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Ergonomie des interactions personne-machine Cours du 26 octobre 2011 Lanalyse de lactivit Mireille Btrancourt & Kalliopi Benetos - TECFA - FPSE TECFA Technologies pour la Formation et lApprentissage

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Analyse de lactivit Test utilisateurs Analyse du systme On verra plus tard Scnario dutilisation Contexte global dutilisation Intentions Critres Obstacles Histoires Pb dutilisabilit observs : Diagnostic, propositions de remdiation 1 entretien 5 utilisateurs / -trices dun mme public cible Vous avez ralis cette tape Vous tes ici Nessayez pas encore de dterminer a !

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Projet : tape 1 - Accomplie Contexte dusage du site Web Pour quoi faire ? Quel public ? Contexte dutilisation ? Quest-ce que le site propose comme informations et rsultats ? Quels sont les diffrents publics cibls (tranche dge, intrts, caractristiques sociologiques ? Vient-on pour flner ou cherche-t-on une information prcise ? Contexte professionnel ou de loisir ? Utilisation ponctuelle ou rgulire ? Objectifs Public cible Contexte dutilisation

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Mthodes danalyse de lactivit Deux mthodes sont possibles 1.Analyse de lactivit de rfrence = lorsque le site est lun des moyens possibles parmi dautres pour accomplir lactivit Ex: choisir un restaurant, acheter un lave-vaissel le 2.Verbalisation rtrospective sur le site = lorsque lactivit est fortement li au site Web Ex : recherche ditinraire Dtails sur chaque mthode ici : http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase2.html Objectif : obtenir la matire pour faire le scnario de test

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Mthodes danalyse de lactivit Lactivit est-elle fortement dpendante du site ? Analyse de lactivit de rfrence Entretien sans le site Une personne qui a dj ralis Lactivit mais ne connat pas forcment votre site Ex : achat dlectro-mnager non Verbalisation rtrospective Entretien avec le site Une personne qui utilise rgulirement votre site Ex : recherche ditinraire oui Techniques Story-telling Relance Pourquoi-comment

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Technique story telling Racontez-moi comment vous vous y tes pris la dernire fois que vous tes alls au cinma. Objectif : Obtenir des descriptions prcises et factuelles, plutt que des reprsentations, attitudes ou impression Relances : -> quoi, quand, pourquoi / comment ? -> critres de recherche -> obstacles rencontrs

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Projet tape 2 : Analyse de lactivit Explications et exercice voir http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase2.html En fonction du site tudi, choisissez la mthode qui vous parat la plus approprie Mener lentretien selon les techniques recommandes auprs dune personne du public cible choisi En extraire : Quelles sont les intentions de la personne (informations ou rsultats attendus) ? Quels sont les critres importants ? Quels sont les obstables rencontrs (difficult de l'activit, problmes lis aux moyens utiliss) ? Quelles sont les "histoires" rattaches cette activit ? Tches authentiques, exprimes selon le vocabulaire des utilisateurs

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Projet tape 2 : Analyse activit Sur Dokeos, dans vos groupes, postez un nouveau document intitul analyse de lactivit Dcrivez qui est la personne interviewe ? quelle est la question pose ? quelles sont les tches que la personne mentionne et les histoires dans lesquelles elles apparaissent (intentions, critres, obstacles)

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Projet tape 2 : Exercice Explications et exercice voir http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase2.html Mthode 1) analyse de lactivit de rfrence "Racontez-moi la dernire fois que vous tes alls au cinma. Avec qui tes-vous alls, comment vous avez choisi le film, le cinma (etc.)" Mthode 2) verbalisation retrospective Si votre collgue a dj utilis un site de cinma ou de cinphile. "Montrez-moi sur le site de Cinma Untel ce que vous avez fait la dernire fois que vous y tes alls.