p 14 Transmission : aspects fiscaux p 15

APPUI A LA CREATION-REPRISE DES ENTREPRISES Animer des ateliers d’informations collectives p 16 Cession reprise : diagnostiquer et évaluer une entreprise p 17 Création reprise : accueillir et orienter un porteur de projet p 18 Création reprise : l’approche du marché p 19 Création reprise : la gestion commerciale p 20 Délivrance des attestations de qualifications professionnelles :nouvelles compétences des CMA et obligations p 21 Formation de formateurs à l’animation du SPI p 22 Le centre de formalités des entreprises et le répertoire des métiers p 24 Le statut de l’EIRL p 25 Maitriser les sources d’information et outils destinés aux créateurs/repreneurs p 26 Sensibiliser les créateurs et repreneurs d’entreprises artisanales à lamaitrise des risques qualité, sécurité, environnement p 27 Trouver des repreneurs et les accompagner p 28

APPUI A LA GESTION ET AU DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES Accompagnement des entreprises en difficulté p 29 Accompagnement les entreprises à l’export p 30 Accompagner les entreprises artisanales dans la gestion de leursressources humaines p 32 Approche globale de l’entreprise p 34 Appui à l’innovation dans les entreprises artisanales p 35 Concevoir des opérations de développement de l’artisanaten partenariat avec les collectivités locales p 37 Conseiller en conception bioclimatique p 38 Détection et accompagnement des projets de développement dansles entreprises artisanales p 39 Formation au logiciel DA3 p 40 La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences dans lesentreprises artisanales p 41 La place de l’artisanat au sein des politiques locales d’aménagementet d’urbanisme p 42 La place de l’artisanat dans la gestion des centres villes p 43 L’accessibilité des commerces de proximité la réglementation p 44 Le droit de préemption commerciale et ses modalités de mise en œuvre p 45 Les nouveaux modes de financement des TPE/PME p 46 Les techniques de prévision budgétaire dans la petite entreprise p 47 Normalisation, règlements et directives européennes p 48 Posture d’intervention auprès des entreprises p 49

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Propriété intellectuelle dans le secteur artisanal p 50 Réaliser un suivi de qualité des entreprises nouvelles p 51 S’approprier des outils pour sensibiliser les artisans à l’accessibilitédans le cadre de la loi du 11 février 2005 p 52

APPRENTISSAGE Développeur de l’apprentissage p 53 Le droit de l’apprentissage p 54 Les missions et le cadre réglementaire des activités du CFA p 55 Médiateur de l’apprentissage p 56 Points de contrôle des contrats d’apprentissage et procédured’enregistrement p 57

ORIENTATION - QUALIFICATION Conduire un entretien d’accompagnement d’orientation professionnelletechniques et postures p 58 Formation de formateurs des jurys VAE p 59 Formation des accompagnateurs VAE p 60

COMMERCIAL – MARKETING ET COMMUNICATION Construire un dispositif d’accueil des créateurs qui soit « vendeur » deprestations p 61 Créer des présentations avec Powerpoint p 62 Créer et gérer un évènement p 64 Mieux vendre l’offre de formation de la CMA p 66 Optimiser des images Photoshop pour le Web p 67 Positionner et promouvoir l’offre de formation de la CMA p 68 Savoir utiliser les réseaux sociaux professionnels p 69 Valorisez votre accueil en face à face et au téléphone p 70 Vendre les prestations de service de la CMA p 71

INGENIERIE – PEDAGOGIE Choisir, évalue et suivre ses prestataires en formation p 72 Comment enseigner en classe hétérogène p 73 Développer chez les apprentis le sentiment d’appartenance au métier p 74 Etre formateur débutant dans un CFA p 75 Evaluer les projets et les actions de formation p 77 Faire progresser les apprentis en expression orale et écrite p 79 Formateur occasionnel, animer et évaluer une action de formation p 81 Formation-action : consolider et optimiser l’organisation de la mobilitédes apprentis sur les territoires p 83 Ingénierie de formation p 84 La gestion des comportements difficiles en CFA p 86 La modularisation p 87 La psychologie de l’adolescent p 88 La visite en entreprise dans la formation en alternance p 89 L’apport des techniques théâtrales en pédagogie p 90 Le projet d’établissement : un outil de développement du CFA p 91 L’individualisation des parcours de formation p 92 Manager en CFA, accompagner le changement p 93 Porter un projet collectif en milieu éducatif p 94 Préparer les apprentis au savoir-être de la vie en entreprise p 96 Prévention et gestion des conflits dans les établissements de formation p 97 Remédiation cognitive comment apprendre à apprendre en CFA p 98 Réussir ses réponses aux appels d’offres de formation p 99 Stimuler la motivation des apprentis p 100 Utiliser une pédagogie de projet basée sur la création d’activité p 101

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GESTION – FINANCE – MARCHES PUBLICS – RH Accompagnement au montage de projet européen p 103 Achat public : mode d’emploi p 104 Comptabilité des CMA et CFA p 106 Connaitre le statut du personnel p 107 Coordinateur sécurité dans la CMA p 108 Des marchés publics passés en toute légalité p 110 Le régime fiscal des CMA et des CFA p 112 Nouveaux agents, intégrez rapidement le secteur des métiers p 113 Rédiger des marchés publics p 114 Régies d’avances et de recettes p 116 Rôle et fonctionnement d’un CHS dans une CMA p 117 SAP prérequis fondamentaux fonctionnels p 119 Sensibilisation à la responsabilité civile et pénale des dirigeants enmatière d’hygiène et sécurité p 120

MANAGEMENT Conduire l’entretien professionnel p 121 Développer ses aptitudes à la délégation p 123 Dispositif de formation des nouveaux managers p 124 Engager une démarche de prévention des risques psychosociaux p 127 Intégrer la prévention des risques psychosociaux dans les pratiquesmanagériales p 129 La gestion de projet p 131 Le management à distance et le management non-hiérarchique p 133 Le management de la transversalité, un outil au service du développement p 135 Le manager coach p 136 Le manager, facteur clé de l’information et de la communication p 138 Le manager, porteur et accompagnateur du changement p 139 Les ateliers (du management) p 140 L’esprit d’équipe : développez la coopération et l’implication p 142 Maitriser les techniques du management d’équipe p 143 Manager des managers p 145 Manager par les objectifs p 147 Manager une équipe « difficile » p 148 Tableaux de bord : instruments de management p 150

DEVELOPPEMENT PERSONNEL Accompagnement entrainement à l’examen de directeurs de services de CMA p 151 Accompagnement des secrétaires généraux des CMA et CRMAdans la conduite du changement p 152 Accompagnement/entrainement à l’examen de secrétaires généraux de CMA p 154 Animer des groupes de travail p 155 Bien préparer son départ à la retraite : transition travail/retraite p 156 Caractères et comportements p 158 Développer et utiliser sa mémoire p 159 Développer son potentiel d’expression par les techniques théâtrales p 160 Entrainement fonctionnel à la lecture rapide p 161 Gérer les tensions et les mécontentements p 163 Gestion du temps et organisation du travail p 164 Intégrer les changements dans mon activité et mon quotidien p 166 Maitriser son stress p 167 Mieux communiquer en situation professionnelle p 168 Prendre la parole en public p 169 Préparation à l’épreuve de droit public de l’examen national d’aptitudepour l’accès à l’emploi de secrétaire général des CMA p 170 Préparation à l’épreuve de synthèse de l’examen national d’aptitudepour l’accès à l’emploi de secrétaire général des CMA p 171 Préparer et animer efficacement une réunion p 172

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Rédiger de façon ciblée et synthétique p 174 Renforcer ses capacités professionnelles par une meilleure connaissance de soi p 175 Réussir ses négociations… dans un esprit coopératif p 176

PERFECTIONNEMENT TECHNIQUE DES ENSEIGNANTS DANS LEUR SPECIALITE Dernières nouveautés réglementaires en métiers de bouche p 178 Devenir formateur au BM III Boulanger p 179 Devenir formateur et jury pour le CTM Toiletteur Canin et Félin p 180 Devenir jury au BM III Esthétique p 182 Enseigner au BM III Coiffure p 183 Programme « Capital santé » p 185 Sécurité alimentaire : la méthode HACCP adaptée à l’artisanat p 187 Valoriser ses produits par le discours nutrition p 188

REFORME DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE Réforme de la formation : quelle stratégie pour le réseau ? p 189

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LA REPRISE D'UNE ENTREPRISE ARTISANALE

Public : Agents en charge de l'accompagnement des créateurs repreneurs.

Objectif : Acquérir les connaissances économiques juridiques et financières de la reprise. Acquérir une méthodologie d'accompagnement d'un repreneur.

Programme : Rappel sur les règles d’organisation et de transmission des entreprises individuelles /sociétés artisanales

• le plan de route à définir• la révision des comptes avant l’achat• rappel des éléments à valoriser dans la vente et des éléments non « valorisables »• méthodes de valorisation rapide d’un fonds• mise en place d’un rétro planning avec l’artisan et définition des rôles des différents acteurs

(comptables, juristes, conjoint, enfants, porteurs de parts)• la définition des objectifs à court, moyen et long terme : sortie rapide, maintien en activité,

maintien du conjoint, perception d’un capital, rente, crédit vendeur, impact sur les droits àretraite

• question et place de l’immobilier d’entreprise (problématique de sa non dissociation del’entreprise)

• le choix d’une transmission avec sortie du cédant ou d’une transmission «accompagnée»• clauses importantes à surveiller dès le stage des discussions• attention au formalisme des offres et clause de confidentialité• rappel des nouveaux mécanismes fiscaux en matière de donation• quid des donations avec usufruit• le bon compromis «la location gérance»

Préparation et valorisation de l’entreprise en vue de sa transmission• méthodes d’évaluation de l’entreprise• dispositifs fiscaux d’exonération des plus-values

Finalisation du projet de transmission et accompagnement des parties• la psychologie de l’acheteur/vendeur• savoir sortir de la société dans de bonnes conditions (tutorat aides)• la question du paiement du prix et des garanties• les recours contre un acheteur de mauvaise foi

Méthodes : Mises en situation Analyse de pratique des participants

Référence : DECR-2407

Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 11 et 12 juin 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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LE CONTRAT DE TRAVAIL DE LA CONCLUSION A LA RUPTURE

Public : Agents en charge de l'accompagnement des chefs d'entreprises.

Objectif : Acquérir les bases pour comprendre la logique d’application du droit du travail en entreprise. Orienter les interlocuteurs vers les services compétents.

Programme : Définition et conclusion d'un contrat de travail

• les autorités en charge du contrôle du droit du travail : inspection du travail, direction despopulations, juridictions, ministère public, URSSAF

• rappel sur les mentions obligatoires d’un contrat de travail• les différents contrats de travail : apprentissages, contrats aidés, contrats saisonniers,

contrats atypiques• zoom sur les questions d’horaires de travail, lieu de travail, taches• les clauses autorisées et interdites• impact des conventions collectives / accords collectifs• étude en commun de quelques conventions collective (bâtiment, métiers de de la

restauration

Fonctionnement du contrat de travail• les problématiques fréquentes liées au contrat de travail• les droits à congés,• le changement de poste,• le lieu de travail,• les horaires,• la qualité des prestations,• le respect par le salarié de l’image de l’entreprise (problématiques du vol et de la

concurrence notamment).

Rupture du contrat de travail• la fin du CDD• la rupture en période d’essai• la démission, la prise d’acte / l’abandon de poste• licenciement (motif personnel/économique)• la rupture conventionnelle – zoom• le départ à la retraite• le décès du salarié ou de l’employeur

Méthodes : Présentation de contrats de travail et commentaires. Echanges avec les participants. Etudes de cas pratiques.

Référence : AIAD-2406

Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 30 et 31 mars 2015 Lieu : Paris Tarif : 350 € par journée/stagiaire

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L'ENTREPRISE EN DIFFICULTÉ : LA PROCEDURE JUDICIAIRE

Public : Agents en charge de l'accompagnement des entreprises, agents CFE.

Objectif : Acquérir les connaissances de base sur les procédures collectives. Etre capable de conseiller les chefs d'entreprises artisanales dans le cadre de la prévention des

difficultés de l'entreprise.

Programme : Présentation des dispositifs de préventions et de traitement des difficultés

• l’objectif principal la prévention• phases pré contentieuses : COCHEF/CODEFI et les liens avec les créanciers sociaux• la définition de la cessation de paiement et ses conséquences• la procédure de conciliation• le rôle du TGI et du Tribunal de commerce

L’entreprise en difficulté à sauver• la technique du mandat ad hoc (avantages et inconvénients)• la conciliation• le redressement judiciaire• l’ouverture d’une procédure de sauvegarde• zoom sur les délais de grace de l’article 1244 code civil• zoom sur les dettes professionnelles et la procédure de surendettement de la banque de

France.

L’entreprise en état de cessation de paiement• règles et conséquences de l’ouverture d’une liquidation judiciaire simplifiée (délais, et

nomination du mandataire judiciaire)• conséquences pratiques sur l’entrepreneur individuel/entreprise sociétaire (vente des biens

professionnels et/ou personnels, arrêt des contrats de travail, sort des créanciers, cautions,aval et garanties)

• opérations de clôture et de radiation• éventuelles conséquences pénales sur le chef d’entreprise.

Méthodes : Présentation sous forme de schémas et de fiches techniques. Exemples de jugements. Questions et réponses.

Référence : GEJU-9601

Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 2 et 3 février 2015 Lieu : Paris Tarif : 350 € par journée/stagiaire

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L'ENVIRONNEMENT FISCAL ET SOCIAL DES ENTREPRISES AU REGIME MICRO

Public : Cette formation s'adresse à des agents de CMA débutants en charge de l'accompagnement desfuturs créateurs d'entreprise.

Objectif : A l'issue de ce stage, les participants seront en capacité :

• de présenter le régime fiscal de la microentreprise et le régime microsocial• écrire leur champ d’application• énoncer les grands principes et leurs principales différences avec les régimes de droit

commun• d'expliquer leur impact en matière fiscale et sociale pour le créateur• détailler le fonctionnement du régime fiscal de la microentreprise• détailler le fonctionnement du régime microsocial d'exposer les modalités de sortie des

régimes en différenciant les cas de :o sortie automatiqueo sortie volontaire

Programme : Evolutions suite à la parution de la loi relative à l'artisanat, au commerce et aux très petitesentreprises (dite Loi Pinel) Présentation du régime fiscal de la microentreprise et du régime microsocial

• champ d'application : entreprises, activités concernées et formalités• régime fiscal de la microentreprise• calcul du bénéfice imposable• modalités d'imposition (intégration dans les revenus du foyer ou VFL)• obligations comptables• TVA• contribution économique territoriale• régime microsocial• principe• cotisations concernées (taux et modalités de versement)

Sortie du régime fiscal de la microentreprise• sortie automatique en cas de dépassement des seuils• Notion de seuils de tolérance• conséquences fiscale, sociale et en matière de TVA• sortie volontaire• régime réel d'imposition• changement de statut juridique

Méthodes : Exposé et échanges Mises en situation à partir d'exercices Support stagiaires


Durée : 1 jour(s)

Sessions : Dates : 14 septembre 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée stagiaire

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L'ENVIRONNEMENT JURIDIQUE DES ENTREPRISES ARTISANALES

Public : Conseillers d'entreprises

Objectif : Acquérir une connaissance globale des principaux statuts juridiques, fiscaux et sociaux. Identifier les critères de choix de la forme juridiques. Connaître les incidences pour le fonctionnement et la transmission des entreprises.

Programme : Panorama des modes d’exploitation existant

• présentation des formes sociales et alternatives (EI – EIRL société de fait – SARL/eurl)avec les avantages et les inconvénients propres à chaque structure.

Mise en place d’un arbre de décision sur les choix à opérer• le montage contractuel nécessaire selon les choix (délais, coût, formalités de création et de

disparition• l’importance du choix au regard des créanciers légaux et contractuels de l’entreprise

(problématique patrimoniale)• le choix du régime social (différents régimes)• le choix du régime fiscal (IRPP/IS)• les liens avec les financeurs (banques)• l’impact des assurances/sinistres.

Les conséquences du choix sur la vie et la disparition de l’entreprise• présentation des règles de transmission• l’incidence des règles de calcul des plus et moins-values professionnelles selon la forme

d’exploitation• le cas particulier encore fréquent de la société de fait chez les artisans (dossier pratique)• incidences de la cessation anticipée de l’entreprise (TVA-BIC-IS – CVAE)• quid de la mise en sommeil• conséquences de la cessation d’activité

Méthodes : Mise en situation Exploitation d’expériences personnelles


Durée : 3 jour(s)

Sessions :

Dates : du 11 au 13 mars 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 €/journée/stagiaire

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LES FONDAMENTAUX EN MATIERE D'HEBERGEMENT, DE DOMICILIATION ET DE BAUX COMMERCIAUX

Public : Cette formation s'adresse à des conseillers de CMA chargés de l'accueil et del'accompagnement des créateurs d'entreprise.

Objectif : A l'issue de ce stage les participants seront en capacités :

• de distinguer les différents modes d'hébergement possibles• décrire leurs principales caractéristiques et différences• expliquer les avantages et inconvénients de chacun• d'orienter le créateur en fonction de la nature de son activité• examiner les besoins du projet et créateur en termes de locaux• pointer les solutions possibles et signaler les éventuels obstacles• de traduire les différentes options en termes juridiques• expliquer les caractéristiques d'un contrat de bail ou de domiciliation : engagement, clauses

négociables ou pas, conditions de renouvellement...• énoncer leurs conséquences fiscales

Programme : Cette formation intègre les nouveautés issues de la loi n°2014-626 du 18 juin 2014 relative àl'artisanat, au commerce et aux très petites entreprises.

• enjeux du choix du lieu d'activité• différences entre lieu d'exercice de l'activité et siège de l'entreprise• notion de domiciliation• tour d'horizon des solutions existantes et nouvelles pratiques

Panorama des solutions : contexte, intérêt et caractéristiques• être hébergé au sein d'une structure d'accompagnement• avoir recours à une société de domiciliation• exercer chez soi• signer un bail

La conclusion d'un bail : signataires, droits et obligations• bail commercial• bail mixte• bail de courte durée• sous-location

Applications pratiques

Méthodes : Exposé et échanges Mises en situation à partir d'exercices Support stagiaire


Durée : 1 jour(s)

Sessions : Dates : 28 septembre 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée stagiaire

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LES GROUPEMENTS D'ARTISANS

Public : Agents économiques des Chambres de métiers et de l'artisanat.

Objectif : Acquérir les connaissances économiques juridiques et financières sur les groupements. Acquérir une méthodologie d'accompagnement de la mise en place d'un groupement.

Programme : Les coopératives d'artisans en France :

• les chiffres de la coopération artisanale :• répartition, par secteurs d'activité et région,• la structuration des coopératives et groupements Fédération Nationale et de branche,• la logique de réseau dans l'économie de proximité.

La problématique des groupements coopératifs selon les secteurs d'activité :• maîtrise des achats et accès aux marchés dans le secteur du bâtiment,• les artisans au sein des filières alimentaires : viande, farine, produits de la mer,• les métiers de la Mécanique auto et agricole,• le secteur de la coiffure, entre isolement et franchises,• artisanat d'art et autres secteurs d'activité.

Les différents types et modèles d'organisations de groupements d'Artisans :• les modes d'organisation commerciale,• les niveaux d'intégration de la fonction achat,• la gestion des services en commun.

Les différentes formes juridiques de groupements :• le Groupement Momentané d'Entreprises : GME,• le Statut Associatif,• le Groupement d'Intérêt Economique,• la Société Coopérative Artisanale,• autres formes.

Le statut des sociétés coopératives artisanales Loi du 20 juillet 1983• objet et principe coopératifs,• les catégories d'associés,• le capital et le sociétariat,• la répartition excédents et pertes,• les réserves légales,• le statut fiscal,• la révision coopérative,• les Partenaires et les outils financiers.

CAS PRATIQUES DE MONTAGE DE SOCIETES COOPERATIVES ARTISANALES Les coopératives artisanales des services à la personne

• la problématique de la loi Borloo pour les artisans,• la réponse coopérative et les premières expériences coopératives,• le montage opérationnel d'une coopérative des services à la personne,• l'organisation coopérative : statuts et règlements intérieurs,• la stratégie de réseau coopératif.

Les coopératives de construction• l'offre globale dans le bâtiment,• l'environnement réglementaire de la construction de maison individuelle,• le montage d'une coopérative de construction.

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Les acteurs de la coopération de l'initiation à la structuration• les acteurs de l'artisanat,• les acteurs de l'Economie sociale,• les services spécialisés aux groupements,• les échanges et les stratégies inter groupements.

Coopératives d'artisans, Coopération et Economie Sociale• la FFCGA au sein du groupement national de la coopération GNC,• les composantes de l'Economie Sociale,• les grands dossiers de la Coopération : les recours auprès de la Commission Européenne,

les Normes comptables internationales, la Société coopérative européenne.

Méthodes : Apport de connaissances théoriques illustrées. Apport de connaissances méthodologiques d'accompagnement.

Référence : DEET-2407

Durée : 2 jour(s)


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LES INFORMATIONS DE BASE EN MATIERE JURIDIQUE, FISCALE, SOCIALE ET REGLEMENTAIRE

Public : Cette formation s'adresse à des agents de CMA débutants chargés du premier accueil desfuturs créateurs d'entreprise.


• d'alerter le porteur de projet sur les questions juridiques ayant un impact sur la faisabilité duprojet

• les situer dans le processus général de création d'entreprise• les expliquer au porteur de projet : capacité, réglementation des activités...• d'identifier les éléments préalables à valider en fonction de la situation du porteur de projet• présenter les principales limitations à la capacité d'entreprendre• énoncer les principes applicables en matière de cumul d'activités• qualifier l'activité visée et identifier les règles applicables à son exercice• de présenter les principaux statuts juridiques• citer et illustrer les critères de choix• lister les principales caractéristiques des formes juridiques les plus courantes• formuler les impacts sociaux et fiscaux pour le créateur

Programme : Quelques notions préalables L'importance des questions juridiques pour le projet Leur place dans le processus général de création La capacité d'entreprise La capacité juridique Le cumul d'activité Les limites d'accès à certaines professions

Les principales formes juridique Les critères de choix Entreprise individuelle/société EL, y compris micro-entrepreneur et EITL EURL, SARL, SAS, SASU L’incidence de la forme juridique

• sur le régime fiscal : microentreprise, régimes réels• sur le statut social du créateur : TNS, assimilé-salarié.

Méthodes : Exposé et échanges Mises en situation à partir d'exercices Support stagiaire


Durée : 1 jour

Sessions : Dates : 30 janvier 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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LES STATUTS DU CONJOINT D'ARTISAN ET LA PROTECTION SOCIALE

Public : Agents en charge de l'accompagnement des chefs d'entreprise.

Objectif : Etre capable de conseiller les chefs d’entreprises artisanales et leur conjoint sur les choixjuridiques, fiscaux, sociaux pour mieux organiser leur collaboration au sein de l’entreprise.

Programme : Les différents statuts du conjoint

• Salarié• Associé• Conjoint collaborateur.

Les avantages du statut de conjoint collaborateur (RSI) Simplifications administratives, coûts moindres Retraite personnelle Couverture invalidité décès Choix de cotisations Affiliation et Radiation Cas particuliers

Les formalités• Au CFE et au RSI• Les conséquences de la non déclaration

La retraite• Étapes et mise en place• Cas particulier

Nouvelles dispositions Pension de Réversion

Méthodes : Apports méthodologiques Analyse de pratique des participants


Durée : 1 jour

Sessions : Dates : 8 juin 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée stagiaire

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TRANSMISSION : ASPECTS FISCAUX

Public : Responsables de services économiques, animateurs de services économiques conduisant desprogrammes et des actions de transmission d'entreprise.

Objectif : Connaître les différentes modalités de la transmission d'entreprise.

Identifier les implications fiscales pour le cédant et le repreneur.

Programme : Présentation des règles fiscales en cas de cession à titre onéreux. Présentation comparée des principaux régimes d'exonérations au 01/01/2014,

• règles de cumuls des régimes,• enjeux : IRPP-CSGCRDS,• impact de la cession sur les cotisations sociales (L.136-7 du CSS).

Présentation des règles fiscales en cas de cession à titre gratuit.• Les droits et exonération en cas de donation,• cas particulier de la donation aux salariés• les droits et exonération en cas de succession,• calculs et abattements.

Les limites aux exonérations fiscales.• L'abus de droit,• l'acte anormal de gestion,• la location gérance,• quid des démembrements de parts sociales, et de la location de parts sociales.

Le formalisme, condition de l'octroi de la plupart des exonérations.• Les délais d'option,• les mentions dans l'acte (mentions obligatoires)• les annexes comptables.

Méthodes : Mise en situation. Etudes de cas pratiques.


Durée : 2 jours

Sessions : Dates : 12 & 13 février 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée stagiaire

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ANIMER DES ATELIERS D'INFORMATIONS COLLECTIVES

Public : Cette formation s'adresse à des personnes destinées à concevoir et animer des séances d'information collective.

Une connaissance du processus général de montage de projet est nécessaire pour suivre cette formation. Une première expérience terrain de l'accueil de porteurs de projet est également indispensable.


• de concevoir le contenu d'une séance d'information collective o en fonction du contexte et des objectifs, déduire les méthodes et techniques

d'animation à privilégier o élaborer le déroulé de la séance et le support correspondant o sélectionner les sources d'information pour créer son contenu et l'actualiser

• d'en assurer l'animation en ayant une posture adaptée o se préparer à la prise de parole en public pour s'exprimer avec plus d'aisance o utiliser un schéma de réunion-type o adapter son animation en fonction du groupe

Programme : Notions préalables

• notion d'information collective • rôle de l'animateur • facteurs-clé de succès

Préparation de la séance

• contexte et objectifs • choix des méthodes et techniques d'animation • conception du déroulé • élaboration du support d'animation

Animation de la séance

• organisation matérielle • préparer sa prise de parole • schéma-type de déroulement de la réunion • gestion de la dynamique de groupe

Méthodes : Apport de techniques de conception et d'animation de réunion d'information Echanges de pratiques Mises en situation, observation et restitution à partir d'exercices d'animations Support stagiaire comportant des outils pratiques


Durée : 1 jour

Sessions : Dates : 28 mai 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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CESSION REPRISE : DIAGNOSTIQUER ET EVALUER UNE ENTREPRISE

Public : Les conseillers d’entreprises

Objectif : Maîtriser les techniques de base de l’analyse financière afin

• de définir une fourchette d’évaluation du prix de l’entreprise• d’identifier les conditions optimales de réalisation de l’opération• de mieux dialoguer avec les professionnels (experts-comptables, notaires)• de maîtriser les particularités de l'évaluation d'une entreprise ARTISANALE.

Programme : Analyse de la liasse fiscale les points forts et les points faibles décelables

Identification des informations non financières à collecter pour compléter le diagnostic dans undossier financier

Les différentes techniques d’évaluation du prix d’une entreprise :• à partir de la situation réelle,• à partir du chiffre d’affaires,• à partir du résultat.

Analyse des éléments clefs des argumentaires, cédant/repreneur intervenant dans lanégociation.

Méthodes : Documents pédagogiques. Cas pratiques. Outils de calcul sur Excel Echanges de pratiques sur l'impact du profil du repreneur sur l'évaluation.


Durée : 2 jour(s)


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CREATION REPRISE : ACCUEILLIR ET ORIENTER UN PORTEUR DE PROJET

Public : Les conseillers d'entreprises

Objectif : Permettre aux participants : De se familiariser avec les concepts économiques de base De connaître les étapes de préparation d’un projet d’installation D’identifier les principales sources d’information De maîtriser la différence entre la DEMANDE et le BESOIN du porteur de projet.

Programme : Concepts économiques de base.

Les étapes de réalisation d’un projet de création d’entreprise• Composantes du projet.• Les besoins des porteurs de projet à chacune des étapes.• Contenu type d'un dossier de création/reprise.•

Les acteurs de la création reprise/d'entreprise.• Au niveau national, régional, local.

Le dispositif d’accompagnement mis en place par la CMA

La cohérence homme/projet

La posture de l'accueillant, les limites de son intervention.

Méthodes : Apports théoriques, débats, échanges d’expériences, analyse de situations vécues, jeux derôles.


Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 13 et 14 avril 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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CREATION REPRISE : L’APPROCHE DU MARCHE


Objectif : Acquérir les outils de base d’une démarche marketing Identifier les forces et faiblesses sur son marché Etre capable d'accompagner des créateurs repreneurs dans ce domaine.

Programme : La politique de produit

• la connaissance,• l'identification,• le positionnement,• le choix.

La politique de prix• les déterminants,• leurs évolutions.

La politique de distribution• les réseaux,• les types de distribution,• les concepts.

La politique de communication• les principes,• le choix des axes,• monter son plan de communication.

Méthodes : Cas pratiques Présentation de projets échanges d'expériences.


Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 21 et 22 mai 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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CREATION REPRISE : LA GESTION COMMERCIALE

Public : Agents en charge de l'accompagnement des créateurs repreneurs.

Objectif : Permettre aux participants :

• d'acquérir des outils d’action et d’analyse• d'être capable d'accompagner les créateurs repreneurs dans ce domaine.

Programme : Démarche marketing de gestion d'entreprise

La stratégie marketing

La politique commerciale, ses différentes composantes

La politique de produits services : objectifs, les gammes de produits/services, la gestion de lagamme

La politique de marchés : objectifs, le ciblage de la clientèle, la matrice couple produits/marchés,les outils de gestion de la clientèle

La politique de prix : objectifs, paramètres à prendre en considération dans la fixation des prix,les réductions de prix, la validation de la politique de prix par rapport aux données financières, l'information sur les prix

La politique de distribution et de vente : objectifs, le local, la politique d'ouverture, l'accueil de laclientèle, l'organisation commerciale (rendez-vous devis relance), le méthode de vente et de prospection

La politique de communication : objectifs, analyse des moyens mis, ou à mettre en œuvre leuradéquation avec les objectifs les cibles de communication, le chiffrage des moyens, l'élaboration d'un plan de communication annuel, les axes de développement commerciaux d'une entreprise.

ET les méthodes et outils pour développer le Bouche à Oreilles.

Méthodes : Utilisation de documents pédagogiques cas pratiques Elaboration de plan d'action (mise en place de listes d'organismes locaux de guides pratiques)échanges d'expériences


Durée : 2 jour(s)


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DELIVRANCE DES ATTESTATIONS DE QUALIFICATIONS PROFESSIONNELLES : NOUVELLES COMPETENCES DES CMA ET OBLIGATIONS

Public : Agents en charge de la délivrance de ces attestations.

Objectif : Acquérir la connaissance de la procédure de délivrance des attestations de qualificationprofessionnelle aux ressortissants de l’Union Européenne.

Programme : Les CMA sont autorités compétentes depuis 2009. Le champ de l'obligation de QP

• les activités concernées• les grands principes de la réglementation• la notion de qualification professionnelle• les textes applicables.

Qualifications professionnels acquises en France• leurs formes : CAP, TP, CAPA, TP (AFPA), BEP, CTM, MC5, etc. Attention au CQP (sans

mention de niveau) + expérience professionnelle.• Leur niveau : validé par le RNCP (comment l'utiliser ?)• Loi "Raffarin" et la notion de "groupes". Attention à la coiffure.• Qui peut demander une attestation de QP ? (chef d'entreprise, salarié)

Qualifications professionnelles acquises en UE• cadre de l'UE (attention à la Suisse) + la notion de niveau n-1• leurs formes :

o expérience professionnelle (attention à l'esthétique) = régime automatique(cependant, si suspicion de faux, possibilité d'interroger IMI).

o Diplômes (régime général). Pour vérifier le niveau 2 moyens :CIEP (consulter au préalable "la base de données des avis rendus par le CIEP") IMI . Attestations de compétences Les mesures de compensation. LPS (libre prestation de service) et établissement permanent. Qualifications professionnelles acquises hors UECas des ARM Echange d'informations avec d'autres autorités européennes : une obligation Présentation IMI

• se connecter• recherche d'autres autorités compétentes• créer une demande, accepter une demande, scinder une demande.

Méthodes : Apports théoriques. Manipulation informatique. Questions/réponses.


Durée : 1 jour(s)

Sessions : Dates : 11 juin 2015 Lieu : Paris Tarif : 250€ par journée/stagiaire

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FORMATION DE FORMATEURS A L'ANIMATION DU SPI

Public : Formateurs internes ou externes intervenant sur des SPI, agents ou conseillers économiquesintervenant ponctuellement sur le SPI, responsables pédagogiques

Cette formation s'adresse à des professionnels expérimentés maîtrisant les aspects techniquesdu SPI. Elle est conçue pour répondre aux besoins :

• des nouveaux formateurs souhaitant acquérir les bases dans l'animation du SPI,• des formateurs aguerris qui souhaitent revisiter leurs pratiques.

Objectif : A l'issue de ce stage, les participants seront en capacité : De concevoir un stage préalable à l'installation

• de définir les objectifs pédagogiques, en déduire les méthodes et techniques d'animation àprivilégier,

• élaborer le synoptique d'animation et les supports.

D'en assurer l'animation et maintenir l'attention du groupe en ayant une posture adaptée.• se préparer à la prise de parole en public pour s'exprimer avec plus d'aisance,• respecter un schéma type : de l'accueil de la formation à sa clôture,• adapter son animation en fonction du groupe.

D'en évaluer l'efficacité globale :• évaluer les acquis des stagiaires et la contribution du SPI à leur projet,• évaluer leur satisfaction en vue d'établir un plan d'amélioration du SPI.


• notion d'apprentissage,• définition d'une action de formation,• rôle du formateur.

Le stage préalable à l'installation• cadre réglementaire,• objectifs et spécificités du SPI.

Conception d'une action de formation• définition des objectifs pédagogiques,• choix des méthodes et techniques d'animation,• conception du synoptique,• élaboration des supports de formation.

Animation de la formation• organisation matérielle,• préparer la prise de parole,• temps forts de l'animation (schéma-type),• gestion de la dynamique de groupe.

A l'issue du stage• évaluation des acquis des stagiaires et de la contribution du SPI au projet lors de l'entretien

post-formation,• mesure de la satisfaction des stagiaires et amélioration du SPI.

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Méthodes :

Apport de techniques de conception et d'animation de formations, Étude de cas sur les objectifs, les méthodes et les techniques pédagogiques, Mises en situation, observation et restitution à partir d'exercices d'animation, Support stagiaire comportant des outils pratiques (schéma d'animation, synoptique, grille dediagnostic ...), Echanges de pratiques sur le déroulement des SPI.


Durée : 2 jour(s)


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LE CENTRE DE FORMALITÉS DES ENTREPRISES ET LE RÉPERTOIRE DES MÉTIERS

Public : Personnels des CMA chargés :

• de l’information sur la création d’entreprise,• des CFE• de la tenue du répertoire des métiers.

Objectif : Connaître les réglementations applicables aux CFE des Chambres de métiers et de l'artisanat età la tenue du Répertoire des métiers

Programme : Etude des caractéristiques de l'entreprise artisanale :

• l'entreprise artisanale et les conditions d'immatriculation,• les différences et les similitudes entre artisans et commerçants.• les personnes dispensées d’immatriculation

Le Centre de formalités des entreprises :• étude des textes en vigueur,• la compétence des différents CFE,• l'élargissement du rôle des CFE : le "guichet unique" de la directive service,• la déclaration par voie électronique,• les destinataires de la déclaration,• les documents utilisés,• les relations entre le CFE et le RM.

Le Répertoire des métiers:• étude des textes en vigueur (Loi du 5 juillet 1996 et décrets du 2 avril 1998).• la qualification professionnelle,• la qualification artisanale (qualité d'artisan ou d'artisan d'art, titre de maître artisan ou de

maître artisan d'art),• la délivrance des attestations de qualification professionnelle,• la délivrance de la carte d'ambulant.

Le Répertoires des métiers et la gestion des CMA :• l'importance du répertoire pour les CMA,• droits et redevances perçus par les CMA,• le rapprochement du RM et de la liste des assujettis à la taxe pour frais de CMA.

Les perspectives :• les formalités des EIRL,• le répertoire national des métiers.

Méthodes : Apports théoriques, échanges avec les participants.


Durée : 2 jour(s)


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LE STATUT DE L'EIRL

Public : Conseillers d'entreprises et agents de CFE-RM

Objectif : Connaître l’EIRL pour :

• être capable d’animer des réunions de présentation de ce nouveau régime• informer créateurs et repreneurs et comparer l’EIRL avec les autres régimes• mesurer l’adéquation de ces nouvelles dispositions avec la situation de l’entrepreneur• orienter le public vers les organismes et sources d’information utiles.

Programme : Définition et création de l'EIRL

• définition légale de l'EIRL• rappel des critères et des objectifs de la loi• conséquences pratiques au stade de la création• formalités de création (comparaison).

Vie de l'EIRL• l'application du régime TNS selon la nature de l'activité• le choix EIRL à L'IS/IRPP• règles comptables• règles de fonctionnement.

Disparition de l'EIRL• présentation des règles prévues par la loi et d'hypothèses de travail.

Méthodes : Formation associant les aspects théoriques, les implications pratiques, et les échanges depratiques.


Durée : 1 jour

Sessions :

Dates : 10 avril 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée stagiaire

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MAITRISER LES SOURCES D'INFORMATION ET OUTILS DESTINES AUX CREATEURS/REPRENEURS

Public : Toutes personnes ayant à recevoir et accompagner des créateurs d'entreprise en accueilindividuel ou collectif.

Objectif : A l'issue de ce stage, les participants seront en capacité : De se constituer un base d'informations évolutive

• déterminer les outils nécessaires à la recherche de l'information,• sélectionner et organiser les sources d'informations et outils,• mettre en place une veille permanente

De transmettre les sources d'information et outils adaptés aux besoins des personnesaccueillies

• en lien avec la base d'informations, utiliser une grille de lecture des projets,• identifier les outils, ressources et contacts appropriés.


• identifier les besoins des créateurs/repreneurs• état d'avancement du projet• situation du porteur de projet• activité visée.

Trouver la bonne information et savoir l'utiliser• du bon usage d'Internet• faciliter la compréhension de l'information• proposer des informations et outils adaptés.

Faire vivre son "réseau d'information"• le suivi des sources d'information• la veille• quelques exemples d'outils.

Méthodes : Exposé et échanges, mises en situation et exercices, support stagiaire comportant des outilspratiques.


Durée : 1 jour

Sessions : Dates : 9 avril 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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SENSIBILISER LES CREATEURS ET REPRENEURS D’ENTREPRISES ARTISANALES A LA MAITRISE DES RISQUES QUALITE, SECURITE, ENVIRONNEMENT.

Public : Agents économiques intervenants dans le cadre du SPI et conseils aux créateurs repreneurs.

Objectif : Donner aux participants un niveau minimum de connaissances dans les différents domaines :propriété intellectuelle, sécurité du travail, environnement, démarche qualité et sécurité alimentaire pour pouvoir sensibiliser les futurs chefs d'entreprises artisanales à la maitrise de ces différents risques auxquels l'entreprise sera confrontée.

Lors de rendez-vous ou du stage SPI cette sensibilisation apparaît comme un des momentsincontournables à la nécessaire prise de conscience du rôle et des devoirs qui incombent au futur chef d'entreprise en matière de propriété intellectuelle, de sécurité du travail, d'environnement, de démarche qualité et de sécurité.

Programme : Identifier les risques dans l'entreprise

• les risques managériaux (propriété industrielle et intellectuelle, perte d'exploitation),• les risques client,• les risques Hygiène santé sécurité conditions de travail,• les risques en sécurité alimentaire,• les risques environnementaux.

La gestion des différents risques• comment gérer les risques ?• la notion de danger et de risque,• comment définir un risque acceptable et non acceptable ?• comment prioriser les risques ?

Les méthodes et démarches pour maîtriser les risques• le dépôt de marque, brevet et modèles,• la démarche qualité,• la démarche qualité et sécurité alimentaire,• la démarche Hygiène santé sécurité conditions de travail,• la démarche environnementale.

Méthodes : Apports théoriques, mises en situation.

Référence : DEEN-2073

Durée : 1 jour

Sessions : Dates : 5 novembre 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée/stagiaire

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TROUVER DES REPRENEURS ET LES ACCOMPAGNER


Objectif : Etre capable de définir un plan d'actions à mener pour trouver de nouveaux repreneurs, ou deproposer à des créateurs de devenir repreneurs, ou d'accompagner des projets de croissance externe d'artisans installés.

Programme : La segmentation du public : repreneurs / cédants Les typologies de repreneurs Le repérage systématique dans les actions de la Chambre de Métiers La formation et l'accompagnement des repreneurs La communication avec le réseau des repreneurs et prescripteurs Focus sur les particularités des CADRES repreneurs.

Méthodes : Atelier participatif d'échange de pratiques encadré par une réflexion méthodologique. Production de grilles de typologies de situation.


Durée : 2 jour(s)


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ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES EN DIFFICULTE

Public : Ensemble des conseillers économiques chargé d'accompagner les entreprises.

Objectif : L'humain

• maîtriser les points clés de la posture du conseiller d'un chef d'entreprise artisanales• déterminer les facteurs d'inclusion• identifier les points forts de l'entreprise• analyser les prés requis aux actions du dirigeant• identifier l'ensemble des scénarios de sortie de crise• identifier une action efficace à mener à très court terme

La méthode et les outils• analyser les actions déjà menées• maitriser la construction de plans d'actions réalistes• maîtriser et relativiser les informations• amorcer la traçabilité du pilotage• augmenter l'efficacité de l'entreprise• améliorer sa crédibilité vis-à-vis de l'expert-comptable et du banquier• générer des économies de charges immédiates

Programme : Contenu Humain/technique

• écoute active• construction de scénarios• typologies d'entreprises et de dirigeant• les repères transversaux de la posture• les modalités d'interventions adaptées• les représentations du dirigeant et du conseiller• calculer le chiffre d'affaires prévisionnel de l'année en cours• les actions commerciales à court terme et la stratégie à moyen terme• l'amélioration de la productivité du dirigeant, du conjoint et des salariés• les principes essentiels d'un tableau de bord• les différentes composantes d'un planning de trésorerie

Les solutions juridiques• la procédure de Conciliation• le redressement judicaire• la restructuration des crédits

Méthodes : Travaux concrets sur les cas rencontrés Echanges de pratiques


Durée : 2 jour(s)


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ACCOMPAGNER LES ENTREPRISES A L'EXPORT

Public : Conseillers économiques, généralistes et spécialistes.

Objectif : Comprendre les mécanismes liés au développement à l'international et s'approprier les outilspour la mise en œuvre.

Programme : Les enjeux de l'international

• comprendre les enjeux,• considérer la mondialisation des échanges,• appréhender la complexité de l'environnement international,• mesurer les conséquences sur le métier d'exportateur.

L'export : une stratégie de développement en 10 étapes1/ comprendre son environnement international

• définir son métier,• appréhender son environnement international,• pourquoi exporter ?

2/ réaliser le diagnostic export • évaluer la capacité globale de l'entreprise.

3/ Construire la stratégie marketing export • pré sélectionné des marchés,• évaluer leurs attraits,• définir les axes produit/marché&/client/partenariat,• identifier son offre.

4/ Choisir et animer le réseau de distribution international • quel degré de contrôle de marché ?• quelle solution choisir ? quel partenaire ?• quels sont les critères de choix ?• animer : ça veut dire quoi ?

5/ Promouvoir les ventes internationales • l'essentiel de la promotion,• simplicité et efficacité,• quelques idées.

6/ Mener l'action commerciale export • quelle prospection efficace ?• la négociation.

7/ Administrer les ventes export • quelle logique ?• les obligations documentaires,• prévenir plutôt que guérir.

8/ Financer les opérations internationales • la gestion de risques,• les niveaux de risques,• une boîte à outils pour prévenir, couvrir ou transférer le risque.

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9/ Maîtriser la chaîne logistique export • les partenaires en présence, leurs rôles,• la logique des incoterms,• l'optimisation de la chaîne logistique pour réduire les coûts.

10/ Manager le développement international • réfléchir,• agir,• contrôler.

Méthodes : Partage d'expériences, supports visuels et écrits.

Référence : DEEX-2224

Durée : 2 jour(s)


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ACCOMPAGNER LES ENTREPRISES ARTISANALES DANS LA GESTION DE LEURS RESSOURCES HUMAINES (DEMARCHE COMAFOA)

Public : Chargé d'études ou de conseil ou de mission auprès des entreprises artisanales.

Objectif : Apprendre à utiliser l’outil COMAFOA dans le cadre de la mise en place d’une démarche d’appuiaux entreprises artisanales en matière de gestion de ressources humaines ou de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.

Programme : Les bases de la démarche

• les fonctions de la plate-forme,• les référentiels métiers.

La plateforme en ligne• les modules de la plateforme• architecture et liaisons,• description.

Utilisation de la plateforme :• les comptes utilisateurs,• entreprises, actifs et individus,• référentiels standards et personnalisés,• évaluations,• la formation,• diagnostic et plan d’actions,• exploitation des données.

Mise en œuvre de la démarche :• les services issus de la démarche COMAFOA :

o le positionnement de synthèse,o l’entretien professionnel,o le bilan d’étape professionnel,o le passeport orientation et formation,o le plan d’action triennal,o le plan prévisionnel de formation,o le plan de formation,o le recrutement,o la diversification d’activité,o la cession/reprise : le cédant–le repreneur,o la GPEC.o l’action collective et individualisée pour l’entreprise artisanale.

• élaboration de l'argumentaire destiné aux entreprises :

«Vendre» la démarche Comafoa aux entreprises en appuyant un argumentaire sur les évolutions législatives qui créent des obligations nouvelles en matière de formation.

• la conduite du diagnostic entreprise :o impliquer le chef d’entreprise,o motiver et rassurer le(s) salariés,o démythifier la démarche par l’approche métiers.

Les utilisations de la plateforme en ligne• les outils génériques,• mise en application concrète,• les fonctionnalités de l’espace personnalisé,• introduction à l’outil collaboratif.

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Méthodes : Transfert de méthodologie et usage de la plateforme Exercices pratiques.

Référence : DEGR-2601

Durée : 5 (3+2) jour(s)

Sessions : Aucune session n'est actuellement prévue.

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APPROCHE GLOBALE DE L'ENTREPRISE

Public : Nouveaux agents et agents ayant besoin de connaissances généralistes.

Objectif : Permettre aux participants de : Mener une analyse globale du fonctionnement de l’entreprise Détecter les besoins d’amélioration Préconiser un plan d’actions et des solutions immédiates Assurer les conditions d’un passage à l’acte par le destinataire de la prestation.

Programme : Les stratégies de réalisation des entretiens de suivi/préconisation

• éléments d'analyse des pratiques d'entretien de suivi/préconisation• définition d'un cahier des charges pour la conception d'outil de suivi/préconisation des

entreprises• caractéristiques du service à rendre• situation de l'entreprise (lancement/développement/difficulté, ..)• contenu de l'entretien• modalités pratiques de réalisation de l'entretien• définition d'une stratégie dynamique de suivi/préconisation

Travail sur la base des facteurs de succès de l'entreprise• orientation client• maîtrise de la réalisation• gestion des ressources• suivi de l'activité• plan d'amélioration• analyse des exigences de "fonctionnement/management" pour chaque facteur de succès• définition des exigences de fonctionnement• choix des exigences à explorer• et démarche de progrès de l'entreprise et de l'entrepreneur.

Partage de l'expérience des participants• entreprise de service, de production, du bâtiment, de l'alimentation• engager le "passage à l'acte" par le chef d'entreprise• détermination du niveau de maturité : point fort/point faible• détermination du niveau de priorité avec le chef d'entreprise• définition d'un plan d'action concerté.

Préconisation des services de la CMA Mise en pratique de l'entretien de suivi/préconisation

Méthodes : Apports et échanges d'expériences Mise en place de l'expérimentation dans la CMA Partage d'outils de réalisation

Référence : DEPC-2802

Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 9 et 10 juin 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée stagiaire

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APPUI A L'INNOVATION DANS LES ENTREPRISES ARTISANALES

Public : Conseillers d'entreprises des CMA et CRMA.


• De connaître les acteurs de l’innovation.• D’être en capacité de délivrer un premier niveau d’information et de conseil aux entreprises

dans le cadre de leur projet d’innovation.

Programme : Repérer un projet innovant et son état d’avancement

• qu’est-ce que l’innovation ?• porteur de projet et son environnement• processus de création d’entreprise et processus d’innovation• complexité, incertitude et temporalité du projet innovant• les étapes de déploiement du projet innovant.

L’étude des marchés• qualité du cahier des charges de l’étude / choix et suivi du prestataire le cas échéant• foisonnement / envisager les marchés applicatifs d’une technologie donnée• focalisation / cibler les marchés d’intérêt en terme de potentiel (volume/tendance)• analyser et prioriser les segments de marché• positionnement dans la chaîne de valeurs / appréhender les besoins clients.

Technologie et produit• avantages concurrentiels du produit• partenariats technologiques et co-développement• phase de R&D applicative / réalisation d’un prototype• ressources, coûts et délais de développement et industrialisation• contexte réglementaire

Protection de l’innovation• stratégie de propriété industrielle• modalités et coût de la protection• outil de valorisation de la jeune entreprise innovante.

Stratégie et Business plan• détermination de la stratégie de développement / modèle économique• partenariats commerciaux à développer• le Business plan, outil incontournable du projet innovant.

Marketing de l’innovation et démarches commerciales• les marchés qui n’existent pas• définition de l’offre et criticité du besoin• typologie de clients «early adopter», suiveur et compagnie.

Financement et levier de développement• partenaires public et outil de financement/ CIR• partenaires privés, investisseurs et levées de fonds• valorisation de son entreprise.

Méthodes : La formation est basée sur l’apport d’une approche méthodique d’un projet de création ou dedéveloppement d’entreprise innovante et s’appuie sur de nombreux cas vécus par la consultante.

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Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 28 et 29 mai 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée stagiaire

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CONCEVOIR DES OPERATIONS DE DEVELOPPEMENT DE L'ARTISANAT EN PARTENARIAT AVEC LES COLLECTIVITES LOCALES

Public : Elus, collaborateurs de Chambres de Métiers et de l'Artisanat, secrétaires généraux

Objectif : Avoir une approche transversale des différents niveaux de la gestion locale dans lesquelss'inscrit le développement de l'artisanat. Se familiariser avec les montages juridiques et financiers d'opérations d'immobilier artisanal. S'approprier l'approche technique qui conduit à la réalisation de locaux artisanaux. Devenir partenaire des communes pour la réalisation de locaux artisanaux.

Programme : Le Plan Local d'Urbanisme (PLU) et le développement de l'artisanat. Approche foncière pour implanter des locaux artisanaux. Définition des produits : types de projets immobiliers en milieux dense et peu dense. Montage juridique et financier des projets. Conception et conduite des projets : cahier des charges, réalisation et gestion des locaux.

Méthodes : Apports d'ordre législatif et réglementaire, méthodologique et opérationnel. Etudes de cas, échanges, débats.


Durée : 1 jour(s)

Sessions : Dates : 26 mars 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée/stagiaire

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CONSEILLER EN CONCEPTION BIOCLIMATIQUE (BATIMENT BASSE CONSOMMATION)

Public : Chargés de mission Innovation et agents en charge de l’environnement.

Objectif : A l’issue de la formation, les agents seront capables d’accompagner les entreprises dans leursprojets de conception des bâtiments BBC.

Programme : Formation Théorique et Technologique :

• Efficacité énergétique contexte global• Caractéristiques techniques et exigences de la nouvelle réglementation RT2012• Les besoins du bâtiment (Becs, Bbio)• Principe fondamentaux de la construction bioclimatique• Les apports gratuits et le confort d'été• Exigences BBC : Bâti et systèmes• L’interaction des différents métiers dans un objectif de développement durable.• La gestion des déchets• Mise en œuvre pour les structures à ossature bois et la construction traditionnelle• Tests et mesures• Les certificats d’économie d’énergie (CEE)• Les différentes aides (crédit d’impôt, PTZ+…)• Aspects économiques.

Méthodes : Projection sur écran par croquis et schémas Echange d’expériences Etude sur plan d’un cas pratique

Référence : DEEN-1302

Durée : 1 jour

Sessions : Dates : à déterminer Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée/stagiaire

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DETECTION ET ACCOMPAGNEMENT DES PROJETS DE DEVELOPPEMENT DANS LES ENTREPRISES ARTISANALES

Public : Ensemble des conseillers économiques chargé d'accompagner les entreprises et de détecter lesprojets

Objectif : Renforcer la capacité à contextualiser les demandes des chefs d'entreprise artisanale Permettre par une écoute active un repérage des besoins des chefs d'entreprise artisanale Détecter le plus en amont possible les projets de développement Déterminer l'allocation des temps la plus efficace pour faire aboutir les projets Adopter des outils et des méthodes communes efficaces et peu chronophages

Programme : Approche globale

• les points clés de la posture du conseiller d'un chef d'entreprise artisanale• les typologies de dirigeants• les points forts de l'entreprise• le scénario d'évolution de l'entreprise porté par le dirigeant• une action efficace à mener à très court terme pour valider l'inclusion

Le pilotage de l'accompagnement• les étapes du premier entretien• les outils simples de compréhension globale de l'entreprise artisanale pouvant être partagé

avec le dirigeant• la construction de plans d'actions réalistes• les prés-requis aux actions du dirigeant• la traçabilité du pilotage• l'efficacité de la construction des dossiers projet

Méthodes : Apports et échanges d'expériences Formalisation des acquis issus des travaux des participants Apports de connaissances du formateur sous forme de brefs exposés sur des notions-clés Alternance de séquences de travail, analyses de situations/cas, binômes/petits groupes


Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 1er et 2 octobre 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par jour/stagiaire

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FORMATION AU LOGICIEL DA3

Public : Conseillers d'entreprises des services économiques

Objectif : Professionnaliser l’intervention des agents accompagnant les porteurs de projet. Permettre d'assurer le suivi et l’accompagnement des porteurs de projet.

Programme : Contexte DA3 est un outil d’élaboration et de présentation de comptes prévisionnels destiné aux agentséconomiques en situation de conseil ou de formation. DA3 a été conçu pour remplacer DA2, utilisé par beaucoup de Chambres de Métiers et de l'Artisanat, mais nécessitant aujourd'hui une véritable actualisation.

DA3 s’inscrit naturellement dans l’offre de services des Chambres de métiers et de l’artisanat. Ilest à la fois complémentaire au logiciel d’approche globale de l’entreprise et différent autres outils existants.

Contenu

Présentation et démonstration du nouvel outil DA3.

Exercices d'application de DA3 sur des cas concrets pour disposer d’une vision globale de l’outilen fonctions des sujets : projet de création, de développement ou de reprise en insistant sur la prise en main du logiciel, les résultats attendus et sur la qualité des livrables que l’on peut obtenir en utilisant DA3.

Méthodes : Pour chaque étape, la présentation de DA3 s’appuiera sur des exemples concrets issus de l’expérimentation ou de cas réels de création ou de reprise d’entreprise artisanale.

Remise du logiciel sur clé USB à chaque participant.


Durée : 1 jour(s)


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LA GESTION PREVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPETENCES (G.P.E.C) DANS LES ENTREPRISES ARTISANALES

Public : Conseillers d'entreprise en charge des chefs d'entreprise artisanale notamment dans lesdispositifs initiés par la DIRECCTE.

Objectif : Maîtriser les points clés de la posture du conseiller d'un chef d'entreprise artisanale Déterminer les facteurs d'inclusion avec le chef d'entreprise Identifier les points forts de l'entreprise Analyser les raisons des difficultés dans la gestion du personnel Identifier l'ensemble des scénarios pour recruter Identifier une action efficace à mener très court terme pour générer une dynamique

Programme : Les outils de pilotage

• diagnostic des outils utilisés par l'entreprise• les critères d'une liste efficace du personnel• le bon usage des grilles de salaires• organigrammes actuels et prévisions• la grille de positionnement

La gestion de l'équipe des compétences• l'analyse d'un outil de profil de poste• la conduite d'un entretien individuel• l'organisation des réunions• la préparation d'un plan de formation

La fidélisation du personnel• les attentes du personnel• le paysage de l'épargne salariale et les conditions des avantages sociaux et fiscaux• les outils financiers de la fidélisation

Le recrutement artisanal• les scénarios alternatifs au recrutement• trouver des salariés• les points clé des annonces• recruter en permanence• l'utilisation des tests et des périodes d'essai

Méthodes : Travaux concrets sur les cas rencontrés Proposition des outils d'intervention Echanges de pratiques


Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 10 et 11 février 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par jour/stagiaire

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LA PLACE DE L'ARTISANAT AU SEIN DES POLITIQUES LOCALES D'AMENAGEMENT ET D'URBANISME

Public : Elus, collaborateurs de Chambres de métiers et de l'artisanat, secrétaires généraux

Objectif : S'approprier les nouvelles règles d'urbanisme et les restituer dans un champ d'intervention à la frontière du juridique et de l'économique.

Utiliser ce nouvel environnement juridique pour positionner les Chambres de métiers et de l'artisanat comme acteurs du développement local.

Permettre aux Chambres de métiers et de l'artisanat de disposer d'une méthodologie et d'outils de prospective économique pour élaborer des projets de développement de l'artisanat en partenariat avec les autres acteurs du développement local.

Programme : Le nouvel environnement juridique : le SCOT

• qu'est-ce qu'un SCOT ? Nature, objectifs et portée du SCOT • la place de l'artisanat dans une approche territoriale intercommunale.

La place de l'artisanat au sein du PLU, outil de la planification locale • qu'est-ce qu'un PLU ? Nature, objectifs et portée du PLU • les effets de la planification locale sur le développement de l'artisanat • comment les Chambres de Métiers peuvent-elles être des acteurs à part entière du

développement local et mieux entendues par les maires.

Le diagnostic artisanal ou comment renforcer la place de l'artisanat au sein des politiques locales d'aménagement et d'urbanisme

• présentation d'une méthodologie pour l'élaboration d'un diagnostic artisanal qui conduit à définir une politique publique de l'artisanat à moyen terme, proposant une vision de l'artisanat, des objectifs, des actions à promouvoir, et qui pourra s'inscrire au sein du PLU garant de sa pérennité.

Les moyens et outils du développement de l'artisanat au sein des politiques locales d'aménagement et d'urbanisme

• l'inscription au sein du PLU de prescriptions qui rendent techniquement possible le maintien ou l'implantation de l'artisanat dans les bourgs, quartiers ou centres villes

• les modalités juridiques et financières qui permettent la création de locaux artisanaux en application des dispositions réglementaires européennes

• la création de locaux artisanaux (hôtels d'activités) fonctionnels offerts à la location à des prix compatibles avec l'activité concernée

• la mise en place du droit de préemption commerciale en faveur du maintien de la diversité artisanale.

Méthodes : Apports d'ordre législatif et méthodologiques, études de cas, échanges, débats.


Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 15 et 16 octobre 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée/stagiaire

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LA PLACE DE L'ARTISANAT DANS LA GESTION DES CENTRES VILLES

Public : Agents des services économiques et élus de Chambres de métiers et de l'artisanat

Objectif : Permettre aux participants de : Etre capable de positionner la CMA comme acteur du développement local, partenaire à part entière des dispositifs de reconquête des centres villes. Connaître une méthodologie pour que le secteur de l'artisanat devienne une force de proposition et d'action dans le dispositif de reconquête des Centres Villes. S'approprier des outils opérationnels et de planification dans le cadre d'actions préventives ou curatives qui permettent le maintien et le renforcement de l'artisanat de proximité.

Programme : Les centres villes sont confrontés à de nombreuses difficultés : concurrence des grandes surfaces commerciales, perte d'attractivité, déficit d'image, problèmes de circulation et de stationnement, difficultés des livraisons, disparition des commerces traditionnels et des activités artisanales auxquels se substituent des agences bancaires, immobilières, des compagnies d'assurance et de téléphonie ... Néanmoins, nombre de villes en partenariat avec les chambres consulaires se positionnent en faveur de la reconquête des centres villes. Le contexte actuel des centres villes dans une logique de reconquête urbaine, le nouveau contexte institutionnel est favorable au développement de l'artisanat. Elaboration d'un diagnostic du secteur artisanal en centre-ville : outil permettant de définir des objectifs et des propositions d'actions préventives, curatives ou de développement de l'artisanat. Présentation des outils favorables au maintien et au renforcement de l'artisanat de proximité :

• les outils réglementaires : le PLU et les mesures réglementaires favorables au développement de l'artisanat

• les outils opérationnels : le droit de préemption urbain et le droit de préemption commerciale

• les outils fonciers • les montages d'opérations immobilières dédiées à l'artisanat

Les problèmes de l'artisanat en centre-ville et leur résolution

• anticiper et trouver des solutions pour la résolution des problèmes économiques, fonctionnels et immobiliers qui perturbent la vie des entreprises artisanales en centre-ville.

Méthodes : Apports d'ordre législatif, méthodologique et opérationnel. Etude de cas, échanges, débats.


Durée : 2 jour(s)


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L'ACCESSIBILITE DES COMMERCES DE PROXIMITE LA REGLEMENTATION

Public : Agents économiques ou collaborateurs des chambres de Métiers et de l’Artisanat amenés à proposer des prestations aux entreprises Collaborateurs des Chambres de Commerce et d’Industrie.

Objectif : Connaitre les exigences de la réglementation pour les commerces existants ou neufs de catégorie 5 Permettre aux agents économiques d’accompagner les artisans recevant du public à répondre aux exigences d’accessibilité S’approprier les objectifs et la méthodologie du diagnostic conseil accessibilité en tant que tel ou en complément d’autres diagnostics réalisés par le réseau des CMA Se positionner dans un dispositif – lien avec les acteurs relais et connaitre les modalités de financement.

Programme : Réglementation des établissements recevant du public de catégorie 5

• Textes de référence • ERP par catégories-les définitions • Dispositions générales • Bâtiment existant ou neuf ou avec changement de destination.

Diagnostic conseil accessibilité

• Les étapes de l’état des lieux – aspects économiques et réglementaires • Les éléments de la chaine de déplacement et de confort du client • Les préconisations d’amélioration de l’état de l’accessibilité • Les services adaptés pour tous – notion d’accessibilité universelle • la prise en main de l’outil DVD interactif du diagnostic.

L’accessibilité dans les démarches de développement économique du réseau des CMA

• Les acteurs de l’accessibilité – argumentaires de sensibilisation des artisans recevant du public

• Développer le diagnostic conseil accessibilité • Croiser le diagnostic conseil accessibilité à d’autres diagnostics des CMA • Les modalités d’appui de financement pour les commerces – Fonds d'intervention pour les • services, l'artisanat et le commerce (FISAC).

Méthodes : Méthode interactive autour du DVD d’animation et d’une application informatique. Illustration, exemples d'applications.


Durée : 2 jour(s)

Sessions :

Dates : 10 et 11 juin 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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LE DROIT DE PREEMPTION COMMERCIALE ET SES MODALITES DE MISE EN OEUVRE

Public : Elus, collaborateurs de CMA, secrétaires généraux.

Objectif : S'approprier le contenu des textes législatifs qui instaurent ce nouveau droit, Se familiariser avec les modalités d'application des textes, Devenir partenaire des communes pour la recherche de repreneurs.

Programme : La loi Dutreil du 2 août 2005 et son décret d'application du 26 août 2007 instaurent le droit de préemption commerciale qui ouvre la possibilité aux communes de préempter des fonds commerciaux et artisanaux, des baux commerciaux et des terrains lors de leur cession afin de les rétrocéder à des repreneurs commerçants ou artisans. L'objectif de la loi est de maintenir et de renforcer la diversité commerciale et artisanale dans les centres villes, les quartiers et les bourgs ruraux. Les Chambres de métiers sont associées à cette procédure par la loi. Elles sont les partenaires désignés des communes par leurs capacités d'expertise et leur connaissance du milieu. Elles peuvent conduire des actions préventives qui limitent le déclenchement des préemptions. Elles peuvent contribuer à la recherche de repreneurs. Cette session comprendra deux phases :

• présentation des textes législatifs, leur intérêt et leurs limites, • les modalités concrètes de la contribution des Chambres de métiers et de l'artisanat dans

la mise en œuvre de la procédure.

Méthodes : Apport d'ordre législatif et méthodologique, études de cas, échanges, débats.


Durée : 1 jour(s)

Sessions : Dates : 1ère octobre 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée/stagiaire

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LES NOUVEAUX MODES DE FINANCEMENT DES TPE/PME

Public : Agents en charge de l'accompagnement de chefs d'entreprises artisanales.


• de comprendre les nouveaux modes de financement • maîtriser les avantages et inconvénients des financements alternatifs • repérer les aspects juridiques et fiscaux clés sur les sources de financement • utiliser les plateformes de financements alternatifs

Programme : Rappel des financements en fonds propres et quasi fonds propres

• le capital social • les comptes courants d'associés • les apports de sociétés de capital-risque • les subventions d'investissement • l'emprunt bancaire • l'emprunt aidé • le crédit-bail • la location financière • le découvert autorisé • le crédit fournisseurs

Les nouvelles sources de financements des TPE PME

• la bourse des PME • financement obligatoire • financement participatif (Crowdfunding) • le corporate Venture (financement de grands groupes) • investisseurs actifs ("les supers business angels")

Avantages et inconvénients point juridico fiscal de ces financements

• un nouveau métier : courtier en financement d'entreprise ; Un interlocuteur important dans l'environnement de la TPE/PME

Méthodes : Apports et échanges d'expériences Mise en pratique Partage d'outils de réalisation


Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 26 et 27 janvier 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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LES TECHNIQUES DE PREVISION BUDGETAIRE DANS LA PETITE ENTREPRISE


Objectif : Permettre aux participants de maîtriser les éléments budgétaires nécessaires à l'élaboration des projets entrepreneuriaux qu'ils accompagneront. Ils seront ainsi en capacité :

• de connaître les différentes méthodes de calcul de coûts, • vérifier la viabilité de la future entreprise, • identifier les points d'un projet qui peuvent poser problème, • mettre en forme un prévisionnel d'activité, • connaître les repères financiers et de gestion indispensables à l'analyse rapide, • valider la solidité financière d'un projet.

Programme : La rentabilité de l'entreprise

• la notion de coûts fixes et coûts variables, • lister les produits, • exhaustivité des charges, • les coûts cachés, • le véritable coût horaire du chef d'entreprise.

Stratégie financière court terme : le budget prévisionnel • connaître les dépenses des différents types d'entreprises, • estimer les rentrées, • établir un budget prévisionnel.

Le plan de trésorerie • la notion de délai, • le délai de paiement des clients, • le délai fournisseur, • l'établissement du plan de trésorerie, • le calcul de son BFR.

Stratégie financière long terme : le plan de financement • à quoi sert-il ? • comment se servir des dettes ? • la notion de Ressources et Besoins durables, • établir un plan de financement, • mise en situation : convaincre son banquier.

Les interlocuteurs • l'expert-comptable, • le banquier, • l'administration, • les cabinets spécialisés.

Méthodes : Traitements de cas pratiques, mises en situation.


Durée : 2 jour(s)


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NORMALISATION, REGLEMENTS ET DIRECTIVES EUROPEENNES

Public : L’ensemble des agents des Chambres de métiers et de l'artisanat mettant en œuvre l’offre de services sur la normalisation, les règlements et les directives européennes.

Objectif : Acquérir les connaissances de base sur les normes, les règlements et directives européennes impactant les activités des entreprises artisanales ; Etre capable de comprendre les besoins et les enjeux des artisans sur ce domaine sans en être un spécialiste ; S’approprier les outils, supports et ressources disponibles ; Etre capable de prendre en compte dans l'activité de conseiller d'entreprises les normes, les règlements et les directives européennes.

Programme : Introduction Déroulement :

• Qu’est-ce qu’une norme, un règlement, une directive ? • les définitions ; • les acteurs ; • le processus d’élaboration ; • les opportunités et les menaces ;

Comment sont mis en œuvre la normalisation, les règlements et directives européennes?

• hiérarchie des textes normatifs et réglementaires ; • savoir identifier une norme d’application obligatoire ; • la référence aux normes dans les appels d’offre publics ou privés ; • la directive «nouvelle approche» et le marquage CE ; • la référence aux normes dans le cadre des directives de type «nouvelle approche».

Présentation d’une méthode permettant d’identifier les principaux documents de référence préalablement à un contact avec une entreprise.

Méthodes : Exposés Films Présentation et analyse des outils, supports et ressources Retours d'expériences Exercices pratiques


Durée : 1 jour(s)

Sessions :

Dates : 12 octobre 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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POSTURE D'INTERVENTION AUPRES DES ENTREPRISES

Public : Toute personne qui exerce une fonction d’aide, de conseil, d’accompagnement et d’assistance auprès des ressortissants et des clients des CMA : agents nouveaux ou expérimentés, généralistes ou spécialistes.

Objectif : Permettre aux participants : De professionnaliser leur métier de conseiller d'entreprise pour devenir un conseiller généraliste "tout terrain" D'adopter le bon positionnement pour accompagner efficacement toutes les familles de dirigeants d'entreprises D’identifier rapidement les différentes typologies de dirigeants et d'entreprises.

Programme : Jour 1

• le positionnement naturel du conseiller • les points de vigilance du conseiller généraliste • le rôle du conseiller et la posture d’intervention • la conduite de la relation avec un artisan ou son conjoint • les notions de cadre et de structuration d’une relation de conseil • la clarification des intentions et la place des émotions.

Jour 2

• travail sur la base des facteurs de succès de la relation entre le conseiller et l’artisan • construire une dynamique et une relation de confiance • renforcer son niveau d’écoute active/s’appuyer sur la parole de l’artisan • cibler les contenus de l’intervention/ calibrer son message • confirmer les points d’accord et de compréhension/consigner • construire des scénarios gagnants • explorer le champ des possibles • mise en pratique de l’entretien de conseil

Méthodes : Apports et échanges d'expériences. Mise en pratique. Partage d'outils de réalisation.


Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 2 et 3 avril 2015 Lieu : Paris Tarif : 350 € par journée stagiaire

50

PROPRIETE INTELLECTUELLE DANS LE SECTEUR ARTISANAL

Public : Conseillers d'entreprises

Objectif : Connaître les différents outils de la propriété intellectuelle et leur application dans l'artisanat.

Programme : L'artisanat et la propriété intellectuelle : une vraie réalité. Identifier les savoir-faire, les réalisations à protéger. Les droits d'auteur

• comment les identifier • les différentes formes de protection du droit d'auteur, leurs anticipations respectives • les organismes dédiés à recevoir ces demandes de protections.

Les dessins et modèles

• pourquoi les déposer et comment ? • auprès de quels organismes ?

Les marques

• qu'est-ce qu'une marque ? une image, une photo, un nom, un son ? pour quel artisan ? • les possibilités de dépôt et les interdits • comment les déposer et pourquoi ? • comment les protéger et contre qui ?

La propriété industrielle

• pour qui ? pour tous les artisans. • que faire face aux actions de concurrence déloyale ? • comment les stopper ? méthode.

Les contrefaçons

• les possibilités de contrefaçon et leurs options fonction des droits protégés • les différentes actions à mener contre les contrefacteurs, délais et méthode.

Les protections que les artisans doivent mettre en place pour protéger leur savoir-faire.

Méthodes : Tableaux, supports multimédia de présentation. Cas pratiques.


Durée : 1 jour

Sessions : Dates : 11 mars 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée stagiaire

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REALISER UN SUIVI DE QUALITE DES ENTREPRISES NOUVELLES

Public : Nouveaux agents et agents expérimentés, généralistes et spécialistes

Objectif : Poser une problématique de suivi pertinente pour le bénéficiaire, les partenaires et la CMA. Permettre aux participants d'être capables d'organiser et de mettre en œuvre une action ou un dispositif de suivi de Qualité.

Programme : Méthode

• Analyse de la pratique o les différents types d'entretiens de suivi, o les principales caractéristiques de cette prestation, o la production de REPERES structurant pour les porteurs de projets o les déterminants du contenu et des méthodes d'entretien o les outils d'entretien par rapport aux objectifs poursuivis.

Proposition de méthodes

• définition des principes méthodologiques assurant une valeur ajoutée à des entretiens pour l'entreprise,

• définition du contenu d'entretien fondé sur des facteurs de performance (leviers). Outils

• Création d'outils o utilisation d'une grille d'entretien permettant un diagnostic global d'entreprise, o réflexion sur les interactions entre les différents domaines d'activités de

management.

• Le diagnostic de conformité des pratiques de suivi o outil de diagnostic, o planification du diagnostic.

• Le repérage des écarts et l'élaboration du plan d'actions.

Méthodes : Etude de documents. Plan d'action par participant. Echanges d'expériences, débat.


Durée : 2 jour(s)

Sessions :

Dates : 28 et 29 septembre 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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S'APPROPRIER DES OUTILS POUR SENSIBILISER LES ARTISANS A L'ACCESSIBILITE DANS LE CADRE DE LA LOI DU 11 FEVRIER 2005

Public : Agents économiques et collaborateurs des CMA amenés à proposer des prestations aux entreprises.

Collaborateurs des CCI.

Collaborateurs des organisations professionnelles.

Objectif : Permettre aux agents économiques des CMA d’organiser et d’animer des réunions de sensibilisation des artisans sur l’accessibilité.

Maitriser les éléments de la loi du 11 février 2005 et savoir les choisir en fonction des objectifs recherchés dans la sensibilisation des professionnels.

Argumenter le thème de l’accessibilité à partir des chiffres clés du marché du vieillissement et les liens entre l’évolution de l’offre de service des artisans (toutes activités confondues) et le besoin des personnes fragilisées (âgées ou handicapées).

Repérer les acteurs à associer aux réunions de sensibilisation des artisans en fonction de la thématique (adaptation du l’habitat existant, autonomie des personnes dans leur lieu de vie, accessibilité des commerces artisanaux…).

Programme : Les clés de réussite des actions directes de sensibilisation Ciblage des activités artisanales Association des partenaires externes Position des CMA dans l’accompagnement.

Maitriser les éléments de contenu des réunions • Dispositions générales et particulières de la réglementation en fonction de la thématique • accessibilité (neuf, existant, logement, accès aux services…). • Enjeux et perspectives du marché de l’économie du vieillissement pour les entreprises

artisanales. • Caractéristiques et spécificités du positionnement des artisans sur le marché. • Offre de services des CMA et des partenaires. • Se préparer à répondre aux questions les plus fréquentes.

Déroulement type de 2 réunions de sensibilisation et appropriation des outils (powerpoint – cas illustrés et films…)

• Sensibilisation des entreprises du bâtiment en lien avec les organisations professionnelles sur l’adaptation de l’habitat existant.

• Sensibilisation des entreprises artisanales recevant du public à leur obligation en vigueur au 1er janvier 2015.

Méthodes : Méthode interactive autour de supports power point et de films d’animation.


Durée : 2 jour(s)


53

DEVELOPPEUR DE L'APPRENTISSAGE

Public : Toutes personnes chargées de développer l’apprentissage dans les entreprises artisanales.

Objectif : Acquérir une méthode et des outils pour développer l’apprentissage.

Programme : Les difficultés organisationnelles rencontrées par les développeurs. La méthodologie de travail par objectifs et la déclinaison des objectifs de remplissage en objectifs intermédiaires. L'organisation possible du développeur en fonction du temps disponible et, le cas échéant de ces autres missions. Les différentes approches possibles pour une prospection efficace (visites avec ou sans RDV, téléphone, mailing ou e mailing). Le travail en collaboration avec l'équipe des formateurs. La préparation des candidates au 1er contact avec l'entreprise et la recherche de contrat. Les outils à utiliser. Le tableau de bord et le suivi. Construire des argumentaires

• La découverte et les questionnements sur les besoins de l'entreprise, • la construction d'un argumentaire efficace centré sur les activités possibles et le

comportement du jeune en situation professionnelle, • la gestion des freins et des hésitations, • l'engagement de l'entreprise, envoi de candidatures, mise en relation, • la transition entre le travail du développeur et le suivi pédagogique du jeune en entreprise.

Méthodes : Travail à partir d'un plan méthodologique, analyse de ses pratiques et outils, définition d'un plan de travail, apport d'un cadre de construction d'un argumentaire, mise en situation, définition d'objectifs personnels. La formation sera centrée sur les freins actuels des entreprises, disparition de l'ICF, contexte économique dégradé, comportement des jeunes, concurrence des stages, des emplois d'avenir, législation sur les travaux dangereux, durée du contrat comme pour le BAC PRO...

Référence : COCO-2502

Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 22 et 23 janvier 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée/stagiaire

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LE DROIT DE L'APPRENTISSAGE

Public : Collaborateurs de Chambres de métiers et de l'artisanat et de CFA

Objectif : Pouvoir répondre aux questions d'ordre juridique liées à la signature du contrat d'apprentissage

Informer les parties prenantes au contrat d'apprentissage de leurs droits et de leurs devoirs respectifs

Programme : La législation applicable à l'apprentissage Le contrat d'apprentissage, un contrat de travail de type particulier :

• le contrat d'apprentissage, un contrat de travail (rappel des différentes sources du droit du travail, les grands principes du droit du travail, les différents contrats de travail en alternance...)

• les particularités du contrat d'apprentissage (les conditions requises des parties pour signer un contrat d'apprentissage, le formalisme particulier du contrat d'apprentissage, les différents modes de rupture du contrat d'apprentissage...)

L'Apprenti, un jeune travailleur en formation :

• l'apprenti, un jeune en formation (les particularités juridiques attachées à la qualité de jeune en formation de l'apprenti : obligation de l'employeur, salaires ...)

• l'apprenti, un jeune travailleur (les particularités juridiques attachées à la qualité de jeune travailleur de l'apprenti : durée de travail, conditions de travail ...)

Maîtriser le droit de l'apprentissage Savoir articuler entre eux, les différents textes se rapportant à l'apprentissage Savoir intégrer les nouveautés relatives au droit de l'apprentissage Savoir renseigner de manière claire et précise un employeur ou un apprenti sur la réglementation de l'apprentissage Savoir où trouver la solution à des questions se rapportant à la réglementation de l'apprentissage

Méthodes : Cours théorique agrémenté de cas pratiques reprenant les situations de terrain et, permettant de vérifier l'application de la théorie à des situations données


Durée : 3 jour(s)

Sessions : Dates : 2,3 et 4 février 2015 Lieu : Paris Tarif : 350 € par journée/stagiaire

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LES MISSIONS ET LE CADRE REGLEMENTAIRE DES ACTIVITES DU CFA

Public : Collaborateurs de Chambres de métiers et de l'artisanat et de CFA

Objectif : S'approprier la réglementation des activités du CFA

Programme : Comprendre le cadre général de fonctionnement d’un CFA

• création du CFA : conditions et modalités • organisation du CFA : organes (directeur, conseil de perfectionnement), règlement

intérieur,… Maîtriser l’articulation des relations entre le CFA et les parties au contrat d’apprentissage

• le CFA et l’entreprise • le CFA et l’apprenti (discipline, responsabilité,…)

Identifier les missions et le cadre réglementaire des activités du CFA

• la procédure d’enregistrement du contrat d’apprentissage • la dimension pédagogique et d’encadrement des activités du CFA.

Méthodes : Cours théorique agrémenté de cas pratiques reprenant les situations de terrain et, permettant de vérifier l'application de la théorie à des situations données


Durée : 1 jour(s)

Sessions : Dates : 18 mai 2015 Lieu : Paris Tarif : 350 € par journée/stagiaire

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MEDIATEUR DE L'APPRENTISSAGE

Public : Médiateurs de l’apprentissage

Objectif : Acquérir les connaissances de base sur la médiation dans l'apprentissage Repérer les enjeux de ce dispositif Appréhender le processus et les outils de la conduite d'une situation de médiation Articuler les principes juridiques du contrat d'apprentissage avec la médiation.

Programme : Préciser les enjeux relationnels, économiques et pédagogiques de la médiation dans l'apprentissage La médiation : concepts et principes généraux de la fonction de médiation Le rôle et la place du médiateur de l'apprentissage Le cadre légal de l'apprentissage et ses conséquences en cas de conflit Etablir un état des lieux des motifs principaux des différends et des ruptures Identifier et analyser le niveau de gravité de la situation en amont de la médiation Identifier le réseau de compétences internes et externes pour accompagner une situation. Préciser et suivre un "protocole de médiation"

• recueillir les informations • poser le "cadre" de la médiation • fixer les objectifs de la médiation • établir les modalités du suivi en aval de la médiation.

Etudes de cas concrets à partir de l'actualité des apprenants.

Méthodes : Le trame de déroulement de la formation est fondée d'une part sur la présentation des acquisitions théoriques et techniques nécessaires à la menée de la mission de Médiateur de l'apprentissage, et d'autre part sur le travail collectif de diagnostic partagé et de traitement de mises en situation in vivo. Le partage de bonnes pratiques et la capitalisation d'expériences sont au cœur de l'animation.


Durée : 3 jour(s)

Sessions : Dates : 11 au 13 février 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée stagiaire

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POINTS DE CONTROLE DES CONTRATS D'APPRENTISSAGE ET PROCEDURE D'ENREGISTREMENT

Public : Cette formation s’adresse aux collaborateurs des chambres de métiers et de l’artisanat en charge de l’enregistrement des contrats d’apprentissage, qui n’ont pas ou peu de connaissances en matière d’apprentissage.

Objectif : Développer les principaux points de contrôle du contrat d’apprentissage à jour des évolutions législatives et réglementaires Préciser la procédure d’enregistrement des contrats d’apprentissage.

Programme : L’entreprise :

• les conditions requises pour être maître d’apprentissage, • nombre d’apprentis par entreprise, • la déclaration de formation.

L’apprenti :

• âge de l’apprenti, • aptitude physique, • nationalité, • apprenti mineur.

Le contrat d’apprentissage :

• durée du contrat d’apprentissage, • date de début et de fin du contrat, • détermination du salaire, • conditions de travail.

La procédure d’enregistrement :

• champs de compétence, • acteurs de l’enregistrement, procédure.

Modalités de ruptures du contrat d’apprentissage. Aides versées aux employeurs d’apprentis.

Méthodes : PowerPoint, support de cours et étude de cas.


Durée : 1 jour

Sessions : Dates : 4 juin 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € P/journée stagiaire

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CONDUIRE UN ENTRETIEN D'ACCOMPAGNEMENT D'ORIENTATION PROFESSIONNELLE TECHNIQUES ET POSTURES

Public : Agents chargés de conduire des entretiens d’accompagnement et d’orientation

Objectif : Apprendre et mettre en œuvre les outils et méthodes utilisées au cours des différentes étapes d'un entretien d'accompagnement professionnel et/ou d'orientation.

Programme : Définition de l’entretien Les principes généraux Le conseiller

• Rôle du conseiller • Les qualités du conseiller • Les aptitudes du conseiller

Qu'est-ce que conduire un entretien ? Les attitudes et postures à développer Les techniques et méthodes de communication en entretien La communication en face à face

• les gestes, postures et mimiques : «ce que l'on dit/ce que l'on montre» • le langage non verbal • l’écoute active, • le savoir exprimer • le questionnement • la reformulation • la gestion du silence

Les étapes de la conduite de l’entretien • de l'analyse à la demande au choix du parcours • l'identification des attentes et des besoins du bénéficiaire, • formuler les bonnes questions pour avoir des réponses probantes

L'accompagnement : de l'idée au projet professionnel • l'analyse des compétences et l'identification des freins, • de l'aide au conseil : de la compréhension du problème à sa résolution, • l'élaboration d'un projet ou de projets d'évolution professionnelle.

La validité d'un projet : les enquêtes terrain • différence entre validation et recherche d'emploi.

Méthodes : Pédagogie active, progressive et impliquante où le participant découvre et expérimente lui-même peu à peu. Alternance entre théorie et exercices d'application ou mises en situation. Mises en situation.


Durée : 3 jour(s)

Sessions : Dates : du 4 au 6 février 2015 Lieu : Paris Tarif : 350 € par journée/stagiaire

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FORMATION DE FORMATEURS DES JURYS VAE

Public : Agents des Chambres de métiers et de l'artisanat assurant la formation des membres de jurys VAE. Agents des Chambres de métiers et de l'artisanat prenant en charge l’organisation de la formation des jurys VAE

Objectif : Transmettre aux participants le dossier pédagogique détaillé à partir duquel ils pourront former les membres des jurys VAE.

Programme : Le dispositif de VAE

• quizz de positionnement • la démarche de VAE : acteurs et étapes avec un zoom sur les spécificités du dispositif mis

en place par les CMA • les modalités d'accès et de financement.

L'étape de validation devant le jury

• composition et rôle des membres du jury • organisation des sessions de validation • méthodes et outils à leur disposition

Evaluer le dossier de présentation de l'expérience (ou deuxième dossier)

• méthodologie de lecture du dossier • analyse des activités explicitées par le candidat : déceler les compétences.

L'entretien avec le jury

• préparer l'entretien avec le candidat • formuler les questions complémentaires qui seront posées au candidat

o . questions ouvertes o . questions fermées

• élargir le débat.

Méthodes : Quizz de positionnement. Questions/réponses, mises en situation. Réalisation d'outils communs.


Durée : 1 jour(s)

Sessions :

Dates : 18 mars 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée stagiaire

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FORMATION DES ACCOMPAGNATEURS V.A.E.

Public : Agents des Chambres de métiers et de l'artisanat assurant ou devant assurer le rôle d’accompagnateurs VAE.

Objectif : Aider les participants à maîtriser le contenu de la fonction accompagnateur. S’approprier les objectifs de l’accompagnement et le cadre réglementaire de cette fonction. Appréhender le rôle et moyens de l’accompagnateur dans le contexte spécifique d’un parcours de VAE. Définir le périmètre de ses actions. Connaître les ministères certificateurs, et être capable de s’orienter dans le dispositif pour choisir une certification. Cette formation permet d’identifier les fondamentaux des différents dispositifs VAE : les principaux dispositifs en place (ministère de l’éducation nationale et ministère du travail) ainsi que le dispositif VAE des Chambres de métiers et de l’artisanat.

Programme : Présentation de la VAE

• les origines de la VAE • le cadre légal du dispositif • pourquoi choisir de faire une VAE ? • les publics concernés • la durée d'une VAE • les modalités.

Les 5 étapes principales d'une VAE

• un premier entretien pour la mesure de la motivation et le choix du diplôme • la rédaction du dossier de recevabilité intitulé "livret 1" • la rédaction du dossier de validation intitulé "livret 2" • .la préparation de la soutenance devant le jury • le cas échéant : la préparation à une mise en situation professionnelle.

L'accompagnement d'une démarche de VAE

• le cadre réglementaire de la fonction d'accompagnateur VAE • les objectifs de la démarche d'accompagnement • les conditions d'accueil • les ressources documentaires

L'accompagnateur VAE

• son rôle : conseiller, accompagner, recadrer • sa posture • les points de vigilance

Méthodes : Apports méthodologiques Mises en situation


Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 9 et 10 mars 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée stagiaire

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CONSTRUIRE UN DISPOSITIF D'ACCUEIL DES CREATEURS QUI SOIT "VENDEUR" DE PRESTATIONS

Public : Chefs de service ou conseillers en charge du dispositif d'accueil des créateurs

Objectif : Produire les objectifs des actions. Etudier les outils adaptés à l'animation des réunions et des formations. Renforcer la communication sur le dispositif; Etudier les principes de maillage des actions.

Programme : La grille de positionnement du dispositif, Les objectifs opérationnels, Les repères structurants de la transversalité entre les actions, Les techniques d'animation des réunions, Les perceptions croisées entre les actions, Les outils de pilotage.

Méthodes : Atelier participatif d'échange de pratiques encadré par une réflexion méthodologique.


Durée : 2 jour(s)


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CREER DES PRESENTATIONS AVEC POWER POINT

Public : Tous collaborateurs ayant à concevoir une présentation power point.

Objectif : Acquérir une méthode simple et efficace pour concevoir une présentation. Définir et personnaliser la ligne graphique. Organiser et enrichir les diapositives. Construire le diaporama. Construire avec méthode et rapidité une présentation PowerPoint intégrant du texte et des illustrations. Uniformiser la mise en page des diapositives. Travailler les animations pour un rendu professionnel.

Programme : Les règles d'or pour réussir une présentation

• l'impact d'une présentation efficace • les règles à respecter • les pièges à éviter.

Concevoir une présentation PowerPoint 2003

• acquérir une méthode • les étapes pour construire une présentation • exploiter les différents modes d'affichage • mettre au point son plan • travailler chaque diapositive.

Définir la ligne graphique

• soigner et harmoniser l'apparence de votre présentation • appliquer un modèle • personnaliser l'arrière-plan • définir les couleurs • utiliser les masques pour mettre en forme le texte, les puces ou insérer un logo • distinguer masque de titre et masque des diapositives • modifier les masques, les jeux de couleurs • créer ses propres modèles • concevoir une charte graphique.

Organiser ses diapositives

• utiliser le mode trieuse • supprimer, insérer, déplacer, dupliquer, masquer des diapositives • enrichir et personnaliser le contenu de chaque diapositive • utiliser les bibliothèques d'images.

Personnaliser une image

• rogner, travailler la luminosité, le contraste ou la transparence • mettre au point des graphiques, des organigrammes, des tableaux… • insérer un tableau ou un graphique Excel • créer un objet WordArt, le modifier • élaborer des schémas.

Travailler le diaporama et le projeter

• définir l'enchaînement des diapositives • effet de transition de diapositives • effet d'animation sur les textes et les objets.

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Méthodes : La première journée consiste en un panorama des différentes possibilités offertes à travers des démonstrations et des exercices d’application. Le deuxième jour, les stagiaires mettent en œuvre de manière opérationnelle leurs propres projets de présentation, soit des améliorations de diaporama déjà réalisés, soit des créations.

Référence : TIPC-9910

Durée : 2 jour(s)


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CREER ET GERER UN EVENEMENT

Public : Responsables et assistant(e)s de communication, assistant(e)s de direction

Objectif : Connaître les outils et les méthodes pour créer et gérer un événement. Optimiser sa capacité à prendre en charge un événement.

Programme : L'initialisation de l'événement

• définition • les enjeux de l'événement pour l'initiateur et l'équipe • les 3 composantes de l'événement • les facteurs de risques

La conduite d'un événement

• un évènement pour faire quoi? • la place de l'événement le business d'entreprise • définir les 5 problématiques auxquelles doivent répondre l'organisation d'un événementiel

Le management d'un événement

• qu'est-ce qu'un objectif? définition, comment l'exprimer? la méthode ODMR • le comité stratégique • le comité de pilotage • le chef de projet • l'équipe projet • les experts • les bénéficiaires • les préoccupations des différents acteurs

Le contexte précis

• les niveaux de développement • les types d'organisation de l'événement • les moyens définis, le plan de communication au début et en cours de l'événement • les dépenses développement • les dépenses d'investissement • les dépenses de fonctionnement

Check-list de l'organisateur d'événement

• la conception de votre événement • les grandes fonctions nécessaires au déroulement de l'événement • la phase opérationnelle

L'utilisation d'outils appropriés pour réaliser au mieux votre événement

• les outils pour organiser l'événement • les outils utilisés pour valider et contrôler chaque étape : story board, business plan, plan

média, planning, organigramme du projet • les outils pour gérer l'événement • les outils pour animer l'événement • l'organisation technique de l'événement

La communication de l'événement

• les contacts incontournables pour médiatiser au mieux votre événement o collectivités territoriales o presse locale

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o presse spécialisée o télévision

• Présentation de votre projet

o les lettres o les parties clés à énoncer o les argumentaires o les tableaux de suivi de projet...

• Les arguments utilisés pour :

o séduire des partenaires o avoir la présence des professionnels o vous assurez le soutien des médias o garantir une fréquence importante du public...

• Le budget

o les aides et adresses utiles pour financer votre projet o les solutions pour réaliser votre projet dans l'échéance impartie sans dépasser votre

budget financier

• Bilan de l'événement o bouclage de l'événement o les 4 évaluations de la réussite d'un événement o validation des périmètres

Méthodes : A partir d'évènements proposés par les participants ou présentés par l'animateur, présentation de la méthodologie, élaboration en commun des étapes, d'outils concrets : check-list, rétro-planning, budget ...


Durée : 3 jour(s)

Sessions : Dates : du 14 au 16 octobre 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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MIEUX VENDRE L'OFFRE DE FORMATION DE LA CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT

Public : L’intervention est destinée à l’ensemble des acteurs de la formation continue à la CMA :

• Responsable de projet • Responsable de service • ADE/ATM, Chargé de formation

Objectif : Les principaux objectifs de l’intervention sont les suivants :

• appliquer les outils et méthodes de l’action commerciale dans les centres de formation des CMA, en tenant compte des spécificités législatives et déontologiques liées au produit «formation».

Programme : La stratégie de commercialisation de la formation

• les principes du marketing appliqués aux services • la stratégie d'offre et de gamme • le positionnement concurrentiel, les avantages apportés par la CMA.

Les étapes de la commercialisation de la formation

• l'identification des freins et des motivations de l'artisan ou de son conjoint • le questionnement de découverte de l'entreprise • la prise de conscience des besoins par le décideur • les procédures d'engagement • la construction d'un argumentaire de vente • l'implication de l'interlocuteur dans l'argumentaire • la valorisation des formations de la CMA • le traitement des objections • la conclusion et la décision • la fidélisation des artisans.

L'organisation de la commercialisation de la formation

• le suivi des contacts et des stagiaires actifs • les moyens de communication : mailings, catalogues,... • le contact au téléphone ; organisation • le contact au téléphone ; argumentation.

Méthodes : Apports didactiques Etudes d'exemples Travail individuel et en sous-groupe Jeux de rôles Témoignage

Référence : PIFP-2601

Durée : 2 jour(s)


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OPTIMISER DES IMAGES PHOTOSHOP POUR LE WEB

Public : Toute personne ayant déjà utilisé Photoshop et souhaitant découvrir les fonctionnalités pour une approche web du logiciel.

Objectif : Utiliser les outils de retouche et de montage de Photoshop pour obtenir des images optimales pour diffuser sur le web. Des fonctionnalités spécifiques liées à l'utilisation de l'image sur Internet sont directement accessibles : optimisation d'images, création des Gifs animés, etc.

Programme : Photoshop dans la production Web L'acquisition des images :

• numérisation (scanner) • définition (appareil photo numérique) • conversion (fichiers images)

Interface de Photoshop • interface, navigation • gestion des palettes • explorateur de fichiers (bridge)

Cadrage • outil recadrage • redresser une image • taille et résolution de l'image

Corrections • réglages de lumières • correction sélective des couleurs • couleurs Web

Dessin et retouche • outils • formes d'outils, options de forme • création et gestion de forme • correcteur, pièce, œil rouge • remplacements de couleurs

Optimalisation pour le Web • formats GIF, JPEG, PNG • compressions • fond transparent et cache • GIF animé

Méthodes : Notre démarche pédagogique est centrée sur la combinaison d'apports théoriques et cas pratiques. Le formateur s'appuie sur une approche concrète et adapté aux contraintes spécifiques du poste. Le formateur utilise des exercices et test applicatifs aux besoins des participants.

Référence : TIPC-1002

Durée : 1 jour


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POSITIONNER ET PROMOUVOIR L'OFFRE DE FORMATION DE LA CMA

Public : Responsables de formation continue, Directeurs et Chefs de service économique, Animateurs économiques, Formateurs et Assistantes de formations.

Objectif : Appliquer une vraie démarche marketing à l'activité formation pour la rendre plus attrayante, plus compétitive et plus pertinente.

Programme : Analyser et positionner l'offre de la formation de chambre des métiers et de l'artisanat

• méthodologie d'approche du marketing de la formation : en 5 phases • outils clés d'analyse : la matrice EMOFFE • étude de cas par groupes de travail • la segmentation des artisans et de leurs attentes en matière de formation • les ciblages possibles (en lien direct avec la segmentation) • le positionnement commercial de l'offre de formation (en lien direct avec le ciblage) • les portefeuilles "produits" de formation : analyse et choix • étude de cas : travail de groupes, portant sur la construction d'une stratégie commerciale

liée à l'offre de formation d'une chambre des métiers et de l'artisanat (situation réellement vécue par notre équipe, auprès des clients chambres de métiers et de l'artisanat)

• présentation orale des travaux de groupe : débriefing collectif • synthèse finales : fiche mémo, portant sur les types de stratégie de commercialisation

Optimiser les outils de communication de l'offre

• le plan d'action commercial : quel outils utiliser (en fonction de sa stratégie de commercialisation)?

• les axes prioritaires de la communication commerciale? comment les définir? • les différents supports de communication commerciale :

o . le journal de la chambre de métiers et de l'artisanat o . les sites internet o . les supports de communication événementielle o . les autres types de supports média/hors média

• la fixation du budget de communication commerciale (cohérence avec la stratégie et les supports de communication)

Méthodes : Apports méthodologiques, échanges d'idées et d'expériences. Travail à partir de l'étude d'un cas concret. Notre approche consiste à nous appuyer sur le vécu des participants afin de valoriser leurs pratiques et co-construire les "bonnes pratiques" à mettre en œuvre. Supports de cours remis aux stagiaires.

Référence : MAFC-2118

Durée : 2 jour(s)


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SAVOIR UTLISER LES RESEAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS

Public : Secrétaires généraux, directeurs de service, collaborateurs travaillant en réseau

Objectif : Sensibiliser les dirigeants à l’utilisation des réseaux sociaux professionnels Optimiser leur utilisation

Programme : La communication social-média comme outil de lobbying

• s'approprier les objectifs de la formation • s'approprier le plan de formation de la journée/session • s'approprier une procédure de travail facilitant l'ouverture d'une session de formation • comprendre le potentiel des réseaux sociaux • découvrir la typologie des réseaux sociaux • comprendre les usages

Identité numérique et E-Réputation

• faire la différence entre identité réelle et virtuelle • créer un profil sécurisé • gérer ses paramètres de confidentialité • surveiller les conversations autour de son profil et/ou de l'institution que le profil représente

Les leviers d'un développement et d'un lobbying efficace

• maîtriser les leviers en : o identifiant et rassemblant les contacts sur les réseaux sociaux

• développer les recommandations • maîtriser une stratégie cohérente avec les autres actions de communication de la CMA

Créer et animer ses pages Facebook, Twitter, Viadeo

o concevoir une page FB attractive pour sa CMA o savoir utiliser Twitter et Viadéo o maîtriser des contenus adaptés aux réseaux sociaux

Méthodes : Vidéoprojecteur Utilisation du Web


Durée : 2 jour(s)


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VALORISEZ VOTRE ACCUEIL EN FACE A FACE ET AU TELEPHONE

Public : Agents amenés à accueillir en face à face et au téléphone

Objectif : Connaître les outils et les méthodes pour assurer l’accueil. Optimiser ses pratiques.

Programme : Les composantes de l'accueil

• définition de l'accueil et de ses limites, • les acteurs et le contexte, • l'image de l'organisation.

Les différentes situations d'accueil

• signalétique et disposition spatiale, • les spécificités de l'accueil physique, • les spécificités de l'accueil téléphonique, • les phases de l'accueil.

Gestion des situations difficiles

• attitudes et comportements pour prévenir ces situations, • prendre du recul et gérer son stress, • accueillir positivement une réclamation, • apporter des réponses, argumenter et adapter son discours, • analyse des différents styles de communication.

Les bases de la communication

• le schéma de communication, • les barrières de la communication, • les clefs pour optimiser sa communication.

Les techniques et outils d'un accueil efficace

• écoute active, empathie, questionnement, reformulation, • communication non-verbale et para verbale, • présentation et disponibilité.

Méthodes : La formation est basée sur l'alternance d'apports notionnels et de cas pratiques pour servir l'appropriation des thématiques abordées. Cas pratique englobant exercices illustratifs, études de cas et simulations directement inspirées de situations vécues. Support pédagogique PowerPoint, livret remis aux stagiaires. Autodiagnostic des styles de communication. Grille d'analyse de situation. Jeu pédagogique.

Référence : ASRP-2119

Durée : 2 jour(s)


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VENDRE LES PRESTATIONS DE SERVICE DE LA CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT

Public : Agents chargés d’assurer la promotion et la vente des prestations de la CMA


• de connaître les avantages et les limites d'une démarche de vente vis-à-vis des entreprises • d'acquérir des outils et des méthodes.

Programme : L’identification, freins et motivations, Le questionnement, La prise de conscience des besoins, Les procédures d’engagement, La construction d’un argumentaire, La valorisation des prestations de services, L’animation et l’implication de l’interlocuteur dans l’argumentaire, Le traitement des objections, La conclusion, Les relances, L’utilisation du téléphone dans la relation avec les entreprises.

Méthodes : Apports didactiques Construction d'argumentaire Etudes d'exemples Jeux de rôles


Durée : 2 jour(s)


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CHOISIR, EVALUER, ET SUIVRE SES PRESTATAIRES EN FORMATION

Public : Agents chargés d’élaborer des plans et des actions de formation

Objectif : Identifier les obligations légales et professionnelles des prestataires en formation Formuler ses exigences pour mieux évaluer les propositions de formation Analyser et vérifier les informations fournis par le prestataire Mettre en place un outil de suivi de la qualité des prestataires

Programme : Les obligations légales des prestataires de formation administratives et légales :

• convention de formation • déclaration d'existence • attestation de présence • programme de formation • support pédagogique remis aux stagiaires • bilan pédagogique et financier.

La consultation des organismes de formation, la sélection des formateurs

• mettre au point le programme de formation • choix des formateurs associés au projet • contenus • méthodes • techniques • mode d'organisation (gestion, logistique, animation, communication, suivi,

accompagnement) • négociation du contrat de formation.

Mettre sur les rails les formations

• définir le mode d'organisation des actions en adéquation avec les objectifs retenus des formations,

• savoir analyser l'offre des organismes de formation • monter le dossier formation : convention, facture, attestation • évaluer les résultats des actions de formation.

Méthodes : Apports théoriques, études de cas.


Durée : 2 jour(s)


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COMMENT ENSEIGNER EN CLASSE HETEROGENE

Public : Formateurs, professeurs de CFA débutants et confirmés

Objectif : Recadrer la problématique : en quoi l'hétérogénéité est-elle à la fois une difficulté et un atout pour le formateur ? En quoi est-elle corrélée à la motivation des apprenants ? Concevoir et mettre en œuvre des techniques adaptées aux situations concrètes rencontrées par les formateurs : travail en sous-groupes, individualisation, différenciation pédagogique, ateliers de travail sur l'erreur, autoévaluation ...

Programme : Analyse de l'hétérogénéité dans le contexte de la formation en alternance. Apprendre, former : "différents apprenants, différents formateurs". Identification et repérage des profils d'apprentissage. Réponses pédagogiques adaptées. Les stratégies pour gérer l'hétérogénéité au CFA : la différenciation pédagogique, l'individualisation et l'exploitation des situations de travail en entreprise. Présentation et échange de techniques spécifiques. Exercices de conduite d'entretien et de dynamique de groupe. Analyse de séquences pédagogiques animées par les participants, permettant une meilleure gestion de l'hétérogénéité. Mise en forme des acquis (principes et recommandations, difficultés, techniques, références). Projet d'utilisation des techniques.

Méthodes : Les participants seront sollicités pour réorganiser une séance pédagogique dans le sens d’une approche dynamique de l’hétérogénéité


Durée : 3 jour(s)

Sessions : Dates : du 23 au 25 septembre 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée/stagiaire

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DEVELOPPER CHEZ LES APPRENTIS LE SENTIMENT D'APPARTENANCE AU METIER

Public : Professeurs, formateurs et personnels des CFA

Objectif : Rendre l'apprentissage plus attractif pour les jeunes Lutter contre les routines et élaborer des outils d'intervention sur 3 niveaux : le CFA, l'enseignement pratique, l'enseignement général Renforcer les partenariats avec l'entreprise Lutter contre les ruptures de contrats.

Programme : Présentation du programme et premières analyses

• attentes des participants, relatives au stage • discussion sur les actions en cours dans les CFA pour encourager le sentiment

d'appartenance ; les freins constatés • étude de cas : lettre d'apprenti sur l'envie d'être ailleurs.

Les stratégies pour développer le sentiment d'appartenance au CFA

• les dégradations : un symptôme à analyser • les actions concrètes pour que les apprentis s'approprient les lieux • l'enjeu du premier accueil : avoir envie de rester au CFA • les actions pour renforcer l'attractivité du CFA • l'écoute sociale pour faire face au malaise de certains jeunes.

Les stratégies pour développer la fierté professionnelle

• les freins provenant de la routine de l'apprentissage • les apprentissages d'exception : viser l'expertise, maîtriser un secret professionnel,

résoudre des énigmes techniques • les projets mobilisateurs (projet rivière Kwaï, projet Lady Gaga) • les partenariats avec l'entreprise : le projet "Entreprise du mois".

L'implication de l'enseignement général dans les métiers

• la présence du métier dans les salles d'enseignement général • l'organisation des visites à l'atelier par les formateurs d'enseignement général.

Méthodes : Exemples pratiques provenant de divers CFA ; résolution des cas concrets proposés par les participants.

Référence : PIAP-1501

Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 30 novembre et 1er décembre 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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ETRE FORMATEUR DEBUTANT DANS UN CFA

Public : Formateurs nouvellement recrutés

Objectif : Se situer dans l’environnement de l’apprentissage. Repérer la particularité du rôle de formateur en CFA. Découvrir la spécificité des outils pédagogiques liés à l’alternance. Acquérir les bases d’une animation de cours.

Programme : Identifier les différentes dimensions du système apprentissage

• la filière de formation apprentissage • information sur les aspects législatifs • la formation par l'expérience • la pédagogie de l'alternance.

Repérer les différentes composantes d'une situation d'apprentissage

• les objectifs • le contenu • la stratégie • les ressources • l'évaluation.

Lire et interpréter un référentiel

• établir une progression pédagogique; Identifier les outils pédagogiques et de communication utilisés dans l'apprentissage

• le schéma directeur de formation ou le tableau de stratégie de formation alterné • le livret d'apprentissage • le livret de liaison • la fiche navette ou de liaison • les visites en entreprise • le portefeuille de compétences.

Identifier les enjeux de la visite en entreprise

• les différentes phases d'une visite • la restitution à l'apprenti • la mise en œuvre de la visite.

Identifier les différents types d'évaluation

• les évaluations diagnostiques, formatives, sommatives et évaluatives • construire une situation d'évaluation.

Inter session : construire une ou plusieurs situations de face à face pédagogique.

• Mise en commun et analyse de pratique • la gestion des conflits • la gestion du groupe classe • la typologie des apprentis • la didactique professionnelle.

Méthodes : Apports théoriques et pratiques. Analyse d'outils existants. Pédagogie participative, échanges de pratiques. Mise en œuvre de séquences de formation.

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Sessions :

Dates : Module 1 : 21 et 22 septembre 2015 Module 2 : 12 et 13 octobre 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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EVALUER LES PROJETS ET LES ACTIONS DE FORMATION

Public : Agents chargés d’élaborer des plans et des actions de formation

Objectif : Repérer les enjeux de l'évaluation en tant que processus Comprendre les limites de l'évaluation en formation Repérer des modalités d'évaluation avant la mise en place d'une action de formation Mettre en place des indicateurs de suivi d'une action de formation dans le cadre d'une démarche qualité Evaluer et analyser les résultats qualitatifs et quantitatifs d'une action de formation et introduire des mesures correctives.

Programme : L'évaluation en formation : un processus

• intérêt, enjeu, limite de l'évaluation • le vocabulaire de la formation (contrôle et validation) • les questions soulevées autour de l'évaluation (qui évalue ? de quelle place ? avec quels

enjeux ?) • l'évaluation en tant que processus • l'évaluation et "ma" mesure qualité • la place du stagiaire dans l'évaluation en formation.

Les différentes formes d'évaluation

• la régulation de groupe • la mise en œuvre d'indicateurs de suivi • l'évaluation des acquis et des compétences • l'évaluation d'une action et/ou du cursus de formation.

Les différentes étapes de l'évaluation en formation

• le positionnement (évaluation des compétences acquises et requises, analyse de l'écart des compétences)

• les évaluations formatives • les évaluations sommatives • l'évaluation "à chaud" dans le cadre de la formation en salle et l'évaluation à posteriori en

situation de travail • la régulation d'un groupe en formation • la concrétisation, l'appropriation • la journée de retour sur expérience.

La mise en place de l'évaluation dans une action ou un cursus de formation

• les fondements théoriques des différentes démarches d'évaluation • évaluation/éthique • élaboration de documents d'évaluation par le groupe • la mise en place d'outils de mesure et d'évaluation.

L'exploitation des résultats de l'évaluation

• analyse des résultats au regard des objectifs fixés • rôle de chacun des acteurs concernés • actions correctives • élaboration d'un dispositif de pilotage • rédaction d'un bilan de formation.

Méthodes :

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Cette formation requiert une participation active et nécessite l'implication de l'engagement individuel de chaque participant. Une analyse des pratiques professionnelles sera proposée.


Durée : 3 jour(s)

Sessions : Dates : du 7 au 9 septembre 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée/stagiaire

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FAIRE PROGRESSER LES APPRENTIS EN EXPRESSION ORALE ET ECRITE

Public : Professeurs, formateurs en CFA

Objectif : Connaître et distinguer les difficultés linguistiques (illettrisme, analphabétisme, savoirs de base et non maîtrise du français) Enrichir les compétences spécifiques à la formation en français Savoir adapter les outils pédagogiques Développer ses connaissances et compétences en didactique du français par l'apport de nouvelles techniques

Programme : Diagnostic, positionnement et orientation

• les dispositifs de formation o savoir distinguer illettrisme, analphabétisme, français langue étrangère, français sur

objectifs spécifiques, remise à niveau et savoirs de base. Que sont les "compétences de base" ?

• le positionnement ? o le CECR, les référentiels et l'évaluation des niveaux o savoir identifier les difficultés linguistiques des publics.

• Les troubles du langage o connaître les différents troubles du langage et leurs implications.

• La psychologie de l'adulte en difficulté linguistique o les notions de base de la pédagogie des adultes o . la psychologie de l'adulte en formation o . difficultés linguistiques et regard de l'Autre o . les stratégies de dissimulation des difficultés linguistiques o . le contexte socio-affectif dans l'acquisition des connaissances.

Du positionnement à la formation

• Individualisation et didactisation de supports o analyser et définir des progressions et adapter un programme à la lumière des

objectifs o l'individualisation de la formation (supports, contenus et rythme) o les différentes méthodes de formation.

• Connaître les méthodes et outils propres à la formation en français o connaître les différentes approches formatives o . savoir préparer la formation o . publics, objectifs, attentes, priorités o . choisir une méthode pertinente et l'adapter au contexte o . maîtriser les différents styles d'animation et s'approprier un style adapté au

contexte o . gérer l'hétérogénéité en action de formation en français o . établir une progression.

Les différentes méthodes de communication en classe de français

• les règles de la communication en situation formative (le verbal et le non-verbal) • la régulation des échanges • gestion de la dynamique du groupe en apprentissage du français.

Méthodes : Alternance entre apports théoriques et travaux pratiques, entre analyse des corpus apportés par les stagiaires et synthèse faite par l'intervenant. Travaux coopératifs en ateliers, échanges de pratiques.

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Sessions :

Dates : 1er module : 9 et 10 février 2015 2ème module : 12 et 13 mars 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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FORMATEUR OCCASIONNEL, ANIMER ET EVALUER UNE ACTION DE FORMATION

Public : Agents des CMA ayant à animer des formations occasionnellement.

Objectif : Analyser la demande de formation Préparer et structurer une action de formation Développer ses capacités de pédagogue Réussir le cadrage de son intervention

Programme : Analyser la demande de formation Préparer et structurer une action de formation. Accueil des participants, cadre et contexte de l'action de formation, recueil des attentes. Analyser une demande de formation

• Etablir des repères structurants dans la demande de formation, o cerner le contexte de l'action de formation, o identifier le demandeur et le public, o les compétences maîtrisées par le public et les compétences, o les lieux d'exécution et les outils disponibles, o les périodes et les durées de l'action, o les modalités demandées et les moyens mis à disposition, o repérer les objectifs de changement.

Préparer et structurer une action de formation

• Différencier les finalités, les buts et les objectifs d'une action de formation, • préparer et formuler des objectifs de formation, des objectifs pédagogiques. • Les familles d'objectifs pédagogiques :

o . cognitifs o . psychomoteurs o . affectifs.

Préparer la formulation et les moyens d'évaluation des objectifs pédagogiques : • la règle des 3 C Conditions, critères, comportement.

Préparer et structurer une action de formation développer ses capacités de pédagogue.

• Le scénario pédagogique o connaître les composants d'un scénario pédagogique et utiliser une trame : temps

contenu activité du formateur, activité des participants, méthodes et outils anticipation des difficultés d'apprentissage.

Les fonctions de l'animateur, du formateur

• Les attitudes du formateur : directive, semi-directive, non directive. • Connaître les principales fonctions de l'animateur d'une formation. Identifier des sources

techniques liées à l'exercice du métier de formateur pour s'y référer ultérieurement et adopter une posture de veille.

Réussir le cadrage de son intervention

• Cadrer une séance pour améliorer la communication au sein du groupe, o les points de repère du cadrage d'une séance.

Evaluation de l'action de formation

• les moyens d'évaluation de la cohérence de l'action. Evaluation de l'action de formulation et mise en relation des attentes et de la satisfaction des apprenants comme outil de mesure de pertinence de l'action de formation.

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Méthodes : Apports méthodologiques, analyse d'un cahier des charges, échanges de pratiques, production d'outils.


Durée : 3 jour(s)


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FORMATION-ACTION : CONSOLIDER ET OPTIMISER L'ORGANISATION DE LA MOBILITE DES APPRENTIS SUR LES TERRITOIRES

Public : Agents du réseau des chambres de métiers et de l’artisanat en France: coordinateur régional, «référent Europe», tout acteur de la formation professionnelle du territoire.

Objectif : A partir d’un état des lieux des réalités et besoins du territoire, cette formation-action proposera un accompagnement modulable et «sur-mesure» permettant une mise en pratique des concepts développés dans le guide d’aide à la décision pour la mise en place des plateformes régionales.

Programme : Concevoir et mettre en œuvre une stratégie territoriale de mobilité transnationale des apprentis

• Définir une stratégie régionale et créer et/ou consolider un espace de concertation au niveau régional :

o identifier les acteurs et partenaires possibles o créer, structurer et/ou renforcer la coopération entre les partenaires o clarifier les liens avec les réseaux nationaux et internationaux.

• Valoriser les résultats et l’impact d’un projet, promouvoir et communiquer. • Utiliser les financements (ERASMUS+, OFAJ, SFA, CR …) / • Maitriser la gestion des projets groupés. • S’approprier des outils et ressources permettant de développer les partenariats

transnationaux (www.euroapprenticeship.eu). Concevoir et mettre en œuvre des parcours de mobilité de qualité

• Intégrer la mobilité dans le parcours de formation o Accompagner les entreprises d’envoi et d’accueil / susciter l’envie de mobilité des

apprentis.

• Reconnaître et valider les compétences acquises en mobilité (utiliser les instruments européens).

• Organisation administrative, juridique. • Outils et méthodes d’animation et suivi des parcours (mobilité virtuelle ?)

Méthodes : Appropriation des outils et ressources à disposition du réseau. Apports des expériences des correspondants Europe confirmés du réseau des CMA et CFA


Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : à déterminer Lieu : Région ou Inter régions Tarif : contacter le CFCMA

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INGENIERIE DE FORMATION (ELABORER UNE ACTION DE FORMATION)

Public : Toute personne en charge d'élaborer des plans et des actions de formation

Objectif : Connaître les différentes phases de l'ingénierie de formation et de l'ingénierie pédagogique Développer ses capacités à concevoir et à étudier un projet de formation, à préparer et à évaluer une action de formation Se familiariser avec les méthodes et les outils de l'ingénierie en formation

Programme : Ingénierie de formation

• recueillir et analyser les besoins de formation o . de l'entité concernée, o . du public à former

• définir des objectifs de formation

o . exercices d'analyse de formulation d'objectifs de formation, o . exercices de rédaction d'objectifs de formation

• établir un Cahier des Charges de Formation (C.C.F.)

o . étude des phases clefs de la construction d'un C.C.F. o . analyse d'un C.C.F.

• clarifier la commande de formation

o . jeux de rôle, suivi d'analyse o . rédaction d'une synthèse d'entretien pour le client

• définir et fixer les critères et les modalités d'évaluation de transfert (évaluation en situation

de travail) o atelier de construction d'un instrument d'évaluation défini pour une série d'objectifs

de formation donnée Ingénierie pédagogique

• rappels de notion d'andragogie o analyse de ses propres pratiques pédagogiques actuelles

• méthodes et techniques en pédagogie d'adulte. • Notions d'objectifs pédagogiques, les niveaux taxinomiques en pédagogie

o exercices d'identification, de formulation et d'analyse des objectifs pédagogiques • La proposition pédagogique

o atelier de réalisation d'une réponse pédagogique à partir d'un C.C.F. • La progression pédagogique

o atelier d’analyse d'une progression pédagogique à partir d'une série d'objectifs de formation préalablement définis

• Le guide d'animation o réalisation en atelier d'un guide d'animation comprenant : o la rédaction des objectifs pédagogiques o la description de la progression pédagogique o le détail des méthodes et les techniques pédagogiques en formation d’adultes

• L'évaluation o liée aux objectifs pédagogiques o l'évaluation de satisfaction des participants

• Analyser les coûts d'un projet ou d'une action de formation o analyse des coûts d'un projet o calcul du seuil de rentabilité

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La qualité de la formation • principes de base • les différents modèles de certification et les normes AFNOR

Les évolutions technologiques en formation

• E-learning • classes virtuelles.

Méthodes : Perfectionner les pratiques professionnelles des stagiaires :

• à partir de cas de commandes de formation et au cours d'ateliers et d'exercices divers les stagiaires se familiariseront avec les méthodes et les outils de l'ingénierie. Ils auront ainsi l'opportunité de formaliser leurs pratiques

• à partir de simulations et de jeux de rôles qui permettront aux participants de développer leur efficacité personnelle dans la conduite d'un entretien client/fournisseur

• à partir d'apports théoriques qui fourniront aux participants la matière nécessaire à la réalisation des différents travaux.


Durée : 4 (2+2+2) jour(s)

Sessions : Dates : Module 1 : 23 et 24 mars 2015 Module 2 : 9 et 10 avril 2015 Module 3 : 21 et 22 mai 2015 Lieu : Paris Tarif : 350 € par journée/stagiaire

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LA GESTION DES COMPORTEMENTS DIFFICILES EN CFA

Public : Professeurs, formateurs et personnels des CFA

Objectif : Décrypter les logiques d'opposition des jeunes. S'approprier des attitudes et des stratégies adaptées : les évolutions de la société et des mentalités ont rendu caduques nombre d'anciennes pratiques.

Programme : Le rapport des apprentis au système éducatif

• la représentation des adultes pour les jeunes : soit alliés, soit adversaires, (ou ennemis) • les choix stratégiques des jeunes : coopération ou résistance.

L'influence déterminante du groupe sur chaque jeune

• La mécanique du mimétisme groupal • l'incitation au mimétisme de coopération • la résolution de cas pratiques.

Les stratégies de dialogue

• la faillite de la leçon de morale, les difficultés de la persuasion rationnelle • les leviers de l'influence persuasive : la relation et le message • le partenariat avec l'entreprise : difficultés, opportunités.

Le recours à l'autorité et aux sanctions éducatives

• la finalité éducative de l'autorité ; la nocivité de l'autoritarisme • les leviers de l'autorité et du pouvoir (charisme, contrôle, règle, rôle du groupe ...) • les sanctions éducatives : combiner l'éthique et l'efficacité.

Les astuces tactiques à vocation coopérative

• les techniques paradoxales (Watzlawick) : s'appuyer sur la résistance pour l'enrayer • les techniques d'engagement (Joule et Beauvois) : le rôle majeur du partage de la décision • le cadrage éthique : la bienveillance éducative.

La nécessité d'une loi partagée

• l'appropriation des règles par les apprentis : enjeux, difficultés, stratégies • restaurer la loi dans les classes difficiles : écueils et opportunités • la coordination enseignants/direction : établir des protocoles.

Méthodes : Etudes de cas et résolutions de problèmes rencontrés par les participants. Apports théoriques et méthodologiques ponctuant une approche inductive.


Durée : 3 jour(s)

Sessions : Dates : 30,31 mars et 1ère avril 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée stagiaire

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LA MODULARISATION

Public : Formateurs CFA d’enseignement général et de disciplines professionnelles.

Objectif : Acquérir les connaissances de bases dans le domaine. Etre capable d'engager une démarche de modularisation.

Programme : Accroître le développement des compétences en permettant des parcours de formation individualisés

• les fondamentaux de la modularisation : o enjeux, demandes, acteurs.

• Les différentes notions o modulariser o individualiser o personnaliser o différencier.

Etre en capacité de modulariser un dispositif de formation dans le cadre d'une architecture globale

• la conception d'un projet de modularisation global et structurant • la formulation et l'organisation d'un projet • les principes et méthodes de construction d'une architecture modulaire • l'approche par compétence • didactique professionnelle et situation de travail • l'analyse des situations de travail

Animer et gérer la mise en œuvre d'un dispositif de formation organisé en module • l'identification des compétences nécessaires à la réalisation des activités et à leur

évaluation

Les principes et méthodes de l'ingénierie des parcours individualisés • le positionnement • la différenciation pédagogique • le tableau de stratégie de formation modulaire • la coordination d'un dispositif modulaire.

Associer systématiquement modules et compétences pour contribuer ainsi à la réalisation d'un processus d'évaluation objectif

• l'accompagnement des parcours individualisés o le plan de formation modulaire o l'animation et l'organisation de séquences pédagogiques o l'évaluation des apprenants.

L'accompagnement des équipes dans la mise en œuvre de la modularisation.

Méthodes : Alternance entre apports théoriques et travaux pratiques. Exercices pratiques collectifs.


Durée : 2 jour(s)


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LA PSYCHOLOGIE DE L'ADOLESCENT

Public : Professeurs, formateurs et personnels des CFA.

Objectif : Acquérir les connaissances de base sur le développement cognitif et psycho-affectif de cette période de vie. Savoir en tenir compte dans la trajectoire formation.

Programme : Travail d'identification sur les attentes concrètes des participants.

• Comprendre les modifications des compétences cognitives qui se produisent pendant l'adolescence.

o Travail en groupe pour dégager quelles peuvent être les implications de ces modifications dans la conception de la formation des apprentis.

• L'interaction entre le développement affectif et le développement cognitif, clef de

compréhension des comportements adolescents.

• Le repli sur soi à l'adolescence : la question de la recherche d'une identité possible.

• La place des relations avec les pairs : les phénomènes de groupe et leur emprise. o Identification des interférences de ces préoccupations affectives et sociales avec les

apprentissages.

• Analyse des comportements critiques rencontrés chez les adolescents ; son ambivalence face à son devenir adulte : troubles oppositionnels, conduites à risque, inhibitions, décrochage.

Méthodes : La méthodologie prévoit des études de cas, des analyses collectives des situations et des apports théoriques.


Durée : 2 jour(s)


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LA VISITE EN ENTREPRISE DANS LA FORMATION EN ALTERNANCE

Public : Formateurs

Objectif : Définir les objectifs de la visite en entreprise Préparer une visite en entreprise Consigner et transmettre les informations Exploiter les données recueillies

Programme : Construire une stratégie de co-construction des apprentissages

• développer et réguler la relation avec les entreprises, • développer la relation entreprise/jeune/CFA • cibler l'activité de l'entreprise pour exploiter le vécu des jeunes • assurer un accompagnement auprès du maître d'apprentissage pour définir les modalités

de formation de l'apprenti et enrichir sa communication avec son apprenant, • effectuer une évaluation formative avec l'entreprise, • réaliser un compte-rendu pour exploiter les informations obtenues auprès de l'équipe

pédagogique.

Méthodes : Echange de pratiques et prise en compte des contraintes professionnelles Utilisation de fiches outils favorisant l'appropriation des techniques Mise en pratique avec suivi personnalisé.

Référence : PIEA-9707

Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 5 et 6 novembre 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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L'APPORT DES TECHNIQUES THEATRALES EN PEDAGOGIE

Public : Formateurs et enseignants

Objectif : Renforcer l'efficacité de sa communication orale auprès des apprentis et stagiaires avec les techniques de l'acteur

• améliorer son écoute et sa réactivité • développer ses pratiques pédagogiques à partir d'exercices de l'acteur.

Programme : La préparation

• la mise en scène et ses trois dimensions : l'espace, le temps, l'humain, • le rôle de chacun et sa partition, • un contenu travaillé comme un canevas de mise en scène, clair et structuré, • aller du plus simple au plus complexe.

Etre en proposition, créer la dynamique, l'émulation savoir donner son contenu (c'est à dire transmettre sa conviction),

• bien connaître son contenu et l'expliquer avec simplicité, • proposer un contenu bien organisé pour s'adapter immédiatement au groupe, • harmoniser l'adéquation entre le corps et le propos.

Favoriser les conditions d'apprentissage

• 1/ l'expérience, le Faire, • 2/ le retour d'expérience, l'Analyse, c'est sur le vécu, l'expérience concrète que

l'apprentissage sera assimilé. La navette entre action et réflexion : l'implication du groupe

• adopter une rythmique régulière : action, réaction, analyse • interpellation du public pour susciter la réaction • la prise de risque pour provoquer le dialogue.

Quelques qualités nécessaires au formateur

• la rigueur, la préparation qui lui permettra de s'adapter, • l'écoute et le regard (deux des outils fondamentaux du comédien) • la créativité et la réactivité face à l'imprévu (grâce à l'improvisation) • la capacité à faire tourner le regard, l'écoute et la parole au sein d'un groupe • la gestion de l'analyse participative du groupe • la capacité à prendre en compte les faiblesses, les erreurs mais aussi les réussites du

groupe • savoir créer une ambiance constructive, positive et bienveillante • être capable d'utiliser son humour, son imagination, sa créativité, sa spécificité.

Méthodes : Dans cette formation, les méthodes actives sont privilégiées. Au coeur de l'action, le participant devient acteur de ses apprentissages et s'inscrit dans une démarche de changement.


Durée : 3 jour(s)

Sessions : Dates : du 1er au 3 avril 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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LE PROJET D'ETABLISSEMENT : UN OUTIL DE DEVELOPPEMENT DU CFA

Public : Directeurs de CFA, équipe d'encadrement

Objectif : Etablir un état des lieux et élaborer un diagnostic interne/externe de son établissement. Formuler une problématique. Définir le projet d'établissement en terme d'orientations stratégiques et d'objectifs généraux (axes de progrès). Construire un plan d'actions.

Programme : Méthodologie d'élaboration et de conduite d'un projet d'établissement. Les différentes étapes de la démarche, les outils utilisés à chaque étape. Les acteurs concernés par le projet d'établissement, les jeux et les enjeux des acteurs. Etat des lieux, diagnostics externe et interne du centre de formation :

• opportunités/menaces • points forts/points faibles

Les singularités de l'établissement dans son contexte particulier : bassin économique, emploi, carte des formations aux différents métiers, attentes des entreprises, des jeunes, des familles. Les finalités du projet d'établissement. Les orientations stratégiques du projet d'établissement. Les objectifs généraux et opérationnels. La prise en compte des valeurs et des attentes de la communauté éducative. Les stratégies. Stratégies d'acteurs, du management, de communication ... Détermination des ressources et des moyens. Mise en œuvre du projet : mise en place du calendrier, mise en place des instances d'élaboration et de suivi du projet, les temps de régulation et remédiation. Animation des réunions de travail avec l'ensemble de l'équipe et les personnes impliquées dans la mise en œuvre du projet. Phasage du projet, priorités et échéances. Dispositif d'évaluation du projet : critères indicateurs de performance du projet, les bilans d'étape. Les effets sur l'équipe pédagogique et les apprentis, les impacts sur l'organisation.

Méthodes : Apports conceptuels et méthodologiques relatifs à l'élaboration et au pilotage d'un projet. Echanges et partage des pratiques. Appropriation en binôme de grilles de diagnostic et cadrage individuel pour une utilisation méthodologique ultérieure.


Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 16 et 17 novembre 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée stagiaire

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L'INDIVIDUALISATION DES PARCOURS DE FORMATION

Public : Professeurs, formateurs CFA toutes disciplines

Objectif : Impulser la mise en place de l'individualisation des parcours de formation des apprentis Mettre en commun en équipe pédagogique, l'identification des besoins de chaque apprenti et l'organisation des programmes de soutien.

Programme : Définir et identifier les concepts de l'individualisation

• état des lieux de l'individualisation de la formation, des parcours de formation, de la personnalisation des apprentissages, d'autodidaxie et d'autoformation

• l'apport des techniques éducatives, leur pertinence et leur utilisation dans un CFA • analyse des différentes pratiques et de leur pertinence en situation de formation alternée :

o de l'entretien de positionnement à l'élaboration d'un parcours contextualisé o l'accompagnement individualisé/personnalisé.

La FOAD

• une modalité de mise en œuvre de l'individualisation. Etre capable de mettre en œuvre des parcours de formation

• élaboration par les participants de parcours de formation individualisés dans le contexte des activités réalisées par les apprentis en entreprise et dans leur CFA

• méthodes, démarches, plan d'action, outils et supports.



Durée : 3 jour(s)

Sessions :

Dates : 4 au 6 février 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée stagiaire

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MANAGER EN CFA, ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT

Public : Directeur de CFA, équipe d'encadrement en CFA

Objectif : Etre capable d'identifier les actions nécessaires à l'accompagnement du changement en CFA. Etre capable de manager un projet d'évolution dans ses dimensions humaines et méthodologiques.

Programme : Adapter ses méthodes de management aux niveaux d'autonomie professionnelle des personnes et des équipes. Animer et fédérer une équipe autour d'un projet (d'établissement, qualité, pédagogiques ...). Mettre en place une organisation et un fonctionnement de l'activité cohérents et performants. Développer les compétences et la motivation des équipes. Conduire le changement en associant tout le système d'acteur (personnels du CFA, entreprises, apprentis, familles ...). Définir et mettre en place une stratégie de communication. Prévenir et gérer les conflits dans l'établissement. La notion d'équipe, les conditions d'efficacité d'une équipe. La création et le développement de l'esprit d'équipe. Les étapes de la maturation d'une équipe. Les styles de management et le développement de l'autonomie professionnelle. Les leviers de la motivation et de l'implication pour renforcer l'action collective. L'organisation de l'équipe. La mobilisation des personnes dans le changement. La méthodologie de conduite de projet, le management du changement. La place de la communication dans l'accompagnement du changement, le plan de communication interne/externe, le rôle de la communication interpersonnelle dans la dynamisation des équipes. Les modes de régulation des conflits, les attitudes face au conflit.

Méthodes : Echanges de pratiques, grilles d'autodiagnostic, mises en situation, retours d'expériences. Apports méthodologiques, travail en groupe et binômes.


Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 2 et 3 mars 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée stagiaire

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PORTER UN PROJET COLLECTIF EN MILIEU EDUCATIF

Public : Directeurs de CFA, formateurs, professeurs, personnels de vie scolaire

Objectif : Doter les participants des arcanes essentielles du développement de projet Les préparer aux pratiques opérationnelles, en tenant compte de l'environnement spécifique de l'apprentissage, de ses contraintes d'organisation, et de ses objectifs pédagogiques.

Programme : Les étapes de l'élaboration de projet

• peut-on parler de "pédagogie de projet" ? o Des mots, des concepts, des définitions. o Valeurs, principes, objectifs.

• la phase d'anticipation/préparation du projet,

o "l'inventaire des possibles", o les finalités : pourquoi ? pour qui ? comment ? avec qui ?

• la phase diagnostique préparatoire,

o le contexte du projet, o le cadre réglementaire et institutionnel, o identification du projet.

• la phase de décision : sélection et hiérarchisation de quelques possibles.

De l'idée au projet

• définir des objectifs clairs, concrets, mesurables, o poser l'objectif global, o décider des objectifs spécifiques et de leurs finalités, o les buts à atteindre, les améliorations que l'on souhaite provoquer, o les résultats attendus : ce qu'on attend concrètement comme résultats. o les activités en rapport avec les finalités : ce sont les actions concrètes par

lesquelles on pense atteindre les résultats attendus. o vérifier que le projet répond à un besoin réel.

• La phase de planification.

o La temporalité du projet, ses étapes. o . Le montage du dossier de présentation. o . Choisir une ou des stratégie(s). o . Le cheminement retenu pour le déroulement du projet. o . Réaliser un document de support de présentation du projet. o . Impliquer les participants : comment les prendre en compte ? Recueillir leurs

besoins et leurs attentes. o . Trouver les moyens humains, matériels et financiers. o . Arrêter le budget. o . Collaborer avec les dispositifs. o . Travailler avec les partenaires, les structures et les personnes ressources du

projet. La réalisation du projet et son suivi

• communiquer et valoriser le projet, • évaluer, pourquoi et comment ? Elaborer une grille de synthèse et de suivi du processus et

des résultats du projet.

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Méthodes : Alternance entre apports théoriques et travaux pratiques, entre analyse des corpus apportés par les stagiaires et synthèse faite par l'intervenant Travaux coopératifs en ateliers, échanges de pratiques.


Durée : 2 jour(s)


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PREPARER LES APPRENTIS AU SAVOIR-ETRE DE LA VIE EN ENTREPRISE

Public : Formateurs, professeurs, personnels de vie scolaire

Objectif : Identifier l'objet, la vision et le schéma de l'entreprise, Déterminer les critères de réussite de l'intégration professionnelle d'un jeune en entreprise, Savoir faire adhérer les jeunes aux codes de comportement et de vie en entreprise.

Programme : Identifier les représentations croisées des jeunes, des entreprises et des professionnels sur les comportements attendus en entreprise. Qu'est-ce qu'une entreprise ?

• l'objet de l'entreprise, • l'organisation de l'entreprise, • la vision du chef d'entreprise versus les représentations, • construction commune du schéma de l'entreprise.

Déterminer les critères de réussite de l'intégration d'un jeune en entreprise.

• Les compétences et comportements attendus, • le respect des règles, l'intérêt pour le métier, l'initiative, l'orientation vers les résultats, • le sens de l'autre, l'amabilité, l'esprit d'équipe.

Faire adhérer les jeunes aux comportements professionnels attendus.

• Rechercher les méthodes pour faire adhérer les jeunes, • mise en situation de communication, • utiliser les techniques et outils de l'engagement, • entraînement aux techniques de communication de l'engagement et la dynamique

motivationnelle, • savoir évaluer pour motiver, • savoir dialoguer avec l'entreprise.

Méthodes : Echanges d'expériences. Construction collective et individuelle des points clés pour améliorer les chances d'accès et de maintien dans l'emploi.


Durée : 2 jour(s)


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PREVENTION ET GESTION DES CONFLITS DANS LES ETABLISSEMENTS DE FORMATION

Public : Directeurs de CFA, responsables pédagogiques, personnel d'encadrement, formateurs, animateurs, conseillers d'éducation, agents administratifs.

Objectif : Acquérir des compétences en prévention, médiation et gestion des conflits pour faire face à un adolescent ou à un groupe d'adolescents.

Programme : Introduction

• Education ou enseignement : un faux débat. • La gestion des conflits : une compétence devenue nécessaire. • Violences et nuisances : réalités et idées reçues.

Une jeunesse et des cadres socio-éducatifs en mutation

• des évolutions intrinsèques au développement individuel, • des évolutions sociales et économiques, • une "révolution" des mœurs et des valeurs.

La prévention et la gestion : des nuisances, des conflits, des violences.

• Présentation des notions essentielles : la prévention plutôt que la gestion, • principes d'intervention et de régulation, • la place du règlement, • gestion individuelle et gestion de groupe.

Gestion des conflits au quotidien

• le signalement des incidents, • la régulation comportementale, • l'équité de traitement, • la solidarité des équipes.

Psychologie relationnelle, communication et maîtrise de soi

• mieux se connaître face aux tensions, • gérer le stress.

Mises en situation et études de cas.

Méthodes : A partir de situations récurrentes de terrain, les techniques et modalités d'animation mettent en exergue la pratique et l'application de principes transversaux qui donnent aux professionnels de réels atouts pour limiter les risques et éviter les violences plutôt que d'avoir à les gérer.

Référence : PIMA-2322

Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 1er et 2 octobre 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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REMEDIATION COGNITIVE COMMENT APPRENDRE A APPRENDRE EN CFA

Public : Tout enseignant de CFA, débutant et confirmé

Objectif : Apprendre à apprendre et à penser pour favoriser l'acquisition des connaissances. Dans le contexte de l'apprentissage qui limite les temps de sessions en classe, gagner en méthodologie cognitive favorise l'efficacité des enseignants à mieux aider les élèves à construire les connexions entre les apprentissages et leur utilité.

Programme : Que signifie "apprendre à apprendre" ? Contextualisation historique et pédagogique de cette compétence au centre des préoccupations Européennes. Des méthodes-outils qui favorisent le développement cognitif : le Programme d'Enrichissement Instrumental (PEI), les Ateliers du Raisonnement Logique (ARL), Activolog ... Découverte et expérimentation de ces derniers du point de vue de la conception, du déroulement et de l'évaluation d'une séquence. Réflexions et mises en activité autour des pratiques pédagogiques actuelles fondées sur une logique de performance, celles de la médiation cognitive fondées sur une logique de développement des capacités transversales et celles qui allient aujourd'hui les deux courants (outils de seconde génération tels que Séquoia). Quelle place pour apprendre à apprendre au CFA ? La "Médiation Cognitive des Apprentissages" au regard de la pédagogie de l'alternance.



Durée : 3 jour(s)

Sessions :

Dates : du 5 au 7 octobre 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée stagiaire

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REUSSIR SES REPONSES AUX APPELS D'OFFRES DE FORMATION

Public : Toutes personnes ayant à répondre à un appel d'offres de formation

Objectif : Maîtriser les spécificités des procédures. Savoir décrypter l'annonce et les cahiers des charges. Optimiser la préparation du dossier entre les différents intervenants, obtenir les informations. Se démarquer de ses concurrents, rédiger une proposition pédagogique performante et adaptée aux besoins du client.

Programme : Identifier les seuils et montants des marchés et leurs procédures. Identifier les sources pour une veille efficace des marchés publics. Maîtriser la lecture et la compréhension du Dossier de Consultation des Entreprises. Savoir décrypter et comprendre le cahier des charges de formation. Analyser et évaluer ses chances de réussite. Obtenir les informations essentielles pour identifier le besoin du pouvoir adjudicateur et y répondre. Préparer la réussite de votre dossier grâce à une organisation interne adaptée et opérationnelle. Organiser le travail en équipe pour permettre une communication fluide et respecter le retro planning. Mettre en place un process interne de contrôle pour éviter le rejet de l'offre. Optimiser la préparation de la candidature. Elaborer une offre performante. Savoir mettre en avant vos atouts pour vous différencier de vos concurrents.

Méthodes : Lire et analyser le cahier des charges de formation. Evaluer ses chances de réussite : quelles rubriques regarder ? Organiser le travail en équipe de réponse à l'appel d'offre. Rédiger une proposition pédagogique efficace et attrayante. Remise d'un guide de la commande publique.


Durée : 2 jour(s)


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STIMULER LA MOTIVATION DES APPRENTIS

Public : Professeurs et formateurs des CFA

Objectif : Identifier ce qui fonde la motivation et comprendre comment elle intervient dans la performance des activités et des actes professionnels.

Repérer les facteurs qui peuvent freiner la motivation.

Mettre en lien la notion de motivation avec d'autres facteurs de réussite et de performance pédagogique.

Evaluer et prévenir les risques d'abandon ou de rupture par une prise en compte des facteurs de risques, de démotivation, de confusion.

Disposer de leviers d'action pour mobiliser les apprentis et conduire l'innovation pédagogique.

Sécuriser le contrat en alternance par une prise en charge singulière des parcours de formation.

Programme : Les leviers de la motivation

• les facteurs émergents : éléments internes/externes, • constructions identitaires et facteurs motivationnels, • l'école et ses représentations, • groupes d'appartenance/groupes de référence, • le monde professionnel et ses attraits.

Singulariser son approche pédagogique • l'écoute active auprès des apprentis, • les 4 sphères d'expression, • les attitudes facilitatrices de la relation, • le positionnement professionnel ; la posture de l'enseignant, du maître d'apprentissage, du

formateur.

Présentation d'un dispositif expérimental en Picardie : le Programme d'Action Locale. • Les principales innovations au niveau institutionnel, organisationnel, opérationnel. • Un accompagnement de type psycho pédagogique : un agir sensé (sens, projets, travail).

Méthodes et techniques pour construire et soutenir la motivation • en entretien individuel : postures, techniques et habiletés relationnelles, • donner la parole aux apprentis. • En collectif : travailler sur les représentations

o illustrations concrètes de séquence pédagogique à vocation motivationnelle, o apprendre à problématiser en groupe de discussion/classe.

Méthodes : Apports théoriques en fonction des situations évoquées. Initiation à la pédagogie socio constructiviste. Expérimenter le groupe de discussion comme vecteur motivationnel. Ecoute et accompagnement des situations personnelles.


Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 28 et 29 septembre 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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UTILISER UNE PEDAGOGIE DE PROJET BASEE SUR LA CREATION D'ACTIVITE

Public : Formateurs et responsables pédagogiques

Objectif : Etudier la pertinence d'une pédagogie de projet centrée sur la création d'une activité Cadrer le projet support Lancer une séquence pédagogique sur le projet Etablir les liens entre le projet et les compétences à acquérir Exploiter pédagogiquement du projet Mettre en œuvre un projet concret

Programme : Validation du cadre de travail. L'impact et l'intérêt de la thématique. Analyse des possibilités d'utilisation

• public concerné • type de projets possibles • modalités de réalisation • freins possibles.

Identification d’un projet de création d'activité

• choix du projet • identification des différentes étapes et organisation des étapes (ordre et méthodes).

Présentation par chaque sous-groupe du travail réalisé et du ressenti en terme de dynamique de groupe. Travail sur le cadrage et le séquencement d'un projet dans le cadre d'une pédagogie de projet. Critères de choix pédagogiques

• apport sur la méthodologie de projet pédagogique de création d'activité • de l'idée au projet, quelles étapes et quelles démarches proposées aux stagiaires ? • application de la méthodologie au projet choisi • réalisation de quelques étapes • identification des compétences mobilisées • définition des objectifs pédagogiques • identification des difficultés possibles • utilisation de la pédagogie de projet basée sur la création d'activité • construction de séances et de séquences pédagogiques en fonction des objectifs • articulation du projet avec les compétences à acquérir • gestion des effets "pervers" du projet sur les acquisitions • l'évaluation et l'auto évaluation régulière des participants • le transfert des compétences acquises.

Les éléments à retenir sur la pédagogie de projet

• méthodologie pour utiliser la pédagogie de projet. Préparation du temps d'intersession Retour des échanges, expériences éventuelles menées durant l'intersession et présentation des projets envisagés par les participants.

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Construction d'un projet pédagogique incluant une pédagogie de projet • évaluation de l'impact ; quels critères et quels indicateurs • synthèse des travaux en grand groupe.

Méthodes : La formation est basée sur le choix d'un projet de création d'activité en sous-groupe et qui servira ensuite tout au long de la formation pour permettre à chacun d'identifier tous les compétences pouvant être travaillées.



Sessions :

Dates : Module 1 : 19 et 20 novembre 2015 Module 2 : 11 décembre 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée stagiaire

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ACCOMPAGNEMENT AU MONTAGE DE PROJET EUROPEEN

Public : Les porteurs de projet et gestionnaires de projet des fonds structurels dans les CMA.

Objectif : Appréhender les fonds structurels européens et les programmes directs de la Commission Européenne au regard des priorités de l’Artisanat. Mesurer les enjeux stratégiques et budgétaires de l’intervention du Programme opérationnel FSE/FEDER pour 2014-2020. Identification des projets éligibles au FSE/ FEDER. Formaliser un projet éligible au FSE/ FEDER.

Programme : Jour 1 Présentation générale des fonds structurels européens, des programmes, des priorités, des exigences administratives et financières. Présentation des «incontournables». Les règles de gestion des fonds structurels européens. Les priorités et critères d’éligibilité du FSE/FEDER 2014-2020, volet national et volet régional. Programmes opérationnels européens 2014-2020:

• Comment accéder au FSE et au FEDER ? Les acteurs clés d’un projet FSE/FEDER. Les critères de sélection des opérations éligibles. Maîtriser les techniques de conception et de rédaction de votre dossier de demande de subvention (étapes, démarche méthodologique, indicateurs prévisionnels, fiches action, dépenses éligibles, montage du plan de financement…). Jour 2 Comment gérer un projet cofinancé par les fonds européens et anticiper les contrôles ? Les préalables d’un projet «réussi». Anticiper les obligations communautaires. Le régime d’encadrement des aides publiques aux entreprises : point réglementaire. Optimiser la gestion de votre projet : méthodologie sur l’utilisation d’outil de gestion administrative et financière d’un projet, la justification du temps passé, les indicateurs de réalisation physique, l’anticipation d’un contrôle administratif, l’évaluation d’un projet, l’archivage des pièces comptables et non comptables.

Méthodes : Méthodologie, échanges d'expériences.


Durée : 2 jour(s)


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ACHAT PUBLIC : MODE D'EMPLOI

Public : Secrétaires généraux, directeurs, chefs de service et directeurs de CFA, toute personne intervenant dans l'achat public

Objectif : Positionner les CMA au cœur d'un dispositif d'achat clair, efficace et légal. Etre capable d'appréhender l'enjeu même de l'efficacité de l'achat public : ses objectifs, ses spécificités, son organisation.

Programme : Niveau débutant ou intermédiaire. Comprendre les règles et préparer un marché

• En toile de fond : "l'esprit" du Code des marchés publics o comprendre et respecter les grands principes o l'utilisation des deniers publics au cœur des préoccupations o les obligations de l'acheteur public.

• Préparer et rédiger les pièces constitutives d'un marché formant le DCE : un travail

transversal entre les services o recenser les besoins o définir les critères de sélection des candidatures et des offres o quelles pièces obligatoires, quelles pièces facultatives? o pour un bon cahier des clauses techniques o le cadre général de chaque type de marché : les CCAG o prévoir l'évolution des prix o les erreurs à éviter : contraintes environnementales, citation de marques... une

jurisprudence abondante.

• Appréhender les procédures de marchés o procédures adaptées, formalisées : une différence de seuils o les procédures du Code : intérêt, déroulement, délais o les dispositions spécifiques du marché à bons de commande, de l'accord-cadre et

du marché de maîtrise d'œuvre. Passer un marché... pour mieux préparer les suivants :

• En cours de passation : les relations avec les candidats o information, négociation...: connaître la marge de manœuvre o savoir rectifier le marché.

• Analyser les dossiers de réponse : une démarche en deux temps

o l'analyse des candidatures o l'analyse des offres.

• Attribuer le marché

o l'attribution d'un marché o l'information des candidats : candidat retenu, candidats évincés.

• Exécuter le marché : des prestataires sous surveillance

o la réception ou l'admission o le contrôle des prestations o les sanctions pécuniaires o particularités de la sous-traitance o la résiliation o quelles garanties post-contractuelles ?

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Méthodes : La formation privilégie la pratique à la théorie. Les méthodes pédagogiques appliquées sont toujours illustrées de cas pratiques, issus de l’expérience de la formatrice au sein des collectivités.


Durée : 1 jour(s)

Sessions :

Dates : 30 septembre 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée stagiaire

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COMPTABILITE DES CMA ET DES CFA

Public : Responsables administratifs et financiers, personnels des services comptables, secrétaires généraux.

Objectif : Identifier les spécificités du cadre comptable applicable au secteur public Comprendre les principes généraux et les différentes obligations Savoir lire et comprendre la structure des états de synthèse

Programme : Cadre et réglementation comptable d’une CMA

• les principes de la comptabilité publique o principe de prudence o principe de régularité o principe de sincérité o principe de permanence o principe de continuité de l'exploitation o principe de spécialisation des exercices o principe du nominalisme o principe de non compensation o principe d'intangibilité du bilan d'ouverture.

La Séparation ordonnateur et comptable

• Principes généraux des recettes et dépenses publiques • le plan comptable privé appliqué à la M9 • étude détaillée des classes de comptes 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7. • zoom sur les comptes de classe 6 (charges) et 7(produits) • les comptes de liaison 18 LIENS CMA/CFA • l’importance du suivi des prises en charge de titres de recettes,

o distinctions au plan budgétaire et comptable o et importance des recettes pour le budget de la CMA

• la compétence de l’agent comptable sur les comptes de classe 4 et 5 o enjeux et compréhension des mécanismes comptables internes

• différence entre agence comptable, services financiers et ordonnateur. Opérations de fin d’année et élaboration des états de synthèse

• compte de résultat et Bilan élaboré chaque année par l’agent comptable o . présentation des notions clefs o . utilité et importance de la restitution des données budgétaires et comptables au

Bureau de la CMA • démarche de contrôle interne à la CMA

o . rappel des notions de «contrôle interne comptable» avec enjeux et finalités o . exemples concrets.

Méthodes : Apports théoriques et lecture expliquée du PCG/PCE. Echanges et débats.

Référence : GEFC-9603

Durée : 2 jour(s)


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CONNAÎTRE LE STATUT DU PERSONNEL

Public : Ce module est destiné en priorité aux représentants du personnel, c'est-à-dire aux agents de CMA siégeant dans les commissions paritaires locales.

Objectif : Présenter aux participants les nouveautés contenues dans le nouveau statut ; leur permettre de mesurer l’impact pour l’ensemble du personnel des CMA. A l’issue du module, chaque participant disposera :

• d’une présentation de l’ensemble du texte et des annexes, favorisant la connaissance et l’appropriation du statut

• de la compréhension des nouveaux éléments : grille des emplois, emplois repères, échelle indiciaire, évaluation.

Programme : Introduction

• l’élaboration de la règle statutaire • objectifs poursuivis par le nouveau statut

1. la grille des emplois 1.1 nouveau dispositif de grille nationale des emplois repères 1.2 structure schématique des emplois 1.3 échelle indiciaire 1.4 organisation en niveaux, classes et échelons (études de cas) 2. nouvelles modalités de progression de carrière 2.1 modalités d’avancement 2.2 différents types d’avancements 3. le cadre juridique régissant les relations entre la CMA et ses agents 3.1 l’entrée en fonction (stage, CDD, CDI) 3.2 nouvelles modalités de cessation des fonctions (licenciements, cessation progressive d’activité, indemnité de fin de carrière…) 4. des commissions paritaires aux compétences élargies 4.1 la commission paritaire locale 4.2 la commission paritaire nationale «56» 5. questions diverses

Méthodes : Exposé, présentation d’études de cas, échanges avec les participants.


Durée : 1 jour(s)

Sessions : Dates : 16 avril 2015 Lieu : Paris Tarif : 280 € par journée /stagiaire

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COORDINATEUR SECURITE DANS LA CMA

Public : Coordinateurs sécurité, responsables de pôles, de secteurs, chefs d'atelier

Objectif : Connaître le contexte règlementaire. Cerner les enjeux de la fonction. Acquérir une méthodologie de travail et des outils.

Programme : La prévention dans les CMA

• l'historique de la prévention • la prévention dans les statuts • les enjeux et les points essentiels • les conséquences d'organisation.

Le rôle et les missions du coordinateur

• Quizz "code de la sécurité" • les missions du coordinateur sécurité • convaincre

o positionnement dans la CMA o les enjeux o les acteurs de la prévention.

• Rechercher l'information

o une société qui évolue o perception collective et individuelle du risque o les risques émergents o une règlementation française fournie o autres sources d'information o analyse des risques : le parcours prévention d'une CMA o l'organisation de la prévention o les risques professionnels o remontées d'information et analyse des accidents o cartographie générique des risques.

Proposer : outils, actions et méthodes

• Gérer les risques o prioriser en se basant sur la cartographie o définir les objectifs o anticiper et gérer une crise (pandémie, accident majeur ...)

• construire, faire valider et piloter les plans d'action • formuler des propositions • déterminer les circuits de validation • piloter et contrôler : qui fait quoi comment et quand ? • communiquer • relation coordinateur sécurité/direction : la vision transversale • animer les groupes de travail • profiter de l'évènementiel • valoriser les efforts.

Méthodes : Alternance théorie et pratiques.


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Durée : 3 jour(s)

Sessions : Dates : 15,16 et 17 septembre 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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DES MARCHES PUBLICS PASSES EN TOUTE LEGALITE

Public : Secrétaires généraux, directeurs, chefs de service et directeurs de CFA

Objectif : Positionner les CMA au cœur d’un dispositif d’achat efficace et légal Proposer un cadre d'application concret pour appréhender sereinement les marchés publics sur le terrain et dans l'organisation.

Programme : Phase de préparation du marché

• Savoir préparer un marché public, une phase déterminante o catégorie de marché o définition des besoins o marché alloti ou non alloti ? o marché ordinaire ou fractionné ? o les critères de sélection des candidatures et de jugement des offres : pondération

ou hiérarchisation ? o le calcul des seuils.

• Choisir la procédure de passation adéquate

o procédure adaptée ou formalisée : une différence de seuils o les différentes procédures du Code, leur intérêt, leur déroulement et leurs délais o les dispositions spécifiques du marché à bons de commande, de l'accord-cadre et

du marché de maîtrise d'œuvre.

• Rédiger les pièces constitutives d'un marché formant le DCE et cibler les pièces à demander aux entreprises

o l'Acte d'Engagement o les cahiers des charges : CCAG/CCTG/CCAP/CCTP o le Règlement de consultation o l'ensemble des documents et informations nécessaires.

• Dématérialiser

o les obligations de l'acheteur public o des obligations futures à anticiper.

Phase de passation du marché

• Lancer l'avis d'appel public à la concurrence dans les supports appropriés o l'utilité d'un avis de prinformation o les supports obligatoires de publicité en fonction des seuils calculés : BOAMP,

JOUE, publication spécialisée o les erreurs à éviter.

Phase d'attribution du marché

• Etudier les plis et attribuer le marché o le rôle des services techniques, achats et de la CAO o l'examen des candidatures, établissement du PV o le jugement et le classement des offres, établissement du PV.

Conclure le marché

• information aux candidats retenus et aux candidats rejetés • le rapport de présentation pour les marchés formalisés • la transmission au contrôle de la légalité (proc. formalisées) • nouveau : l'avis d'intention de conclure le marché • l'avis d'attribution.

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Phase d'exécution du marché • Exécuter, régler et finir le marché

o la notification o l'ordre de service o le bon de commande o les prix o les avances et les acomptes o les garanties financières et le nantissement de créances o la réception ou l'admission o les garanties post-contractuelles.

Modifier le contrat, gérer l'imprévu : quelles marges de manœuvre ?

• les actes unilatéraux • les décisions de poursuivre • les avenants • les marchés complémentaires et supplémentaires • les sujétions techniques imprévues.

Connaître et gérer les recours : procédures d'urgence et recours contentieux

• le référé précontractuel • le référé suspension (assorti d'un recours pour excès de pouvoir) • le dernier né : le référé contractuel • le recours pour excès de pouvoir • le recours de plein contentieux entre les parties du marché • le recours de plein contentieux d'un candidat évincé.

Méthodes : La formation privilégie la pratique à la théorie. Les méthodes pédagogiques appliquées sont toujours illustrées de cas pratiques, issus de l’expérience de la formatrice au sein des collectivités. Suivi téléphonique pendant 2 mois à l'issue de la formation afin de répondre à toutes questions relatives au sujet traité.


Durée : 2 jour(s)


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LE REGIME FISCAL DES CHAMBRES DE METIERS ET DE L'ARTISANAT ET DES CFA

Public : Secrétaires généraux des Chambres de métiers et de l'artisanat et directeurs de CFA.

Objectif : Appréhender les règles fiscales applicables aux différentes activités exercées par les Chambres de métiers et de l'artisanat et les CFA.

Programme : Rappel : nature juridique des CMA Situation fiscale des Chambres de Métiers au regard de la TVA

• rappel du mécanisme de la tva • champ d’application de la tva dans les CMA • principes généraux de la TVA

o . les activés hors champ de la tva o . les activités dans le champ de la tva mais expressément exonérées o . les activités soumises à tva sur option o . les activités assujetties au cas par cas

• détermination du montant de la taxe déductible pour les assujettis partiels • la constitution de secteurs distincts d’activité • le traitement du prorata de TVA • caractère comptable de la TVA • les règles de facturation.

Situation fiscale des CMA au regard de l'impôt sur les sociétés

• aspects juridiques • technique comptable.

Base d'imposition à la taxe foncière et à la valeur locative de la taxe d'habitation

• aspects juridiques • condition tenant à la qualité de la personne occupant le logement • caractère exclusif de l’affectation • conditions tenant au logement • modalités d’application • obligations déclaratives • aspect comptable.

Méthodes : Apports théoriques et lecture expliquée du CGI. Quizz et cas pratiques.


Durée : 1 jour(s)


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NOUVEAUX AGENTS, INTEGREZ RAPIDEMENT LE SECTEUR DES METIERS

Public : Nouveaux agents des Chambres de métiers et de l'artisanat et des CFA

Objectif : Mieux connaître le secteur des métiers Comprendre le fonctionnement d’une Chambre de métiers et de l'artisanat et de son offre de services pour le développement des entreprises artisanales

Programme : L’artisanat et son environnement politique et administratif

• le secteur des métiers français, son poids économique et sa dimension sociale • l’environnement politique et administratif en France (Etat, services décentralisés,

collectivités locales ...) • l’Europe et l’artisanat. Les définitions de l’artisanat • l’administration européenne. La politique européenne

Le secteur des métiers et sa représentation

• le réseau des CMA. La fonction consulaire • les organisations professionnelles

L'organisation, les missions, les ressources du réseau des CMA

• structuration du réseau des CMA. Les principales évolutions liées à la réforme • répartition des compétences entre les différents échelons : chambres départementales,

chambres régionales ou chambres de région, APCMA • la représentation de l’artisanat en Europe. L’UEAPME, le BEAF

L’entreprise artisanale

• le statut de l’entreprise artisanale • les enjeux liés à la création, au développement et à la transmission de l'entreprise

L’offre de services des CMA dans le domaine de l’économie et de la formation

• la plateforme de services : approche globale de l’entreprise, stratégie, gestion, financements, innovation, développement durable …

• la formation et les universités régionales des métiers et de l’artisanat (URMA), l’accompagnement des entreprises à la gestion RH

• les partenariats avec les collectivités locales, les partenariats techniques.

Méthodes : Exposés autour des textes fondamentaux, exercices pratiques, échanges et débats.

Référence : MARH-2002

Durée : 1 jour(s)

Sessions : Dates : 23 juin 2015 Lieu : Paris Tarif : 280 € par journée/stagiaire

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REDIGER DES MARCHES PUBLICS

Public : Toute personne intervenant dans la conception et la rédaction des marchés publics

Objectif : Comprendre les clauses fondamentales des marchés publics Se familiariser avec leur rédaction

Programme : Identifier les pièces constitutives d'un marché

• Le cadre réglementaire encadrant la rédaction des pièces (rappel) o les principes fondamentaux de la commande publique o les dispositions du Code des marchés publics o les seuils de passation pour les pouvoirs adjudicateurs et les entités adjudicatrices o les différentes procédures.

• Préparer la rédaction d'un marché : un travail transversal entre les services

o recenser les besoins o formaliser la prestation attendue o garder en mémoire les écueils et les sources de litige o marché alloti ou marché global ? Une jurisprudence abondante o variantes : 2 types d'acheteur, 2 régimes o le cadre général de chaque type de marché : les CCAG.

• Les pièces constitutives d'un marché

o pièces obligatoires selon le type de marchés passés : marchés de fournitures et de services, de travaux...

o pièces facultatives o rôle et utilité des pièces d'un marché: CCAP, CCTP, règlement de consultation, acte

d'engagement...

• Les points d'attention et les précisions à prévoir o mentions obligatoires à faire apparaître o une description précise mais pas nécessairement exhaustive o éclairage sur les renseignements d'ordre financier (cautionnement, délai de

paiement, taux d'intérêt moratoires...) o renseignements techniques (capacité technique de l'entreprise à assurer la

prestation demandée) o critère de choix de l'offre, système de pondération présenté o échantillons, visite de site...

• Rédiger l'avis d'appel public à la concurrence

o informations à faire apparaître o le système de pondération retenu pour la passation du marché.

Rédiger les pièces d'un marché

• Les clauses du Cahier des Clauses Administratives Particulières. o la clause de durée du marché o rédiger la clause du prix : différencier le prix technique (forfaitaire, unitaire, mixte) du

prix économique (ferme, variable) o les clauses relatives à l'exécution financière du marché : avances, acomptes,

retenue de garantie, délais de paiement o les dispositions relatives à la sous-traitance o autres clauses : réception, pénalité, résiliation...

• La rédaction du Cahier des Clauses Techniques Particulières

o normes, marques, environnement... ce qui est proscrit, ce qui est permis

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o se faire aider : expertise interne ou intervention externe (AMO, aide d'un professionnel, choix du dialogue compétitif)

o concilier veille technique et égalité de traitements des candidats.

• La rédaction de l'acte d'engagement, pièce maîtresse du marché o .la durée o les prix, inclus ou annexés o le groupement o l'annexe de sous-traitance o signature de l'acte d'engagement et ses effets juridiques.

• Envisager les aléas dans la vie d'un marché

o avenants o marchés complémentaires adaptés à l'évolution des besoins o faire face aux risques de litiges.

Méthodes : La formation privilégie la pratique à la théorie. Les méthodes pédagogiques appliquées sont toujours illustrées de cas pratiques.


Durée : 3 jour(s)

Sessions : Dates : du 14 au 16 avril 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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REGIES D'AVANCES ET DE RECETTES

Public : Agents exerçant des fonctions budgétaires et comptables, responsables de régies d’avances ou de recettes au sein des CMA/CFA

Objectif : Connaître les règles fiscales applicables aux différentes activités des CMA Spécifier les modalités techniques de gestion

Programme : Cadre juridique des budgets publics m9.1 (CMA/CFA)

• textes de référence et modernisation de la comptabilité publique • principes budgétaires et système dérogatoire des régies et sous régies.

De la mise en place au fonctionnement d'une régie dans une CMA

• création de la régie et nomination du régisseur • nature des dépenses et des recettes concernées • versement et modification de l'avance • modalités de règlement et d'encaissement.

Le mandatement des dépenses

• différents acteurs et délégation de signature • actes de la dépense publique et ordonnancement délégué.

Contrôles de l'activité des régies

• contrôle administratif et contrôle comptable • contrôle sur pièces et contrôle sur place.

Responsabilité personnelle et pécuniaire des régisseurs

• nomenclature des responsabilités • étendue de la responsabilité pécuniaire • mise en jeu de la responsabilité.

Cas spécifiques : circuits comptables

Méthodes : Apports théoriques et lecture expliquée de la M91 Quizz et cas pratiques.


Durée : 1 jour(s)

Sessions : Dates : 26 mai 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée stagiaire

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ROLE ET FONCTIONNEMENT D'UN COMITE HYGIENE ET SECURITE (CHS) DANS UNE CMA

Public : Membres du Comité d'Hygiène et Sécurité des CMA.

Objectif : Connaître les attributions du CHS et les moyens dont il dispose. Clarifier les droits et les obligations qui résultent des dispositions légales en vigueur et de l’application du statut des Chambres de métiers et de l’artisanat. Etre un acteur efficace d’une démarche de prévention, savoir détecter, mesurer et prévenir les risques professionnels.

Programme : Le CHS, son existence et ses missions

• Le CHS dans le contexte des Chambres de Métiers • Le statut • Le CHS et la CPL • Rôles et missions, périmètre de chaque instance.

Composition du CHS

• Existence du CHS • Rôle des acteurs de la prévention

Réunions du CHS

• Types et périodicité, ordre du jour et convocation Accidents de Travail/maladies professionnelles et leurs enjeux

• Définitions, statistiques, Indicateurs • Pyramide du risque, enjeux humains.

Missions/information/consultation

• Missions du CHS, informations/consultations • Moyens du CHS • Focus sur des missions particulières :

o . aménagement nouveau, observation des prescriptions légales o . documents particuliers o . Recherche d'information.

Analyse des accidents de travail

• Ce module sert de prérequis pour le module 1 de la formation de perfectionnement (2 jours) Mission du CHS : Enquête et analyse des accidents par le CHS

• Recherche et formulation des faits • Plan d'actions.

Analyse des risques et visite périodique des lieux de travail

• Pendant la visite, les objectifs : o . Mettre en œuvre et s’approprier les outils de prévention ; o . Se familiariser avec cette mission de prévention. o . Apprendre la nécessité d’échanger avec le personnel sur le poste de travail ; o . Mieux appréhender les risques professionnels ; o . Acquérir quelques réflexes d’identification des risques de proposition

d’amélioration.

• Après la visite : o . Organiser un débriefing concernant les points forts et points faibles de la visite ;

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o . Aborder les difficultés rencontrées au cours de la visite. o . La visite des lieux de travail : objectifs, préparation, compte rendu.

Evaluation des risques

• Notion de danger, dommage et risque • Rôle du CHS dans l’évaluation des risques • Les risques professionnels • Les situations dangereuses.

Mises en situation sur le fonctionnement du CHS

• Rédaction de l’ordre du jour • Déroulement : attitude des participants, façon de mener les échanges… • Rédaction du procès-verbal • Rédaction d'un guide de fonctionnement • "règlement intérieur".

Bilan du "Plan d'amélioration du fonctionnement du CHS".

Méthodes : Présentation et utilisation d'outils, mises en situation, remise d’un autodiagnostic «fonctionnement du CHS» pour évaluer la performance du CHS, débats.


Durée : 3 jour(s)

Sessions : Dates : du 10 au 12 mars 2015 Lieu : Paris Tarif : 280 € par journée/stagiaire

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SAP PRE REQUIS FONDAMENTAUX FONCTIONNELS

Public : Agents des CMA intervenant sur SAP

Objectif : Permettre aux agents d'acquérir la compréhension des bases des mécanismes de fonctionnement de SAP FI. Permettre de lier les connaissances comptables avec l’outil structurant SAP.

Programme : • Rappel processus général • Flux dépense

Exécution des dépenses=> Gestion des marchés=>Engagement=>Constatation du service fait=>Facturation/liquidation=>Mandatement=>Paiement/ Rapprochement bancaire.

• Flux recette Création d’une commande=>Facturation de la prestation=>création des écritures. Gestion budgétaire

• Rappel des exigences établissement publics (contrôle disponible budgétaire, etc.) • Elaboration du budget

o Cycles (préparatoires, rectifié, etc.) o Détail par direction et par actions o Etc.

• Contrôle budgétaire

Principe de fongibilité, comptes budgétaires, etc. De l’engagement de dépense à sa validation

• Notion Engagement budgétaire et juridique • Les commandes de ventes • Facturation, mandatement, décaissement • Opérations comptables particulières • Clôture comptables • Contrôle de gestion.

Méthodes : Cette formation est co-animée en présence d'un membre de l'équipe APCMA en charge du déploiement SAP. Apports théoriques, échanges, questions-réponses.


Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : en fonction du déploiement Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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SENSIBILISATION A LA RESPONSABILITE CIVILE ET PENALE DES DIRIGEANTS EN MATIERE D'HYGIENE ET SECURITE

Public : Présidents et Secrétaires Généraux des CMA

Objectif : Sensibiliser et former les présidents de CHS et les secrétaires généraux aux grands enjeux de la prévention. Améliorer la prise en compte de la prévention dans toutes les activités des CMA.

Programme : Les enjeux de la prévention

• le contexte social et juridique actuel • enjeux humains, enjeux économiques.

Le contexte juridique : mieux comprendre ses responsabilités en matière de santé et sécurité au travail.

• Responsabilité civile o le principe de la responsabilité civile, o le contexte juridique en matière de o responsabilité civile, o l'évolution de la "faute inexcusable" en France.

• Responsabilité pénale :

o principe de fonctionnement de la o responsabilité pénale, o exemple de décisions en matière de o responsabilité pénale, o l'évolution de la responsabilité pénale en France.

• Le principe de la délégation de pouvoir :

o les éléments de la délégation de pouvoir, o le principe de la délégation de pouvoir.

Méthodes : Introduction dynamique par le jeu "qui veut améliorer la prévention". Support de formation et un memento seront distribués aux participants, mises en situation, exemples concrets de jurisprudence, réflexion commune sur les problématiques de terrain.


Durée : 1 jour(s)

Sessions : Dates : 6 juillet 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée/stagiaire

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CONDUIRE L’ENTRETIEN PROFESSIONNEL

Public : Directeurs de service, directeurs de CFA, évaluateurs.

Objectif : Conduire, dans le respect des modalités du statut du personnel des CMA, les différentes parties de l’entretien pour qu’il constitue un moment privilégié de dialogue avec chacun des membres de son équipe ; l’opportunité de recueillir et capitaliser les informations nécessaires à une gestion efficace des ressources humaines ; un levier à la mobilisation.

Programme : Maitriser les éléments de cadrage fournis par le statut pour informer et communiquer en amont des entretiens.

• S'approprier les dispositions statutaires relatives à l'entretien professionnel et comprendre l'importance des liens avec les procédures de GRH.

• S'approprier la procédure et le support prévu. • Clarifier les principes et outils méthodologiques à retenir pour répondre aux objectifs de

l'entretien dans une approche orientée vers l'amélioration des performances. • Préparer sa stratégie d'information et de communication à l'équipe.

Préparer chaque entretien.

• Utiliser les supports construits en amont (fiches de poste, fiches objectifs, référentiels...) • S'assurer des conditions nécessaires au bon déroulement de l'entretien.

Démarrer l'entretien.

• Accueillir l'apprécié et structurer la prise de parole. • Rassurer, créer un climat propice.

Conduire la phase d'évaluation.

• Réaliser le bilan de la période écoulée : o Performance au poste, o compétences et comportements mobilisés, o résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés à N-1, o analyse des décalages.

Développer 5 approches complémentaires :

• favoriser l'auto-évaluation, • s'astreindre à une écoute "active" et sans à priori, • communiquer sa propre appréciation et "parler vrai", • désamorcer les attitudes contraires (passivité, agressivité, désaccord,...), • rechercher une vision partagée.

Fixer les objectifs de la période à venir.

• Mobiliser sur les objectifs "contributifs": o informer sur les projets, les enjeux, les orientations de l'organisation globale, o préciser le projet de service, les objectifs du groupe auquel appartient le

collaborateur, o indiquer clairement la contribution attendue (but à atteindre, échéance, indicateurs

de résultat), o analyser avec le collaborateur les modalités de réalisation (définir les engagements

mutuels) o contractualiser les échanges.

Responsabiliser sur les objectifs de "développement"

• Traduire les échanges des étapes précédentes en objectifs précis, concrets, réalistes, stimulants et mesurables : passer du "vœu informel" au "contrat".

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Recueillir les éléments qui alimenteront les dispositifs GRH. • Recueillir les souhaits du collaborateur en matière de mobilité professionnelle ; exprimer un

avis objectif et argumenté. • Négocier le plan de professionnalisation.

Conclure l'entretien.

• Résumer ensemble, • finaliser le compte-rendu d'entretien.

Méthodes : Envoi d'un questionnaire préalable aux participants avant leur venue en formation (support proposé en annexe). Apports méthodologiques en alternance avec des cas pratiques et des exercices d'entraînement (préparation des cas en sous-groupe puis simulations).

Référence : MAMA–2904

Durée : 3 jour(s)


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DEVELOPPER SES APTITUDES A LA DELEGATION

Public : Tout agent assurant des fonctions d’encadrement.

Objectif : Prendre du recul par rapport à son mode de délégation, ses difficultés et plus largement dans sa pratique managériale. Comprendre et se familiariser avec les étapes et principes de base d'une délégation réussie en tenant compte de son propre style de management. Savoir optimiser son temps de travail en apprenant à déléguer des tâches sans nuire à la réalisation des objectifs mais au contraire en obtenant une productivité supérieure.

Programme : Apprendre à déléguer pour plus d'efficacité

• pourquoi déléguer? • que déléguer et à qui? • engagements réciproques, moyens, responsabilités • les écueils à éviter et les règles de base d'une bonne délégation • ce qui ne peut pas se déléguer

Fixer les règles

• critères du périmètre de la délégation • déterminer les objectifs à atteindre • le degré de l'autonomie du délégataire • identifier les compétences nécessaires de vos collaborateurs et/ou former le délégataire • associer son équipe aux décisions concernant la délégation

Accompagner le collaborateur

• suivi du délégataire • moyens mis à la disposition du délégataire (budget, temps, ressources, techniques

humaines, formations...) • l'évaluation de la réalisation (RDV réguliers avec son responsable)

Dresser un bilan de la délégation

• évaluer la réussite de la délégation • dresser un bilan global : manager/délégataire • récompense

Méthodes : Entraînement en jeux de rôles et de mise en situation Contrôle et validation des acquis (QCM) Elaboration d'objectifs personnel Remise de documentation et d'outils de déploiement

Référence : MAMA-2501

Durée : 2 jour(s)


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DISPOSITIF DE FORMATION DES NOUVEAUX MANAGERS

Public : Collaborateurs d'encadrement en prise de poste ou débutants

Objectif : Clarifier son rôle et ses responsabilités de manager Réussir ses premiers pas dans le management de son équipe Développer le collectif, et identifier les leviers de la coopération Gérer son propre stress de manager, et identifier ses marges de "lâcher prise" Développer la motivation et la compétence de ses collaborateurs Adapter son type de management en fonction de chacun Adapter sa communication pour une relation managériale fluide et facilitante Mettre concrètement en œuvre ses nouvelles compétences pendant le temps de la formation Identifier sa place au sein de son équipe pour y contribuer efficacement Optimiser l'animation des réunions.

Programme : Ce dispositif de formation s'adresse à tous les managers en prise de poste ou managers débutants. Elle est destinée à donner aux managers une large connaissance des outils du management, en accordant un regard très privilégié sur le management de l'humain comme levier principal de la performance. La formation est totalement transversale et adaptable à tout type de services. Elle n'a pas pour objectif d'approfondir chacun des thèmes, mais bien de permettre aux nouveaux managers d'acquérir une vision large de leur mission. Les candidats doivent s'engager à participer aux 2 modules au sein du même groupe. Cette formation propose une analogie permanente avec le sport et avec les "maillots" du manager et sera divisé en 2 modules espacés d'environ 5 semaines. Module 1 MON ROLE DE MANAGER ET LA PRISE DE POSTE Rappel : dans ce module, l'analogie sera faite avec 3 différents "maillots" de sportif

• le capitaine : encourage et fédère son équipe • l'entraîneur : développe le jeu en fonction des compétences et des motivations • l'arbitre : sanctionne les réussites et les hors-jeu.

Ouverture

• Mise en place de l'équipe et des règles du jeu • Présentation et découverte des joueurs.

Echauffement

• à quoi sert un manager • quelle différence entre un expert et un manager • quelle est la juste posture entre le pilotage et l'humain pour développer une performance

durable • identification des 4 grands rôles du manager.

Le rôle du capitaine d'équipe

• la fédération, la coopération, la cohésion de l'équipe : quelles différences ? quel intérêt ? • les leviers de facilitation de la coopération • les freins culturels et les croyances limitantes à la coopération • la gestion de son stress : expérimentation d'un travail de "lâcher prise"

Le rôle de l'entraîneur

• la cartographie des carburants motivationnels des personnes de mon équipe

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• les actes managériaux renforçant chaque carburant motivationnel • le rôle du manager dans le développement des compétences des membres de l'équipe • les niveaux d'autonomie des personnes de mon équipe • le style de management adapté en fonction de chacun • son test d'auto-positionnement de sa zone de confort managériale et sa zone d'effort • la délégation : le cadre, l'entretien, le suivi • l'intérêt d'adapter sa communication à chaque personne et chaque situation.

Le rôle de l’arbitre

• l'importance du feed back en management • les moyens pour agrandir la zone de coopération de son collaborateur • les attitudes facilitantes en management • la capacité à écouter et à questionner • les entretiens individuels de félicitations • les entretiens individuels de recadrage.

Clôture du premier module

• regard dans le rétroviseur pour identifier le chemin parcouru • engagement sur la prochaine action managériale concrète à mettre en œuvre au regard

des apprentissages. Module 2 MON VECU DE MANAGER ET MON ROLE D'ANIMATEUR D'EQUIPE Rappel : les managers partageront les résultats de l'action managériale nouvelle qu'ils se seront engagés à mettre en œuvre entre les 2 sessions. Puis l'analogie sera faite avec 1 autre "maillot" de sportif 1. Le "retour au vestiaire" : retours d'expériences 2. Le co équipier : accompagne les équipes dans le changement et anime les réunions. Ouverture et débriefing des entraînements réalisés sur le terrain

• rappel des acquis du module 1 • le partage de son expérience • le questionnement de l'expérience • la capacité à faire et à émettre un feedback • la posture "méta" du manager.

Le rôle du co-équipier

• sa place au sein de son équipe • l'accompagnement du changement au sein de son équipe : la courbe du changement • les 6 clés "FACILE" pour accompagner le changement

Former/Accompagner/Communiquer/Impliquer/Lier/Ecouter

• les différentes étapes d'une réunion efficace • la préparation des réunions avec la méthode STOPM • la posture d'animateur de réunion.

Clôture de la formation

• regard dans le rétroviseur pour identifier le chemin parcouru • plan d'action des prochaines étapes à mettre en place avec des objectifs SMART;

Méthodes : La formation alterne plusieurs modes d'apprentissage

• pédagogie personnalisée qui s'appuie sur les habitudes comportementales de chaque participant

• pédagogie interactive, vivre les situations de communication et avoir un feed back individualisé pour avoir envie de modifier un comportement

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• pédagogie inductive, par la qualité de son questionnement, le formateur permettra à chaque participant de faire des prises de conscience individualisées, en fonction de son envie et de son propre cheminement

• des échanges de bonnes pratiques avec le groupe • des temps d'analyse et de réflexion • un temps approfondi de retour d'expérience qui permet d'ancrer les bonnes pratiques

Un espace collaboratif virtuel d'échanges d'expérience et de connaissances sera mis à la disposition des participants.



Sessions : Dates : 1er module : du 5 au 7 octobre 2015 2ème module : 30 novembre et 1er décembre 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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ENGAGER UNE DEMARCHE DE PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

Public : Secrétaires généraux, directeurs de service, directeurs de CFA, membres du CHS

Objectif : Connaître les définitions liées aux RPS (stress, violences, harcèlement,) ; les situer dans les évolutions règlementaires et clarifier les obligations de l’employeur. Identifier la plus-value et les étapes d’une démarche globale de prévention dans l’environnement spécifique des CMA/CRMA ; les méthodes et outils associés à chaque étape. Repérer les conditions de réussite du dispositif (acteurs à mobiliser, plan de communication, modalités de pilotage et de suivi,…).

Programme : Clarifier la problématique et les enjeux

• les concepts • les RPS : des composantes et des dimensions complexes • un préalable : distinguer troubles et risques.

Les définitions légales (stress, violence, harcèlement,..)

• des principes généraux posés par le Code du travail (article L4121-1 et suivants) • une problématique reconnue par les textes européens : l’accord cadre du 8 octobre 2004,

l’accord du 26 avril 2007 • un cadre règlementaire de plus en plus précis au niveau national : de la loi 2008-67 au

2ème plan santé au travail 2010-2014. Les facteurs de tension à surveiller au sein du réseau

• une dynamique de changement qui peut déstabiliser • l’émergence de nouveaux métiers, la réorganisation des activités • des exigences de performance renforcées

Identifier la plus-value d'une démarche globale de prévention dans le contexte spécifique de la CMA/CRMA

• distinguer 3 niveaux d’intervention • une approche globale : l’intervention primaire • une approche «en réponse » : l’intervention secondaire • le traitement des situations d’urgence : l’intervention tertiaire.

Prendre appui sur des données factuelles pour poser le pré-diagnostic :

• indicateurs de santé • indicateurs de fonctionnement

Organiser les conditions de réussite du dispositif

• choisir une méthode d’analyse (Karasek, Siegriest, ANACT,…) pour se doter d’un état des lieux fiable et exhaustif.

Repérer les acteurs à impliquer et mobiliser :

• rôle des salariés et des partenaires externes en matière de prévention • rôle et missions du comité de pilotage • conditions du dialogue social, plan de communication • rédaction et validation de la charte de fonctionnement du groupe prévention.

Mettre la démarche en mode projet (démarche globale INRS)

• les étapes : engagement des acteurs et diagnostic, hiérarchisation des priorités et restitution aux salariés, mise en œuvre, régulation et suivi du plan d’actions correctives

• les outils correspondant à chaque étape de la démarche.

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Organiser le suivi et l’évaluation du plan de prévention en coopération avec les acteurs internes (CHS, managers) et externes (médecin du travail.

Méthodes : Apports méthodologiques en alternance avec des ateliers de réflexion et des témoignages.


Durée : 1 jour(s)

Sessions : Dates : 6 mars 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée stagiaire

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INTEGRER LA PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX DANS LES PRATIQUES MANAGERIALES

Public : Secrétaires généraux, directeurs de services

Objectif : Savoir ce que recouvrent les risques psychosociaux ; connaître le cadre règlementaire dans lequel s'inscrivent les notions de stress, violence, harcèlement,... Comprendre l'intérêt et les modalités de mise en œuvre d'une démarche globale de prévention dans les dynamiques de changement, clarifier le rôle de la chaîne hiérarchique dans la démarche. Repérer les facteurs de risques au sein de son unité et savoir les gérer :

• connaître les techniques et attitudes à privilégier pour mobiliser et convaincre mais sans avoir recours, face à la pression, à des pratiques de management pathogènes qui seraient contreproductives

• utiliser des grilles de lecture adaptées pour comprendre les mécanismes en jeu au sein de son unité et identifier les pistes de progrès possibles.

Programme : Clarifier la problématique et les enjeux

• les définitions légales (stress, violence, harcèlement,...) o des principes généraux posés par le Code du travail o une problématique reconnue par les textes européens o un cadre réglementaire de plus en plus précis au niveau national

Les enjeux

• pourquoi parle-t-on de stress aujourd'hui? • pourquoi parle-t-on de harcèlement moral et/ou de violences? • mécanismes à l'œuvre et impacts

Quel rôle pour le manager au sein de la CMA ?

• identifier les facteurs de risque dans l'environnement professionnel o les facteurs liés à l'activité et à l'organisation o les facteurs liés aux relations entre les individus o les facteurs induits par les évolutions

• repérer dans les pratiques managériales mises en œuvre pour répondre à la pression, les éléments potentiellement pathogènes et qui peuvent une dégradation du climat social, le désengagement des collaborateurs, voire leur mise en danger

• s'approprier les éléments de méthode nécessaires à la mise en œuvre une démarche globale de prévention (approche INRS)

o les étapes et les outils correspondant à chaque étape de la démarche o les acteurs et les niveaux d'intervention

Comment agir dans son unité

• repérer les signaux d'alerte des situations de stress o . symptômes visibles et signaux faibles o . indicateurs-clés et points de vigilance

• déterminer les actions à mettre en œuvre o . dans les relations manager/collaborateur o . dans les relations manager/équipe o . dans les relations au sein de l'équipe

• gérer les situations difficiles o . 5 types d'entretiens à fixer de façon réactive dans son emploi du temps o . 2 exigences : écoute active et empathie o . des appuis : repérage des relais possibles dans les situations dégradées

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Comment agir du "côté de chez soi" • s'observer en situation de pression pour identifier ses propres points de vigilance • se protéger (et maintenir son efficacité auprès de l'équipe) en s'outillant sur :

o la "communication non violente" o l'assertivité o la régulation des conflits o la gestion des comportements difficiles

Méthodes : Apports méthodologiques en alternance avec des ateliers de réflexion et l'échanges de pratiques. Débats en prolongement de la diffusion de films INRS (appropriation des grilles de lecture permettant de comprendre les mécanismes en jeu en situation de pression, les conséquences-tant pour l'individu que pour l'entreprise) Simulations, jeux de rôle... (entraînement à la détection et au suivi de RPS au sein de son unité ou de son service) Construction, durant la session, de supports (procédures, chartes,...) utilisables à l'issue de la formation.


Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 12 et 13 février 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée stagiaire, tarif groupe sur site

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LA GESTION DE PROJET

Public : Secrétaires généraux, directeurs de CFA, responsables qualité, chefs de services.

Objectif : Remplir efficacement le(s) rôle(s) confié(s) et ce, quels que soient :

• la taille du projet, l'origine de la commande, • l'organisation des modalités d'intervention et l'évaluation, • les systèmes de management mis en place pour favoriser le fonctionnement en mode

multi-projets. S'appuyer sur une méthodologie rigoureuse et des outils pragmatiques, partagés au sein de l'entité, pour préparer, animer, gérer, communiquer, rendre compte, progresser. Développer les attitudes, comportements et savoir-être correspondants au fonctionnement transverse, hors hiérarchie, en disposant de techniques adaptées.

Programme : Clarifier la notion de "projet" dans son environnement de travail

• La notion de projet o . qu'est-ce qu'un projet ? Définitions et fondements o . les projets développés au sein d'une CMA, d'une CRMA, d'un CFA : typologie,

caractéristiques et spécificités • les étapes de la gestion de projet, • trois niveaux de responsabilité et des acteurs-clés sur chaque niveau.

S'approprier la méthode et les outils de la gestion de projet

• passer de l'idée de projet à la formalisation de la commande ; la fiche commande et la note de cadrage,

• traduire la commande en objectifs opérationnels : le phasage du projet et sa déclinaison en objectifs opérationnels

• formaliser les plans d'action correspondants : l'organigramme des tâches et la grille ARADEC

• planifier un projet : le diagramme de GANTT, le réseau PERT • budgétiser : chiffrer les coûts de fonctionnement et repérer les coûts d'investissement • gérer les aléas : bâtir le plan risques • communiquer et informer sur le projet : construire le plan de "communication

promotionnelle" • prévoir les supports et la procédure nécessaire au reporting, au suivi du projet, à son

évaluation : le CRA, le tableau de bord, le rapport d'avancement ... • finaliser le cahier des charges : formaliser le FGP (fiche globale projet)

S'outiller pour animer une équipe-projet sans autorité hiérarchique

• Connaître les différentes formes d'organisation par projet et les spécificités d'une "équipe projet".

• Clarifier son propre rôle et organiser le positionnement des autres acteurs. • Constituer son équipe et impliquer autour du projet :

o les critères de réussite o les moments forts en termes de communication.

• Impulser, dynamiser, faire produire : o organiser une réunion de lancement du projet o anticiper et gérer les situations difficiles (démobilisation, désaccords, conflits de

priorités, ...) o valoriser les succès.

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• Conduire une réunion projet o clarifier la nature de la réunion pour situer son rôle et utiliser des techniques

adaptées o s'appuyer sur des méthodes et outils appropriés pour préparer, animer, suivre et

rendre compte. • Animer un groupe de travail

o communiquer les règles du jeu et les faire respecter, o utiliser des méthodes facilitant la créativité, o gérer la prise de paroles.

Méthodes : Apports méthodologiques Echanges d'expériences, de pratiques, d'outils Entraînement à l'application (ateliers de réflexion, et mise en pratique sur une étude de cas servant de fil conducteur.


Durée : 3 jour(s)

Sessions : Dates : du 1er au 3 avril 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € /journée stagiaire

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LE MANAGEMENT A DISTANCE ET LE MANAGEMENT NON-HIERARCHIQUE

Public : Personnel encadrant

Objectif : Identifier les risques des modes de management à distance et partagé Manager un collaborateur ou une équipe à distance Manager un collaborateur en mode fonctionnel non-hiérarchique Adapter ses outils de communication à la distance et à l’éloignement

Programme : Identifier les caractéristiques des 3 modes de management : distanciel, partagé et transverse

• la notion de distance • la notion de management fonctionnel et hiérarchique • la notion de pilotage non-hiérarchique

Manager un collaborateur ou une équipe à distance

• êtes-vous, vous et votre équipe «distance compatible ?» • les différentes formes de management des équipes à distance et leurs conséquences

Enjeux du management à distance

• les deux types de distance : géographique et d’expertise • les deux composantes de la relation : formelle et informelle • les deux tentations : délégation totale/directivité totale. La voie médiane.

Prendre en compte la distance et en faire un vrai projet de management

• le manager au service de ses collaborateurs • la gestion des risques du management à distance

o des collaborateurs autonomes amis pas indépendants o maintenir le lien managérial et le lien à l’équipe o éviter l’éloignement et la perte du sens de la mission o comment faire participer le collaborateur à distance au projet de l’équipe et du

service ? o comment organiser des réunions et des entretiens à distance ? o comment suivre et évaluer le travail du collaborateur à distance ? o comment exercer une communication et une veille efficace à distance ? o comment développer les compétences des collaborateurs à distance ?

Le management non-hiérarchique

• les risques et les avantages du management non-hiérarchique pour le collaborateur et pour les managers

• les conditions nécessaires à mettre en place pour réussir un management non-hiérarchique • le management non-hiérarchique : un management d’influence pour mobiliser et obtenir

des résultats Le management partagé ou pluri-manager

• les deux managers : fonctionnel et hiérarchique • les risques et les avantages du management partagé pour le collaborateur et pour les

managers • rôle du manager hiérarchique et rôle du manager fonctionnel • la contractualisation entre les deux managers : condition indispensables du bon

fonctionnement du management partagé Présentation d’outil virtuel de management à distance accessible et gratuit

• agenda partagés, Doodle (planification de rencontre), gestionnaire de contenus, outils de communication à distance (web conférence), outils de gestion de projet partagé, outils collaboratifs…

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La formation proposée permet aux participants de formaliser et d’outiller leurs modes de management, à partir de leur réel Les échanges d’expériences nourrissent la réflexion sur les pratiques Les participants seront amenés à construire des démarches et des outils adaptés aux situations de management rencontrées Le formateur présente sous la forme de démonstration, des outils on-line permettant de faciliter le management à distance et partagé


Durée : 2 jour(s)


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LE MANAGEMENT DE LA TRANSVERSALITE, UN OUTIL AU SERVICE DU DEVELOPPEMENT

Public : L'intervention est destinée à l'encadrement des CMA ou aux conseillers en charge du déploiement.

Objectif : La formation réflexion proposée est à visée opérationnelle et doit permettre à l'encadrement des chambres de métiers et de l'artisanat d'amorcer leur projet de développement des prestations par le renforcement de la transversalité entre les services :

• favoriser l'homogénéité de la connaissance des prestations et des pratiques. • renforcer la transversalité départementale et régionale

Programme : Les implications des principes d'une posture commune d'intervention. Les typologies de personnels et le management associé. L'importance du maillage des actions actuelles. Réflexion sur les résultats attendus et les indicateurs de performance.

Méthodes : Atelier participatif d'échange de pratiques encadré par une réflexion méthodologique.


Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 28 et 29 janvier 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée stagiaire

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LE MANAGER COACH

Public : Secrétaires généraux, directeurs de services, directeurs de CFA

Objectif : Construire une stratégie de développement de ses collaborateurs en cohérence avec la stratégie de développement de son entité. Elaborer avec chacun de ses collaborateurs et pour soi-même, un plan de développement personnalisé. Former et entraîner ses collaborateurs. Suivre et évaluer les progrès réalisés. Développer de nouvelles relations managériales.

Programme : Le coaching

• Définition et situation du coaching par rapport à d’autres approches de développement des compétences (formation, tutorat).

• Condition de réussite du coaching : volontariat, attitudes et comportements du coach, responsabilité du coaché.

Les attitudes du manager coach

• Comment adapter ses attitudes de manager coach aux situations vécues et aux caractéristiques de ses collaborateurs ?

o les 4 types d’attitudes : directif, persuasif, participatif, délégatif o tester ses attitudes personnelles spontanées o analyser la maturité de ses collaborateurs (technique et psychologique) o savoir quelle attitude d’accompagnement adopter en fonction de la situation et de la

maturité du collaborateur o examen des attitudes personnelles à adopter en fonction des collaborateurs :

actuelles /à développer. Les méthodes efficaces du manager coach

• Définir un contrat de développement individuel o Définir ses propres objectifs de développement o Définir les attendus du poste du collaborateur (mission, activités, compétences) o Établir ensemble un contrat de progrès.

• Fixer des objectifs et définir des moyens

o Rechercher des indicateurs o Quels types d’objectifs pour quel collaborateur ?

Organiser et planifier le suivi du collaborateur

• . Régularité et fréquence du suivi o Le suivi formel et le suivi informel o Examens de quelques outils de suivi : les réunions collectives, les entretiens

individuels, le reporting. Les capacités personnelles du manager coach

• Développer des attitudes d’écoute et d’empathie o les attitudes d’accompagnement efficaces (évaluation, regard positif, reformulation,

cadrage, soutien). • Développer des stratégies de communication efficaces (intentions, comportements,

résultats).

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• Développer des aptitudes de pédagogue (entraîner, analyser les problèmes et les difficultés).

Méthodes : Ce stage est très actif et s’organise autour d’une série d’exercices individuels destinés à se familiariser avec les attitudes de management et celles du coach. Les attitudes de management font l’objet d’exercices progressifs et d’une réflexion par rapport aux personnes que le manager souhaite accompagner (compétence et motivation). Des mises en situation filmées et débriefées en groupes permettent d’apprendre les bons réflexes et à développer les comportements d’écoute, de cadrage, d’assertivité, de conviction…


Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 16 et 17 février 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par jour/stagiaire

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LE MANAGER, FACTEUR CLE DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

Public : Secrétaires généraux, directeurs de CFA, chefs de services, cadres

Objectif : A l’issue de la formation, chaque participant sera capable de :

• comprendre les enjeux de l’information et de la communication au sein de l’entreprise, • situer son rôle de manager, relais de la direction et maillon-clé d’une politique de

communication interne efficace : devenir «porteur de sens» et «accompagnateur des évolutions» auprès de son équipe,

• utiliser les méthodes et les techniques permettant de remplir efficacement ce rôle à travers :

• la gestion des situations de «communication collective», • l’application des techniques de «communication interpersonnelle» nécessaires à

l’engagement des acteurs et à l’appropriation effective des enjeux.

Programme : Mesurer les enjeux de l'information et de la communication :

• Définition des notions d'information et de communication. • Le Schéma de la communication (étapes, acteurs et éléments autres présents) • Les obstacles à la communication (filtres, attitudes et contextes)

Situer le rôle de l'encadrement :

• Qu'est-ce qu'un manager (animateur, fédérateur, communiquant...)? • Les différents styles de management (participatif, directif, persuasif...et situationnel)

Savoir transmettre un message face au groupe et déterminer les supports adéquats :

• Animer une réunion d'information (préparation et choix des supports d'information et de contenu, techniques pour la conduite de la réunion).

Savoir conserver l'information à transmettre tout en s'adaptant à l'auditoire :

• Apprendre à improviser (établir un ordre du jour, être conducteur de la réunion) • Reconnaître les différents comportements du public auditeur. • Les styles d'animation (rôle et styles de l'animateur, points clés de l'animation). • Les techniques d'animation verbales (synthèse, reformulation et questionnement) et non-

verbales (regard, voix, posture, espace).

Méthodes : Apport théorique Etude de cas Jeux de rôle


Durée : 2 jour(s)


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LE MANAGER, PORTEUR ET ACCOMPAGNATEUR DU CHANGEMENT Public : Secrétaires généraux, directeurs de CFA, chefs de service des CMA et CFA, cadres

Objectif : Connaître les évolutions technologiques et les changements d'organisation Etre capable d'anticiper les actions nécessaires à l'accompagnement du changement. Etre capable de manager un projet d'évolution dans ses dimensions humaines et méthodologiques.

Programme : Le changement

• Présentation des 3P • Les enjeux liés au changement • Découvrir le processus sous-jacent à tout changement • Repérer les étapes du changement • Apprendre à anticiper les obstacles • savoir soutenir l'équipe • L'approche sociologique

Les fondamentaux du management de projet pour accompagner le changement • Les concepts clés d'un projet • Le fonctionnement • L'organisation du projet • Les tableaux de bord • Les outils de contrôle

Le manager, porteur et accompagnateur du changement • Mieux comprendre les comportements des acteurs • S'affirmer dans les situations relationnelles

Les techniques et les outils • Le diagnostic de fonctionnement • Le diagnostic de facteurs-clés • Le diagnostic stratégique • Les outils adaptés à chaque diagnostic

Les objectifs de progrès • Qu'est-ce qu'un objectif? • Comment passer un objectif (méthode ODMR)? • Repérer les enjeux du fonctionnement en équipe • Identifier avec chaque intervenant sa contribution au projet • Adapter son management aux différentes étapes du projet

Les principes liés à la mise en place et au suivi des groupes de travail • Organiser la réunion de lancement • Organiser et conduire des réunions de suivi • Planifier et gérer le temps de chacun et de l'équipe • Maintenir l'implication de l'équipe tout au long du projet • Communiquer et fêter les évènements avec l'équipe


Durée : 2 jour(s)


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LES ATELIERS (DU MANAGEMENT)

Public : Secrétaires généraux, directeurs de service/d'établissement, responsables d'unités

Objectif : Prendre appui sur l'échange de pratiques 6 mois après la session, pour ancrer les apports de la formation suivie, dans la réalité de son activité au quotidien. Bénéficier de l’effet réseau et développer une solidarité appuyée sur l’appartenance à une même fonction, dans une logique de co-développement.

• Recevoir des conseils concrets et pragmatiques, de la part de collègues venant d’autres CMA et ayant suivi la même formation.

• Prendre connaissance des problèmes rencontrés par ses pairs, pour anticiper et faire de la prévention dans son poste, comme dans son unité.

• S’entraîner à l’écoute active et au diagnostic de situations délicates en participant aux travaux proposés.

Disposer, si besoin, d'apports complémentaires (fournis par le formateur), pour trouver des réponses adaptées à sa situation de travail.

Programme : Prérequis : avoir participé à l'une des sessions proposées par le CFCMA sur la gestion de projet ou le management d'une équipe "difficile" Introduction des sujets par l’animateur

• Point sur l’ordre du jour et des thèmes prévus • Rappel des règles de fonctionnement de l’atelier.

Présentation de la situation posant question/problème par un participant (ou un groupe de participants)

• Exposition des faits, du contexte, des actions mises en œuvre, du problème actuel. Mise à plat de la situation par les pairs

• Compréhension et appropriation de chaque réussite/question/situation-problème par l’ensemble du groupe.

Retour par l’intéressé (ou les intéressés) sur sa (leur) compréhension «enrichie» du sujet

• Réactions sur les différentes perceptions de la situation. Exploration des solutions par les pairs et apports (si besoin) par l’animateur

• Avis, suggestions, propositions de solutions alternatives,… (si étude d'un problème). Retour par l’intéressé (ou les intéressés) sur les pistes d’action

• Analyse des différentes options, avantages et inconvénients, choix d’actions,… Synthèse par l’animateur et (si besoin) apports d’outils méthodologiques

• Conclusion des échanges • Réflexions complémentaires (ce que chacun retient pour lui-même) • Apports (facultatifs) de méthodes et d’outils.

Méthodes : Echange de pratiques animé de façon structurée par un intervenant formé à la méthode, dans une logique de résolution de problème. Trois règles de fonctionnement :

• chacun est porteur à tour de rôle d’une situation difficile à analyser (réussite ou échec).

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• L’atelier sera constructif s’il s’appuie sur l’implication de chacun pour comprendre, éclairer la situation de l’autre, le conseiller ou s'inspirer de ses pratiques pour faire évoluer les siennes.

Trois principes d’action encadrent la participation :

• ouverture et bienveillance • confidentialité envers l’extérieur • respect du temps de parole.

Apports de méthodes et d’outils par l’intervenant, si besoin, en complément des échanges.


Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 16 et 17 novembre 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée/stagiaire

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L'ESPRIT D'EQUIPE : DEVELOPPEZ LA COOPERATION ET L'IMPLICATION

Public : Secrétaires généraux, directeurs de service, directeurs de CFA

Objectif : Gérer coopération et l'implication au sein de l'équipe. Renforcer l'esprit d'équipe et donner du sens à l'action. Instaurer des règles et des valeurs fédératrices de l'équipe. Développer la confiance, la motivation et l'efficacité au quotidien.

Programme : Comprendre le fonctionnement d'une équipe

• analyser les dynamiques en jeu dans une équipe de travail • réaliser un tableau de bord pour visualiser le groupe • connaître les différentes techniques possibles pour transformer l'équipe

Créer un esprit d'équipe

• comprendre la relation de l'individu en groupe • établir des normes et des règles en cohérence avec le groupe • encourager l'initiative en changeant le rapport à l'erreur

Augmenter la performance d'un groupe

• gérer les individualités par le positif • reconnaître les compétences de chacun • pérenniser la cohésion grâce au tableau de bord

Se positionner en leader bienveillant et fédérateur

• fédérer par la responsabilisation • assumer le rôle de protecteur • encourager l'affirmation de chaque individu dans la dynamique du groupe

Méthodes : Méthode inductive Méthodes de découverte, participative et exploratoire. Mises en situation, brainstormings, débriefings, utilisation des techniques et principes de l'improvisation théâtrale et apports théoriques sur le conflit, l'équipe de travail, la négociation et la réunion.


Durée : 2 jour(s)


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MAITRISER LES TECHNIQUES DU MANAGEMENT D'EQUIPE

Public : Secrétaires généraux, directeurs de CFA et chefs de services des CMA et CFA, cadres

Objectif : Comprendre les enjeux du management d’équipe dans la performance de l’établissement et situer sa mission de manager : générer des résultats et développer les compétences au sein de son unité. S’approprier les techniques de base et des outils opérationnels pour encadrer, motiver, dynamiser, accroître la performance individuelle et collective dans son équipe. Repérer dans ses pratiques de manager, les actions/aptitudes/capacités personnelles à renforcer.

Programme : Module 1 : Définitions et enjeux.

• Définition et composantes du management, • rôles et missions du manager.

S'approprier les fondamentaux du management d'équipe : prendre du recul par rapport à ses pratiques.

• Comprendre la nécessité de poser un diagnostic pour définir une stratégie : le cas du pain, • utiliser les grilles de lecture découlant des théories de la motivation pour réaliser un état

des lieux dans son environnement de travail, • clarifier son style naturel de leadership à partir d'un autodiagnostic : repérer les points de

vigilance, • s'entrainer appliquer les techniques du management situationnel, maîtriser le BA BA du

management d'équipe. Clarifier, dans les pratiques managériales développées au sein de son environnement de travail, son périmètre d'action.

• Repérer et analyser les pratiques (clarification des rôles et des missions, démarche qualité, négociation d'objectifs, responsabilisation des acteurs dans les pratiques d'évaluation,...) pour identifier son périmètre d'action,

• se fixer des axes de progrès réalistes. Module 2 Mettre en œuvre les actions nécessaires à son plan de progrès en s'appuyant sur des outils adaptés.

• Structurer le pilotage de son unité et poser une organisation facilitatrice. o Distinguer pilotage proactif et réactif, o comprendre les différents types d'indicateurs (sources d'information, résultats,

clignotants...), o construire ses propres outils d'organisation (tableau de répartition des tâches et de

la polyvalence, flow charts...) o utiliser des techniques de diagnostic/réduction des écarts (plan de Laswell, PDCA...)

• Développer la performance et la mobilisation au sein de l'équipe. o Clarifier les missions et les attributions : la méthode MRH, une dynamique posée

par les dispositions statutaires. o Donner du sens, mobiliser et informer en collectif : la conduite des réunions (de

consultation, de travail, de coordination,...) o Donner du sens, mobiliser et informer individuellement : les entretiens managériaux

(de fixation d'objectif, suivi, recadrage, félicitation, (re)mobilisation, régulation,...)

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• Identifier les outils qui contribueront au développement des compétences. o Par la formation, le tutorat : principes o Par la délégation : perspectives et limites o Par le coaching : la méthode GROW.

Méthodes : Envoi d'un questionnaire préalable aux participants avant leur venue en formation (support proposé en annexe). Apports méthodologiques en alternance avec des travaux en sous-groupes. Echanges d'expériences entre les stagiaires. Mise en pratique favorisant l'entraînement à l'application (simulations, analyse de cas fournies par les participants, fixation d'objectifs d'application durant l'intersession et à l'issue de la formation).


Durée : (2+2) 4 jour(s)

Sessions : Dates : Module 1 : 16 et 17 février 2015 Module 2 : 19 et 20 mars 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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MANAGER DES MANAGERS

Public : Secrétaires généraux, directeurs de service et/ou d'établissement.

Objectif : Trouver le juste positionnement comme manager des personnes ayant des responsabilités d'encadrement. Identifier les changements de management nécessaire. Identifier les outils et moyens à affecter pour développer les compétences de ses collaborateurs en particulier sur la gestion d'équipe, la motivation, la reconnaissance et la gestion de conflit. Rédiger un projet personnel adapté à chaque collaborateur organisant la montée en compétences de son équipe et de renforcer son leadership.

Programme : La spécificité du management de manager

• Les niveaux de management • Les pièges à éviter • Les principes à adapter

La connaissance de soi comme manager

• La connaissance de son style managérial • Ce que l'on induit • Les dispositifs de feed back • Bilan des outils ou dispositifs déployés • Identification d'une stratégie

La connaissance de son environnement

• Style managérial et compétences reconnues des managers collaborateurs (N-1) • Leurs demandes et leurs besoins • La connaissance des besoins de la structure ou du service • Les dispositifs existants

Rappel des fonctions du manager

• Le pentagone du manager (5 système à piloter) • Les styles de management de Hersey et Blanchard

Application aux situations des participants

• Points forts, points à développer • Points d'attention à privilégier • Changement à conduire

Le travail en équipe pour les collaborateurs (N-1)

• Association des collaborateurs à la définition des objectifs • Simulation • Associer les collaborateurs à la définition d'un référentiel commun de compétences

managériales. • Simulation

La montée en compétences managériales des collaborateurs

• un inventaire des outils et dispositif (feed back, reporting, régulation, écoute active) • Simulation : l'entretien d'évaluation • Simulation : l'entretien de délégation • Simulation : l'entretien de coaching

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La motivation • principes et ressorts • les dispositif et moyens • la responsabilité du manager

Le leadership du manager

• la cohérence • adaptation du management • la gestion des conflits • simulation : le traitement d'un conflit

La reconnaissance

• besoins fondamentaux • les signes et les modalités d'échange • le juste équilibre rétribution contribution • la formation • la promotion • simulation : annonce à l'équipe de la promotion d'un collaborateur

Le changement

• le juste dosage • le changement de management • l'innovation et la créativité

Projet personnel d'application

• les décisions • les moyens à mettre en œuvre et les délais • la réussite • le renforcement de son propre leadership • expérience de co conseil • travail d'enrichissement en équipe

Méthodes : Apports méthodologiques en alternance avec des ateliers de réflexion, l'échange de pratiques et des simulations (autodiagnostic et exercices oraux sur le charisme, jeux de rôle sur le recadrage d'un manager, ...) Construction durant la session de supports utilisables à l'issue de la formation.


Durée : 3 jour(s)

Sessions : Dates : 29 et 30 juin et 1er juillet 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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MANAGER PAR LES OBJECTIFS

Public : Secrétaires généraux, directeurs de services, directeurs de CFA.

Objectif : Identifier les caractéristiques et les intérêts du Management Par les Objectifs (M.P.O.). Décliner les 3 niveaux d’objectifs : stratégique, opérationnel et individuel. Identifier les 4 types de déclinaison des objectifs en fonction de la situation et du collaborateur. Définir des objectifs clairs, réalistes et mesurables (SMART). Présenter et discuter des objectifs avec ses collaborateurs. Bâtir des outils de contrôle et de suivi des objectifs des collaborateurs.

Programme : Le management par objectif : De quoi s’agit-t-il ?

• Intérêt du MPO pour le manager comme pour le collaborateur. • Management par les objectifs et motivation. • Clarification des notions de finalité, d’objectif, de résultat, d’indicateur et de moyens.

Différents objectifs Les trois niveaux d’objectifs

• Objectifs stratégiques : l’entreprise • Objectifs opérationnels d’équipe : l’entité ou service • Objectifs individuels : la personne (collaborateur et manager).

Les quatre types d’objectifs à fixer aux collaborateurs :

• Stabilisation / Progrès / Changement /personnel ou comportemental. La formulation des objectifs :

• Simple, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Timé (comportant une échéance). Les situations et les attitudes du management par objectif

• Conduire un entretien de fixation et/ou d’évaluation des objectifs. • Les attitudes favorisant la négociation : l’écoute, le questionnement, le recadrage positif. • Les biais de l'évaluation par les objectifs. • Réflexion et rédaction d’un plan de progrès impliquant des actions à 3 niveaux : • Moi / Ma hiérarchie / Mes collaborateurs.

Méthodes : Exposés / échanges. Étude de cas : Exercice de traduction d’objectifs stratégiques en objectifs opérationnels et individuels. Évaluation des pratiques et pistes d’amélioration du suivi. Le programme est très riche en mises en situation filmées sur la conduite des entretiens. Un cas pédagogique guide les stagiaires dans la progression des apprentissages.


Durée : 2 jour(s)

Sessions :

Dates : 5 et 6 novembre 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par jour/stagiaire

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MANAGER UNE EQUIPE "DIFFICILE"

Public : Secrétaires généraux, directeurs de CFA et responsables de service

Objectif : Adopter un nouveau regard sur la situation : éviter la stigmatisation quelle que soit l'origine des difficultés Gérer sa difficulté personnelle à interagir : s'outiller pour renforcer son aisance face aux comportements difficiles Adapter ses pratiques managériales pour dépasser les obstacles à la "cohabitation" dans l'équipe : faire des différences un atout dans la performance de son entité ; privilégier la complémentarité des profils, plutôt que leur opposition.

Programme : DIAGNOSTIQUER LES ORIGINES DE LA DIFFICULTE PERCUE

• identifier les différents niveaux de lecture de la difficulté (ce qui relève des individus ou du contexte)

• prendre appui sur des clés de compréhension pour aborder la dimension relationnelle de la difficulté

o . distinguer traits de caractère (typologie des personnalités dites "difficiles") et attitudes face aux situations professionnelles (quel comportement ? quand ? avec qui ? dans quel contexte ? avec quels enjeux ?)

o . faire le lien avec les caractéristiques associées aux différentes générations et repérer les comportements induits (quête de reconnaissance, logique de concurrence, immobilisme, activisme, attentes de rôles différents, ...)

o . comprendre les spirales et les entraînements (réactions générées par les comportements déviants).

• Clarifier son rôle de manager dans ces situations. EVALUER SA DIFFICULTE PERSONNELLE A INTERAGIR

• Comprendre ce qui se passe pour soi, face à un interlocuteur vécu comme "difficile" • identifier des pistes pour gérer ses émotions face à ce collaborateur • évaluer son seuil de tolérance par rapport à la "non-conformité" de chacune des personnes

posant problème. DEVELOPPER SON AISANCE FACE AUX COMPORTEMENTS DIFFICILES

• Repérer les erreurs à éviter face aux personnalités fortes, induisant des types de comportements déviants,

• renforcer son assertivité pour agir plus sereinement sur les éléments qui interviennent dans l'interaction.

ADAPTER SON MANAGEMENT

• Rechercher une organisation plus efficiente : o . repérer les axes de complémentarité à creuser pour renforcer les compétences

collectives et réactiver l'engagement de chacun, o . concrétiser : redéfinir des "règles du jeu en groupe" et impliquer l'équipe dans cette

démarche. • S'entraîner à la conduite d'entretiens managériaux spécifiques, • Réguler les divergences dans l'équipe et gérer les conflits en utilisant la médiation.

Méthodes : Apports méthodologiques en alternance avec :

• des études de cas proposées par l’animateur • l’analyse et le traitement des problématiques rencontrées par les participants

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• des mises en situation pour favoriser l’entraînement à l’application (jeux de rôles, simulations,…)

Référence : MAMA -1202

Durée : 2 jour(s)

Sessions :

Dates : 18 et 19 novembre 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € /journée stagiaire

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TABLEAUX DE BORD : INSTRUMENTS DE MANAGEMENT

Public : Secrétaires généraux, chefs de services, directeurs de CFA.

Objectif : A l'issue de cette formation, le stagiaire sera en mesure :

• d'apprécier l'utilité des tableaux de bord, déterminer les indicateurs utiles à leur élaboration et les méthodologies pour les construire ;

• d'établir un tableau de bord pour sa propre activité.

Programme : Présentation

• objectifs de la formation • tour de table

Prérequis à la mise en place de tableaux de bord

• les prérequis • qu'est-ce que permet un tableau de bord ? • les différents types de tableaux de bord

Définir et choisir des indicateurs pertinents

• distinguer les indicateurs de résultat, d'activité et de performance • développer des indicateurs propres • les meilleurs tableaux de bord pour vos organisations

Concevoir et mettre en place un tableau de bord

• analyser les besoins des utilisateurs des tableaux de bord • recenser l'information pertinente • organiser la collecte de l'information, la répertorier, l'exploiter • définir la place et les missions de chacun pour ce travail • définir la forme et la périodicité du tableau de bord

Exploiter les résultats du tableau de bord

• préconiser des mesures • suivre et contrôler les actions menées • communiquer sur les résultats et les performances

Elaboration pratique

Méthodes : Exposés / échanges Etude de cas : exercice de construction des indicateurs et tableaux de bord Application sur sa propre situation de travail : les stagiaires définissent les indicateurs à suivre dans leur situation, ils construisent leur tableau de bord et définissent les éléments de suivi.

Référence : MATE-9002

Durée : 2 jour(s)


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ACCOMPAGNEMENT ENTRAINEMENT A L'EXAMEN DE DIRECTEURS DE SERVICES DE CMA

Public : Agents candidats à l'examen de directeurs de services de CMA

Objectif : A l’issue de la formation chacun des participants sera à même de :

• s’exprimer de manière plus claire et plus concise, • mieux construire sa pensée et son discours, • mieux répondre aux questions du jury, • mieux contrôler ses émotions et son stress lors des épreuves de l’examen, • d'améliorer son écoute pour adapter son discours aux interlocuteurs, • d'optimiser sa présence et son charisme, • mettre en œuvre des axes de progrès définis dans un plan individuel.

Programme : 1er module : Diagnostic personnalisé

• Faire émerger les freins, peurs et aspirations de chacun. • Mener un autodiagnostic d’expression et de communication personnelle. • Apports méthodologiques et d’outils de construction de sa pensée et de son discours. • Construire le Plan de Progrès Individuel (PPI) de chacun. • Engagement de chacun sur ses axes de progrès.

• L’intersession (4 à 5 semaines) devra permettre l’application des acquis de la 1ère

session : o s’entrainer et pratiquer les acquis du séminaire de 2 jours, o mettre en œuvre un ou deux axe(s) de progrès individuel défini(s) dans le PPI.

2ème module : journée de validation des acquis.

• Retours d’expériences et identification des progrès réalisés. • Définition des axes de travail individuels. • Approfondissement et perfectionnement. • Finalisation du PPI (plan de progrès individuel). • Mise en situation «Examen blanc».

Méthodes : Les travaux sont fondés à 80 % sur des «mises en situation» concrètes, vécus d’examen, 20 % d’apports méthodologiques et pratiques.

• . L’approche pédagogique est double : o individuelle et personnalisée, en fonction du chemin et du rythme de chacun, o collective : utilisant l’effet de miroir et de contribution du groupe.

Référence : DCRP-1004


Sessions : Dates : Module 1 : à déterminer : module 2 : à déterminer Lieu : Paris Tarif : 380 € par journée/stagiaire

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ACCOMPAGNEMENT DES SECRETAIRES GENERAUX DES CMA ET CRMA DANS LA CONDUITE DU CHANGEMENT

Public : Secrétaires généraux

Objectif : Accompagner les secrétaires généraux dans :

• la vision du changement, • la communication personnelle et son impact, • la posture de dirigeant, • la gestion des situations difficiles.

Programme : La formation se déroulera de la façon suivante :

• entretiens individuels préparatoires avec les participants, • module collectif de deux jours, permettant de réaliser un diagnostic personnalisé et à

chacun de construire un plan de progrès individuel, • intersession de un mois pour appliquer les acquis du premier module, • puis trois modules de regroupement, à raison d’une journée tous les deux mois, permettant

un suivi et une actualisation du plan de progrès individuel, • un bilan.

Cette formation se déroulera sur environ six mois comprenant au total cinq jours de travaux en groupe, couplés à des entretiens téléphoniques. Pour un résultat profitable à tous, il vous sera demandé de vous engager à participer à l’ensemble des travaux. Cette mission demande donc engagement et disponibilité. Entretiens Individualises : préparation des regroupements

• Eléments constitutifs des situations concrètes vécues ou à vivre (quoi ? qui ? quand ? où ? pourquoi ? comment ?)

1er module (deux jours) :

• Diagnostic personnalisé o Faire émerger les freins, peurs et aspirations de chacun o Mener un autodiagnostic d’expression et de communication personnelle o «Rejouer la pièce» des situations mal vécues o Identifier les positions souhaitées o Entretien diagnostic bilan individuel personnalisé avec le coach (le soir du 1er jour) o Construire le Plan de Progrès Individuel (PPI) de chacun o Réaliser le bilan du 1er module en groupe.

• Intersession (un mois) : Application des acquis du 1er module.

o Repérer des perceptions, émotions et situations permettant de nourrir le 2ème module.

o Mettre en œuvre un ou deux axe(s) de progrès individuel défini(s) dans le PPI. 2ème module (un jour) :

• Stratégie et tactique de changement o Retours d’expériences et identification des progrès réalisés o Définition des axes de travail individuels o Approfondissement et perfectionnement o Finalisation du PPI (plan de progrès individuel)

• Engagement de chacun sur ses axes de progrès. Intersession (4 à 6 semaines)

153

3ème module (un jour) : • Entraînement à la posture du dirigeant

o Retours d’expériences et identification des progrès réalisés o Mesure de la progression dans le temps. o Suivi et actualisation du PPI de chacun en groupe o Mise en commun des expériences o Prise de rendez-vous téléphonique avec chacun.

• Engagement de chacun sur ses axes de progrès. Intersession (4 à 6 semaines) 4ème module (un jour) :

• Entraînement à la posture de dirigeant et détermination des prochaines étapes pour le groupe.

• Mesure de la progression dans le temps. o Suivi et actualisation du PPI de chacun en groupe o Mise en commun des expériences o Préparation du travail à réaliser et des prochaines étapes du groupe o Bilan individuel en face à face.

• Rendez-vous téléphonique : Traitement des préoccupations personnelles o Suivi personnalisé o Recueil et expression des préoccupations personnelles o Traitement et recadrage spécifiques.

Méthodes : Des groupes de neuf participants au maximum seront constitués, avec :

• des travaux essentiellement fondés sur des «mises en situation» concrètes, vécues et proposées par les participants,

• une approche pédagogique double : • individuelle et personnalisée, en fonction du chemin et du rythme de chacun, • collective, utilisant l’effet de miroir et de contribution du groupe.

Référence : MMSG-1102

Durée : 5 (2+1+1+1) jour(s)


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ACCOMPAGNEMENT/ENTRAINEMENT A L’EXAMEN DE SECRETAIRES GENERAUX DE CMA

Public : Candidats à l'examen de secrétaire général de CMA

Objectif : À l’issue de la formation chacun des participants sera à même de :

• s’exprimer de manière plus claire et plus concise, • mieux construire sa pensée et son discours, • mieux répondre aux questions du jury, • mieux contrôler ses émotions et son stress lors des épreuves de l’examen, • d'améliorer son écoute pour adapter son discours aux interlocuteurs, • d'optimiser sa présence et son charisme, • mettre en œuvre des axes de progrès définis dans un plan individuel.

Programme : 1er module : Diagnostic personnalisé

• Faire émerger les freins, peurs et aspirations de chacun. • Mener un autodiagnostic d’expression et de communication personnelle. • Apports méthodologiques et d’outils de construction de sa pensée et de son discours. • Construire le Plan de Progrès Individuel (PPI) de chacun. • Engagement de chacun sur ses axes de progrès.

L’intersession (4 à 5 semaines) devra permettre l’application des acquis de la 1ère session :

• s’entrainer et pratiquer les acquis du séminaire de 2 jours, • mettre en œuvre un ou deux axe(s) de progrès individuel défini(s) dans le PPI.

2ème module : journée de validation des acquis.

• Retours d’expériences et identification des progrès réalisés. • Définition des axes de travail individuels. • Approfondissement et perfectionnement. • Finalisation du PPI (plan de progrès individuel). • Mise en situation «Examen blanc».

Méthodes : Les travaux sont fondés à 80 % sur des «mises en situation» concrètes, vécus d’examen, 20 % d’apports méthodologiques et pratiques. L’approche pédagogique est double :

o individuelle et personnalisée, en fonction du chemin et du rythme de chacun, o collective : utilisant l’effet de miroir et de contribution du groupe.



Sessions :

Dates : 2 modules : dates à déterminer Lieu : Paris Tarif : 380 € par journée/stagiaire

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ANIMER DES GROUPES DE TRAVAIL

Public : Toute personne animant régulièrement une réunion et souhaitant réfléchir à une façon de faire "autre" en étant plongé dans l'action.

Objectif : Appréhender les réunions avec un regard nouveau Développer ses capacités de créativité en animation de réunion Adapter le choix du type d'animation de réunions au public et au sujet Impliquer les participants des réunions par des méthodes nouvelles Développer ses capacités d'évaluation : de soi-même et des autres Engager les participants dans l'action pour produire des solutions et se projeter dans l'avenir.

Programme : Présentation des différents participants :

• activité, enjeux, problématiques, besoins

Brainstorming en groupe sur les difficultés rencontrées et les types de réunions réalisées

Les règles qui entourent les groupes de travail • cadre générique • organisation • 10 règles clés d'une réunion réussie • mise en situation via une animation ludique

Développer ses capacités à animer une réunion • posture et état d'esprit • visualisation positive • respiration • aménager l'espace de façon adaptée • démarrer et conclure un groupe de travail • écoute et reformulation • attitude et communication

Faire preuve de créativité comprendre les ressorts de la créativité • comprendre et connaître les ressorts de la créativité • comprendre les limites/obstacles à la créativité et savoir les contourner • développer sa créativité au quotidien • utiliser les deux hémisphères de son cerveau • pratiquer des exercices de gymnastique créative • changer son regard, son attitude, ses comportements et perceptions • comprendre les principes de convergence et divergence / le looping créatif

Méthodes : Les participants sont tour à tour

• en formation • en animation • en expérimentation de nouvelles méthodes • en réflexion sur les techniques et les pratiques.


Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : 29 et 30 avril 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par jour/stagiaire

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BIEN PREPARER SON DEPART A LA RETRAITE : TRANSITION TRAVAIL/RETRAITE

Public : Collaborateurs souhaitant préparer son départ en retraite

Objectif : Analyser sa perception du passage à la retraite

• faire le point sur sa relation au temps et au temps libre • apprendre à construire un projet de vie

Comprendre les fondements du vieillissement physiologique et ses principales pathologies

• identifier les bases d'un bon équilibre de vie • organiser son hygiène de vie : entre raison et plaisir.

Programme : Les dimensions psychologiques du passage à la retraite

• les différentes représentations de la retraite : images et représentations socio-culturelles liées à la cessation d'activité et au vieillissement

• les différents comportements du futur retraité face à la retraite • la modification des relations sociales et familiales :

o isolement ou nouvelle vie ? o évolution des relations familiales et du couple o rupture des relations de travail et création de nouvelles relations sociales

• une nouvelle réalité : dépasser les pertes et retrouver un nouveau rôle. L'organisation de sa nouvelle vie autour d'un projet de retraite

• la gestion du temps libre o un nouveau cadre et un nouveau rythme de vie o réaliser ses rêves et découvrir de nouveaux centres d'intérêt o l'utilisation des avantages du statut de retraité

• La recherche de ses ressources personnelles • La construction d'un projet de vie : allier centres d'intérêts et choix d'activités.

Le vieillissement physiologique et ses conséquences

• le vieillissement du corps et ses principales pathologies • le vieillissement et son impact sur le psychisme • comment ralentir le vieillissement physique, cérébral et psychique • le vieillissement aujourd'hui : vivre mieux de plus en plus vieux.

Bien vieillir dans un bon équilibre

• la recherche d'un nouvel équilibre de vie : rythme et activités • les fondements personnels de ce nouvel équilibre : faire des choix

Le respect d'une hygiène de vie

• la diététique : o hygiène de vie et prévention du vieillissement o adapter son régime alimentaire et son activité

• l'activité sportive et l'activité corporelle : trouver son activité. L'équilibre psychique du retraité

• la gestion des angoisses liées au vieillissement et à la fin de vie • les différentes formes de stress et les bienfaits de la relaxation • vie à deux ou solitude : comment trouver un nouvel équilibre de vie ?

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Méthodes : Analyser sa perception du passage à la retraite. Faire le point sur sa relation au temps et au temps libre. Se projeter dans cette nouvelle vie.


Durée : 3 jour(s)

Sessions : Dates : du 4 au 6 mars 2015 Lieu : Paris Tarif : 280 € par journée /stagiaire

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CARACTERES ET COMPORTEMENTS

Public : Tout agent des Chambres de métiers et de l'artisanat et des CFA.

Objectif : Mieux comprendre ses propres réactions comportementales dues au caractère et à la personnalité. Apprendre à tenir compte, de façon positive, des réactions de l’interlocuteur. S'entraîner à rechercher plus de mobilité personnelle dans ses propres comportements et à faciliter cette mobilité chez autrui. Développer une aisance dans l'usage des outils d'affirmation de soi et d'écoute, afin de dénouer des situations complexes.

Programme : Nos différences de comportements

• la compréhension des différents types comportements et de sa propre fenêtre de perception

• la mise en évidence de ses propres comportements et de ce qu’ils peuvent générer chez les autres.

Les attitudes qui favorisent la communication

• les attitudes et mots à risques dans la communication, et les conditions qui favorisent une bonne écoute

• la structure des messages d’appréciation, de prévention ou de confrontation • l’entrainement à l’écoute active et à l’affirmation de soi.

Savoir aborder les conflits

• les étapes de résolution de problèmes : gestion de conflit sans perdants. Comprendre et gérer nos émotions

• l’acceptation et la compréhension de nos émotions, • le lien entre nos besoins, nos émotions et nos mécanismes de défense.

Mes zones de conforts, mes zones d’adaptation

• chaque participant aura l’occasion d’établir un profil simplifié de ses propres dominantes de personnalité et pourra, dans sa volonté de changer, trouver des moyens concrets pour y parvenir.

Méthodes : Training : bilan personnel, mises en situation et exercices d’application. Analyse : travail collectif et feed-back ainsi que temps de réflexions individuels permettront d’ancrer les apprentissages.


Durée : 3 jour(s)

Sessions : Dates : 25 au 27 mars 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée/stagiaire

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DEVELOPPER ET UTILISER SA MEMOIRE

Public : Tout agent de Chambres de Métiers et de l'artisanat et de CFA.

Objectif : Appréhender le fonctionnement cognitif du système de mémorisation Comprendre le fonctionnement de sa propre mémoire Organiser, développer et mieux utiliser ses capacités de mémorisation. Maîtriser des techniques et des procédés de mémorisation à utiliser au quotidien

Programme : Variété des fonctionnements et des mécanismes de la mémoire :

• le fonctionnement du cerveau et les mécanismes de la concentration et de la mémorisation • traitement des différents types d'informations (visuelles, sonores et liés au langage,

kinesthésiques et liés aux mouvements...) • les différents temps de la mémoire : mémoire immédiate, mémoire à court terme et empan

mnésique, mémoire à long terme • les préférences cérébrales : visuel, auditif, kinesthésique

Les caractéristiques de sa propre mémoire

• diagnostic personnel du fonctionnement de sa propre mémoire • évaluation des besoins de chacun

Les techniques de mémorisation

• l'encodage : l'information doit être codée pour en faire une trace mnésique • stockage de l'information : stockage court terme et stockage long terme • la construction de mind-map à appliquer (carte mentale): les principes d'élaboration,

l'intérêt, l'intelligence créative • stratégies ludiques et utilisation des 5 sens • les types de mind-map à appliquer dans un contexte professionnel • développer sa présence, être dans l'écoute active • techniques de renforcement • s'entrainer à retenir des noms, des visages, des numéros de téléphones... • mettre en mémoire le plus tôt possible pour conserver les informations en mémoire à long

terme • s'exercer à faire "revenir" plusieurs fois l'information à la conscience • faire un acte volontaire de codage des connaissances que l'on veut apprendre • organiser son information : retenir un plan, la structure de l'information pour pouvoir

retrouver plus facilement un élément dans cet ensemble

Méthodes : Apport didactique du formateur pour élargir l'angle d'appréciation des participants par rapport aux actions à mettre en œuvre. Jeux-test ludiques pour illustrer les apports de la formation Ateliers interactifs pour s'approprier les outils pratiques présentés


Durée : 2 jour(s)


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DEVELOPPER SON POTENTIEL D'EXPRESSION PAR LES TECHNIQUES THEATRALES

Public : Tout collaborateur de la CMA/CRMA/CMAR ou CFA (cadre ou non cadre). Toute personne désirant aborder les situations de communication professionnelle et de management sous un angle pédagogique différent.

Objectif : Utiliser avec efficacité ses différents moyens d'expression, et en particulier le langage non verbal pour renforcer l'efficacité et l'impact des interventions. Maîtriser les techniques d'expression orale pour acquérir plus d'assurance et d'aisance. Identifier les inhibitions qui gênent l'épanouissement de l'expression de chacun. Apprendre à gérer le stress engendré par l'intervention orale en public.

Programme : Le trac : gestion positive du stress

• l'urgence d'être entendu... • le stress et moi : prendre conscience de son stress, en désamorcer le cercle vicieux • le stress comme allié : se mobiliser vers un objectif

S'exprimer : devenir acteur de sa vie...

• avoir conscience de son image, avoir confiance en son image • maîtriser le langage non-verbal • savoir se mettre en scène

Bien dire, préparer, répéter son discours...

• "dire", techniquement • s'ancrer : se préparer à réussir • cerner ses interlocuteurs pour mieux adapter son discours

Cultiver son charisme : donner chair au texte...

• être percutant et toucher l'autre : les émotions au cœur du sujet... • adresser son discours • rebondir, répartir : l'art de la joute oratoire

Méthodes : Dans cette formation, les méthodes actives seront privilégiées. L'action, les mises en situation et l'entraînement constitueront l'essentiel des deux jours de formation. Des apports théoriques seront donnés en renfort des constats et questions au cours des différentes séquences et aussi par de courts exposés.

Référence : DCER-2701

Durée : 2 jour(s)


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ENTRAINEMENT FONCTIONNEL A LA LECTURE RAPIDE


Objectif : Accroître la vitesse de lecture :

• de 2 à 3’ en lecture intégrale, • de 5 à 7’ en lecture sélective • (en fonction du niveau de départ).

Améliorer la compréhension des textes lus. Favoriser une bonne mémorisation des informations. Bien lire est important, mais savoir réutiliser les informations lues est indispensable, c’est pourquoi des méthodes comme la synthèse, la prise de notes et la démarche documentaire sont étudiées brièvement au cours du module.

Programme : Thème : L’activité de lecture correspond en moyenne à 16 % de votre temps de travail total. En effet, tous les jours une grande quantité d’écrits abondent sur votre bureau : livres, cours, mémoires, documents, circulaires, polycopiés, revues, la presse quotidienne… Vous êtes submergé de documents de toutes sortes, les écrits s’entassent, se perdent et un grand nombre d’informations qui vous permettraient certainement d’être plus efficace ne sont pas lues. Ce module vous offre la possibilité d’augmenter vos vitesses de lecture, de mieux comprendre l’information lue et de mieux la mémoriser. Il vous permet aussi d’aborder certains écrits de manière plus sélective en pratiquant la légendaire « lecture en diagonale ». Tout savoir, toute compétence ont besoin de supports pour circuler ; les supports écrits sont un des porteurs essentiels de l’information. Etre capable de lire plus vite vous fera gagner du temps et vous rendra plus efficace pour appréhender les très nombreuses informations qui affluent chaque jour. Evaluation initiale Généralités : La lecture intégrale :

• la vélocité oculaire : o les points de fixation, o les champs visuels.

• le cerveau :

o la mémoire, o la prise de note et la synthèse, o les problèmes de concentration.

• connaissance et culture :

o un réflexe conditionnel : la subvocalisation. La lecture sélective :

• adapter sa vitesse de lecture aux textes lus, • le survol, • l’analyse des informations, • la stratégie de lecture.

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L’écrémage. Les mots clefs. Les mots d’articulation. La démarche documentaire.

Méthodes : Ce programme s’équilibre entre des connaissances théoriques, des entraînements variés et des analyses individuelles. Au cours de ce module, des évaluations régulières (prenant en compte la vitesse de lecture et la compréhension du texte lu) seront reportées sur des graphiques indiquant, à tout moment et de façon précise, l’état des progressions de l’apprenant.


Durée : 3 jour(s)

Sessions :

Dates : du 16 au 18 novembre 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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GERER LES TENSIONS ET LES MECONTENTEMENTS

Public : Agents des Chambres de métiers et de l'artisanat

Objectif : Connaître les méthodes qui permettent d'éviter les situations difficiles Améliorer sa communication interpersonnelle

Programme : Identification d'une situation difficile

• les différentes situations dites difficiles • les facteurs sous-jacents précédant certaines situations difficiles • le dit et le non-dit : la souffrance au-delà du conflit

Comment éviter les situations difficiles? • désamorcer une situation difficile "dans l'œuf" • place de la communication dans la gestion des individus • savoir déceler à quel moment une situation devient difficile

Le stress et les conflits en situation de communication • savoir communiquer sans agressivité • la communication verbale et non verbale • savoir dire non et pratiquer le "non" constructif • les filtres de la communication : la sélection, la distorsion et l'interprétation • identifier un environnement potentiellement conflictuel

Agir sur son stress • stratégies pour faire face au stress • apprendre à respirer et à se relaxer • s'initier à la maîtrise ses émotions • adopter une attitude sereine et positive • être à l'écoute de ses besoins • prévenir son stress par un mode de vie adapté

Gérer une situation difficile et savoir libérer la parole • savoir maîtriser (gérer l'agressivité de l'autre) et se maîtriser • l'écoute active • savoir libérer sa parole et reprendre le contrôle de la situation • les paroles malheureuses et les comportements à éviter soi-même

Que faire une fois la tension redescendue? • la médiation, remède contre toute récidive • médiation, arbitrage, négociation ou consultation • les règles pour prévenir les situations difficiles et conflits en tout genre • la reformulation et la "remédiation"

Méthodes : Travail individuel et/ou par petits groupes Supports liés au contexte socioprofessionnel de chacun Adaptation des supports en fonction des niveaux et des objectifs

Référence : ASRP-2401

Durée : 2 jour(s)


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GESTION DU TEMPS ET ORGANISATION DU TRAVAIL

Public : Tout agent de Chambres de métiers et de l'artisanat et de CFA

Objectif : Analyser l'utilisation de son temps, sa relation au temps et son style d'organisation Appliquer les principes d'une bonne organisation Utiliser les méthodes et les outils de gestion du temps Privilégier les tâches essentielles de sa fonction S'organiser avec l'équipe Préparer et suivre un projet Gérer les priorités et les imprévus Adopter de nouveaux comportements

Programme : Identifier ses principaux voleurs de temps

• Confrontation d'expériences • critères fréquence et gravité

Découvrir les 7 lois principales qui régissent le temps

• Pareto, Douglas, Parkinson, Murphy, Illich, Carlson, L'ecclésiaste Rationaliser en utilisant des méthodes et de bons réflexes

• hiérarchiser les priorités en termes d'urgence et d'importance et planifier le jour, le mois, l'année.

• prévenir l'urgence pour mieux la gérer • prendre du recul par rapport à l'événement et désencombrer • résolutions de problèmes

S'organiser avec l'équipe

• faciliter l'accès aux informations • mettre en place des règles de travail avec les utilisateurs • s'organiser pour ne rien oublier

Gérer son stress pour plus d'efficacité

• les sources de stress et les comportements de stress • les stress positifs et négatifs • les types de personnes prédisposés au stress

Les stratégies de réponse au stress

• mise en place d'une dynamique de changement Gagner du temps

• la rationalisation des échanges d'informations : les e-mails, internet • les réunions, les entretiens, les négociations • le téléphone, le courrier, la documentation • le classement

Utiliser efficacement ses outils

• agenda, tiroirs, empilables, bacs séparés courrier • échéancier jour, parapheur, fiches, différents types de trieurs, planning, bible de poste,

check-list...

Méthodes : Echanges Exposés

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Autodiagnostics Jeu/test Analyse de situations Plan d'action individuel


Durée : 2 jour(s)


166

INTEGRER LES CHANGEMENTS DANS MON ACTIVITE ET MON QUOTIDIEN

Public : Tout public

Objectif : Etre capable de :

• comprendre les mécanismes du changement • comprendre l'impact du changement sur nos comportements • identifier les enjeux du changement • auto-évaluer son positionnement

Programme : Connaître les mécanismes et les 4 étapes du changement

• expériences du changement • les 4 dynamiques du changement • les 3 ruptures d'équilibre

Comprendre l'impact du changement sur nos émotions et nos comportements

• la gestion du stress et des émotions • l'ascenseur émotionnel

Identifier les enjeux du changement

• subir ou agir • les cadres de référence

Auto-évaluer son positionnement face au changement

• les 5 pourquoi? • la résistance au changement

Développer ses capacités d'adaptation face aux changements

• expériences • les leviers de la motivation

Se projeter vers le futur

• la méthode QQOQCCP • la dynamique positive

Savoir gérer nos résistances et intégrer les changements

• la communication efficace • la bouche relationnelle • plans d'actions d'amélioration (travail personnalisé sur sa propre situation)

Méthodes : Une pédagogie active : nombreuses mises en situation à partir de cas concrets issus de l'environnement des agents Une formation interactive et opérationnelle : construite à partir de situations concrètes vécues par les participants


Durée : 2 jour(s)


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MAITRISER SON STRESS


Objectif : Connaître les causes génératrices du stress au travail Acquérir les outils pour anticiper et évacuer le stress

Programme : Présentation des stagiaires et tour de table Bilan individuel sur les causes et leur niveau de stress Le stress : définition, causes et conséquences Identifier les facteurs de stress au travail Mises en situation Connaître les techniques de gestion de soi : signe d'ancrage, respiration, sophrologue, distanciation, relativisation Application de ces techniques sur des situations vécues Mises en situations et jeux de rôles Anticiper son stress, reconnaître les signes précurseurs Mettre en place un plan de prévention individuel Mises en situation Savoir relativiser les choses Savoir calmer et rassurer ses collègues pour éviter une montée de stress Mises en situations et jeux de rôle

Méthodes : L'implication personnelle est un des facteurs de réussite de la formation. Alternance d'exposés théoriques et d'exercices d'expérimentation. Diagnostic de situations individuelles et de situations d'entreprises. Chaque participant effectue un travail personnalisé et peut ainsi mieux gérer son propre stress.


Durée : 2 jour(s)


168

MIEUX COMMUNIQUER EN SITUATION PROFESSIONNELLE

Public : Tout public

Objectif : Identifier et comprendre son mode de fonctionnement préférentiel en communication grâce à l'outil PREDOM Comprendre quel communicateur vous êtes. Quelles sont vos spécificités. Comment mieux cerner les besoins de l'autre. Savoir adapter sa communication en fonction des personnes. Mettre en œuvre les 3 compétences clés en communication interpersonnelle pour établir et maintenir les relations positives.

Programme : Quel est le mon profil de communicateur?

• la carte PREDOM est le résultat graphique et chiffré d'un questionnaire comprenant 84 questions

Comment s'adapter aux interlocuteurs? • savoir prendre du recul pour agir avec discernement • utiliser l'écoute active pour comprendre les questions, les motivations, les besoins de vos

interlocuteurs. • savoir utiliser un langage ajusté à chaque interlocuteur. Les mots traduisent des

préférences. • savoir identifier les quels types d'arguments vous avez tendance à sous-exploiter lors de

vos interfaces, réunions...

Comment travailler ensemble ? • repérer les complémentarités et identifier les résistances pour agir en conséquence • mettre en œuvre un comportement verbal et non verbal cohérent • savoir répondre aux objections • gérer les critiques et les désaccords

S'entrainer à l'interaction • mettre en œuvre trois compétences clés pour développer une communication

interpersonnelle efficace • entendre les questions et les besoins de vos interlocuteurs • repérer les répétitions pour répondre avec efficience • utiliser un langage adapté • accueillir l'autre avec plus de souplesse

Méthodes : Exercices et cas pratiques Mises en situations Elaboration d'un plan d'action personnel Nombreux changes


Durée : 2 jour(s)


169

PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC

Public : Toute personne ayant à s’exprimer devant un auditoire nombreux ou restreint.

Objectif : Connaître, développer et exploiter ses capacités personnelles d'expression. Comprendre les mécanismes de communication mis en jeu lors d'une prise de parole en public. Maîtriser les techniques d'expression simples. Savoir préparer et structurer sa prise de parole. Gérer ses émotions et son trac.

Programme : Les mécanismes de la communication

• le schéma de la communication • la déperdition du message • le rapport à soi-même et aux autres : connaître son image et son impact, le cadre de

référence, s'adapter à son auditoire • la communication verbale, non verbale • le charisme et le sens du contact.

Les techniques, outils

• la voix (débit, rythme, articulation, respiration) • le corps (regard, attitudes, espace...) • la gestion de ses émotions, dont le trac • la lecture à haute voix • l'organisation et la préparation de la prise de parole • les supports visuels • anticiper le débat, répondre aux questions embarrassantes • la gestion du temps.

Méthodes : Apports théoriques en alternance avec des mises en situation et des travaux en sous-groupes. Jeux de rôles, exercices pratiques. Certains exercices de prise de parole seront filmés pour être ensuite analysés avec le groupe.


Durée : 2 jour(s)

Sessions :

Dates : 16 et 17 avril 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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PREPARATION A L’EPREUVE DE DROIT PUBLIC DE L'EXAMEN NATIONAL D'APTITUDE POUR L'ACCES A L'EMPLOI DE SECRETAIRE GENERAL DES CMA

Public : Candidats à l'examen de secrétaire général de CMA

Objectif : Acquérir les bases qui permettent de préparer l’épreuve de Droit public de l’examen de Secrétaire Général de CMA

Programme : Organisation de son travail personnel : conception de fiches, de dossiers, de revues de presse, Sources du droit public et hiérarchie des normes :

• Normes à valeur constitutionnelle • Normes internationales • Normes à valeur législative, • Principes généraux du droit • Normes réglementaires

Droit constitutionnel :

• Les notions fondamentales : la souveraineté, la séparation des pouvoirs et la notion de constitution,

• La constitution de 1958 : le pouvoir exécutif, le parlement, les rapports entre les pouvoirs, le contrôle juridictionnel des institutions.

Droit administratif :

• L’organisation administrative : notions de déconcentration et décentralisation, l’administration centrale,

• l’administration déconcentrée, l’administration décentralisée, l’intercommunalité • La justice administrative : l’organisation juridictionnelle administrative, le principe de

légalité, la procédure administrative contentieuse • L’action de l’administration : le service public, les actes et les contrats administratifs, la

police administrative • Difficultés orthographiques et syntaxiques, choix du vocabulaire.

Méthodes : Apports théoriques et méthodologiques

• Une pédagogie par étapes • Nombreux exercices dont un sur table en conditions de concours • Remise de corrigés types pour chaque exercice • Remise d’une bibliographie et de supports de cours



Sessions : Dates : Module 1 : à déterminer/Module 2 : à déterminer Lieu : Paris Tarif : 350 € par journée/stagiaire

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PREPARATION A L'EPREUVE DE SYNTHESE DE L'EXAMEN NATIONAL D'APTITUDE POUR L'ACCES A L'EMPLOI DE SECRETAIRE GENERAL DES CMA

Public : Les candidats à l’épreuve de synthèse de l’examen national d’aptitude pour l’accès à l’emploi de Secrétaire Général des CMA

Objectif : Connaître les attendus et exigences de l’épreuve. Savoir conduire une méthodologie d’élaboration de synthèse. Connaître les plans types. Se remémorer les règles stylistiques de rédaction.

Programme : Les attendus et exigences de l’épreuve

• Sur le fond • Sur la forme • Illustrations

Méthodologie d’élaboration d’une synthèse

• Le recueil d’information : • Le temps de lecture : lecture sélective et lecture intégrale • La prise de note : la prise de note directe et la prise de note dite «à cheval» • Le fil rouge : rechercher la problématique • La sélection et la hiérarchisation des informations • Trouver le plan adéquat • Rédiger une introduction • Rédiger la synthèse • Rédiger la conclusion

Les plans types

• Faire coïncider plan et objectifs de démonstration • Les 9 types de plans • Logique méthodologique de la construction de la synthèse

Les règles de rédaction

• Le style • La syntaxe • La ponctuation • La décentration

Méthodes : • Apports méthodologiques • Travaux en binôme et en grand groupe • L’animateur maintiendra au cours des séquences une posture de facilitateur des échanges

et des réflexions individuelles et collectives.


Durée : 2 jour(s)

Sessions : Dates : dates à déterminer Lieu : Paris Tarif : 320 € /journée stagiaire

172

PREPARER ET ANIMER EFFICACEMENT UNE REUNION

Public : Cadres, secrétaires généraux, directeurs de CFA

Objectif : Maîtriser l'ensemble des éléments permettant d'optimiser l'efficacité de ses réunions Organiser une réunion/la conduire de manière adaptée Exploiter plus aisément le contenu d'une réunion

Programme : Préparer la réunion

• identifier de quelle réunion il s'agit/les différents types de réunion : leurs enjeux respectifs et leurs modalités de fonctionnement

• cadrer la réunion : le thème, l'ordre du jour, le lieu... • organisation et moyens logistiques

Préparer le contenu de son intervention

• structuration et objectifs des différents types de présentation • l'importance de la préparation du contenu de l'intervention orale • les rythmes et la construction d'une présentation orale • être concret, aller à l'essentiel, s'entraîner au raisonnement logique à l'aide d'un plan • la carte mentale/le QQOQCP

Le déroulé de la réunion

• les faits • les problèmes • les solutions • l'application

Animer la réunion

• styles d'animation (rôle et styles de l'animateur, points clés de l'animation) • techniques d'animation verbales (synthèse, reformulation et questionnement) et non-

verbales (regard, voix, posture, espace) • gestion des cas difficiles : techniques de communication et attitudes à adopter en fonction

des participants L'après réunion

• compte rendu • suivi de la réunion, des actions décidées

La dynamique de groupe

• intégrer la notion de coprésence • travailler sur l'interaction/sur les buts communs au groupe • appréhender les règles de fonctionnement et les règles de comportement • responsabiliser chacun vis-à-vis de lui-même et vis-à-vis du groupe : les outils d'une bonne

gestion du groupe

Méthodes : Apports théoriques et pratiques / méthode participative / échanges entre les participants / analyse des pratiques Exercices adaptés aux expériences concrètes des participants les faisant participer de façon active, créative et dynamique. Mise en situation / ateliers interactifs / exercices filmés

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Mise en commun des résultats, débriefing, conseils personnalisés.

Référence : MATE-2401

Durée : 2 jour(s)


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REDIGER DE FACON CIBLEE ET SYNTHETIQUE

Public : Toute personne chargée de rédiger des documents qui vont à l’essentiel en fonction de destinataires identifiés.

Objectif : Connaître la construction d'un écrit administratif Apprendre à communiquer au moyen de phrases courtes, claires et concises Améliorer ses écrits professionnels

Programme : Saisir les enjeux d'une maîtrise de l'écrit administratif

• les écrits comme image de marque de la structure : penser les écrits comme outils de travail opérationnels contribuant à la qualité de service

• les écrits comme outils de communication : écrire pour faire passer un message et faire agir

Adapter ses écrits à l'objet et au destinataire

• écrire pour qui, pour quoi, le destinataire, l'objet et le message • demander, informer, répondre, relancer • savoir rédiger une lettre formelle, un courrier ou une note • argumenter, convaincre et aller à l'essentiel • savoir choisir parmi les différentes formules de politesse et d'appel

Maîtriser les règles de la lisibilité, de l'articulation et de la cohérence Comprendre l'importance de la construction phrastique en français

• la "logique de la rédaction", l'articulation et la cohérence • le choix du vocabulaire et du style • les conventions typographiques, • les règles de la lisibilité :

o les techniques générales pour favoriser la lisibilité (construction de phrases...) o adapter son vocabulaire à la situation et au destinataire o les techniques pour rompre la monotonie o les techniques d'allègement

• la clarté et la simplicité • utiliser la ponctuation pour mieux communiquer • apprendre à présenter des documents types

La relecture et la correction

o apprendre/redécouvrir l'efficacité de la relecture o maîtriser les différentes méthodes d'autocorrection

Méthodes : Travail individuel et/ou par petits groupes Supports liés au contexte socioprofessionnel de chacun Adaptation des supports en fonction des niveaux et des objectifs


Durée : 3 jour(s)


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RENFORCER SES CAPACITES PROFESSIONNELLES PAR UNE MEILLEURE CONNAISSANCE DE SOI

Public : Tout agent de Chambres de métiers et de l'artisanat et de CFA Toute personne souhaitant assurer mieux sa présence et sa personnalité dans ses relations professionnelles.

Objectif : Identifier ses capacités professionnelles et ses ressources Etre capable de surmonter sa timidité naturelle Etre capable de s'affirmer sans dominer, suggérer, être force de proposition

Programme : Compétences professionnelles et ressources

• s'approprier les objectifs de formation • s'approprier le plan de formation de la journée/session • s'approprier une procédure de travail facilitant l'ouverture d'une session de formation • utiliser la biographie de vie pour mettre en évidence ses ressources • identifier ses compétences professionnelles techniques et transversales • distinguer les compétences transférables

Se connaître pour mieux s'orienter

• expliciter son parcours professionnel • définir un projet à court terme • mettre en évidence les points forts de sa personnalité dans le domaine professionnel • trouver les bases de la confiance en soi

Communication et situations de communication

• identifier la complexité du schéma de communication • appréhender le fonctionnement de la raison pour mieux communiquer • établir les conditions favorables pour favoriser les situations de communication • identifier les situations professionnelles rencontrées (types de conflit ou négociation) • réfléchir aux différentes possibilités d'intervention

Pour une charte éthique de la communication

• distinguer entre argumenter, convaincre, influencer, persuader, manipuler Argumenter pour être mieux compris

• s'adapter en fonction du contexte et des interlocuteurs

Méthodes : Vidéo-projecteur Cas pratique Mise en situation Echange de pratique


Durée : 2 jour(s)


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REUSSIR SES NEGOCIATIONS...DANS UN ESPRIT COOPERATIF

Public : Tout agent de Chambres de métiers et de l'artisanat et des CFA.

Objectif : Etre capable de conduire une négociation de manière raisonnée, afin d'aboutir à des accords acceptables. Examiner les succès et les difficultés de terrain dans l'application des principes de négociation. Appliquer ces principes à la préparation et à la conduite de négociations difficiles actuelles. Approfondir les concepts de base de la négociation.

Programme : Notion de négociation Ce que recouvre vraiment la notion de négociation

• Les étapes d’une négociation : 4 C : Consulter, Construire la stratégie, Confronter, Concilier.

• Les conditions de réussite d’une négociation : faire respecter les étapes, prévoir du temps, marquer le passage des étapes par des accords.

Etes-vous un bon négociateur ?

• Test sur vos aptitudes à négocier Principes de la coopération

• la coopération donnant/donnant • les stratégies à : court, moyens ou long terme.

Les différentes voies de sortie d’une négociation

• désaccord, concession, compromis, consensus • limites de la valorisation du consensus.

Préparer la négociation

• la consultation préalable : se mettre d’accord sur nos désaccords • consultation des tiers : s’informer sur l’adversaire • le tableau de bord de la préparation

o objectifs, marge de manœuvre, contraintes, forces et faiblesse o comment obtenir la même information chez l’adversaire.

Formaliser les objectifs de la négociation

• différents niveaux d’objectif : idéal, minimum, raisonnable, de première offre… Les tactiques à utiliser ou à identifier au cours de la négociation

• apprendre à jouer de différentes tactiques et ou à déjouer les tactiques de l’adversaire : la rupture, l’attente, la troisième voie, l’intoxication…

La formalisation de l’accord

• formuler l’accord et l’écrire • le plan d’action • le suivi des actions et des résultats.

Méthodes : Les participants seront mis en situation de négociation au travers de cas concrets qu'ils auront définis à partir de situations réellement vécues. Les différents travaux seront analysés et filmés au caméscope.

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A l'issue de cette formation, les apprenants auront pu tester et mettre au point, différentes approches concernant leurs négociations en cours.


Durée : 3 jour(s)


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DERNIERES NOUVEAUTES REGLEMENTAIRES EN METIERS DE BOUCHE

Public : Agents de développement économique, chefs d'unités, formateurs de CFA en filières viande, farine et sucre (en sciences appliquées, en technologie et en législation).

Objectif : Connaître la réglementation actualisée en matière d’hygiène, de sécurité des machines et de technologie. Identifier les fabricants et fournisseurs de nouveaux matériels.

Programme : Étude de la réglementation en vigueur sur l’hygiène des locaux, la sécurité des machines, les équipements frigorigènes. Spécificités : glace, chocolat, traçabilité. Fournisseurs : matériels, équipements, matières premières.

Méthodes : Cours en rétro-projection Power Point Fascicule et réglementations fournis, Exercices et feed-back.

Référence : PIFM-9713

Durée : 1 jour(s)

Sessions : Dates : 4 juin 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée/stagiaire

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DEVENIR FORMATEUR AU BM III BOULANGER

Public : Enseignants des CFA

Objectif : Dans le cadre de la mise en place du nouveau Brevet de Maîtrise boulanger de niveau III, cette formation vise à proposer au personnel enseignant boulanger des CFA des Chambres de Métiers une préparation pour dispenser les cours prévus dans le cadre du module professionnel et valider le BM de niveau III

Programme : A. Présentation générale du BM de Niveau III (1 journée) B. Programme de technologie (2 journées) Contenu général ; Détail de certains chapitres comme les méthodes traditionnelles de fermentation ainsi que l’utilisation actuelle des fermentations différées en entreprise (1 journée) Élaboration et traitement des sujets et des corrigés de technologie (1 journée) C. Programme d’organisation du travail (2 journées) Contenu général Comparaison de la progression pédagogique de niveau 4 et de niveau 3 (1 demi-journée) Insertion des calculs « coût et prix de revient » partir d’un tableau d’ingrédients nécessaires pour l’élaboration d’une commande (1 demi-journée) Élaboration et le traitement des sujets et des corrigés d’organisation (1 journée) D. Programme de pratique (2 journées) Contenu général Adéquation entre les méthodes de fermentation et le contenu du sujet Notion de créativité pour un candidat E. Évaluation de la formation (2 journées) Épreuve de technologie (1 demi-journée) Épreuve d’organisation du travail (1 demi-journée) Épreuve de pratique (1 journée)

Méthodes : Il est prévu des cours de pratique et de théorie qui se dérouleront dans un laboratoire de boulangerie équipé du matériel professionnel habituellement rencontré dans une boulangerie et, dans une salle équipée avec un tableau, un vidéo projecteur et une connexion Internet Wifi.

Bulletin d'inscription spécifique à cette formation (pdf)

Référence : PTSB-1201

Durée : 9 jour(s)

Sessions : Dates : Module 1 : 30 mars au 3 avril 2015 Module 2 : 29 et 30 juin et 1er et 2 juillet 2015 Lieu : Rouen Tarif : 280 € par journée/stagiaire

http://cfcma.apcm.fr/cfcma2014/fichiers/PTSB-1201.pdf

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DEVENIR FORMATEUR ET JURY POUR LE CTM TOILETTEUR CANIN ET FELIN

Public : Enseignants, Professionnels intervenant dans les jurys de CTM.

Objectif : Dans le cadre de la mise en place du CTM Toiletteur canin et félin, cette formation vise à proposer au personnel enseignant et aux professionnels intervenant dans les jurys des CTM, une préparation pour dispenser les cours prévus dans le module professionnel et valider le titre pour eux-mêmes.

Programme : Jour 1 et 2 :

• Présentation du titre : les attentes des professionnels et de l’APCMA; • Les compétences attendues et évaluées techniquement.

Module 1 : Etude du comportement canin et félin

• Comprendre les caractéristiques comportementales du chien et du chat pour s’adapter à son mode de communication et répondre en conséquence;

• Ethologie : le comportement des animaux dans leur environnement; • Les comportements innés et acquis; • Ontogénèse : les modes de perception et de communication (rappel physiologique sur les

organes des sens); • Expliquer une structure de groupe en opposition à la structure de meute, de socialisation, la

familiarisation et l’absence de hiérarchie inter-espèces; • Conseiller et orienter le client vers un éducateur professionnel ou un vétérinaire selon les

problèmes constatés. Module 2 : Connaissance des principes morphologiques du chien : ligne de dos, angulations avant, arrière, profondeur de la poitrine, insertion du fouet, parallélisme avant et arrière, sortie d’encolure, parallélisme des lignes de têtes.

• Choix du matériel à utiliser selon le type de toilettage. • Installation du chien/chat (le sortir de son lieu d'attente, le déplacer en tenant compte de

son comportement, Placer le chien/ chat sur le poste de travail en tenant compte des règles d’ergonomie).

• Caractéristiques de la toilette à réaliser • Schéma reprenant les principes morphologiques du chien. • Adapter sa préparation en fonction du travail à effectuer

Module 3 : mettre en place et : ou participer à un jury

• Etude du référentiel des modules professionnels; • La notation : la grille de notation, appliquer et comprendre les poids des coefficients, les

grilles de pénalités, les notes éliminatoires, le calcul de la note finale. Jour 3 : Epreuve technique et évaluation

• Ecole de jury IMPORTANT : Pour la journée à Mulhouse, les stagiaires doivent apporter un chien de leur choix présenté dans la liste du référentiel


Méthodes : Formation technique et pratique

http://cfcma.apcm.fr/cfcma2014/fichiers/PTST-1401.pdf

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Référence : PTST-1401

Durée : 3 jour(s)

Sessions : Dates : Module 1 : 19 et 20 janvier 2015 Module 2 : à déterminer au mois d'avril. Lieu : Paris Tarif : 240 € par journée/stagiaire

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DEVENIR JURY AU BM III ESTHETIQUE

Public : Chefs d’entreprise et salariés validés BM III Formateurs du domaine professionnel validés BM III Titulaires du BTS avec 3 ans d’expérience professionnelle

Objectif : Repérer l’organisation des différentes épreuves du module professionnel du BMIII Animer et conduire les différentes épreuves du BMIII Noter avec pertinence, en tenant compte des épreuves, des grilles et notes, et des modalités demise en œuvre du titre BMIII

Programme : Prérequis pour participer à cette formation : Connaissance du référentiel Travail sur le référentiel des savoir-faire Définir les objectifs globaux du module professionnel Présenter une articulation des différentes épreuves du module professionnel à l’examen Etude approfondie des différentes épreuves professionnelles :

• coefficients et notes éliminatoires• objectifs• modalités d’examen• degrés d’exigence• capacités mises en œuvre par les candidates• rôle et positionnement des membres du jury• grille d’évaluation.

Présentation de la mise en situation (examen blanc Répartition des membres du jury dans les 4 épreuves Déroulement des différentes épreuves professionnelles organisées en parallèle :

• situation professionnelle• démonstration d’un geste technique• entretien diagnostic• prestation de soins esthétiques.

Mise en situation dans l’épreuve• membres du jury : évaluation• candidates : mise en œuvre

Temps d’échanges en commun sur les différents ateliers mis en œuvre, pour chacune desépreuves observées :

• rendre compte au groupe de l’épreuve observée• repérer les difficultés• formuler les remarques et interrogations éventuelles• harmonisation des notes• harmonisation des critères d’évaluation.


Méthodes : Apports méthodologiques et pédagogiques, mise en situation.

Référence : PTSE-1401

Durée : 1 jour(s)

Sessions : Dates : date prochainement affichée Lieu : CFA Tarif : 230 € par journée stagiaire

http://cfcma.apcm.fr/cfcma2014/fichiers/PTSE-1401.pdf

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ENSEIGNER EN BM III COIFFURE

Public : Enseignants et responsables pédagogiques intervenants dans le cursus du BM coiffure deniveau III. Professionnels formateurs, membres des jurys pour le BM de niveau III.

Objectif : Module 1 Conduire et réussir la transmission du BM III Préparer son cours (contenu et supports pédagogiques) et son intervention (séquencement). Conduire le candidat à l’obtention de son brevet de maitrise niveau III.

Module 2 Mettre en place et/ou participer à un jury de BM III coiffure

Préparer les candidats à l’examen. Noter avec pertinence cette épreuve.

Module 3 Résolution de problème du BM Coiffure de niveau III Animer et conduire le module «résolution de problème». Maitriser l’organisation des épreuves. Etre pertinent et noter juste dans un jury de BM III coiffure.

Programme : Prérequis : avoir le BM III, justificatif à fournir

Module 1 Conduire et réussir la transmission du BM III Etude approfondie du référentiel des modules professionnels pour chacune des spécialités :étude des caractéristiques techniques, et clarifications des interprétations possibles des textes.

Créer des supports et outils pour chacun des modules• thème, mise en page,• imaginer différents supports,• réflexion autour des fiches pédagogiques (titre, contenu, forme).

La progression pédagogique• lister les contenus suivant les axes pédagogiques du référentiel,• répartition individualisée suivant les plages horaires.

La conception des cours• travailler un mode de présentation,• organiser une dynamique autour des différents modules,• vérifier le niveau de compétence acquis,• préparer le candidat aux différentes épreuves.

Module 2 Mettre en place et/ou participer à un jury de BM III coiffure Etude approfondie du référentiel des modules professionnels.Pour chacune des spécialités, étude des caractéristiques techniques, et clarifications des interprétations possibles des textes.

La notation :• la grille de notation pour chacune des épreuves,• appliquer et comprendre le poids des coefficients,• les grilles de pénalités : comment chaque membre du jury doit l’utiliser, comment se

calculent les pénalités cumulées par l’ensemble du jury,• les notes éliminatoires,• le calcul de la note finale.

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Organisation de l’ensemble des épreuves :• les dates, les convocations, la réservation des locaux.• Le jury : composition, nombre de jurys nécessaires en fonction du nombre de candidats.• Séquencement des épreuves pour chaque candidat pour une optimisation du temps.

Module 3 Résolution de problème du BM Coiffure de niveau III Etude approfondie du référentiel du module professionnel «résolution de problème». Analyse des connaissances, compétences et savoir-faire que le candidat doit prouver dans cetteépreuve. Enseigner ce module

• préparation : thème, mise en page, méthode d’approche, réalisation d’un support et outilspédagogiques.

• Animer une séance de formationo objectifso durée et séquencemento stratégie pédagogique (jeux de rôle, mise en situation).

Noter ce module• rôle et positionnement du jury dans ce module• mettre le candidat en situation• repérer les points forts de la solution proposée par le candidat• répartir les notes suivant les différents critères• méthode de questionnement au candidat• harmoniser la notation.

Information importante : Chaque stagiaire, avant la formation, doit préparer des questions sur l’épreuve.


Méthodes : Ce programme permet l’implication de chaque participant et la conception de supportspersonnalisés pour chaque stagiaire.

Supports pédagogiques• CD de progression pédagogique, documents synthétiques avec les réponses aux

interrogations existantes lors du déroulement de l’examen dans chaque épreuve.

Référence : PTSC-1101


Sessions : Dates : Module 1 : 2 et 3 février 2015 Module 2&3 : 16 &17 mars 2015 18 mars 2015 Lieu : Paris Tarif : 230 € par journée/stagiaire

http://www.artisanat.fr/portals/0/cfcma/PTSC-1101.pdf

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PROGRAMME "CAPITAL SANTE"

Public : Les enseignants «techniques métiers», les conseillers d’entreprise, les conseillers formation, …

Objectif : Connaître les principes de prévention des troubles musculo-squelettiques : gestes, postures,attitudes, comportements potentiellement à risque pour chaque métier enseigné et les gestes de prévention associés à ces risques.

Savoir motiver au port des équipements de protection dans un but de prévention santé.

Connaître les notions essentielles en matière de nutrition, de stress et de sommeil.

Savoir relayer ce discours de prévention et maîtriser les outils et les méthodes d'animation pourles inclure dans les processus pédagogiques "métier".

Programme : La "prévention des TMS"

• Théorie et sensibilisationAprès une présentation des différentes parties du corps menacées (colonne vertébrale, articulations les plus concernées) sur le plan anatomique et physiologique, le formateur présente les différentes pathologies et leur mode d’installation pour faire prendre conscience à ses interlocuteurs de l’importance de préserver son capital santé.

• Mémorisation par l’imagePrésentation d’un diaporama qui permet de visualiser les erreurs commises au quotidien et de donner les solutions pour les corriger. Des diaporamas existent par métier et sont très spécifiques. Chaque stage est adapté aux métiers des stagiaires.

Le port des équipements de protection.• Théorie et sensibilisation

Après une présentation des différentes parties du corps menacées (têtes, oreilles, mains, pieds, yeux, genoux) sur le plan anatomique et physiologique, le formateur présente les différentes pathologies et leur mode d’installation. Présentation des différents E.P.I. et de leur rôle dans la protection du "capital santé".

• Mémorisation par l’imagePrésentation d’un diaporama qui permet de visualiser les erreurs commises au quotidien et de donner les solutions pour les corriger. Des diaporamas existent par métier et pour chaque catégorie d'E.P.I. Ils sont très spécifiques et chaque stage est adapté aux métiers des stagiaires.

L'hygiène de vie : nutrition, sommeil, stress• Gérer le stress

o Apport théorique : la biologie du stress, la psychologie de stress et les pathologiesdu stress

o Les facteurs stressants et les réactions de stresso En pratique : comment identifier les facteurs de stress et les gérero Les conseils à donner pour éviter les situations de stresso Les outils pratiques.

• L'hygiène alimentaireo Les erreurs alimentaires et les problèmes de santéo l'impact de l'alimentation sur la vigilance, la concentration et la fatigueo savoir s'alimenter en fonction de ses horaires et de son métier = "mettre du

carburant dans le moteur" au bon moment

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o les problèmes liés à l'alcool et autres drogues. L'importance de la gestion du sommeil

• le cycle du sommeil et l'enchainement des cycles• la gestion du sommeil et de son horloge interne• le réveil• l'horloge de sommeil" et le "train du sommeil"• savoir identifier les signaux de perte d'attention• savoir récupérer : sieste et micro sieste• le sommeil adapté aux horaires professionnels.

3ème journée Appropriation des supports de stage

• La troisième partie du stage est une mise en situation réelle d’enseignement des thèmes«capital santé».

Travail en groupe sur la façon d’incorporer les modules de formation dans les phasesd’enseignement

• il s’agit de favoriser l’appropriation de la méthode par les enseignants en leur laissantimaginer leur propre rythme pédagogique.

Méthodes : Alternance d’apport théoriques et d’applications pratiques sur l’utilisation des supports. Exercices d’appropriation en groupe.

Référence : PSCS-2902

Durée : 2+1 jour(s)

Sessions :

Dates : Module 1 : 26 et 27 mai 2015 Module 2 : 23 juin 2015 Lieu : Paris Tarif : 320 € par journée stagiaire

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SECURITE ALIMENTAIRE : LA METHODE HACCP ADAPTEE A L'ARTISANAT (HAZARD ANALYSIS CRITICAL CONTROL POINT)

Public : Agents de développement économique, chefs d’unité, formateurs.

Objectif : Comprendre la sécurité alimentaire mentionnée dans le nouveau Règlement CE N°852-2004. S’initier à l’analyse des dangers. Cette analyse est obligatoire en métiers de bouche.

Programme : Microbiologie appliquée et prévention. Analyse des dangers (contamination, développement et survie) relative :

• aux différentes opérations : stockage, cuisson, refroidissement, • aux matières premières : produits végétaux/animaux, œufs, etc., • aux conditions de travail : personnel, laboratoire, nuisibles, ..., • aux fabrications : pâtisseries et glaces, viandes, charcuteries et plats cuisinés.

Moyens de maîtrise. Éléments de surveillance et de preuve pour les administrations.

Méthodes : Cours en rétro-projection Power Point Fascicule et Réglementations fournis Exercices pratiques et Moyens de maîtrise adaptés Commentaires des Guides (Version Journal Officiel) validés.


Durée : 1 jour(s)

Sessions : Dates : 13 avril 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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VALORISER SES PRODUITS PAR LE DISCOURS NUTRITION

Public : Conseillers d'entreprises, chefs d'unité, professeurs et formateurs.

Objectif : Cette journée est proposée afin de mieux expliquer le Plan National Nutrition Santé et de apporter des réponses aux questions des professionnels.

Programme : Nouvelles attentes des Consomm'Acteurs (étude INRACQ : panel de 400 personnes)

• Axe : marketing et Point de vente • Axe : Process de fabrication • Axe : Spécificités des produits.

Contraintes règlementaires et programmes Nutrition.

• Loi du 13 juillet 2010 : qualité nutritionnelle des repas en collectivité. • Programme National Nutrition Santé et Recommandations pour les repas.

Initiation à la nutrition

• Notion d'ingrédients, de groupes d'aliments et de nutriments. • Place des aliments dans la Pyramide alimentaire, Allégations nutritionnelles et Santé.

Expériences remarquables : allègement et/ou substitution.

Méthodes : Sur la base de documents simples et didactiques, il sera rappelé les notions de besoins physiologiques, de valeurs énergétiques, d'allégations nutrition-santé. Remise de fascicule de règlementations.


Durée : 1 jour(s)

Sessions :

Dates : 24 novembre 2015 Lieu : Paris Tarif : 300 € par journée/stagiaire

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REFORME DE LA FORMATION : QUELLE STRATEGIE POUR LE RESEAU ?

Public : Secrétaires généraux et Directeurs Formation de CMA et CRMA, Directeurs de CFA.

Objectif : Maîtriser les points clés de la dernière réforme de la formation professionnelle. Identifier les acteurs et décideurs régionaux en matière d’emploi, d'orientation et de formations professionnelles ainsi que les dispositifs dont ils ont la charge. Préciser les rôles et missions des CRMA et des CMA dans ces mêmes domaines. Définir une stratégie pour faciliter la mise en œuvre opérationnelle de la réforme dans les entreprises artisanales.

Programme : Les enjeux de la formation tout au long de la vie pour les entreprises artisanales et leurs salariés,

• -les principales étapes de la réforme, • -les points clés

o le compte personnel de formation, o l'entretien professionnel, o la contribution unique pour la formation professionnelle continue, o les évolutions de l'apprentissage et de son financement, o la nouvelle gouvernance de la formation au plan national et en région, o la formation des demandeurs d'emploi.

La mise en œuvre opérationnelle

• -la démultiplication de l'information auprès des entreprises, • -la recherche de partenariats régionaux, • -la diversification et l'optimisation des sources de financements des CFA des métiers et des

universités régionales des métiers et de l'artisanat. Les changements attendus après la troisième "grande conférence sociale" des 7 et 8 juillet 2014.

Méthodes : Formation à distance pour un groupe restreint de participants. Présentation PowerPoint intégrant des séquences vidéo. Echanges interactifs avec les participants et des témoins du réseau. Documentation au format PDF.

Référence : RFPR-1501

Durée : 2 heures

Sessions : Dates : 27 janvier 2015 Lieu : à distance / depuis votre ordinateur Tarif : 100 € par stagiaire/séquence