Sondage CTEASY / CSA : le contrôle technique en France N° étude

Auteur

A l’attention de :

1501280 - Adocom Contrôle Technique - Janvier 2016

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Olivier Quedville– Directeur Pole CONNECT– 01 57 00 59 88Otman EL FASSI – Chargé d’études Pole CONNECT– 01 57 00 59 86

AdocomContrôle technique

N° étude 15001280

Janvier 2016

Arnault Narcy

2

Sommaire

Introduction p.03

Bilan : Perception à ce jour du contrôle technique par les automobilistes. p.08

L’attractivité d’un nouveau concept de contrôle technique p.15

Conclusions p.20

1.

2.


3

INTRODUCTION

4


Rappel des objectifs du dispositif

Connaitre les attentes des automobilistes par rapport au contrôletechnique

Tester le potentiel d’un nouveau concept de contrôle technique envisagépar l’agence Adocom

Méthodologie et échantillon de l’étude

5


% Bruts % RedBase Brute 1005 1005

Sexe

Un homme 46% 48%

Une femme 54% 52%

AGE

18 à 24 ans 11% 11%

25 à 34 ans 16% 16%

35 à 49 ans 28% 26%

50 à 64 ans 24% 25%

65 ans ou plus 21% 22%

CSP

CSP+ 28% 29%

CSP- 32% 31%

INACTIFS 39% 39%

UDA5

IDF 19% 18%

Nord est 22% 23%

Nord ouest 23% 23%

Sud ouest 11% 11%

Sud est 25% 25%

Mode de recueil

Dates terrains

Online (Webus)

Durée du questionnaire : 6 minutesQuestions fermés uniquement

du mardi 15 au mercredi 16 décembre 2015

1005 individus âgés de 18 ans et plus

représentatifs de la population française

Méthode des quotas (sexe, âge, région et catégorie socioprofessionnelle du chef de ménage après stratification géographique)

Le sujet à été posé uniquement aux automobilistes, soit 87% de l’échantillon (877 personnes)


7

RESULTATS DETAILLES


8

Bilan : Perception à ce jour du contrôle

technique par les automobilistes.1

9

6 automobilistes sur 10 jugent le contrôle technique contraignant. Cependant la même proportion est convaincue de son rôle préventif.

Q2. Pour vous, le contrôle technique automobile obligatoire des véhicules âgés de plus de 4 ans est-il synonyme de contrainte ?Q3. Etes-vous convaincu du rôle de sécurité préventive du contrôle technique automobile obligatoire des véhicules?

Ensemble

Base : Possède un véhicule (877)

12%

28%

40%

21%

Oui, tout à fait

Oui, plutôt

Non, plutôt pas

Non, pas du tout

61%ST Oui

59%35%

7%

Non

Oui

NSP

Le contrôle technique = contrainte Convaincu du rôle de sécurité préventive

1501280_ Adocom Contrôle Technique _ Janvier 2016

10

1 automobilistes sur 3 pense que l’Etat détermine le prix du contrôle technique. Pour 2/3 des répondants, les points du contrôle sont identiques dans tout les centres agréés par l ’état.

Ensemble

Q4. A votre avis : le prix du contrôle technique automobile obligatoire est-il fixé par l'état?Q5. Selon vous, les 130 points du contrôle technique automobile sont-ils les mêmes dans l'ensemble des centres de contrôle technique agréés par l'Etat français?

33%

39%

29%Nsp Oui

65%

18%

17%

Non

Oui

Prix fixé par l’état 130 points de contrôle identiques

Non

Nsp



Ensemble

11

Des attentes en termes de coût : alors que les automobilistes estiment le prix d’un contrôle technique est de 70 euros environ, ils pensent que le prix juste devrait plutôt se situer entre 25 et 50 euros.

Q6. Selon vous, quel est aujourd’hui le prix moyen du contrôle technique pour un véhicule de tourisme ?Q7. Selon vous quel serait le juste prix pour un contrôle Technique automobile?

59%

16%

42%

41%

23%

11%

8%

ST 70 euros et moins

environ 50 Euros

environ 70 Euros

ST Plus de 70 euros

environ 80 Euros

environ 90 Euros

environ 100 Euros

94%

18%

49%

28%

6%

5%

1%

ST 70 euros et moins

entre 1 et 25 Euros

entre 25 et 50 Euros


ST Plus de 70 euros


Plus de 80 Euros

Prix du contrôle technique aujourd’hui Prix juste du contrôle technique



12

2%

33%

65%

Assez logiquement, le prix moyen de 67,27 euros est jugé trop cher par 65% des répondants.

Ensemble

Q8. Sachant que le prix moyen d'un contrôle technique obligatoire pour un véhicule de tourisme en France est de 67,27 Euros. Estimez-vous que ce prix est :

Pas cher

Trop cher

Au juste prix



14

6 personnes sur 10 estiment que la concurrence n’est pas assez élevée.

15%

44%

32%

8%

Oui, tout à fait

Oui, plutôt

Non, plutôt pas

Non, pas du tout

41%ST Oui

Q9. Selon votre propre expérience, estimez-vous que la concurrence sur le marché du contrôle Technique français est suffisante pour offrir aux consommateurs des prix compétitifs?

Ensemble



59% ST Non


15

L’attractivité d’un nouveau concept de

contrôle technique2

2%11%

49%

38%

Oui, certainement

Oui, probablement

Non, probablement pas

Non, certainement pas

16

Pas de méfiance vis-à-vis d’un contrôle technique à prix discount mais agréé par l’état.

2%11%

52%

36%

Oui, certainement

Oui, probablement



88%

ST Oui

Q11. Feriez-vous confiance à un centre agréé par l'état nettement moins cher que ses concurrents pour réaliser votre contrôle technique? Q12. Pensez-vous qu'un contrôle technique automobile proposé à un prix discount et réalisé dans un centre agréé par l'Etat présentera la même fiabilité que s'il était payé au prix fort?

Ensemble

Confiance à un centre agréé par l'état Même fiabilité

87%

ST Oui



17

Plus de la moitié des répondants ont l’habitude de réserver le contrôle par téléphone. 7 personnes sur 10 ne croient pas en la possibilité d’effectuer un contrôle technique à partir de 1 euro.

8%

12%

26%

54%Par téléphone

En me rendantdirectement au centre

Sur internet

Autre

Q13. Comment réservez-vous habituellement votre contrôle technique automobile?Q10. Pensez-vous qu’il serait possible aujourd’hui de faire le contrôle technique obligatoire de votre véhicule à partir de 1 euro ?

Ensemble

Réservation

32%

68%Non

Oui

Contrôle technique à partir de 1€



18

6 personnes sur 10 seraient prêtes à réserver via internet.La réservation plusieurs semaine à l’avance en échange d’un discount suscite un fort intérêt (87%).

13%

25%

37%

24%

Oui, certainement

Oui, probablement



61%ST Oui

Q14. Seriez-vous prêt à acheter votre contrôle technique via un site internet ouvert 24/24h et 7/7j ?Q15. Seriez-vous prêt à réserver votre contrôle technique plusieurs semaines à l'avance afin de profiter de tarifs discount toute l'année ?

Ensemble

4%9%

47%

40%

Oui, certainement

Oui, probablement



87%

ST Oui

Achat sur Internet Réservation à l’avance



1%

2%

5%

8%

9%

3%

5%

18%

19%

19%

36%

36%

41%

38%

40%

59%

57%

35%

35%

33%

19

Un centre de contrôle technique qui s'engage sur la qualité des prestations

Avoir la possibilité de bénéficier toute l'année de tarifs discount compris entre - 30% et - 50%

Avoir la possibilité d'acheter son contrôle technique en moins de 3 minutes

Avoir la possibilité d'acheter son contrôle technique par Internet

Avoir la possibilité d'acheter son contrôle 24h /24 et 7 j/7

95%

93%

76%

73%

73%

ST Oui

Tous les éléments du concepts répondent aux attentes des automobilistes.Les éléments clefs du concept : s’engager sur la qualité, et proposer toute l’année des tarifs discount.

Q16. Voici un certain nombre de propositions que pourraient faire demain les centres de contrôles techniques nouvelle génération. Pour chacune de ces propositions, dites-moi si cela correspond tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout à vos attentes ?

Ensemble

Pas du tout Plutôt pas Plutôt Tout à fait




20

CONCLUSIONS

Synthèse

21

Perception du contrôle technique

La majorité des automobilistes sont convaincus du rôle préventif que joue le contrôle technique, néanmoins ils sont 61% à percevoir ce dernier comme une contrainte.

Ils estiment que la concurrence n’est pas assez forte, et que le prix actuel est trop élevé. Ils évaluent le prix juste d’un contrôle technique entre 25 et 50 euros.

Le rôle de l’Etat

Seulement un automobiliste sur trois pense que l’état détermine les prix du contrôle.

Un contrôle technique à prix discount par une centre agréé par l’état ne suscite aucune méfiance de la par des automobilistes. Ils estiment que la fiabilité du contrôle sera identique.

Attentes et modes de réservation

La réservation à l’avance pour obtenir un discount génère un intérêt fort chez les automobilistes. Ils sont 61% à être prêts à réserver par internet.

A noter cependant qu’a ce jour la moitié des automobilistes réservent leur contrôle technique par téléphone, seulement 12% passent par internet.

Les deux attentes principales des automobilistes sont une qualité de prestation et des tarifs discount tout au long de l’année.

Les automobilistes font confiance aux centres agréés par l’état, et ils sont prêts à réserver plusieurs semaines à l’avance pour obtenir des tarifs avantageux.


en savoir plus : www.csa.eu - @InstitutCSA

10, rue Godefroy - 92800 PuteauxTel . : 01.57.00.58.00 - Fax : 01.57.00.58.01


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Sondage CTEASY / CSA : le contrôle technique en France N° étude