Ergonomie des interactions personne-machine Cours du 26 octobre
2011 Lanalyse de lactivit Mireille Btrancourt & Kalliopi
Benetos - TECFA - FPSE TECFA Technologies pour la Formation et
lApprentissage
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Analyse de lactivit Test utilisateurs Analyse du systme On
verra plus tard Scnario dutilisation Contexte global dutilisation
Intentions Critres Obstacles Histoires Pb dutilisabilit observs :
Diagnostic, propositions de remdiation 1 entretien 5 utilisateurs /
-trices dun mme public cible Vous avez ralis cette tape Vous tes
ici Nessayez pas encore de dterminer a !
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Projet : tape 1 - Accomplie Contexte dusage du site Web Pour
quoi faire ? Quel public ? Contexte dutilisation ? Quest-ce que le
site propose comme informations et rsultats ? Quels sont les
diffrents publics cibls (tranche dge, intrts, caractristiques
sociologiques ? Vient-on pour flner ou cherche-t-on une information
prcise ? Contexte professionnel ou de loisir ? Utilisation
ponctuelle ou rgulire ? Objectifs Public cible Contexte
dutilisation
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Mthodes danalyse de lactivit Deux mthodes sont possibles
1.Analyse de lactivit de rfrence = lorsque le site est lun des
moyens possibles parmi dautres pour accomplir lactivit Ex: choisir
un restaurant, acheter un lave-vaissel le 2.Verbalisation
rtrospective sur le site = lorsque lactivit est fortement li au
site Web Ex : recherche ditinraire Dtails sur chaque mthode ici :
http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase2.html
Objectif : obtenir la matire pour faire le scnario de test
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Mthodes danalyse de lactivit Lactivit est-elle fortement
dpendante du site ? Analyse de lactivit de rfrence Entretien sans
le site Une personne qui a dj ralis Lactivit mais ne connat pas
forcment votre site Ex : achat dlectro-mnager non Verbalisation
rtrospective Entretien avec le site Une personne qui utilise
rgulirement votre site Ex : recherche ditinraire oui Techniques
Story-telling Relance Pourquoi-comment
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Technique story telling Racontez-moi comment vous vous y tes
pris la dernire fois que vous tes alls au cinma. Objectif : Obtenir
des descriptions prcises et factuelles, plutt que des
reprsentations, attitudes ou impression Relances : -> quoi,
quand, pourquoi / comment ? -> critres de recherche ->
obstacles rencontrs
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Projet tape 2 : Analyse de lactivit Explications et exercice
voir http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase2.html
En fonction du site tudi, choisissez la mthode qui vous parat la
plus approprie Mener lentretien selon les techniques recommandes
auprs dune personne du public cible choisi En extraire : Quelles
sont les intentions de la personne (informations ou rsultats
attendus) ? Quels sont les critres importants ? Quels sont les
obstables rencontrs (difficult de l'activit, problmes lis aux
moyens utiliss) ? Quelles sont les "histoires" rattaches cette
activit ? Tches authentiques, exprimes selon le vocabulaire des
utilisateurs
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Projet tape 2 : Analyse activit Sur Dokeos, dans vos groupes,
postez un nouveau document intitul analyse de lactivit Dcrivez qui
est la personne interviewe ? quelle est la question pose ? quelles
sont les tches que la personne mentionne et les histoires dans
lesquelles elles apparaissent (intentions, critres, obstacles)
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Projet tape 2 : Exercice Explications et exercice voir
http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase2.html
Mthode 1) analyse de lactivit de rfrence "Racontez-moi la dernire
fois que vous tes alls au cinma. Avec qui tes-vous alls, comment
vous avez choisi le film, le cinma (etc.)" Mthode 2) verbalisation
retrospective Si votre collgue a dj utilis un site de cinma ou de
cinphile. "Montrez-moi sur le site de Cinma Untel ce que vous avez
fait la dernire fois que vous y tes alls.